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单选题：1 . 严禁柜员利用个人账户进行虚假交易，不包括（）（1.5分）A利用员工个人账户重复操作柜台业务B通过自助业务虚增业务量C以员工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转D引导客户在自助服务区办理取款业务标准答案：D试题解析：2 . 银行应根据（）大小，结合企业正常经营需求，分别核定存款人单位银行结算账户网上银行转账限额（1.5分）A存款人账面余额B存款人结算资金C存款人经营利润D存款人注册资金标准答案：D试题解析：3 . （）作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道，是风险防控的重点领域（1.5分）A柜员B银行自助机具C银行出纳机具D柜台标准答案：D试题解析：4 . 手机银行最多只能关联（）个注册账户。
同时必须绑定口令卡且默认开通对外转账，客户可在系统设置的交易上限之下设置其每日每账户对外转账的交易限额（1.5分）A 1.0B 3.0C 5.0D不限标准答案：C试题解析：5 . 网点操作人员为客户补打电子银行交易回单，必须（）（1.5分）A经过三级主管授权B经过二级主管授权C不需授权D手工补制标准答案：A试题解析：6 . 下面哪些不符合柜员实物现金箱锁具管理规定的是（）（1.5分）A柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管B柜员与运营主管或运营主管授权人之间分别掌管的现金箱钥匙不得串用、共用和相互交接掌管C柜员轮班交接时，柜员现金箱钥匙必须同时交接D遇人员岗位调整变动时，必须更换使用新的锁具标准答案：C试题解析：7 . 柜员收到客户要求兑付的有价单证，不需要审查的是（）（1.5分）A有价单证是否真实B是否已到兑付期C有价单证的签发日期D是否为本行兑付标准答案：C试题解析：8 . 关于岗位制约，以下说法错误的是（）（1.5分）A当网点人员不能达到最低人员配备要求时，为保证对外营业，可以自行对岗位制约基本控制要求进行调整B各级管辖行及营业机构应严格执行网点最低人员配备要求，确保达到岗位制约的基本控制要求C营业机构应建立和完善柜员岗位责任制，明确各岗位工作职责和操作权限，建立适合本机构的劳动组织模式D各级管辖行及营业机构应按照规定，各不相容岗位之间严格分离分设，做到相互制约、相互控制标准答案：A试题解析：9 . 对于法定代表人或单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立业务的，被授权人应是（）（1.5分）A授权单位工作人员B授权单位上级法人C单位负责人任意亲属D银行工作人员标准答案：A试题解析：10 . 对于同一自然人在一家银行开立个人结算账户累计（）户以上的，银行应将相关账户作为重点监测对象（1.5分）A 5B10C15D20标准答案：B试题解析：11 . 在客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务的规定，以下说法错误的是（）（1.5分）A识别或保存被代理人的有效身份证件B登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件C不允许他人代理D识别或保存代理人身份证明文件，并登记身份证明文件的种类、号码标准答案：C试题解析：12 . 如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售（1.5分）A大堂经理B柜员主管C个人业务顾问D个人客户经理标准答案：C试题解析：13 . 客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据（1.5分）A单手B双手C单手或双手D视情况而定标准答案：B试题解析：14 . 对于成长型客户，开放式柜台柜员后应注意跟进，联系不少于多少次（）（1.5分）A 1.0B 2.0C 3.0D 4.0标准答案：C试题解析：15 . 柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）（1.5分）A对公客户经理B个人客户经理C网点负责人D运营主管标准答案：B试题解析：16 . 普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（1.5分）A个人业务顾问B大堂经理C被投诉柜员D柜员主管标准答案：B试题解析：17 . 普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）（1.5分）A客户意见表B客户口诉C柜员书面D柜员口诉标准答案：D试题解析：18 . 发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）（1.5分）A个人业务顾问B大堂经理C被投诉柜员D柜员主管标准答案：B试题解析：19 . 发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）（1.5分）A表示理解和同情B与大堂经理衔接C与被投诉柜员衔接D与柜员主管衔接标准答案：A试题解析：20 . 柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。
农村信用社新招员工岗前培训农村信用社新招员工岗前培训信用社负债业务核算第一节信用社负债业务的概述一、信用社负债的概念：农村信用社所承担的能以货币计量，需以资产或劳务偿付的债务。
二、信用社负债的主要特征：①由于过去交易或事项已发生，现在已承担的责任；②对企业而言，是一项强制性的义务；③需要在未来某一特定时间用资产或劳务来偿付。
三、信用社负债的分类①广义：包括资本金，狭义的负债；②狭义：按期限长短分为流动负债和长期负债；按来源渠道划分：存款、借入款、发行债券，其他负债四大类或将存款划分为单位存款，储蓄存款共五大类。
四、信用社负债的的计价按实际发生额计价五、信用社负债管理的一般原则①成本控制的原则；②量力而行的原则；③结构合理的原则；第二节单位存款业务的核算一、单位存款账户的开户与管理一、种类1、基本存款账户：存款人办理日常转账结算和资金收付的账户。
2、一般存款账户：存款人为适应借款业务需要，在其他借款金融机构的一家营业机构开立的一般存款账户。
可办理转账结算和现金缴存，但不能办理现金支取。
（本账户只需信用社自己把握，不需通过人行，其余账户都需先报人行）3、临时存款账户。
4、专用存款账户。
二开户1、存款人向信用社存贷款，必须在信用社开立存款账户，会计部门在办理存贷款业务核算前，对符合条件的单位才能给予开立相应账户，编列账户，确定信用会计科目，对使用支票的账户，开户后由单位领购各种空白凭证，对使用存折的账户，在其第一次存入款项时，发给存折。
2、开立基本存款账户由中国人民银行当地分支机关核发开户许可证。
信用社对存款人开立与撤销账户，必须向当地人行申报。
3、存款人申请开立存款账户的注意事项。
①存款人填写开户申请书，提供有关证件以及盖有存款人印章的印鉴卡片。
②开立基本存款账户。
应提交《企业法人执照》或《营业执照》正本或有关领导部门的批文、证照等文件，以及当地人行核发的开户许可证。
③开立一般存款账户，应提供借款合同或借据等文件。
银行卡业务介绍培训第一章基础知识一、什么是银行卡银行卡是一种由银行或其他金融机构发行的，用于在电子支付网络上进行货币交易和资金管理的塑料卡片。
它可以作为支付工具，方便客户进行取款、转账、消费等操作。
二、银行卡的种类1. 借记卡：也称为储蓄卡，是与个人储蓄账户挂钩的银行卡，用于取款、转账、支付等操作。
2. 信用卡：个人信用卡是银行按照一定的授信额度发放给个人客户的用于消费的信用工具。
三、银行卡的功能1. 取款：使用银行卡可以在各大银行的ATM机上自助取款。
2. 转账：可以通过银行卡在网上银行、手机银行等渠道进行转账操作。
3. 消费：可以在各大商场、超市、餐馆等地方直接使用银行卡进行消费支付。
4. 理财：可以使用银行卡进行购买基金、理财产品等投资操作。
5. 其他功能：预约、查询余额、修改密码等。
四、银行卡的使用流程1. 开卡：客户持有有效身份证件和银行卡申请书，前往银行办理开户手续。
2. 挂失和解挂：在银行卡丢失后，需要及时挂失以保护账户安全。
在找回银行卡后可以解除挂失。
3. 修改密码：为了账户安全，客户应定期修改银行卡密码。
4. 销户：银行卡不再需要使用时，可以办理销户手续，注销账户。
第二章银行卡业务介绍一、借记卡业务1. ATM取款：通过ATM机自助提取现金。
2. 转账汇款：在网上银行或柜台办理转账汇款业务。
3. 消费支付：在POS机或网上商城进行消费支付。
4. 存款：将现金存入银行卡。
5. 交易查询：查询交易明细、账户余额等。
6. 账户管理：修改密码、办理挂失等。
二、信用卡业务1. 消费分期：将大额消费按月还款分期。
2. 取现：可以通过信用卡提取现金。
3. 信用卡还款：可以通过网上银行或ATM机进行信用卡还款。
4. 跨境支付：可以在海外商店或网站使用信用卡进行支付。
5. 账单查询：查询信用卡消费明细和账单余额。
6. 办理业务：修改信用额度、申请新卡等。
第三章银行卡安全知识一、银行卡安全保障措施1. 密码保护：银行卡密码要保密，不得泄露给他人。
银行从业资格的信用卡业务知识银行从业资格是金融行业从业者必备的证书之一，信用卡业务是银行业务中的重要组成部分。
本文将介绍信用卡的基本知识、信用卡的申请与审批、信用卡的风险管理以及信用卡的优缺点等相关内容。
希望能够帮助从业人员更好地了解信用卡业务并提供专业化的服务。
一、信用卡的基本知识1. 信用卡的定义信用卡是一种以信用为基础，方便消费者进行购物、消费和取款等活动的支付工具。
它与借记卡不同，不需要实时扣除持卡人的账户余额，而是将消费金额暂时借给持卡人，由持卡人在还款期限内归还。
2. 信用卡的功能特点信用卡具有便捷灵活、消费信用、透明明细、分期付款等功能特点。
通过信用卡，持卡人可以享受商户优惠、累积积分以及灵活分期等优势，提高消费满意度。
3. 信用卡的应用范围信用卡的应用范围广泛，包括线上购物、线下消费、餐饮娱乐、旅游出行等多个领域。
持卡人可以随时随地使用信用卡进行支付，方便快捷。
二、信用卡的申请与审批1. 信用卡申请条件申请信用卡需要满足一定的条件，包括具有完全民事行为能力、有稳定的收入来源以及良好的信用记录等。
不同银行对于信用卡申请条件可能会有所不同，申请人需根据自己的情况选择适合的信用卡产品。
2. 信用卡申请流程信用卡的申请流程包括提交申请材料、填写申请表格、提供相关证明文件以及进行面签等环节。
申请人需要仔细填写申请表格，确保信息准确完整，并提供相关证明文件以便审核。
3. 信用卡的审批标准银行在审批信用卡申请时会综合考虑申请人的信用记录、收入情况、职业稳定性等因素。
有些信用卡产品可能还要求提供担保或者准备一定的存款作为信用额度的保证。
三、信用卡的风险管理1. 信用卡欺诈风险信用卡欺诈风险是信用卡业务中的一大隐患。
银行需要通过建立风控体系、加强客户身份验证、设置实时监控系统等手段来预防和控制信用卡欺诈。
2. 逾期还款风险信用卡逾期还款会导致信用卡持卡人的个人信用受损，并可能面临逾期罚息、信用额度冻结、损失信用等风险。
银行入职培训内容银行作为金融行业中的重要组成部分，其工作涉及了金融基本理论、业务操作、风险管理等多个方面。
因此，在银行工作的人员需要经过一定的入职培训，以获得必要的知识和技能，更好地胜任工作。
本文就银行入职培训中常见的内容进行介绍，以供大家参考。
1.银行行业基础知识银行入职培训的基础是银行行业的基础知识。
银行行业基本知识包括了银行的基本职能、组成、监管、法规等相关知识。
银行的基本职能包括存款业务、贷款业务、结算业务、投资业务等方面。
在此基础上，入职培训的学习重点主要包括了银行的各项业务操作，以及其它相关的基本知识。
2.银行业务操作技能银行在市场中的竞争力在很大程度上依赖于其业务特色。
银行业务操作技能培训是银行入职培训的主要内容之一。
通过培训学习，员工可以学习到各项业务的基本操作流程、常见问题解决方法等方面内容，确保员工可以熟练、准确地完成自己的工作任务。
3.金融市场基本知识金融市场是银行业务运营的重要依托，入职培训中也会包括金融市场基础知识。
其中包括金融市场的概念、种类、理论、操作流程等内容。
培训学员可以了解金融市场中的各种产品类型及其运作流程、市场价格变动的原因等知识，有助于员工更好地了解市场信息和金融产品，提高自身的处理业务的能力。
4.风险管理及内控安排金融行业本身的特殊性，要求金融机构必须具备强大的风险管理能力，以确保财务稳定和风险控制。
因此，银行入职培训的内容还包括风险管理与内控安排领域。
学员可以了解银行的风险识别与管理体系、风险分类及评估基本方法，从而在工作中能够合理管控风险，为企业带来长远效益。
5.职业行为准则在金融行业，职业精神、职业道德绝不仅仅是口号，在日常工作中员工要时刻谨记自己的职业道德标准，以及在岗位上展现的职业精神与行为。
银行入职培训还要求学员要了解相关法规和行业规范，具备良好的个人行为规范和职业道德素质，以维护银行的形象。
6.软技能培训在银行工作过程中，员工需要具备较强的沟通、协调、管理等能力，这些被称为软技能。
农行入职培训的内容
随着越来越多的人加入农行大家庭，农行会给新进员工安排专业的培训。
这些培训既有一般的内容，也有特定面向的内容。
农行的培训一般具有三个方面的内容：
首先，农行入职培训的第一个方面是公司内部文化的介绍。
新人要了解农行的企业文化及品牌理念，更好的融入企业的氛围。
另外，要有意识主动学习企业内外部的各种政策、制度，并实践落实。
这样可以让新人更快适应企业，为企业贡献自己的力量。
其次，农行入职培训的第二个方面是形式多样的业务培训。
农行要求每位新入职员工，非常重视业务的学习，严格按照内部考核标准去完成各项任务，比如支付、出纳、柜台业务等。
新人在此过程中，要掌握细节操作，提升业务能力。
最后，农行入职培训的最后一个方面是专业素质的提升。
农行入职培训不仅仅要让新人学习业务技能，更要提升新员工的专业素质，把新员工培养成真正优秀的银行人才。
此外，新人还要学习和掌握农行的客户服务等理念，以更好的服务客户，提升农行的形象，提高服务水平。
以上就是农行入职培训的内容。
农行会给新进员工安排一段多方面的培训，旨在培养出真正优秀的银行人才，提高服务水平，让客户能有更好的体验。
只有通过这样的一系列培训，新进员工才能更好的了解、理解农行，更好地完成任务，为农行发展做出贡献。
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