TCL物流系统介绍

干线运输方式优化案例深圳速必达物流服务有限公司二零零九年六月目录一、企业背景 (2)二、项目背景 (3)1、问题分析： (3)2、物流改革的思路 (3)三、信息化的建设 (4)1、SPD系统介绍 (4)2、系统推广应用的过程 (6)3、项目收益分析： (7)四、具体干线运输案例讲解： (8)1、原操作模式流程讲解 (8)1.1、原操作模式流程图 (8)1.2、流程简要说明 (9)1.3、需要改进的问题 (9)2、解决思路： (10)3、通过信息化的应用解决问题 (11)4、新模式操作流程讲解 (13)4.1、新模式操作流程图 (13)4.2、模式简单说明 (13)五、信息化实施过程中的体会、经验、教训及推广意义分享 (14)1、实施过程中的体会、经验和教训分享 (14)2、信息系统推广意义分享 (14)一、企业背景1．速必达的基本情况速必达物流服务有限公司于2004年7月份正式成立，为TCL 全资拥有的中外合资企业。

其多年的发展中沉淀了供应链及物流业丰富的管理理念和运作实践经验。

速必达定位为准第四方物流/供应链物流集成商，以独特的革新供应链运作模式和深度分销物流平台支持着国际大型家电企业与电器连锁的崛起与扩张。

2.速必达的目标为使先进的物流服务管理模式更有效的服务社会企业中小企业、通过物流信息平台整合来节约社会资源、充分利用TCL现有物流网络及信息平台，TCL集团将速必达公司作为“物流与服务产业”来发展，其目标：在上游，为内外部客户提供优质的供应链物流服务，在下游，与众多物流供应商建立战略联盟，实现共赢。

速必达作为国内领先的供应链物流集成商，提供从制造商仓管、长途运输、区域仓管到区域配送、连锁BTOC一体化的公共物流服务平台。

3.速必达的战略联盟速必达拥有百余家优秀的物流供应商资源并与之形成伙伴。

对物流供应商进行严格的筛选、评估和准入，保障物流供应商合理的边际贡献和长期合作机会，建立共同的价值观、企业发展观和共享客户资源，及按照流程标准对运作实施KPI考核及退出机制。

纵观海尔与TCL的物流运作--看家电企业的物流发展模式摘要：随着全球经济一体化趋势增强和中国加入WTO，我国制造业面临着与外资的直接较量，家电业尤为突出。

现在国内家电企业在加强自己在销售和网络优势的同时，都逐渐开始重视物流,提高自己竞争力。

如何认识家电业的物流需求，认识企业物流的发展规律，提升我国物流企业参与的竞争力，抓住发展机会，赢得市份额，这是摆在我们面前的重要课题，本文研究的是我国家电企业的物流竞争战略及发展模式。

文章以国内著名家电制造商海尔在现代物流改革的思路、取得的成果和TCL在物流改革中的实践为背景，运用产业组织、战略经营和企业能力等经济学和管理学的基本理论，分析我国著名家电企业在新一轮的物流改革方面的成功经验，探讨物流在中国制造企业的竞争定位和战略目标，识别企业的核心竞争力，提出增强企业在争取物流竞争优势的战略选择。

文章认为，我国家电制造企业与资金雄厚的国际家电巨头相比我们的优势是劳动力成本较为低廉、运作国内市场的经验丰富。

为了继续保持这两种优势除了健全销售渠道外，从优化供应链的高度提高物流运作效率，建议我国制造企业必须根据自身的条件，借鉴成功企业的物流模式确定自己物流竞争定位与战略目标，选择相应的竞争战略，提升企业的整体竞争力。

同时也透视物流企业的发展前景。

全文分为三个部分，各部分的主要内容如下：第一部分是导论，介绍本文的选题背景、选题意义、研究思路和研究方法。

第二部分是分析我国家电企业海尔和TCL的物流运作方案和实践经验。

介绍物流在两个企业发展中的定位、运作思路和物流在企业中的发展前景及竞争策略因素。

第三部分是我国家电行业的物流发展趋势及国外家电巨头在国内的物流作为。

研究物流对我国家电业的竞争定位和战略目标以及如何识别并培育企业新的核心竞争力和企业物流竞争战略实施的研究。

在前面物流模式分析的基础上，提出提高我国企业竞争力的竞争战略、实现途径，分析物流企业的参与企业物流改造机会和发展前景。

物流管理系统物流管理系统是一个为了有效管理和控制物流运输过程而设计的系统。

它整合了信息技术和物流操作，用于优化物流运营，并提供实时的跟踪和监控。

本文将介绍物流管理系统的定义、功能以及在现实生活中的应用场景。

一、物流管理系统的定义和功能物流管理系统是一种集成了计划、执行和控制功能的软件系统，旨在管理物流活动和提高整体物流效率。

其主要功能包括：1. 订单管理：物流管理系统可以处理和跟踪客户订单，确保及时交付，并提供实时更新以供客户查询。

2. 仓储管理：系统可以跟踪和管理物料的存储、配送和流通过程，确保物料及时准确地送达目的地。

3. 运输管理：系统可以实时跟踪交通工具的位置和状态，帮助调度员进行路线规划和优化，提高货物的运输效率。

4. 运输网络优化：系统可以通过分析和评估不同供应链节点的运输需求和运输成本，提供最佳的供应链网络设计方案。

5. 费用管理：系统可以计算和管理物流活动的成本，包括库存成本、运输成本和订单处理成本等，帮助企业控制物流成本。

二、物流管理系统的应用场景物流管理系统广泛应用于各个行业和领域。

以下是几个常见的应用场景：1. 零售业：物流管理系统可以帮助零售商跟踪库存和订单，并确保产品按时送达客户。

它可以优化供应链网络，提高订单处理速度，降低库存持有成本。

2. 制造业：物流管理系统可以协调供应商、生产商和分销商之间的物流活动，确保原材料及时送达生产线，成品及时送达客户。

3. 快速消费品行业：物流管理系统可以跟踪和管理大量的快速消费品库存，确保产品在最佳时间内补充货架。

4. 冷链物流：物流管理系统可以监控和控制冷链物流过程中的温度、湿度和保鲜条件，确保冷藏货物的质量和安全。

5. 电子商务：物流管理系统是电子商务的重要组成部分，它可以帮助在线零售商处理订单、跟踪货物并提供物流信息给客户。

三、物流管理系统的优势和挑战物流管理系统的应用带来了许多优势，但也面临一些挑战。

1. 优势：- 提高物流效率和运输准确性；- 降低物流成本和库存持有成本；- 加强供应链协作和沟通；- 提供实时的物流数据和报告。

物流信息系统的功能框架1.订单管理功能：-订单录入：将客户提交的订单信息录入系统，包括发货人、收货人、货物信息和运输要求等。

-订单处理：根据客户要求，指派适当的运输方式、计划运输路线和安排交货时间。

-订单跟踪：实时跟踪订单的运输和交付状态，提供客户查询和查询服务。

-订单修改和取消：客户或物流公司根据需要，可以对已提交的订单进行修改或取消。

2.货物管理功能：-货物信息录入：录入货物的详细信息，包括重量、体积、品类、数量和特殊要求等。

-货物装载：根据货物的属性和途径路线，进行合理的货物装载计划。

-货物追踪：实时监控货物在运输过程中的位置和状态，提供实时的货物追踪和查询服务。

-货物库存管理：管理仓库中的货物库存，包括货物出入库记录、货物移动和仓库容量等。

3.运输管理功能：-运输计划：制定运输计划，包括选择合适的运输方式、确定运输路线和车辆调度。

-运输跟踪：实时跟踪运输车辆的位置和状态，提供实时的运输跟踪和查询服务。

-运输成本管理：记录运输成本相关的信息，包括燃料消耗、人员工资和维护费用等。

-运输异常处理：处理运输过程中的异常，如交通堵塞、车辆故障和天气影响等。

4.仓储管理功能：-入库管理：记录仓库中的货物入库信息，包括货物数量、质量和入库时间等。

-出库管理：记录仓库中的货物出库信息，包括货物数量、质量和出库时间等。

-库存管理：管理仓库中的货物库存，包括货物数量、质量和库存变动等。

-仓库作业管理：管理仓库内的各项作业流程，包括货物装卸、货物配送和仓库巡视等。

5.数据分析和报告功能：-数据采集和存储：通过物流系统采集和存储物流过程中的相关数据，包括订单信息、货物信息和运输信息。

-数据分析：利用数据分析工具对物流数据进行分析，提供数据可视化、关键指标分析和决策支持。

-报表生成：根据用户需求，自动生成各类报表，包括订单报表、货物报表和运输报表等。

-预测和优化：基于历史数据和算法模型，进行物流过程的预测和优化，提高运营效率和满足客户需求。

随着科学技术的不断发展，市场上可供选择的家电产品的类型越来越多，并且家电产品更新换代的时间也越来越短。

又因为人们收入的不断提高、对于生活品质的要求越来越高。

因此产生了大量的电子垃圾，给环境带来了巨大的压力。

因而，废弃家电的逆向物流已成为一个急于解决的问题了。

本文以TCL家电为例，通过分析TCL家电现有废弃家电逆向物流的现有模式，以及存在的不足，然后根据这些不足对其进行合理的优化设计。

关键字：废旧家电； TCL家电；逆向物流优化方案引言 (1)第一章 TCL逆向物流发展简介 (2)1.1 TCL简介 (2)1.2 TCL现有的废旧家电逆向物流的模式 (2)第二章 TCL现有废旧家电逆向物流运营模式存在的问题 (2)2.1 TCL逆向物流未形成统一标准且管理混乱 (3)2.2 逆向物流前期投资额较大，占用大量流动资金 (3)2.3 逆向物流信息化系统不完善 (3)第三章废旧家电逆向物流运作模式比较分析 (4)3.1 自营式 (4)3.2 联盟式 (4)3.3 第三方模式 (4)3.4 逆向物流三种模式定件的比较分析 (5)第四章 TCL废旧家电逆向物流优化方案 (5)4.1 优化思想 (5)4.2 TCL废旧家电逆向物流运作流程重组 (6)4.3 制定统一的回收标准 (7)4.4 建立完善的逆向物流信息系统 (7)总结 (9)致谢 (10)参考文献 (11)随着中国经济的不断发展，人们的生活水平也在不断的提高。

家电产品的更能越来越多，同时更新换代的周期越来越短。

人们为了追求更完善的使用功能和更好的体验，更换家电产品的使用时间，某种意义上减少的家电产品的使用周期。

目前，中国已经进入家电产品报废的高峰期，大约每年的保守报废量就有5000000台，平均每年增长百分之二十的报废数量。

这些报废的家电有些部分还能重新使用，并且这些报废的家电中还含有大量的重金属污染物。

如若这些报废的家电产品不能得到妥善的处理，不仅会使浪费大量的可回收资源，同时也会使环境受到污染。

智能物流系统操作指南第一章：概述 (2)1.1 智能物流系统简介 (2)1.2 系统特点与优势 (3)第二章：系统安装与配置 (3)2.1 系统安装流程 (3)2.2 系统配置与调试 (4)第三章：用户管理 (4)3.1 用户注册与登录 (4)3.2 用户权限设置 (5)3.3 用户信息管理 (5)第四章：订单管理 (6)4.1 订单创建与修改 (6)4.1.1 订单创建 (6)4.1.2 订单修改 (6)4.2 订单查询与跟踪 (6)4.2.1 订单查询 (7)4.2.2 订单跟踪 (7)4.3 订单取消与恢复 (7)4.3.1 订单取消 (7)4.3.2 订单恢复 (7)第五章：仓储管理 (8)5.1 库存管理 (8)5.2 入库操作 (8)5.3 出库操作 (8)第六章：运输管理 (9)6.1 运输任务创建与分配 (9)6.1.1 运输任务创建 (9)6.1.2 运输任务分配 (9)6.2 运输进度跟踪 (9)6.2.1 跟踪运输状态 (9)6.2.2 运输进度汇报 (10)6.2.3 运输进度分析 (10)6.3 运输异常处理 (10)6.3.1 异常分类 (10)6.3.2 异常处理流程 (10)6.3.3 异常处理效果评估 (10)第七章：配送管理 (10)7.1 配送任务创建与分配 (11)7.2 配送进度跟踪 (11)7.3 配送异常处理 (11)第八章：财务管理 (12)8.1 费用计算与统计 (12)8.2 财务报表 (12)8.3 财务数据导出 (12)第九章：数据分析与报表 (13)9.1 数据分析功能 (13)9.2 报表与导出 (13)9.3 数据可视化展示 (14)第十章：系统维护与升级 (14)10.1 系统故障排除 (14)10.1.1 软件故障 (14)10.1.2 硬件故障 (14)10.2 系统升级流程 (15)10.3 系统备份与恢复 (15)10.3.1 系统备份 (15)10.3.2 系统恢复 (16)第十一章：安全与隐私 (16)11.1 数据安全策略 (16)11.2 用户隐私保护 (16)11.3 系统安全防护 (16)第十二章：常见问题与解答 (17)12.1 常见操作问题解答 (17)12.1.1 如何进行用户注册？ (17)12.1.2 如何找回忘记的密码？ (17)12.1.3 如何修改个人信息？ (17)12.2 常见技术问题解答 (17)12.2.1 为什么系统有时候会卡顿？ (17)12.2.2 如何提高系统运行速度？ (17)12.2.3 为什么无法登录系统？ (18)12.3 常见业务问题解答 (18)12.3.1 如何申请退款？ (18)12.3.2 如何查询订单状态？ (18)12.3.3 如何取消订单？ (18)12.3.4 如何修改收货地址？ (18)第一章：概述1.1 智能物流系统简介智能物流系统是利用现代信息技术、物联网技术、大数据分析等手段，对物流活动进行智能化管理和优化的一种新型物流模式。

15个经典案例分析物流与供应链管理案例（一）目录案例一：宝供集团的第三方物流业务 (2)案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8)案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12)案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18)案例五：奥运物流 (24)案例六：透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26)案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 (28)案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 (30)案例九：7-11便利店的配送系统 (31)案例十：危机袭来 (33)案例十一：海尔物流的应变计划 (34)案例十二：北京汽车制造厂的自动化仓库 (39)案例十三：西南仓储公司 (40)案例十四：裕利集团 (42)案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)案例一：宝供集团的第三方物流业务宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。

目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。

企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。

宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。

目前企业有员工1400多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。

宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。

2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。

智能物流系统概述
智能物流系统是指将物流管理中涉及到的企业资源计划（ERP）、物流执行、物流信息管理、物流服务质量管理及物流财务结算等各个方面集成、整合，并在此基础上实现集成化管理，提升物流服务质量效率，为物流管理提供可靠智能支持的综合信息系统。

（一）自动化物流管理：智能物流系统可以实现智能化订单管理、源码管理、发货管理、库存管理，对物流系统中所有重要环节进行智能化管理，极大地提高了物流系统的管理效率。

（二）物流信息化：智能物流系统可以实时监控物流信息，能够实现数据化管理，根据实时的物流信息，进行订单跟踪、货运跟踪，实现智能化物流管理，提高了物流的效率和可视性。

（三）仓储管理：智能物流系统可以实现货物的仓储管理，采用各种技术手段进行精确的物料定位，改善物料的库存控制，提高货物库存的可识别性，实现货物的安全、有效地储存。

（四）客户服务：智能物流系统可以支持物流服务客户与物流服务提供方之间多样的客户服务，包括：客户资讯查询、订单查询、订单跟踪、库存查询等。

TCL整合前传作者：罗赛军在惠州拥挤的市中心，TCL总部的大门处于十字路口的一角，四周都是密密麻麻的建筑，TCL几个字很不显眼。

大门的背后是一幢上了年头的高层居民楼，墙上爬满了植物和大雨冲刷过后残留的暗黄色污渍，听说这幢楼与TCL并没有任何关系。

而名声赫赫的TCL总部则被挤在这幢楼的后面，从大门外往里看，根本不可能猜到里面有一家大公司。

站在这幢并不高，也不豪华的大楼前，狭窄的空间让相机取一个建筑的全景都不可能。

而在惠州，TCL的地盘远不止这一隅，听说在开发区的TCL生产部门豪华气派，但是TCL始终对这片起家的弹丸之地情有独钟。

这个谜团只有TCL的人能够解开，但更让笔者迷惑的是另一个谜团。

来TCL采访之前，记者通过多种途径了解到，目前整个TCL集团下面有100多家企业，使用的软件多达40余种，这里面既有国外知名软件商SAP、Oracle的产品，也有国内用友、金蝶、金算盘以及以前的开思等众多公司的系统，如此之多的软件系统在一个公司同时运转，在国内的企业中实属罕见。

这些软件之间如何协同工作，整个集团如何进行系统整合？犹如云山雾罩，让外界难以捉摸。

在前往TCL之前，和TCL有过接触的几家公司告诉记者，要谈这个问题，只有TCL的张付民能够说清。

张付民又是何许人？张付民名片上的职位是TCL电器销售公司副总经理，可是实际上下面的人称其为TCL集团的CIO，虽然还没有正式任命，但这已经是公开的秘密。

张告诉记者，40多种软件同时使用是一种见利见效的手段，但也不是一件值得夸赞的事情。

在张接下来的任务中，首当其冲的就是整合这张巨大的网，实际上整合早已经开始！系统五花八门记者在TCL拿到了一份“TCL 2001年企业信息化建设情况汇总表”，从这个表格中可以看到TCL整个信息系统的一斑。

表中列出，TCL使用较多的财务软件是金蝶和用友的产品，部分使用Oracle、知音财务软件；企业ERP使用情况是，集团所有主导企业均开展了管理信息系统的建设，采用了不同的管理软件，主要有Oracle、SAP、H3-ERM、JXC/CRM/MIS、OPEN-SOFT MPRⅡ等；集团总部及下属企业使用的专业软件达到40多种。