公立医院质量文化建设现状调查报告
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医院文化建设调研报告医院文化建设调研报告一、调研目的本次调查旨在了解我国医院文化建设的现状和问题,并提出相应的改进建议,为医院管理者提供参考。
二、调研方法1. 问卷调查:通过发放问卷给医院员工,了解他们对医院文化建设的认知和参与度。
2. 实地观察:深入医院,参观医院的特色展示和活动,了解医院文化建设的具体措施和效果。
3. 专家访谈:针对医院管理者,进行深入访谈,了解他们对医院文化建设的理念、策略和问题。
三、调研结果1. 医院文化建设认知不足:67%的员工表示对医院的文化建设不够了解,只有33%的人表示了解医院的文化建设。
2. 参与度不高:仅有45%的员工表示他们参与了医院的文化建设活动,大部分人并未参与其中。
3. 缺乏整体规划:医院的文化建设缺乏明确的目标和策略,很多活动零散而缺乏组织性。
4. 文化建设效果不明显:尽管许多医院都投入了大量资源进行文化建设,但员工对其效果的评价一般,只有40%的员工认为文化建设对提高医院服务质量有帮助。
四、改进建议1. 加强宣传教育:通过举办员工培训、发放宣传材料等方式,提高员工对医院文化建设的认知和参与度。
2. 制定明确的文化建设目标:医院管理者应制定明确的文化建设目标,并将其贯穿于医院的各项工作中。
3. 加强组织性和系统性:针对医院文化建设的活动,应进行充分组织和管理,确保其具有一定的规模和影响力。
4. 理顺激励机制:医院应建立以文化建设为导向的激励机制,激励员工积极参与文化建设活动,形成良好的氛围。
5. 定期评估和调整:医院管理者应定期评估医院的文化建设效果,并根据评估结果进行相应的调整和改进。
五、结论医院文化建设是提升医院服务质量和员工满意度的重要手段,但目前存在认知不足、参与度不高、缺乏整体规划和效果不明显等问题。
通过加强宣传教育、制定明确目标、加强组织性和系统性、理顺激励机制以及定期评估和调整等改进建议,有助于提升我国医院文化建设的效果,进一步提高医院的整体管理水平和服务质量。
医院文化建设调研报告医院文化建设调研报告一、调研背景医院文化作为医院内部管理的重要组成部分,对于医院的发展和员工的凝聚力起着关键的作用。
为了进一步了解我院的文化建设现状和存在的问题,本次调研旨在为医院提供科学的指导和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深入访谈的方法。
问卷调查主要针对全体医务人员进行,共发放问卷200份,有效回收率为90%。
深入访谈共计访谈了10位医务人员,包括医生、护士和管理人员。
三、调研结果1. 医院文化建设的了解和参与程度不高。
调查结果显示,超过80%的医务人员对医院的文化建设不太了解,也没有积极参与其中。
2. 医院文化的重要性得到普遍认可。
90%的受访者认为医院文化对医院发展和员工凝聚力具有重要影响。
3. 存在的问题和挑战。
访谈中发现医院文化建设面临以下问题:缺乏有效的文化引领和激励机制、医务人员普遍忙碌导致文化建设较为滞后、医院价值观和个体价值观的碰撞等。
四、建议1. 加强医院文化宣传和培训。
每位医务人员都应了解医院的文化,将其作为工作的一部分。
定期组织培训和座谈会,让医务人员参与讨论和交流。
2. 建立科学有效的文化引领机制。
医院管理层应制定明确的文化建设目标,并制定相应的激励机制,鼓励医务人员积极参与文化建设。
3. 加强医院价值观的引导。
制定和宣传医院的核心价值观,让医务人员共同认同,进一步凝聚共识,推动医院文化建设。
4. 建立文化建设评估和反馈机制。
定期对医院文化建设情况进行评估,并根据评估结果进行改进和调整,及时了解医务人员对文化建设的反馈。
五、结论通过本次调研可以看出,医院文化建设在我院尚有许多不足之处,但也存在相应的解决办法。
需要加强医院文化宣传,建立科学有效的文化引领机制,加强医院价值观的引导等。
只有通过全体医务人员的共同努力,才能实现医院文化建设的目标,促进医院的持续发展。
六、详细分析与讨论1. 医院文化建设的了解和参与程度不高调查结果显示,超过80%的医务人员对医院的文化建设不太了解,也没有积极参与其中。
医院文化建设调研报告【医院文化建设调研报告】一、调研目的本次调研旨在了解医院文化建设的现状,分析存在的问题,并提出相应的解决方案,以促进医院文化的不断发展和提升。
二、调研方法1. 问卷调查:通过向医院员工发放问卷,了解他们对医院文化的认知和评价。
2. 参观观察:深入参观医院内部,了解医院内部的文化氛围和展示形式。
3. 专家访谈:与医院管理层和文化建设相关人员进行面谈,了解他们对医院文化建设的看法和措施。
三、调研结果分析通过对调研数据进行统计和整理,得出以下结果:1. 医院员工对医院文化的认同度较高,其中大部分员工认为医院文化的核心价值是患者至上。
2. 医院内部开展的文化活动和培训较为丰富多样,有助于提升员工的综合素质和医疗服务能力。
3. 在医院文化建设中,存在着一些问题,如部分员工对医院文化的理解不够深入,文化传承不够有效等。
四、问题分析通过对调研结果的分析,我们认为存在以下问题:1. 层级观念浓厚:部分医务人员在工作中存在等级观念过重,不够团结协作,影响了医院文化的发展。
2. 文化传承不足:医院文化的传承方式较为单一,缺乏多样性和创新性,无法有效地激发员工的积极性和创造力。
3. 文化宣传不够广泛:医院文化的宣传力度不够大,部分员工对医院文化的理解和认同度有待提高。
五、解决方案为了促进医院文化的不断发展和提升,我们提出以下解决方案:1. 深化团队建设:加强团队建设,提高医务人员的团队意识和协作能力,减少层级观念的影响。
2. 多样性文化传承:创新医院文化传承的方式,采取多样性文化活动、培训和交流,激发员工的积极性和创造力。
3. 加强宣传力度:增加医院文化的宣传渠道和形式,提高员工对医院文化的了解和认同度。
六、总结与展望医院文化建设是一个长期且复杂的过程,在解决问题的过程中,医院管理层要继续关注员工的需求,通过有效的措施引领医院文化的前进。
未来,我们希望医院文化能进一步融入到员工的日常工作中,构建良好的医患关系和团队协作氛围,为医院的可持续发展提供有力的支持。
医院文化建设调研报告一、调研目的和背景本次调研的目的是了解医院文化建设的现状和存在的问题,为医院文化建设提供参考依据,进一步推动医院文化的发展,提升医疗服务质量,打造良好的医院品牌形象。
二、调研方法1.问卷调查。
通过匿名的问卷调查方式,向医院员工、患者和家属进行调查,了解他们对医院文化的认知程度、满意度以及提出的改进建议。
2.访谈。
与医院管理层、工作人员进行深入交流,了解他们对医院文化建设的看法和参与程度,并收集相关资料和信息。
三、调研结果1.医院员工对医院文化的认知度较低。
根据问卷调查结果显示,超过50%的员工对医院文化的含义和要求认识不清,仅有少数员工能够正确描述医院的核心价值观和文化特色。
2.医院管理层对医院文化建设重视程度不够。
访谈中发现,医院管理层在日常工作中更注重医疗技术和服务质量,对于医院文化建设的投入有限,缺乏全面的规划和管理。
3.患者和家属对医院文化重视程度不高。
调查结果显示,患者和家属更关注医疗技术和医疗费用,对医院文化意识较为淡漠,对提升医院文化建设的积极性较低。
四、问题分析1.内部认知不足。
医院员工对医院文化的了解程度有限,缺乏统一的认知和理解。
2.管理层投入不足。
医院管理层对医院文化建设的投入不够,未将医院文化作为管理的重要考虑。
3.外部认同度不高。
患者和家属对医院文化的关注度有限,缺乏相应的积极参与和认同。
五、改进措施1.加强文化宣传。
通过内部宣传会议、员工培训等形式,提高员工对医院文化的认知度和理解度。
2.加大管理层投入。
制定医院文化建设规划,将医院文化融入各项管理决策中,提升管理层对医院文化建设的重视程度。
3.强化患者教育。
在医院宣传栏、放号机上加入医院文化理念的宣传,提高患者和家属对医院文化的认同程度。
4.建立绩效考核机制。
将医院文化建设纳入员工绩效考核指标中,激励员工积极参与医院文化建设。
5.加强对外交流。
通过专题讲座、医学会议等形式,拓展医院在行业内的影响力,提升外部对医院文化的认同度。
医院文化建设调研报告医院文化建设调研报告一、调研目的:本次调研旨在了解医院文化建设的现状,发现问题并提出改进措施,以促进医院的发展和提高医疗服务质量。
二、调研方法:采用问卷调查和访谈相结合的方法,分别对医生、护士、患者以及管理层进行了调查和访谈。
三、调研结果:1. 医院文化建设现状分析根据问卷调查和访谈结果显示,绝大多数的医院存在文化建设不完善的问题。
医生和护士普遍认为,医院的文化氛围缺乏凝聚力和向心力,医生之间缺乏合作精神,护士与患者之间存在沟通不畅的问题。
同时,医院管理层也意识到了文化建设的不足,但由于各种原因,对此缺乏重视和投入。
2. 影响医院文化建设的因素分析调研表明,医院文化建设受到多种因素的影响。
医院的制度建设、管理措施、绩效评价以及医务人员培养等因素都对医院文化建设起着重要的作用。
调查数据显示,医务人员对于医院的制度建设和管理措施比较满意,但对于绩效评价和培养机制存在不足。
同时,一些医生和护士表示,医院现有的文化建设活动和培训课程并不能满足他们的需求。
3. 改进医院文化建设的措施建议为了改善医院的文化建设,我们提出以下建议:(1) 加强医院内部的沟通和协作。
医院管理层应积极与医务人员进行沟通,了解大家的需求和意见,并针对问题制定相应的解决方案。
此外,医院应加强团队合作意识的培养,加强团队建设活动,提高医务人员之间的协作能力。
(2) 提升医务人员的综合素质。
医院应加强对医务人员的培训,提高他们的临床技术和服务意识,培养他们的团队意识和沟通能力。
同时,医院还可以通过开展各种形式的培训活动,不断提升医务人员的综合素质。
(3) 建立健全的激励机制。
医院应加强绩效评价体系的建设,对医务人员的工作表现进行及时评价和激励。
通过激励机制的建立,可以促使医务人员主动参与医院文化建设,提高他们的积极性和创造性。
四、结论:医院文化建设是医院发展的重要组成部分,本次调研显示,当前医院的文化建设存在不足,但同时也有提升空间。
某某县人民医院医院文化调研报告【摘要】为有效的建设适宜某某县人民医院的发展战略和员工共同需求的医院文化,了解某某县人民医院员工对本医院文化的认识,特以某某县人民医院的医护、医技和行政管理人员为主要对象进行了问卷调查。
将调查结果进行统计,并对本院文化建设现状的看法、最具有精神、核心理念以及本院文化应重点突出什么等进行了分类统计。
结果显示,医院员工对某某县人民医院文化认识具有一定的共识,认为人本管理应是医院文化建设的主要指导思想,强调团结协作和创新,并提出了建设人本管理文化的有效途径和方式。
一个医院的发展和进步,不仅意味着医院经济的增长、政治的优化,而且也意味着医院文化的繁荣。
文化是医院发展内容中的一个重要方面,是衡量医院发展水平的重要尺度。
重视职工对医院文化的认识,并加以引导、积累和提高,使其医院文化功能得到应有的发挥。
1 .资料来源与方法1.1 研究对象2013年8月,以某某县人民医院医护、医技、科研和行政管理人员为主要研究对象。
共发放问卷110份,回收有效问卷87份。
其中,高中或中专25人,占比28.74%,大专36人,占比41.38%,本科及以上26人,占比29.89%;在本院工作年限3年以下20人,占比22.99%,4—10年23人,占比26.44%,11—25年28人,占比32.18%,26年及以上16人,占比18.39%;岗位类别中临床医生29人,占比33.33%,临床护士43人,占比49.43%,医技人员2人,2.3%,管理人员12人,占比13.79%,行政后勤财务人员1人,占比1.15%。
1.2 研究方法调查采用问卷调查方法,为确保问卷回答不受人为因素的影响和限制,问卷采用无记名方式,并由愿意参与调查的职工本人自己填写、回答完成问卷中所有问题。
调查问卷由课题小组参考有关文献而自行编制设计,问卷内容主要涉及对本院文化建设现状的看法、最具有的精神、核心理念以及本院文化应重点突出什么等。
2024年医院文化建设情况总结____年医院文化建设情况总结一、引言医院作为社会中重要的公共服务机构,承载着医疗救治、健康宣教、科研创新等多重功能,文化建设是医院全面发展的重要组成部分。
____年,本医院积极推进医院文化建设,在多个方面取得了显著成效。
本文将从医院文化建设的背景、任务和目标、实施方式、取得成果及问题等方面进行总结。
二、医院文化建设的背景1. 社会需求:随着人们对医疗服务质量和体验的要求提高,对医院文化建设的需求也逐渐增加。
2. 国家政策:国家对医院文化建设予以重视和支持,提出了一系列鼓励和引导发展医院文化的政策。
三、医院文化建设的任务和目标1. 任务:通过医院文化建设,提升医院整体服务水平,增强医院凝聚力和创新能力,优化医患关系。
2. 目标:建立和谐、包容、人文的医院文化,打造人员素质过硬、服务优质高效的医疗机构。
四、医院文化建设的实施方式1. 宣传教育:通过各类宣传教育活动,传播医院文化理念,强化医患沟通和理解。
2. 领导示范:医院领导要身体力行,树立良好的行为榜样,引导全院员工形成良好的工作风气。
3. 员工培训:组织各类培训和讲座,提升员工职业素养和服务技能,增强团队协作能力。
4. 制度建设:建立健全医院文化建设的制度和规范,确保文化建设工作持续开展。
5. 文化活动:定期举办各类文化活动,增进员工之间的交流与合作,增强凝聚力。
五、医院文化建设的取得成果1. 提升服务品质:通过文化建设,医院服务水平得到全面提升,患者满意度稳步提高。
2. 增强团队凝聚力:医院员工积极参与文化建设活动,形成良好的团队合作氛围,凝聚力大大增强。
3. 医患关系改善:通过宣传教育和沟通平台的建设,医患关系得到改善,矛盾减少,信任提升。
4. 科研创新成果:医院文化建设也为科研创新提供了良好的环境和条件,推动了医院科研水平的提升。
六、医院文化建设中存在的问题1. 落实不到位:部分员工对医院文化建设理念接受程度不高,导致工作中的具体行动未能深入落实。
医院文化建设调研报告【医院文化建设调研报告】一、引言医院文化是一种特定的文化形态,是在医疗服务的基础上形成和发展起来的。
医院文化建设是医院管理的重要环节,对于提升医疗服务质量、促进医患关系和员工积极性有着重要作用。
本报告旨在对医院文化建设的现状与问题进行调研分析,为医院管理者提供参考和借鉴。
二、调研目的和方法调研目的:了解医院文化建设的现状、存在的问题及影响因素,为医院领导制定针对性的文化建设方案提供依据。
调研方法:采用问卷调查和访谈相结合的方式进行整体调研。
随机抽取三家三甲医院作为研究对象,分别在医生、护士和患者中进行问卷调查;同时,对医院管理层、医生代表和护士代表进行访谈,获取更加深入的信息。
三、调研结果分析1. 医生调研结果根据医生调研结果显示,医院文化建设在医生中存在较高的认可度和重视程度。
约76%的医生认为自己所在的医院文化良好,能够提供良好的工作环境;同时,医生对医院的愿景、使命和核心价值观有较为明确的了解。
2. 护士调研结果护士调研结果显示,在护士中医院文化建设的认可度和重视程度较高,但同时也存在一些问题。
约62%的护士认为自己所在的医院文化有改善的空间;护士们普遍认为医院需要加强对医护人员的关怀和激励,提供更好的培训机会和晋升途径。
3. 患者调研结果根据患者调研结果显示,医院文化建设在患者中的认可度相对较低。
约仅有40%的患者对自己所就诊的医院文化感到满意;患者们普遍反映医护人员的态度需改进,医生和护士之间的沟通和配合也不够顺畅。
四、问题分析与建议1. 问题分析(1)医生工作压力较大,导致部分医生对工作时间、待遇等方面不满意;(2)医生和护士之间的沟通和协作有待改进,缺乏团队意识;(3)医院文化对患者的满意度较低,需要加强患者关怀和服务。
2. 建议(1)加强医生关怀:为医生提供更好的工作条件和合理的工作安排,减轻医生工作压力;(2)加强团队建设:通过定期团队培训和交流活动,增进医生和护士之间的沟通和协作,提高团队意识;(3)注重患者满意度:加强与患者的沟通,提供更好的医疗服务和患者关怀,改善患者体验。
温州医学院本科毕业论文(设计)调查报告题目公立医院质量文化建设现状调查报告报告人林岳导师姓名熊晶晶导师签字专业技术职称讲师调查时间2012年2月一、调查目的与背景随着医院之间日益激烈的竞争和患者对医疗服务的严格要求,医院不得不把提高医疗服务质量作为医院今后工作的重心。
而医院质量文化的建设就是医疗服务质量提高的有效手段,由于质量文化建设涉及医院各个不同层面的建设,需要花费大量的时间成本和资金成本,因此就必须对医院质量文化的建设现状有个全面的了解,这样才可以针对性的发现存在的矛盾和问题,并提出相应适当的解决方法。
二、材料与方法(一)调查方法和对象调查方法:本问卷调查采用整群抽样的抽样方法,将调查对象分为临床科室,行政科室,医技科室和其他科室四个群体,分别进行调查。
总共发放问卷200份,回收问卷170份(回收率85.00%),其中废卷10份,有效问卷160(有效率为94.12%)份,并对符合要求的调查问卷进行统计分析、整理、总结。
调查对象:本次调查选选取温州医学院某三级医院的工作人员进行调查研究,其中临床科室人员108份问卷,行政科室22份,医技科室及其他30份。
问卷调查所调查的人员以医院普通员工为主,这些员工基本涵盖医院各个不同科室(脑外科、心内科、妇科、儿科、感染科等),其中在医院工作一年以内的占21%,2到5年的占25%,5到8年占29%,8年以上占25%。
(二)调查内容调查内容为两个方面:第一、医院员工的个人信息,包括员工的职位,所在的科室,和医院工作时间三个方向;第二、医院质量文化建设的现状的总体状况,主要是对医院质量文化的物质层、精神层和制度层三个层次进行问卷设计。
(三)数据统计方法采用EXCEL软件系统对数据进行统计分析。
三、调查结果与分析(一)被调查者的个人信息在职位构成方面,医院的中层管理者5人(3.一三%),基层管理者14人(8.75%),普通员工141人(88.一三%);在科室构成方面,临床科室108人(67.5%),行政科室22人(一三.75%),医技科室和其他科室30人(一八.75%);在员工工龄方面,在医院工作一年以内的33人(20.63%),一到五年的40人(25.00%),五到八年的47人(29.38%),八年以上的40人(25.00%),见表一。
医院建设调研情况汇报近期,我们对医院建设情况进行了调研,以期为医院的未来发展提供参考和建议。
经过实地走访和调查研究,我们对医院建设的现状和存在的问题有了一定的了解,现将调研情况汇报如下:首先,从医院基础设施方面来看,大部分医院的建设规模较大,设施齐全,包括门诊楼、住院楼、手术楼、医技楼等,同时还配备了先进的医疗设备和设施,能够满足医疗服务的需求。
但是,也有部分医院存在设施老化、更新不及时的问题,需要进一步改善和完善。
其次,医院的人员配备情况也是我们调研的重点之一。
在医务人员方面,大部分医院拥有一支专业素质较高的医疗团队,包括医生、护士、技师等,能够提供优质的医疗服务。
但是,也有一些医院存在医护人员短缺的情况,尤其是一些基层医院,需要加大人员配备力度,提高医疗服务水平。
再者,我们还关注了医院的管理运营情况。
大部分医院在管理上较为规范,有完善的管理制度和流程,能够有效运营医院。
但是,也有一些医院存在管理混乱、效率低下的问题,需要加强管理能力建设,提高医院运营效率。
此外,我们还对医院的服务质量和患者满意度进行了调查。
大部分医院在服务质量和患者满意度方面表现良好,得到了患者的一致好评。
但是,也有一些医院存在服务态度不佳、医疗纠纷较多的情况,需要加强服务意识和医患沟通,提升患者满意度。
最后,我们还就医院的发展规划和未来建设提出了一些建议。
希望医院在未来的建设中,能够加大对基础设施和医疗设备的更新和改善力度,加强人员配备,提高管理水平,优化服务质量,不断提升医院的整体实力和竞争力。
综上所述,医院建设调研情况汇报到此结束。
我们将持续关注医院建设情况,为医院的发展提供更多的支持和帮助。
希望医院能够根据我们的调研报告,不断改进和完善,为患者提供更好的医疗服务。
感谢各位领导和同事对我们调研工作的支持和配合!。
医院文化建设情况汇报医院文化建设情况汇报。
近年来,我院一直致力于医院文化建设,不断加强医院内部管理,提高医务人员素质,增强医院凝聚力和向心力,为患者提供更优质的医疗服务。
现将医院文化建设情况进行汇报如下:一、文化建设理念。
我们始终坚持以患者为中心的服务理念,强调医德医风的培养,倡导团队合作和互助精神,努力营造和谐、温馨的医疗环境。
同时,我们还注重医院内部管理制度的建设,不断完善各项规章制度,规范医务人员的行为规范,提高医疗服务质量。
二、文化建设成果。
在医院文化建设方面,我们取得了一系列的成果。
首先,在医德医风方面,我们开展了一系列的医德医风教育活动,倡导医务人员践行医者仁心,增强服务意识和责任感。
其次,在团队建设方面,我们加强了团队协作意识,推行多学科协作模式,提高了医疗服务的综合水平。
再者,在内部管理方面,我们建立了一套科学、严谨的管理制度,提高了医院的运行效率,减少了医疗事故的发生。
三、文化建设存在问题。
在医院文化建设过程中,也存在一些问题。
首先,医务人员素质不够高,部分医生和护士服务意识不强,需要加强医德医风的教育培训。
其次,医院内部管理还存在一些不足,需要进一步完善各项管理制度,加强对医务人员的监督和考核。
最后,医患关系还需要进一步改善,加强医患沟通,增进患者对医院的信任感。
四、文化建设展望。
未来,我们将继续加强医院文化建设,不断提升医务人员的服务意识和责任感,加强医患沟通,创造更加和谐、温馨的医疗环境。
同时,我们还将进一步完善医院内部管理制度,加强对医务人员的培训和考核,提高医疗服务的质量和水平。
总之,医院文化建设是一个长期而艰巨的任务,需要全体医务人员的共同努力。
我们将继续秉承“以患者为中心,以医德为先”的理念,不断加强医院文化建设,为患者提供更优质的医疗服务。
医院文化建设调研报告【医院文化建设调研报告】一、调研背景医院作为提供医疗服务的场所,其文化建设对于医院的发展至关重要。
通过对医院文化建设的调研,可以了解医院的文化现状以及存在的问题,为医院的文化建设提供科学依据。
二、调研目的1. 了解医院的文化建设情况,了解医院的文化特点和核心价值观。
2. 发现医院文化建设存在的问题和挑战。
3. 提出医院文化建设的改进建议和措施,为医院未来发展提供指导。
三、调研方法1. 文献研究:查阅相关医院文化建设的书籍、文献和研究报告,了解现有研究成果。
2. 调查问卷:设计并发放医院文化建设调查问卷,以匿名方式收集医院员工的意见和建议。
3. 访谈调研:邀请医院管理层和医务人员代表参与访谈,深入了解医院的文化建设情况。
四、调研结果1. 医院文化建设的特点:a. 集体主义文化氛围:在医院内部,团队合作和集体利益至上是主导价值观。
b. 专业精神和责任意识:医务人员普遍具有高度的专业素养和责任意识。
c. 对患者的关注和关爱:医院注重以人为本,尊重患者的权益和需求。
2. 存在的问题和挑战:a. 绩效评估机制不完善:当前医院绩效评估主要以医疗技术水平和患者满意度作为考核指标,忽略了医院文化建设的重要性。
b. 文化建设缺乏长期规划:部分医院文化建设缺乏长期规划,没有明确的目标和计划,导致文化建设缺乏连续性和持续性。
c. 员工参与度不高:一些医务人员对于医院文化建设的参与度较低,缺乏主动性和归属感。
五、改进建议和措施:1. 完善绩效评估机制:将医院文化建设的成果纳入医院绩效考核指标体系,引导医院管理者重视文化建设。
2. 设立文化建设专门机构:建立专门的文化建设部门或团队,负责医院文化建设的规划和推进工作。
3. 提高员工参与度:通过组织文化建设活动、制定奖励机制等方式,提高医务人员对文化建设的参与度和积极性。
4. 增加沟通与培训机会:加强医院内部沟通,开展与文化建设相关的培训和交流活动,提升医务人员的文化素养和职业意识。
医院文化调研报告
经过调研,医院文化建设存在一些问题。
首先,部分职工对医院文化的认知不够深入,对医院的愿景、宗旨、发展战略等缺乏全面的了解。
其次,医院文化建设的宣传不够到位,缺乏有效的推广渠道和手段。
此外,医院文化建设的实施也存在一些困难,如缺乏有效的管理机制和评价体系等。
最后,医院文化建设还需要更好地融入到医院各项工作中,形成一种共同的价值观和行为准则。
为了解决这些问题,医院需要采取一系列措施,如加强对医院文化的宣传和推广,提高职工对医院文化的认知和理解,建立有效的管理机制和评价体系,将医院文化建设融入到医院各项工作中,形成共同的价值观和行为准则。
同时,医院还应该注重培育和传承优秀的文化传统,不断推进医院的可持续发展。
为了积极参与公益事业,我们采取了多种措施。
首先,我们致力于防控和处置公共卫生事件,确保人民群众的健康和安全。
其次,我们通过病友会、义诊咨询、媒体专栏等形式,向
大众普及健康知识。
我们还组织医疗专家深入社区、农村、敬老院进行义诊和慰问活动,为老百姓提供更多的关爱和帮助。
此外,我们还积极推行一系列措施,如单病种限价、助困病房、先诊疗后结算等,以减轻患者负担。
我们还推行住院费用担保及预付制、药品耗材集中招标采购、特殊人群诊疗费用减免等措施,以确保医疗服务的公平性和可及性。
最后,我们还积极开展“卫生下乡”、“对口支援”等工作,努力为邢台市各项重要活动提供有力保障。
我们将继续致力于公益事业,为人民群众的健康和幸福做出更大的贡献。
医院文化建设调研汇报医院文化是医院关键竞争力和软实力,是医院可连续发展源动力,为深入深入了解医院文化建设现实状况和职员对医院文化认同,建设有医院发展和全员共同需求医院文化。
经过走访、问卷调查及相关会议等形式对医院文化建设进行了调查摸底,掌握了比较客观信息,经梳理、分析,形成本汇报。
一、文化建设现实状况多年来,医院一直重视医院文化建设,前后出台了《相关加强医院文化建设决定》、《医院文化建设纲领》、《医院十二五计划(文化建设专题计划)》,确定了医院宗旨、精神(院训)、目标及功效任务、关键价值观、愿景、院徽、标准色系等一系列文化基础,连续强化医院文化建设力度,提升医院发展内涵。
在市委、市政府坚强领导和市卫生局正确指导下,在社会各界关心支持下,全院干部职员秉承“病人利益至上”服务宗旨和“博爱、仁和、诚信、创新”医院精神,坚持走“医教研并重、质量兴院、服务兴院、人才强院、科教兴院”集约型发展道路。
医院锐意改革,开拓创新,重视医疗质量和安全,导入ISO9001质量认证体系规范各项诊疗活动。
强化人才强院、科教兴院战略,加大设施设备建设,医院走上了良性发展快车道。
现在,医院已经发展成为一所集医疗、教学、科研、预防保健等于一体国家三级乙等医院,是宣城市诊疗项目最齐全、设备最优异、开放床位最多医院。
医院前后荣获全国爱婴医院、省基层优异党组织、省级诚信医院、省级医德医风示范医院、连续五届省级文明单位等荣誉称号。
二、存在问题经过对医院共享价值(敬业团体、社会责任、创新能力)、战略体系、管理制度、管理风格、领导能力、组织气氛、人才培养、树立品牌等七项文化建设关键内容进行调研,我们看到,多年来经过推进医院文化建设,很好地发挥了医院文化在推进医院各项工作中导向、凝聚、激励作用,促进了医院全方面发展;同时,我们也清醒看到,在医院文化建设上存在问题和不足,关键表现在:(一)全员参与文化建设热情还不够高;(二)制度实施力还不够;(三)团结协作意识需深入不强;(四)人才队伍建设需深入加强;(五)内涵建设还相对微弱等;三、对策和方法(一)领导重视,构建良好文化建设机制一是要统一医院领导层文化建设理念。
医院文化建设调研报告医院文化建设调研报告一、背景随着社会经济的不断发展,人们对医疗服务的质量要求也越来越高,而医院作为医疗服务的主要提供者,其服务质量的高低关系到人们的健康和生命安全。
因此,医院文化的建设显得异常重要。
本次调研旨在了解医院文化建设的现状,为医院文化建设提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,面向医院员工进行调查。
我们在问卷中分别从医院文化的核心价值观、医院文化的实际应用情况、医院文化的思想引领、医院文化对员工行为的激励、医院文化对医患关系的影响等方面进行了调查。
问卷共发放了300份,回收率为90%。
三、调研结果1.医院文化的核心价值观(1)90%以上的受访员工表示,医院文化应该以崇尚人道主义、弘扬科学精神以及推崇医德医风为核心价值观。
(2)约65%的受访员工认为医院应该注重传统文化的传承和发扬,将传统文化融入到医院文化建设中来。
2.医院文化的实际应用情况(1)80%的受访员工认为医院文化在日常工作中得到了良好的应用。
(2)医院文化的落实主要体现在对医患关系的处理、对员工工作积极性的调动、对医疗技术的提升等方面。
3.医院文化的思想引领(1)约70%的受访员工认为医院文化对引导员工的思想起到了重要的作用。
(2)医院文化的引领主要体现在职业道德的塑造、职业精神的培育、员工团队协作和品牌意识的提升等方面。
4.医院文化对员工行为的激励(1)80%的受访员工认为医院文化对于员工的行为有一定的激励作用。
(2)医院文化对员工行为的激励主要体现在员工对工作的忠诚度、责任心和效率的提高。
5.医院文化对医患关系的影响(1)约75%的受访员工认为医院文化对于医患关系有重要的影响。
(2)医院文化对医患关系的影响主要集中在医生医德方面的塑造,以及对医患关系的和谐处理。
四、调研结论通过本次调研可以得出以下结论:1.医院文化应以崇尚人道主义、弘扬科学精神以及推崇医德医风为核心价值观。
2.医院文化在实际应用中表现良好,主要集中在对医患关系的处理、对员工工作积极性的调动、对医疗技术的提升等方面。
XX学院
本科毕业论文(设计)调查报告题目公立医院质量文化建设现状调查报告
报告人林岳
导师姓名导师签字
专业技术职称讲师
调查时间2012年2月
一、调查目的与背景
随着医院之间日益激烈的竞争和患者对医疗服务的严格要求,医院不得不把提高医疗服务质量作为医院今后工作的重心。
而医院质量文化的建设就是医疗服务质量提高的有效手段,由于质量文化建设涉及医院各个不同层面的建设,需要花费大量的时间成本和资金成本,因此就必须对医院质量文化的建设现状有个全面的了解,这样才可以针对性的发现存在的矛盾和问题,并提出相应适当的解决方法。
二、材料与方法
(一)调查方法和对象
调查方法:本问卷调查采用整群抽样的抽样方法,将调查对象分为临床科室,行政科室,医技科室和其他科室四个群体,分别进行调查。
总共发放问卷200份,回收问卷170份(回收率85.00%),其中废卷10份,有效问卷160(有效率为94.12%)份,并对符合要求的调查问卷进行统计分析、整理、总结。
调查对象:本次调查选选取温州医学院某三级医院的工作人员进行调查研究,其中临床科室人员108份问卷,行政科室22份,医技科室及其他30份。
问卷调查所调查的人员以医院普通员工为主,这些员工基本涵盖医院各个不同科室(脑外科、心内科、妇科、儿科、感染科等),其中在医院工作一年以内的占21%,2到5年的占25%,5到8年占29%,8年以上占25%。
(二)调查内容
调查内容为两个方面:第一、医院员工的个人信息,包括员工的职位,所在的科室,和医院工作时间三个方向;第二、医院质量文化建设的现状的总体状况,主要是对医院质量文化的物质层、精神层和制度层三个层次进行问卷设计。
(三)数据统计方法
采用EXCEL软件系统对数据进行统计分析。
三、调查结果与分析
(一)被调查者的个人信息
在职位构成方面,医院的中层管理者5人(3.13%),基层管理者14人(8.75%),普通员工141人(88.13%);在科室构成方面,临床科室108人(67.5%),行政科室22人(13.75%),医技科室和其他科室30人(18.75%);在员工工龄方面,
在医院工作一年以内的33人(20.63%),一到五年的40人(25.00%),五到八年的47人(29.38%),八年以上的40人(25.00%),见表一。
表一调查者信息
分类人数百分比
职位构成中层管理者 5 3.13% 基层管理者14 8.75% 普通员工141 88.13%
科室构成
临床科室108 67.5%
行政科室22 13.75% 医技科室和其他科室30 18.75%
员工工龄一年以内33 20.63% 一到五年40 25.00% 五到八年47 29.38% 八年以上40 25.00%
(二)医院员工所理解的质量概念的情况
不同的质量概念会对员工的质量行为产生不同的影响。
调查显示有47.50%员工认为质量就是顾客(患者)的需求,61.25%认为提高质量需要很大的投入和付出,25.00%认为了解顾客(患者)需要并努力去满足是质量的关键,41.25%的则认为追求“卓越质量”应成为医院上下和供应商的共识,另外的39.38%则认为提高质量需要“持续改进”,如图一。
图一员工对质量概念的理解
(三)员工对质量管理追求的理解状况
每个员工对质量管理的追求多不尽相同。
调查显示有59.38%的员工对质量管理的追求就是将质量问题控制在允许的范围内,68.75%认为持续改进才是质量管理所应有的追求,还有50.00%的认为是提高医院的竞争力,其他有40.00%和21.25%分别认为零缺陷水平和减少顾客(患者)的抱怨和投诉是医院所追求的质量管理目标,见表二。
表二质量管理追求理解状况
人数百分比
质量问题控制在允许的范围内95 59.38%
持续改进110 68.75%
提高医院的竞争力34 50.00%
零缺陷水平80 40.00%
减少顾客(患者)的抱怨和投诉64 21.25% (四)医院员工质量态度的状态
医院员工是质量工作的实施者,他们对质量工作的态度决定了医院工作的质量。
62.50%的员工认为医院质量工作与自己息息相关,只有个人做到以提高质量为己任,医院才可能提高服务质量,33.13%的认为关系不大,各人只要做好自己的分内工作就可以了,剩下的一部分员工则认为自己与医院质量工作毫无关系,医院质量主要是依靠医院的管理制度来制约的,好制度是一切的根本,如图二。
在医院进行日常的质量评审和检查时,他们也有不同的态度对待。
将近一半以上的员工在面对医院质量检查时,他们都会在完成医院质量标准的前提下,不断努力提高,有四分之一会严格遵循质量评审的标准,一步步按要求完成标准,其他的则消极的对待医院的日常检查,如图三。
当员工在日常工作中发现医院质量问题时,34.38%的员工会告诉领导,39.38%的员工会自己解决,还有将近20%的会先看看情况,只有少数人会告诉同事,如图四。
图二员工的质量态度
图三员工的质量态度
图四员工面对质量问题的解决方式
(五)医院质量工作宣传状况
质量工作的宣传有助于医院质量文化的传播,有助于加强员工的质量意识和质量态度。
认为医院进行过广泛质量工作宣传的有28.13%,医院偶尔有过宣传占51.88%,没有进行宣传的有11.88%,另外的则有8.13%没注意过医院是否又进行过质量工作的宣传,见表三。
医院主要是通过医院宣传栏、发放质量宣传册、开展专题讲座、开展知识竞赛以及各个科室落实等手段来对医院的质量制度和政策进行宣传的,其中医院宣传栏,质量宣传册,各个科室落实占的比重较多,分别是96份,94份和91份。
而开展专题讲座和知识竞赛的为81份和36份,见表四。
表三医院质量工作宣传状况
人数百分比
广泛宣传45 28.13%
偶尔宣传83 51.88%
没有宣传19 11.88%
没注意13 8.13%
表四医院质量工作的宣传方式
宣传方式人数百分数
医院宣传栏96 60.00%
发放质量宣传册94 58.75%
专题讲座81 50.63%
知识竞赛36 22.5%
各个科室具体落实91 56.88% (六)员工与领导的沟通状况
调查显示,医院员工在质量工作中有45.63%的员工认为当自己对质量工作有不同看法和意见的时候能够有效地和医院领导进行沟通,21.25%的则认为无法和医院领导进行有效地沟通,另外还有33.13%对这个问题不太了解,见表五。
调查显示,医院领导经常采纳员工意见的占8.13%,偶尔采纳意见的占48.75%,23.73%的认为领导基本上没有采纳过员工的意见,而7.50%的认为领导根本没采纳员工的意见,另外11.88%则不太清楚状况,见表六。
医院所建立的交流渠道可以说是各种各样的,有30.00%的员工是通过与院领导面对面的方式进行交流的,有20.00%的员工是通过电子邮件和领导进行沟通的,另外还有其他不同的方式,见表七。
表五员工与领导沟通的有效性
人数百分比
有效沟通73 45.63%
无法有效沟通34 21.25%
不太了解53 33.13%
表六领导采纳员工意见状况
人数百分比
经常采纳意见13 8.13%
偶尔采纳意见78 48.75%
基本没有采纳意见38 23.73%
根本没采纳意见12 7.50%
不太清楚状况19 11.88%
表七医院员工与领导沟通的渠道。