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医疗服务质量、水平调研报告一、引言医疗服务质量是人民群众关注的焦点之一，对于一个国家或地区的发展和社会稳定具有重要影响。
为了全面了解当前医疗服务的质量水平，本次调研报告收集了大量的数据和信息，并对其进行了分析和总结，以期为相关部门和机构提供参考和改进的建议。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、实地访谈和文献分析等。
针对不同的受调查对象，我们制定了相应的调研方案，并在调研过程中保证了数据的可靠性和准确性。
三、医疗服务质量现状根据调研数据显示，当前医疗服务质量整体呈现出较高水平的趋势。
在医疗技术方面，各级医疗机构配备了先进的医疗设备和技术人员，提供了高质量的医疗服务。
在医疗资源分配方面，城市地区相对于农村地区有更多的医疗资源，但政府已经采取了一系列措施来解决这一问题。
在医疗服务态度方面，大部分医务人员秉持着敬业精神和患者至上的原则，积极为患者提供优质的医疗服务。
四、医疗服务质量问题尽管整体医疗服务质量较高，但仍存在一些问题需要解决。
首先，在医疗服务的普及性方面，一些偏远地区的医疗资源仍然相对匮乏，导致患者就医困难。
其次，在医患沟通方面，一些医务人员缺乏良好的沟通技巧，与患者之间存在着一定的隔阂，影响了医疗服务的质量。
此外，医疗纠纷也时有发生，部分医疗机构的诊疗流程和医疗质量管理还需要进一步完善。
五、改进建议为了提高医疗服务质量和水平，我们提出以下几点建议。
首先，政府应加大对偏远地区医疗资源的投入，提高基层医疗机构的服务能力。
其次，医务人员应接受更多的沟通技巧培训，提高与患者之间的沟通效果。
同时，医疗机构应加强对医疗质量管理的监督和检查，确保医疗服务的安全和可靠性。
此外，建议加强医疗纠纷的调解机制，及时解决患者的合理诉求，减少医患矛盾。
六、结论通过本次调研，我们了解到当前医疗服务质量总体较高，但仍存在一些问题。
通过加强医疗资源的配置、提高医务人员的沟通技巧、完善医疗质量管理和加强医疗纠纷的调解等措施，可以进一步提升医疗服务的质量水平。
关于医疗卫生工作调研报告医疗卫生工作是关系到人民群众身体健康和生命安全的重要民生事业。
为了深入了解当前医疗卫生工作的现状、问题及发展趋势，我们进行了此次调研。
一、调研背景随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗卫生服务的需求日益增长。
同时，人口老龄化、疾病谱的变化以及医疗技术的不断进步，也给医疗卫生工作带来了新的挑战和机遇。
因此，有必要对医疗卫生工作进行全面、深入的调研，为制定科学合理的医疗卫生政策提供依据。
二、调研目的本次调研旨在了解医疗卫生服务体系的建设情况、医疗卫生资源的配置状况、医疗卫生服务的质量和效率、医疗卫生费用的负担情况以及医疗卫生改革的推进情况等方面的内容，找出存在的问题和不足，提出改进的建议和措施，促进医疗卫生事业的健康发展。
三、调研方法本次调研采用了文献研究、问卷调查、实地访谈和数据分析等多种方法。
通过查阅相关文献和政策文件，了解医疗卫生工作的发展历程和政策背景；通过发放问卷，广泛收集社会各界对医疗卫生工作的意见和建议；通过实地访谈医疗卫生机构的管理人员、医务人员和患者，深入了解医疗卫生工作的实际情况；通过对收集到的数据进行分析，总结出医疗卫生工作的特点和规律。
四、调研结果（一）医疗卫生服务体系建设不断完善近年来，我国加大了对医疗卫生服务体系建设的投入，医疗卫生机构的数量不断增加，服务网络逐步健全。
截至目前，我国已经建立了覆盖城乡的医疗卫生服务体系，包括医院、基层医疗卫生机构和专业公共卫生机构等。
其中，医院的数量和规模不断扩大，医疗技术水平不断提高；基层医疗卫生机构的服务能力不断增强，为居民提供了基本的医疗和公共卫生服务；专业公共卫生机构在疾病预防控制、卫生监督、妇幼保健等方面发挥了重要作用。
（二）医疗卫生资源配置不均衡虽然医疗卫生服务体系建设不断完善，但医疗卫生资源配置不均衡的问题仍然存在。
一方面，城乡之间、地区之间的医疗卫生资源差距较大。
城市地区医疗卫生资源丰富，医疗技术水平较高，而农村地区和贫困地区医疗卫生资源相对匮乏，医疗技术水平较低。
基层医疗调研报告
《基层医疗调研报告》
近年来，随着医疗改革的不断深入，基层医疗服务成为了社会关注的焦点。
为了解基层医疗服务的现状及问题，我们进行了一项基层医疗调研报告。
在调研中，我们发现基层医疗服务存在着诸多问题。
首先是医疗资源不均衡的现象，一些地区的基层医疗服务设施和医务人员严重不足，导致患者就医困难。
其次是医疗服务水平不尽如人意，一些基层医疗机构的医疗技术和服务质量较低，无法满足患者的需求。
同时，基层医护人员的收入和待遇也存在着不公平的问题，导致一些医护人员对基层医疗服务缺乏积极性。
针对这些问题，我们提出了以下建议。
首先，应采取措施加大对基层医疗服务的投入，提高医疗资源的均衡性。
其次，应加强对基层医疗机构的管理和监督，提高医疗服务水平。
同时，应优化医护人员的收入和待遇，提高他们的工作积极性。
综上所述，基层医疗服务是医疗改革的重要一环，但目前仍面临着诸多问题。
我们希望政府和社会各界能够重视基层医疗服务，采取有效措施加以解决，为广大患者提供更好的医疗服务。
二甲资料:医疗服务流程中存在的问题及整顿举措为更好的为广大患者供给便利的服务，本院由医务科组织，经过暗访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程，如“就诊流程”、“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”等等方面进行调研，找出现行我院医院服务流程中的主要不足，为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优良的服务，保让医疗、护理工作的正常运转，保证医疗、护理质量，以知足病人需求。
下边对门诊患者在就医过程中存在的问题进行剖析并提出改良举措。
检查发现,我院医疗服务中存在以下一些问题。
一、导诊服务不完美。
患者来医院的第一步就是我们的接诊工作，因为来院看病的病人包含汉族、蒙族、回族及其余少量民族等，因为面对的是多民族的患者，此中有一部分会说一般话，一部分患者说的是自己家乡的方言，因此说第一步我们的接诊面对的是一个语言问题，这就要求我们的接诊人员既要有耐心听患者讲地方方言，还有就是接诊人员要具备比较高的职业能力，能为患者顺利就医供给保证。
假如患者就诊的第一步进行就不顺利，那必然影响我们医院在患者心中的形象。
本院固然设置有明确的指示牌和导诊表记，但有些患者特别是老年患者不易看清;有的导诊表记比较杂乱，在患者就医的过程中，患者对我们医院的布局不熟习，找不到自己做检查或就诊的科室的正确地点，以致就诊患者没法实时获得相应的诊断服务。
二、部分医生问诊不仔细。
部分忠者反应，部分门诊医生问诊不仔细，患者有不受重视的感觉:有的医生看病一模一样，不详细问诊，动辄让患者先做一系列的检查化验;更有的只经过患者的自述就赐予确诊，而后治疗或许开药全凭患者自己说了算。
三、部分医生诊断程序不规范。
部分医生诊断程序不规范，有的医生在患者看病前就已写好用药处方，填上患者的名字就能用。
有的医生只经过患者的简单自述就收住院，对收住院患者没有做好住院前交流。
四、节假日看病更难。
当前本院节假日时期投入的医疗资源要显然少于正常的工作日时间，但是，相当多的患者又只好在节假日看病就医，花费者看病难问题在双休日时期表现得更为突出。
城市区三级医疗服务体系建设中的问题及对策调研报告一、体系建设现状概述城市区三级医疗服务体系，指的是在城市区域内，建立起初级、中级和高级的三级医疗服务网络，以保障市民获得连续、方便、优质、高效的医疗服务。
目前，这一体系建设已在我国大部分城市得到实施，但在实施过程中，也出现了一些问题。
二、现存问题分析1.资源分布不均：高级别的医疗服务机构多集中在大城市或中心城区，基层医疗机构尤其是社区卫生服务中心和乡镇卫生院的服务能力有限，导致患者过度集中于大医院，基层医疗机构利用率不足。
2.人才队伍建设不足：基层医疗机构在吸引和留住高素质医疗人才方面存在困难，医护人员的技术水平和服务质量有待提高。
3.信息化程度低：各级医疗机构之间的信息共享不足，影响患者转诊和连续性医疗服务。
4.医保支付制度不完善：现行的医保支付方式未能有效引导患者合理利用医疗服务资源。
三、对策与建议1.优化资源配置：合理规划各级医疗机构的功能定位和服务范围，引导患者向基层医疗机构分流。
2.加强人才队伍建设：通过提高待遇、提供培训机会等方式，吸引和稳定基层医疗人才队伍。
3.推进信息化建设：建立统一的医疗服务信息平台，实现各级医疗机构间的信息共享。
4.完善医保支付制度：建立与三级医疗服务体系相适应的医保支付方式，激励患者合理利用医疗服务资源。
四、实践案例与效果评估选取若干城市进行试点，观察其在优化资源配置、加强人才队伍建设、推进信息化建设、完善医保支付制度等方面的实践效果，并进行评估。
五、未来发展展望随着科技的进步和社会的发展，城市区三级医疗服务体系将更加注重以下几个方面的发展：1.智能化医疗：利用大数据、人工智能等技术提高医疗服务的质量和效率。
2.远程医疗：通过远程诊断、远程手术等方式，突破地域限制，提高医疗服务的可及性。
3.个性化医疗：基于精准医学的理念，为患者提供个性化的诊疗服务。
4.社区化医疗：强化社区卫生服务中心的功能，为社区居民提供全面的健康管理和连续性医疗服务。
医疗机构护士工作情况及存在问题调研报告调研背景近年来，随着人口老龄化和医疗需求的增加，医疗机构承担着越来越重的压力。
而护士作为医疗机构中的重要组成部分，其工作情况和存在的问题对医疗服务的质量和效率有着重要影响。
为了深入了解医疗机构护士的工作情况和存在的问题，本次调研得以展开。
调研目的本次调研的主要目的有以下几点：1. 了解医疗机构护士的工作环境和工作量；2. 分析护士在工作中存在的问题和困难；3. 探讨提高护士工作效率和工作质量的方法。
调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收有效问卷400份。
问卷内容涵盖了护士的工作情况、工作压力、工作时间安排以及待遇等方面。
调研结果1. 工作环境：绝大部分护士对医疗机构的工作环境表示满意，但也有少部分护士表示对工作环境不满意，主要原因是工作空间狭小和缺乏储物空间。
2. 工作量：大部分护士认为工作量过大，一天的工作时间常常无法完成任务，这给他们带来了极大的压力。
3. 工作时间安排：护士普遍反映工作时间不规律，长时间连续工作导致身体疲劳和精神压力过大。
4. 待遇：虽然护士的薪资待遇在增长，但大部分护士认为与工作压力和职责不相符。
同时，护士普遍感到缺乏职业晋升机会。
存在问题分析基于调研结果，我们可以得出以下结论：1. 工作环境需要改善：医疗机构应提供更宽敞的工作空间和储物空间，以帮助护士更好地开展工作。
2. 工作量过大：医疗机构应该合理安排护士的工作量，避免超负荷工作给护士带来的压力。
3. 工作时间安排不合理：医疗机构应制定更为合理的工作时间安排，避免过长的工作时间和连续工作对护士身体和心理的伤害。
4. 待遇不匹配：医疗机构应提高护士的薪资待遇，并为护士提供更多的晋升机会。
改进建议基于存在问题的分析，我们提出以下改进建议：1. 医疗机构应进行合理的空间规划，提供宽敞的工作环境和储物空间。
2. 医疗机构应制定合理的工作量标准，避免护士过度负荷的工作。
医院工作调研报告
《医院工作调研报告》
在进行医院工作调研的过程中，我们对医院的医疗设施、医疗服务、管理机制等方面进行了深入的调查和分析。
以下是我们的调研报告。
一、医疗设施
我们发现，大部分医院的医疗设施已经相当完善，配备了先进的医疗设备和技术。
但是，一些医院在医疗设施更新换代方面存在一定的滞后，需要进一步加强。
二、医疗服务
通过调研，我们发现大多数医院的医疗服务水平整体较高。
医生、护士等医护人员都具备较高的专业水平和服务意识。
但是，也有一些医院的医疗服务水平亟待提高，需要加强对医护人员的培训和教育。
三、管理机制
在对医院的管理机制进行调研时，我们发现一些医院的管理机制并不够完善，存在一些管理漏洞。
例如，医院的医疗资源利用效率不高，医疗服务流程不够顺畅，需要进一步优化。
综合而言，虽然医院的医疗设施和医疗服务整体水平较高，但也有一些问题亟待解决。
我们建议医院加强设施更新换代，提升医疗服务水平，完善管理机制，以提升医疗质量和提高患者满意度。
希望我们的调研报告能够为医院的改进和发展提供一些参考。
关于医疗卫生工作调研报告__县卫生局有下属县直医疗卫生单位7个，乡镇卫生院14个(包括两个社区卫生服务中心)。
卫生系统共有在编职工858人(乡镇卫生院281人)，其中党员 247人;副主任医师以上职称45人;主治医师职称143人;初级卫生技术人员383人。
县卫生局机关现有在编职工13人。
(二)人才需求情况。
缺乏公共卫生、临床医学骨干，临床医学中普遍缺乏内科、妇科、外科、儿科医师，部分单位缺乏护士、检验师、影像师、中西药师、麻醉师等。
二、存在问题(一)人才队伍结构、分布不合理。
1、年龄结构不合理：退休人员比例太高(部分单位已超过50%);在职卫生技术人员45岁以上比例偏高，35岁以下卫生技术人员比例较低，部分医疗机构仅占10%左右;卫生系统大部分机构人才引进工作进展缓慢。
2、素质结构不合理：包括科班人才缺乏，所调查的专业技术人才中，通过系统学习、正规院校（毕业）的人才缺乏，有相当部分是吸纳以前本地乡村医生或本单位职工子女，其学问结构单一、理论水平和整体素质不高;中坚技术骨干缺乏，中高级专业技术人才仅占41.37%，而初级甚至无专业技术职称的人员达58.63%;高学历人才缺乏，本科生才占11.4%，且其中大部分是通过在职（教育）取得文秘杂烩网学历。
而那些中专及中专以下的人员，占53.03%，甚至有无学历人员49人(部队转业、职工家属、后勤)，他们大多为90年月引进，学问结构老化，又缺乏进取精神;3、专业结构不合理：两站普遍缺乏公卫医师及相关专业技术人员，两院及乡镇卫生院突出表现为缺乏临床、影像医师及护士。
(二)对人才培养缺乏足够的思想认识。
人才队伍建设是一项长期的系统工程，短期内难以出效益、出政绩，以至过去一些基层单位对人才培养缺乏足够的认识，在人才培养方面投入不足，更缺乏人才培养的长效机制。
诸如：部分单位虽然每年选送了一部分人员进修，但因系统性、针对性不强，进修回来后开展不了工作;人员的内部培训学习也因缺乏系统性、长期性、针对性而效果不明显。
县医疗服务现状调研报告县医疗服务现状调研报告一、引言本报告旨在对某县的医疗服务现状进行调研分析，以了解县级医疗服务情况及存在的问题，为今后改进医疗服务质量和提升居民健康水平提供参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方法，共收集了500份有效问卷，并走访了该县三家大型医院的相关医务人员和患者，以获取全面可靠的数据和反馈意见。
三、医疗服务现状1. 医疗设施在该县，共有三家大型医院，其中包括一家综合性医院和两家专科医院。
综合医院拥有较完善的医疗设备和专家资源，但由于患者数量过大，导致排队等候时间较长；专科医院则在相关领域有一定的声誉，但与综合医院相比，设施和资源较为有限。
2. 医疗人员县级医院的医疗团队包括各专业科室的医生和护士，其中大部分医生具备一定的临床经验和专科技术能力。
然而，在某些特定领域，如儿科和妇产科等，医生的数量较少，导致患者就诊难度较大。
3. 医疗服务质量根据问卷调查结果，绝大多数患者对该县医疗服务质量表示满意，但也有少部分患者对医生的沟通和态度不满意。
同时，近半数患者认为医疗费用过高，并且医保覆盖范围不够广，部分患者需要承担较大经济压力。
四、问题与挑战1. 医生资源不均衡目前，该县医院专科医生资源较为稀缺，导致患者在就诊时需等待时间较长。
此外，由于医生数量有限，部分医生的工作强度较大，容易影响医术水平和服务质量。
2. 费用高昂医疗费用是许多患者关注的焦点问题。
尽管该县医疗服务质量有所提升，但仍有患者认为医疗费用过高，且医保报销比例不够高，负担较重。
3. 医患沟通与服务态度部分患者对医生的沟通和服务态度存在不满意，认为医生缺乏耐心和责任心。
这对医疗服务质量和患者满意度产生了一定的负面影响。
五、建议1. 提高医生资源配置应加大对该县医疗资源的配置力度，特别是在重点领域加强专科医生的培养和引进工作，以减少患者的等待时间。
2. 优化医疗费用体系可考虑制定相应政策，降低一些临床常用药品和医疗器械的价格，并适时提高医保报销比例，减轻患者的经济负担。
医院的调研报告
《医院服务质量调研报告》
调研背景：
医院是人们最常去的地方之一，而医院的服务质量直接关系到人们的身体健康。
因此，我们对医院服务质量进行了调研，旨在了解广大患者对医院服务的满意度和改进建议，以及医院在服务质量方面存在的问题。
调研方法：
我们采用问卷调查的方式进行了医院服务质量调研。
我们在多家医院进行了现场调查，对患者进行了问卷调查，收集了他们对医院服务质量的评价和意见。
同时，我们还对医院的医护人员进行了访谈，了解他们对服务质量的认识和看法。
调研结果：
通过调研，我们发现大部分患者对医院服务态度、医护人员的专业水平和医疗设施的设施、设备等方面基本满意。
但也有部分患者对医院服务质量表示不满，主要是因为医院排队时间长、医疗费用高、医护人员服务态度不好等问题。
同时，医护人员也表示压力较大，医疗设备和设施有待更新和改进。
调研建议：
基于以上调研结果，我们提出以下建议：
1. 医院应加强排队管理，提高医疗服务效率。
2. 医院应重视医疗费用的合理性，采取控费措施，减轻患者的经济负担。
3. 医院应加强对医护人员的培训和管理，提高服务质量。
4. 医院应加大设备和设施的更新力度，提升医疗水平。
5. 政府应加大对医院的支持和投入，提高医院服务质量。
结语：
医院是人们生病时的港湾，服务质量是医院的生命线。
通过本次调研，我们希望医院能引起重视，改进服务质量，提高医疗水平，让更多的患者得到更好的医疗服务。
关于在医疗服务流程中存在问题的研究摘要：医院是为人类社会提供医疗服务的经济实体，由于整个社会医疗资源的有限性和生命救助的迫切性，要求医院提供更加经济有效的医疗服务已成为全社会迫切愿望。
所以，通过对医疗服务流程的调研，找出现行我院医院服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，从而更好的为广大患者提供便利的服务。
医疗服务流程存在的问题医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。
如“就诊流程”、“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”等等。
流程管理理念的引入，将使之渐成现实。
它不仅关注细节管理，而且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成部分，也是构建和谐医院的重要内容。
把流程管理应用在医院管理中，通过对流程进行规范设计、科学实施并持续改进、优化，使医院管理达到规范化、系统化和持续化。
医疗服务流程为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务，保证医疗、护理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。
医疗服务的途径从院前急救人员见到病人的那一刻或病人到达门诊、急诊与医护人员接触时，医患活动就开始发生。
这个活动的全过程均伴随着对病人的评估与筛查，并随时判断病人的需求是否与医院的使命及所提供的医疗服务资源相匹配。
医院将所能提供的疾病诊治专科、检查、化验项目、病人就诊程序、工作时间、医院的使命以及医疗服务的资源对外进行宣传。
一、门诊开诊时间为8：00~12：00；14：00~17：00（夏季14：30~17：30），周一至周五全天及周六上午开诊，急诊实行24小时接诊制。
医院已将各部门的服务时间、服务范围及得到相关检查结果所需要的时间、得到医疗服务途径等信息进行公示。
导诊台护士询问病人基本需求后，指引病人挂号就诊。
二、急诊科严格执行本院“急诊科工作制度”、“急诊院前抢救管理制度”、“急诊留观病人处理”等规程，120救护车在接到社区急救电话或120急救中心电话后，3分钟内出诊。
三、危重病人、外伤病人、65岁以上老人、残疾人、久病体弱者、疼痛病人、门诊提前预约挂号的病人，优先安排病人诊疗、检查、取药、治疗、缴费。
四、门诊医生在诊疗病人时，应以体格检查、临床检验和影像结果对病人进行评估和筛查，以帮助了解病人当前所需服务的类型，根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求，确定最适合病人的治疗方案。
五、遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，应及时请示上级医生或邀请会诊。
病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准”者按“病人出入院工作流程”和“转科及转院制度”办理。
六、医生针对病情建议病人入院（留观）治疗时，应告知病人及家属入院检查、治疗（手术）的目的和必要性、治疗的预期效果、住院的大致时间（天数）所需的大约医疗费用、住院首次押金等情况。
在病人得到充分的信息决定后，医生开入院通知单。
医生对收入院的病人要确认医院的技术、设备、及人员等条件是否能够满足其医疗需求。
七、医院或科室病床设施不够时应视情况对病人做相应的处理：病情需要立即入院治疗但科室无空床时，可暂时安排入住其他有空床的科室或在需入住的科室内加床；病情需进一步检查、择期手术治疗的病人可暂行门诊治疗或安排回家等候，待医院有空床后再行通知住院；急诊病人暂时不能入院，如果病情允许可先在留观室观察处理；如果是医院短期无法解决病人的住院问题时，在病情允许的情况下可以安排病人转院治疗。
八、对老年人、有残疾、说多种语言或方言、有不同的文化背景或存在其他障碍会影响其接受医疗服务的病人，与病人交流尽量采用病人能够理解的语言和方式。
常用语言是普通话。
对有地方方言障碍的病人，可请家属或能与其交流的医院工作人员参与。
对于无法通过语言交流的病人，可通过书写交流或应用易懂的肢体语言与其沟通。
通常情况下不要让小孩充当信息传递者。
当非家庭成员充当信息传递者时，他们要知道病人沟通和理解的障碍。
对老幼病残或行动不方便的病人应搀扶或轮椅护送，必要时协助挂号，就诊检查、取药、治疗等。
九、病人入院、转科或转院前，需进行与病史和体检发现所提示的有助于诊断的常规化验及影像学检查。
例如：咳嗽病人必须查胸片、血常规；胸痛病人必须查心电图、胸片；外伤病人必须查受伤部位的影像检查。
检查结果未出来之前，病人不应入院、转科或转院（急诊或危重病人除外）。
门诊、急诊的普通病人接诊医生根据病人需求安排相应的影像学、化验、功能等方面的检查。
医生根据病人检查结果决定病人治疗方案，或安排病人住院进一步治疗，或转去合适的医院接受治疗，或请求多科会诊以明确病人诊断。
门诊、急诊的普通病人的接诊医生根据病人情况做初步检查且结果回报后，安排病人入院、转科或转院。
病人接受服务的连续性医务股制定医疗工作流程和支持医疗服务的连续性；确定院内转诊的标准；协调病人的诊断、治疗和手术以及急诊病人入院的工作流程；与其他医院加强合作，保障转诊病人安全。
一、门诊医护人员认真做好就诊病人诊疗及入院工作；急诊医护人员按照“急诊科管理规程”和“病人转运规程”负责急救病人的抢救、转运工作；病房医护人员按照“住院病人诊疗规程”和“病人出入院工作规程”做好病人的诊疗护理工作；需手术治疗的病人，术科、麻醉科医护人员按照“手术管理规程”、“麻醉科管理规程”执行；病人在医院诊疗期间由一个科室转往另一个科室继续诊疗时，按照“转科制度”的要求，各科室经治医师要互相交接，保证病人的诊疗连续性和安全性。
各级人员应严格履行岗位职责，按照工作流程保证病人接受服务的连续性。
医务股负责协调科室间的医疗服务工作。
二、医护人员随时对病人住院期间的病情变化及转归情况进行沟通与交流。
其方式包括口头交接、书面记录等方式。
主管医生认真记录病人的疾病状况、治疗进展以及疗效情况，及时报告上级医生，对可能发生的情况除口头交待值班医生外，还应记录在交班报告中。
责任护士随时观察病人的病情变化，认真收集资料，及时记录在护理记录中，对有价值的发现要及时提供给医生，作为修改治疗计划和改进护理措施的参考，一旦确定病人需要转诊时，医护人员要相互沟通，严格执行“交接班制度”和“转科及转院制度”。
三、病历记录应及时完成。
护理记录应及时准确，为医生的进一步诊断、治疗提供有价值的信息。
住院病人的病历应集中、统一保管。
在病区医护人员按照《医疗机构病历管理规定》妥善保管病历资料，防止病历信息的丢失或被窃用。
五、病人病情需要转科治疗时，主管医生应将病人转诊情况及时进行小结并记录，内容包括患者入院时情况、入院诊断、诊治经过、转科时情况等，以提供给接诊科室作为参考依据，利于延续治疗。
病历随病人转到相关科室。
合理安排病人会诊、出院和随访一、住院病人经过治疗后，临床医生根据病人的健康状况和疾病的恢复情况决定是否出院或经会诊需接受进一步的康复治疗。
需要会诊或转科时应报告上级医生或科主任，经上级医生检查病人和查看资料，同意会诊后，主管医生填好“会诊申请单”，按照“会诊制度”由科主任组织会诊。
亦可开展多学科联合会诊。
二、病人会诊、转科或出院前，主管医生应向病人及家属讲明目的、必要性，并征得同意后再行实施。
三、我院社区医疗中心医生负责为本区病人提供咨询、会诊、治疗的服务。
四、在安排病人出院时，应提供书面或口头或可被病人及家属理解的其他方式向病人说明随访事宜，如果病人不能理解，可向其适合的家庭成员交待随访的时间。
出院随访一般在医院门诊部进行，特殊情况也可到病房随访，或联系社区医疗服务医生到病人家里随访。
五、病人出院应符合“出院标准”。
即疾病得到控制；症状得到缓解；检查结果在正常值范围；阳性体征明显消失；生活能够自理；术后伤口Ⅰ期愈合；不需输液治疗可回家择期随访拆线者。
六、针对病人情况及检查结果做出康复评估，主管医生决定病人可以出院时，应填写一份出院记录放入病历中。
出院记录内容包括入院诊断、诊治经过、出院时情况、出院诊断、出院医嘱。
同时向病人及家属详细交代出院时病情、饮食、生活、保健康复知识等注意事项，并说明药物的服用方法、药物的副作用，定期复查的时间安排以及得到继续医疗服务的途径。
病人转诊根据病人的病情和对继续医疗服务的需求决定病人是否转诊时，应遵循“会诊制度”、“转科制度”及“转院制度”。
病人转诊应由主管医生和责任护士负责，合理转诊。
因病情危重，转运途中可能出现生命危险等情况时病人可暂不转诊。
如病情需要到专科医院检查和治疗，经会诊方同意接收后转诊，并确定会诊医院能够满足病人的继续医疗服务。
一、转诊时，按照“病历书写规定”的要求，主管医生整理好相关病历资料。
二、病人转诊过程中病情得到相应的监护。
病人转诊时应派其资格、能力与病人病情相适应的医生和护士共同负责转运。
转运人员资格是具有国家医师执业执照和护士执业执照，经过临床实践培训的医院正式员工担任病人的转诊监护，并将监护过程记录在病人病历中。
三、医生开出的病人转诊医嘱后，护士协助办理转诊手续，完成护理记录，通知病人及家属，并按“病人转运规程”办理。
转诊科室负责送病人到接收科室，途中监护应记录在“转诊记录单”上，与接诊医生和护士交接清楚病人的情况，双方在交接记录单中签名。
四、每一个转诊病人的病历中都应该记录病人转诊的理由、同意接收转诊病人的科室或医院，转诊过程中的病情变化，转运监护人和接诊人姓名。
五、确因病情需要转院治疗者，由主管医生按出院办理。
病人转诊、转院或出院过程要考虑交通需求医院在安排病人转诊、转院或出院过程中，由主管医生根据病人的病情，确定病人的交通需求，可由医院或家属提供适合的交通工具，确保病人转出的安全。
本规程是对病人从门诊就诊到入院、住院、会诊、转诊、出院的全程工作进行系统的规定。
涉及的科室多、范围广，全体医务人员必须严格遵守。
霍邱县第二人民医院二〇一二年七月十五日病人出入院工作流程制定本流程的目的：本规程明确规定病人出入院接待服务的过程，使病人及准确地办理出入院手续，并得到相应的卫生宣教。
根据病人入院时的情况，安排病人预防、缓解、治疗、康复服务的优先秩序，为病人提供安静、舒适的治疗环境，更好地为病人健康服务。
一、病人入院工作流程病人的收治由本院医生在其职责范围内收治，急诊医生可收各专业的病人入院，如果收入院病人确有错误时，病区接诊医生不得将病人退回门诊或急诊，可邀请住院部相关专业的医生会诊，将病人转科或办理入院变更。
各专业的专科医生可收治本专业的病人，不得跨专业跨科室收治病人。
病人入院时门、急诊医生应征得病人对治疗的口头总体认同。
应告知病人及家属总体认同的范围，包括：入院初步诊断、估计的住院时间及住院费用、治疗的预期效果、特殊检查及治疗方案等。
如果可能还应介绍责任及管床医生的职称、业务能力。
同时医师确认医院的技术和设备条件能够满足病人的医疗需求。
病人入院应符合住院标准。
（一）一般病人入院1、医生开出入院通知书后，告知病人按约定时间到住院部一楼住院处办理入院手续，然后到接诊室，接诊室测血压、体重并安排好转运病人的工具，如轮椅、推车等将患者送至病区。
