汽车4S店KPI服务部绩效考核表(培训版本)
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绩效考核表
目录
1售后服务部
1.1服务经理绩效考核表
1.2服务厂长绩效考核表
1.3服务顾问绩效考核表
1.4服务信息员绩效考核表
1.5检验员绩效考核表
1.6技术总监绩效考核表
1.7车间主管绩效考核表
1.8维修技师绩效考核表
1.9学徒工绩效考核表
1.10工具资料管理员绩效考核表
1.11备件经理绩效考核表
1.12备件计划员绩效考核表
1.13备件仓库管理员绩效考核表
1.14备件销售员绩效考核表
绩效考核表目的
本制度的目的为:
- 实现奖惩有据,建立相对客观,回报公平的评价体系;
- 通过持续沟通,不断改善员工工作表现,优化组织整体绩效,达到公司战略目标;
- 发展员工核心胜任能力,提升员工满意度和工作成就感,营造“共创价值”的企业文化;
- 通过不断反馈和持续改进,健全组织自我完善的内部机制。
用途
本制度将用于:
1.工作反馈
2.薪酬管理
3.职位调整
4.工作改进
5.员工发展
2适用人员范围
3售后部全体。包括:前台车间配件拖车班
4注:在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。
4 原则
(1)一致性:一段连续时间内,评估的内容和标准具有一致性;
(2)客观性:反映员工实际工作表现;
(3)公平性:对同一岗位的员工使用相同的考评标准;
(4)公开性:考评结果对全员公布。
5实施
5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工作目标和关键考核指标(KPI),确定员工发展绩效考核表计划, 填写《绩效评估表》,再由直接经理及总经理审核,三方签字后报人力资源部备案;并遵循制度作到具体,可衡量,可达到,实际和有时间限制的。
5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工
绩效;
5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标,征求与员工相关人员/部门意见,对员工进行评估;
5.1.4 直接经理与员工单独进行绩效面谈,将结果反馈给员工,双方签字认可;