调处中心工作制度汇编

社会矛盾调处中心制度雨花区社会矛盾纠纷调处中心制度一、人民调解委员会的工作原则1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；止当事人向人民法院起诉。

二、人民调解委员会的任务1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化；2、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生；3、向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况。

三、人民调解员工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱、处罚纠纷当事人；4、不得泄露当事人的隐私；5、不得吃请回礼。

四、社会矛盾纠纷调处中心工作职责1、贯彻落实中央和省市有关人民调解工作的法令、律例和请求，研究制订本区社会矛盾纠纷调解工作年度计划、工作制度和考评管理办法，定期通报社会矛盾纠纷调处情况，定期开展社会矛盾形势分析，向区委、区当局提供决策咨询。

2、按照区政法委和上级部门的指导，贯彻落实人民调解工作的3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻1方针政策，有效地结合司法调解和行政调解，依法组织本区社会矛盾纠纷排查调处工作。

3、负责本区矛盾纠纷的排查、分流、调处、分析，主持重大、疑难矛盾纠纷调处工作，接待群众来访，提供法令咨询，做好矛盾纠纷非诉讼调解、分流处理和督查回访工作并为年度综治考核提供有关依据。

4、指导、监督各级各种人民调解委员会，依法调处矛盾纠纷，标准调处工作程序；5、指导各级人民调解委员会建立完善民调工作各项规章制度；落实民调工作责任制，加强人民调解工作的标准化、制度化扶植。

6、指导管理各级各类人民调解委员会的组织建设，负责对人民调解员的业务培训；7、按规定移交不属于司法行政部门调处职责范围内的矛盾纠纷，做好受理登记，制作移交清单；8、指导、督促各成员部门、各街道及驻区企事业单位人民调解委员会的矛盾纠纷调处工作；9、加强法制宣传，提高全民法律素质。

大调解中心工作制度模版第一章总则第一条为了规范大调解中心的工作，提高调解效率和质量，制定本工作制度。

第二条大调解中心是负责调解纠纷的机构，负责组织和推进各类纠纷调解工作。

第三条大调解中心的工作宗旨是公正、公平、公开、高效。

第四条大调解中心对每一起纠纷都要采取调解处理的原则，倡导和推崇协商解决纠纷的方式。

第五条大调解中心遵循法律法规的规定，独立、中立地完成调解工作，并保证保密性。

第六条大调解中心的工作按照法律程序进行，有关纠纷当事人的合法权益应得到尊重和保护。

第七条大调解中心的工作人员应遵守工作纪律，认真履行职责，保密工作内容。

第八条大调解中心制定本工作制度，是为了加强管理，确保工作人员的公正执行调解工作。

第九条大调解中心的工作制度及其修订均应向工作人员宣布，并复印发给各个工作人员。

第二章工作范围和职责第十条大调解中心的主要工作范围包括民事纠纷、劳动争议、家庭纠纷等事项的调解处理。

第十一条大调解中心的具体职责包括：一、接受和处理来自各方的调解申请，组织双方进行协商调解；二、引导双方就纠纷事项进行具体协商和磋商；三、通过调解达成双方可以接受的解决方案，并记录下来；四、及时将调解结果反馈给有关部门和当事人，并办理相关手续；五、负责记录和保存调解过程和结果，确保调解工作的可追溯性；六、参加相关培训，提高调解员的专业能力。

第十二条大调解中心的工作人员应具备一定的法律知识和调解技巧，能够独立进行调解处理。

第十三条大调解中心可以根据实际情况设立专门的部门和岗位，为工作人员提供更好的工作条件。

第三章工作程序第十四条当事人可以通过书面、口头、网络等多种方式向大调解中心申请调解。

第十五条大调解中心收到调解申请后，应及时组织调解员进行调解工作。

第十六条调解员接受调解任务后，应与双方当事人联系，约定调解时间和地点。

第十七条调解过程中，调解员应当公正、中立地履行职责，引导双方进行协商和磋商。

第十八条调解员应当保护当事人的合法权益，确保调解工作不受干扰和影响。

调理中心工作制度一、总则第一条调理中心工作制度是为了规范调理中心的工作流程，提高工作效率和服务质量，保障调理中心正常运行，根据国家相关法律法规和政策规定，结合调理中心实际情况，制定的制度。

第二条调理中心工作制度适用于中心内所有工作人员，包括管理人员、技术人员和辅助人员。

第三条调理中心应坚持科学管理、规范操作、优质服务、安全第一的原则，为客户提供专业、高效、安全的调理服务。

第四条调理中心应建立健全各项规章制度，不断完善工作流程，提高服务质量，确保客户满意度。

二、工作流程第五条调理中心应设立预约系统，方便客户提前预约服务时间。

预约方式可以包括电话、网络等多种形式。

第六条客户到达调理中心后，前台接待人员应热情迎接，了解客户需求，引导客户填写相关资料，确保信息的准确性。

第七条调理中心应根据客户需求，为客户提供专业的调理方案，包括服务项目、时间、费用等内容，并经客户确认后执行。

第八条调理中心工作人员应按照规定的服务流程和操作规范，为客户提供专业、细致、安全的调理服务。

第九条调理过程中，工作人员应密切关注客户感受，确保客户安全，如遇紧急情况，应立即采取措施，并及时报告上级。

第十条调理结束后，工作人员应向客户解释调理效果及后续注意事项，并填写服务记录，方便客户查询和跟踪调理情况。

第十一条调理中心应建立客户档案，详细记录客户的基本信息、调理记录、健康状况等内容，确保客户隐私安全。

三、人员管理第十二条调理中心应建立健全工作人员培训制度，定期对工作人员进行专业技能和职业道德培训，提高工作人员的整体素质。

第十三条调理中心应设立绩效考核制度，对工作人员的工作质量、服务态度、团队协作等方面进行考核，激发工作人员的工作积极性。

第十四条调理中心应关注工作人员的身心健康，定期组织健康检查，确保工作人员的健康状况。

第十五条调理中心应建立严格的人员管理制度，规范工作人员的行为，杜绝违规行为，确保中心秩序。

四、环境与设施第十六条调理中心应保持环境整洁、舒适、安全，确保客户在调理过程中感受到温馨和舒适。

大调解中心工作制度范本第一章总则第一条为规范大调解中心的工作，保障工作效率和质量，制定本工作制度。

第二条大调解中心工作制度适用于大调解中心全体工作人员，包括调解员、仲裁员和管理人员。

第三条大调解中心工作制度是大调解中心重要的管理制度，必须严格执行，任何人不得违反。

第四条大调解中心工作制度的内容包括：工作时间、工作规范、工作纪律、工作责任等。

第二章工作时间第五条大调解中心的工作时间是每天上午9点到下午5点，周六、周日和国定法定假日休息。

第六条在特殊情况下，为满足工作需要，可以延长工作时间，但必须提前征得相关人员同意，并按规定支付加班费。

第七条工作人员必须按时到岗，并在工作时间内完成分配的工作任务，不得迟到早退。

第三章工作规范第八条工作人员在工作中必须遵守国家法律法规，不得利用职权谋取私利。

第九条工作人员必须保守工作秘密，不得泄露与工作相关的秘密信息。

第十条工作人员必须尽职尽责，认真完成分配的工作任务。

第十一条工作人员必须保持良好的工作状态，不得饮酒、赌博等不良嗜好。

第四章工作纪律第十二条工作人员必须遵守工作纪律，服从上级领导的工作安排和指导。

第十三条工作人员应当恪守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离岗。

第十四条工作人员应当按照规定使用工作设备和工作场所，不得私自调拨或擅自使用。

第十五条工作人员不得在工作时间内进行私人事务，不得通过大调解中心的名义从事与工作无关的活动。

第五章工作责任第十六条工作人员应当认真履行工作职责，保证工作质量和效率。

第十七条工作人员必须遵守相关规定，及时报告工作情况和工作进展。

第十八条工作人员对工作中的错误和失误负责，及时纠正并提出改进意见。

第十九条工作人员应当积极与同事协作，共同完成工作任务。

第二十条工作人员应当经常接受培训和学习，提高自身的专业素质和业务能力。

第六章其他第二十一条对于违反本工作制度的行为，大调解中心将按照相关规定给予相应的纪律处分。

第二十二条工作人员对于本工作制度有任何疑问，可以向上级领导进行咨询和申诉。

大调解中心工作制度范文第一章总则第一条为了规范大调解中心的工作，提高工作效率，增强服务质量，制定本工作制度。

第二条大调解中心全体工作人员必须遵守本工作制度的规定。

第三条大调解中心工作制度是大调解中心的内部管理制度，适用于大调解中心全体工作人员。

第四条大调解中心的工作原则是公平、公正、公开、高效。

第五条大调解中心的工作目标是通过调解实现当事人的冲突解决，促进社会和谐。

第二章工作时间第六条大调解中心的工作时间为每天早上9点到下午5点，周一到周五。

第七条大调解中心的工作人员必须按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或者旷工。

第八条大调解中心的工作人员如需请假，应提前向上级领导请假，并填写假条。

第九条大调解中心的工作人员必须按照规定的工作时间完成工作任务，不能加班，如确有特殊情况需要加班，必须经过上级领导批准。

第三章工作纪律第十条大调解中心的工作人员必须保持良好的工作态度，恪守职业道德。

第十一条大调解中心的工作人员必须勤勉工作，不能懒散怠工，不能推诿扯皮。

第十二条大调解中心的工作人员必须认真履行工作职责，不得利用职权谋取私利。

第十三条大调解中心的工作人员必须保守工作秘密，不得泄露机密信息。

第四章工作程序第十四条大调解中心的工作人员在接到调解任务后，必须及时组织调解工作，按照程序进行。

第十五条大调解中心的工作人员在调解过程中必须公平、公正地对待当事人，切实维护当事人的合法权益。

第十六条大调解中心的工作人员在调解中必须保持中立，不得偏帮任何一方。

第十七条大调解中心的工作人员在调解过程中，必须认真记录调解结果，并及时报告上级。

第五章工作纠纷处理第十八条大调解中心的工作人员在工作中发生纠纷，应及时向上级领导汇报，由上级领导组织调解处理。

第十九条大调解中心的工作人员对于工作纠纷，必须在纠纷解决后，保持良好的工作关系，不得互相排斥。

第六章工作考核第二十条大调解中心的工作人员的工作成绩将按照一定的考核制度进行评定，评定结果将作为晋升、奖励和处罚的依据。

***社会矛盾纠纷调处中心工作职责和制度汇编
***社会矛盾纠纷调处中心
二〇〇七年七月
目录
（一）***社会矛盾纠纷调处中心工作职责－－－－－－－－（二）***社会矛盾纠纷调处中心办公室工作职责－－－－－（三）***社会矛盾纠纷调处中心警务室工作职责－－－－－（四）***社会矛盾纠纷调处中心卫生室工作职责－－－－－（五）***社会矛盾纠纷调处中心调解室工作职责－－－－－（六）***社会矛盾纠纷调处中心接待中心工作职责－－－－（七）财务管理制度－－－－－－－－－－－－－－－－－－－（八）工作人员管理制度－－－－－－－－－－－－－－－－－（九）值班人员工作制度－－－－－－－－－－－－－－－－（十）请示报告制度－－－－－－－－－－－－－－－－－（十一）社会矛盾纠纷移送和归口管理制度－－－－－－－－－（十二）联动调处工作制度－－－－－－－－－－－－－－－－（十三）回避制度－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－（十四）督查回访制度—－－－－－－－－－－－－－－－－－（十五）责任倒查追究制度－－－－－——－－－－－－－－－。

2024年矛盾纠纷大调解协调中心制度建设模版一、全面负责全镇大调解工作的政策研究、组织推动、综合协调以及督查考核工作。

二、执行全镇矛盾纠纷的排查、分析、汇总和上报任务。

三、对镇人民调解、行政调解、司法调解及乡镇矛盾纠纷大调解协调中心实施协调和指导工作。

四、负责全镇范围内需要联动调解的矛盾纠纷的分流指派、调处协调与督办。

五、负责调解结案案件的奖励审核与汇总工作。

联席会议制度：1. 按工作需求定期或不定期举行联席会议，通报工作进展，交流信息，推动各类调解工作的衔接联动。

2. 深入了解全镇矛盾纠纷的突出问题和群体性事件动态，研究解决问题的策略和方法，提出有针对性的对策建议。

3. 协调处理跨乡镇、跨部门的疑难矛盾纠纷和群体性事件，促进相关乡镇和部门的紧密合作，形成工作合力。

4. 总结交流调处工作的成功经验和做法，推动调处工作有效进行。

矛盾纠纷督查督办制度：1. 镇协调中心每季度至少一次对乡镇协调中心进行检查和指导，对分流指派的矛盾纠纷进行跟踪督查。

2. 对分流移交的纠纷，指定专人负责督办，实时掌握调处情况，对调处确有困难的，由县协调中心进行协调。

3. 确保在矛盾纠纷分流移交时填写《矛盾纠纷移送登记表》，调结后填写《矛盾纠纷调解结案登记表》并报送镇协调中心。

4. 做好督查情况记录，并及时向领导报告，发现重要情况随时汇报。

重大疑难矛盾纠纷报告制度：对于涉及以下情况的矛盾纠纷，必须在第一时间内向镇矛盾纠纷大调解工作领导小组报告：1. 影响社会稳定，可能引起广泛关注的热点、难点问题。

2. 可能引发突发性事件或刑事案件的重大纠纷。

3. 涉及人数众多，可能引发群体性上访的纠纷。

4. 严重干扰正常生产、生活秩序的疑难纠纷。

5. 可能威胁国家安全和公共安全的纠纷线索或苗头。

责任倒查追究制度：为落实矛盾纠纷大调解工作责任制，特制定以下制度：1. 追究对象为调处不力的单位或部门领导及直接责任人。

2. 对调处不当或不及时导致严重后果的，应进行责任追究。

调处办工作制度一、总则第一条为了规范调处办工作，保障调处工作的顺利进行，根据相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条调处办是指负责调解、处理各类矛盾纠纷的机构，是维护社会稳定、促进和谐的重要部门。

第三条调处办工作应遵循合法、公正、公开、及时、高效的原则，保护当事人合法权益，维护社会公平正义。

第四条调处办工作应坚持以人为本，注重调解，积极化解矛盾纠纷，防止矛盾升级，促进社会和谐。

二、组织机构第五条调处办应在各级人民政府领导下，建立健全组织机构，明确工作职责，配备相应的工作人员。

第六条调处办工作人员应具备相应的法律知识、业务能力和社会经验，能够胜任调解工作。

第七条调处办应加强与相关部门的协作，形成合力，共同化解矛盾纠纷。

三、工作程序第八条调处办收到矛盾纠纷线索后，应立即进行调查了解，掌握矛盾双方基本情况，分析矛盾原因，明确调解方向。

第九条调处办在调解前，应告知当事人调解的目的、原则、程序和权利义务，征得当事人同意。

第十条调处办应邀请有关方面代表或者专业人士参与调解，充分发挥各自优势，共同做好调解工作。

第十一条调解过程中，调处办应充分听取当事人陈述，了解当事人诉求，引导当事人理性表达意见，寻求解决问题的办法。

第十二条调处办应依据法律法规和相关政策，公平公正地处理矛盾纠纷，提出调解方案，并征得当事人同意。

第十三条调处办应制作调解协议，明确双方权利义务，经当事人签字盖章后生效。

调解协议具有法律约束力。

第十四条调处办对调解不成功的矛盾纠纷，应告知当事人依法通过其他途径解决，并提供必要的帮助。

四、工作纪律第十五条调处办工作人员应严格遵守下列工作纪律：（一）严格遵守法律法规，依法调解；（二）公正廉洁，不偏袒任何一方；（三）保守国家秘密和当事人隐私；（四）不得吃拿卡要，不得谋取不正当利益；（五）其他应遵守的纪律。

五、工作保障第十六条各级人民政府应加强对调处办工作的领导，确保调处办工作正常开展。

第十七条各级人民政府应给予调处办工作必要的经费保障，确保调处工作顺利开展。

矛盾纠纷联动排查调处中心规章制度第一章总则第一条为加强矛盾纠纷的排查调处工作，维护社会稳定，根据国家有关法律法规，结合实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于矛盾纠纷联动排查调处中心（以下简称“中心”）的运行和管理。

第三条中心的主要任务是：（一）开展矛盾纠纷的排查工作，及时发现和掌握矛盾纠纷信息；（二）对排查出的矛盾纠纷进行调处，化解矛盾，维护社会稳定；（三）开展矛盾纠纷的宣传教育工作，提高群众的法律意识和调解意识；（四）加强与各相关部门的沟通和协作，形成矛盾纠纷排查调处的合力。

第二章组织机构第四条中心设主任一名，负责中心的全面工作；副主任若干名，协助主任工作。

第五条中心下设矛盾纠纷排查组、调解组、宣传教育组等工作组，具体负责矛盾纠纷的排查、调处和宣传教育工作。

第六条中心工作人员应当具备相应的法律知识和调解能力，经培训合格后方可上岗。

第三章矛盾纠纷排查第七条矛盾纠纷排查工作应当坚持全面排查、重点排查和专项排查相结合的原则。

第八条矛盾纠纷排查组应当定期组织开展矛盾纠纷的排查工作，及时发现和掌握矛盾纠纷信息。

第九条矛盾纠纷排查组应当建立健全矛盾纠纷排查制度，明确排查范围、排查内容和排查方法。

第十条矛盾纠纷排查组应当加强与各相关部门的沟通和协作，形成矛盾纠纷排查的合力。

第四章矛盾纠纷调处第十一条调解组应当根据矛盾纠纷排查组提供的矛盾纠纷信息，对矛盾纠纷进行调处。

第十二条调解组应当建立健全矛盾纠纷调处制度，明确调处程序、调处方法和调处责任。

第十三条调解组应当加强与各相关部门的沟通和协作，形成矛盾纠纷调处的合力。

第十四条调解组应当建立矛盾纠纷调处档案，对调处情况进行记录和存档。

第五章宣传教育第十五条宣传教育组应当开展矛盾纠纷的宣传教育工作，提高群众的法律意识和调解意识。

第十六条宣传教育组应当制定宣传教育计划，明确宣传教育内容和宣传教育方式。

第十七条宣传教育组应当加强与各相关部门的沟通和协作，形成矛盾纠纷宣传教育的合力。

2024年矛盾纠纷大调解协调中心制度建设范本为实现全线大调解工作的制度化、规范化，全面提升调解员的综合素质及依法化解矛盾纠纷的能力，确保社会稳定，促进和谐社会的构建，根据全线大调解工作的实际情况，特制定本制度。

一、工作例会制度1. 会议召开形式与时间安排(1) 定期工作例会：每季度定期召开一次，旨在全面总结与规划工作。

如遇紧急情况需即时研究或解决，经上报后，由县人民调解委员会领导决定召开临时会议。

(2) 领导小组会议：每半年召开一次深化矛盾纠纷调处工作领导小组会议，以深入研讨与决策相关工作。

2. 会议参与成员(1) 季度工作例会：由县矛盾纠纷联合调处中心召集，参会成员包括大调解成员单位的相关人员。

(2) 半年领导小组会议：由县委政法委负责组织，参会成员为县大调解体系建设工作领导小组全体成员。

3. 会议内容会议将总结并分析本季度工作进展与社会稳定信息，针对疑难、重大矛盾纠纷进行深入研讨并寻求解决方案，同时反馈上月纠纷调处办理情况，交流工作经验，检视工作不足，并明确下一步工作重点。

4. 参会成员职责分工县综治办：负责传达县委、县政府关于稳定工作的指示精神，报告社情民意信息，通报工作进展，推广成功案例，树立先进典型。

司法局：负责统计、分析、归纳近期的矛盾纠纷排查信息与隐患，报告街道调处中心和人民调解委员会对矛盾纠纷的调处情况，提供预防、调处指导与建议。

信访局：负责报告近期接访信息，整理、统计、归纳、分析、报告来访反映的普遍性、苗头性、倾向性问题及重大来访问题，报告分流处理与督查回访工作。

相关街道、部门：负责汇总报告近期重大、疑难矛盾纠纷，制定预防、调处、疏导、处理矛盾纠纷的措施，并对办结的矛盾纠纷进行反馈。

5. 会议任务会议旨在分析近期矛盾纠纷信息，研究解决办法与应对措施；协调相关部门之间的关系，加强工作沟通与交流，确保工作在规定时间内得到有效落实；总结分析地区稳定工作动态，提出改进工作的建议与方向。

调处中心工作制度一、调处中心介绍调处中心（也称为调解中心）是指一个由政府或民间组织建立的非正式纠纷处理机构，其目的是解决纠纷并达成协议。

在许多国家，调处中心已成为一种受欢迎的纠纷解决方式，它比传统的法院诉讼程序更快、更经济、更灵活。

在中国，调处中心更是成为了政府调解纠纷的主要途径之一，特别是在社区和城乡基层。

调处中心工作制度是指规范调处中心运作的一系列规章制度，它包括了人员组成、纠纷处理程序、机构管理等方面的内容。

下面将重点介绍调处中心工作制度。

二、调处中心人员组成调处中心人员包括调处员、助理调处员、调处工作人员等。

1.调处员调处员是调处中心的核心人员，负责处理各种纠纷，达成协议。

调处员需要具备较强的法律知识和调解技巧，能够独立处理各类纠纷。

2.助理调处员助理调处员是协助调处员处理纠纷的人员，主要负责纠纷调查、协助撰写调解意见书等工作。

助理调处员需要具备基本的法律和调解知识。

3.调处工作人员调处工作人员是指负责调处中心日常管理和运作的人员，包括科员、书记等。

调处工作人员需要具备较好的管理和协调能力，确保调处中心的正常运行。

三、纠纷处理程序调处中心的纠纷处理程序大致分为以下步骤：1.受理纠纷当当事人找到调处中心处理纠纷时，调处中心应该及时受理，并开具《纠纷受理通知书》，告知当事人有关权利、义务和纠纷处理程序。

2.排除影响调处的干扰因素在纠纷处理过程中，当出现对调处过程产生干扰的因素时（如调解员和当事人之间的私人关系、调解员涉及本案的利益等），调处中心应当采取措施尽可能地排除这些因素。

3.开展调处活动调处员应当听取当事人主张，要求双方提供证据，经调查取证后，通过调节、协商、调解等方式，寻求解决纠纷的共识。

4.达成调解协议当调处员达成调解协议后，应当撰写《调解协议书》，并由当事人进行签署。

调解协议书应当明确调解原因、过程、结果等，对于效力、履行等方面进行充分考虑，保证协议的合法性和可执行性。

5.执行调解协议当调解协议书签署后，当事人应当认真履行协议，如果任何一方未履行，就需要重新返回调解现场，尝试再次达成协议。

街镇调处中心工作制度调处中心职责和任务一、宣传贯彻党的路线、方针、政策，严格执行国家的法律、法规、规章。

二、制定辖区社会矛盾调处工作计划、工作制度、工作目标、考核奖惩办法。

三、调处或分流本辖区内重大社会矛盾纠纷。

四、督办调处中心分流的矛盾纠纷调处工作。

五、定期组织本辖区重大矛盾纠纷的排查工作。

六、努力做好涉案单位的协调工作。

七、指导、督促各级调解委员会调处矛盾纠纷工作。

八、向同级党政机关各部门互通情况、协调工作。

九、组织聘请社会团体、有关专家参与重大纠纷调处工作。

十、定期向党委、政府报告辖区重大矛盾纠纷排查及调处情况。

调处中心立案范围调处中心受理本行政区域内的矛盾纠纷：一、跨部门、跨单位、跨地区的纠纷。

二、纠纷当事人一方或双方是村、社区干部或部门干部，村、社区调委会不便调处的纠纷。

三、纠纷当事人认为村、社区调委会所有成员都应当回避的纠纷。

四、经村、社区调委会调处后无法达成调解协议的纠纷或者不服村、社区处理决定的纠纷。

五、在辖区内有重大影响的纠纷；其它应当由中心受理的纠纷。

下列案件调处中心不予受理：1、一方当事人要求调解，另一方当事人不同意调解的纠纷。

2、已向法院起诉或有关行政部门正在处理的纠纷。

3、刑事犯罪案件和违反社会治安管理应受治安处罚的案件。

4、法律明确规定由职能部门处理的案件；其它不属于调处中心管辖的案件。

值班制度1、常驻调处中心工作人员按分工负责接待和受理登记，及时提出处置意见，做好值班记录。

2、所有值班人员应按时到岗，遇有特殊情况不能到岗时，一般应提前一日向中心主任请假。

3、遇有重大突发事件、矛盾激化纠纷，中心工作人员应及时向街镇调处中心主任汇报，并召集有关部门人员，共同做好矛盾钝化工作。

4、值班人员应该注意文明礼貌、环境整洁，维持好值班秩序。

领导接待包案制度街镇每天应有一名领导接待，并做好记录。

1、领导接访时做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必帮。

2、接待领导应按照接待日程安排按时接待。

矛盾调处中心工作制度一、矛盾调处中心工作原则1. 坚持公正、公平、公开的原则，维护当事人合法权益。

2. 坚持调解为主，法治为本的原则，促进社会和谐稳定。

3. 坚持专业化、规范化、制度化的工作方向，提高矛盾调处工作水平。

二、矛盾调处中心工作制度1. 矛盾排查制度：定期对辖区内的矛盾纠纷进行排查，发现问题及时报告并采取措施化解。

2. 矛盾调解制度：对排查出的矛盾纠纷及时进行调解，采取灵活多样的调解方式，促进矛盾双方达成共识。

3. 矛盾协调制度：对重大、复杂的矛盾纠纷，积极协调有关部门共同参与调解，形成合力。

4. 矛盾回访制度：对已调解的矛盾纠纷进行回访，了解协议履行情况，预防矛盾复发。

5. 培训制度：定期对矛盾调处中心工作人员进行业务培训，提高调解能力。

6. 考核制度：对矛盾调处中心工作人员的工作进行定期考核，激励工作人员提高工作效率。

7. 保密制度：严格遵守保密规定，保护当事人隐私。

8. 突发事件应急预案：针对突发事件制定应急预案，确保迅速妥善处理。

三、矛盾调处中心工作流程1. 接收线索：通过各种渠道接收矛盾纠纷线索，包括当事人投诉、上级交办、排查发现等。

2. 初步核实：对接收到的线索进行初步核实，确定是否属于矛盾纠纷。

3. 分流处理：根据矛盾纠纷的性质和大小，分流到相应的调解员进行处理。

4. 调解处理：调解员与当事人沟通，了解矛盾原因，引导当事人达成调解协议。

5. 协议履行：监督当事人履行调解协议，确保调解结果得到落实。

6. 回访反馈：对已调解的矛盾纠纷进行回访，了解协议履行情况，收集当事人意见和建议。

7. 资料归档：将矛盾纠纷调解过程中的相关资料进行归档，备查。

四、矛盾调处中心工作人员职责1. 遵守国家法律法规，严格执行矛盾调处中心工作制度。

2. 负责矛盾纠纷的排查、调解、协调等工作。

3. 维护当事人合法权益，保护国家利益和社会公共利益。

4. 及时报告重大、紧急矛盾纠纷，并提出处理建议。

5. 参加业务培训，提高调解能力和业务水平。

矛盾纠纷调处工作制度样本切实维护社会安定稳定，加速推进“平安城市”建设步伐，建立健全矛盾纠纷快速排查调处机制，完善制度、落实责任，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效。

经研究，制定如下工作制度。

一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度1、定期会议。

街道矛盾纠纷排查调处中心年初或年终须召开中心工作会议，总结工作，调整和充实排调队伍，制定继续排查调处工作年度方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。

并每月召开一次会议，及时掌握本街道矛盾纠纷的发展趋势、发生情况以及各级排查组织排查矛盾纠纷的情况，查找原因，分析特点，加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施。

2、不定期会议。

中心根据工作需要可随时组织召开矛盾纠纷调处协调分析会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任单位和责任人。

协调会议由街道调解中心主任或副主任负责组织实施，调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。

3、定期会议由街道调处中心主任或副主任组织召开；不定期会议由主任或副主任根据实际需要组织召开，也可由其成员建议，由主任或副主任组织召开。

调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。

二、矛盾纠纷受理排查登记制度1、街道矛盾纠纷调处中心应受理由村调委会、社区调委会未能调解成功的矛盾纠纷。

2、中心工作人员、调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。

如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。

接待笔录要严肃认真，体现当事人原话原意，不得添加任何水分。

笔录原则上要有当事人的签名或手印确认。

3、受理排查纠纷登记，要使用统一的《受理纠纷登记簿》和《排查纠纷登记簿》，受理纠纷登记的内容包括：受理时间、申请人和被申请人的姓名、性别、民族、年龄、职业、工作单位、住址或电话、纠纷的性质、起因和简单过程等。

排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等，要逐项认真填写，不得遗漏。

调处中心工作制度调处中心工作制度调处中心是为了解决纠纷、调解争议和维护社会和谐的机构。

其不同于法院，调处中心的职责不是审判，而是进行调解和协商。

在中华人民共和国，调处中心是一个合法机构，而它的工作取决于对公共利益的认识和实践。

因此，调处中心的工作制度是必不可少的。

在任何情况下，调处中心要遵循和确保为人民服务、公证公正、保密负责、协调有度等原则。

下面是本文为调处中心工作制定的关键要点。

1. 机构设置调处中心应当经过合法程序成立，得到社会各界的支持和认可，并建立合适的机构配置。

应该要确定中心的部门和工作机制，其中包括受理和调查纠纷的程序、调解机制，以及对案件的记录管理和公示等。

2. 任务分工调处中心应当根据其机构配置，将工作分工明确化。

中心应当设立不同级别和不同类型的纠纷，以便工作能够顺利进行。

此外，中心应当根据其内部情况进行评估和调整，以保证工作能够顺利进行。

3. 应聘条件和职业道德调处中心应当根据其需要，为招聘员工设定合适的条件和要求。

确保人才诚实、勇敢、专业能力卓越、擅长协调沟通和解决争端。

此外，还应当重视职业道德，加强培训，严肃处理任何违反职业道德所引起的行为和错误。

4. 程序和形式调处中心应当针对自身的特点，建立一套较为完整的调解程序和处理方案。

要注重会议和听证等方式，以保证双方公正、公开和公正。

此外，中心的审计、评估和统计工作也是必不可少的。

5. 工作的保密和协调当中心承担调解任务，要严格保护当事人的隐私和利益，特别是保密性很强的资料。

要保证工作顺畅，中心要充分了解双方的需求和想法。

要做好协调工作，以免工作出现分歧甚至矛盾。

6. 成果和评价调处中心要把成果作为最重要和最直接的反映，加强对其成果进行定向评估，并给出经验和教训。

要建立完善的档案和信息管理系统，参考和总结以往的成本，并用于指导和改进工作。

结论总之，调处中心作为一种新型纠纷解决机制，需要一个完整的工作制度来支撑其工作。

上述是一个简要的制度框架，包括机构设置、任务分工、应聘条件、程序和形式、工作的保密和协调以及成果和评价等。

大调解中心工作制度模版第一章总则第一条为规范大调解中心工作，提高工作效率和服务质量，制定本工作制度。

第二条大调解中心是负责处理争议和纠纷的专业机构，具有公正、中立、高效的调解权，必须遵守法律法规，严格实施工作制度。

第三条大调解中心的工作人员必须具备良好的政治素质、专业素养和高度的责任心，忠实履行工作职责，为当事人提供公正、中立、高效的调解服务。

第四条大调解中心工作应当坚持公开、公正、公平的原则，维护当事人的合法权益，促进社会和谐稳定。

第五条大调解中心应当建立健全各项制度，加强组织纪律，提高工作效率和服务质量。

第二章调解人员第六条大调解中心的调解人员应当具备以下条件：（一）具有较高的政治素质和职业道德，忠诚履行职责，严守调解纪律。

（二）具备较高的法律专业知识和调解技能，熟悉调解程序和调解方法。

（三）具有良好的沟通和协调能力，能够正确理解当事人的诉求，积极推动调解。

（四）具备扎实的调查研究能力，能够收集、分析和评估相关的证据和信息。

（五）具备较强的决策能力和工作抗压能力，能够独立、公正地作出调解决策。

第七条大调解中心设有首席调解员、高级调解员和普通调解员三个职级，其中首席调解员为正职，高级调解员为副职，普通调解员为中职。

不同职级的调解人员工作职责、权力和责任不同。

第八条调解人员应当按照工作需要和自身情况，参加专业培训和继续教育，提高自身素质和工作能力。

第九条调解人员应当按照规定的程序和要求履行职务，接受机构的管理和监督。

第三章调解程序第十条大调解中心的调解程序应当包括以下环节：（一）接受委托：当事人向大调解中心提出调解申请，经确认符合条件后，由调解员受理。

（二）调查研究：调解员应当对争议或纠纷进行调查研究，了解事实情况和相关证据。

（三）调解会议：调解员应当邀请当事人进行调解会议，通过沟通和协商解决争议或纠纷。

（四）调解协议：调解员应当根据调解会议的结果，制定调解协议，由当事人签署。

（五）履行执行：调解协议经双方签署后，应当依法履行执行，确保调解的有效性。

法院调解中心管理制度汇编范文法院调解中心管理制度汇编第一章总则第一条为加强法院调解工作，推进诉讼解决方式多元化，制定本制度。

第二条法院调解中心（以下简称调解中心）是指法院设立的专门部门，负责开展调解工作。

第三条调解中心的任务是根据法律、行政法规和上级机关的规定，提供专业化的调解服务，解决纠纷争议。

第四条调解中心的机构设置由法院根据工作需要确定，一般包括中心领导机构、受理处、调解处等。

第五条调解中心的人员是经过专门培训和考核合格的工作人员，必须具备一定的法律知识和调解技巧。

第二章组织机构第六条调解中心的领导机构由主任、副主任组成，由法院院长或副院长担任主任。

第七条调解中心的主任、副主任由法院院长或副院长任命，任期一般为三年。

第八条调解中心的主任、副主任负责制定调解工作的规章制度，组织开展调解工作，管理和监督中心的工作。

第三章工作职责第九条调解中心的工作职责包括：（一）受理纠纷争议的调解申请，进行调解工作；（二）协助法院审理调解案件；（三）提供法律咨询和法律援助服务；（四）开展调解培训和宣传教育工作；（五）收集调解案例和统计数据，进行调研分析。

第十条调解中心可以根据工作需要设立受理处、调解处等部门，具体职责由中心领导机构确定。

第四章申请调解第十一条当事人可以书面或口头方式向调解中心申请调解。

第十二条调解申请应当包括以下内容：（一）当事人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、职业等；（二）纠纷争议的基本情况和申请调解的原因；（三）如果有证据，应当提交相关证明材料。

第十三条调解申请应当由当事人本人提交，特殊情况下可以委托律师、亲属等代理。

第十四条调解中心受理调解申请后，应当进行初步审查，符合条件的立即安排调解。

第十五条调解中心根据当事人的意愿和案件的特点，可以采用面对面调解、书面调解等形式进行调解。

第五章调解信息保密第十六条调解中心必须严格保密当事人的个人隐私和商业秘密，不得披露调解过程和调解结果。

第十七条调解中心工作人员在处理调解案件时，不得索取、接受当事人的财物和其他利益。

2024年大调解中心工作制度样本撰写月度、季度及年度报表，并需在指定时间内向上一级主管部门呈报。

3. 基于统计数据分析全乡矛盾趋势，制定预案与防范措施，并以书面形式每半月或每月上报至上一级主管部门。

联动联调工作制度1. 鉴于矛盾纠纷排查调处工作的高度政策性与多部门参与性，需强化人民调解、行政调解、司法调解及部门间的协同配合，以形成齐抓共管、联防联调的强大合力。

2. 相邻村落应依据实际情况，设立联合调解委员会，专门负责处理村际间的矛盾纠纷；若本镇内纠纷涉及两个以上村落，则由镇人民调解委员会负责调处或召集相关村落的人民调解委员会联合调处。

3. 针对重大疑难或可能引发严重后果的矛盾纠纷，若村级难以独立调处且涉及多个部门，乡级相关部门应紧密配合，积极参与调处；必要时，可成立专项调处小组以推进调处工作。

调处回避制度调解中心工作人员在处理社会纠纷案件时，若存在以下情形之一，应主动申请回避；当事人及与该案件有利害关系的公民、法人或其他组织亦有权申请其回避：1. 为案件当事人的近亲属；2. 本人或其近亲属与案件存在利害关系；3. 与案件当事人存在其他可能影响案件公正处理的关系。

调解中心领导负责决定调解员及记录人的回避事宜。

矛盾纠纷预测预警制度1. 各村及直属单位需密切关注矛盾纠纷的苗头与倾向，及时向本级调解办报告。

2. 针对旱灾、火灾、水灾等自然灾害，以及移民、拆迁、征地补偿等敏感问题或时期，协调领导小组应提前进行预测研究，明确各成员单位职责，进行摸底调查，掌握情况，采取事前防范措施，以防止矛盾纠纷的发生。

3. 各村及直属单位应定期对辖区内的重大、疑难矛盾纠纷进行排查，汇总分析，并提出预防对策。

矛盾纠纷排查分析制度1. 每月至少开展两次矛盾纠纷排查工作，遇特殊情况可临时调整。

2. 领导小组负责组织调处服务中心、司法所、派出所等相关成员单位参与矛盾纠纷排查。

3. 领导小组成员必须亲自参与排查工作，不得无故缺席。

4. 每位领导小组成员需对排查出的纠纷及参与调处的纠纷进行深入分析，并形成书面材料，在领导小组例会上进行通报。

南城街道办事处社会矛盾纠纷调处中心工作制度社会矛盾纠纷调解回避制度社会矛盾纠纷调处中心工作人员在调处社会矛盾纠纷时，有下列情况的应当主动申请回避。

当事人以及与案件有利害关系人或组织有权提出申请其回避。

1、案件当事人的近亲属。

2、本人或近亲属与案件有利害关系3、与案件当事人有其他关系，可能影响案件的公正调处。

4、中心领导决定调解员、记录员回避的接访受理登记制度1、群众来信及上级和其他单位转来的信件，应当日登记，按收信日期先后整理存档。

2、来电及时回答，做好记录。

3、热情接待群众来访，做好相关纪录。

4、及时受理群众矛盾纠纷的调解申请。

受理人应根据矛盾纠纷的疑难程度和分级办理的原则提出办理意见，及时送呈领导审批，决定指派或直接调处。

案件办理结束后，应及时填写《调解申请表》的办理结果，并立卷归档。

社会矛盾纠纷领导接待制度镇三套班子领导轮流接待来访，与群众对话交流集中在每月的15、30日两天1、接待时间为工作日的：上午8：30－11：30、下午2:00－6:002、实行首问负责制，对坐班接访的矛盾纠纷当场可以调处的安排值班人员当场调解；不能当场调结的，及时指派调处中心移交相关部门、单位或由调处中心直接调处并限时调结实行督办制度3、镇三套班子领导轮流接待来访，与群众对话交流，对话的议题可根据矛盾纠纷排查和接访重点、难点或群众提出的热点问题。

矛盾纠纷定期排查制度1、调处中心每月要组织一次矛盾纠纷集中排查调处工作。

每年元旦、春节及“两会”召开等重要节日和敏感时期是集中排查调处矛盾纠纷的重点时期。

集中排查调处工作要结合本地实际，抓住影响本地社会稳定的重点、难点、热点问题进行。

2、要坚持边排查边调处。

对于集中排查出的各类社会矛盾纠纷，调处中心要区别情况，进行处理：能够当场调解的简单矛盾纠纷当场调解；一般纠纷按调解程序进行调处；重大、疑难纠纷或易激化纠纷，要组织力量集中进行调处，并及时向党委政府报告；该由有关部门或单位调处的，应分流至有关部门和单位限期调处。