物流市场营销学

《物流市场营销》课程教学大纲课程名称：物流市场营销课程代码：课程类型:专业必修课学分：3 总学时：48 理论学时：32 实验学时：16 先修课程：物流管理概论适用专业: 物流管理一、课程性质、目的和任务《物流市场营销》是物流管理专业的一门专业必修课。

本课程具有很强的综合性和应用性，通过对其系统的学习，可使学生掌握物流市场营销的基本框架和基本理论，具备物流市场营销的基本知识和基本方法与手段，并能运用4P理论，在实践中加以灵活应用，从而提高物流企业的经济效益。

二、教学基本要求1．知识、能力、素质的基本要求掌握物流市场营销的基本理论及发展趋势。

通过对物流企业营销的训练，学生应具备熟悉各个物流环节业务流程的能力；对各大模块的理解能力；对营销中基本营销理论的理解能力和根据实际案例进行相应操作的能力。

2．教学模式基本要求本课程教学采用理论教学与实践教学相结合的方式，要求学生充分地参与。

理论教学包括教材和学习参考书，是教学的主要媒体和课程考核的基本依据。

教材除系统、全面的反映了本门课程的全部内容外，每章对本章的内容及考核目标作了详尽的说明，帮助学生对基本知识在掌握重点的基础上明确地掌握和运用。

三、教学内容及要求第一章市场营销导论教学内容1.1物流市场营销概述1.2 物流市场营销学的产生与发展1.3 物流市场营销的核心理念1.4 物流市场营销管理教学要求1.了解物流市场与市场营销的基本概念2.掌握市场营销观念的基本内容3.掌握物流营销的工作内容与物流营销管理的基本程序4.了解物流市场的发展趋势教学重点：市场营销的观念第二章物流市场分析教学内容2.1物流市场环境分析2.2 物流市场需求分析2.3物流市场竞争环境分析教学要求1.掌握市场营销环境的含义和特点2.理解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势3.掌握SWOT分析方法教学重点：运用SWOT分析，制定企业竞争策略。

第三章物流企业战略教学内容3.1 物流企业战略的含义及重要性3.2企业战略规划程序及内容3.3 物流企业战略规划内容与业务模式教学要求1.了解物流企业战略的含义及重了解物流企业创新战略2.理解物流企业战略规划内容与业务模式3.掌握发展战略方案与产品投资组合战略方案教学重点：产品投资组合战略方案制定第四章物流市场营销信息4.1 物流市场营销信息系统概述4.2物流市场营销调查4.3 物流市场预测教学要求1.了解物流市场营销信息的重要性2.理解物流市场营销信息系统的构成及运行原理3.掌握物流市场营销信息调研与预测方法。

物流市场营销教案一、教学目标1. 了解物流市场营销的基本概念和重要性。

2. 掌握物流市场营销的主要策略和手段。

3. 培养学生的物流市场营销意识和实践能力。

二、教学内容1. 物流市场营销的基本概念物流市场营销的定义物流市场营销的特点物流市场营销的流程2. 物流市场营销的重要性物流市场营销的作用物流市场营销的价值物流市场营销的发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解物流市场营销的基本概念和重要性。

2. 案例分析法：分析典型物流市场营销案例，引导学生思考和讨论。

3. 小组讨论法：分组讨论物流市场营销策略和手段，培养学生的实践能力。

四、教学准备1. 教材或教学资源：物流市场营销相关教材或教学资源。

2. 投影仪或白板：用于展示案例和教学内容。

3. 案例材料：准备一些物流市场营销的案例，用于分析和讨论。

1. 导入：简要介绍物流市场营销的基本概念和重要性。

2. 讲解：详细讲解物流市场营销的定义、特点和流程。

3. 案例分析：展示一些物流市场营销的案例，引导学生分析和讨论。

4. 小组讨论：将学生分成小组，让他们讨论物流市场营销的策略和手段。

5. 总结：总结物流市场营销的重要性和实践能力培养。

6. 作业布置：布置相关作业，巩固所学内容。

六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论和小组讨论中的参与程度和表现。

2. 作业评估：评估学生对物流市场营销知识的理解和应用能力，通过作业的完成情况进行评估。

3. 案例分析报告：评估学生对物流市场营销案例分析的深度和思考的全面性。

七、教学拓展1. 物流市场营销实际案例研究：深入研究一些成功的物流市场营销案例，分析其成功的因素和可借鉴的经验。

2. 物流市场营销趋势探讨：研究物流市场营销的发展趋势，探讨未来物流市场营销的新模式和新策略。

八、教学资源1. 教材和参考书籍：提供物流市场营销相关的教材和参考书籍，供学生深入学习。

2. 在线资源：提供一些在线的物流市场营销相关课程、文章和案例，供学生自主学习。

物流市场营销学在当今竞争激烈的商业环境中，物流行业作为经济发展的重要支撑，其市场营销的重要性日益凸显。

物流市场营销学作为一门专门研究物流企业如何有效满足市场需求、实现经营目标的学科，对于提升物流企业的竞争力具有关键意义。

物流市场营销的核心在于理解客户需求，并提供满足这些需求的物流服务。

与传统的产品营销不同，物流服务具有无形性、不可储存性、差异性和生产与消费的同时性等特点。

这就要求物流企业在营销过程中，更加注重服务质量的展示和传递，以及与客户的密切沟通和互动。

首先，物流市场的需求具有多样性和复杂性。

不同的客户对于物流服务的要求各不相同，有的关注运输速度，有的注重成本控制，还有的对物流信息的准确性和及时性有较高的期望。

因此，物流企业需要进行细致的市场细分，明确自身的目标市场，并制定相应的营销策略。

例如，对于时效性要求高的客户，如生鲜食品企业，物流企业可以重点推广其快速配送的服务能力；对于成本敏感型客户，如电商企业，物流企业则可以强调其优化的物流方案能够帮助降低运营成本。

其次，品牌建设在物流市场营销中也至关重要。

一个良好的品牌形象能够帮助物流企业在众多竞争对手中脱颖而出，赢得客户的信任和青睐。

品牌建设不仅包括企业的名称、标志和口号等外在元素，更重要的是通过优质的服务、良好的口碑和持续的创新来塑造品牌的内涵。

物流企业可以通过提高服务质量、加强客户关系管理、积极参与社会公益活动等方式，提升品牌的知名度和美誉度。

再者，价格策略是物流市场营销中的一个重要因素。

物流服务的价格不仅要考虑成本和利润，还要考虑市场竞争和客户的价格敏感度。

在制定价格策略时，物流企业可以采用差别定价、套餐定价、价值定价等方法。

例如，对于长期合作的大客户，可以给予一定的价格优惠；对于需要个性化服务的客户，可以根据服务的复杂程度和价值来定价。

渠道策略在物流市场营销中也有着重要的作用。

物流企业需要选择合适的销售渠道，以便将自己的服务有效地推向市场。

物流市场营销学（第4版）•内容简介：•本书结合物流营销创新理论及发展趋势，分析物流市场供需特点、营销规律和营销对象需求，树立主动创新、提供增值服务的“主动优化”理念，实现高质量的个性化服务，构建物流战略营销策略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系。

全书从物流市场营销的13P角度，将物流集成思想渗透到营销实践中去，其主要内容包括物流营销需求研究、环境分析、物流市场调查与预测，物流营销战略规划，物流服务策略、定价策略、分销渠道策略等。

•目录：•目录第1章物流营销学概论 11.1 物流市场营销概述 21.2 物流企业及物流市场营销的目的、地位及任务 71.3 物流市场营销的发展 111.4 物流市场营销学的性质、内容及发展 131.5 学习物流市场营销的任务及方法 18本章小结 19巩固复习 19多项选择题 20思维提升 20拓展阅读 20实例分析 21第2章物流营销的基础理论 232.1 物流服务营销理论 242.2 物流关系营销理论 252.3 物流网络营销理论 282.4 物流体验营销理论 302.5 绿色物流营销 312.6 物流13P营销要素理论 33 2.7 物流13P营销要素的作用 36 本章小结 37巩固复习 37多项选择题 38思维提升 38拓展阅读 38实例分析 39第3章物流营销创新及发展 40 3.1 服务利润链理论 413.2 物流4C营销组合 433.3 物流4V营销组合 443.4 物流4R营销组合 443.5 交叉营销及其应用 463.6 基于物流水平营销的创新 46 本章小结 48巩固复习 49多项选择题 49逻辑辨析 49思维提升 50拓展阅读 50实例分析 50第4章物流营销环境分析 51 4.1 物流营销宏观环境分析 52 4.2 物流营销微观环境分析 60 4.3 物流营销业务环境分析 61 本章小结 64巩固复习 65多项选择题 65网上冲浪 66实践调研 66拓展阅读 66实例分析 66第5章物流市场调查与预测 68 5.1 物流市场的类型 695.2 物流市场调查 695.3 物流市场预测 76本章小结 79巩固复习 80单项选择题 80多项选择题 80拓展阅读 81实例分析 81第6章物流市场需求 846.1 物流需求及其特征 856.2 物流需求满足策略分析 87 6.3 物流需求者行为分析 90本章小结 94巩固复习 94多项选择题 94思维提升 95拓展阅读 95实例分析 95第7章物流营销战略规划 97 7.1 物流营销战略规划过程 98 7.2 物流市场细分 997.3 物流企业目标市场 103 7.4 物流市场定位 107本章小结 110巩固复习 110单项选择题 111多项选择题 112思维提升 113拓展阅读 113实例分析 113第8章物流服务策略 1158.1 物流服务概述 1168.2 物流服务组合策略 1218.3 物流服务差异化策略 1248.4 物流服务新产品开发 127本章小结 130巩固复习 130多项选择题 130思维提升 131拓展阅读 131实例分析 131第9章物流服务定价策略 1339.1 物流服务价格及其形成机理 134 9.2 物流服务定价的影响因素 136 9.3 物流企业的定价方式和方法 141 本章小结 149巩固复习 149多项选择题 150思维提升 150拓展阅读 150实例分析 151第10章物流服务分销渠道策略 152 10.1 物流服务分销渠道 15310.2 物流服务分销渠道系统 15810.3 物流企业分销渠道决策 16010.4 物流企业分销渠道管理 16210.5 电子商务对物流企业分销渠道的影响 166本章小结 168巩固复习 168单项选择题 168多项选择题 169思维提升 169拓展阅读 169实例分析 169第11章物流服务促销策略 17111.1 物流服务促销概述 17211.2 物流营销逻辑训练：“3-4-3-2”销售模型 17611.3 物流服务人员销售管理及其策略 178 11.4 物流服务广告策略 18211.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示 184本章小结 187巩固复习 187单项选择题 188多项选择题 188思维提升 188拓展阅读 188实例分析 189第12章大市场营销组合策略 19012.1 大市场营销的基础 19112.2 大市场营销观念及其发展 19412.3 构建战略合作关系与大市场营销 195 12.4 国际物流大市场营销策略 196 12.5 大市场营销权力策略及其应用 199 12.6 大市场营销公共关系策略 201本章小结 204巩固复习 204单项选择题 205多项选择题 205拓展阅读 205实例分析 205第13章国际物流市场营销 20713.1 国际物流营销概述 20813.2 国际物流服务营销策略 21313.3 国际物流服务定价策略 21413.4 国际物流服务分销渠道策略 216 13.5 国际物流服务促销策略 220本章小结 229巩固复习 229多项选择题 230思维提升 230拓展阅读 230实例分析 230参考文献 232。

物流市场营销期末总结一、引言物流市场营销是现代物流企业成功发展的重要保证，对于提高企业竞争力，扩大市场份额，实现可持续发展起着至关重要的作用。

通过对物流市场营销的学习和实践，我对物流市场营销的理论与实践有了更加深入的了解。

本文将从物流市场营销的定义、特点和发展趋势入手，总结了我在该课程中所学到的知识和经验，并结合个人实际体会，对物流市场营销的未来发展进行了一些展望。

二、物流市场营销的定义与特点物流市场营销是指物流企业通过市场营销手段，以满足市场需求为目标，通过调整企业资源配置、改变企业经营方式和加强与市场环节的衔接，以实现物流企业市场份额的提高和经济效益的增加的一种市场化经营模式。

物流市场营销具有以下几个特点：1. 双重市场性：物流市场营销既是企业对外市场的竞争，也是企业内部各物流环节之间的市场竞争。

2. 高度客户导向：物流市场营销强调满足客户需求，企业必须根据不同客户的需求制定相应的市场策略和服务方案。

3. 强调资源整合：物流市场营销强调物流资源的整合与配置，以提高物流效率和降低物流成本。

4. 市场营销与物流管理的有机结合：物流市场营销需要市场营销与物流管理两个领域的有机结合，既要注重市场营销的创新与精细化，又要注重物流管理的规范与科学化。

三、物流市场营销的发展趋势1. 个性化定制服务：随着市场竞争的加剧，物流企业需要不断提供个性化的定制服务，以满足客户多样化的需求。

这一趋势将进一步促使物流企业提高运输效率、降低运输成本、提升服务质量。

2. 信息化与数字化发展：信息技术的快速发展为物流市场营销带来了更多机遇与挑战，物流企业需要依托信息技术，优化流程，提高物流效率，实现信息共享与精细化管理。

3. 绿色环保发展：环境保护已成为全球热点问题，物流企业应积极响应国家政策，倡导绿色物流，推动能源节约和减排工作，提高物流运输的环境友好性。

4. 国际合作与开放发展：随着全球经济一体化进程的加快，物流企业需要积极参与国际合作，开拓海外市场，提升物流业务的国际竞争力。

物流市场营销的概念及基本原理随着经济的发展和全球化程度的不断提高，物流市场日益繁荣。

物流服务行业在全球范围内占有非常重要的地位。

然而，在这个竞争激烈的市场中，如何通过营销手段提高企业的知名度和市场占有率，成为物流企业关注的重要问题。

那么，什么是物流市场营销？其基本原理是什么呢？一、物流市场营销的概念物流市场营销是指物流企业为满足顾客需求，通过推销和宣传等手段，以达成目标的综合性营销活动。

在这个过程中，物流企业将竞争者的物流能力、客户的物流需求、市场趋势等综合考虑，进行市场调研和营销策划，从而使企业产品或服务能够获得最大化的市场占有率。

二、物流市场营销的基本原理1、市场定位物流企业在进行市场营销的过程中，首先需要确定自己的市场定位。

物流企业应依照自身实际情况和市场环境，选择不同的客户群进行定位。

在确定市场定位之后，物流企业应了解客户的需求和心理，进行精准市场推广。

2、客户需求导向客户需求是物流企业进行市场营销活动的基础和核心。

物流企业应注重发掘客户需求，了解消费者的实际需求，以实现高质量的物流服务。

3、品牌建设品牌是物流企业的生命线。

物流企业应从产品质量、服务质量、品牌形象等多方面进行品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，形成良好的品牌形象。

4、渠道优化物流企业应针对不同的客户群体选择不同的销售渠道，采用多渠道销售的方式，从而提高销售收益和市场占有率。

5、服务质量服务质量是物流企业的关键之一。

物流企业应把服务视作核心竞争力，加强服务专业能力的培养，提高服务质量，提升客户满意度。

6、后续服务物流企业应提高售后服务质量，能够及时、快速地响应客户需求，在售后服务中满足客户要求，保持良好的合作关系。

三、总结物流市场营销是一项非常综合性的工作，需要物流企业具备市场调研、营销策划、产品开发、销售推广、售后服务等方面的能力。

只有不断加强服务质量、提高品牌知名度和市场占有率，才能在市场竞争中立于不败之地。

因此，物流企业应根据自身情况，恰当地运用各种营销手段，推动企业的发展与壮大。

物流市场营销学习计划一、学习目标1. 了解物流市场营销的基本概念和原理；2. 掌握物流市场营销的基本技能和方法；3. 提高物流市场营销的专业知识和实践能力；4. 培养物流市场营销的创新意识和能力。

二、学习内容1. 物流市场营销基础知识（1）市场营销理论概念及发展；（2）物流市场营销的定义和特点；（3）物流市场营销的基本原理和策略。

2. 物流市场营销技能（1）市场调研和分析方法；（2）渠道管理和发展策略；（3）产品推广和促销技巧。

3. 物流市场营销实践（1）实际案例分析和经验分享；（2）模拟营销实践和案例分析；（3）实地考察和调研。

三、学习计划1. 第一阶段：基础理论学习（1）学习时间：1个月；（2）学习内容：市场营销理论基础和物流市场营销的基本概念。

2. 第二阶段：技能方法培训（1）学习时间：2个月；（2）学习内容：市场调研和分析方法、渠道管理技巧、产品推广策略。

3. 第三阶段：实践能力培养（1）学习时间：3个月；（2）学习内容：实际案例分析、模拟营销实践、实地考察和调研。

四、学习方案1. 线上课程学习（1）参与市场营销基础理论课程学习；（2）参与物流市场营销技能方法培训课程学习；（3）参与实践能力培养课程学习。

2. 线下实践活动（1）进行市场调研和分析实践活动；（2）参与渠道管理和产品推广实践活动；（3）参与实际案例分析和模拟营销实践活动。

3. 课程作业和项目实践（1）完成市场营销理论课程作业和项目实践；（2）完成物流市场营销技能方法培训课程作业和项目实践；（3）完成实践能力培养课程作业和项目实践。

五、学习成果1. 掌握了市场营销的基本理论知识和方法；2. 掌握了物流市场营销的基本技能和策略；3. 提升了物流市场营销的实践能力和创新意识；4. 完成了相关课程的学习和实践项目。

六、学习总结通过本次学习，我对物流市场营销有了更深入的认识，掌握了相关的基础理论知识和实践技能，提升了实践能力和创新意识。

四、简答题1．企业产品的包装策略有哪些（1）相似包装策略。

即企业生产的各种产品，在包装上采取相似的图案、颜色，提现共同的特征。

其优点在于能节约设计和印刷成本，树立企业形象，有利新产品促销。

但有时也会因为个别产品质量下降而影响到其他产品的销路。

（2）差异包装策略。

即企业生产的各种产品都有自己独特包装，在设计上采取不同的风格、色调和材料。

这种策略能够避免由于某一种产品推销失败而影响其他产品的声誉。

但也相应地增加设计成本和新产品推销费用。

（3）相关包装策略。

即将各种相关的产品配套放在同一包装物内出售。

如系列化妆品包装。

这种可以方便顾客购买和使用，有利于新产品的销售。

（4）复用包装策略或多用途包装策略。

即包装内产品用过之后，包装物本身还可做其他用途，如奶粉包装铁盒。

这种策略目的是增加消费的额外利益从而扩大产品销售。

（5）分等级包装策略。

即对同一产品采用不同等级的包装，以适应不同购买力水平。

如礼品采取不同等级的包装。

（6）附赠品包装策略。

即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者的购买。

这一策略对儿童尤为有效。

（7）改变包装策略。

当某种产品销路不畅或长期使用一种包装时，企业可以改变包装设计，包装材料，使用新的包装。

这可以使顾客产生新鲜感，从而扩大产品销售。

2．可供企业选择的新产品定价策略有哪些（1）撇脂定价。

它是指在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定的很高，以获取最大利润，有如从鲜奶中撇取奶油。

从市场营销实践看，在以下条件下企业可以采取撇脂定价：市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定的很高，市场需求也不会大量减少；高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本增加一些，但这不致抵消高价所带来的利益；在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者，比如有专利产品保护的产品就是如此；某种产品价格定的很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象。

（2）渗透定价。

即企业把它的创新产品价格定的相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。