总代理运营管理方案
目录
第一章总则………………………………………………………………………………
第二章总代理授信及办事处成立………………………………………………………
第三章总代理运营流程………………………………………………………………
第四章总代理职责……………………………………………………………………
第五章总代理义务……………………………………………………………………
第六章总代理的订货及物流配送………………………………………………………
第七章退换货、质量保障与售后服务…………………………………………………第八章款项往来及经销利益利润的返还………………………………………………第九章省级总代理的渠道管理…………………………………………………………
第十章省级总代理的销售目标及任务分解……………………………………………第十一章省级总代理的考核及奖励……………………………………………………
第十二章省级总代理的市场策略……………………………………………………
第十三章省级总代理的日常管理………………………………………………………
第十四章产品及招商项目推广传播……………………………………………………
第十五章省级总代理的信息管理………………………………………………………
第十六章合作精神………………………………………………………………………
第十七章反商业贿赂规定………………………………………………………………
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省级总代理运营管理方案
第一章总则
一、为规范省级总代理的营运管理，确保总代理在具体操作中做到规范管理，有
序运作，确保总代理盈利，保证公司战略目标及经营计划的如期实现，特制定本方案。
二、本方案本着精诚合作、平等互利、诚信守约、优势互补、互惠双赢的原则制
定。
三、各省级总代理的运营管理必须严格按照本方案执行，个中出现例外或偏差时
须及时向总公司请示。
四、总代理在运营管理过程中出台的各种具体经营管理方案或重大举措、建设性
意见须报总公司批准后方可施行。
五、本方案适用于“康澈紫外线”的所有省级总代理。
六、本方案本着“简洁、高效、严谨、务实和可操作性”的原则制定。
七、本方案在执行过程中若有不当、不妥或需适时增删之处届时在另行修正。
八、本方案的修改、补充、删节、解释权属于深圳康澈净水设备有限公司。
第二章总代理授信及办事处成立
第一节总代理的资格审查及授信：
一、认可康澈公司的经营理念和企业文化，能自觉维护自身及公司荣誉。
二、接受深圳康澈净水设备有限公司的管理、指导与协调。
三、在当地的城建、环保、规划设计、水务行业有着深厚的人脉资源，熟悉行业
运作规则。
四、在当地社会信誉度高，诚信可靠，遵纪守法，良好的社会关系和商业口碑；
具备一定的公关能力和商业合作经验。
五、具备交纳30万元销售目标责任保证金和5万元铺货资金的经济实力（若自营
省会城市，则需再另行交纳20万元省会城市二级经销商的销售目标责任保证金20万元）。
六、有强烈的创业激情和品牌认同感，愿意与康澈公司共同发展并保持长期紧密
合作关系。
七、有一定的市场开拓能力、经营管理能力和产品代理经验。
八、良好的自我管理能力和规划能力，尤其是对市场问题的解决能力。
九、总代理商提交申请表，经康澈公司总代理资格评审委员会评审通过，即可与
公司签订总经销合同，销售目标责任保证金到位后，公司正式确认并授信总代理的经销资格。
十、公司向获得授信资格的总代理商颁发“康澈紫外线”总代理商授权证书、总代理
商铭牌和康澈公司住该省的办事处铭牌。
第二节总代理机构及办事处的设立：
一、总代理商与公司签订合同后，公司即在其所属省会城市设立办事处，办事处
在总代理商办公场所办公。
二、总代理自行注册或理顺其自身现有企业的独立法人企业经营关系，在以后的
康澈紫外线业务拓展过程中，总代理以其独立法人企业和总代理的双重身份
与当地客户签订合同。
三、总代理商和办事处的办公场所由总代理商负责，办事处为康澈公司派出协助
总代理商开展工作的机构，办事处的成立由总代理代为办理，康澈公司予以
协助。
四、公司为每个省的总代理配置一名精干的营销人员作为办事处的业务经理协助
其开展招商和业务拓展工作（视业务开展进度或可增加人员），其办公设备
及在当地开展业务的差旅费由总代理负责，业务工作接受公司和总代理的双
重管理，其工资、福利、绩效、档案等人事管理由公司负责
五、总代理商和办事处正式成立后，公司即将现有在当地的业务和客户资源移交
给总代理进行管理、开发和维护。
六、办事处的各项管理制度按公司规定典章执行。
第三章总代理运营流程
总经销获得授信→所属地区市场调研及各类信息收集整理（客户资源状况、市场细分、目标客户）→总经销及办事处筹备（期间进行总经销的培训）→正式运营（期
间进行适宜城市的二级经销商招商）→二级经销商的培训→全省总体及阶段性销售目标和管理目标的定制→各二级市场销售目标任务分解、签订目标责任书→日常经营，根据客户定单总代理向公司提出订货申请、签定供货合同→缴纳首期货款→物流配送→信息反馈（包括市场、产品质量、消费者满意指数等）→尾款支付→市场深度营销→各地区销售总结、经验分享交流→销售目标二次修订→目标任务督导执行。
第四章省级总代理职责
一、根据公司营销战略制订总代理所在区域营销组合策略和销售计划，经总公司
批准后组织实施。
二、负责本区域公关活动的计划、安排及组织实施。
三、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销
策略和方案，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
四、根据市场及行业情况提出公司现有产品及新产品市场价格调整建议。
五、负责所在地（未发展二级经销商的地区）销售合同的谈判与签订。
六、主持制订总代理营销系统的工作程序和规章制度，报公司备案。
七、制定总代理内部的年度专业培训计划并负责实施。
八、细分所在省份市场，建立、拓展、调整市场销售网络，视情况发展二级经销商。
九、下达分解年度工作目标，并根据市场实际情况及时调整和有效控制。
十、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
十一、自觉维护康澈公司的企业信誉和品牌形象。
十二、定期向公司反馈有关本公司产品品质、性能、售后服务和客户满意度的信息。
十三、定期搜集整理所处区域竞争对手在经营策略和产品价格、质量、性能等方面的信息，并及时向公司反馈
第五章总代理义务
总代理是公司的紧密合作伙伴，是康澈产品在其所在区域的市场责任主体和营销实现载体，承担以下义务：
1、建立分销体系，提升运营能力：
