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欧莱雅企业状况欧莱雅集团创立于1909年，总部设在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一，也是世界上最大的化妆品公司。
2008年，欧莱雅集团的销售额达175亿欧元。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅集团的业务活动遍及全球130多个国家和地区，在世界各地拥有67,500多名员工和42家工厂。
欧莱雅集团拥有巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、卡诗、美奇丝、薇姿、理肤泉、阿玛尼香水和拉夫劳伦香水等26个国际知名品牌，代表了多样化的品牌文化渊源，其产品极为丰富多彩,包括护肤、防晒、护发、染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
与此同时，欧莱雅集团拥有全面而完整的销售渠道，通过百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及邮购等渠道和方式，把高品质的产品带到世界的每一个角落，并以创新和激情引领美的时尚。
一百年来，欧莱雅的的使命是一贯和持续的，那就是创造美、传播美和引领美，并因此被誉为“美的联合国”和“美的使者”。
欧莱雅在中国自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营，积极纳税。
凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握, 欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。
目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。
种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。
销售持续、稳定、快速增长欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。
2008年，欧莱雅集团在中国实现销售69.52亿元，较上年增长27.7％，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。
短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。
欧莱雅独特文化的根源走进位于上海华山路的中华企业大厦欧莱雅中国总部办公室，随处可见员工轻松地交流，或端着咖啡杯子走动和小憩，办公室没有打卡机，从不打考勤……在我们的采访中，每个员工都为自己身为欧莱雅的一员感到自豪，都对自己的工作表示满意。
欧莱雅中国负责人力资源的副总裁乐雅告诉我们：这是因为，欧莱雅相信自己的每一位员工！令我们意外的是，与很多公司不同，欧莱雅并没有用条条框框的规章制度来约束员工，公司管理层谈得最多的，都是“相信员工”，因为我们实施的是人性化管理。
那么，员工不自觉怎么办？我们自然而然地生出这样的疑问。
在我们接触的很多跨国公司都曾遇到过这样的尴尬：中国员工惯有的中国式思维，往往视松散管理为管理漏洞，贪小便宜，无法自我控制。
在经历了各个部门的深入采访之后，我们发现，欧莱雅的员工从一开始，就着力于锻造一种独立的企业家精神，能够以对待自己生意的态度去投入工作，并且具备很强的方向感，不仅能独立决策，还可以自我驱动。
而以“未来企业家”为目标的欧莱雅员工培养系统，则是形成今天欧莱雅独特文化的根源。
发现企业家文化其实，“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。
1996年底，第一次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。
在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人。
”他赌对了。
9年过去，今天欧莱雅绝大部分品牌经理、市场总监和销售总监，都是由中国人担纲；4000余名正式员工的团队中，总部外派员工只有十来位！就这样一支本土化的团队，却将欧莱雅送上了中国化妆品行业销量第二的位置，并连续五年以两位数的高速度猛跑，欧莱雅也成了中国市场最著名的跨国公司之一。
2005年4月，一场更大的赌注拉开了帷幕。
欧莱雅全球主管人力资源副总裁司天利、时任亚洲区总裁裴天瑞、中国区总裁盖保罗三大巨头齐聚上海，参加欧莱雅亚洲区培训中心的揭幕剪彩仪式，如此重视程度甚至盖过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。
多品牌战略分析——法国欧莱雅化妆品集团多品牌战略分析——法国欧莱雅化妆品集团引言：在当今的市场竞争中，企业需要根据消费者需求和市场趋势来制定有效的品牌策略。
法国欧莱雅化妆品集团作为全球领先的化妆品公司，成功采用多品牌战略，拥有多个知名品牌，并从中受益。
本文将对欧莱雅化妆品集团的多品牌战略进行分析，并探讨其成功之处。
一、欧莱雅化妆品集团概述欧莱雅化妆品集团成立于1909年，总部位于法国巴黎，是世界上最大的化妆品公司之一。
集团旗下拥有多个品牌，包括欧莱雅、兰蔻、美宝莲、卡尼尔等知名品牌，涵盖护肤、彩妆、美发等多个细分市场。
欧莱雅化妆品集团致力于为全球消费者提供高质量、创新的产品，成为众多消费者信赖的首选品牌之一。
二、多品牌战略的意义1. 满足不同消费者需求：通过拥有多个品牌，欧莱雅能够满足不同消费者对于产品、定位以及价格等方面的需求。
不同的品牌追求不同的风格和形象，使得欧莱雅能够覆盖更广泛的消费者群体。
2. 提高市场占有率：通过不同品牌的组合，欧莱雅能够在不同细分市场中获得更大的市场份额。
这样一来，欧莱雅化妆品集团在全球范围内具备更强的竞争力，能够更好地抵御市场波动的影响。
3. 提供创新机会：不同品牌之间的竞争和合作，使得产品研发和创新得到不断推动。
每个品牌都能够从中汲取经验和资源，实现技术创新和产品升级，进一步满足消费者的需求。
4. 降低品牌风险：拥有多个品牌可以分散品牌风险。
如果其中一个品牌遇到问题，其他品牌仍可以提供收入和利润，相较于依赖单一品牌，欧莱雅的多品牌战略在品牌风险管理方面更为稳健。
三、欧莱雅化妆品集团的多品牌战略实践1. 品牌定位清晰：欧莱雅在全球化妆品市场根据不同的细分市场需求，拥有不同品牌的定位明确。
例如，欧莱雅品牌专注于大众市场，兰蔻则定位于高端市场，美宝莲则注重年轻消费者。
通过精准而清晰的定位，欧莱雅能够有效满足不同消费者需求。
2. 品牌协同发展：欧莱雅化妆品集团通过多品牌之间的协同发展，实现资源共享和市场合作。
欧莱雅是当今世界上知名度最高、历史最悠久的化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。
对于大多数公司来说，"以人为本"只是他们经常挂在嘴边的口号而已，他们根本没有意识到"以人为本"的重要性；相反，对于欧莱雅公司来说，他们不仅认识到了，还做到了，并且将这一管理理念延续了上百年。
以人为本对于任何一个企业来说，最大的荣耀莫过于拥有一个上百年或是更长的历史。
这是一个企业拥有强大生命力的表现。
如果细数一下当今世界化妆品公司名目的话，我们会发现，总部位于法国巴黎的欧莱雅公司便拥有着上百年的历史。
这个诞生于20世纪初的著名化妆品品牌直到现在也仍然是国际化妆品界中的佼佼者。
无疑，欧莱雅公司是荣耀的享有者，因为他们确保了公司在上百年的漫长历史中一直以一个充满活力与竞争力的形象示人。
如今，欧莱雅的产品已经风靡世界各地，几乎已经成为了很多消费者家里常备的产品之一，也许人们对欧莱雅那悠久的历史一无所知，但一提到欧莱雅这三个，没有人会不知道。
这就是一个品牌的影响力，当欧莱雅的产品开始走进世界的千家万户时，它就已经开始改变着人们的生活方式。
当世界上很多化妆品品牌都悄悄地消失在历史长河中时，欧莱雅就像是永战不败的战士一样，笑着朝人们走来。
如此巨大而恒久的影响力，究竟来源于哪里呢？欧莱雅中国公司的人力资源部副总裁曾说过这样一句话："很多公司都说自己是以人为本，而欧莱雅是真正这样做的。
"对于他的话，我们可以这样解读：对于大多数公司来说，"以人为本"只是他们经常挂在嘴边的口号而已，这证明他们根本没有意识到"以人为本"的重要性；相反，对于欧莱雅公司来说，他们不仅认识到了，而且还做到了。
并且还将这一管理理念延续了上百年。
而这就是导致欧莱雅至今仍笑傲国际化妆品界的根源所在。
从欧莱雅的发展史，我们不难看出，任何一个企业之所以能够做到基业长青，都是有一定原因的。
以人为本的欧莱雅方式关键不在于口号，而在于行动。
MARISA WANG“很多公司都说自己是以人为本，而欧莱雅是真正这样做的。
”谈到雇主品牌，欧莱雅中国公司人力资源副总裁乐雅（Beatrice LAZAT）流露出很有信心的微笑。
她的信心是有原因的。
在全球知名雇主品牌管理公司Universum的调查中，欧莱雅是中国大陆地区最佳雇主；它入选2006年度全球最受赞赏公司，是惟一上榜的法国公司；在普华永道评选的50家全球最受尊重公司中，它名列第17位。
在欧莱雅中国公司，法国文化中对人的关怀、对生活的重视、富有创意等特点都被发扬光大。
它相信员工对工作的态度，员工上下班不必打卡；它鼓励员工内部流动，帮助员工找到最好的发展机会；它关心员工的生活，每两个月发一次产品作为福利；它提供各种培训，并帮助员工建立起内部的工作网络；它营造国际化的工作环境，激发员工的创造力。
而且欧莱雅对于员工的责任心，是从招聘就开始的。
从招聘环节欧莱雅就考虑员工未来的发展。
乐雅说：“我们招聘的时候就要考虑他能不能胜任下一个工作。
”欧莱雅集团国际招聘及多样性总监Jean-Claude Le Grand甚至表示：“人力资源对欧莱雅最大的贡献就是从校园开始寻找、培养CEO的备选者。
”对人才吸引和关心的不遗余力，换来了它在业绩上的持续增长。
这家世界上最棒的化妆品公司，去年全球销售额145亿欧元，已连续21年实现收益两位数增长。
创造性地招聘欧莱雅发明了很多比赛来从校园选拔新人，能否具体介绍一下？乐雅：针对不同的学生我们有不同的比赛，不同的定位和侧重给不同的人才以机会。
Brandstorm（校园市场策划大赛）是针对对营销有兴趣和激情的人，学生们在比赛中管理一个品牌，为其设计营销策略。
e-Strat（全球在线商业策略竞赛）是针对对企业管理有兴趣的学生，他们在比赛中扮演总经理的角色，全面管理和运行一个虚拟的化妆品公司。
Industrial Ingenius（欧莱雅工业大赛）则围绕工程设计和物流等相应的工业项目来进行，对工业有激情的学生可以参加。
巴黎欧莱雅的品牌文化分析品牌简介牌，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。
巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。
我们将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。
强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。
巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。
巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一、自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。
它以了解发廊的需求与问题，缔造发廊各类专用品而闻名。
不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。
美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。
所以，欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。
这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。
欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。
一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。
在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列。
—由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽。
—拥有著名美容专家、彩妆师、美发师和皮肤专家，包括彩妆大师詹姆士卡里亚多斯和美发大师克里斯多夫哈邦。
—最重要的是，欧莱雅科研中心不断开发出包含最新科研成果的产品，满足您对美的特定需求。
品牌宗旨作为欧莱雅集团最古老的品牌，巴黎欧莱雅以合理又大众化的价格，提供优质和功效卓越的美容产品“Luxury Made Accessible”，成为大众消费市场中优秀的品牌。
欧莱雅文化价值观
欧莱雅是一家拥有百年历史的化妆品公司，其文化价值观被视为
公司的核心。
欧莱雅的文化价值观主要体现在以下几个方面：
1. 客户至上：欧莱雅视客户为公司最重要的资源，致力于为客户
提供优质的产品和服务，满足顾客的需求和期望。
2. 创新与创造力：欧莱雅不断探索创新和突破，保持对市场的敏
锐度和对消费者需求的洞察力，不断推出新产品和新概念。
3. 团队合作：欧莱雅强调团队合作，激励员工间相互支持和协作，鼓励勇于担当和创新的精神。
4. 责任和可持续性：欧莱雅致力于为社会和环境做出积极的贡献，鼓励员工以可持续的方式进行工作和生产，推动全球可持续发展。
在欧莱雅的文化价值观的引领下，公司不断成长壮大，成为了全
球拥有广泛影响力的品牌之一。
欧莱雅公司介绍企业简介1.1 公司介绍作为财富500强之一的巴黎欧莱雅集团，由发明、设计世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1909年。
欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，一个世纪以来，欧莱雅致力于研究、生产和销售优质化妆品。
1996年欧莱雅集团收购美宝莲。
该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。
6月，美宝莲由曼斐斯迁至世界时尚之都纽约。
美宝莲纽约诞生了！以突破性的专利技术，美宝莲公司推出了新开发的妍彩系列（Great Wear）产品，包括：唇部彩妆、眼部彩妆及遮瑕产品。
2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。
所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。
欧莱雅的中国此举，是为了借助一个我国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。
欧莱雅的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为SCENTAILTD的经销办事处销售产品。
当时，这个公司的主要业务是将兰蔻和GUYLARCHES品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。
1979年，SCENTAILTD成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，创建于1907年。
总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。
005年全球销售达145亿欧元, 并连续二十一年实现收益两位数增长。
作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌，涉及五大专业领域：护发、染发、护肤、彩妆及香水；化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病．．．研究。
业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
•Communal Culture (High sociability/High solidarity).Members think and act friendly to each others; Adhere to company’s value; High degree of cohesion.•Network Culture (High sociability/Low solidarity).Members act friendly but think different to each other; High competitive environment.•Mercenary Culture (Low Sociability/High solidarity).Members think alike but are not friendly to each others; High competitive environment.•Fragment Culture (Low sociability/Low solidarity): Members think and act differently and unfriendly; Depend on key individuals.Actually, one organisation often has different culture in different sections. For example, at L'Oréal cosmetic company, product researching department has task culture but marketing and accounting departments own role culture. And, these cultures are not fixed forever, they would change as company personal and strategy changed.Analysis Based o n Schein’s ModelEdgar Schein, an MIT Sloan School of Management professor, His model of culture now is widely accepted worldwide. According to Schein, culture has three cognitive levels (Figure 1). The first level is the surface manifestation of culture, also called ‘observable culture’. It included the most visible things (e.g. ceremonials, courses, heroes, language, legends, mottoes, norms, sagas, slogans, stories, symbols and others) produced by a culture. The second one is organisational values. These are accumulated beliefs about how do employees work and how their solve problems. Values can distinguish on organisation from another. The third level is basic assumption. Basic assumptions are invisible understandings held by members in an organisation, concerning “the nature of reality and the organisation’s relationship to its environment” (She in, 1997). It can be summarized in brief statements such as quality, morality, stability, responsibility and innovativeness.Figure 1: Schein’s Level of Culture (Schein, 2004)Based on Schein’s model, the author tries to analyse the organisational culture of L’Oreal Company. L’Oreal is the world’s largest cosmetics and beauty Group, and has more than 890 different companies around the world, selling hair care, skin care, make-up, perfumes and other beauty products in over 130 countries. Walking into an L’Oreal’s retail store, you will notice thatstaff here look confident and exude style feeling. Table 2 clearly shows the surface elements of culture at L’Oreal.Table 2. Example of Surface Manifestations of Culture at L’OrealManifestation L'Oréal as ExampleArtefacts Numbered golden name badges, formal work suit, stationery,Ceremonials Make up competition, Fun days, Annual partyCourses Service selling program for salesman, advanced management program for managers, makeup and image design course for beauty advisers, advancedtraining for research staffHeroes Eugene Schueller (the founder)Legends O’cap considered as the first hair conditioner, Elnett hair spray, Innéov isthe first oral beauty productMottoes Savoir saisir ce qui commence (seize new opportunities).Norms Ethics, respect, innovation, beautySagas In 1988, the research and development pioneer Charles Zviak, hands over the reins of the company to Lindsay Owen-Jones, a truly outstandingdirector, Who successful lead the Group to become the world leader incosmetics.Slogans You Deserve it!Stories After graduate from France’s national chemical engineering school in 1904, Eugène Schueller created his first hair dye formulae, using a blend ofharmless chemical compounds. These dyes produced a subtle range ofcolors, and easily won the market.Symbols L’Oreal brandSource: personal communication from employees and store managerAccording to one manager introduce, that in order to hold operations together and guide employees’ b ehavior,L'Oréal uses a strong organisational culture named ‘L'Ore al Spirit’ relies on following values:First, all employees at L’Oreal believe that everyone aspires to beauty. So help people around world relies this aspiration and express beauty is the G roup’s mission. Second, every employee is entitled to a safe and health working environment. There are many various kinds of potted plants in L’Oreal’s office, made people feel relax and mild. Moreover, the company encourages an atmosphere of openness, generosity, courage and respect, therefore all members here feel free to convey their ideas and opinions. The third value focus on respect: employees need respect for other people and their skill or special knowledge. The fourth value is about environment. Give avery small example: you can see a very special shutter which embedded into two pieces of glass in L’Oreal’s workplace. Two-pieces glass window could maintain the room temperature, and the designed shutter could change its angle automatically along with outdoor lights, which keep the room bright without lamp, in great extent save the energy. This small detail help L’Oreal install environment concern in employees’ day-to-day work.In addition, the Group generously offers opportunities for young staffs with great potential to put their abilities to full use. This talent cultivation consists of two specific ways: Career development and rewards (i.e. encourages mobility through transfer position promotions; rewards through pay rise, transfer promotion or internal promotion); Employee training and education (e.g. various training sessions in room; Bi-annual development interviews). Mr. Agon’s career development may be a best example here. In 1991, after two years he joined the Group, only 24-year-old talented Mr. Agon was appointed as general manager of company’s Greek branch. Then, the company provided him opportunities to try out various different innovations, including introducing new business policies. In the end, Mr. Agon brought his Greek Branch to success. Generally, compared to other company’s value, L’Oreal prefer to offer many opportunities for young employees to challenge themselves.The last but most important value is diversity. From various people who make up its team to the products developed, diversity has always been a priority for the company. This diversity includes several aspects: diversity of origins, encourage gender equality, encourage employment of the people with disabilities and so the forth. For example, in order to guarantee diversity in function, L’Oreal, for many years, kept hiring almost same number of female and male employees, and giving equal treatment in terms of salary and training to them(Chart 3). For another instance, when company recruits, there are no much more specific requirements about what an employee should like. The company only pays much attention on candidates’ personality, such as leadership, innovation capability and enthusiasm, rather than gender, educational background or study major.Chart 3. Gender equality indicator at L’OrealSource:L’Oreal diversity reportConclusionAbove all, the author considered L’Oreal as an appreciated with a ‘mild, tolerate and fashionable’ culture. ‘Be m ild’because company made employees feel free to share their own idea and complain; ‘Be tolerate’ because company promoted diversity in almost aspects; ‘Be fashionable’。
