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广西工业职业技术学院毕业论文课题名称：浅谈企业员工团队精神的培养---以中国人寿保险股份有限公司百色分公司为例姓名：黄粲专业：商务管理班级：商管0732 起止日期：2011年9月30日---2011年12月17日指导教师：潘兆光平时表现20% 设计（论文）50% 毕业答辩30% 总评注：平时表现、设计（论文）、毕业答辩和总评以百分制评定广西工业职业技术学院毕业论文（学生填写）题目：浅谈企业员工团队精神的培养—以中国人寿保险股份有限公司百色分公司为例目录一、团队精神的内涵 (1)二、良好团队精神的积极作用 (1)（一）目标导向作用 (1)（二）凝聚作用 (1)（三）激励作用 (2)（四）控制作用 (2)三、百色保险公司概况 (2)四、百色保险公司营销团队精神的情况分析 (2)五、百色保险公司营销团队精神的培养方法 (3)（一）强调企业文化，培育员工良好价值观 (3)（二）教育员工树立群体服务理念。

(3)（三）建立强有力的教育体系。

(4)（四）按照团队发展规律做事，抓好各阶段重点工作。

(4)参考文献 (5)致谢 (6)摘要随着世界经济一体化进程的不断加快，团队精神已经越来越成为企业团队建设和团队管理的关键环节。

特别是寿险公司，主要以团队运作为主。

团队与寿险公司息息相关，团队经营好坏关系到公司经营的成果。

本文通过对中国人寿保险股份有限公司百色分公司团队精神的分析，提出了培养团队精神的几点建议。

关键词：保险公司；团队精神；团队培养广西工业职业技术学院实验、实训、实习及论文等用纸浅谈企业员工团队精神的培养—以中国人寿保险股份有限公司百色分公司为例企业团队精神对于企业而言具有相当重要的作用，可以说，在一定程度上，它决定了企业的前途。

目前，在我国各企业建立和完善现代企业制度的同时，应特别重视企业文化的建设。

在加强企业文化建设的过程中,关键之一就是要培育企业的团队精神。

本文通过对中国人寿保险股份有限公司百色分公司（下文简称百色保险公司）的营销团队精神进行调查，在了解团队精神的内涵以及作用之后，对培育团队精神的途径做进一步阐述。

一、团队精神的内涵作为组织灵魂的团队精神反映了团队成员对本团队的特征、地位、形象和风气的理解和认同，蕴含着对本团队的发展及未来所抱有的理想与希望，折射出一个团队的整体素质和精神风格，成为凝聚团队成员无形的共同信念和精神力量。

二、良好团队精神的积极作用一个有着良好团队精神的团队，每个成员都会产生一种很强的归属感和使命感，从而增强团队的凝聚力、向心力，使团队成员朝着同一个目标共同努力。

以下从四个方面说明了良好团队精神的积极作用。

（一）目标导向作用团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对保险营销员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

（二）凝聚作用任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化共 6 页第 1 页心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

（三）激励作用团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。

通过员工之间正常的竞争可以实现激励作用，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其它员工的尊敬。

（四）控制作用员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。

团队精神所产生的控制作用，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制员工的个体行为。

三、百色保险公司概况百色保险公司是在区分公司党委、总经理的领导下而设立的分公司，公司的组织架构为：办公室、教培室、个险部、客服部，其中个险部下设农村营销部和市区营销部。

公司分销网络秉承总部个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构的组织机构，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。

下设平果、靖西、凌云等10个支公司，主要负责农村保险，扩大农村保险的覆盖面，加强农村网点建设和规范，从而提高保险的密度和深度。

2008年公司实现全辖保费收入26337.8万元，完成年计划113%，同比增长50.6%，增长幅度在全区系统排第2位；市场占比为71.1%。

其中，百色营业部、平果支公司总量增长幅度分别达到242.1％和85.8％。

四、百色保险公司营销团队精神的情况分析百色保险公司直接接受总部下达给区分公司的任务，再通过旗下各支公司把开发建设农村保险业务的任务下达到各乡镇农网点。

由于这样的组织结构从而形成了保险团队的特征：团队组员零散，变动大。

公司目前实有营销人员1244人，其中个险渠道实有营销人员1119人（含农网实有人力588人，净增185人），净增412人，团险营销渠道实有人力38人，共 6 页第 2 页银邮代理渠道实有人力87人，净增33人，专职讲师6人，组训37人。

在营销人数上虽然有一定的优势，但是随着业务量的增长，业务压力变大；团队基础老化，团队组员难管；伙伴技能落后，活动量无法保证；伙伴的专职、专业、自制力越来越差；钱难挣，维持职级更艰难。

在这样的环境下，作为主管、组训没有及时有效地进行团队凝聚力的维持与激励，所以产生了增员难，留人更难的现象。

五、百色保险公司营销团队精神的培养方法保险公司依靠保险营销团队来为企业创造效率，而保险营销团队，具有分散性的特点，大多依靠的是团队本身强大的精神气息相互吸引、凝聚在一起，从而形成强大的力量来维持在激烈的市场竞争中的地位。

因此可以得出，在缺乏了团队精神的保险团队中，团队组员缺乏了团队的共同目标，就会出现个人利益高于一切的现象，团队组员的价值观就会趋向于金钱，其危害可使团队核心竞争力下降，甚至毁掉一个团队。

所以，在保险公司，团队精神的培育显得尤为重要。

结合百色保险公司团队组员零散，变动大的特征，对于如何培养公司员工的团队精神，从而形成一支充满协同合作精神的高绩效营销团队，我认为以下三点可以考虑。

（一）强调企业文化，培育员工良好价值观。

中国人寿保险股份有限公司的口号是“相知多年，值得托付”，企业文化的核心理念是“成己为人，成人达己”。

这一“双成”理念要求公司员工只有不断完善和壮大自己才能更好的为客户和社会服务。

百色保险公司应根据总公司这一企业价值观结合自身公司的情况对其员工进行企业文化的灌输。

因为寿险的价值是以爱心为基础，正因为有了投保人对家人的关爱、责任，才会使寿险得以发展。

所以员工在秉承公司“双成”理念的同时，也要与投保人建立友好合作以及相互信任的关系，真诚地去理解和服务投保人，以善因结善果。

（二）教育员工树立群体服务理念。

共 6 页第 3 页保险公司经营的服务靠的是诚信。

诚信要由所有员工共同创造，一个人不能包打天下。

公司要让员工明白：单靠自己的付出是不可能长久赢得客户的，需要全体员工的共同努力才能让客户获得的优质的保险服务。

例如：从事宣传、展业、核保、核赔、后勤保障等项工作是由不同部门的员工去完成的，只有每个员工都认真完成本职工作才能使公司品牌永葆青春。

也要让员工知道，一个人的工作失误，就会影响整个团队的形象。

（三）建立强有力的教育体系。

良好的教育是培育团队精神的阵地。

首先，新人进入公司，必须通过严格的新人培训考核。

内容包括；面试，对公司简介、公司精神、业务知识、营销技巧等内容的培训强化，笔试。

主要目的就是培养新人认同团队的价值观，尽快溶入团队，为以后的管理打下坚实的基础。

其次，通过每天的晨会不断激励员工对保险行业的信心。

晨会的内容可以是组员一起唱队歌，喊口号，有主管或者组训进行激励性的演讲。

最后，适时对团队进行整训，有针对性地解决一段时期内团队普遍存在的问题，使团队思想高度统一，保持旺盛的士气和强有力的战斗力。

（四）按照团队发展规律做事，抓好各阶段重点工作。

在团队管理的实践中，遵循着建一流团队，育一流人才的建队宗旨，在团队中大力提倡团队是一个家，团队是一支军队的理念。

既要保持家的温馨也要遵守军队铁的纪律。

由于市场行情的不断变化，因此保险行业每个季度都要进行增员，为队伍增加新鲜血液，保持战斗力。

所以每个时期的建队思想是不同的。

建队之初，团队工作的重点就是要组员尽快在市场的磨砺中成长起来。

当团队发展到一定时期的时候，组员的展业思路已经成熟，个性特点也已显现，这时就要为每个组员在保险行业规划出发展之路。

如今社会分工日益细化，个人的力量和智慧显得苍白无力，特别是保险行业，团队精神是否发挥已经决定企业的地位。

企业必须明白“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理；员工必须懂得“大河有水小河满，大河无水小共 6 页第 4 页广西工业职业技术学院实验、实训、实习及论文等用纸河干”的内涵。

除了上述三点关于企业员工团队精神培养的方法，百色保险公司还应该举行一些关于弘扬团队精神的活动，让组员之间建立起信任；为员工创造良好的展业平台，多举行一些激励的培训，强化员工的信心；让员工充分发挥潜力，为公司创造更大的利润。

参考文献[1] 杨超.《中国人寿保险股份有限公司内部员工学习企业文化手册》. 内部学习资料. 2003年.[2] 黄涛.《2009年全辖系统工作会议上的讲话》. 百色保险公司经理室. 2009年2月.[3] 王勇军.《中国人寿农村保险营销》. 内部学习资料. 2009年4月.[4] 王勇军.《组训是成功会议经营的灵魂》. 内部学习资料. 2009年4月.[5] 王勇军.《新人的训练实务》. 内部学习资料 .2009年4月.[6] 陈小尤.《中国人寿农网发展新模式的建立》. 内部学习资料. 2009年4月.[7] 个险销售部.《主管队伍打造方案宜导》. 内部学习资料. 2009年4月.[8] 邵文远 .《寿险营销的经营管理》. 内部学习资料. 2009年5月.[9] 廖桂强.《中国人寿农村版增员工具介绍》. 内部学习资料. 2009年6月.[10] 任嘉泉.论企业团队精神的塑造.上海工会管理职业学院学报.2008年05期.共 6 页第 5 页广西工业职业技术学院实验、实训、实习及论文等用纸致谢在论文的写作过程中，潘兆光老师从论文的选题，材料的收集、整理、归纳和论文的内容以及论文的格式等方面均给予了我耐心的指导，并对我的论文做了多次修改，使我顺利完成论文任务的同时也学到了更多关于如何培养团队精神的知识。

我的论文已按时、按质完成，在此，我对潘兆光老师在论文写作期间所给予的指导表示衷心感谢!共 6 页第 6 页指导教师对财务1232班专业班级周小琪学生的论文评语该生的论文在此次写作中基本能将专业知识与实践经验相结合，并能适当运用所学知识围绕中心论点展开论述，各论据运用尚可。