电子商务概论 复习

第一章 电子商务理论

1、电子商务的概念

狭义的电子商务也称电子交易（E—commerce），主要包括利用网络进行的商品交易活动。E-Commerce指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，从覆盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：是一种过技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。

广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN 等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有与商务有关的活动——如商务信息、商务管理和商品交易等，都称为电子商务。 包括：狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）。E-Business指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，包括网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等外部流程，企业资源计划、管理信息系统、人力资源管理等企业内部的业务流程，通过内联网，外联网以及互连网将企业的业务合作伙伴充分整合。

2、企业电子商务和电子商务企业是两个不同的概念。

电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，阿里巴巴网络技术有限公司.

企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。

3、电子商务的对象是指从事商务活动的客观实体．

企业、中间商、客户、银行、政府管理部门等。

4、电子商务的研究对象则包括电子商务活动的全部流程以及构成要素。

指电子商务的作用对象、电子商务媒介、电子商务流程以及电子商务过程中的信息流、资金流和物流。三个流之间在功能上并非相互替代的关系，而是共生与整合、依存与互动的关系。

信息流：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

资金流：资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

物流：物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

信息流、资金流和物流的相互关系

信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。

信息流提供及时准确的信息，资金流有计划地完成商品价值形态的转移，物流根据信息流和资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。

以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。

5、电子商务的分类

按照交易对象分类

企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）；

B2B电子商务已经存在多年，发展最快，其中以企业通过电子邮件、专用网或增值网（VAN）采用EDI方式进行的商务活动尤为典型。

企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。

企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；

主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。如虚拟超级市场、网上商店等。

目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。

国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。

消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to- Consumer);

C2C电子商务

这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过因特网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值。

网站：ebay等。

企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government)；

根据支持电子商务运作的网络平台分类

按照网络类型分类

EDI商务

基于EDI网络的电子商务

就是利用EDI网络进行电子交易。简单地说，EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。我们熟悉的，如ATM，VOD（视频点播），视频会议。

互联网商务（Internet）基于因特网的电子商务

就是利用因特网进行电子交易。因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购物服务。如网上购物、网上销售、虚拟超市、信息发布、产品广告、售前售后服务等多种商务活动。

企业外部网（Extranet）基于外联网的电子商务Extranet

它是指相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动、协调双方的运作，实现网上交易。如制造企业与上游供应商、下游分销商通过开展此种类型电子商务提高工作效率。

企业内部网（Intranet）基于内联网的电子商务Intranet

就是企业通过建立内部网络进行完成企业的内部管理及业务流程。企业内部信息的发布、反馈、交流互动以及人、财、物的协调等。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。一般采用防火墙技术、访问权限来保证企业核心信息的安全。

内联网、外联网和互联网之间的关系

互联网、内联网、外联网三者既有联系又有区别，主要表现在：

（1）在操作权限上 互联网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制是很严的。

（2）在内容上 互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。

（3）在服务对象方面 互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。

（4）在联结方式上 互联网强调各个组织网站之间的连接，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的连接，业务范围仅限于企业内。

6、电子商务的功能

1）广告宣传

2）咨询洽谈

3）商品订购

4）电子交易

5）电子支付

6）网上金融服务

7）供应链管理

8）搜集情报与意见征询

9）客户关系管理

10）企业信息化管理

7、电子商务的特点

交易虚拟化

交易成本低

交易效率高

交易透明化

第二章 电子商务法律规范 1、1996年6月，联合国国际法律委员会提出了《电子商务示范法》蓝本，为各国电子商务立法。

2、2004年8月，第十届全国人民代表大会常务委员会通过《中华人民共和国电子签名法》简称（电子签名法），首次赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。

2005年4月施行《电子签名法》，从根本上解决了我国电子商务发展所面临的一些关键性的法律问题，为实现我国电子签名合法化、电子交易规范化和电子商务法制化，并为今后的电子商务立法奠定了坚实的基础。

第三章 电子商务网络技术基础

1、计算机网络定义

计算机网络指利用通信设备和线路将分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机系统互联，遵照网络协议及 进行数据通信，实现资源共享和信息传递的系统。

2、 计算机网络功能

（1）资源共享。

（2）数据通信。

（3）提高系统可靠性。

（4）协同处理。

（5）扩充服务。

3、计算机网络由通信子网和资源子网组成，即计算机网络的二级结构。

通信子网包括专门负责通信处理的通信控制处理机、通信线路和其他通信设备，承担着全网的数据传输、转发和通信控制等通信处理工作，但不提供信息资源和计算能力。

资源子网负责全网的数据处理和计算，向用户提供各种网络资源和网络服务，最大限度地共享网络中的各种软、硬件资源。

4、计算机网络系统主体可分为硬件和软件两大部分。

计算机网络的网络硬件可分为5类：

网络服务器

网络服务器是一台可被网络用户访问的计算机，它可为网络用户提供各种资源，并负责管理这些资源，协调网络用户对这些资源的访问。服务器是局域网的核心，网络中可共享的资源大多集中在服务器中，如大容量磁盘、高速打印机，网络数据库等，通过服务器，同域网上的用户可以共享文件、共享数据库、共享外部设备等。

网络工作站

网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机。网络工作站通常被称为客户机。在局域网上，一般都是采用微型机作为网络工作站。

网络交换互联设备

网络交换互联设备较多，下面介绍常用的设备

（1）网络适配器（NIC）。 俗称“网卡”，是计算机和网络线缆之间的物理接口。

（2）调制解调器(Modem)。

俗称“猫”，具有调制和解调功能，基本的原理是通过模拟线路来传送数字信号。

（3）集线器(Hub)。是星形拓扑局域网中用来连接计算机的设备，它包含了与网络组件连接的多个接口。

（4）交换机（Switch）

交换机是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术统称。

（5）网桥（Bridge）。能对不同类型的局域网实行桥接，实现互相通信，但又能有效地防止各自网内的通信不会流到别的网络。

（6）路由器(Router)。是一种多端口设备，可用于连接不同传输速度并运行于多种环境的局域网和广域网。

7）网关（Gateway）。网关是本地网络的标记，数据从本地网络跨过网关，就代表走出该本地网络。

防火墙

防火墙(firewall)是在局域网和互联网之间构筑的一道屏障，它是在内外有别及在需要区分处置有条件的隔离设备和软件，用以保护局域网中的信息、资源等不受来自外部网络的非法用户的侵犯。

外部设备

外部设备属于可被网络用户共享的硬件资源。通常情况下是一些大型的、昂贵的外部设备，如大型激光打印机、绘图设备、大容量存储系统等。

5、计算机网络的分类

计算机网络可以从不同的角度进行分类：

按网络的覆盖范围

局域网（LAN，Local Area Network）。局域网的分布距离一般在数千米以内，其基本特征是，属于某一个单位团体所建立与管理，一般是一个机构内部网络，或是大学校园网。

城域网（MAN，Metropolitan Area Network）。城域网是介于局域网和广域网之间的一种区域性网络，其分布距离一般在10千米~100千米，覆盖一个城市或地区。