【优质文档】投标售后服务的承诺书模板-word范文模板 (3页)

招投标售后服务承诺书尊敬的客户，感谢您对我们公司招投标项目的关注和支持。

在此，我们郑重承诺，若我司中标并与贵公司合作，我们将为您提供以下售后服务：一、服务内容1.故障排除和维修：我司将负责解决合同所涉及的产品或设备的故障问题，并提供相应的维修服务。

2.备件供应：我司将确保及时供应合同所涉及产品或设备的备件，以保障其正常运行。

3.在线技术支持：我司将设立专业技术支持团队，为贵公司提供在线技术咨询和指导。

4.培训服务：我司将为贵公司的相关人员提供相应的产品或设备使用和维护培训，以确保其正确操作和维护。

二、服务承诺1.响应时间：我司将在接到贵公司的服务请求后，及时派遣专业人员前往现场提供服务，响应时间不超过24小时。

2.解决时间：我司将尽快排除故障或问题，解决时间不超过48小时。

如遇特殊情况，我司会提前与贵公司沟通并协商解决方案。

3.工作质量：我们承诺提供的售后服务将严格按照行业标准和质量要求进行，确保为您提供高质量的服务。

4.保密协议：我司将严格遵守保密协议，对贵公司的商业秘密和相关信息予以保护，不会泄露给任何第三方。

三、解决争议1.协商解决：对于服务中出现的任何问题或纠纷，双方应通过友好协商解决。

如无法达成一致，可通过法律途径解决。

2.管辖法院：本承诺书适用的法律是XXX法律，并由XXX人民法院管辖。

四、生效与变更1.本承诺书自双方签署之日起生效，并在合同期内持续有效。

2.本承诺书的任何变更或修订，需经双方书面同意并签字确认后方可生效。

我们深知售后服务对于客户的重要性，因此我们将尽最大努力提供优质的服务，以确保您对我司产品或设备的满意度和信任度。

我们期待与贵公司未来的合作，并相信我们的专业团队将给您带来卓越的售后服务体验。

再次感谢您对我们公司的支持！此致公司名称。

投标书售后服务承诺书
尊敬的招标方：
感谢贵方提供参与投标的机会。

在此，我们郑重提交我们的投标书，
并就售后服务作出如下承诺：
1. 服务响应时间：我们保证在接到贵方服务请求后的24小时内响应，并在72小时内派遣专业人员到达现场进行问题诊断和处理。

2. 服务质量保证：我们提供的所有产品及服务均符合国家及行业的相
关标准和规范。

对于在保修期内出现的非人为损坏问题，我们将无偿
提供维修或更换服务。

3. 保修期限：对于本次投标中提供的所有产品，我们承诺至少提供
___年的免费保修服务。

对于服务项目，我们将提供___年的服务质量
保证。

4. 备品备件供应：我们将保证在保修期内及保修期后___年内，为贵
方提供充足的备品备件供应，确保设备的正常运行和维护。

5. 技术支持与培训：我们将提供免费的产品使用培训，确保贵方操作
人员能够熟练掌握产品功能。

同时，我们将设立专门的技术支持热线，解答贵方在使用过程中遇到的任何技术问题。

6. 定期维护与回访：我们将定期对贵方使用的产品进行维护检查，并
主动回访贵方，收集反馈意见，不断优化我们的服务质量。

7. 持续改进：我们承诺将持续关注贵方的需求和市场变化，不断改进
和升级我们的产品和服务，以满足贵方的长期发展需求。

我们理解售后服务对于项目成功的重要性，并承诺将全力以赴，为贵方提供最优质的售后服务体验。

我们期待与贵方建立长期稳定的合作关系。

此致
敬礼！
[公司名称]
[授权代表签名]
[日期]。

投标-售后服务承诺书
尊敬的招标单位：
本公司谨以诚挚的信函向贵单位提交我公司的售后服务承诺书，希
望在此次投标中赢得贵单位的青睐与信任。

一、服务承诺
1. 本公司郑重承诺，在中标后，我公司将提供全面、优质的售后服务，确保项目顺利进行。

2. 在项目实施过程中，我公司将派遣经验丰富的工程师团队到现场，提供专业的技术支持和指导，以解决项目中出现的各种技术问题。

3. 我公司将严格按照合同约定的服务周期和服务内容，全面履行售
后服务责任，确保项目的顺利交付和运行。

4. 本公司承诺，在服务期间，及时响应客户的需求和反馈，积极解
决各类问题，保障项目的正常运行。

二、服务内容
1. 提供全天候的技术支持，确保客户在任何时间都能及时获得帮助。

2. 提供定期的维护和保养服务，确保项目设备的正常运行和性能维持。

3. 提供培训服务，帮助客户掌握设备操作和维护技能，以提高运营
效率和降低维护成本。

4. 提供远程支持服务，通过网络技术解决客户遇到的问题，减少故
障处理的时间。

三、服务承诺有效期
本售后服务承诺书自中标通知书发出之日起生效，至项目正常运行
并验收完毕之日止。

四、总结
我公司坚信，售后服务是企业赢得客户信任和支持的重要保障，我
们将以最真诚的态度和最优质的服务，为贵单位提供卓越的售后服务。

希望能够与贵单位建立长期合作关系，携手共创美好未来。

再次感谢贵单位对我公司的信任与支持！
敬祝商祺！
此致，
XXX公司敬上。

招投标售后服务承诺书尊敬的各位招标方：感谢您关注我公司的招标项目，并给予了参与的机会。

为了进一步明确我们对售后服务的承诺，特向各位招标方提供以下招投标售后服务承诺书：1. 售后服务的范围我公司将为各位招标方提供全面的售后服务。

包括但不限于产品使用咨询、安装调试、维护保养、故障排除和技术支持等。

2. 售后服务的响应时间在您提出售后服务需求后，我公司将在最短时间内进行响应。

我公司将会派遣专业的技术人员进行现场服务，确保及时有效地解决问题。

3. 售后服务的质量保证为了确保售后服务的质量，我公司将严格按照国家的相关规定和标准进行操作。

我公司将派遣经验丰富的技术人员进行服务，并严格按照操作规程进行操作，保证服务的质量。

4. 售后服务的优化改进我公司将不断努力提升售后服务的质量和效率。

我公司将定期进行售后服务满意度调查，并根据客户的反馈不断进行改进。

我们将充分尊重客户的意见和建议，并及时采取措施进行改正。

5. 售后服务的协议变更在服务期限内，如果需要对售后服务内容进行变更，双方需进行书面协商。

任何一方在不经对方同意的情况下单方面变更将无效。

6. 售后服务的费用在产品保修期内，我公司将免费为您提供售后服务。

如超过保修期限，我们将按照合理的价格进行服务收费。

在提供服务前，我公司将与您明确费用标准并签订相关协议。

7. 售后服务的终止售后服务期限届满或者双方协商一致终止售后服务后，我公司将不再对该项目提供售后服务。

但是，我们将依然继续对该项目的技术支持和解答相关问题。

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，并持续有效期为自产品交付之日起，产品质保期内的整个保修期。

特此承诺！此致敬礼！公司名称：日期：。

投标售后服务承诺书11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!投标售后服务承诺书11篇下面是本店铺分享的投标售后服务承诺书11篇，欢迎参阅。

投标售后服务承诺书及措施(优秀篇)投标售后服务承诺书及措施尊敬的招标单位：感谢贵单位给予我公司参与此次投标的机会。

作为一家有着多年丰富经验的服务提供商，我们深知售后服务在客户满意度和企业形象建设中的重要性。

为了充分保证您在使用我们所提供的产品或服务时能获得高质量的售后服务，我们特此提出以下售后服务承诺书及措施：一、售后服务承诺：1. 全方位售后服务：我们将为您提供全方位和周到的售后服务，包括但不限于产品使用指导、技术支持、故障解决等。

无论是产品出现问题还是您对产品使用有任何疑问，我们都将积极主动地提供支持和解决方案，确保您能够顺利使用我们的产品。

2. 响应时间保障：我们承诺在您提出售后服务需求后的24小时内回复，并根据问题的严重程度，按照合同约定或协商的时限给出解决方案。

对于紧急情况，我们将立即启动应急响应机制，并派遣专门的技术人员到现场解决问题。

3. 保修期服务：对于我们所提供的产品，在正常使用的情况下，我们将提供一定的免费保修期。

如果产品在保修期内出现质量问题，我们将负责维修或更换，并承担相应费用。

在保修期外的产品，我们将提供有偿维修和技术支持服务，确保您的产品得到长期的可靠使用。

4. 定期维护服务：为了确保产品的持久稳定运行，我们将定期回访客户，及时了解产品的使用情况和可能存在的问题，并提供相应的维护和改进建议。

您也可以根据需要随时联系我们，预约维护服务，我们将尽快安排人员到达。

5. 不断改进服务：我们始终秉持着“客户至上”的理念，不断完善和提升售后服务质量。

我们将尽力听取客户的意见和建议，并在合理范围内进行调整和改进，确保您得到更好的服务体验。

二、售后服务措施：1. 售后服务热线：我们将建立售后服务专线，保证在工作时间内有专人接听客户的需求和问题，并提供相应的解答和支持。

2. 售后服务团队：我们拥有一支专业的售后服务团队，成员由经验丰富、技术精湛的工程师组成。

他们将对售后服务工作进行全面负责，确保问题得到及时解决。

合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的投标文件以及后续服务等相关事项，达成如下协议：一、服务内容1.1 甲方应向乙方提供完整的投标文件，包括但不限于技术方案、商务方案、财务报价等。

1.2 甲方应在投标文件中详细描述产品的性能、质量、服务等内容，确保乙方在购买前充分了解产品情况。

1.3 甲方应按照投标文件中的承诺，向乙方提供相关售后服务，包括但不限于产品安装、使用培训、维修、保养、升级等。

二、服务期限2.1 甲方向乙方提供售后服务的期限自产品交付之日起计算，期限为____年。

2.2 在服务期限内，甲方应保证产品的正常使用，对于因产品本身质量问题导致的故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内提供维修或更换服务。

2.3 在服务期限外，甲方应根据实际情况向乙方提供有偿的维修或更换服务。

三、服务质量3.1 甲方应按照行业标准和投标文件中的承诺，提供专业、高效的售后服务。

3.2 甲方应定期对产品进行维护和保养，确保产品的稳定运行。

3.3 甲方应设立客户服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。

四、保密条款4.1 甲乙双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，不得泄露给第三方。

4.2 商业秘密包括但不限于技术秘密、经营秘密、客户信息等。

五、违约责任5.1 甲方未按照投标文件中的承诺提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2 乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。

六、争议解决6.1 甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定7.1 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2 本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）一、服务内容1.1 乙方负责为甲方提供产品安装、调试、培训及技术支持等服务。

1.2 乙方在产品验收合格后，应向甲方提供详细的产品操作手册和维护手册。

1.3 乙方在产品质保期内，应按甲方的要求提供维修、更换零配件等服务。

1.4 乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

二、服务期限2.1 产品质保期限为____年，自验收合格之日起计算。

2.2 乙方应在质保期内提供免费维修和更换零配件服务。

2.3 乙方应在质保期结束后，根据甲方需求，提供有偿的延长质保服务。

三、服务响应时间3.1 乙方应在甲方提出服务需求后，____小时内给予响应。

3.2 乙方应在甲方提出维修需求后，____小时内到达现场进行维修。

四、服务质量4.1 乙方应确保所提供的服务人员具备相应的专业技术和资质。

4.2 乙方应定期对甲方使用的产品进行巡检，确保产品正常运行。

4.3 乙方应建立客户档案，记录甲方产品的使用情况和服务记录。

五、服务费用5.1 乙方在质保期内提供免费维修和更换零配件服务。

5.2 乙方在质保期结束后，提供有偿的延长质保服务，具体费用双方另行协商。

5.3 乙方应按照甲方的要求，提供非标准化的服务或配件，费用双方另行协商。

六、违约责任6.1 乙方未按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。

6.2 甲方未按照约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。

七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2 若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他8.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

8.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年____月____日。

投标售后服务承诺书范文三篇投标售后服务承诺书范文一：根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供"每季度一次"的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标人：______有限公司投标人代表(签字)：日期：20___年___月___日投标售后服务承诺书范文二：致：__________________(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

投标售后服务承诺书（精选19篇）投标售后服务承诺书1致：____有限公司（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的`质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。