万科手册

万科员工手册欢迎来到万科，一个致力于打造优质生活的企业。

作为万科的员工，你将参与到实现我们的使命和愿景中来，为客户提供卓越的产品和服务。

在开始你的职业生涯之前，请先阅读以下员工手册，以便了解公司的规章制度和企业文化。

第一章：公司介绍1. 公司简介万科地产股份有限公司，成立于1984年，总部位于中国深圳。

我们是中国领先的综合房地产开发和运营商，主要业务涵盖住宅、商业地产、产城综合体等领域。

2. 使命和愿景我们的使命是通过卓越的产品和服务，为城市和社区发展做出贡献，提供一个优质的生活环境。

我们的愿景是成为全球领先的房地产企业，受人尊敬并受益于我们的员工、客户、股东和社会。

第二章：入职流程1. 入职前准备在入职前，你需要准备以下文件和材料：身份证、毕业证书、员工手册阅读确认表等。

请在入职前将这些材料提交给人力资源部门。

2. 面试及录用流程我们的招聘流程包括简历筛选、面试、笔试等环节。

如果你通过了我们的考核，我们将发出录取通知书，并安排你的入职事宜。

3. 入职指导在你入职的第一天，我们将为你提供一个全面的入职指导，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。

请认真参与，以便更好地适应新环境。

第三章：员工权益和福利1. 薪资和奖金我们将根据你的工作表现和贡献，给予合理且有竞争力的薪资待遇。

此外，我们还设立了丰富的奖金制度，激励员工努力工作。

2. 假期和休假我们为员工提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假等合法假期和休假制度，让员工能够平衡工作和生活。

3. 社会保险和福利我们将为员工参加社会保险，并提供相应的住房公积金、医疗保险等福利待遇，保障员工的基本权益。

第四章：行为准则和职业道德1. 遵守法律法规作为公司员工，你需要遵守国家和地区的法律法规，并且在工作中要遵循诚信原则，不从事任何违法违规的行为。

2. 保护公司利益员工需要保护公司的机密信息，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

同时，禁止从事任何损害公司利益的活动。

限内的质量问题时，可向客户关系中心报修。

专享保修服务。

客户关系中心在接到报修后24小时内会安排专业保修工程师与业主联系，并约定上门查看及检修时间。

□组织社区活动客户关系中心每年会协同万科物业组织各类社区文化活动，以丰富社区生活，营造多彩和谐的万科社区文化，提升社区的归属感和荣誉感。

□房屋检修与定期保养房屋如同汽车等其他大件商品，不仅仅是在出现质量问题后需要维修，其日常检修与定期保养更为重要。

在保修期内，万科客户关系中心在不同时间段为业主安排了有针对性的各种免费的主动上门检修及保养。

如在某时间段集中保养铝合金门窗、入户木门、防火门等等。

同时在相关保修项目期届满前 1 个月客户关系中心，还会张贴保修期即将到期的温馨提示提醒业主进行自检，以便安排集中维修，防止因保修期满而导致的业主利益受损。

联系我们厦门万科客户关系中心隶属于万科集团下属的厦门万科房地产有限公司，是厦门万科在机制上落实万科地产客户理念的部门，其使命就是“理解我们的客户需求，使万科能够提供满足我们客户需求的产品和服务；同时搭建良性互动平台；让客户认同成为万科在市场中竞争力的重要源泉”厦门万科客户关系中心作为我们的客户在万科公司内部的代言人，我们将本着以下三大原则和态度，全面维护客户的合法权益，成就客户价值。

□公开、透明、公正处理客户的投诉和建议；□便捷、迅速地将客户意见反馈给公司管理层和相关部门□跟踪、管理、有效、及时处理客户投诉。

我们的服务热线：0592-我们的电子邮箱：xmwsts@我们的网络平台：万科客户服务中心服务承诺：客户无小事，用心解问题万科客户服务中心保修流程维修流程服务感受服务标准与承诺报修畅通的报修渠道1万科统一服务热线2夜间紧急事件及有偿家政维修可通过楼宇对讲联系所在项目物业监控中心工程师响应及时的保修响应1紧急报修立即上门；（紧急报修为直接影响业主安全以及无法完成基本生活起居的工程问题报修）2其他报修，一个工作日内与业主取得联系方案讲解透明的维修方案与业主沟通提供可行性维修方案保修实施标准和专业的服务统一着装、配戴工牌、实施专业化的标准保修服务保修关闭高效率的解决问题保修实施先得到业主确认回访反馈服务监督保修完成后实施100%电话回访，了解客户感受，持续改善服务品质。

万科云通行操作手册（最新版）目录1.万科云通行操作手册概述2.手册包含的内容3.使用万科云通行的注意事项4.万科云通行的优势和特点5.结束语正文万科云通行操作手册概述万科云通行是一款便捷高效的出行服务软件，为广大用户提供了出行、购物、旅游等一站式服务。

为了帮助用户更好地使用万科云通行，我们特编写了本操作手册，详细介绍了万科云通行的各项功能和使用方法。

手册包含的内容本手册共分为五个部分，分别为：1.注册与登录：介绍如何注册万科云通行账号以及登录方法。

2.个人中心：展示如何查看和修改个人信息、绑定银行卡、设置密码等。

3.出行服务：详述如何使用万科云通行叫车、查询公交地铁线路、购买火车票飞机票等服务。

4.购物服务：介绍如何通过万科云通行进行线上购物、线下扫码支付等。

5.旅游服务：说明如何使用万科云通行查询景点信息、预订酒店、购买旅游产品等。

使用万科云通行的注意事项1.请确保您的手机设备安装了最新版本的万科云通行 APP，以保证正常使用。

2.请妥善保管好您的账号和密码，避免泄露给他人。

3.在使用出行服务时，请提前规划好行程，确保叫车、购票等操作有足够的时间。

4.在购物和旅游过程中，请留意您的消费情况，合理安排消费。

万科云通行的优势和特点1.一站式服务：万科云通行集合了出行、购物、旅游等多种服务，用户只需下载一个 APP，即可满足日常生活所需。

2.高效便捷：用户可通过万科云通行快速叫车、查询线路、购票等，节省时间，提高生活效率。

3.安全可靠：万科云通行采用严格的安全措施，保障用户的个人信息和资金安全。

4.优惠活动：万科云通行会不定期推出优惠活动，让用户在享受便捷服务的同时，还能省钱。

结束语希望本操作手册能帮助您更好地使用万科云通行，让您的生活更加便捷、高效。

万科管理制度手册1. 引言本手册旨在规范万科集团的管理制度，促进组织的健康发展和高效运营。

本手册适用于全体员工，包括管理层和基层员工。

通过遵守本手册的规定，我们将共同建设一个良好的工作环境，提高工作效率和质量，实现组织和员工的共同目标。

2. 组织结构万科集团采用分层管理的组织结构，以确保各级别的目标和职责清晰明确。

2.1 公司层级万科集团的组织结构主要包括以下层级：•董事会•执行委员会•高层管理团队•部门和团队2.2 职责和权限每个层级的职责和权限在本手册中有详细的规定。

各级别的管理人员应遵守公司的职责分工和管理权限，确保决策和执行的有效性和合规性。

3. 工作流程管理为了提高工作效率和协同工作的能力，万科集团制定了一系列工作流程管理规定。

3.1 工作计划与目标设定各部门和团队应根据公司的战略目标，制定详细的工作计划和目标，并定期进行审查和调整，确保目标的达成。

3.2 任务分配与执行任务的分配应基于员工的能力和特长，确保任务的完成质量和效率。

执行过程中需要进行跟进和协调，及时解决问题和调整资源。

3.3 项目管理对于重要的项目，万科集团采用项目管理方法，包括项目范围、时间、成本和质量的规划和控制，以确保项目的顺利实施和成功完成。

3.4 绩效评估与考核万科集团定期进行绩效评估和考核，根据员工的工作表现和达成的目标，进行奖励和激励措施，同时也会进行必要的改进和培训。

4. 人力资源管理万科集团高度重视人力资源的管理，致力于构建一个人尽其才、激励充分、和谐稳定的团队。

4.1 招聘与录用招聘和录用过程中，万科集团坚持公平、公正、透明的原则，根据岗位要求和个人能力进行评估和选拔。

4.2 培训与发展万科集团鼓励员工持续学习和发展，提供各种培训机会和发展计划，以提高员工个人素质和职业能力。

4.3 岗位评价与激励万科集团通过岗位评价，根据岗位的重要性和绩效进行薪酬和激励措施的制定，以激发员工的积极性和创造力。

4.4 人才管理与继任计划万科集团注重人才的管理和培养，通过建立继任计划和人才储备池，确保组织的延续和发展。

万科标准化产品手册景观篇一、前言1、编写目的本手册的编写目的是为了规范万科集团的标准化产品设计，提高产品设计的质量和水平，满足客户对居住环境的需求和期望。

通过标准化产品设计，可以减少因地域、文化、习惯等因素造成的差异，提高产品的可复制性和品质保证。

标准化产品设计也有利于集团内部的协同合作，降低产品的采购和建设成本，提高项目的投资回报率。

本手册的景观篇是针对万科集团在住宅小区和商业地产中的景观设计进行规范和指导，旨在提供一套完整、实用、可操作的设计标准和规范。

通过本手册的编写，希望能够促进万科集团的景观设计水平更上一层楼，为业主和用户创造更加优美、舒适、安全的生活环境。

1、明确该手册的编写目的和意义，以及对万科标准化产品的影响和贡献。

《万科标准化产品手册景观篇》的编写目的是为了总结和提炼万科在多年实践经验中积累的标准化景观设计与施工的优秀做法，为公司的房地产项目提供景观方面的技术指导和支持，提高项目的品质和竞争力。

该手册的编写意义在于，通过标准化设计和施工，降低成本，提高效率，减少风险，同时还能提高项目的品质和美感，满足客户对居住环境的需求和期望。

该手册对万科标准化产品的影响和贡献主要体现在以下几个方面：首先，该手册提供了一套标准化的景观设计和施工流程，使项目在景观方面的操作更加规范化和高效化，提高了项目的整体品质和美感。

其次，该手册总结了万科在多年实践经验中积累的优秀做法，为公司的房地产项目提供了宝贵的技术支持和指导，使项目的景观设计更加科学和合理。

最后，该手册还有助于提高公司的品牌形象和市场竞争力，使万科的房地产项目在市场上更具有吸引力和竞争优势。

2、适用范围本产品手册适用于万科集团在全国范围内的所有房地产开发项目，包括住宅、商业、酒店、写字楼等多种类型。

目的是为集团内部提供标准化的景观设计方案和产品，以提高项目的品质和竞争力。

也可作为行业内的参考书籍，为其他房地产开发企业提供有益的参考和借鉴。

万科云通行操作手册（实用版）目录1.万科云通行操作手册概述2.手册的内容和结构3.如何使用万科云通行4.常见问题及解决方案5.结论正文1.万科云通行操作手册概述万科云通行操作手册是一本针对万科云出行平台的使用指南，旨在帮助用户更好地了解和掌握平台的各项功能。

万科云出行平台为广大用户提供了便捷的出行服务，包括打车、拼车、租车等功能。

通过本手册，用户可以熟练地操作万科云出行平台，享受优质的出行体验。

2.手册的内容和结构本手册共分为五个部分，分别为：（1）万科云通行操作手册概述：介绍手册的目的、适用对象和使用方法；（2）如何使用万科云通行：详述注册、登录、预约出行等操作流程；（3）常见问题及解决方案：针对用户在使用过程中可能遇到的问题，提供相应的解决方法；（4）使用技巧：分享一些提高出行效率和满意度的技巧和建议；（5）结论：总结手册的主要内容，对用户提出寄语。

3.如何使用万科云通行（1）注册和登录：首先，用户需要在平台上注册一个账号，然后使用手机号码或邮箱登录。

注册时需要填写一些基本信息，如手机号码、邮箱、密码等。

（2）预约出行：登录后，用户可以选择目的地和出行时间，点击“预约”按钮。

系统会根据用户的需求匹配合适的出行方案，如顺风车、快车、专车等。

（3）确认订单：在收到出行方案后，用户需要确认订单，包括车型、价格、司机信息等。

确认后，系统会通知司机接单，双方约定具体的上车地点和时间。

（4）完成出行：出行完成后，用户需要在平台上确认结束行程，并支付相应的费用。

对于顺风车等带有拼车性质的出行方式，用户需要遵循平台的拼车规则。

4.常见问题及解决方案（1）忘记密码：如果用户忘记密码，可以通过手机号码或邮箱在平台上找回密码。

（2）预约失败：如果用户预约出行失败，可能是因为目的地、时间等信息填写有误，或者网络环境不稳定。

建议用户检查填写的信息，并确保网络畅通。

（3）取消订单：如果用户需要取消订单，需要在订单详情页面点击“取消”按钮。

万科管理标准化手册一、引言。

万科作为中国领先的房地产开发企业，一直以来致力于提升管理标准化水平，以确保企业的持续发展和稳健经营。

本手册旨在为万科各级管理人员提供统一的管理标准，规范管理行为，提高管理效率，确保企业各项工作有序进行。

二、管理标准化的重要性。

管理标准化是企业持续发展的重要保障。

通过建立和实施管理标准化体系，可以规范企业内部管理流程，提高工作效率，降低管理风险，增强企业竞争力。

同时，管理标准化还可以为员工提供明确的工作指引，提升员工的工作质量和效率。

三、管理标准化手册的编制原则。

1. 以实际需求为导向，管理标准化手册的编制应以企业实际需求为导向，充分考虑企业的特点和发展阶段，确保管理标准化的实施能够贴合企业实际情况。

2. 统一标准、灵活应用，管理标准化手册应统一管理标准，同时在具体实施过程中要求灵活应用，允许因地制宜，根据具体情况进行调整。

3. 持续改进、不断完善，管理标准化手册应作为一个动态文件，需要不断进行修订和完善，以适应企业发展的需要和外部环境的变化。

四、管理标准化手册的内容。

1. 组织架构，包括企业的组织结构、职责分工、管理层级等内容。

2. 工作流程，包括各项工作的流程图、操作规范、工作指引等内容。

3. 质量标准，包括产品质量标准、服务质量标准、工作质量标准等内容。

4. 安全管理，包括安全生产管理、环境保护管理、职业健康管理等内容。

5. 绩效考核，包括员工绩效考核制度、绩效考核标准、考核流程等内容。

五、管理标准化手册的实施。

1. 制定实施计划，企业应制定管理标准化手册的实施计划，明确实施目标、时间表和责任人。

2. 培训和宣传，企业应开展相关管理标准化的培训和宣传工作，确保员工理解和遵守管理标准化要求。

3. 监督和检查，企业应建立监督和检查机制，定期对管理标准化的实施情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改。

4. 持续改进，企业应建立持续改进机制，不断完善管理标准化手册，提高管理水平和效率。

万科物业业主手册篇一：万科物业XX别墅业主手册一、物业管理篇1、物业管理处1、 1管理处及其职能1、1、 1----------小区物业管理处为小区物业管理部门，按《--------别墅使用公约》的规定，执行对-----小区（以下简称“小区”）的管理职责，并享有或承担公约中规定的各种权利，义务及责任。

管理处各员工有责任为各业主提供管理服务，但各业主不可要求员工作私人服务，另请各业主勿赏赐任何利益给本处员工。

业主如有赐教，请与管理处联络。

管理处负责维持本小区范围内物业管理服务的正常运作及在可能的情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理公共事务。

1、1、 2管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。

所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效期内的工作证。

如对来人有疑、请联络管理处查询。

2、管理费2.、1单元管理费2、1、 1为保障各业主在小区的长远利益，以达到投资保值的效果，各业主需按照公约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。

物业管理的各项支出包括但不限于：——共同部位和共用、公共设施设备所引起的水费、电费、电话费、及其它能源开支。

——管理人员（包括物业管理、维修技术、行政、财务、清洁、及园艺等人员）的薪津和福利、遣散费和劳保费用。

——共用部位清洁卫生、灭虫；生活垃圾清运费和环境绿化维护服务费用；——公共设施的维修及保养的费用（如给排水设备、卫星天线、保安和消防系统等）；——小区安全保卫服务|；——保险的费用；——物业管理所需行政、制服、电话及税金等费用；——物业修缮及设备更换的费用；——本物业公约列明及物业管理需要的其他的费用。

——管理小区所需之物品、物料；——管理者将根据前期物业管理委托合同规定收取的管理酬金；——因提供物业服务而产生的一切申办、年检费用；——公共设施、共用设备的日常养护费用；——小区人工河、水景的运行成本；所有支出均根据各业主建筑面积分摊。

万科精装修施工工艺指南手册全集目录1. 引言2. 施工准备3. 墙面处理4. 地面处理5. 天花板处理6. 门窗安装7. 壁纸贴装8. 涂料施工9. 石材铺设10. 卫浴装修11. 电气安装12. 灯具安装13. 安全措施引言本手册旨在为万科精装修施工的相关人员提供工艺指南和操作规范，以确保施工过程顺利进行并达到预期结果。

施工准备在进行施工之前，应做好以下准备工作：- 准备好所需的材料和设备；- 确保施工现场的环境和安全设施齐全；- 组织好施工人员，并分配任务。

墙面处理墙面处理包括以下步骤：1. 清理墙面，去除附着物和污垢；2. 检查墙面是否有裂缝或凹陷，必要时进行修补；3. 打磨墙面，使其平整光滑；4. 涂刷底漆，增强墙面的附着力；5. 涂刷面漆，使墙面呈现出所需的颜色和效果。

地面处理地面处理包括以下步骤：1. 清理地面，去除灰尘和杂物；2. 平整地面，填补凹洞和裂缝；3. 打磨地面，使其平滑细腻；4. 涂刷底漆，增强地面的附着力；5. 铺设地板或地砖，确保安装平整牢固。

天花板处理天花板处理包括以下步骤：1. 清理天花板，去除尘埃和污垢；2. 检查天花板是否有裂缝或凹陷，必要时进行修补；3. 打磨天花板，使其平整光滑；4. 涂刷底漆，增强天花板的附着力；5. 涂刷面漆，使天花板呈现出所需的颜色和效果。

门窗安装门窗安装包括以下步骤：1. 测量门窗尺寸，确保准确安装；2. 安装门窗框架，确保平整牢固；3. 安装门窗玻璃，确保密封和透光性；4. 安装门窗配件，如把手、锁等。

壁纸贴装壁纸贴装包括以下步骤：1. 清洁墙面，确保平整干净；2. 测量壁纸尺寸，裁剪合适大小；3. 涂抹壁纸胶水，使其粘结牢固；4. 将壁纸粘贴在墙面上，并平整排列；5. 使用滚筒或刮刀将壁纸表面压平，排除气泡。

涂料施工涂料施工包括以下步骤：1. 准备涂料和相关工具；2. 搅拌涂料，确保均匀混合；3. 使用刷子或辊筒涂刷涂料，覆盖整个表面；4. 等待涂料干燥，必要时进行第二次涂刷。

万科职员手册欢迎辞Hi！欢迎你加入万科，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。

万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进万科——这本小册子，将向你陈述万科的价值观，介绍万科内部最基本的规章制度，讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

万科企业股份有限公司人力资源部王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。

万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。

在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。

创新是公司发展永恒的原动力。

公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。

公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。

公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。

这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。

公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。

只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。

更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。

你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。

以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。

公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。

万科项目管理标准化指导手册一、项目组织管理在项目启动之初，明确项目的组织架构、职责分工及工作流程，确保项目团队的高效协作。

建立项目管理办公室，负责统筹协调项目资源，确保项目按计划推进。

二、规划与立项进行项目需求分析，明确项目目标、范围及预期成果。

进行可行性研究，评估项目的经济、技术及风险等方面的可行性。

完成项目立项报告，经公司审批后正式启动项目。

三、招标与合同按照公司招标管理规定组织招标工作，选定合格供应商。

与供应商签订明确的项目合同，明确双方的权利与义务。

确保合同内容与项目需求一致，防止因合同纠纷影响项目进度。

四、设计与技术根据项目需求进行详细设计，确保设计方案的合理性和可行性。

进行技术交流和方案评审，优化设计方案。

严格控制设计变更，确需变更时及时调整项目计划。

五、采购与物资根据项目需求制定采购计划，确保物资按时到货。

进行供应商评价与管理，保证物资质量。

规范物资领用程序，降低物资损耗。

加强物资库存管理，避免物资积压和浪费。

六、施工与进度制定详细的施工计划，确保项目按期完成。

加强施工现场管理，确保施工质量和安全。

定期检查进度执行情况，及时调整工作计划。

积极沟通协调内外部资源，解决施工中遇到的问题。

七、质量与安全制定项目质量标准和质量检查计划，严格把控质量关。

强化安全生产意识，确保施工现场符合安全规范要求。

建立质量安全事故报告和处理机制，及时处理质量安全问题。

八、验收与交付按照项目合同和公司验收标准进行验收工作，确保项目成果符合预期要求。

整理项目文档和资料，完成项目交付工作。

进行项目总结和评价，总结经验教训，提升项目管理水平。

九、后期维护管理制定项目维护计划，明确维护内容和周期。

建立客户回访机制，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。

对项目运行情况进行监控和评估，及时发现并解决潜在问题。

加强与客户的沟通协作，建立长期合作关系。

十、风险与应急进行项目风险评估，识别潜在风险并制定应对措施。

建立应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应并采取有效措施降低损失。

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（一）薪酬1. 1.薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。

1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。

1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。

1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。

1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。

1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。

2.薪酬构成2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。

2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人应承担的部分从每月薪金中扣除。

2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。

3.发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月11日至当月10日的薪金。

若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。

公司将在每月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。

4.薪金调整机制4.1 年度调薪公司每年上半年和下半年根据市场价值变化和个人业绩各进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。

4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。

（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。

4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。

5.特殊期间的薪金给付5.1 工伤医疗期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。

工伤津贴的基数为职员每月固定收入。

工伤医疗期满停发工伤津贴。

5.2 病（伤）假内（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。

第一章入职指引个人资料1. 加入****时, 职工须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照, 并亲笔填报准确的个人资料。

2.当个人资料有以下更改或补充时，请职工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以保证与职工有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。

3. 公司提倡正直诚实, 并保存审查职工所提供个人资料的权利, 如有虚假, 将立即被终止试用或解除劳动协议。

报到程序4.接到录用告知后, 应在指定日期到录用单位人力资源部门报到, 填写职工报到登记表, 如因故不能按期前往, 应与有关人员取得联系, 另行拟定报到日期。

报到程序涉及:（1）办理报到登记手续, 领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面, 接受工作安排, 并与负责人指定的入职引导人见面。

试用与转正5. 试用期一般不超过半年。

此期间, 假如职工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距, 或由于其它因素而决定离开, 可提出辞职, 并按规定办理离职手续；相应的, 假如职工的工作无法达成规定, 公司也会终止对其的试用。

6. 如试用合格并通过入职前培训（涉及脱产集中培训和在职培训）, 职工可填写《新职工基础在职培训清单》、《新职工入职培训情况调查表》、《新职工熟悉部门情况练习》和《职工转正申请表》, 由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核）, 主管该业务口的公司副总经理审核后, 报总部人力资源部审批。

分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核, 集团总经理审批。

7．如在试用期内请假, 职工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月, 则作自动离职解决。

8．从公司离职后, 重新再进入公司时, 职工的司龄将从最近一次进入公司起计。

万科管理手册万科房地产有限公司组织结构管理手册编制人：审核人：批准人：文件编号：WKDCDL/ZY/SB01 版次：A/0时间：年月日颁布令本公司依据组织结构设计原则和管理办法完成了《组织结构管理手册》第A版，现予以批准颁布实施。

本手册适用于我公司工程系列产品的建设、控制及服务的所有流程，是公司流程管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。

公司全体员工必须遵照执行。

为了加强对流程与组织结构管理体系运行的领导，我同时任命XXX为公司的管理者代表。

页脚内容0总经理：年月日标题0.1目录 (1)0.2公司组织结构图 (14)页脚内容1页脚内容3页脚内容4部门主要职能1.总经理主要职能：1.1根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。

1.2拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。

1.3审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。

1.4审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。

1.5主持公司的全面经营管理工作。

1.6向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

1.7处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。

1.8推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。

1.9从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。

召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。

2.人力资源部主要职能：2.1负责组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

负责制定和完善公司人力资源管理流程和制度。

2.2负责组织公司招聘和人力资源开发。

页脚内容62.3负责培训和学习创新组织。

2.4负责组织结构与员工关系管理。

2.5负责组织总部各岗位的绩效考核和评估管理。

2.6负责组织公司总部竞聘上岗工作。

2.7负责指导人力资源部其它岗位的工作。

2.8负责本部门流程和组织结构优化工作。

万科云通行操作手册摘要：一、万科云通行简介二、操作流程及步骤1.注册与登录2.创建项目3.导入客户信息4.预约拜访5.通行证管理6.数据统计与分析三、功能模块详解1.项目管理与协同2.客户关系管理3.拜访计划与执行4.数据报表与可视化四、云通行优势与亮点五、常见问题与解决方案六、总结与建议正文：一、万科云通行简介万科云通行是一款集项目管理与客户关系于一体的智能化销售服务平台，致力于提高房地产销售效率，助力企业实现数字化转型。

该平台整合了万科集团丰富的业务场景和大数据资源，为房地产从业人员提供了一站式销售解决方案。

二、操作流程及步骤1.注册与登录用户可以通过电脑、手机等设备访问万科云通行官网，注册账号并登录。

登录后，用户可以开始创建项目、导入客户信息等操作。

2.创建项目在万科云通行中，用户可以创建多个项目，实现项目之间的协同管理。

创建项目后，可邀请团队成员加入，共同推进项目进展。

3.导入客户信息为实现精准营销，用户可以导入潜在客户的基本信息、需求偏好等数据。

系统将自动对客户进行分类，方便用户进行针对性跟进。

4.预约拜访用户可根据客户需求和时间安排，在线预约拜访。

系统将自动推送预约提醒，确保不会遗漏重要客户。

5.通行证管理万科云通行支持通行证管理功能，用户可以为客户发放通行证，实现客户自助预约、参观等操作。

通行证可设置有效期、参观次数等限制，确保项目安全。

6.数据统计与分析万科云通行具备强大的数据统计与分析功能，用户可以实时掌握项目动态、客户跟进情况等数据。

通过数据报表和可视化展示，用户可以快速了解业务状况，为决策提供有力支持。

三、功能模块详解1.项目管理与协同万科云通行提供项目全生命周期的管理功能，包括项目策划、执行、监控等环节。

通过项目协同，团队成员可以实时了解项目进度，提高工作效率。

2.客户关系管理系统提供客户档案管理、跟进记录、需求分析等功能，帮助用户维护客户关系，提升客户满意度。

3.拜访计划与执行用户可以制定拜访计划，系统会自动推送提醒。

万科员工文化手册引言概述：万科员工文化手册是一份旨在指导和规范万科员工行为的重要文件。

它不仅是公司文化的体现，更是员工工作和生活的指南。

本文将从五个大点出发，详细阐述万科员工文化手册的内容和重要性。

正文内容：1. 公司价值观和使命：1.1 公司价值观：万科员工文化手册首先明确了公司的价值观，如诚信、创新、协作、共赢等。

这些价值观是公司文化的核心，也是员工行为的准则。

1.2 公司使命：手册进一步阐述了万科的使命，即为社会创造价值，为客户提供优质的产品和服务。

这使得员工明确了自己的工作目标和意义。

2. 员工权益和责任：2.1 员工权益：文化手册明确规定了员工的权益，如工资福利、培训发展、工作环境等。

这些权益保障了员工的合法权益，增强了员工的归属感和忠诚度。

2.2 员工责任：手册还明确了员工的责任，如遵守公司规章制度、保护公司利益、积极参与团队合作等。

这些责任要求员工具备高度的责任心和职业操守。

3. 企业文化建设：3.1 文化传承：文化手册强调了企业文化的传承和弘扬。

通过详细介绍公司的历史、发展和文化传统，激发员工对企业的认同感和归属感。

3.2 文化建设：手册还指导员工如何积极参与企业文化建设，如参加文化活动、传播企业文化等。

这有助于增强员工的凝聚力和团队合作意识。

4. 行为规范和道德准则：4.1 行为规范：文化手册明确了员工在工作和生活中的行为规范，如尊重他人、遵守法律法规、保护环境等。

这些规范有助于维护公司形象和员工形象。

4.2 道德准则：手册还强调了员工的道德准则，如诚实守信、廉洁奉公、公平正义等。

这些准则是员工职业道德的基石，也是公司良好形象的保障。

5. 激励机制和奖励制度：5.1 激励机制：文化手册介绍了公司的激励机制，如晋升机会、培训机会、奖励机制等。

这些机制激励了员工的积极性和创造力，促进了员工的个人成长。

5.2 奖励制度：手册还详细说明了公司的奖励制度，如优秀员工奖、团队表彰等。

这些奖励措施肯定了员工的贡献和成绩，激发了员工的工作热情和动力。