东方红健身会所教练管理条例
- 格式:docx
- 大小:19.33 KB
- 文档页数:7
健身中心教练部管理规章制度一、总则为规范健身中心教练部的管理行为,提高教练部的服务质量,制定本规章制度。
本规章制度适用于健身中心教练部所有教练以及管理人员。
二、教练资质1.教练应该持有健身行业的相关资格证书,并且每年需要参加至少24个学时的继续教育课程。
2.教练应该具备良好的职业道德和工作素质,如责任心、服务意识、专业技能、良好的沟通能力等。
3.教练必须定期进行健康体检,并保证身体健康。
三、教练招聘与考核1.教练的招聘应该经过严格的选拔程序,包括个人面试、技能测试、职业素养评估等。
2.教练的工作绩效考核应该采取定期考核和不定期检查相结合的方式,对于绩效不达标的教练应该采取相应的激励和惩罚措施。
四、教练培训与交流1.教练应该定期参加内部培训和外部培训,不断提升自己的专业技能和服务质量。
2.教练应该定期参加教练部内部交流活动,分享自己的经验和技巧,优化教学方法。
3.教练应该关注行业信息,积极参加健身行业的讲座、会议等,了解最新的行业动态和发展趋势。
五、教练工作纪律1.教练应该保持高度的工作负责和工作热情,严格按照工作计划进行工作,遵守工作纪律。
2.教练不能利用工作之机从事与工作无关的事情,如私人交易等。
3.教练不得利用职务或者职权从他人处谋取私利,不得收受学员的礼品、现金等。
六、教练服务标准1.教练应该了解每个学员的身体状况和健康情况,制定合适的健身方案。
2.教练在服务过程中应该尽量避免使用指令语言,采用鼓励和引导的方式,让学员充满自信和动力。
3.教练应该耐心、细心、负责地跟踪学员的健康状况和体型变化。
七、教练部门管理1.教练部门应该制定完善的工作计划和目标,定期对部门的工作进行评估和调整。
2.教练部门应该完善员工管理制度,包括员工晋升、调度、激励、保密等。
3.教练部门应该建立健全的财务管理制度,确保财务收支的透明和安全。
八、违纪惩罚措施教练如果违反本规章制度,将依据严格的惩罚措施进行处罚,包括但不限于口头警告、书面告诫、扣减部门奖金、降职、开除等。
健身工作室教练规章制度第一条宗旨为了确保健身工作室的课程质量和服务水平,保护会员的权益,规范教练的行为,制定本规章制度,凡在健身工作室工作的教练必须遵守。
第二条教练资质1. 健身工作室的教练必须持有相关的健身教练证书,并经过专业培训。
2. 教练必须具有丰富的健身教学经验,能够熟练掌握各种健身器械的使用方法,并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第三条行为规范1. 教练必须尊重会员的隐私权和个人空间,不得擅自打扰或侵犯会员的权益。
2. 教练在教学过程中,必须遵守相关的安全规范,确保会员的安全。
3. 教练不得鼓励会员使用违禁药物或违禁药物。
4. 教练必须保持良好的教师形象,不能穿着不当或言行不当,不得对会员进行性骚扰或歧视。
5. 教练必须按时上岗,严格遵守工作时间安排,不能擅自请假或旷工。
第四条教学要求1. 教练必须熟悉每项课程的内容和目的,能够准确地传达课程内容给会员。
2. 教练必须根据会员的身体状况和健身需求,制定合适的健身计划,并根据实际情况进行调整。
3. 教练必须耐心细致地指导会员练习,帮助会员正确使用健身器械,避免受伤。
4. 教练必须监督会员的健身情况,及时发现问题并给予合理的建议和指导。
第五条绩效考核1. 健身教练的绩效考核包括课程质量、服务态度、团队合作等方面的评估。
2. 教练绩效考核结果将作为其薪酬和晋升的依据。
第六条处罚措施1. 对于违反本规章制度的教练,将按照严重程度采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
2. 对于存在严重违规行为的教练,将移交给有关部门处理。
第七条附则1. 本规章制度由健身工作室负责执行,如有变动,将提前通知教练。
2. 对于本规章制度中未涉及的内容,将由健身工作室另行规定。
以上就是健身工作室教练规章制度的相关内容,希望教练们认真遵守,确保工作室的正常运营和会员的健康。
健身工作室也将以更优质的服务回馈广大会员的支持与信任。
健身会所教练奖罚制度
一、奖励制度
1. 绩效奖金:根据教练的月度或季度绩效评估结果,给予表现优异的
教练相应的奖金。
2. 客户满意度奖励:教练获得的客户满意度评分高,可获得额外奖励。
3. 创新教学奖:鼓励教练创新教学方法,提升教学质量,对于采纳并
证明有效的新教学方法给予奖励。
4. 团队贡献奖:对于积极参与团队建设,促进团队合作,提高团队整
体表现的教练给予奖励。
5. 忠诚度奖励:对于长期服务于公司,且表现稳定的教练,提供忠诚
度奖励。
二、惩罚制度
1. 工作失误:因教练个人原因导致客户投诉或会所损失的,根据情况
严重性给予警告或罚款。
2. 教学事故:在教学过程中出现安全事故,根据事故责任和严重程度,给予相应的处罚。
3. 迟到早退:未经批准的迟到或早退行为,将根据次数和时长进行罚款。
4. 违反职业道德:如发现教练有不当行为,如骚扰客户、泄露客户信
息等,将给予严重警告或解雇。
5. 教学效果不佳:连续多个周期内,客户满意度低,且教学成果不明
显的教练,将接受培训或调岗,情况未改善者将予以解雇。
三、奖罚执行
1. 奖罚决定应由会所管理层根据实际情况和教练的表现进行公正评估。
2. 所有奖罚决定需有明确的证据支持,并记录在教练的个人档案中。
3. 奖罚制度应定期审查和更新,以确保其公平性和有效性。
4. 教练对奖罚决定有异议时,可向管理层提出申诉,管理层需在规定
时间内给予回应。
5. 奖罚制度应向所有教练明确传达,并确保每位教练都充分理解其内
容和执行标准。
健身中心教练部管理规章制度第一章总则第一条为加强对健身中心教练部的管理,规范教练部成员的行为,树立健身中心的良好形象,制定本规章制度。
第二章教练部组织结构第二条教练部由部长、副部长、教练员等组成,部长承担教练部日常管理工作,副部长协助部长工作。
第三章教练部职责第三条教练部负责全面管理教练员的工作,包括培训、调配和考核教练员的能力和素质。
第四条教练部负责组织各种健身课程,提供专业的健身指导。
第五条教练部负责对会员提供优质的服务,满足会员的个体化需求。
第六条教练部负责与其他部门的协作,共同推动健身中心的发展。
第四章教练员的要求与权益第七条教练员应具备相应的健身专业知识和技能,持有相关的资质证书。
第八条教练员应具备良好的职业道德和责任意识,保护会员的利益,维护健身中心的声誉。
第九条教练员有权得到健身中心提供的培训和学习机会,以提高自身的专业素养和业务水平。
第十条教练员有权享受福利待遇,包括薪资、休假、人身保险等。
第五章教练员的禁止行为第十一条教练员禁止利用职务之便索要或接受会员的财物。
第十二条教练员禁止在工作中泄露会员的个人信息。
第十三条教练员禁止与会员建立过于亲密的关系,以防产生利益冲突或其他不当行为。
第十四条教练员禁止使用健身中心的设备和场地进行个人利益活动。
第十五条教练员禁止以贬低其他教练员或健身中心的方式对外发表言论。
第六章考核与激励第十六条健身中心将定期对教练员进行能力和素质的考核,考核内容包括专业知识和技能、服务态度和表达能力等。
第十七条优秀教练员将获得表扬和奖励,包括奖金、晋升等。
第十八条不合格的教练员将采取相应的处罚措施,包括警告、罚款、降级等。
第十九条健身中心将建立激励制度,鼓励教练员积极进取,提高自身的专业水平。
第七章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效,健身中心全体教练员必须遵守。
第二十一条对于违反本规章制度的教练员,健身中心有权采取相应的纪律处分措施。
第二十二条对于本规章制度的解释权归健身中心所有。
健身俱乐部教练部管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本健身俱乐部教练部所有教练人员。
2. 教练部成员应遵守俱乐部的各项规章制度,维护俱乐部形象,保证教学质量。
二、教练资格与职责1. 教练必须持有相关资格证书,并定期参加培训以提升专业技能。
2. 教练负责制定和执行教学计划,确保课程的科学性和安全性。
三、工作规范1. 教练应提前到达工作岗位,准备教学所需器械和设备。
2. 教练在教学过程中应保持专业、耐心,对学员负责。
四、教学管理1. 教练需根据学员的身体状况和健身目标制定个性化训练计划。
2. 定期对学员的训练效果进行评估,并调整训练计划。
五、器械与设备管理1. 教练负责器械的正确使用指导,确保学员使用安全。
2. 每日对器械进行检查和维护,确保设备完好无损。
六、会员服务1. 教练应积极与会员沟通,了解会员需求,提供专业咨询。
2. 对会员的反馈和建议应及时回应,并作出相应调整。
七、考核与评价1. 教练部将定期对教练的工作表现进行考核,包括教学质量、会员满意度等。
2. 考核结果将作为教练晋升、奖励或培训的依据。
八、纪律要求1. 教练应严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退或旷工。
2. 工作时间不得从事与教学无关的活动。
九、安全与卫生1. 教练应确保教学区域的清洁卫生,维护良好的教学环境。
2. 在教学中应采取必要的安全措施,预防运动伤害。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施,由教练部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充须经俱乐部管理层批准。
请注意,这只是一个模板,具体内容应根据俱乐部的实际情况进行调整和完善。
一、目的为提高健身馆教练队伍的整体素质,确保健身馆的正常运营,保障教练与学员的权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于健身馆全体教练。
三、职责1. 教练应遵守国家法律法规、健身行业相关政策和本健身馆各项规章制度。
2. 教练应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱健身事业,尊重学员,关心学员的身心健康。
3. 教练应掌握健身理论知识和实践技能,不断提高自身业务水平。
4. 教练应定期参加培训、考核,不断提升教学水平和综合素质。
5. 教练应负责学员的日常训练,确保学员在安全、科学、合理的条件下进行锻炼。
6. 教练应关心学员的饮食、作息,为学员提供健康的生活建议。
7. 教练应与学员保持良好的沟通,及时了解学员的需求,解决学员的问题。
8. 教练应积极参与健身馆组织的各项活动,树立良好的形象。
四、管理措施1. 教练招聘与培训(1)招聘:严格按照招聘程序,对应聘者进行面试、考核,选拔具备专业素质和敬业精神的教练。
(2)培训:对新入职教练进行岗前培训,包括健身理论、实践技能、教学技巧、职业道德等方面。
2. 教练考核(1)定期考核:每季度对教练进行一次考核,包括理论知识、实践技能、学员满意度等方面。
(2)年度考核:每年对教练进行一次年度考核,根据考核结果进行奖惩。
3. 教练奖惩(1)奖励:对表现优秀的教练给予物质和精神奖励。
(2)惩罚:对违反规定、造成不良影响的教练,根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
4. 教练培训与晋升(1)培训:定期组织教练参加专业培训,提高教练的业务水平和综合素质。
(2)晋升:根据教练的工作表现和业务能力,给予晋升机会。
五、附则1. 本制度由健身馆负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
健身馆教练管理制度旨在规范教练行为,提高教学质量,为学员提供优质服务。
教练应严格遵守本制度,共同维护健身馆的声誉和形象。
健身房教练规章制度本站小编为你整理了多篇相关的《健身房教练规章制度》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在本站还可以找到更多《健身房教练规章制度》。
第一篇:健身房管理制度须知为促进科学健身,防止造成人员意外伤害,保障健身设备和器材的完好率,提高设备和器材的使用率,特制定本制度。
一. 在健身房健身人员须服从工作人员的管理。
二. 正确使用健身器械,不得违规操作,如造成器材的损坏或安全事故,当事人需承担责任。
三. 进入健身房应注意着装,以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。
严禁赤膊、赤脚或穿裙子进行健身。
四. 健身前请做好热身运动,活动中请勿与他人交谈,以免影响锻炼效果及受伤。
五. 如有技术问题请咨询工作人员,切勿自行操作。
六. 发现器材故障应及时通知工作人员,并立即停止操作。
七. 未经允许,禁止将健身器材拿(推)到室外或任意挪动,以免造成器材的损坏或丢失。
八. 健身房内禁止吸烟,严禁酒后进行锻炼。
九. 十二岁以下儿童进入健身房,应有成人陪同。
严禁携带宠物进入健身房。
十. 公共区域请妥善保管随身物品,如有遗失,本健身房概不负责。
十一. 违反以上规定进行健身者,产生不良后果,责任自负。
第二篇:健身房管理制度为建立积极向上的企业文化,丰富员工的业余生活,使员工以更充沛的体力和精力投入到日常工作中,公司购置了一批质量优良的体育健身器械。
为了安全、有效的使用健身器械,现将日常维护管理和使用的相关规定如下:一、健身房的日常维护管理1、健身器械有:乒乓球台、台球桌、跑步机、竞赛车(动感单车)、磁控椭圆机(漫步机)、腹肌训练器、五人综合训练器。
2、健身房的开放时间为周一至周五的12:00至13:20。
3、健身房由工会专人负责管理。
每日在开放前半小时到达健身房,对健身器械进行检查、调试,对室内通风,并填写检查记录。
在关闭后,对健身器械进行整理,断电,并填写检查记录。
4、由物业人员负责健身房的日常卫生清洁工作。
5、健身器械的维修由工会负责申报到维修管理部门。
健身房教练部规章制度第一章总则第一条为规范健身房教练的行为和提高教练部的管理水平,特制定本规章制度。
第二条教练部是健身房的核心部门,负责提供专业的健身指导服务,促进健身房会员的健康和体能水平的提升。
第三条教练部的工作职责包括但不限于:制定健身指导方案、提供个性化训练指导、推广健身课程、维护健身设备和监督健身区域的秩序等。
第四条教练部负责人应严格遵守公司有关规定,确保教练部的正常运作,保障会员权益和健身房的利益。
第五条教练部的教练应具备相关健身知识和证书,经过专业培训并定期参加学习,不断提升职业能力。
第六条教练部应统一着装,仪容仪表整洁大方,严禁在工作时间内穿着运动服饰外出。
第二章健身指导服务第七条教练部应深入了解会员的身体状况、健身需求和目标,制定个性化的健身指导方案。
第八条教练应在指导会员进行健身训练时始终保持专注和认真,提供正确的动作示范和调整,确保会员的安全和高效的训练效果。
第九条教练应鼓励会员遵守健身计划和规定,引导会员养成良好的运动习惯和生活习惯。
第十条教练应定期与会员进行健身效果和训练计划的评估,根据会员的进展调整健身方案。
第三章健身课程推广第十一条教练部应组织健身课程的推广活动,包括但不限于宣传海报的制作和张贴、推广活动的策划和执行等。
第十二条教练应对健身课程进行充分的准备,提供清晰的讲解和适当的示范,吸引会员参与并提供良好的教学体验。
第十三条教练应定期与会员进行课程的反馈和评估,根据反馈意见进行相应的调整和改进。
第四章设备维护和区域管理第十四条教练部应对健身设备进行定期检查和维护,确保设备的正常运行和使用的安全性。
第十五条教练应监督会员在健身区域的行为,并及时制止违反规定的行为,确保健身区域的秩序和安全。
第十六条教练部应与其他部门密切配合,共同维护健身房的环境卫生和安全。
第五章处罚和奖励第十七条如教练部工作中存在严重违反规定的行为,教练部负责人有权对其进行批评、警告、停职甚至解雇等处罚。
教练日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范教练员的日常行为,确保教学质量,提高学员满意度,制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房所有教练员。
第三条教练员应遵守国家法律法规,尊重学员权益,做到诚实守信,为人师表。
第二章工作纪律第四条教练员应按时到岗,提前做好场地、器材检查,确保教学环境安全。
第五条教练员应按照教学计划进行教学,认真备课,注重教学方法,提高教学质量。
第六条教练员应尊重学员,与学员保持良好沟通,关心学员成长,不耐烦、不挖苦、不歧视学员。
第七条教练员应遵守训练时间,不得迟到、早退,如有特殊情况,需提前向上级请假。
第八条教练员在教学过程中,不得使用手机、接听电话,专心致志进行教学。
第九条教练员应穿着整洁、专业,佩戴工作牌,树立良好形象。
第十条教练员应积极参加公司组织的培训、会议等活动,不断提升自身业务能力。
第三章职业道德第十一条教练员应诚实守信,不得夸大自身能力,误导学员。
第十二条教练员应遵守职业道德,不得利用职务之便,谋取私利。
第十三条教练员应保持良好的职业操守,不得在教学中进行不正当竞争。
第四章学员管理第十四条教练员应严格把控学员训练强度,注意学员安全,避免发生意外。
第十五条教练员应定期对学员进行体测,根据学员身体状况调整训练计划。
第十六条教练员应关注学员心理健康,及时发现并解决学员训练中的问题。
第十七条教练员应定期与学员家长沟通,反馈学员训练情况,提高家长满意度。
第五章环境卫生第十八条教练员应保持训练场地卫生,定期清理器材,营造良好的训练环境。
第十九条教练员应教育学员爱护公共设施,遵守健身房规章制度。
第六章考核与奖惩第二十条教练员每月进行一次教学考核,考核内容包括教学质量、学员满意度等。
第二十一条对表现优秀的教练员,予以表彰、奖励;对工作不力的教练员,予以警告、罚款等处罚。
第二十二条教练员如有违反本制度的行为,视情节严重程度,予以相应的纪律处分。
第七章附则第二十三条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
健身行业教练规章制度内容第一章总则第一条为了加强健身行业教练队伍建设,规范教练员的行为和服务质量,保障健身者的身体健康和权益,制定本规章。
第二条本规章适用于健身行业从事教练工作的个人和机构。
第三条本规章内容包括教练员的资格认定、行为规范、服务质量、责任管理等方面的规定。
第四条教练员应当严格遵守本规章的规定,维护健身行业的良好形象,确保健身者的身体健康和权益。
第二章教练员的资格认定第五条教练员应当具备以下条件:(一)健康合格,身体条件良好;(二)具备相关专业知识和技能,取得相关资格证书;(三)具有较强的沟通能力和服务意识;(四)无不良行为记录。
第六条教练员的资格认定应当按照国家相关规定进行,通过考核合格后方可从事教练工作。
第七条教练员应当定期参加相关培训和继续教育,提升自身专业水平和服务质量。
第三章教练员的行为规范第八条教练员应当尊重健身者的人格尊严,关爱健身者的身体健康,为健身者提供合理有效的健身指导。
第九条教练员应当遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利,不得泄露健身者的个人隐私。
第十条教练员应当严格遵守场馆规定,不得擅自调整健身者的训练计划,不得滥用权力对健身者进行侵害。
第四章教练员的服务质量第十一条教练员应当根据健身者的身体状况和健身目标,制定合理的训练计划,提供个性化的健身指导。
第十二条教练员应当主动关心健身者的训练效果和身体变化,及时调整训练计划,确保健身者的健身效果。
第十三条教练员应当耐心细致地指导健身者进行训练,及时纠正健身者的错误动作,确保健身者的安全。
第十四条教练员应当定期与健身者进行沟通交流,了解健身者的需求和意见,及时改进自身的服务质量。
第五章教练员的责任管理第十五条教练员应当对健身者的安全负责,严格遵守健身场馆的安全规定,确保健身者的身体安全。
第十六条教练员应当保护健身者的合法权益,及时处理健身者的投诉和意见,妥善解决各类纠纷。
第十七条教练员应当积极参与健身行业的公益活动,传播健康知识,推广健身文化,为社会健康事业做出贡献。
健身俱乐部教练部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高健身俱乐部教练部的管理水平,提高教练队伍的专业素质,制定本管理制度。
第二条健身俱乐部教练部的管理工作必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,严格执行教练员的职业道德和行为规范。
第三条教练部的管理原则是公平公正、激励激励、突出业绩、科学管理。
第四条教练部的管理目标是建设一支高素质、专业化和团队化的教练队伍,使俱乐部的健身教学水平持续提高,服务质量不断提升,会员满意度不断提高。
第五条教练部的管理原则是实行科学的人力资源开发与管理。
第二章教练队伍的组织与管理第六条教练队伍的组织管理应符合俱乐部规章制度和道德规范,并严格按照教练部的岗位设置制度安排工作。
第七条严格执行教练队伍的招聘、培训和考核制度,每位教练员必须熟练掌握健身教学理论和技术,具备音乐、语言、表演等方面的基本素养。
第八条建立健全的教练队伍管理档案,每位教练员必须在健康、形象、操行、业绩、发展等方面进行定期考核,并妥善保管教练员的相关资料。
第九条建立教练员奖惩制度,对在业绩、业务水平、服务质量和职业道德方面具有突出表现的教练员给予奖励,对违反规定、服务质量差、业务水平不佳的教练员进行惩罚。
第十条对于那些在工作中取得突出业绩的教练员,要进行及时评优,并给予适当的奖励。
同时,对于那些业绩不突出、表现一般的教练员,要进行指导和培训,提高其工作能力。
第三章教练队伍的激励机制第十一条健身俱乐部教练部建立一套完善的激励机制,包括薪酬和职称晋升两大方面。
第十二条教练员的薪酬应根据教练员的工作职责、工作岗位、工作业绩等因素进行科学合理的确定。
第十三条健身俱乐部教练部建立了健全的职称晋升制度,对那些在工作中表现突出,业绩突出的教练员进行评定,并给予相应的职称晋升。
并为那些职称晋升的教练员给予相应的薪酬调整。
第四章教练队伍的业绩考核第十四条教练部按照健身俱乐部的教练员考核要求设置教练员的工作目标,从业绩、服务质量、会员满意度等方面进行考核。
健身馆教练工作制度一、总则第一条为了规范健身馆教练的工作行为,保障教练员、会员的合法权益,提高健身服务质量,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类健身馆、健身房的教练员。
第三条健身馆教练应遵守国家法律法规,诚实守信,恪守职业道德,为会员提供专业、科学的健身指导。
第四条健身馆应依法保障教练的合法权益,为教练提供良好的工作环境和发展空间。
二、教练员的职责与权益第五条教练员的职责:1. 为会员提供专业的健身指导,制定合适的健身计划;2. 指导会员正确使用健身器械,确保健身安全;3. 定期进行体能测试,跟踪会员的健身效果;4. 参加健身馆组织的各类培训,提高自身专业素质;5. 维护健身馆的秩序,参与场馆的日常管理工作。
第六条教练员的权益:1. 获得与工作岗位相适应的薪酬待遇;2. 享受国家法定节假日、年假、产假、陪产假等休假待遇;3. 参加职业技能培训,提升自身专业能力;4. 依法签订劳动合同,享受合同约定的各项权益;5. 提出合理化建议,参与健身馆的管理和决策。
三、教练员的行为规范第七条教练员应遵守以下行为规范:1. 着装得体,遵守健身馆的规章制度;2. 尊重会员,礼貌待人,不得歧视、侮辱会员;3. 诚实守信,不得虚假宣传,误导会员;4. 保守会员隐私,不得泄露会员个人信息;5. 严禁酒后上岗,不得在工作中吸烟、喝酒;6. 遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
四、教练员的培训与考核第八条健身馆应定期组织教练员进行专业培训,提高教练员的专业素质和服务水平。
第九条教练员应参加由国家认可的健身教练资格证书培训,取得相应资格证书。
第十条健身馆应建立教练员考核制度,对教练员的工作绩效、业务能力、会员满意度等方面进行定期考核。
第十一条考核结果作为教练员晋升、薪酬调整的依据,对考核不合格的教练员,健身馆有权解除劳动合同。
五、健身馆的职责与义务第十二条健身馆应提供符合国家安全标准的健身器械和场地,确保会员的健身安全。
健身馆教练管理规章制度第一章总则第一条为了加强健身馆教练的管理,提高服务质量,规范教练行为,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身馆所有教练,包括全职教练和兼职教练。
第三条教练应当遵守本规章制度,做到遵纪守法,积极进取,热爱本职工作,以服务会员为宗旨,尊重会员权益。
第四条健身馆经理应当负责本规章制度的实施和监督,对教练的行为进行管理和评估。
第五条教练应当服从健身馆经理的管理,接受健身馆的培训和考核。
第二章教练的行为规范第六条教练在工作期间应当穿着整洁,仪表端庄,不得着迷和不雅服装。
第七条教练应当对会员友善,耐心解答问题,倾听会员需求,不得对会员进行人身攻击或侮辱。
第八条教练应当按照健身馆规定的时间表和内容进行教学,不得迟到早退或擅自更改课程安排。
第九条教练应当保持良好的职业道德和职业操守,不得接受会员的礼物或贿赂,不得与会员发生不正当关系。
第十条教练应当尊重其他教练的工作,相互合作,共同提高团队效益。
第三章教练的考核评估第十一条健身馆会定期对教练进行考核评估,评估内容包括业务水平、服务态度、教学效果等。
第十二条教练考核表现不佳的,会被进行警告或处罚,直至解除合同。
第十三条教练考核表现优秀的,会被给予奖励和晋升机会。
第四章教练的培训管理第十四条健身馆会定期组织培训会议,邀请专业教练进行指导,提高教练的技术水平和服务意识。
第十五条教练在培训过程中应当认真学习,积极参与讨论,及时总结和反思自身不足。
第十六条健身馆会为教练提供培训证书和职业发展机会,鼓励教练不断自我提升。
第五章教练的奖惩机制第十七条健身馆设立奖励机制,对表现优秀的教练给予表扬、奖金和晋升机会。
第十八条健身馆设立惩罚机制,对违规行为的教练给予警告、罚款和解除合同处罚。
第十九条对于严重违规的教练,健身馆有权报警处理,不得再录用。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起执行。
第二十一条健身馆有权对本规章制度进行解释和调整。
第二十二条教练在违反本规章制度时,健身馆有权根据情节轻重采取相应的处罚措施。
健身俱乐部教练部规章制度第一章总则第一条为加强健身俱乐部教练部工作管理,规范工作流程,保证教练部的工作顺利进行,特制定本规章制度。
第二条教练部的任务是组织管理健身俱乐部的各项健身活动,为会员提供专业的健身指导服务,提高会员的健康水平。
第三条教练部的宗旨是积极拓展业务,提升服务水平,努力为会员提供更全面、更优质的健身服务。
第四条教练部的核心价值观是服务至上,专业至善,团队协作,追求卓越。
第五条教练部的工作原则是规范管理、统一标准、突出效果、营造氛围。
第六条教练部的管理机构包括主任、副主任、教练员等职务。
第七条教练部成员应具备相应的健身能力和专业技术,能够胜任所履行的职责。
第八条教练部成员应遵守健身俱乐部的各项规章制度,服从管理,做到遵纪守法,规范自己的行为。
第九条教练部成员应保持良好的职业操守,言行举止端正,恪守职业道德。
第十条教练部成员应牢固树立健康第一的理念,为会员提供安全、科学、有效的健身指导。
第二章教练部的职责第十一条教练部的主任负责整个教练部的工作,协调各项活动的开展,负责教练员的培训和考核。
第十二条教练部的副主任协助主任处理教练部日常事务,承担主任交办的任务,并协助主任指导教练员的工作。
第十三条教练员负责为会员设计合理的健身方案,指导会员进行健身训练,定期对会员的身体状况进行评估和调整训练计划。
第十四条教练员应根据会员的身体状况、健康需求、运动目标等个性化要求,设计科学合理的训练方案,并严格按照方案指导会员进行训练。
第十五条教练员应具备相应的健身知识和技能,能够熟练掌握健身器械的使用方法,能够正确指导会员进行训练。
第十六条教练员应保持良好的职业素养,与会员建立良好的关系,做到亲和、耐心、负责。
第十七条教练员应定期参加健身知识培训和考核,提升自身的专业技能和服务水平。
第十八条教练员应定期向主任和副主任汇报工作情况,听取领导的指导和建议,积极主动地改进工作方式,提高工作效率。
第十九条教练员应积极配合健身俱乐部其他部门的工作,密切配合,形成良好的团队合作精神。
2024年教练部管理规章制度健身教练的行为规范是健身教练在工作中的应遵守的行为准则。
1、上班时间必须穿着工作服,运动服装,佩戴工牌,仪表整洁。
2、上班时间必须呆在场内,____点之前可以在场内自主锻炼。
晚餐时间为17:____至18:30,期间值班教练必须在场。
3、绝对不允许迟到早退。
4、绝对不允许上班时间在办公室进行一切娱乐活动。
5、上班时间离场必须要书面请假。
6、平均分配新会员资源,当天必须完成电话预约,会员保护期为____天,不得违规接触其他教练的会员。
7、在工作区域内不得依靠器械、不得吃东西;8、注意个人卫生,保持头发、衣着干净整洁;9、注意个人形象,禁止在工作状态下吸烟、嚼口香糖、吹口哨、打响指;10、使用文明用语对所有客户,都要面带微笑,主动打招呼;11、不得贬低同事、同行,不得背后议论客户;以上制度一经违反,即时罚款____元。
主管如果失职,即时罚款____元。
教练部授课规范教练的授课规范是对健身教练在授课方面提出的具体要求。
1.无重大特殊情况不得更改与客户约好的上课时间;2.应提前做好上课前的各项准备;3.因特殊情况需要取消预约课程时应提前____小时通知客户,如临时取消预约课程,应为客户免费补上一节课;4.确保与客户一对一的____分钟的上课时间,上课过程中不得以任何理由离开客户以确保客户安全;5.上课过程中应一直保持对客户的关注,严禁在上课过程中玩手机。
6.上课过程中与客户的肢体接触应保持适当得体;7.不得有任何骑跨客户的动作;8.上课过程中禁止倚靠器械;9.上课期间应注意语言的规范(使用文明、专业、无刺激性的语言);10.不给客户绝对的承诺;11.始终保持课程充满活力,每节课都要有互动式训练,禁止出现高危动作;12.每季度或定期对客户进行跟进测试,以检查课程效果。
斯泰尔健身俱乐部2024年教练部管理规章制度(二)第一章总则第一条为规范教练部的管理工作,提高工作效率和质量,特制定本规章制度。
健身中心教练部管理规章制度1. 职责1.1 教练长•负责制定、实施和监督教练部门政策、程序和活动;•确保教练工作区域维护良好状态;•与其他管理需要合作的部门协调工作;•确保培训及工作计划履行顺利;•合作执行营销及促销。
1.2 教练员•确保课程流畅、安全和有效;•鼓励和激励成员达到个人健康目标;•按要求参加所有培训,并确保通晓培训的相关信息及操作技巧;–培训考核分为三个阶段:新员工(依据自己的状况规定完成时间);三个月;六个月;–新员工培训:初步了解、适应模板课程需求和培训。
–三个月培训:适应业务,磨练技巧,各个因素调整;–六个月培训:品牌营销、自身营销、权威讲解、商务礼节等综合培训。
•关心和支持成员,回答他们的问题,并提供帮助和支持;•跟进成员的个人目标,提出针对性建议。
2. 纪律2.1 教练出勤纪律•教练员出勤率满90%,请病假须请假、原因酌情考虑、能承担的任务必须完成;•教练员早10-15分钟回到场地,准备促销,可以提前准备;•教练员在营业时间内,只允许使用工作电脑和资料;•教练员禁止在健身房场地内谈论个人问题或娱乐话题。
2.2 教练工作纪律•教练员必须将其工作重点放在客户和培训上,而非个人底线和出勤;•教练员需保持热情,主动为客户服务,有效地回答所有问题;•教练员需按照场地规定利用健身房和装备;•教练员不得鼓励非法激化成员体质,不得用药和其他非法途径增加成员体重;•教练员不得帮助成员作出不当的财务决策,不得协助成员钻营营销漏洞。
2.3 教练员语言纪律•尽量使用简洁、易懂、直接的语言交流;•不使用伤人自尊的语言;•不使用恶语、肉体威胁、或其他暴力行为;•绝不泄露成员的个人信息及历史业绩。
3. 奖励与惩罚3.1 教练奖励•完成工作任务的教练员,所建立的客户关系交流良好,将会得到奖励;•超额完成销售任务的教练员,将享受公司制定的销售奖励政策;•培植新客户、照顾好新客户、买非正常定制产品优惠,或是比常规减少的价格建立新合作关系均可以获得奖励;•签到率极高,行为端正的教练员可以获得奖励。
健身房俱乐部教练管理规定第一篇:健身房俱乐部教练管理规定教练管理规定1.团体课教练严禁旷课,无故旷课,或上课过程中请假,课后请假,一律视为旷课。
旷课罚款100元,一个月旷课2次以上者,取消上课资格。
因旷课造成的一切后果由教练承担2.团体课教练严禁迟到,迟到5分钟以上扣除半堂课时费。
每个月3次以上迟到取消教练资格。
因为迟到造成拖堂出现的一切后果由教练承担3.团体课教练禁止调课,如遇特殊原因调课需提前3天申请,如3天内申请,则罚款40元(丧葬临时请假除外)所有调课一律由本教练自己找替课教练,且由本教练自己与会员解释,因调课所造成的一切后果由教练承担。
4.各种团体课程,单车时间为至少50分钟,操课时间为1小时,教练上课无故早退,提前结束课程,扣除本节课课时费。
如拖堂,造成下节课上课推迟的由教练承担全部责任5.团体课教练每天上完课后,必须及时关闭音响,灯光空调,否则如经常发生上课后未关闭以上设施,则罚款40元,6.团体课教练上课时及时保管公司财务,如故意破坏音响灯光,空调设施,等硬件设施一切损失由教练承担7.团体课教练上课需遵守科学教学,注意会员的身体安全,由于教练的责任,发生会员身体损伤,一切责任损失和赔偿由教练承担,(单车课经常发生)8.团体课教练辞职,应提前2周做出辞职申请,待批准后,方可辞职,教练主动辞职,或被公司辞退,辞职时自己和会员进行短期请假解释,并安抚好会员,由于教练解释不当造成会员闹事扣除所有工资。
为本公司造成一切的不良后果由教练承担。
9.团体课教练在任何情况下(辞职,被辞退,被惩罚,对公司不满,或对某人不满,对会员不满)和会员议论公司是非,由于教练和会员议论公司造成的会员闹事教练扣除所有工资。
为本公司造成一切的不良后果由教练承担。
10.团体课教练在授课时如遇到会员需付费单独教授课程情况,或者外部人员需要使用公司场地,需要通知店长后才可使用,使用时对方需付出一定的场地使用费。
且算为私教。
东方红健身会所教练管理条例
(征求意见稿)
为更好的提升我会所服务品质,展现良好的企业素质形象,体现以人为本的管理理念,特制定本管理条例,望各位教练认真学习领会,将条例的相关要求贯彻至服务的始终。
(一)道德品质
1、严格遵守国家各项法律法规的相关规定,不做违法乱纪之事,不做法律严令禁止的违法行为。
2、爱岗敬业,热爱健身教练的工作,勤勤恳恳,任劳任怨,全身心的投入日常的教学及会所正常运营工作当
中,积极为会所的健康向上发展出谋划策。
3、维护好会所的良好企业形象,不散播,不传播有损企业形象的言论。
(二)基础服务
1.接受经理,主管督导,向经理,主管负责。
2.严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。
3.热情细致为每一位会员进行体能测试(附件1),制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。
4.清楚了解每一位会员的训练进度,与会员保持良好的客际关系。
5.为会员设计均衡营养餐单,介绍健身食品。
6.积极参加会所培训课程及推广活动。
7.为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。
8.每日营业前巡查器械房内所有器械,保证无损坏、无松脱,无丢失及摆放适当,每日对器械数量进行盘点,如有缺失由当班教练负责赔偿。
9.工作中始终关注会员,把会员需求放在首位,随时为会员提供服务。
10.保证器械房环境的卫生与舒适。
11、准时参加晨会及周例会。
12、教练工作关键点:会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流。
(1)接待准备:每日做好营业前一切本岗位的准备工作,包括:设备摆放归位、设备检查及报修、卫生;整理会员健身计划资料,根据会员健身时的实际情况有针对性地对部分会员的健身计划进行相应调整;编制每周的健身计划,及时为会员制定科学、合理的健身计划,由教练主管负责进行检查督导。
(2)迎接客人:接到前台通知客人要求做健身计划时,要到服务台主动迎侯客人,热情礼貌地向客人问候。
(3)提供服务:每次接待新会员时需要询问客人以往的健身记录及健身目的;要求客人如实填写健身计划表中有关生活习惯和健身状态等资料;测试客人基本的身体状况能力,
并根据会员资料为会员及时编制科学、合理的健身计划(附录2);带领客人熟悉各种设备并重点交代客人如何安全使用。
(4)安全服务:在训练区域要随时观察客人的需求和注意客人的安全,在指导客人练习时要确保安全,对客人运动过程中出现的意外情况要及时予帮助和抢救;对客人在练习中的一些不规范、危险的动作,教练应及时指导并给予规范服务;当客人对健身计划的要求不能完成或感觉超重时,教练应及时给予帮助,并视实际情况调整客人的健身计划。
(5)营业结束后做好当日客人健身情况的整理总结工作;跟进健身计划的周期的调整,如减量、加量、减时、加时等。
(6)素质及形象:保持良好的身体形象,提高业务水准;与会员及宾客建立良好的关系,创立俱乐部的良好形象。
(7)定期对本中心工作人员进行业务培训,便于工作人员掌握及协助服务工作。
(三)细节服务
1、着装得体,体味清新
健身教练的服装:上身要穿工作服,下身穿宽松的运动裤或运动短裤,严禁穿任何紧身或过度暴露的服装。
一方面由于健身教练的身材都十分健美,穿过于显示身材的服装会给会员的心理造成压力,甚至产生自卑感;另一
方面,保持一个健康、严肃的穿着也可以与学员保持适当的距离感,避免他人的遐想。
健身教练的服装要每天更换,保持整洁、干净,衣服上最好不要有褶皱。
其次,健身教练每天在健身房要待八九个小时,会陪着会员做各种运动,长时间高强度的运动免不了会大量排汗,因此保持体味的清新也是健身教练应该注意的礼仪。
2、接触会员,把握分寸
健身教练在给会员上课时,免不了身体上的接触,要时刻把握和会员接触时的分寸。
一方面要时刻面带微笑,在会员练习时不时用话语给予鼓励。
另一方面不能过于热情,超过教练与会员的界限,严格遵循“零度干扰理论”。
健身教练在给异性会员上课时,要注意不与对方谈及私人问题,不打探对方生活隐私。
要学会倾听而不是倾诉,不过多参与自己的主观意见。
健身教练带领学员做完器械后会为学员按摩放松肌肉,出于对会员的尊重,在可能会接触到会员皮肤时,要提前打招呼,征得对方允许;
其次,在接触到对方皮肤时,健身教练要用一块干净的毛巾垫在手和会员的皮肤之间。
女教练为女会员放松手臂时,按摩后会将毛巾顺着会员的胳膊滑下,让人感到亲切、柔软;当女教练为男会员放松手臂时,做完规定的放松动作后会将
毛巾直接取下,并向后退一步,对会员微笑示意。
3、善用激励,疏导情绪
健身教练有时还充当心理减压师的职责。
一些会员可能因为白天工作压力大,脾气有些不稳定,这时要用一些激励语言疏导情绪,如:“啊!今天好像状态不错,这个动作肯定多做2个,或多举10公斤。
加油”这样的话。
4、服务至上,安全第一
健身运动充满活力的同时也少不了受伤的危险,作为健身教练应该在训练前带领学员做好充分的准备活动,将身体的各个部分都活动开,保证练器械的时候不会有肌肉的拉伤。
其次在训练计划的制定上要科学合理,针对每个学员不同的生理情况和体能状况制订出符合个人特点的训练计划,对于初学者要给予更多的关注,注意他们是否适应每次训练的强度和项目。
在练习过程中健身教练要随时注意学员的身体状况,稍有不适应立即停止训练,让学员找个地方坐下休息一会,并补充一些水分。
5、保护会员隐私
健身教练会掌握很多有关会员的私人信息,比如:地址、电话、年龄、身份等等,这些都属于会员的个人隐私,健身教练是绝对不允许将这些信息以任何方式泄露给他人的,这是健身教练一个基本的职业准则,也是取得会员信任的一个重要方面。
6、不歧视身体有缺陷的会员
有些来健身的会员体形不是很优美,身材过胖或太瘦,出于礼貌,健身教练不能用语言或肢体动作来表达对会员身材的看法,更不能与他人议论会员的身材。
应在练习过程中不断鼓励这些会员,帮助他们树立自信。
对于身体有残疾的会员,健身教练应该给予更多的关爱,尤其做好协助保护工作,确保练习过程安全、有效。
同时也应把握好度,不能事事插手,有些残疾人自己能做到的事情,健身教练应该让其自己完成,此时若过分殷勤会使对方反感。
7、对自身要求高
作为一名健身教练,平时除自身参加有规律的健身训练外,更重要的是,加强业务学习。
要有长期的学习计划,要有耐心、有恒心。
不能一遇到困难就停止不前。
只要坚持不懈,日久天长,你的业务水平就一定能够有所提高,成为一名合格的高水平的健身教练。
几点建议: 1、购买相关书籍或教材; 2、制订学习计划,每天学多长时间,每周学哪些项目; 3、抓重点。
挑目前用得到的、主要的学,不重要的可先不学; 4、记学习笔记,将书中有用的内容和问题记下来; 5、将学习时间多放在教科书上,少花在娱乐性杂志上; 6、多交流、多请教,不耻下问,互相学习,共同提高; 7、理论联系实际,
多在实际训练中实践、体会、总结、提高。
(四)请销假及上下班、值班
1、如教练本人因公事出差、培训学习,按事假处理,需提前三天向教练主管进行申请,待教练主管同意后上报总经理、董事长签字后方可放行。
2、如教练本人因生病及身体不适(包含生理期),按病假处理。
3、教练如因个人私事等其他事项需请假的,由教练主管进行询问核实后,由总经理、董事长签批后方可放行。
4、教练无正当理由,且旷工达3天者,扣发3天工资及年度奖金,旷工累计达15天者,扣发整月工资及年度奖金,旷工达15天以上者予以开除。
5、教练因按公司要求按时上下班,每天营业前由教练主管负责点到,迟到与早退次数达3次者予以警告,次数达5次者予以严重警告,次数达10次者予以开除并退回所有工资及奖金。
6、每日由当日当班教练负责对器械及场地环境进行检查,由巡场教练负责对锻炼的会员进行指导监督。
7、为保证会所的设备及消防安全,及时应对突发状况,每晚安排1-2名教练负责会所安全值班。