访问客户的基本礼仪

拜访客户礼仪的基本要点
要塑造良好的交际形象，必须讲究职场礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。

职场
礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落
落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

1.拜访客户办公室或家中时，在进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。

不要
按门铃或敲太久。

未经房东允许，不要进入房间。

2.在客户面前的行为举止：
当你看到顾客时，你应该点头微笑送礼物。

如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后解释你的意图。

同时，主动向在场的每个人致意或点头。

在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄客户桌
上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在主人坐下之前，他不应该先坐下。

坐姿要端正，身体要微微前倾，不要交叉双腿。

正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并排站立或交错倾斜。

要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，一定不要有不良的站立姿势。

当主人起床或离开桌子时，他应该站起来同时
发信号。

初次见面或离开客户时，既不谦虚，也不傲慢，不匆忙，举止得体，彬彬有礼。

在递接物品时,应注视对方手部。

我们应该养成良好的习惯，克服各种不雅的行为。

一、拜访客户（一)拜访礼仪1、首要规则是准时。

如果有紧急的事情,不得不晚，必须通知要见的人。

如果打不了电话，请别人打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。

如果对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余时间。

例如：坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

2、到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

3、等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管已等二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问接待或助理约见者什么时候有时间.如果等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待员或助理有礼貌.4、当被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果相互认识了，只要互相问候并握手就行了。

5、一般情况下,对方都很忙,所以要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完。

清楚直接地表达要说的事情，不要讲无关紧要的事情.说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话.如有其它意见的话，可以在他讲完之后再说。

约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点.不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。

做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料.准备好拜访时可能用到的资料。

检查各项携带物是否齐备（诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等）。

明确谈话主题、思路和话语。

出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化；选好交通路线,算好时间出发;确保提前5分钟～10分钟到。

到了客户办公大楼门前再整装一次。

如提前到达，不要在被访公司溜达.进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的，从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。

如果是雨天,不要将雨具带入办公室。

拜访客户的基本礼仪礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。

作为销售员，掌握一些基本的拜访礼仪是非常有必要的。

今天小编将给大家介绍拜访客户的基本礼仪。

拜访客户的基本礼仪1业务介绍和感情沟通相结合。

有的销售人员在拜访客户的时候，一直说公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候,也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的。

相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。

所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来，才能起到双重作用。

2 .对的时间和对的地点相结合。

春节期间拜访客户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比较忙，所以选好时间和选对地点是关键。

3 .礼品轻重合适与送礼技巧相结合。

送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。

记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边,有时候送给一些领导却常常被拒绝。

究其原因，不是因为时间不合适，就是因为地点不对，没有什么技巧。

后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。

原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。

说送礼是一门学问，就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，从而达到办成事情的目的。

拜访客户的注意事项一■时间在与对方约定时间的时候，一定要注意选取一个双方都有较多空余时间的时间点，并且这个时间要尽可能的精确。

这样不会让你的到访变得有些突然，并且在每次要出发之前就给对方一个消息。

最重要的是在约定的时间，准确的到达地点。

二.轻轻敲门在到了客户门口的时候，如果对方没有意识到你已经到了，在你需要敲门的时候，一定要注意轻轻地敲个两三下。

访问客户的基本礼仪访问客户是商业活动中非常重要的一环，这需要我们遵循一些基本的礼仪规则，以确保我们与客户之间的交流能够更加有效地进行。

本文将介绍一些访问客户的基本礼仪。

1. 提前安排访问时间在安排访问客户的时候，一定要提前与客户确认时间，并确定时间的地点和内容。

这可以让您与客户之间的交流更加有效和高效。

2. 着装得体在访问客户时，一定要注意着装，给人留下专业和亲切的印象。

无论是西装还是便装，都要保持干净整洁，避免穿太多那些颜色过于鲜艳、花纹过于夸张的衣服，以免给客户造成不舒服的感觉。

3. 携带必要的资料在访问客户前，要确保准备足够的资料以便讨论。

同时还要带上名片和钢笔，以方便在交流过程中记录重要的信息，并且将名片交给客户以保持联系。

4. 尊重客户时间表在访问客户的时候，一定要尊重客户的时间表。

如果您在与客户会议中讨论问题的时候，一定要掌握好时间，不要过长或过短，并确保不会浪费客户的时间。

5. 适度的礼物和赠品适当的礼物和赠品可以成为您与客户之间的良好沟通方式。

在访问客户之前，可以在小家电或装饰品方面进行一些小规模的研究，并确保您的礼物和赠品是真正有用的。

6. 温和的谈判技巧在与客户谈判时，一定要采用温和的谈判技巧，以便更好地达成共识。

也要注意到客户的情感反应，表现出耐心和理解。

7. 提供清晰的解答在解答问题的时候，一定要提供清晰的解答，并确保您的回答不会产生歧义和误解。

如果遇到您不了解的问题，应及时向客户询问下一步的问题及承诺。

8. 及时跟进和感谢信在访问客户结束后，一定要及时跟进，并感谢客户的招待和讨论。

如果有后续的合作，也要及时跟进，并在适当的时间内发送感谢信以表达您的感激之情。

在商业活动中，访问客户是一项非常重要的任务，只有遵循一些基本的礼仪规则，才能更好地与客户建立良好的关系，并顺利推进业务。

通过遵循上述规则，我们可以建立更加亲切的关系，并取得更多的交流和成功。

访客接待拜访礼仪访客接待礼仪是指主持接待访客的人员，在礼貌、热情、专业的前提下，通过一系列的行为和举止，使访客感受到良好的服务和对其尊重的态度。

下面将介绍一些常见的访客接待礼仪。

1.提前准备工作：接待访客之前，需要提前了解访客的身份、目的、所需信息等，以便能够对其提供正确的服务，并做好相应的准备工作，如准备好会议室、杯水等。

2.热情的问候和主动引导：当访客到来时，主持接待的人员应以热情的笑容和友好的问候迎接访客，并主动引导其到指定的地点，如会议室等。

3.等待区的准备：在接待处或等待区，可以提供让访客舒适的座椅和桌子，并提供报纸、杂志等阅读物，以便访客在等待期间可以有所娱乐和放松。

4.提供茶水服务：当访客到达之后，可以提供热茶、咖啡等饮料，以示热情和关心。

如果访客需要，也可以提供水杯、纸巾等。

5.注意礼貌用语和行为：接待访客时，需使用得体的礼貌用语，如“您好”、“请坐”、“请稍等”，同时要保持礼貌的态度，不要有不耐烦、嗤笑等不礼貌行为。

6.提供必要的协助：如果访客有需要，如要求使用电脑、传真机等设备，或者有其他特殊要求，主持接待的人员应尽力提供协助，并确保访客的需求被满足。

7.充分了解并提供信息：在接待访客时，要充分了解访客的需求和问题，并能提供准确、详细的信息或解答访客的问题，以保证访客得到满意的答复。

8.安排会议过程：如果接待访客是为了开展会议、洽谈业务等，主持接待的人员应提前安排好会议的准备工作，包括会议室的准备、所需的文件和资料准备等，并确保会议的流程有序进行。

9.关注细节：在接待访客过程中，要注意细节，如访客的姓名的正确发音、正确使用访客的称谓等，这些细节能够让访客感受到被尊重和重视。

10.道别和感谢：当访客离开时，应以热情的态度道别，并向其表示感谢，表达对其的赏识和重视。

总之，访客接待礼仪不仅仅是一种行为方式，更是一种态度和文化修养的体现。

通过合适的礼仪，能够使访客感受到良好的服务和对其尊重的态度，进而建立起良好的企业形象和客户关系。

客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料，包括公司信息、产品和服务等。

- 准备好拜访所需的文件和资料，如产品目录、销售报告等。

- 确定拜访目的及所要讨论的议题。

2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯，选择适当的着装。

- 保持整洁、得体，并展示出敬业和专业的形象。

3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况，合理安排出发时间，确保准时抵达。

- 如果因不可预见的原因导致延误，尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。

4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌，并保持微笑和自信的态度。

- 注意言辞，避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。

5. 起身握手
- 到达拜访地点后，主动起身，与客户握手并互相致以问候。

- 握手时要注意力度、姿势和时间，传达出真诚和友好的印象。

6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话，展示出对其意见和建议的重视。

- 提问时要有针对性、清晰明确，以进一步了解客户需求和意愿。

7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止，保持端正的姿态和良好的仪态。

- 注意用餐礼仪和饮食偏好，尊重客户的风俗和惯。

8. 谢谢信
- 拜访结束后，写一封感谢信表达对客户的感激之情。

- 信件内容要简洁明了，表达诚挚和真诚的谢意。

以上是客户拜访的基本礼仪标准，希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。

商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

下面是我为大家整理的商务接待礼仪常识，希望能对大家有所帮助。

商务接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。

拜访客户礼仪,上门拜访客户礼仪,拜访客户注意事项有时我们需要上门拜访客户，在客户心里留下的印象会直接影响您的工作开展，所以十分重要，以下是为大家搜集整理的拜访客户礼仪，希望大家喜欢!拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。

自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。

例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。

而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。

这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。

比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。

在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持“客户优先”的原则。

而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。

(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。

最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。

但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。