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工程设备备/配件供应方案及售后服务1）备/配件支持计划我公司对于所承诺的保质期后系统保修服务，是指对该系统在验收并投入进行两年后所出现的所有相关的设备出现的质量及使用问题的保修服务。
具体细那么如下：于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我公司均有责任予以随时修理，假设不能解决，那么有偿更换相同品牌/型号/性能的产品。
在保修期后如果由于使用不当造成系统设备出现问题，我公司亦会给予及时的更换，但要收取相关设备维修的本钱费本。
在保修期后用户所提出的本系统相关的咨询，我公司将予以全面详细的解答。
2）备品配件的供应及价格设备备品配件为我公司提供为用户的设备故障期替代产品，如在24小时内不能解决的问题、修复故障设备，我司提供相应的替换设备。
备品配件属我公司所有，用户的使用期为原设备修复完好以前，在本次投标的系统工程中，关键设备我们都备有备品以供紧急调用。
对于超过质保期后，甲方的设备更换，我们只收取产品的本钱价格。
3）非保修期维修费用收取标准收费服务标准保质期内免收维修保养服务费。
对于在保质期内出现的系统扩容情况，我公司将本着用户至上的原那么，在扩容施工时只收取相关局部的材料本钱费用，有关设计费及施工督导费不计。
超出保质期后的所有设备部件的修理与更换费用，以及与此相关的税务、运输费用及其它第三方费用在设备或配件更换后单独支付。
期限设备材料更换费设备增加材料费工程费、维护费质保期内免费本钱费免费质保期外本钱费本钱费本钱费保质期后主要零配件酌情并遵循市场价格收取。
1.售后服务4）售后服务承诺函如我公司中标本工程，我公司对该工程的售后服务承诺如下: 本工程从工程竣工验收合格之日起，我公司针对本工程提供免费售后服务保修三年，且提供质量保证期内的备品备件（新品，附带规格、型号、数量、生产厂家、单价等资料）及专用工具设备（包括调试、验收、维修、保养所必要的专用工具、仪器、仪表等）。
在质量保证期内，我方保证至少3人专职为本工程提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上停车场管理系统工程运维经验。
工程设备备配件供应方案及售后服务工程设备备件配件供应方案及售后服务备件支持计划我们公司承诺在保质期结束后的两年内提供系统保修服务，包括所有设备出现的质量和使用问题。
具体细则如下：1.在保修期内，我们将随时修理所有设备的质量问题。
如果无法解决，我们将有偿更换相同品牌/型号/性能的产品。
2.在保修期后，如果由于使用不当而导致设备出现问题，我们也会及时更换，但需要收取相关设备维修的成本费用。
3.在保修期后，如果用户提出与本系统相关的咨询，我们将提供全面详细的解答。
备品配件的供应及价格备件配件是我们公司为用户提供设备故障期替代产品的。
如果无法在24小时内解决问题并修复故障设备，我们将提供相应的替换设备。
备品配件归我们公司所有，用户可以在原设备修复完好之前使用。
在本次投标的系统工程中，我们备有关键设备备品以供紧急调用。
对于超过质保期后，甲方的设备更换，我们只收取产品的成本价格。
非保修期维修费用收取标准收费服务标准如下：1.在保质期内，我们将免费提供维修保养服务。
2.对于在保质期内出现的系统扩容情况，我们将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。
3.超出保质期后的所有设备部件的修理与更换费用，以及与此相关的税务、运输费用及其它第三方费用在设备或配件更换后单独支付。
期限如下：1.在质保期内，设备材料更换费将免费。
2.在质保期外，设备材料更换费将收取成本费。
售后服务售后服务承诺函如果我们公司中标本项目，我们将提供以下售后服务承诺：1.从工程竣工验收合格之日起，我们将免费提供三年售后服务保修，并提供质量保证期内的备品备件和专用工具设备。
备品备件将是新品，并附带规格、型号、数量、生产厂家、单价等资料。
专用工具设备包括调试、验收、维修、保养所必要的专用工具、仪器、仪表等。
2.在质量保证期内，我们将至少派遣3名专职技术人员为本项目提供技术服务，并确保技术支持人员为本项目系统开发主要人员并具有2年以上停车场管理系统项目运维经验。
售后服务方案及措施【3篇】工作计划应当对工作内容、目标和要求、实施方法和步骤、领导保证、监督检查等环节作出具体、明确的安排。
具体明确分阶段实施,何时开展,谁负责,如何保证领导和监督。
以下是为大家整理的关于售后服务方案及措施的文章3篇 ,欢迎品鉴！售后服务方案售后服务保证体系一、售后服务宗旨xx公司，从产品设计、原料订货、生产管理至售后服务，严格遵守iso9000质量管理体系的规定。
我们始终改信：顾客的市场需求就是我们不懈努力的方向。
我公司本着“诚信、专业、共赢”的经营理念，对售卖产品作出以下诚恳允诺：一、总则：xx公司服务承诺对所有丰功产品用户均具有同等效力，公司所提供产品均可通过质量技术监督局的检测检验。
初次采用我公司产品的用户，如果碰到技术问题，我公司可以派出专业工程师至现场指导加装，并可以参予产品有关的环评工作。
二、质保：我公司产品整机质保期为贰年，在质保期内，我公司对非人为破坏而出现质量问题的产品进行免费维修或更换。
`如遇不可抗力、人为造成的损坏或安装条件不符合要求等因素造成的产品故障，我们公司只收取成本费对产品进行维修。
三、远远超过质保期：我们对产品提供更多终生保护服务，对于远远超过质保期的产品，只缴纳成本费。
同时为产品提供更多终生免费技术咨询服务。
四、24小时应答服务：我公司售后服务部设有24小时服务电话，投诉电话。
我公司在接到用户服务电话后，将承诺24小时内给予明确答复，需上门服务的，自接到客户报修电话了解情况后，服务工程师在双方约定的时间内到达现场。
用户在拨通服务电话未获得令人满意化解的可以轻易拨通我们的举报电话展开举报，我们可以尽快的处置用户所明确提出的问题并将处理意见在2个工作日内意见反馈给用户。
二、售后服务原则效性原则：即快速反应。
我们会根据系统的硬件配置，应用需求，地理环境等因素，采取电话；远程确诊和现场服务的方式化解各种突发性的技术问题。
前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户将来的发展和扩充提供建议。
精选全文完整版（可编辑修改）技术服务与培训及售后服务、质量保证承诺技术服务与培训计划:一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护,我们制定了以下的培训计划。
我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验系统培训均由本公司提供免费培训(需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用）.在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训.培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。
制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导,以利于工程的良好使用和及时维护。
（1)为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证培训.(2）培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。
（3）负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格. （4）设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。
制定安全保障预案.针对本会议系统工程及以上宗旨,我公司的培训内容为:1、培训内容（操作培训、维护培训）培训使用方3—5名操作人员、维护人员,培训内容包括：显示屏管理软件的使用;系统应用软件(多媒体制作和播放）的使用；显示屏系统的基本。
工作原理；显示屏系统的安全操作规程；使用显示屏系统的注意事项;显示屏日常维护保养;计算机控制系统基本故障的排除；显示屏体基本故障的排除.2、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用显示屏系统.减少因使用不当造成的系统故障,避免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障,最大限度的发挥显示屏系统的全部功能.3、培训使用的设施、培训教材、资料培训使用的计算机、显示屏、培训教材和资料由我公司提供。
仪器销售方案策划书范文3篇篇一《仪器销售方案策划书范文》一、前言随着科技的不断发展，仪器设备在各个领域的应用越来越广泛。
为了满足市场需求，提高仪器设备的销售业绩，特制定本销售方案策划书。
二、目标市场本方案的目标市场为[具体市场]，包括[列举相关行业或领域]等。
三、销售策略1. 产品策略提供多样化的仪器设备选择，满足不同客户的需求。
加强产品研发和创新，提高产品的竞争力。
2. 价格策略制定合理的价格策略，根据市场需求和成本进行定价。
提供灵活的价格优惠政策，如批量采购折扣、长期合作优惠等。
定期进行市场调研，及时调整价格。
3. 渠道策略建立广泛的销售渠道，包括经销商、代理商、直接销售等。
加强与渠道合作伙伴的沟通与合作，共同开拓市场。
利用电子商务平台，拓展线上销售渠道。
4. 促销策略参加各类展会、学术研讨会等活动，展示产品和技术。
提供免费的产品培训和技术支持，帮助客户更好地使用仪器设备。
设立促销活动，如赠品、折扣、抽奖等，吸引客户购买。
四、市场推广1. 制定市场推广计划，明确推广目标、渠道和时间节点。
2. 利用线上线下相结合的方式进行宣传，包括广告投放、公关活动、口碑营销等。
3. 与行业协会、媒体合作，提高产品的知名度和影响力。
五、销售团队建设1. 招聘和培训专业的销售人员，提高销售团队的素质和能力。
2. 建立激励机制，提高销售人员的工作积极性和业绩。
3. 定期对销售团队进行培训和评估，不断提升团队的销售水平。
六、售后服务1. 建立完善的售后服务体系，及时响应客户的需求。
2. 提供快速、高效的售后服务，确保客户的满意度。
3. 定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和意见建议。
七、财务预算1. 制定详细的销售预算，包括人员费用、市场推广费用、售后服务费用等。
2. 合理控制成本，确保销售方案的盈利能力。
八、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如市场竞争、技术更新换代等。
2. 制定相应的风险应对措施，降低风险的影响。
仪器仪表采购方案1. 背景和目标本文档旨在制定一份仪器仪表采购方案，以满足我们公司在生产过程中对于质量控制和生产效率的需求。
主要目标是选择适当的仪器仪表，并确保其性能稳定可靠，同时要合理控制采购成本。
2. 采购流程2.1 需求调研在制定采购方案之前，我们将进行详细的需求调研，了解公司在生产过程中需要的具体仪器仪表类别和数量，并确定其功能要求以及性能指标。
2.2 供应商评估基于需求调研的结果，我们将对多家供应商进行评估，考虑其产品质量、售后服务等因素，并与其进行沟通以获取报价和技术支持。
2.3 产品选择根据供应商评估的结果，我们将选择性能稳定可靠、价格合理的仪器仪表产品，并与供应商进行合作，确认采购细节和交付时间。
2.4 采购合同签订在确认产品选择后，我们将与供应商签订采购合同，明确双方的权益和责任。
合同内容应包括产品规格、数量、价格、交付日期和售后服务等方面。
2.5 产品验收和付款在供应商交付仪器仪表后，我们将进行验收，确保其性能和质量符合合同要求。
验收合格后，我们将按合同约定的付款方式支付供应商。
3. 风险管理在采购过程中，存在一些潜在的风险，例如供应商资质不符合要求、产品质量不达标等。
为了降低这些风险，我们将采取以下措施：- 仔细评估供应商的资质和信誉度，选择有良好声誉的供应商合作；- 要求供应商提供产品质量保证，并明确售后服务的内容和责任；- 在合同中规定产品验收标准和退换货的条件；- 定期跟踪产品的性能和质量，确保其长期稳定可靠；4. 预算和时间安排根据需求调研的结果，我们将制定采购预算以及时间安排。
预算应包括采购成本、安装费用、设备维护费用等方面，时间安排应考虑供应商报价、产品交付和验收等环节。
5. 参考资料- 供应商提供的产品目录和技术规格书；- 相关仪器仪表市场调研报告；- 工程师和专业人员的意见和建议。
以上是本文档的主要内容，用于制定一份仪器仪表采购方案。
具体的采购细节和方案可根据实际情况进行进一步补充和完善。
仪器售后服务承诺书(精选)尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
为了确保您在购买后能够获得最完善的服务和支持，我们特此向您提供如下的仪器售后服务承诺：一、产品质量保证：我们始终以提供高品质产品为目标，所有售出的仪器均符合相关国家标准和行业标准。
如发现产品质量问题，请在收到货物后7天内联系我们，我们将提供免费的更换或维修服务。
二、售后服务保障：我们拥有专业的售后服务团队，为您提供全方位的技术支持和咨询服务。
无论是产品的操作、维护还是故障排除，您都可以随时联系我们，我们将尽心尽力为您解决问题。
三、保修期限：我们承诺提供一年的免费保修期，保修期内产生的非人为损坏问题，我们将免费为您进行维修或更换零配件。
超过保修期的维修服务，我们将提供合理的收费标准，确保您的权益不受损害。
四、远程协助服务：为了更好地为远程客户提供技术支持，我们拥有远程协助服务团队，可以通过电话、邮件等方式为您解决产品使用中遇到的问题，降低您的售后成本和维修时间。
五、满意度调查：为了了解客户对我们服务的满意度和改进建议，我们将定期对客户进行满意度调查。
请您积极配合，提出宝贵的意见和建议，我们将不断优化服务，为您提供更好的用户体验。
六、其他承诺：除以上承诺外，我们还将定期举办产品培训、技术交流会议，为客户提供更多的学习机会和行业动态的分享。
我们也将不定期推出产品升级和优惠活动，为客户带来更多的福利和惊喜。
最后，再次感谢您选择我们的产品。
我们将一如既往地努力提供优质的产品和服务，让您购物无忧，用得放心。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝生活愉快！此致敬礼。
供货服务方案第一篇：供货服务方案尊敬的客户：感谢您选择我们的供货服务。
我们是一家专业从事供货服务的公司，致力于提供高质量、高效率的物资供应，为客户提供全方位的解决方案。
我们的供货服务涉及多个领域，包括但不限于建筑材料、家居装饰、机械设备、日用品等。
我们的供货渠道广泛，与众多优质厂家、批发商建立了长期稳定的合作关系，能够在第一时间获得最新产品信息并保证货源充足。
我们拥有专业的采购团队和供应链管理团队，全程跟踪物资采购、运输、仓储等环节，确保货物在最短时间内到达您手中。
同时，我们也能根据客户需求提供专业的仓储和物流服务，为您节省成本、提高效率。
我们的供货服务贯彻“诚信、专业、服务、创新”的经营理念，以客户满意度为导向，不断提升服务质量和竞争力。
我们的团队将全力为您提供优质的供货服务，为您的业务发展提供强有力的支持。
再次感谢您对我们供货服务的信任和支持！我们期待与您的合作，共创美好未来！此致，敬礼！XXX供货服务有限公司第二篇：供货服务方案尊敬的客户：感谢您选择我们的供货服务。
在您与我们的合作过程中，我们将尽一切努力达到客户满意度为目标。
我们的供货服务以质量和客户需求为导向。
我们拥有各种物资的供货渠道，包括机械设备、电子产品、仪器仪表、化学试剂等，能够满足不同客户的需求。
除了优质的货源和稳定的供货渠道外，我们还拥有一个专业和高效的供应链管理团队。
他们会根据客户的需求提供快速的物流服务，以确保及时交货。
此外，我们对于产品的质量也非常看重。
我们会对每一件货物进行严格的检查，确保向客户提供最高质量的物资。
如果在服务过程中出现任何问题，我们将负责解决并为其承担责任。
在与我们的合作过程中，我们不仅仅是简单地供货，更是提供物流服务、质量保证、售后服务等，尽我们最大的努力为您提供最佳的采购体验。
感谢您的关注和信任。
盼望有机会与贵公司合作！此致，敬礼！XXX供货服务有限公司第三篇：供货服务方案尊敬的客户：感谢您一直以来对我们的供货服务的信任和支持。
仪表检修服务方案仪表检修服务是一种针对各类仪器仪表设备的维护保养工作，旨在确保设备正常运行，提高设备的可靠性和稳定性。
下面是一份详细的仪表检修服务方案，以便更好地为客户提供服务。
1. 服务内容1.1 仪表设备检查和测试通过对仪表设备进行全面检查和测试，包括仪表的外观、各部件的连接和固定、电源和信号线路的连接状态等。
1.2 仪表设备校准根据仪表设备的精度要求和使用环境，对仪表设备进行校准，确保其测量结果准确可靠。
1.3 仪表设备维护保养对仪表设备进行日常维护保养工作，包括清洁、润滑、拧紧等，以保持设备的正常运行和延长使用寿命。
1.4 仪表设备故障排除对于发现的仪表设备故障，及时进行排除和修复，以保障设备的可靠性和正常使用。
2. 服务过程2.1 接受服务请求接受客户的服务请求，并进行初步了解和评估。
根据客户的需求，确定是否需要进行现场服务，并约定服务时间和地点。
2.2 现场勘察和准备到达服务现场后，对仪表设备进行全面的观察和检查，了解设备的使用情况和存在的问题。
同时准备必要的工具和设备，以便进行后续的检修工作。
2.3 仪表设备检查和测试根据检查和测试的结果，评估仪表设备的性能和可靠性，确定需要进行的维护和修复工作。
同时，记录有关的数据和信息，作为后续工作的参考。
2.4 仪表设备校准针对已经检查和测试的仪表设备，进行校准工作。
根据设备的规格和要求，使用适当的方法和工具进行校准，并记录校准的过程和结果。
2.5 仪表设备维护保养对仪表设备进行维护保养工作，包括清洁、润滑、更换损坏部件等。
同时，根据设备的使用情况和要求，制定相应的维护计划和措施，以延长设备的使用寿命。
2.6 仪表设备故障排除对于发现的仪表设备故障，及时进行排除和修复。
根据故障的性质和原因，采取相应的修复措施，并在修复后进行充分的测试和验证，确保设备的正常运行。
2.7 服务总结和报告对服务过程中的各项工作进行总结和评估，制作相应的服务报告。
报告包括服务的内容、所使用的工具和设备、维护和修复的情况等，以供客户参考和查阅。
要求根据本项目所处的地理位置、环境、气候、交通和工期等情况，编制切实可行的方案。
公司主营电气设备、铁路器材及配件、消防器材、燃料油、润滑油、劳保用品、仪器仪表、电线电缆、五金、建材；生产、制造电缆桥架、配电箱、开关柜、母线槽、灯杆、电力设备、安全爬梯等。
公司始终坚持优质、诚信、专业、创新的经营理念，严把资源质量关，公司除重庆本部外，分别在云南昆明、贵州贵阳、成都成华区设立物流配送服务点，西藏昌都配送点正在筹建中；目前正为中铁电气化局、中铁一局、中铁二局五公司、二局新运公司、中铁四局重庆分公司、中铁四局八公司、中铁八局一公司、中铁八局二公司、中铁八局电务公司、十四局五公司、十五局三公司、二十四局新余公司等在云贵川藏的项目提供产品服务；为重庆轨道交通十号线五号线、重庆东环铁路项目、重庆火车站联锁改造工程、重庆南信号项目、成都天府机场项目、成都轨道八号线11号线项目、昆明轨道交通四号线、贵阳地铁3号线项目等工程项目提供物资保障供应服务。
公司共有仓储设施3座，占地1500平米，自由东风6米8货车1辆，江淮4米2货车1辆，金杯车1辆，东风小康2辆，长安欧诺面包车1辆，越野车2辆，商务轿车3辆。
1、组织机构、人员配备我公司参与贵司在万州新田港集疏运中心工程项目的钢材物资供应竞标，一旦中标，本公司将成立专门的项目部，负责人由公司总经理兼任，有利于加强领导和协调，并对资金进行统一调度。
项目部工作人员主要由我司相对应机构重点工程部人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。
2、运输方式、方案我公司已指派人员对工地进行了实地考察，充分了解了施工地点的地理位置和运输条件，将采用合理经济快捷的运输和交货方式，确保施工进度对投标物质供应要求。
如若中标，公司将分招标方出具对应的供应方案、运输方案以及应急方案。
3、服务方案我公司承诺，对中标项目所需钢材由专人负责货物的验收、开单、发我公司承诺，对中标项目所需钢材由专人负责货物的验收、开单、发货、结算;专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解工地项目需求和材料的库存及装卸情况;有专人担任运输调度负责运输车辆的调配;有专人负责所送物资的验收交接。
仪器仪表设备供应及售后服务方案概述:仪器仪表是多种科学技术的综合产物，品种繁多，使用广泛，而且不断更新，有多种分类方法。
按使用目的和用途来分，主要有量具量仪、汽车仪表、拖拉机仪表、船用仪表、航空仪表、导航仪器、驾驶仪器、无线电测试仪器、载波微波测试仪器、地质勘探测试仪器、建材测试仪器、地震测试仪器、大地测绘仪器、水文仪器、计时仪器、农业测试仪器、商业测试仪器、教学仪器、医疗仪器、环保仪器等。
产品仪表属于机械工业产品的仪器仪表有工业自动化仪表、电工仪器仪表、光学仪器，分析仪器、实验室仪器与装置、材料试验机、气象晦洋仪器、电影机械、照相机械、复印缩微机械、仪器仪表元器件、仪器仪表材料、仪器仪表工艺装备等十三类。
它们通用性较强，批量较大，或为仪器仪表工业所必需的基础。
1、组织安排为做好本项目的服务工作，我司拟为本项目派遣多名专业技术人员服务于本项目。
为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。
2、工序组织中标后，我司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。
由于生产型设备的质量至关重要，所以我司将对设备的品牌和材质做甄选，确保为xx市xx配送质量合格的生产型设备。
我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对本次招标项目，我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应仪器仪表设备。
3、质量管理（1）产品标准管理①所经营的仪器仪表设备须符合国家规定的各项标准②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。
④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。
（2）各级质量责任制①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。
②质检部门对本企业经营的全部仪器仪表设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。
③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。
④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。
（3）质量跟踪及不良反应报告制度①仪器仪表设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。
②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。
③密切注视仪器仪表设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。
④定期走访用户，作好仪器仪表设备的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。
（4）仪器仪表设备售后服务的管理制度仪器仪表设备属于专业性器材，也是一种特殊的商品，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。
①熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。
②对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。
③提供专业人员，保证产品的使用效果。
④定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。
⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。
⑥新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。
（5）仪器仪表设备质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。
②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。
③必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。
④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。
⑤建立仪器仪表设备质量档案，研究处理仪器仪表设备质量问题。
（6）用户回访制度①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。
②定期走访用户，收集拥护对仪器仪表设备管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。
③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。
④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。
4、效率管理我司承诺自签订合同之日起20个日历日内安装调试完毕并交付使用。
如在使用过程中发生质量问题，我司在接到招标人通知后1小时内到达现场提供服务，在6小时内维修完毕，若大修，我单位提供代用机。
三、质量、技术、时间保证措施1、质量、技术保证为确保仪器仪表设备的质量，保证仪器仪表设备的安全、有效，依照相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的仪器仪表设备质量向xx市xx作出如下承诺：（1）我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。
我方保证合同货物在正确安装、正确操作情况下，运行安全、可靠。
我司对合同货物的验收、运输、保管的全过程严格按照质量保证体系执行。
（2）我方所提供的仪器仪表设备符合质量标准，全部为合格产品。
（3）我方所提供的仪器仪表设备均提供规范的售后服务。
（4）我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。
2、时间保证（1）时间承诺我司承诺自签订合同之日起20个日历日内安装调试完毕并交付使用。
我司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。
若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。
（2）时间保障措施中标后，我司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。
我司注册地址为xx，交通十分便利，且公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。
我司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，确保及时完成配送、安装、调试任务。
3、服务承诺（1）我司承诺，严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。
产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。
货物运输过程中产品的多有费用均由我方承担。
（2）产品的验收严格按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行、按照企业产品说明书进行验收。
（3）按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。
（4）我方中标后，我司将成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。
（5）若不按时完成任务，我司愿意承担由此给采购方造成的一切损失和费用。
四、产品质量控制1、采购基本流程采购需求——采购计划——寻找供货商——询价、比价、议价——采购洽谈——合同的签订（确定付款条件、配送方式、售后服务）——交货验收（仓管）——质检（不合格退货）——入库——计划对账——财务结算。
采购流程图如下图所示：采购计划 审寻找供应商 产品采购部经理 总经理/财务总监寻价、比价、议价采购洽谈合同的签订 交货验收 验收合格下单建立供应商资料采购需求验收不合格 退货 总经理审批 财务部确认付款条件及计划对账 入仓 财务结算2、采购产品质量控制（1）进货检验按《进货检验和试验控制程序》的规定执行。
（2）采购产品的搬运、贮存、包装、防护和标识按《产品搬运、贮存、包装和防护控制程序》和《产品标识及可追溯性控制程序》的规定执行。
（3）信息反馈公司各有关部门按照《质量信息管理程序》进行采购产品质量信息的收集、分析和反馈，必要时对分供方提出改进建议。
3、供方的质量控制质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方——组织——顾客的良性化运作，来达成提高各物料流程的产品质量，供方做为组织产品实现的前道工序，从重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的目标。
供方质量控制的关键点：（1）供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制；（2）供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信度；（3）供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不合格产品的转移和出厂；（4）对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系；（5）与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共同抵御市场的风险；（6）供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。
4、与采购有关人员的控制确保采购产品的质量符合规定的要求，一方面需要供方的诚信经营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制，由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失。
对与采购有关人员控制的关键点：（1）应建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择应采取相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱操作；（2）应完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问题进行追溯，对责任人实行责任追究，对相关人员实行管理绩效连带考核；（3）对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，提前采取预防性的措施，以便防止因与采购人员人为因素而影响产品质量；（4）应对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘汰，并实行质量一票否决制；（5）应不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合素质，防止因人为因素而影响采购成本。
第八章售后服务及培训方案一、售后服务方案1、售后服务承诺书售后服务承诺书1、我单位对本次投标产品的免费质保期为三年；我单位承诺提供给xx市xx的产品是通过国家或国际相关标准的认证的合格产品。
2、在质量保证期内，我单位将派专业技术人员定期上门进行例行检查，并作好记录，以保证设备正常运行。
在此质保期内，我单位无偿提供设备运行所需备品备件，负责所有故障的排除及设备的更换和修理，均不另收取费用。
如属重大质量问题且与本投标文件承诺的指标不符，贵公司有权提出索赔。
3、如在使用过程中发生质量问题，我单位承诺在接到招标人通知后在1小时内到达现场提供服务，6小时内维修完毕，若大修，我单位提供有代用机。
4、质保期内如贵单位发现货物缺陷并通知我单位，我单位将在24小时内抵达货物安装地点修复缺陷并承担所有费用，包括缺陷诊断、拆卸、修理或更换、再装配、安装、调试等。
若我单位因自身技术及能力有限，不能在规定期限内修复设备，贵单位有权以我单位名义修复缺陷，所有费用由我单位按实际发生来支付。
修理或更换的部件质保期重新计算。
5、合同生效后7日内，我单位将与所供货物相符的中文技术资料（如样品、图纸、操作手册、使用指南、维修指南和服务手册等）提供给贵单位。
6、我单位承诺免费对设备和系统的使用和维护提供技术培训，培训内容按实际使用项目逐项进行，同时提供详细的技术资料。
交货时我单位将指派技术人员进行不少于三天的产品性能及操作培训，直至操作人员会使用。
7、质保期结束后，我单位将仍未贵公司提供免费的技术咨询服务，定期进行回访，对贵公司提出的问题及时处理。
