办公室管理形考含答案

办公室管理形考任务五答案答案已标红形考任务5.一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）单选题(5 分) 5分A.会前B.会中C.茶歇D.会后2.中型规模的会议人数一般是（）单选题(5 分) 5分A.数千人B.百人上下至数百人C.数十人D.十人以下.3.会议的直接成本不包括（）单选题(5 分) 5分A.会议文件资料费B.会议文件资料费C.会议设备和用品费D.时间成本.4.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）单选题(5 分) 5分A.会议主持人B.会议发言人C.会议参加人员D.会务人员.5.下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）单选题(5 分) 0分A.会议讲话信息B.会议书面信息C.会议声像信息D.公开性会议信息.6.公共关系工作的特点不包括（）单选题(5 分) 5分A.以公众为对象B.以公众为对象C.以惠己为原则D.以长远为方针.7.危机的特点不包括（）单选题(5 分) 5分A.意外性B.严重性C.危害性D.经常性.8.危机管理的原则不包括（）单选题(5 分) 5分A.转移焦点原则B.维护信誉原则C.快速反应原则D.以人为本原则.9.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）单选题(5 分) 5分A.Glad to meet you!B.How do you do?C.Good morning!D.Hi.10.下面属于办公室用语禁忌的是（）单选题(5 分) 5分A.中途先走说“失陪”B.等候别人说“恭候”C.需要考虑说“斟酌”D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。

.二、判断题（每小题5分，共50分）11.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。

判断题(5 分) 5分A.对B.错.12.会议的主办者就是会议的主持人。

判断题(5 分) 5分A.对B.错.13.为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。

办公室管理形成性考试练习册参考答案(共8页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-作业要求1、用圆珠笔或碳素笔手写，字迹必须出自一人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．；不得用电子文稿粘贴或复写、复印，否则成绩为零．．．．．．。

2、本套作业共4次（答案为任课教师所做，供学生参考）。

3、上交时间：12月3日前。

4、本作业作为形成性考核的内容之一，凡未按期完成上交平时作业者，不得参加终结性考核（期末考核）。

附：4次作业及参考答案。

办公室管理形成行考核一一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函记录上司指令及会谈、会议内容2 文书制作复印资料打印文稿及表格3 文书处理在权限范围内完成自己的意思发出信函信函和邮件的处理4 档案管理档案管理5 会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要记录上司指令及会谈、会议内容6 调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告替上司收集演讲或报告的资料7 信息资料准备好公司要公开的资料收集及整理各种信息整理并组织好粗略的资料8 信访工作替上司接洽外界人士，例如记者、工会职员等接待宾客和员工的来访9 接待工作接待来访宾客接待宾客和员工的来访10 协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系11 督查工作督导一般职员或速记员12 日程安排替上司定约会并做好记录13 日常事务阅读并分类信件通讯事务、电话14 办公室管理办公室环境的布置和整理保管办公室设备及用品15 其他临时以速记记下上司交待的事项执行上司交办事项交办的事项16 协助上司申报交纳所得税及办理退税17 执行上司留在录音机中的吩咐18 自动处理例行的事务外出办事，如银行、邮局、税务所等19 为上级安排旅行或考察20 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话21 替上司申报交纳所得税及办理退税照料上司身边的琐事二、办公用易耗品主要包括哪些答：办公用易耗品主要有：1.信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔4．圆珠笔；5 签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

一.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。

记录上司指令及会谈、会议内容。

2文书制作复印资料。

打印文稿及表格。

3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。

信函和邮件的处理。

4档案管理档案管理。

5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

7信息资料准备好公司要公开的资料；替上司收集演讲或报告的资料；整理并组织好粗略的资料。

收集及整理各种信息。

8信访工作替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

9接待工作接待來访宾客；替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。

接待宾客和员工的來访。

10协调工作以电话往來维持和外界的良好公共关系。

11督查工作督导一般职员或速记员。

12日程安排替上司定约会并做好记录；为上司安排旅行或考察。

13日常事务阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录。

通讯事务、电话：照料上司身边的琐事。

14办公室管理办公室环境的布置和整理：保管办公室设备及用品。

15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项:执行上司留在录音机中的吩咐。

执行上司交办事项。

16替上司申报交纳所得税及办理退税。

17外出办事,如银行、邮局等。

18二、办公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：1.信封、纸张：2.软盘、光盘等：3.铅笔；4.恻珠笔：5.签字笔或钢笔：6.修正液或修正带；7.印盒；&各种小烈机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等9.小刀；10.日历等：11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检査。

办公室管理形成性考核册答案作业1一、单项选择选择题1、等级高办公室一般称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制是？（D国务院）3、办公室关键功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C服务性）5、办公室工作第一要义是（A服务）6、常见办公用品中属于办公文具是（A中性笔）7、发主办公用品人员规定是（D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公用品）8、办公用品库存管理中再订货量是指（C鉴定需要订购新办公用品库存余额）9、对的选择办公设备和易耗品供应商不必考虑原因是（B名牌和高级）10、有权对政府采当重同进行监督和管理是(A.国家级或省部级财政部门)二、鉴定题1.任何办公室,所有是指单位里综合办事机构。

(V)2.省府办公厅比其他厅行政等级要高。

(V)3.信息调研是办公室一项详细职能。

(V)4.办公室工作具有综合性特点。

(V)5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

(X)6.发放办公用品时候,不需要对用品库存进行记录。

(X)7.办公应定期检查并查对账单以控制开销。

(V)8.办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。

(V)9.办公用品库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。

(V)10办公设备使用权获取只能是通过购置。

(X)三、简答题1、简答办公室关键特点。

（l）辅助性：办公室辨别于其他职能部门第一种特点是它辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作前提下，充足发挥自己辅助管理职能，当好领导参谋和助手。

（2）综合性：办公室是多种专业知识和技能互相交叉运作部门；办公室工作也是一项综合性工作．办公室工作是多元化。

（3）服务性：服务性是办公室工作本质属性。

办公室设置和工作开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作需要，为领导工作提供辅助性服务，同步也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具有职业素质中“善谋”理解。

善谋：可以对的理解领导意图，替领导过滤关键事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，重视谏言技巧，学会把握职场环境运作措施，一是个性和共性协调统一，二是滕胧和含蓄工作技巧相结合。

办公室管理形成性考核册答案（仅供参照）作业11题P3.4 2题P22-23 3题P27-29 4题P29 5题P34-41作业21题P45-52 2题P53-55 3题P63 4题P68-70 5题P89作业31题P162-167 2题P172-176 3题P188-191 4题P208-210 5题P223-225作业41题P249 2题P255 3题P276-278 4题P285-286 5题P317-318作业11．将办公室实务工作旳简要内容填入下列表格，内容基本相似旳填在一行中。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司旳口头或书面指示完毕信函。

记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。

打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己旳意思发出信函。

信函和邮件旳处理。

4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

6 [调查研究] 协助上司准备书面旳财务汇报、研究汇报。

7 [信息资料] 准备好企业要公开旳资料；搜集及整顿多种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职工等。

接待来宾和员工旳来访。

9 [接待工作] 接待来访来宾；接待来宾和员工旳来访。

10 [协调工作] 以往来维持和外界旳良好公共关系。

11 [督查工作] 督导一般职工或速记员。

12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [平常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、；14 [办公室管理] 办公室环境旳布置和整顿,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待旳事项；执行上司交办事项办旳事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

17外出办事，如银行、邮局等。

2、公用易耗品重要包括哪些？办公用易耗品重要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）多种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

一、填空题1. 办公室管理的主要内容包括：文书撰写、文书制作、文书处理、档案管理、会议组织、调查研究、信息资料、信访工作、接待工作、协调工作、督查工作、日程安排、日常事务、办公室管理和其他临时交办的事项。

2. 办公室管理的基本原则有：效率原则、规范原则、服务原则、创新原则和保密原则。

3. 办公室管理的主要目标是：提高工作效率、保障工作质量、营造良好工作环境、确保信息安全。

4. 办公室管理的主要方法有：计划管理、组织管理、人员管理、财务管理、信息管理、设备管理、环境管理。

5. 办公室管理的核心是：协调和控制。

二、选择题1. 以下哪项不属于办公室管理的内容？（）A. 文书撰写B. 人力资源配置C. 财务管理D. 信息资料答案：B2. 办公室管理的基本原则中，强调工作流程规范的是（）。

A. 效率原则B. 规范原则C. 服务原则D. 创新原则答案：B3. 办公室管理的主要目标中，与员工工作满意度相关的目标是（）。

A. 提高工作效率B. 保障工作质量C. 营造良好工作环境D. 确保信息安全答案：C4. 办公室管理中，用于协调和控制工作的是（）。

A. 计划管理B. 组织管理C. 人员管理D. 核心管理答案：D三、简答题1. 简述办公室管理的主要任务。

答：办公室管理的主要任务包括：（1）制定和实施办公室工作计划；（2）组织协调办公室各项工作；（3）监督、检查和评估办公室工作；（4）保障办公室人员、设备、信息等资源的合理利用；（5）维护办公室工作秩序和环境卫生；（6）确保办公室信息安全和保密。

2. 办公室管理的基本原则有哪些？答：办公室管理的基本原则有：（1）效率原则：追求工作效率，减少浪费，提高工作效率；（2）规范原则：遵循工作流程，严格执行规章制度，确保工作质量；（3）服务原则：以服务为中心，满足员工和客户的需求；（4）创新原则：勇于创新，不断改进工作方法，提高工作水平；（5）保密原则：保护公司机密，防止信息泄露。

国家开放大学《办公室管理》形考任务2-5参考答案形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）1、级别高的办公室一般称为（）A. 秘书处B. 办公厅C. 联络处D. 中心2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A. 国务院B. 中央军委C. 全国政协D. 全国人大3、办公室的核心功能是（）A. 办文B. 塑造出组织文化及价值观C. 办事D. 办会4、办公室的本质属性是（）A. 服务性B. 事务性C. 综合性D. 辅助性5、办公室管理的第一要义是（）A. 服务B. 参谋C. 管理D. 协调6、常用办公用品中属于办公文具的是（）A. 中性笔B. 回形针C. 印章D. 剪刀7、发放办公用品的人员要求是（）A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品B. 不可指定人员发放C. 使用者自行入库取用D. 发放者不必清点核实所发放办公用品8、办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 新采购办公用品的数量B. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品的平均使用量9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）A. 质量和交货B. 服务和位置C. 名牌和高档D. 价格和费用10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 任意级别的政府财政部门B. 国家级或省部级财政部门C. 县级财政部门D. 地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）（√）11、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（╳）12、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（√）13、信息调研是办公室的一项基本职能。

（√）14、办公室的工作具有综合性特点。

（╳）15、办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

（╳）16、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

（╳）17、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

办公室管理形成性考核册答案1.将办公室实务工作的简要内容填入以下表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)2 [文书制作] 复印资料。

打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。

信函和邮件的处理。

4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

6 [调查讨论] 帮助上司预备书面的财务报告、讨论报告。

7 [信息资料] 预备好公司要公开的资料; 收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待来宾和员工的来访。

9 [接待工作] 接待来访来宾; 接待来宾和员工的来访。

10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。

12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;13 [日常事务] 阅读并分类信件通讯事务、电话;14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记住上司交待的事项; 执行上司交办事项办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

17 外出办事，如银行、邮局等。

2、公用易耗品主要包括哪些? 办公用易耗品主要有： (1)信封、纸张; (2)软盘、光盘等; (3)铅笔; (4)圆珠笔; (5)签字笔或钢笔; (6)修正液或修正带; (7)印盒;(8)各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; (9)小刀;(10)日历等;(11)其他，如标签纸、直尺、三角尺、透亮胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何? 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思索以什么方法进行效率会最佳。

办公室管理形考二答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）：A. 办公厅2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（） D. 塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性题目5办公室管理的第一要义是（）C. 服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

对题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。

对题目14办公室的工作具有综合性特点。

对题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

错题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

对题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

错题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

对办公室管理形考三答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D. 只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能（）A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） D. 易出成果原则题目4督查工作的原则不包括（） C. 督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括（） A. 信息量越大越好题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）A. 要有“诚心”题目7下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） C. 年龄题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（） B. 业务招待费题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） D. 6厘米二、判断题（每小题5分，共50分）题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

国家开放大学最新《办公室管理》形考任务答案解析形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1未回答满分5.00标记题目题干级别高的办公室一般称为（）选择一项：A. 秘书处B. 联络处C. 办公厅D. 中心反馈正确答案是是：办公厅题目2未回答满分5.00标记题目题干中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A. 全国人大B. 中央军委C. 全国政协D. 国务院反馈正确答案是是：国务院题目3未回答满分5.00标记题目题干办公室的核心功能是（）A. 办事B. 办会C. 塑造出组织文化及价值观D. 办文反馈正确答案是是：塑造出组织文化及价值观题目4未回答满分5.00标记题目题干办公室的本质属性是（）选择一项：A. 辅助性B. 综合性C. 服务性D. 事务性反馈正确答案是是：服务性题目5未回答满分5.00标记题目题干办公室管理的第一要义是（）选择一项：A. 协调B. 管理C. 服务D. 参谋反馈正确答案是是：服务题目6未回答满分5.00标记题目题干常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A. 中性笔C. 印章D. 剪刀反馈正确答案是是：中性笔题目7未回答满分5.00标记题目题干发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 不可指定人员发放反馈正确答案是是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8未回答满分5.00标记题目题干办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量B. 新采购办公用品的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品的平均使用量反馈正确答案是是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9未回答满分5.00标记题目题干正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和位置D. 价格和费用反馈正确答案是是：名牌和高档题目10未回答满分5.00标记题目题干有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 县级财政部门B. 地厅级财政部门C. 国家级或省部级财政部门D. 任意级别的政府财政部门反馈正确答案是是：国家级或省部级财政部门标记题目信息文本二、判断题（每小题5分，共50分）题目11未回答满分5.00标记题目题干办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。