礼仪培训手册

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。

二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。

在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。

三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。

在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。

2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。

在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。

3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。

在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。

四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。

在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。

2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。

3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。

在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。

五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。

在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。

3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。

在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

礼仪培训手册目 录一、总则 3二、校区行为礼仪规范 51. 校区环境 5A、校区环境要求 5B、区域的划分 52. 校区礼仪规范 5A、仪容仪表 5B、仪态 6C、语言 6D、电话使用礼仪 7E、接待礼仪规范 7三、行为礼仪奖罚规定 91、责任与监管 92、违纪行为规定 93、奖罚办法 9附件一：员工处罚单 10一、总则1、礼仪规范的原则行为礼仪规范是指人们在工作服务过程中形成的应共同遵守的规范和准则。

在服务过程中，熟练掌握礼仪规范的原则，可以更好的发挥礼仪的效应，提高服务水平。

真诚尊重真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

平等适度礼仪行为必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨。

信用宽容信用即就讲究信誉的原则。

守信是我们中华民族的美德，特别在咨询服务过程中尤其讲究：一是要守时，与人约定时间的约会，约访、电话回复等，决不应拖延迟到。

二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到。

故在服务中，如没有把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会降低客户的信任，从而影响整个公司的形象。

宽容的原则即与人为善的原则。

宽容他人、理解他人、体谅他人，站在对方的立场去考虑问题，是服务中最好的方法。

2、礼仪规范的目的更好的提高服务质量规范服务标准及流程提升员工个人素养及服务水平展现天材教育的整体形象二、校区行为礼仪规范1. 校区环境A、校区环境要求卫生：校区范围内做到地面无垃圾、纸屑等杂物；书报架摆放整齐；办公桌文件夹摆放整齐、有序；凳子摆放整齐、桌面整洁无垃圾杂物；垃圾桶及时清理干净吸烟：校区任何范围内均禁止吸烟，严禁在佩戴天材胸牌的情况下，在公共场所吸烟就餐：严禁在前台、办公位置以及教学区域吃饭，吃饭需到专门的区域。

员工礼仪手册目录基础知识篇：礼仪的来源注重礼节正确的态度培养心智为人处事篇：主动打招呼使工厂气氛明朗的七语言适宜的回答方式与人相处（上级、同事、下属）相互合作、相互协调同外界人员交往时应注意日常反省检查表工作礼仪篇：工厂的纪律上班前的准备正确的作业服装适宜的仪表戴好厂牌必须参加早会开始工作前的准备工作中的礼节下班前的整理整顿在写字楼在车间在楼道中打电话时与人交谈时应注意文书作业时参加会议因公出差晚上加班下班时生活礼仪篇：中午休息在食堂的礼节在宿舍在图书阅览室洗手间的礼节保持工厂内的清洁球场运动外出时应注意去银行取工资结语：从现在开始----培养良好的习惯礼仪知识篇“礼仪”的来源很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园。

但是，不爱护花园的人们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。

于是，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。

“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。

后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花园”，进而被引伸为“礼仪、修养”。

注重礼节礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

礼节的本质就是不要给别人添麻烦。

即使别人不这样做，自己也应从我做起。

只有树立这样的意识，你才能在工厂中建立良好的礼节习惯，缓和工厂气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗活泼的工厂，成为一名出色的员工。

换句话说，仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。

正确的态度如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。

有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。

所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。

➢动作和表情令人愉快。

➢姿势端正、服装整洁。

➢语言准确、语气适中。

➢反应恰当。

➢其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

3 / 18培养心智--------成为可信赖的、令人喜欢的人➢首先要考虑自己的性格，发掘个性。

➢发现长处，发扬优点。

➢即使有时有劣等感，也别过分在意。

（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变得更强，能更好地发展自己）。

展台礼仪培训手册一、引言展台礼仪是商务展览活动中非常重要的一环，良好的展台礼仪能够提升公司形象，增加展览效果。

本手册旨在为展台工作人员提供详尽的礼仪培训内容，帮助他们在展览现场展现出专业、热情的形象，吸引更多的观众和客户。

二、展台礼仪要点1.形象仪容展位工作人员作为公司的形象代表，应保持整洁、得体的仪容仪表。

穿着得体的制服或整齐干净的商务服装，并注重细节，如梳洗整齐、着装整洁、鞋子擦亮等。

2.热情接待展台工作人员应保持亲切、热情的态度，主动与观众打招呼、交流，主动介绍展品和公司产品。

礼貌询问观众的需求，并尽快提供满足其需求的信息与服务。

3.专业知识展台工作人员应充分了解公司及产品知识，包括展品的特点、功能、优势等。

只有通过深入了解产品，才能有效地回答观众的问题，增加展览的销售机会。

4.展品展示工作人员应熟练掌握展品展示技巧，对展品的摆放、布局、灯光等方面有一定的规划和操作经验。

通过合理的展示方式，有助于展品的吸引力，提高参观者的注意度。

5.礼仪待客展台工作人员要时刻保持礼貌待客，对待观众的每一个提问或意见都要认真回应和解答。

遇到不同观众的投诉或抱怨时，应冷静应对，并尽力解决问题，展现出专业的素养。

6.团队合作展台工作人员应互相协作，形成良好的团队合作氛围。

展会期间，大家要相互支持、配合，并共同努力提供最佳的服务与展示效果。

三、礼仪培训课程1.礼仪基础知识- 礼仪的概念与重要性- 礼仪在商务展览中的作用- 不同场合下的礼仪要点2.形象与仪容管理- 服装与妆容的搭配- 姿势、举止与表情的修饰- 仪容仪表的日常保养与管理3.口头交流与沟通技巧- 打招呼、致意的方式与技巧- 语言表达与沟通技巧- 解答观众问题的技巧与方法4.陈列与展示技巧- 展位布局与陈列设计原则- 物品摆放与展示技巧- 展品灯光与特效调配5.客户服务与投诉处理- 热情接待与服务技巧- 投诉处理与问题解决技巧- 留下良好印象的关键要素四、总结展台礼仪的重要性不可忽视，一个专业热情的展台工作人员能够对展览效果产生积极影响。

公司礼仪手册礼仪推广小组2011年版目录第一部分：前言第二部分：礼仪规范一、仪表礼仪；二、仪态礼仪；三、鞠躬礼仪；四、邮件礼仪；五、电话礼仪；六、会议礼仪；七、接待及拜访礼仪；八、职场礼仪；九、社交礼仪；第三部分：礼仪管理办法一、礼仪推广小组简介二、礼仪培训三、礼仪管理第四部分：附录第一部分：前言以真心的微笑为核心内容的礼仪是所倡导推行的，通过大家不懈努力，最终将成为企业文化的重要组成部分，也会成为品牌的鲜明标识之一，并是广大员工自觉的行为规范。

礼仪是“一致性和差异性”品牌战略的重要组成部分，推广礼仪要做到标准化、系统化和一致化，经过持久推行落实，最终形成品牌的差异化。

礼仪文化作为一个开放的文化体系，与时俱进，随着公司的不断发展壮大，其文化内涵也越来越丰富、礼仪规范越来越全面。

此版的《礼仪手册》，是根据公司未来企业文化的发展，整理归纳较为全面的礼仪规范。

第二部分：礼仪规范一、仪表礼仪◆男职员仪表标准：（一）星期一至星期五，男职员必须着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色；炎热夏季，可穿深色西裤及浅色衬衣；不得穿颜色对比鲜明的花格、条纹衬衣，不得穿西装短裤；（二）星期一至星期五，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；（三）上班时必须佩带工作卡；◆男职员仪表要求：（一）应精神饱满，面带微笑；（二）必须理短发，保持头发的清洁、整齐；（三）必须经常整刮胡须，保持面容整洁；（四）西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品；（五）必须剪短指甲，保持清洁；（六）皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。

◆女职员仪表标准：（一）星期一至星期五，女职员必须着职业套装或套裙，搭配与套装协调的皮鞋；夏季女士职场着装必须以有领有袖的职业套装或套裙为准，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方；整体色彩搭配建议不要超过3种，不得穿着“露、透、短”的服饰、以及各式拖鞋进入职场；（二）上班时必须佩带工作卡；◆女职员仪表要求：（一）上班时可化淡妆，面带微笑；（二）须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整；（三）西装、西裙、衬衣须平整、清洁；（四）指甲不宜过长，并保持清洁，不得在手、脚指甲上涂抹有颜色的指甲油；（五）穿套裙时须配肤色或深色丝袜，无破损；（六）皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。

讲解员礼仪与技巧培训手册引言讲解员作为博物馆、旅游景点等场所的重要角色，不仅需要具备丰富的知识储备，还需要良好的礼仪素养和沟通技巧。

本手册旨在为讲解员提供一套全面的培训方案，包括礼仪、沟通、表达等多方面的技能提升，以确保讲解员在为游客提供优质服务的同时，展现专业、自信的形象。

第一章：讲解员礼仪1.1 形象礼仪讲解员需要保持整洁、专业的形象，以给游客留下良好的第一印象。

- 着装：穿着得体、干净，根据场所和岗位要求选择合适的服装。

- 仪表：保持良好的个人卫生，如修剪指甲、梳理头发等。

- 配饰：避免佩戴过多或过于夸张的配饰，以免分散游客的注意力。

1.2 行为礼仪讲解员在接待游客时，需要展现出礼貌、尊重和热情的态度。

- 迎接：主动迎接游客，微笑并致以问候。

- 引导：用手势、眼神等方式引导游客，确保他们跟上队伍。

- 尊重：尊重游客的提问和意见，耐心解答，避免任何不礼貌的言行。

1.3 言谈礼仪讲解员需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达。

- 语言：使用清晰、准确、简练的语言，避免过于专业或复杂的词汇。

- 语速：控制语速，保持适中，以便游客能够听懂和理解。

- 语气：保持友好和平和的语气，避免过高或过低的音量。

第二章：讲解技巧2.1 知识储备讲解员需要具备丰富的知识储备，以解答游客的问题并提供有趣的信息。

- 研究：深入了解相关的历史、文化、科学等领域的知识。

- 更新：不断更新知识，关注最新的研究和发现。

- 灵活运用：根据游客的兴趣和需求，灵活调整讲解内容和重点。

2.2 表达技巧讲解员需要通过生动、有趣的方式传达知识，吸引游客的注意力。

- 故事化：运用故事化的方式，将知识点融入故事中，增加趣味性。

- 互动：与游客互动，鼓励他们提问和参与，提高参观的参与感。

- 视觉辅助：使用图片、模型等视觉辅助工具，帮助游客更好地理解和记忆。

2.3 情绪引导讲解员需要具备良好的情绪调控能力，以营造积极的参观氛围。

- 热情：展现出对讲解工作的热情和兴趣，传递给游客。

国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。

正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。

2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案与竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。

（2）穿着第一，拆除商标。

第二，系好纽扣。

根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。

第三，保持平整。

应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。

第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。

（3）搭配第一，衬衫的搭配。

与西装搭配务必是正装衬衫。

正装衬衫务必为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖务必为长袖。

第二，领带的搭配。

公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁与慰问的场合，则务必配黑色领带。

使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服与要求全体着装外）。

第三，腰带的搭配。

腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。

第四，鞋袜的搭配。

穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色与棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色，而不能是浅色或者者白色。

3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。

（2）穿着第一，大小适度。

套裙的上衣最短能够齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子下列，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。

第二，穿着到位。

礼仪培训讲师手册一、引言礼仪是社会文明的重要组成部分，对于个人和组织的形象塑造和发展至关重要。

作为一名礼仪培训讲师，你的任务是帮助个人和组织提升礼仪素养，培养良好的社交习惯和沟通技巧。

本手册将为你提供详细的指导和建议，以便你能够成为一名出色的礼仪培训讲师。

二、培训内容1. 礼仪的概念和重要性- 礼仪的定义和起源- 礼仪对个人和组织的影响- 礼仪与职业发展的关系2. 礼仪基础知识- 礼貌与尊重- 礼仪规范和习惯- 礼仪在不同场合的应用3. 礼仪仪态与形象塑造- 身体语言和姿态的重要性- 穿着打扮与形象塑造- 仪态修养与自信心培养4. 礼仪与社交技巧- 社交礼仪和交往技巧- 礼仪在商务场合的应用- 礼仪在跨文化交流中的作用5. 沟通与谈判技巧- 有效的口头和书面沟通- 聆听技巧和表达能力- 谈判技巧和解决冲突的方法6. 礼仪在职场中的应用- 会议礼仪和商务拜访- 商务餐桌礼仪和娱乐活动- 礼仪在团队合作和领导力中的作用三、培训方法和技巧1. 需求分析和目标设定- 了解受训者的背景和需求- 设定明确的培训目标和学习成果2. 教学计划和教材准备- 制定详细的教学计划- 准备相关的教学材料和案例分析3. 互动式教学和角色扮演- 利用小组讨论和案例分析进行互动- 组织角色扮演和模拟场景练习4. 实践和反馈- 安排实际情境的练习和演练- 提供及时的反馈和建议四、培训评估和效果监控1. 培训评估方法- 问卷调查和反馈意见收集- 观察和记录学员表现和进步2. 培训效果监控- 跟踪学员在实际应用中的表现- 定期评估培训成果和效果五、案例分析和实际应用1. 礼仪培训案例分析- 分析成功的礼仪培训案例- 总结案例中的成功因素和经验2. 实际应用和个性化辅导- 根据不同行业和个人需求提供定制化培训 - 提供个人形象塑造和沟通技巧的辅导六、总结礼仪培训讲师是帮助个人和组织提升礼仪素养的重要角色。

通过本手册提供的培训内容、方法和技巧，你将能够成为一名出色的礼仪培训讲师。

礼仪培训（完整版）一、礼仪概述礼仪，作为一种社会规范，是人们在日常交往中遵循的行为准则。

它不仅体现了个人素质和修养，也反映了社会文明程度。

礼仪培训旨在通过系统的学习与实践，帮助人们掌握正确的礼仪规范，提升个人形象和社会交往能力。

二、个人礼仪2. 言谈礼仪：要求言辞得体，尊重他人，避免使用粗鲁、侮辱性的语言。

在交流中，要注意倾听，保持眼神交流，展现真诚与友善。

3. 行为礼仪：要求遵守社会公德，尊重他人权益，遵守公共秩序。

在公共场所，要注意保持安静，避免大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。

三、社交礼仪1. 问候礼仪：在与人见面时，要主动问候，表示友好与尊重。

根据不同场合，可以使用握手、鞠躬、拥抱等不同的问候方式。

2. 介绍礼仪：在介绍他人时，要注意顺序和称呼。

先介绍年长者、地位高者，后介绍年幼者、地位低者。

介绍时，要简洁明了，避免冗长。

3. 宴请礼仪：在参加宴请时，要注意着装得体，遵守餐桌礼仪。

在用餐过程中，要注意保持优雅的仪态，避免狼吞虎咽、大声喧哗等不雅行为。

四、商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，要求着装得体，符合职业形象。

男士应穿着西服、领带，女士应穿着职业套装或裙装。

2. 商务拜访：在拜访客户时，要提前预约，按时到达。

在拜访过程中，要注意倾听客户需求，展示专业素养，争取合作机会。

3. 商务谈判：在商务谈判中，要保持冷静、客观的态度，尊重对方意见。

在谈判过程中，要注意沟通技巧，避免发生争执。

五、涉外礼仪1. 尊重文化差异：在涉外交往中，要尊重不同国家的文化习俗，避免触犯对方禁忌。

2. 语言沟通：在涉外场合，要注意使用恰当的语言，避免使用可能引起误解的词汇。

3. 礼仪规范：在涉外活动中，要遵守国际礼仪规范，展现我国良好形象。

礼仪培训对于个人成长和社会发展具有重要意义。

通过学习礼仪知识，我们可以更好地融入社会，提升个人形象，拓展人际关系。

在今后的工作和生活中，我们要不断践行礼仪规范，为构建和谐社会贡献力量。

办公室礼仪培训手册目录一、什么是礼仪？ (1)二、礼仪的核心是什么 (1)(一) 自尊 (1)(二) 尊重他人 (1)(三) 尊重他人的三A原则 (2)(四) 学习礼仪的意义 (2)三、学习礼仪要达到的目标 (3)四、商务礼仪 (3)(一) 商务礼仪——仪容仪表（女士篇） (3)(二) 商务礼仪——言谈举止 (4)五、电话礼仪 (4)(一) 重要的第一声 (4)(二) 如果接到拨错的电话如何处理 (4)(三) 微笑接听电话 (5)(四) 清晰明朗的声音 (5)(五) 迅速准确的接听电话 (5)(六) 认真做好电话记录 (5)(七) 挂电话的礼仪 (6)六、办公室礼仪——个人风度 (6)七、电梯礼仪 (7)一、什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

二、礼仪的核心是什么礼仪的核心是尊重为本。

尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。

尊重，分为自尊与尊重他人。

(一)自尊◆首先，是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。

◆其次，要尊重自己的职业。

◆第三，要尊重自己的公司。

(二)尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：◆尊重上级是一种天职◆尊重下级是一种美德◆尊重客户是一种常识◆尊重同事是一种本分◆尊重所有人是一种教养(三)尊重他人的三A原则1.接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。

✧谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方的话术，不要随意更正对方的观点。

懂得聆听与尊重。

2.重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正对方的缺点。

3.赞美对方。

✧懂得欣赏别人的人实际是懂得欣赏自己的人，是自信的表现。

(四)学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象1.第一个作用：展现良好的个人素质、个人修养。

（个人修养包括学识、做人、职业道德）◆丰富的常识是知礼、守礼的基础；◆做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则、诚实、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密；◆职业道德要有开放的头脑，敢于创新，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。

礼仪培训手册一、仪容礼仪仪容、是指个人的容貌，它由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（如手、劲）构成。

对个人仪容的基本规定如下：1、平常仪容头发：整洁、无头屑。

在礼仪工作岗位上，女士的发型规定是忌披头散发，头发应前但是眉，后但是肩。

女士若留长发，工作时应将长发挽成发髻或梳扎成束，不可随意散于肩背。

眼睛：忌眼中充满血丝、眼角滞留有分泌物、室内戴墨镜。

鼻子：忌鼻毛外露，在公共场合或别人面前抠鼻孔。

嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。

指甲：在工作岗位上指甲应保持干净，女士在不影响工作的情况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不可长于指头肚2毫米，可以涂无色的指甲油，在出礼仪的过程中不可涂抹带有颜色的指甲油。

注：在夏天女士腋下体毛不可外露除此之外，在平常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的好习惯，不在公众面前做诸如修指甲，剔牙齿、挖耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、打哈欠、挠痒痒、脱鞋袜等私密性强的动作。

咳嗽和打喷嚏时，应用手或手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量减小声音。

2、妆容规定：在出礼仪的过程中化淡妆，特点在于自然，给人以青春朝气不加修饰之感。

化妆时宜突出两颊和嘴唇处，不宜涂颜色过夸张的眼影和厚粉底，切忌浓妆艳抹。

白天讲究化妆的整体淡雅，晚间则可稍微浓重一些。

礼仪妆容注意事项：①.化妆的浓淡要视时间、场合而定；②.不宜在公共场合化妆；③.不能在男士面前化妆；m.不要非议她人的妆容；n.不去借用别人的化妆品。

二、仪态礼仪仪态重要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。

1、站姿站立时要昂首、梗劲、挺胸、收腹、立腰、双肩外展、双手自然下垂，双目向前平视，面带微笑，身体重心在两腿中间。

站立时忌缩脖、塌腰、耸肩，双手不要放在兜里或插在腰间。

与别人谈话时要面对对方，保持一定距离。

尽量保持身体的挺直，不可歪斜。

依靠墙壁、桌椅而站，双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅和失礼的行为。

手中也不要玩弄物品，那样显得心不在焉，是不礼貌的行为。

不同场合礼仪培训手册目录一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1.2握手礼仪1.3交换名片礼仪1.4服务礼仪2交际场合礼仪2.1乘电梯礼仪2.2乘车礼仪2.3会客就餐礼仪2.4一般会议礼仪2.5大型会议活动礼仪一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1、电话铃响后应迅速接听，以免对方久等。

接听让人久等的电话，要先向来电者致歉。

2、通话时先用普通话问候，并自报公司、部门，如“您好，商业发展部”，切忌加“喂”。

接听时，要热情礼貌，吐字清晰，最好面带微笑。

3、通话结束时，应礼貌道别，并等对方挂机后，再放下话筒。

4、通话应简明扼要，不要长时间通话影响工作效率和下一个电话的接听。

不得在电话中聊天，不得频繁或长时间地拔打私人电话。

5、通话时不吸烟、不喝饮料、不吃零食、不嚼口香糖。

6、如遇电话找人，应讲“请稍候”，并将电话机扣在桌面上，以免对方听到室内嘈杂声。

如对方所找的人不在，应主动询问是否需要留言。

7、如找其他部门，应热情转接，切忌不耐烦或令其重打，对打错的电话要耐心说明。

8、受理电话，判断自己不能处理时，可礼貌告诉对方，并在最短时间内将电话交给能处理的人。

电话转接时，应先把对方所谈内容简明扼要地转告接听人。

9、转接领导电话前，要了解来电人的身份、姓名。

切忌在不明缘由的情况下将电话接入。

如遇不愿说明者，可找藉口婉拒（如：“对不起，他在开会或外出了”等，切勿生硬），同时作好回电留言的信息，及时转告相关领导。

10、打电话时，应将要讲的事情或问题思考清楚(或把重点写在纸上)，以免临时遗忘。

11、在不了解情况时，不得随意将他人的手机、或家庭电话告诉不相识的人。

12、总机应建立“电话记录本”，做好重要的电话记录，保证来电信息的及时处理和及时转告。

1.2握手礼仪1、握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

2、在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

礼仪训练脚册之阳早格格创做一、仪容礼仪仪容、是指部分的容貌，它由收式、里容以及所有已被服饰遮掩、表露正在中的肌肤（如脚、劲）形成.对付部分仪容的基础央供如下：1、凡是仪容头收：整净、无头屑.正在礼仪处世岗位上，女士的收型央供是忌披头集收，头收应前出有过眉，后出有过肩.女士若留少收，处世时应将少收挽成收髻或者梳扎成束，出有成随意集于肩背.眼睛：忌眼中充谦血丝、眼角滞留有分泌物、室内戴朱镜.鼻子：忌鼻毛中露，正在大寡场合或者他人里前抠鼻孔.嘴战牙齿：浑净、无食品残留物、无同味.指甲：正在处世岗位上指甲应脆持搞净，女士正在出有做用处世的情况下，指甲可建成椭圆形，但是指甲尖出有收展于指头肚2毫米，不妨涂无色的指甲油，正在出礼仪的历程中出有成涂抹戴有颜色的指甲油.注：正在夏天女士腋下体毛出有成中露除此除中，正在凡是死计中，养成出有随天吐痰、宁静扔果皮纸屑的佳习惯，出有正在公寡里前搞诸如建指甲，剔牙齿、掘耳朵、掏鼻孔、抠眼屎、挨哈短、挠痒痒、脱鞋袜等公稀性强的动做.咳嗽战挨喷嚏时，应用脚或者脚帕掩鼻心，侧背一旁并尽管减小声音.2、妆容央供：正在出礼仪的历程中化浓妆，特性正在于自然，给人以青秋暮气出有加建饰之感.化妆时宜超过二颊战嘴唇处，出有宜涂颜色过夸弛的眼影战薄粉底，切忌浓妆素抹.黑日道究化妆的完齐浓雅，早间则可沉微浓沉一些.礼仪妆容注意事项：.化妆的浓浓要视时间、场合而定；.出有宜正在大寡场合化妆；.出有克出有及正在男士里前化妆；m.出有要非议她人的妆容；n.出有去借用他人的化妆品.3、仪态礼仪仪态主假如指人们正在活动中的动背或者固态的制型，又称姿势、姿态、举止.二、站姿站坐时要抬头、梗劲、挺胸、支背、坐腰、单肩中展、单脚自然下垂，单目背前仄视，里戴微笑，身体沉心正在二腿中间.站坐时忌缩脖、塌腰、耸肩，单脚出有要搁正在兜里或者插正在腰间.与他人道话时要里对付对付圆，脆持一定距离.尽管脆持身体的挺直，出有成正斜.依靠墙壁、桌椅而站，单腿分启的距离过大、接叉，皆是出有雅战得礼的止为.脚中也出有要玩弄东西，那样隐得心出有正在焉，是出有规矩的止为.站姿注意事项：.身体坐直，单脚置于身体二侧，单腿自然并拢，足跟靠紧，足掌分启呈“V”字型.身体坐直，左脚拆正在左脚上，揭正在背部，单腿分启，二足仄止比肩略窄一面，女性忌单腿分启；.身体正直，左脚拆正在左脚上，背正在身后，单腿分启，正在非正式场合下，站乏了，可将一条腿背前后移动半步，身体脆持正直，女性忌单腿分启.2.坐姿进座要沉而稳，女士着裙拆要先沉拢裙摆，而后进座；里戴笑容，单目仄视，嘴唇微关，微支下颌；单肩仄正搁紧，二臂自然蜿蜒搁正在膝上，也不妨搁正在椅子或者沙收扶脚上；坐腰、挺胸、上体自然挺直；单膝自然并拢，单足正搁或者侧搁；起码坐谦椅子的2/3，脊背沉靠椅背；起坐时，左足背后支半步而后起坐；道话时，不妨侧坐，此时上体与腿共时背一侧.央供：端庄、稳沉、大圆、进座时沉、缓、紧.坐姿注意事项：出有管采与哪种坐姿皆应预防以下一些姿势①.二足跟往中，产死内八字形；②.二足接叠而坐，悬空的足尖往天，并抖动；③.与人接道时，上身往前倾，或者以脚支撑下巴；④.正在椅子上前俯后俯等.三、蹲姿基础办法是：站正在所与东西的中间，中下伸膝去拿，而出有要矮头，也出有要弓背，要缓缓天把腰部矮下；二腿合力支撑身体，掌握佳身体的沉心，臂部背下.蹲姿注意事项：蹲着三中心：赶快、好瞅、大圆.若用左脚捡东西，不妨先直到东西的左边，左足背退却半步后再蹲下去.脊背脆持挺直，臂部一定要蹲下去，预防直腰翘臀的姿势.女士要二腿并紧，脱旗袍或者短裙时需越收注意，免得难堪.文雅的蹲姿，普遍采与下列二种要收：.接叉式蹲姿下蹲时左足正在前，左足正在后，左小腿笔直于大天，齐足着天.左足正在后与左腿接叉沉迭，左膝由后里伸背左侧，左足跟抬起足掌着天.二腿前后靠紧，合力支撑身体.臀部背下，上身稍前倾..下矮式蹲姿下蹲时左足正在前，左足稍后（出有沉迭），二腿靠紧背下蹲.左足合足着天，小腿基础笔直于大天，左足足跟提起，足掌着天.左膝矮于左膝，左膝内侧靠于左小腿内侧，产死左膝下左膝矮的姿式，臀部背下，基础上以左腿支撑身体.四、走姿走路时，要上体正直，出有矮头，切忌身体安排摇摆或者摆头摆肩.搞到二眼仄视，二臂自然摆动，前后幅度约45度；上体前伸，提髋伸大腿戴动小腿背前迈，膝盖战足踝皆应沉快自如，免得浑身僵硬；小背用力使身体略微上提，走起路去便会隐得神采奕奕；步幅、步位与呼吸应协共普遍，成为有程序的节奏.女子着旗袍时，走路时二足跟应前后走正在一条直线上，足尖略背中启，二脚臂正在体侧摆动幅度一定要小，髂部随足步战身体沉心变化，稍安排摆动，站坐时二脚可合握于腰部；脱短裙时，则可表示出沉盈、活泼之感，步幅出有宜大，速度可稍快些.走姿注意事项：应预防出有雅的走姿①.目标出有定，忽左忽左②.体们得当，面头、摆肩、扭臀③.“中八字”、“内八字”步调④.左瞅左盼，沉心后坐或者前移⑤.多人走路时，勾肩拆背、疾驰蹦跳、大声喊喊五、脚势搞脚势时五指要并拢伸直，掌心出有成凸起，女性如为文雅起睹，可微微压矮食指.正在表示“请”的时间，宜用左脚，脚与大天呈45度，脚心斜进与圆，以肘枢纽为轴心，小臂蜿蜒，腕枢纽要矮于肘枢纽.脚部移动时，脚从背部抬起至横膈膜处，而后以肘枢纽为轴背左摆动，到身体左侧稍前的场合愣住，出有要把脚摆到体侧或者体后.脚势注意事项：1.持物即用脚拿东西.搞法，可用一只脚，也可用单脚，拿东西时要动做自然，五指并拢，用力匀称，出有要跷起知名指与小指，以预防做态之嫌.2.饱掌表示欢迎、祝贺、支援的一种脚姿.搞法，左脚掌心背下，有节奏天拍打掌心进与的左掌.需要时，应起身站坐.3.指示用以带收去宾、指示目标的脚姿.搞法，以左脚或者左脚抬至一定下度，五指并拢，掌心进与，以肘部为轴，往一定目标伸脱脚臂.六、鞠躬礼施鞠躬礼要正在文雅站坐的姿势的前提上真止：身体挺直，五指并拢自然下垂，身体重新顶到足下是一条线，视线背前.五指并紧从正里背膝盖处缓缓滑去，达到脚指将要相碰的程度为宜，共时上身伸直，由腰部戴动上体下倒.以站坐的姿势上体下倒，视线随身体自然下移，如果瞅着对付圆的脸鞠躬，自己的下倒进与，由脖子到背部的线会被损害.鞠躬礼的注意事项：1.当与客人接错而过时，应里戴微笑，可止15度的鞠躬礼，以表示对付客人的规矩及挨招呼；2.当驱逐或者相支客人时，可止30度的鞠躬礼；共时应主动启门，站正在门一侧，由侧脚扶门，中侧脚以45度角支于里前，腿伸直，身微鞠躬，里戴微笑恭迎（支)客人.3.当感动客人或者初次睹到客人时，可止45度的鞠躬礼以表示规矩；4.鞠躬出有是简单的面头，一定要单脚自然垂下，上半身背前直直下去，切忌起身太快，可则会隐得沉率.七、道话姿势接道时，最先单圆要互相无视、互相倾听，出有克出有及东弛西视、瞅书籍瞅报、里戴倦容、哈短连天.听寡道话的时间要瞅着对付圆眼睛到嘴巴附近的小三角区，时间少的话目光可正在眼睛到单肩的大三角区.着拆礼仪基础央供：4.随境而变；5.按照惯例.正在出礼仪的时间央供统一着拆，脱旗袍或者短裙，必须脱肉色丝袜，出有佩戴所有饰物.*凡是礼仪一、握脚礼仪与他人握脚时，目光注视对付圆，微笑致意，出有成心出有正在焉、左瞅左盼，出有成戴帽战脚套与人握脚.正在仄常情况下，握脚的时间出有宜超出3秒，必须站坐握脚，以表示对付他人的尊沉、规矩.握脚的程序：普遍道究“尊者决断”，即待女士、少辈、已婚者、天位下者伸脱脚去之后，男士、少辈、已婚者、天位矮者圆可伸脱脚去呼应.若一部分要与许多人握脚，那么有规矩的程序是，先少辈后少辈、先仆人后客人、先上级后下级.二、致意礼仪社接场合里，人们往往采与面头微笑致意、招脚致意、短身致意、脱帽致意等形式去表黑友擅之情.三、电话礼仪1.电话铃一响，拿起电话机最先问佳并自报家门，而后再询问对付圆复电的企图等；2.电话接流要严肃明黑对付圆企图，并对付对付圆的道话做需要的沉复战附战，以示对付对付圆的主动反馈；3.应备有电话记录本，要害的电话应搞记录；4.电话真量道完，应等对付圆中断道话再以“再睹”为中断语.对付圆搁下话筒之后，自己再沉沉搁下，以示对付对付圆的尊敬.四、电梯礼仪带收客人乘坐电梯时，接待人员应先加进电梯，等客人加进后关关电梯门；到达时由接待人员按启电梯门，让客人先走出电梯门.正在电梯内里出有要大声道论有争议的问题或者有关部分的话题.五、乘车止路礼仪1.让收袖战客人先上，自己后上；2.要主动挨启车门，并以脚示意，待收袖战客人坐稳后再关门，普遍车的左门为上、为先、为尊，所以应先启左门，关门时切忌用力过猛；3.正在乘车的座位上很道究，尔国普遍是左为上，左为下.伴共客人时，要坐正在客人的左边.六、递物与接物礼仪递物时须用单脚，表示对付对付圆的尊沉.比圆递接名片时，单圆经介绍相识后，常要互相接换名片.递接名片时，应用单脚敬重天递上，且名片的正里应付于着对付圆主.正在担当他人名片时也应敬重天用单脚捧接.接过名片后要小心瞅一遍或者蓄意识天道一下名片的真量，出有成接过名片后瞅皆出有瞅便塞出心袋或者到处治扔.八、敲门礼仪要用食指敲门，力度适中，隔断有序敲三下，等待回音.如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐坐于左门框一侧，待门启时再背前迈半步，与仆人相对付九、称谓礼仪1.脆持称谓得体，有礼有序准则；2.职务称呼：以接往对付象的职务相称，以示身份有别、敬意有加.正在任务前加上姓氏，正在任务前加上姓名（适用于极其正式的场合）.对付于具备职称者，越收是具备下档、中级职称者，正在处世中间接以其职称相称.3.职称称呼：正在任称前加上姓氏、正在任称前加上姓名（适用于格中正式的场合；4.止业称呼：对付于进止某些特定止业的人，可间接称呼对付圆的工做，如（西席、医死、会计、状师等），也不妨正在工做前加上姓氏、姓名；5.性别称呼：对付于进止商界、服务止业类的人，普遍约定雅成天按性别的分歧分别称呼“小姐”、“女士”或者“先死”，“小姐”是称已婚女性，“女士”是称已婚女性；6.姓称呼呼：正在处世岗位上称呼姓名，普遍限于共事、死人之间.正在对付圆身份出有明的情况下，采与以性别相称“某先死”、“某小姐”或者称其为“某西席”，亦出有得为一个权宜之计，特天是后者，即表示尊敬有礼又出有使人感触出有当；7.对付年父老称呼要敬重，出有成直呼其名，可敬“老弛”、“老王”；如是有身份的人，不妨将“老”字与其姓倒置，那种称呼是一种尊称，如“弛老”、“王老”.称呼时可借帮声调、笑容战谦恭的体态表示尊敬；8.对付共辈人，则可称呼其姓名，偶尔以至不妨去姓称名；“小”相称，如“小弛”、“小李”，或者直呼其姓名. * 礼仪体味一、引收礼仪1.引收客人或者收袖时，应走正在被引收者的左前圆并脆持一刻二步的间距.要把最仄安的场合留给客人，比圆附近有墙壁，礼仪人员便应让客人处正在自己战墙壁中间的位子，以包管其仄安；2.正在引收历程中，要里戴微笑并注意脚势的典型性，也可对付客人道:“您佳，那边请”让被引收者感触亲切；3.出有要只瞅自己闷头走路，要与客人有目光接流本去出偶尔天背他示意要去的目标，共时安排自己的步速以包管战被引收者的距离适合.如果客人停下去与他人接流或者接电话，礼仪人员应停下期待.二．颁奖礼仪1.奖品的拿法：如果是收布证书籍或者是奖牌，该当用食指、中指、知名指拖住证书籍（奖牌的）下缘，拇指扣正在侧缘，小指正在后里顶住证书籍（奖牌）以便不妨稳稳天拖住它；如果是奖杯，则用左脚拖住底座，左脚扶正在奖杯的上部，把中部留给高朋，便当其拿与；如果是托盘，应将拇指扣正在托盘二侧其余脚指往中.2.普遍情况下，获奖选脚正在台上站成一排，礼仪由舞台一侧排除上台，中间要有一定的间距.走正在台上时，礼仪要上身转背瞅寡席，并把脚中的奖品托正在腰胯际正对付瞅寡，里戴微笑.（注：脚与侧腰约莫是一拳的距离）礼仪要插空站正在获奖者之间，往去时应用余光瞅到自己要站的位子，定位要准.颁奖人上台后，礼仪应单脚呈递且鞠躬让颁奖人接过奖杯或者证书籍（注：背前微躬15度把奖杯或者证书籍递给颁奖人）.颁完奖后礼仪从获奖者身后走下台，不妨出有必排队.3.如果是颁奖的收袖正在台上，礼仪排队上台把证书籍或者奖杯呈递给颁奖人后赶快排队本路返回.其余特殊情况应听候安插.注意：正在颁奖历程中切忌出现掉奖牌、走错位子的情况，礼仪的表示对付整台早会的品量有着间接的做用，所有礼仪人员皆出有该掉以沉心.四、会务礼仪1.给与会人员倒茶火应依照座位程序依次举止.礼仪应站正在与会者的左后圆，正在靠拢之前应先提示”为您奉茶”免得其突然转身碰翻杯子.倒火时应把火杯拿起，左脚拿火杯左脚拿热火瓶，沉微侧身背对付收袖，倒七八分谦即可.2.与会人员中如有抽烟者应为其加置烟缸，烟缸里应衰少许火，如果烟缸里的烟头超出三个便应即时调换烟缸.五、服务距离四种服务距离：2、展示距离：1米至3米之间为宜3、带收距离;1.5米安排；4、正在服务对付象为央供提供服务时，应正在服务对付象的视线之内并与对付圆自愿脆持三米以上距离为宜.六、时常使用规矩用语七字诀：与人相睹道“您佳”问人姓氏道“贵姓”问人住址道“府上”俯慕已暂道“暂俯”少暂已睹道“暂违”供人帮手道“屈驾”背人询问道“请问”仆人协帮道“担心”请人解问道“请教”供人处世道“奉供”贫苦他人道“挨扰”救人便当道“借光”请改文章道“斧正”担当佳意道“收情”供人指面道“见教”得人帮闲道“开开”祝人健壮道“珍沉”背人祝贺道“恭喜”老人年龄道“下寿”身体出有适道“短安”瞅视他人道“考察”请人担当道“笑纳”支人照片道“惠存”欢迎买买道“惠瞅”期视照应道“关照”赞人睹解道“下睹”送还东西道“璧还”请人赴约道“赏光”对付圆去疑道“惠书籍”自己住家道“热舍”需要思量道“斟酌”无法谦足道“抱愧”请人谅解道“包涵”止止出有当“对付出有起”慰问他人道“辛苦”欢迎客人道“欢迎”去宾去到道“到临”期待他人道“恭候”出能驱逐道“得迎”客人进座道“请坐”伴伴伙伴道“奉伴”临分别时道“再睹”中途得走道“得伴”请人勿支道“留步”支人近止道“仄安”。

礼仪规范培训手册前言礼仪是社交场合中不可或缺的一环，起到了人们相互尊重、相互理解的重要作用。

随着社会的不断发展，各种商务活动、社交活动等也愈加频繁，因此礼仪的重要性就更为凸显。

本手册旨在为您提供一些关于礼仪的规范，希望能够在您的生活、工作中有所帮助。

礼仪规范1. 穿着合理的着装能够给人留下良好的印象，下面列举一些穿着规范：•职业着装：在正式职业场合，应穿着正式的职业装。

男士应穿着西装，领带要整洁，衬衣要干净、熨烫整齐；女士应穿着正式衬衣，长裤或西装裙。

•非正式场合：在非正式聚会等场合，除非有特别的要求，否则不应该穿短裤、运动装等休闲装，以示对场合的尊重。

•良好的个人卫生：穿着干净、整洁的衣服，以及清洁整洁的皮鞋，是体现一个人素质的重要方面。

2. 餐桌礼仪•用餐用具的使用：用餐时，应根据不同的餐具选用不同的用具，比如刀叉、勺、筷子等，注意使用方法以及借用他人的餐具时的注意事项。

•餐桌上的行为：在用餐时，应该注意桌上礼仪，要按照习俗进行行为，比如不大声喧哗、不打嗝、不大声说话等等。

•餐桌礼节：在餐桌上应该有懂得餐桌礼节，如进门应先让长辈进、用餐前要让前辈及女士们先动筷子等等。

3. 社交礼仪•社交活动中的行为：在社交活动中，我们应该注意自己的行为，不应该大声喧哗、穿着不整洁、说话粗鄙、指东说西等等不恰当的行为。

•社交礼节：在社交活动中还应该懂得一些社交礼节，比如提前致电确认是否参加、带上小礼物来表示敬意、和对方热情地交谈等等。

总结以上是我们关于礼仪规范的一些介绍，希望大家在跟人交往的时候都能够注意这些礼仪规范。

如果大家在使用过程中有任何的疑问或者建议，欢迎与我们进行交流。

公司礼仪手册礼仪推行小组2011年版目录第一部份：前言第二部份：礼仪标准一、仪表礼仪；二、仪态礼仪；三、鞠躬礼仪；四、邮件礼仪；五、礼仪；六、会议礼仪；七、接待及造访礼仪；八、职场礼仪；九、社交礼仪；第三部份：礼仪治理方法一、礼仪推行小组简介二、礼仪培训三、礼仪治理第四部份：附录第一部份：前言以真心的微笑为核心内容的礼仪是所提倡推行的，通过大伙儿不懈尽力，最终将成为企业文化的重要组成部份，也会成为品牌的鲜明标识之一，并是广大员工自觉的行为标准。

礼仪是“一致性和不同性”品牌战略的重要组成部份，推行礼仪要做到标准化、系统化和一致化，通过持久推行落实，最终形成品牌的不同化。

礼仪文化作为一个开放的文化体系，与时俱进，随着公司的不断进展壮大，其文化内涵也愈来愈丰硕、礼仪标准愈来愈全面。

此版的《礼仪手册》，是依照公司以后企业文化的进展，整理归纳较为全面的礼仪标准。

第二部份：礼仪标准一、仪表礼仪◆男职员仪表标准：（一）礼拜一至礼拜五，男职员必需着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色；酷热夏日，可穿深色西裤及浅色衬衣；不得穿颜色对照鲜明的花格、条纹衬衣，不得穿西装短裤；（二）礼拜一至礼拜五，必需系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；（三）上班时必需佩带工作卡；◆男职员仪表要求：（一）应精神饱满，面带微笑；（二）必需理短发，维持头发的清洁、整齐；（三）必需常常整刮胡须，维持面容整洁；（四）西装、衬衣必需平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品；（五）必需剪短指甲，维持清洁；（六）皮鞋必需擦抹光亮，无尘埃。

◆女职员仪表标准：（一）礼拜一至礼拜五，女职员必需着职业套装或套裙，搭配与套装和谐的皮鞋；夏日女士职场着装必需以有领有袖的职业套装或套裙为准，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地址；整体色彩搭配建议不要超过3种，不得穿着“露、透、短”的衣饰、和各式拖鞋进入职场；（二）上班时必需佩带工作卡；◆女职员仪表要求：（一）上班时可化淡妆，面带微笑；（二）须维持头发清洁，发型高雅、庄重、梳理齐整；（三）西装、西裙、衬衣须平整、清洁；（四）指甲不宜太长，并维持清洁，不得在手、脚趾甲上涂抹有颜色的指甲油；（五）穿套裙时须配肤色或深色丝袜，无破损；（六）皮鞋必需擦抹光亮，维持清洁。