浅谈工程项目管理质量控制【摘要】：工程项目管理中的质量控制主要表现为施工组织和施工现场的质量控制，控制的内容包括工艺质量控制和产品质量控制。
影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等五大方面。
因此，对这五方面因素严格控制，是保证工程质量的关键。
【关键词】：工程项目管理质量控制质量管理要素1、前言建设工程质量的特点是由建设工程本身和建设生产的特点来决定的。
建设工程产品及其生产的特点：①产品的固定性，生产的流动性；②产品多样性，生产的单件性；③产品形体庞大，高投入，生产周期长，具有风险性；④产品的社会性，生产的外部约束性。
因此，工程项目管理本身具有影响因素多，质量波动大，质量具有隐蔽性，终检有局限性，评价方法有特殊性等特点。
质量控制是质量管理的重要组成部分，是通过采取一系列的作业和活动对各个过程实施控制的，质量控制的工作内容包括了作业技术和活动，也就是包括了专业技术和管理技术两个方面。
围绕产品形成全过程每一阶段的工作如何能保证做好，应对影响其质量的人、机、料、法、环因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取相应纠正措施，防止不合格品的发生，质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。
2、人的因素人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者，工程建设的全过程，如项目的规划、决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的，人员的素质即人的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等都将直接和间接地对工程项目施工的质量产生影响。
施工能否满足合同，规范技术标准的需要等，都将对工程质量产生不同程度的影响。
领导层、技术人员素质高，决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。
操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。
提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和选优，进行岗位技术练兵。
所以，人的素质是影响工程质量的一个重要因素，建筑行业实行经营资质管理和各类专业人员持证上岗是保证人员素质的重要管理措施。
人的因素主要指决策者的素质，管理者的素质，操作人员的理论、技术水平、生理缺陷、粗心大意、违纪违章等。
施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素，首先应提高他们的质量意识。
施工人员应当树立五大观念即质量第一的观念、以主动控制、事前控制为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。
3、材料因素工程材料泛指构成工程实体的各类建筑材料、构件、成品、半成品等，是工程建设的物质条件，是工程质量的基础。
工程材料选用是否合理，产品是否合格，材质是否经过检验，保管、使用是否得当等等，都将直接影响建设工程的结构刚度和强度，影响工程外表及感观,影响工程的使用功能,影响工程的使用安全。
材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准，所以，加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。
影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等。
材料控制的要点有：⑴优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平，挑选那些有一定专业知识，忠于事业的人担任该项工作；⑵掌握材料信息，优选供货厂家；⑶合理组织材料供应，确保正常施工；⑷加强材料的检查验收，严把质量关；⑸抓好材料的现场管理，并做好合理使用；⑹搞好材料的试验、检验工作。
据统计资料，建筑工程中材料费用占总投资的70%或更多，正因为这样，一些承包商在拿到工程后，为谋取更多利益,不按工程技术规范要求的品种、规格、技术参数等采购相关的成品或半成品，或因采购人员素质低下，对其原材料的质量不进行有效控制，放任自流，从中收取回扣和好处费。
还有的企业没有完善的管理机制和约束机制，无法杜绝不合格的假冒、伪劣产品及原材料进入工程施工中，给工程留下质量隐患。
科学技术高度发展的今天，为材料的检验提供了科学的方法，国家在有关施工技术规范中对其进行了详细的介绍，实际施工中只要我们严格执行，就能确保施工所用材料的质量。
4、方法因素施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。
施工方案正确与否，施工工艺是否先进，施工操作是否正确，直接影响工程质量控制能否顺利实现。
过去往往由于施工方案考虑不周或条件受限而拖延进度，影响质量，增加投资。
为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。
同时，应当大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，以保证工程质量提高。
5、机械设备机械设备可分两类：一是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如电梯、泵机、通风设备等，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整的使用功能。
二是指施工过程中使用的各类机具设备，包括大型垂直与横向运输设备，各类操作工具，各种安全设备，各类测量仪器和计量器具等，简称施工机具设备，它们是施工生产的手段。
机具设备对工程质量也有重要的影响。
施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和性能参数，合理使用机械设备。
操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。
6、环境因素环境因素是指对工程质量特性起重要作用的因素，包括：工程技术环境，如工程地质、水文、气象等，工程作业环境，如施工环境作业面大小，防护设施，通风照明和通讯条件等，工程管理环境主要是指工程实施的合同结构与管理关系的确定，组织体制及管理制度等，周边环境如工程邻近的地下管线，建（构）筑物等。
环境条件往往对工程质量产生特定的影响。
加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要保证。
环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。
因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。
此外，冬雨期、炎热季节、风季施工时，还应针对工程的特点，尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等，拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等的危害。
同时，要不断改善施工现场的环境，尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染，健全施工现场管理制度，实行文明施工。
质量控制的“环”还有另外一种含义，也就是环节的控制，工程建设目标的实现是一个长期的过程，需要大量的人力、物力、机械、材料来保证，如何保证在实施过程中是按照设想的目标来实施，需要将控制流程可以进一步抽象为投入、转换、反馈、对比、纠正五个基本环节。
6.1 控制流程的每一循环始于投入。
对于建设工程的目标控制流程来说，投入首先涉及到的是传统的生产要素，包括人力、建筑材料、工程设备、施工机具、资金等；此外还包括施工方法、信息等。
要使计划能够正常实施并达到预定的目标，就应当保证将质量、数量符合计划要求的资源按规定时间和地点投入到建设工程实施过程中去。
6.2所谓转换，是指由投入到产出的转换过程，如建设工程的建造过程，设备购置等活动。
转换过程，通常表现为劳动力运用劳动资料（如施工机具）将劳动对象（如建筑材料、工程设备等）转变为预定的产出品，如设计图纸、分项工程、分部工程、单位工程、单项工程，最终输出完整的建设工程。
转换过程中的控制工作是实现有效控制的重要工作。
监理工程师应当跟踪了解工程进展情况，掌握第一手资料，为分析偏差原因、确定纠偏措施提供依据；对于可以及时解决的问题，应及时采取纠偏措施。
6.3控制部门和控制人员需要全面、及时、准确地了解计划的执行情况及其结果，而这就需要通过反馈信息来实现。
控制部门和人员需要什么信息，取决于质量管理工作的需要以及工程的具体情况。
为了使整个控制过程流畅地进行，需要设计信息反馈系统，预先确定反馈信息的内容、形式、来源、传递等，使每个控制部门和人员都能及时获得他们所需要的信息。
信息反馈方式可以分为正式和非正式两种。
非正式信息反馈应当适时转化为正式信息反馈，才能更好地发挥其对控制的作用。
6.4对比是将目标的实际值与计划值进行比较，以确定是否发生偏离。
目标的实际值来源于反馈信息。
在对比工作中，要注意以下几点：⑴明确目标实际值与计划值的内涵。
从目标形成的时间来看，在前者为计划值，在后者为实际值。
⑵合理选择比较的对象。
在实际工作中，最为常见的是相邻两种目标值之间的比较。
⑶建立目标实际值与计划值之间的对应关系。
建设工程的各项目标都要进行适当的分解，目标的计划值分解较粗，目标的实际值分解较细。
要求目标的分解深度、细度可以不同，但分解的原则、方法必须相同，从而可以在较粗的层次上进行目标实际值与计划值的比较。
⑷确定衡量目标偏离的标准。
6.5根据偏差的具体情况，可以分为以下三种情况进行纠偏：⑴直接纠偏。
所谓直接纠偏，是指在轻度偏离的情况下，不改变原定目标的计划值，基本不改变原定的实施计划，在下一个控制周期内，使目标的实际值控制在计划值范围内。
⑵不改变总目标的计划值，调整后期实施计划。
这是在中度偏离情况下所采取的对策。
⑶重新确定目标的计划值，并据此重新制定实施计划。
这是在重度偏离情况下所采取的对策。
只要目标的实际值与计划值有差异，就发生了偏差。
纠偏一般是针对正偏差（实际值大于计划值）而言，如投资增加、工期拖延。
出现负偏差不会采取纠偏措施，但是要仔细分析其原因，排除假象；对于确实的负偏差情况，认真总结经验，扩大其应用范围，更好地发挥其在目标控制中的作用。
7、全面质量管理,提高质量控制水平科技是第一生产力，通过科技进步，全面质量管理,提高质量控制水平。
国家建设部《技术政策》中指出“要树立建筑产品观念，各个环节中要重视建筑最终产品的质量和功能的改进,通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。
这里阐明了新技术、新工艺和质量的关系。
为了工程质量,应重视新技术、新工艺的先进性、适用性。
在施工的全过程中,要建立符合技术要求的工艺流程质量标准、操作规程，建立严格的考核制度，不断改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。
