关于外包保安在前期物业管理中的综合分析与建议
- 格式:doc
- 大小:98.00 KB
- 文档页数:10
外包保安物业管理方案一、背景随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快,物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一个环节。
随之而来的是对物业管理工作的要求越来越高,要求能够提供更加完善、专业、高效的服务。
而保安是物业管理中一个重要的组成部分,在保障小区和商业区安全稳定方面发挥着关键性作用。
因此,对保安物业管理的外包方案也成为了一种新的管理模式,受到了越来越多物业管理公司和业主的青睐。
二、外包保安物业管理的定义外包保安物业管理是指将小区或商业区的保安工作交给专业的保安公司进行统一管理和运营,为小区或商业区业主提供专业的保安服务。
外包保安物业管理相对于传统直接雇佣保安的管理方式,具有以下优势:1. 专业性:外包保安公司通常具有更加专业的保安队伍和管理团队,能够提供更加专业、高效的保安服务。
2. 经济性:外包保安公司通常能够提供更有竞争力的价格,能够帮助物业管理公司和业主节约成本。
3. 资源整合:外包保安公司往往具有更多的资源和经验,能够为小区或商业区提供更加个性化和专业化的保安服务。
三、外包保安物业管理的运作模式外包保安物业管理的运作模式包括以下几个环节:1. 业主委托:小区或商业区的业主委托物业管理公司进行外包保安服务。
2. 选择专业保安公司:物业管理公司根据小区或商业区实际情况和自身需求,选择合适的专业保安公司进行合作。
3. 签订合同:物业管理公司与专业保安公司签订保安服务合同,明确双方的权责和服务标准。
4. 保安培训:外包保安公司对保安人员进行专业培训,提高保安人员的素质和技能。
5. 指导管理:物业管理公司对外包保安公司的服务进行监督和指导,确保保安服务的质量和效果。
6. 服务评估:物业管理公司对外包保安服务进行定期评估和检查,及时调整和改进保安服务。
四、外包保安物业管理的优势外包保安物业管理的优势主要包括以下几个方面:1. 专业性:外包保安公司通常具有更加专业的保安队伍和管理团队,能够提供更加专业、高效的保安服务。
外包保安服务工作总结报告
近年来,随着社会治安形势的不断变化,外包保安服务在我国得到了广泛的应用。
作为一种专业化的安全保障方式,外包保安服务在各行各业都发挥着重要作用。
在过去的一段时间里,我们团队在外包保安服务方面进行了大量的工作,现在我将对这段时间内的工作进行总结和报告。
首先,我们团队在外包保安服务工作中,始终坚持“安全第一”的原则。
我们
始终将客户的安全放在首位,通过加强巡逻、监控和安全防范措施,有效保障了客户的人身和财产安全。
在这个过程中,我们不断总结经验,及时调整和改进工作方法,提高了服务质量和效率。
其次,我们团队在外包保安服务中,注重团队协作和人员培训。
我们深知安全
工作需要团队的密切配合和高素质的人员。
因此,我们加强了团队协作,建立了相互信任和密切配合的工作氛围。
同时,我们还对保安人员进行了系统的培训,提高了他们的安全意识和应急处理能力,为客户提供了更加专业和高效的保安服务。
最后,我们团队在外包保安服务中,注重与客户的沟通和合作。
我们深知客户
的需求是多样化的,因此我们与客户保持密切的沟通和合作,及时了解客户的需求和反馈,不断调整和改进服务方案,为客户提供更加贴心和个性化的保安服务。
总的来说,我们团队在外包保安服务工作中取得了一定的成绩,但也存在一些
不足和问题。
我们将继续努力,不断提高服务质量和水平,为客户提供更加优质和专业的外包保安服务。
同时,我们也希望通过不断的总结和改进,为外包保安服务行业的发展贡献自己的力量。
外包保安物业管理方案范文一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高,物业管理成为城市社区的重要组成部分。
保安物业管理作为物业管理的一种特殊形式,其重要性和必要性日益凸显。
在现代社会,物业管理不再仅仅是维护建筑设施和日常维修,更多的是要承担社区安全和秩序维护的责任。
本文以保安物业管理作为重点内容,探讨了外包保安物业管理的方案和措施。
二、外包保安物业管理的概念外包保安物业管理是指物业管理公司将保安管理工作委托给专业的保安公司进行管理的一种形式。
在这种模式下,物业管理公司不再直接雇佣保安人员,而是由保安公司来负责保安的招聘、培训、监督和管理。
外包保安物业管理模式的出现,既是物业管理职能的延伸,也是公司专业化管理的一种表现。
外包保安物业管理的好处1. 专业化管理:通过外包保安物业管理,可以把保安工作交给专业的保安公司进行管理,保障保安工作的专业化和高效性。
2. 提高服务质量:外包保安物业管理可以提高服务人员的素质,确保社区居民的安全和舒适。
3. 降低管理成本:外包保安物业管理可以降低物业管理公司的管理成本,提高经济效益。
4. 分工明确:外包保安物业管理可以明确物业管理公司和保安公司的工作职责,便于管理和监督。
5. 提高社区形象:通过外包保安物业管理,可以提高社区的整体形象,提升社区的安全感和美誉度。
外包保安物业管理的方案1. 选择合作的保安公司在进行外包保安物业管理时,首先需要选择合作的保安公司。
选择保安公司时,要综合考虑其资质、经验、服务质量和口碑等因素,确保选取信誉良好的保安公司作为合作伙伴。
2. 确定合同内容在选择合作的保安公司后,需要与保安公司签订服务合同,明确双方的权利和义务。
合同内容应包括服务范围、服务标准、双方责任、服务费用、绩效考核等内容,确保双方能够明确合作关系,规范管理行为。
3. 制定保安管理制度在确定合同内容后,需要制定保安管理制度。
制度应包括保安岗位设置、保安工作流程、保安员培训、保安工作记录、巡逻检查制度、应急处置制度等内容,确保保安管理工作有章可循,规范保安工作行为。
物业管理企业如何管理外包保安(共五则范文)第一篇:物业管理企业如何管理外包保安物业管理企业如何管理外包保安外包保安是指非物管企业自聘的保安人员,而是物管企业和保安服务公司通过签订供需合同,由保安服务公司选派在物管企业负责安全防范的保安员。
据了解,目前.深圳市注册的合法保安服务公司便有10多家,其中福田保安服务公司便有7000多名从业的保安人员,而这些保安当中,有近50%在物业管理企业中从事安全防范工作。
可想而知,深圳市内有许多物管企业是从保安服务公司中选派保安员在各种物业中为业主提供服务的。
从物管企业的发展趋势来看,为业主提供更专业化的服务势在必行。
特别是一些中小物管企业,因为受到成本,资源等方面的制约,导致公司负担加重。
发展受阻,企业经营困难。
而选择外包保安会促进管理效率、提升专业化程度、降低经营成本。
这无疑也是企业经营发展的一种策略。
其实.很多物管企业在电梯维护,清洁、绿化、消杀,消防等项目很早就使用外包单位为业主服务,只是在决定是否聘请外包保安时,有许多顾虑和管理上的难题,从而不敢轻意地选择外包保安为业主提供服务,加之有些物管企业选择了外包保安后,因为各种各样管理上的问题,造成服务质量不升反降,甚至与保安服务公司不欢而散。
而保安又是物管企业的一个重要窗口,这使物管企业左右为难。
其实,如果物管企业能够真正理清与外包保安之间的各种管理问题,困难便会迎刃而解,达到双赢的局面。
笔者在实践中摸索出来一些经验.在此总结出来.希望能够对物管企业能够有所借鉴。
不当之处,敬请指正。
第一,前期筹备阶段1、选择保安公司时要慎重深圳目前的保安服务公司基本上是公安系统的附属企业,其合法性是没有问题的。
但是,”娘生九子,子子不同”,保安服务公司的服务质量,信誉和配合度方面还是有区别的。
因此,在选择合作供方时,应采取招标的方式,物管企业可以邀请至少3家以上的保安服务公司前来投标。
这样,通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比,择优选择一家合作供方。
物业保安外包方案1. 简介物业保安外包是指将物业管理中的保安工作外包给专业的保安公司进行管理和执行。
现代社会对物业安全和秩序的要求越来越高,物业保安外包成为了一种常见的解决方案。
本文将详细介绍物业保安外包的优势以及如何选择合适的保安公司进行外包。
2. 物业保安外包的优势•专业化管理和服务:保安公司拥有经验丰富的专业团队,能够提供高质量的保安服务,并在保安管理方面进行专业化的管理。
•成本控制:通过物业保安外包,物业管理方可以将保安工作交由专业公司处理,减少人力成本和管理费用,提高物业管理效率。
•技术支持:保安公司在保安设备和技术方面有着丰富的经验和资源,能够提供先进的保安设备和技术支持,提升物业的安全水平。
•灵活性和适应性:保安公司能够根据物业的实际需求和变化,灵活调整保安人员的数量和工作时间,以适应不同的情况和需求。
•责任转移:通过物业保安外包,物业管理方可以将保安工作的责任和风险转移给专业的保安公司,降低自身管理风险。
•提升物业价值:有效的保安管理能提升物业的整体安全水平和形象,增加物业的价值,提高租售率。
3. 选择合适的保安公司在选择合适的保安公司进行物业保安外包时,应考虑以下几个因素:•公司资质和信誉:选择具备合法资质和良好信誉的保安公司,保证其在保安服务方面的专业性和可靠性。
•专业团队和人员素质:了解保安公司的专业团队和保安人员的素质、培训和经验等,确保能提供高质量的保安服务。
•保安设备和技术支持:了解保安公司在保安设备和技术方面的实力和资源,确保能提供先进的保安设备和技术支持。
•服务范围和能力:了解保安公司的服务范围和能力,确保能满足物业管理方的实际需求和变化。
•保险和责任承担:了解保安公司的保险和责任承担情况,确保其能够承担相应的责任和风险。
4. 物业保安外包的实施步骤•需求分析:明确物业保安外包的需求和目标,对现有保安管理进行评估和分析,确定所需保安服务的类型和要求。
•寻找合适的保安公司:通过展开保安公司的资质、信誉和能力评估,挑选出合适的保安公司进行合作。
保安外包和公司管理的利弊分析保安外包主要优势:1、专业的保安公司必须在属地派出所和公安局登记备案,用人安全是有保证。
(公司招聘的保安员也需要在公安局备案和查底,因此本项目差别不大。
)2、专业的保安公司对保安员会进行训练和一些安全、消防等知识培训,在身体素质或其它技能方面或许优于公司招聘的保安队伍。
另外在安全防护上从理论层面来看他们相对更专业些。
(现在有些保安公司对于保安培训不规范——培训内容少、时间短。
)3、球场区域的安全问题是管理难点,人员安全事故、被盗、外来人员进入场地的情况屡有发生。
如果聘请专业保安公司,与保安公司签订安全协议,明确事故、被盗的赔偿协议,保安员不论出现任何大小责任事故,全由保安公司负责.这样的话,即使有任何问题,你都可以让保安公司解决,不愿意的就从每月的外包费用里来解决。
秩序责任及安全风险得到转移,减轻公司的负担和风险4、保安人员属于流动量较大的岗位之一,聘请保安公司不必担心因招聘不及时出现的空岗情况。
(现公司招聘的保安员本地人员较多,队伍比较稳定。
)5、如果保安外包出去,能逐步降低公司的人力成本。
保安外包弊端也很明显:1、如果保安公司不正规或不规范,上述的1-4点都无法保证。
2、保安公司的人员大多是拉帮结伙就职的,这种小地域团体一旦出现纠纷,往往会扩大事态。
3、外包保安对于球场应知应会的相对差一些,需要一定时间的磨合期,服务意识与公司服务及责任内容差异较大。
4、外包保安会减弱其他部门与保安部的合作和协同力度。
5、外包保安的辞退、处罚都会有隔阂,需要提前在合同里约定好。
6、保安不属于本公司编制,如果涉及一些应当保密的资料或其他东西,是很难得以控制。
7、这些以外,还要防止合同到期临近前的波动问题!这个很重要,如果是直接续签,问题不大,如果要是换保安公司,那就需要提前做好准备。
保安公司收费明细:。
物业管理安保总结及方案一、物业管理安保总结物业管理安保工作是物业管理的一个重要组成部分,它关系到业主和居民的生活安全和财产安全。
在日常的物业管理工作中,安保工作是至关重要的。
我们的小区是一个居民居多的小区,居民阶层复杂,物业管理安保工作面临的问题也比较多。
在过去一段时间的工作中,我们对物业管理安保工作进行了总结,发现了一些存在的问题,也总结出了一些改进的方案和措施。
1.存在的问题(1)安保人员素质不高。
由于安保人员的工资待遇相对较低,导致招聘的安保人员素质参差不齐,有些安保人员仅仅是临时工,对安保工作的重要性认识不足,导致工作态度不端正,工作效率低下。
(2)安保设施不完善。
小区内的监控设备和报警设备老化严重,无法保障小区内每个角落的安全。
同时,小区门禁系统也存在着不少漏洞,居民的出入管理不够严格。
(3)安全隐患矛盾突出。
小区内存在着一些安全隐患,比如一些角落不受监控,容易成为违法犯罪分子的藏身之地。
另外,小区内居民素质参差不齐,存在着一些不和睦的邻里关系,也容易引发安全问题。
2.改进方案(1)提高安保人员待遇。
要想提高安保人员的素质,就需要改善他们的工作环境,提高他们的待遇。
增加对安保人员的培训和教育力度,提高他们的业务水平和服务意识。
(2)完善安保设施。
对小区内的监控设备进行全面升级,增加监控点,保证每个角落都能被监控到。
同时对门禁系统进行升级,加强对居民出入的管理,防止外来人员的闯入。
(3)加强平安小区建设。
积极引导居民树立和谐邻里观念,开展安全教育活动,增强居民的安全意识。
及时清除小区内的垃圾和杂物,保持小区内环境整洁,减少安全隐患。
以上就是我们在物业管理安保工作总结中提出的一些存在的问题和改进的方案。
接下来,我们将根据这些方案进一步完善我们的物业管理安保工作,争取将小区的安全保障做得更加扎实。
二、物业管理安保方案为了进一步提高小区的安全保障工作,我们制定了以下物业管理安保方案:1.提高安保人员的素质为了提高安保人员的业务水平和服务意识,我们将在下一步的工作中增加安保人员的培训和教育力度。
外包保安服务工作总结报告近年来,随着社会的发展和经济的蓬勃发展,外包保安服务在各个行业中得到了广泛的应用。
作为一种专业化的安保服务方式,外包保安服务在保障企业和社会安全稳定方面发挥了重要作用。
本报告旨在总结外包保安服务的工作情况,分析存在的问题,并提出改进措施,以期进一步提升外包保安服务的质量和效率。
一、工作总结。
1. 外包保安服务在各行业中的应用范围不断扩大,包括商业综合体、学校、医院、工厂等。
保安人员在各个岗位上认真履行职责,保障了人员和财产的安全。
2. 外包保安服务公司不断加强对保安人员的培训和管理,提高了保安人员的综合素质和专业技能,增强了服务水平和应对突发事件的能力。
3. 通过外包保安服务,企业可以更加专注于自身的核心业务,将安全保障工作交给专业的外包保安公司,提高了企业的效率和竞争力。
二、存在的问题。
1. 一些外包保安公司在招聘和培训上存在不足,导致部分保安人员素质较低,服务水平不高,难以满足客户的需求。
2. 部分外包保安公司在服务过程中存在管理不到位、监督不力等问题,导致一些保安人员工作态度不端正,影响了服务质量。
3. 外包保安服务市场竞争激烈,一些公司为了降低成本,采取了低价竞争的策略,导致服务质量参差不齐,影响了整个行业的形象。
三、改进措施。
1. 外包保安公司应加强对保安人员的招聘和培训,提高保安人员的素质和专业技能,确保他们能够胜任各种复杂的安保工作。
2. 外包保安公司应加强对保安人员的管理和监督,建立健全的考核机制,激励优秀的保安人员,同时对不合格的保安人员进行及时的整改和培训。
3. 外包保安公司应树立正确的市场观念,不以低价竞争为手段,而是通过提高服务质量和提升服务水平来赢得客户的信任和支持。
总之,外包保安服务作为一种专业化的安保服务方式,在保障社会安全稳定方面发挥了重要作用。
希望通过本报告的总结和分析,外包保安服务公司能够进一步提升服务质量,确保安保工作的顺利进行,为社会的和谐稳定做出更大的贡献。
浅谈物业管理保安人员管理中存在的问题与对策浅谈物业管理保安人员管理中存在的问题与对策摘要:物业管理的保卫工作是物业管理公司的核心工作之一。
本文通过分析物业管理保安人员管理中存在的问题,并针对性的提出对策建议,以期提高物业管理保安工作的质量。
关键词:物业管理;保安人员;对策物业管理的保安工作是保证所管辖物业区域内财物不受损失,人身不受伤害,业主或物业使用人的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸等一系列治安管理活动。
良好的治安环境需要一支作风过硬、技能优良、机动快速的保安队伍作保障。
如何搞好保安队伍的管理也成为物业管理人普遍关注的课题。
一、目前物业管理保安人员中普遍存在的问题(一)物管公司招聘保安人员的标准较低导致整体业务素质下降按照我国物业管理相关法律的规定物业公司提供物业服务可以自行聘用安保人员,目前在全国各大中城市住宅小区的物业公司都在自行招聘保安人员但是物业公司作为经济实体,往往为了追求利益而忽视对这些从业人员的培训,发给制服就上岗的现象非常普遍。
一些物业管理公司招聘保安现在只要身体好,有身份证,没有犯罪记录,就谁都有机会成为一名保安。
保安招聘条件过宽会造成诸多不安定因素,如个别小区曾出现过保安监守自盗、网上通缉犯当保安的情况,这些给业主带来了极大的不安全感;还有个别小区的保安,合约未满就擅自离职并带走或破坏小区内一些值钱的公用设备;有的因为保安流动频繁,保安甚至不知道灭火器放在哪里。
这些现象都给小区业主的正常生活带来了极大的不安全感。
(二)业主对保安人员缺乏应有的尊重社会上对物业保安这个群体的认同感差也给物业管理公司保安人员的规范化建设带来了隐患。
当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差,很多人都把“保安”当成“保姆兼保姆”。
如果整个社会还不能对物业保安的职能有一个准确的认识,并为全体保安提供一个公正公平的工作环境,物业管理保安的规范化建设问题将会越来越严重。
(三)“监管”保安尚有法律上的障碍对物业保安的监管问题从目前的立法情况来看,公安机关直接介入管理还存在很多执法上的障碍,但是由于物业保安提供的是一种极为特殊的安保服务,如果不进行正确的引导和规范,很容易滑向消极的一面。
2023年物业保安服务质量分析与改进措施年物业保安服务质量分析与改进措施随着人民生活水平的提高,物业保安服务的需求也越来越高。
保安作为物业服务的重要组成部分,其服务质量直接关系到业主的安全和生活质量。
因此,不断提升物业保安服务质量是物业发展的重要任务之一。
针对当前的物业保安服务存在的问题,2023年将从以下几个方面进行分析和改进。
一、提高保安服务质量的意识物业保安服务质量更多地体现在服务态度和服务效果上,而这两方面的提升需要从工作人员的意识和素质入手。
2023年将加强对保安员的培训和管理,提高他们的工作标准和职业素养,使其更加尽职尽责地为业主服务。
二、优化保安服务流程随着技术的进步,信息化已成为现代社会发展的重要标志。
在物业保安服务中,信息化可以帮助保安员更好地开展工作,提高服务水平。
例如,通过物联网技术和视频监控系统,保安员可以更及时地掌握物业内部的安全情况,为业主提供更准确的服务。
同时,将智能硬件应用于物业管理和保安服务中,可以提高服务效率和质量。
三、建立严格的服务管理制度要想提高物业保安服务质量,必须建立完善的服务管理制度,确保服务质量的规范性和可控性。
物业保安服务计划采用多种方法优化和完善服务流程,增强管理效能。
例如,设立服务反馈机制,通过对业主反馈意见的收集和整理,发现问题、改进服务。
同时,制定服务绩效考核制度,对服务质量进行定期评估和考核,全面提高保安服务质量。
四、强化保安员督导和管理物业保安工作是一项重要的基础工作,其结果必须得到监控和管理。
因此,2023年将加强对保安员督导和管理,建立严格的管理流程和标准化服务流程,实行科学化、规范化的管理程序,确保保安员每一步服务质量。
五、加强和社区之间的联系物业保安服务的目的是为了保障小区内居民的安全和舒适生活。
因此,保安员必须与社区居民保持良好的沟通和联系,及时解决业主提出的问题,并肩负起共建和谐社区的使命。
2023年物业保安服务将从多个方面提升服务质量,改善服务流程,建立服务管理制度,加强保安员督导和管理,加强和社区之间的联系,为业主提供更加温馨、高效的服务。
关于外包保安、保洁公司在“”项目
前期物业服务中的问题总结与综合分析建议
至年月日“××项目城中展示中心”开业至“××项目营销中心”正式启用以来,我部与物业有限公司、清洗有限公司先后签订了“××项目城中展示中心”、“××项目样板房展示区”的保安、保洁服务合同。
经过一年多来的实际运作,对“××项目”项目在配合销售、安全保障、形象展示、礼仪服务、清洁美化环境、大型活动的支持、配合等方面起到了一定的作用,但由于“××项目”属于高端房地产项目,其前期物业管理中,对保安、保洁运作的要求非常高,故,上述两家公司在履行合同的过程中还是存在诸多问题,现做如下总结及综合分析建议:
★目前外包保安、保洁队伍存在的问题:
一.贯彻、履行合同不利,对服务方案中的内容无法充分展现。
具体表现为:
1.城中展示中心原方案中配置有停车场管理员岗位,但在合同的履行中
此岗位一直未有真正体现。
2.样板房服务方案中停车场管理员岗位的配置,但在实际的运作中此岗
位时有时无,使服务方案无法达到预期的效果。
3.不能按合同的要求,派送合格的人员,致使大部分保安、保洁形象不
佳,又缺乏一定的培训,致使不能达到服务方案中形象展示的效果。
4.外包单位缺乏主动服务意识,与甲方的沟极少。
不能及时发现自己队
伍中及时存在的问题并及时解决,往往是问题出现后,经过甲方的交涉,才勉强解决。
二.外包单位的专业优势不能体现,具体表现为:
1.缺乏自己的人员基地及用人储备,在人员的录用上,缺乏严格的政审和选拔,往往是“拉到蓝里就是菜”,招募社会上一些闲散人员,甚至发生将一名取保候审人员安排到“××项目”项目的保安队伍中。
2. 缺乏对队伍的专业培训,队员经过最简单的培训就仓促上岗,故此在
岗人员根本不具良好的服务意识与理念。
3. 缺乏合适的专业性技术性人才,不能完全根据服务方案提供完善的服
务计划、流程等,专业技术上完全依赖与甲方,但和甲方的配合又不默契。
4. 缺乏管理人员对自身队伍的监督、管理。
导致外包保安、保洁队员管
理混乱,对正常的工作造成极大的影响。
三.“××项目”项目外包保安、保洁运作中存在的综合隐患
1. 外包服务质量难以控制
物业、清洗公司通过与我方签订了服务合同后,给我方输送的保安、保洁人员均未接受过专业化的培训,导致专业化的服务停留在较低水平,而达不到我方的期望。
2. 人员流动过于频繁,严重影响正常的服务岗位运作。
至年月以来,物业及清洗2家公司,在与我签订的服务合同中(城中、及样板区服务合同),保安岗位总人数为人。
保洁总人数为人。
而短短的一年多,保安、保洁先后流动的总人数远远超过实际运作的岗位人数。
一个刚刚熟练的岗位,往往没有几天就换了新人仓促上阵,严重影响了正常的运作。
所以,对保安、保洁的培训、素质的提高就成了无意义的事。
3. 物业服务理念难以提高
外包员工作时始终以外包公司的利益为第一,且普遍有种“反正如果我不在这里做,公司会调我到另一个单位”的心态。
加上过高的人员流动性,很难在外包员工中形成凝聚力。
★对造成上诉问题的原因综合分析:
1. 城中售楼处是于年月日正式启用,我部运作部、行
政部经理于年月中旬刚到任,时间紧任务急,对外包单位的选
择比较仓促。
没有充分的时间选好合适的外包单位。
2. 在订立合作合同时,未完全将双方的责、权、利明确清楚,特别是关
于双方责任划分的条款不够清楚。
3. 外包单位,选用的人员素质太差
4. 外包公司对服务质量不重视。
5. 外包单位的专业化程度低
6. 我方对外包公司的约束力不够强硬。
7. 最为关键的是这些所谓的专业化公司的员工并不一定接受过专业化
的培训,导致专业化的服务停留在较低水平,而达不到我方的期望。
8. 保安、保洁属于劳动密集型工作,目前,无锡房地产市场对保安、保
洁的需求旺盛,造成保安、保洁大幅度流失。
往往一个保安走后,立即可以找到新的用人单位。
9 .外包公司对员工的待遇苛扣,偏低的工资直接降低了招聘员工的人员
素质。
★进一步对合同期内的外包保安、保洁队伍的管理措施:
1. 进一步完善合同中的责权划分,将我方的服务要求、质量融入到具体
的补充协议中。
2. 加强对外包保安、保洁工作的检查、督导。
3. 对外包保安、保洁队伍做系统的培训。
4. 加强对外包保安、保洁人员的考核。
5. 将规范化的制度推行到外包保安、保洁队伍中并坚决执行。
6. 与外包保安、保洁服务公司建立一条畅通的多层次的沟通途径,双方
定期的召开会议,对保安、保洁的工作情况、生活情况进行总结,对于总结出来的问题点,双方应制定具体的措施予以改正.并且采取有效的预防措施进行预防,避免问题的重复出现。
★对现有保安、保洁合同结束后,保安、保洁是否外包的合理化分析
建议:
鉴于我部与物业、清洗签订的服务合同到明年月底结束,后期的保安、保洁是否外包,有待做专题讨论研究,通过前期物业管理中对保安、保洁实际运作中的状况,初步建议如下:
一.对保洁服务继续外包。
其理由为:
1. 从前期物业中的保洁服务(售楼处、样板房等),到整体项目的保洁
服务,只是服务范围的改变,服务区域的延伸。
对服务内容、服务要求、服务质量、没有质的改变。
2. 通过外包单位来提供服务,可以取得较大的价格优惠,并能节省庞大
的人事费用,如培训、内部管理费用。
近几年,随着各地最低工资收入的提高,以及保险规范的力度的加强,保洁自管的项目,保洁人工成本在不断上升,而各地区保洁外包的人均单位成本基本没有受到这方面的影响(主要为外包企业通过内部调控、节约人员开支等解决)。
3. 实行保洁业务外包,提高了保洁业务的专业性,降低人员管理的难度。
保洁业务外包,促进了专业性的提高,特别在特殊的保洁业务方面,如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗,物业公司配备的专业人员和专业工具不足,保洁公司更能体现出专业性。
4. 实行保洁业务外包,可以提高调度的机动性。
专业公司由于其保洁队伍人数众多,在人员的调配方面,比我们有着更大的优势。
尤其是在项目入住前的保洁开荒时、定期园区的大清洁。