工程移交服务措施
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工程移交服务措施
1.1.移交前的操作与维护培训
整个系统列入竣工培训计划，是继系统调试期间的第二次培训。
操作和维护培训的要求：
1.3.用户使用手册（操作及维护手册）
为便于业主使用和管理，我们将在系统计划试运行前一个月，组织各专业分包单位拟定《用户使用手册》（操作及维护手册），于工程交工前一周呈交业主。
手册包含如下明细：
手册由四部分组成，分为：《操作手册》、《产品维护手册》、《系统与设备维护手册》、《应急手册》。
具体如下：
1.3.1.操作手册
操作手册主要内容包括：
1.3.
2.产品维护手册
根据产品、材料等分别编写单独的章节。
包含来源信息、产品信息、维护程序、修理材料和来源、保修合同等。
对于每个产品都要列出其安装公司、供应商、维护服务单位的名称、地址和联系电话号码，还有所引用的技术规格书章节编号和标题。
主要内容包括：
1.3.3.系统和设备维护手册
主要包含内容：每个系统、子系统和系统之外独立设备的信息来源、生产商维护存档资料、维护程序、维护服务时间安排、零部件清单和信息来源、维护服务合同及保修资料。
1.3.4.应急手册
主要包含内容：
1.4.钥匙移交
本工程属于群体建筑，建筑面积大，功能房多，作为移交工作的最后一环，准确及时的移交钥匙是顺利完成移交工作的关键，为此，作为成熟的总承包商，我司将在移交阶段的初期制定详细的钥匙移交方案，确保钥匙的顺利移交。
（1）项目将与管理公司协商成立房间钥匙联合管理小组，该小组由专职管理人员组成，管理小组组长由项目经理和管理公司项目负责人担任，根据各建筑房间数量配备相应钥匙管理员。
钥匙不外借，实行专人专管。
（2）钥匙分栋号，分楼层进行编号，编制钥匙编号图，报送甲方及管理公司备查。
（3）实行钥匙领用登记制度，后期各专业分包安装及整改维修施工，由专业分包单位项目负责人或土建部门负责人凭项目经理和管理公司项目负责人（或管理公司指派代表）双签的钥匙领用登记表，由专职钥匙管理员负责开门并旁站监督，待施工人员工完场清后锁门离开。
1.5.现场交接及其他服务
（1）工程收尾阶段由于围挡拆除等原因，现场安保工作更加重要，在管理部门保安未完全进驻前，我司将完全承担现场保卫责任，除了对施工现场进行24小时巡视外，特别加强对建筑物入口的控制，凡出入人员必须佩带统一发放的胸卡，凭证出入，防止发生破坏和盗窃现象。
在管理部门保安进场后，我司
配合做好交接，并书面约定双方在交接期的管理权限和责任，防止出现管理漏洞，至管理部门完全接手。
（2）为业主办公设施等的就位提供全方面的服务，包括提供CAD绘制的平面图、相关资料，标识水电、网络接口，提供临时登记、保卫，及为业主提供其他需要的服务。
（3）在办理交接手续之前，我司将根据招标文件编制详细的成品保护计划，并聘请专业的保安公司对成品进行维护，对所有施工人员进行成品保护教育，提高成品保护意识。
制定相应制度，做到任何队伍或个人进入装修完毕的房间必须有经批准的入室施工申请单和出入证，如修改对其他专业的成品造成影响，分包单位必须填写成品破坏申请单上报我司，经项目部与其他专业分包协调明确责任后方可施工。
（4）协助业主拟定《入驻计划》，我司将根据《入驻计划》编制详细的《入驻配合方案》，组织人员配合业主办理前期的入驻准备工作，包括协助业主布置办公家具、配合业主做好设施的前期布置设计和安装就位，及与管理部门办理交接手续等。
在搬运办公家具期间，指导做好对搬运工人的成品保护教育和交底，避免搬家过程对成品的损坏，为业主顺利入驻做好保驾服务。
