学校物业管理工作总结范文(5篇)

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____年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导

下，全面落实____，始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘 扬“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切 实践行“师生满意、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规 范化管理，按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落 实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持配合下，在中心全体员 工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研 和师生生活提供了优质的物业服务，并获得“全国高校学生公寓工作 先进单位”光荣称号。

物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和歇息的主要

场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物

业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人，必须引导

泛博教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理

服务工作。

建立了立岗制度

物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日

早上 7 时到 8 时、晚上 5 时到 6 时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段 进出人员较多、流量大，浮现的问题也较多。建立此项制度的目的一 是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是 规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼 第2页共21页 管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗

现象。

完善修订规章制度和考核办法

中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的

各岗位职责和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核

办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员

工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什

么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任

务公平划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的

负责人，避免工作相互推委现象。

巡查制基础上增设流动红旗

____年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得

到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定

每月____次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼

管分四组参预其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到

走道、洗手间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅

使环境更加卫生整洁，还激发了员工工作的积极性和上进心，更促进

了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中， 25 栋楼获得最高 分，但是该楼栋长冯常平主动提出流动红旗归 26 栋获得，理由是 26 栋是大栋，也只比 25 栋少 0.5 分，但住宿人员多 25 栋将近____人， 管理工作量大，理应由 26 栋获得流动流动红旗。

第3页共21页 硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也是学校精

神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心

正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。

安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。

随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板

乱拉乱接，安全隐患凸显。 ____年____月，学校及时联系电动车充电 器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了 5 处电动车投币充电站，解 决了师生电动车充电难的问题。

热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。

____年____月学校正式启动了学生宿舍热系统 bot 项目工程，目 前所有学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题， 方便了学生的学习与生活。

做好硬件维修更换工作。

至____月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约____万套，调换 毕业生寝室门锁约____把，配置钥匙____把，搬运学生寝室家俱 88 车。为____余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅 850 套;维修更换 电扇____台;维修洗手间隔断____次，维修大小便器____个。维修辖区 内 12710 盏灯具;更换维修各类水具____次;维修热水器____台次;维修 更换各类锁具____把。维修宿舍家俱达____次。疏通达____余次。大 礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘 会 529 场次，承接各类大型考试 12 场。

通过以上各项设施建设，必然能够起到积极的作用，使得学生宿

舍更加文明和谐，使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服

务。 第4页共21页

物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高

服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学

生视为子女，视老师为亲人，时常和师生进行沟通，主动从师生的角

度出发，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、

暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提醒师生

关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给

师生温馨提示或者主动问寒问暖。此外，楼栋管理及工作人员时常拾到 并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不可计数。

物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗敬业、任劳

任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学习的模范。在学生宿

舍管理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作

用。 21 栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部份是家里的独生子

女，集万千宠爱于一身。许多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交

往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果

刀吗”，宿管员陈师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，学生赶紧说 “阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在平时一些不 经意的小事上，用自己特有的方式方法让学生们在吸收知识的同时， 也学习做人为人之道。

防火防盗工作向来是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫

处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消

防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期

对消防器材、设施、消防通道，防火门进行安全检查;中心党员骨干员 第5页共21页 工工作委员会在平时的工作生活中及时了解员工思想动态，发现矛盾

冲突能及时予以沟通、化解，发现违纪违规现象能及时纠正，并对支

部工作提出一些合理化意见和建议。

____年____月，中心举办了首届物业、安全消防业务技能知识大

赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前

三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到

场，其他职工全都到场观摩学习，取得了良好的效果。会同学校保卫

处联合举办消防安全知识讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记

录，理论联系实际，谈体味，交流消防安全知识经验，特殊是遇到火

灾情况采取三分钟内灭火的自救办法，此办法经典实用，得到了大家

的广泛认同。

____月____ 日， 26 栋停电，来电后 626 寝室突发火灾，事后查明 是由于来电后寝室没人，热得快插在开水瓶内引起的。事后，物业中 心总结经验教训，并制定了《学生宿舍停电应对方法》和《初始火灾 应对方法》，要求每次停电楼管员必须将该楼每间房的闸刀即将关 掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告， 核实身份后方能送电。

物业管理服务中心在新的一年里，在校、处级领导的正确领导

下，在完成日常工作任务的情况下将开展如下工作：

组织员工骨干参加消防安全培训，举办业务知识竞赛，提高员 工工作能力和综合素质。 第6页共21页 加强与学生组织“自律委员会”的联系和沟通，倾听学生的意

见和建议，传达学校、处以及中心的精神和要求。

在新的一年里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服

务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚塌实地，再接再

厉，为学校的建设和发展添砖加瓦。

____年是我中心不平庸的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校 "为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特殊是在今年我校本科教

学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选

会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工

团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如

下：

五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。环绕

迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工

作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工

作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发现问

题，改进工作，逐渐完善。

迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊;校管

部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重

要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场 53 场 第7页共21页 次、用____万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物

管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成

运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大

楼、图书馆专家歇息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培

训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪

接待服务。

按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设

"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学

评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。

二、抗洪救灾工作

根据重庆市天气预报， ____月____ 日开始连续四天有特大暴雨， 中心采取积极预防措施，即将成立了应急分队，同时成立了;巡逻小 组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了 随时应急的准备。

随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的

岗位，并有效的排除了以下险情：

1)下家属区 7、8 栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采

取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管

中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙

上开洞，把水引出，未造成 7、8 栋房屋进水。

2)25 栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底

楼房屋被淹。