服务从微笑开始
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目视管理-人员、物料识别内容目视管理 - 人员、物料识别内容■ 识别标志的管理内容1.识别标志(1)标志的材料。
标志材料的选择关系到标志的使用寿命和使用效果,因而要进行有针对性的选择,使其长久和容易维护。
常用的材料如表所示。
表标志的常用材料(2)标志的规格。
标志的大小规格能直接影响整体美观,最好做到规格的统一。
(3)标志的字体。
标志的文字最好是打印出来的,这样不但容易统一字体和大小规格,而且比较标准和美观。
(4)标志的粘贴。
标志必须要粘贴好,特别是一些危险、警告等标志,并且相关人员要经常检查是否有脱落现象。
(5)标志的颜色。
标志的颜色要使用恰当,否则很容易造成误会。
(6)标志用词规定。
标志的用词也需要予以规定,对于一些如“临时摆放”的标志,必须规定该标志的使用时间。
2.识别管理注意事项(1)同一工厂内(部门内)的识别手法要统一,事先要向所有人员说明识别的来龙去脉。
(2)标牌类的粘贴、悬挂位置要牢固。
若是露天看板,不仅要确保全天候都能看得清,还要防止风吹雨淋太阳晒所造成的破损。
(3)同一标牌里尽量避免中文、外文搭配使用。
(4)现场内几乎天天都要取下更新的识别情报,可多用光滑白板、水性彩笔、磁铁板、图钉、夹子等工具书写、固定。
(5)看板类的识别工具要就近设置,便于相关人员的使用。
■ 人员识别内容解读规模越大的公司,越需要进行人员识别,便于工作展开。
现场中有工种、职务资格及熟练员工识别等几种类型,一般通过衣帽颜色、肩章、襟章及醒目的标识牌来区分。
1.识别项目一般而言,人员识别的项目主要有:(1)内部员工与外人的识别。
(2)新人与旧人(熟练工与非熟练工)的识别。
(3)职务与资格的识别。
(4)不同职位(工种)的识别。
2.工种识别对于从事不同职位的人员,采取不同的识别方法。
主要通过服装的颜色来识别。
如:白色衣服为办公室人员;蓝色衣服为生产员工;红色衣服为维修人员。
3.职务识别如:无肩章为普通员工;一杠为组长;二杠为班长;三杠为主管;四杠为部门经理。
【导语】您的需要就是我们的任务。
⽆忧考整理“优质服务标语⼝号⼤全5篇”,以供⼤家参考,希望可以帮助到⼤家,感谢⼤家的阅读与⽀持!1.优质服务标语⼝号⼤全 1.微笑服务每⼀天! 2.服务从微笑开始。
3.你的健康,我的追求。
4.全⼼全意为客户服务! 5.微笑在脸,服务在⼼。
6.微笑问好,喜迎客到。
7.爱⼼相连,服务永远! 8.⽤⼼为患者书写健康。
9.微笑暖⼈⼼,真情待客户。
10.细微显真情,平凡塑仁⼼。
11.微笑挂在脸上,服务记在⼼⾥。
12.⽤⼼做好细节,以诚赢得信赖。
13.说到不如做到,要做就做。
14.在笑容中温暖.融化病⼈的疼痛。
15.在外⾯看来您的满意就是我的动⼒! 16.我对职业似母亲对孩⼦:尽⼼尽责! 17.⽤真诚的⼼,去善待痛苦中的病⼈。
18.只有周到的服务才能赢得顾客的信任。
19.追求完美的服务,做病⼈的知⼼朋友! 20.您的健康我的追求,您的满意我的⽬标。
2.优质服务标语⼝号⼤全 1.不怕顾客杂,只怕不调查。
2.我⼀天的.爱⼼希望能带给你⼀⽣的幸福。
3.要⽤我们的耐⼼.诚⼼.热情为顾客服务。
4.技术上追求精益求精,服务上追求全⼼全意。
5.⼀个真诚的微笑,会让⼈郁闷全消,⼼情变好。
6.⽤我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
7.对每个患者多点细⼼,多点耐⼼,再多点责任⼼。
8.把苦.累.怨留给⾃⼰,将乐.安.康送给病⼈。
9.腿要勤,腰要弯,嘴要甜,微笑要时时挂在脸上! 10.我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好⼼情! 11.⽤⼼护理,热情服务,病⼈的健康是我们执着的追求。
12.做⼀棵⼩草,奉献⼀⽚绿⾊,做⼀名护⼠,奉献⼀⽚爱⼼。
13.点滴做起,倡导崇尚⽣命,还健康于病榻,还⽣命于垂危! 14.您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们的⿎励与奖励。
15.我⽤⼼化⽔浇熄您伤⼝的⽕焰,我⽤情⾄真抚平您⼼灵的创伤。
16.将⼼⽐⼼,⽤我的爱⼼.诚⼼.细⼼,换您的舒⼼.放⼼.安⼼。
【微笑服务从心开始】优质的服务从微笑开始微笑务服心开始从作者酒:培训来店:职业餐饮网源正式发布间:时020 年 096月2 日3点击:数收【藏】言是人语进们行流交通石门的工具工具,而笑微则是一无种的声则语言它是,通沟的端,是开际人往的交魔力关开只,要轻你轻一笑就,胜过万语千。
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一与人聊天次,友朋她:问“你一天到晚地着,笑难道没有就顺不的事吗心”她说?:世“上谁没有烦?恼关是键不要也应不该烦恼所支被。
服务行业的格言_关于服务的句子一个好的服务理念才能带领大家走向高素质的服务,有哪些关于服务行业人员的?以下是小编为你整理的关于服务行业的格言句子,希望能帮到你。
服务行业的格言1. 服务从微笑开始。
2. 爱心相连,服务永远!3. 生活便是寻求新的知识。
4. 如果是玫瑰,它总会开花的。
5. 为人民服务是一种高尚的美德。
6. 永远铭记,买卖,客户不买,我们难卖。
7. 我们在世的短暂的一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。
8. 简单的服务很重要,但却往往很难做到。
9. 用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
10. 一个真诚的微笑,会让人郁闷全消,心情变好。
11. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
12. 生活的情况越艰难,我越感到自己更坚强,甚而也更聪明。
13. 专业的客户会很欣赏你提供的专业服务,可惜你的客户大多是非专业的,因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。
14. 少而好学,如日出之阳;壮而好学,如日中之光;老而好学,如炳烛之明。
15. 热情周到方便快捷难事巧办群众知音。
关于服务的句子1. 正气清白用心务实创新做事。
2. 看起来错误的服务方法如果有效,那它就不是一个错误。
3. 服务对象满意是对我们工作的最高评价。
4. 为民便民利民,创优质服务;务实高效廉洁,树和谐新风。
5. 平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
6. 我无论做什么,始终在想着,只要我的精力允许我的话,我就要首先为我的祖国服务。
7. 苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。
8. 您的心愿就是我的心愿,为您服务就是我的职责。
9. 的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于争取。
10. 把方便留给别人,把困难留给自己;把微笑送给别人,把委屈留给自己。
11. 热心接待,诚心答复,耐心指导,细心办事。
12. 廉洁奉公处处心系群众,艰苦奋斗事事不忘百姓。
13. 在为别人服务时,要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时,要像尊重自己一样尊重别人。
(售后服务)服务从微笑开始服务从微笑开始市煤炭运销分公司郝新萍我市的行评工作已进入第六个年头。
回想过去,我们通过开展民主评议政风行风活动,极大地推动了各项工作的进展,站容站貌得到极大改善,服装整齐划壹,上岗证佩戴规范,制度不断完善,过去那种门难进、脸难见、话难听、事难办的现象已壹去不复返。
但从用户和司机们的眼中,我分明见到自己的服务仍存于差距。
我忽然想到了微笑,是微笑奥运启发了我的灵感。
如果说志愿者的微笑是北京最好的名片,那对广大用户和司机师傅们来说,微笑壹定能成为市煤炭运销分公司乃至公共服务行业最好的名片。
《辞海》说,笑是“因感喜悦而开怀”,也是人类内心世界的七情六欲之壹,但它却是壹种高质量的精神状态,特别是微笑。
自古以来人们就有“千金难买壹笑”、“壹笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。
清朗明丽的微笑充溢着壹股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生壹种好感。
过去我们的站点管理,重业务工作轻行风建设,重硬件投入轻软件服务,重机械服务轻情感传递。
于今年的“用户满意年”活动中,我们号召广大干部职工,特别是煤焦管理站的壹线员工,将微笑送给用户,送给司机师傅,用壹张张令人心旷神怡的笑脸,展示新时期煤运人良好的精神风貌。
微笑是壹缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。
有首诗这样写道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。
”微笑是人和人之间的最短距离,面对集团改制、建设和谐煤运等壹系列新的发展机遇,我们将进壹步提高工作效率和服务质量,用微笑传递我们的热情,用微笑传递我们的企业文化,把微笑作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段。
让服务从微笑开始!笑,乃是人的天性使然,人皆会之。
微笑服务,是壹个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它能够创造难以估量的财富。
正如壹位哲人所说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。
服务从微笑开始演讲稿服务从微笑开始演讲稿1服务是金融行业的主题,是信用社与其他银行竞争的核心。
我们信合员工怎样搞好服务呢?国内一家股份制银行用了这样一句广告语:服务源自真诚。
这句话告诉我们,服务从心开始。
参加信用社工作接近十个月的时间,我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位,逐渐领略到服务的内涵:服务是心与心的交流;真诚的服务,必须发自内心、愿意为顾客无偿地付出。
成功的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。
对顾客永远报有一颗感恩的心,乐于为顾客服务,并给他们带来快乐。
正如全球第一名汽车推销员乔。
吉拉德说得那样:“顾客是我们的衣食父母,顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。
”客户服务,就象“回音壁”。
我们越是爱自己的客户,客户给我们的回报也越多,反之亦然。
顾客回报给我们的,不是用简单的加减法来计算的,而应该用乘除法。
五峰信用“银宝食品”的个体工商户,它主要经营肉类食品。
该个体户的老板刘某每天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。
这些残币带着油腻和肉腥味。
前台柜员韩云美同志每次都热情地接待这位客户,从不嫌麻烦。
凭借多年练就的基本功,她总是尽快地清点残破币,及时兑换。
她天天坚持,日复一日,付出的是真诚,换回了客户的信赖和支持。
现在,这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社,每天存入三千多元,并逢人便说:“信用社的同志好着哩,把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了”。
“莫以善小而不为”。
我们每一名员工,要有一颗尊重客户的心,并体现在每一个服务细节中,一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑,乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛“手握手的承诺,心贴心的服务”是信用社的服务理念。
在激烈竞争的今天,我们只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群;也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度,才能最终取得信用社与客户的双赢。
在海尔公司有这样一句话:“企业如果在市场上被淘汰出局,并不是被你的竞争对手淘汰的,一定是被你的客户所抛弃。
服务从微笑开始演讲稿服务从微笑开始。
大家好,今天我想和大家分享的主题是“服务从微笑开始”。
微笑,是一种最简单、最直接的沟通方式,也是一种最温暖、最具感染力的情感表达。
在服务行业,微笑更是一种重要的工具,它能够打开人与人之间的心扉,传递友好与温暖,让服务变得更加亲切和贴心。
首先,微笑是服务的第一步。
当客人走进店铺、公司或者机构,一个真诚的微笑可以让客人感受到被尊重和受到重视。
无论是接待客户的前台服务人员,还是餐厅服务员,微笑都是最基本的礼仪和服务态度。
微笑不仅可以缓解客人的紧张和焦虑,还可以让客人感受到愉悦和舒适,从而为之后的服务交流打下良好的基础。
其次,微笑是服务的桥梁。
在服务过程中,微笑可以拉近服务人员与客人之间的距离,建立起一种亲切和融洽的关系。
当客人遇到问题或者困难时,一句温暖的微笑和亲切的问候,往往能够让客人感到被关心和被关怀,从而增加对服务人员的信任和好感。
微笑还可以传递积极的情绪和态度,让服务变得更加愉悦和高效。
最后,微笑是服务的营养剂。
在服务行业中,微笑不仅可以给客人带来愉悦和舒适,也可以给服务人员带来满足和成就感。
当客人因为得到了良好的服务而露出满意的微笑时,服务人员也会因此而感到自豪和快乐。
微笑可以激发服务人员工作的热情和动力,让他们更加投入到工作中,提高服务质量和效率。
总之,微笑是服务的灵魂。
它不分国界,不分语言,是一种最具有包容性和亲和力的情感表达。
无论是在商业服务还是公共服务领域,微笑都是一种无声的语言,它能够打动人心,拉近人与人之间的距离。
因此,让我们从现在开始,让微笑成为我们服务的开始,让微笑成为我们服务的习惯,让微笑成为我们服务的标志。
相信通过我们每一个微笑,都能够传递出最真挚的关怀和最温暖的情感,让服务变得更加美好和有意义。
谢谢大家!。
关于服务口号标语大全关于服务口号标语大全11.强服务抓建设,创特色。
2.文明礼仪,微笑服务。
3.有求必应,做好服务。
4.服务只有起点没有终点。
5.追求卓越,服务尽善尽美。
6.您的需要就是我们的任务。
7.您使用放心,我们努力用心。
8.微笑挂在脸上,服务记在心里。
9.愿我的服务质量和你随时相伴。
10.培养良好素养,营造团队力量。
11.弘扬巾帼风采,打造满意窗口。
12.强化服务意识,倡导奉献精神。
13.彰显时代精神,构建文明窗口。
14.您的意见—是我们进步的动力!15.服务于办证人,满意在房管处。
16.细心精心用心,服务永保称心。
17.礼貌待人,微笑待人,真诚待人。
18.春夏秋冬四季行,温馨服务薄荷青。
19.真诚与温馨,赢得乘客心。
好的留言。
20.以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
关于服务口号标语大全21.与时俱进跟党走,开拓创新献青春。
2.你我他的一言一行,乌海的文明形象。
3.团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献。
4.急困难者之所急,帮困难者之所需。
5.服务社会帮助他人提升自我实现价值。
6.真情回报—献血是一种健康的储蓄。
7.团结实干求知创新;奉献友爱互助进步。
8.让智慧与创新闪光,让青春与发展飞扬。
9.青年志愿者精神——奉献友爱互助进步。
10.青春是我们的名片,服务是我们的志愿。
11.为社会尽一份责任,为他人送一片爱心。
12.弘扬无私奉献精神,不计个人名利得失。
13.弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会。
14.构筑和谐企业弘扬志愿精神创建文明社区。
15.青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践。
16.予人玫瑰,手有余香,做一名快乐的志愿者。
17.弘扬志愿精神,优化发展环境,共建文明精河。
18.弘扬志愿精神,播撒爱心火种,共建和谐社会。
19.与文明同行,与绿色相伴,倡导公德,美化城市。
20.弘扬雷锋精神,参与志愿者服务,建设精神文明。
关于服务口号标语大全31.让家庭拥有医生,让医生走入家庭。
2.健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求。
店铺语录经典语录
1.购买一次,永久服务。
2.微笑服务,热情周到。
3.品质第一,顾客满意。
4.以诚感人者,人亦诚而应。
5.客随店转,店随客转。
6.提高售后服务质量,提升客户满意程度。
7.只有客户想不到的,
没有我们做不到的。
8.客户的需求就是我们工作的目标。
9.服务从微笑开始,诚信是合作之本。
10.您的满意,我们的追求。
11.接待对方,从微笑开始;了解对方,从倾听开始。
12.您的肯定就是我的
成功。
13.诚信经营,共创辉煌。
14.以质量求生存,以信誉求发展。
15.您的光临是我们最大的荣幸。
16.您的满意是我们最大的心愿。
17.以服务求生存,以质量求发展。
18.您的建议是我们进
步的动力。
19.追求客户满意,是我们最大的责任。
20.为您服务是我们的荣幸,让您满意是我们的追求。
21.以诚为本,以信立足。
22.微笑是沟通心灵的金桥。
23.您的满意是我们永恒的追求。
24.以质量求生存,以服务求发展,以信誉求效益。
25.用心服务,追求卓越。
26.诚信为本,顾客至上。
27.以顾客为中心,以质量为核心。
28.我们的服务,您的笑容;我们的追求,您的满意。
29.您的需求是我们的
动力,您的满意是我们的追求。
30.用心做好细节,以诚赢得信赖。
服务从微笑开始
——大堂经理工作心得
发布时间:2012-11-29
“您好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”当我第一次微笑着说出这句话时,我已经正式成为了一名大堂经理。
正式营业前的忐忑不安在第一位客户回报我以微笑时,全部无影无踪。
从那一刻起,我真正的了解到微笑对于一名合格的大堂经理的重要性。
“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求,更是银行业服务的宗旨,做好服务工作,取得客户的信任,细心,耐心,热心是关键。
我们信用社服务于三农,面对的大部分都是在家务农的中老年客户,有的还不识字。
当这些客户来办理业务的时候,就是体现大堂经理重要性的时候,既要耐心的讲解凭证的填写方法又要帮助不识字的客户填写凭证。
我经常能听到那些爷爷奶奶对我说:“真是太感谢了,有你我们就敢来银行存钱了!”很质朴的话语给了我很大的鼓舞,但是,我也在思考,服务不仅仅是表面工作,更应该能深入人心。
俗话说:“伸手不打笑脸人。
”工作到现在,我深刻的体会到了这句话的含义。
从事工作以来每天都会面对各式各样的客户,有热情的也有冷漠的。
但是,不管遇到什么样的客户,我知道笑容是最好的沟通方式。
因此,我时刻将微笑挂在脸上,将热情融入行动中,以友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。
当然,即使如此,在工作中,我也遇到挫折,并不是每一位客户都了解我的工作。
有一次,我像往常一样询问客户需要办理什么业务时,那位客户却对我说:“你是干什么的,我凭什么告诉你我办什么业务?”当时,我的内心很受打击,但是,微笑服务不能只是纸上谈兵,因此,我再一次面带微笑,向他解释我的工作职责。
之后,客户很好的配合了我的工作。
有句谚语:“播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运”。
我也希望我能够播种一种微笑,收获一种耐心;播种一种耐心,收获一种理解。
只有这样,我才能更好的服务于客户,客户更好的配合我的工作。
我最喜欢经济学家马登在《一生的资本》中的一段话:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。
”所以,不管在工作中遇到什么样的客户,遇到什么困难,我都应该以微笑面对,献上十二分的热忱,为每一位客户提供更优质的服务。
服务从微笑开始,以微笑结束。
这就是我在大堂经理道路上最主要的工作流程。
我要每天都不断的努力,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。