管理信息系统第九章

MIS管理信息系统各章节简答题第⼀章：组织、管理和⽹络化企业⼀、为什么信息系统对企业运营管理⾮常重要？（P10）1.答：企业持续寻求改进其运⾏效率以求达到⾼获利，信息系统和技术有助于企业提⾼效率和⽣产效率，配合企业过程和管理⾏为的改变。

2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚⾄整个新企业模式的重要驱动器。

3.利⽤信息系统和信息技术可以更好的服务顾客，拉近与顾客的距离，增加收⼊和利润，更好的与供应商来沟通以便降低成本。

4.信息系统有助于企业获得更准确的数据，以便做出更好的决策。

5.信息系统有助于企业形成⾃⼰的竞争优势。

6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术。

⼆、什么是信息系统？信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？（注：学会⽤三个维度来分析案例）(P12)1.含义：信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合，它可以进⾏信息收集、处理、储存和分发，以⽀持⼀个组织的决策和控制。

信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要⼈员、地点和事情的信息。

2.三个基本活动：在⼀个信息系统中，⽣产信息主要有三个主要活动，这些活动是输⼊、处理和输出。

输⼊是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。

处理是把这些数据转换成较有意义的形式。

输出是将处理后的信息转交给使⽤它的⼈或其他活动。

3.三个维度：组织维、管理维、技术维。

组织维：组织是由不同的层次和专业任务组成的结构。

管理维：管理⼯作在于对企业所⾯临的许多情况进⾏感知，作出决策，列出解决企业问题的正式计划。

技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进⾏输⼊、处理和输出的物理设备。

计算机软件由详细的预编指令组成，⽤它来再⼀个信息系统中协调和控制计算机硬件。

数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。

⽹络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件，由⼀个地点到另⼀个地点传送数据。

三、辅助资产是什么？（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。

第九章信息系统项目管理复习思考题及参考答案1. 简述信息系统项目管理的特点。

信息系统项目管理具有以下特点：(1) 信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术指标更多地由项目组来定义。

(2) 信息系统项目客户需求不断地被激发，导致项目的进度、费用等计划不断地更改。

(3) 信息系统项目是智力密集型、劳动密集型，受人力资源影响最大，项目组成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。

(4) 信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间的关系密切、相互制约。

(5) 信息系统项目不是交钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较长时间保持稳定。

信息系统项目管理主要包括：项目的计划管理、成本管理、进度管理、人力资源管理及项目的质量管理。

2. 简述信息系统项目成本的组成。

信息系统项目成本的组成如图：3. 简述信息系统项目成本估计的方法。

常用的有四种成本估算方法：(1) 类比估算法：参照已完成类似项目，估算软件开发成本和工作量。

(2) 分解估算法：将项目分解成若干子系统，先估算每个子系统成本和工作量，再估算整个软件开发成本。

值得注意的是，在采用分解法估算时应考虑系统集成时需要的工作量。

(3) 周期估算法：将系统按系统生命周期分解为若干阶段分别估算，然后汇总出总工作量和成本。

(4) 经验估算法：根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成本的经验估算公式。

4. 简述信息系统分析员的职责。

系统分析员负责确定具体的业务需求，并正确地传达给系统设计员和其他开发人员。

系统分析员应该具备丰富的相关业务领域知识，能够与企业的业务负责人员很好地交流，并明确地表达实际的业务需求。

系统分析员的工作包括下列内容：(1) 设计业务需求调查问卷。

(2) 同业务人员进行交流，明确具体业务需求。

(3) 了解企业组织结构及人员配备。

初级经济师初级工商管理专业知识与实务第9章管理信息系统含解析一、单项选择题1.一条信息对有些人是有价值的，而对其他人可能是无用的，这表明信息具有（）属性。

A.针对性B.共享性C.可传递性D.可转换性2.按（）企业信息可分为顾客需求信息、销售信息、储运信息、采购信息等信息。

A.企业来源B.业务功能C.管理层次D.管理范围不同3.下列不属于计算机管理方式的是（）oA.人工管理方式B.简单记账式管理C.经营规范式管理D.决策经营式管理4.（）按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

A.数据库技术B.北斗卫星导航技术C.电子数据交换技术D.条码技术5.数据库管理系统在不需要人工干预的情况下，可以进行检查事务日志、创建和执行数据库维护计划、数据导入和导出管理，这体现了数据库管理系统的O功能。

A.数据维护B.数据控制C.数据处理D.数据安全6.下列（）指按一定要求的输出格式输出经数据处理后的数据，如报告、报表、图表、表格、文件等。

A.数据输入B.数据准备C.数据处理D.数据输出7.（）是指将采集到的各种数据转换成适合计算机输入或处理的形式或格式。

A.数据输入8.数据准备C.数据处理D.数据输出8.下列（）系统负责对以销售环节为中心的商品流通过程进行实时监控，将每一笔业务进行全信息记录，涉及的业务包括销售、退货、信用卡记账、在架商品盘点、补货作业、相关报表生成等。

A.销售点实时管理子系统9.电子数据交换子系统C.电子订货子系统D.网络加值子系统10】系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格还是客户需求的实现等都要体现这一原则，该原则指的是（）。

A.逐步完善原则B.系统性原则C.标准化原则D.而向用户原则10.系统开发要求整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合,以达到最佳状态，这体现了系统开发的（）原则。

第一章当今全球商企中的信息系统一、信息系统的目的1、运行良好.提高企业运行的效率,提高生产率（辅以企业流程改造）2、新产品、新服务、新的企业模式。

改进传统产品,信息产品,服务信息化3、顾客与供应商关系亲密4、改进决策。

丰富决策的所需的信息，决策支持系统5、竞争优势.决策正确，及时响应，产品质优价廉6、长期储存效率二、什么是信息系统?1、信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制,还可以帮助进行问题分析和创造新产品。

数据--信息——智能-—知识——智慧2、信息系统的三个维度:组织维、管理维、技术维第二章全球电子企务一、企业过程(业务流程)：指如何来组织、协调工作的进行，并专注与生产有价值的产品或服务。

二、企业信息系统类型(一)业务处理系统(TPS）:帮助操作管理者掌握组织的基本活动和交易，如销售、收款、现金存款、工厂物流等。

这个层次系统的主要目的是回答日常问题及追踪记录组织内所有交易状况。

为回答该类问题,信息必须正确、实时并易于取得。

（二）管理信息系统和决策支持系统管理信息系统（MIS)：帮助中层主管监督、控制、决策以及管理。

主要回答类似组织是否正常运行的问题,一般做出定期报告。

决策支持系统（DSS)：支持中层管理的非程序性决策。

需要面对一些不是很明确、也不较不结构化的信息要求，一般回答“如果……会怎么样……”之类的问题：如果12月份的销售量增长2倍,对生产日程安排有什么影响？（三）高层支持系统（ESS）：帮助高层主管出来战略性议题及企业长期的趋势，这些趋势包括公司内部及外部的环境变化.主要考虑如何让组织能适应未来外部环境的变化.第三章信息系统、组织、管理和战略一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出二、组织的特性1、办事规程和企业过程2、组织政治3、组织文化4、组织的环境5、组织的结三、信息系统对组织和商业企业的影响（一）经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。

《管理系统中计算机应用》新版教材知识点概括第九章系统运行管理与维护9.1信息系统的运行管理一、名词解释1、信息中心——信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。

在企业组织系统中，信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。

2、信息主管CIO——企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息管理工作，企业因此设立了性的信息主管CIO岗位，也称首席信息官。

二、简答题1、系统运行管理的目标系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需求，提供持续可靠的业务支持和管理决策服务。

2、系统运行管理与维护阶段的主要管理任务（1）建立运行管理机构——信息中心（2）制定运行管理制度（3）系统日常运行服务及管理（4）系统评价及维护3、信息中心的运营管理和服务方式（1）集中式（2）分散式（3）互相结合4、信息中心的组成（1）规划与安全部（2）数据中心（3）系统维护部（4）数据管理部（5）电子商务部（6）通信与网络部（7）技术开发部5、信息中心的人员及素质要求（1）系统分析师系统分析师需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统等。

系统分析师应该熟悉企业业务；有管理技能；精通系统分析技术和方法；能够领导完成项目；能协调好人员关系。

（2）程序员程序员能够根据系统设计报告，编制、调试和修改程序。

程序设计员应该有较强的逻辑思维能力与学习能力，掌握相关的计算机程序设计语言；嫩购创造性地开展工作；有较强的严谨性、科学性和合作意识。

（3）数据库管理员数据库管理员负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行和维护工作。

数据库管理员不仅要精通数据库技术知识，而且要熟悉数据的应用环境、网络平台状况和业务应用流程，熟知保密条款，工作原则性强，有责任心和对资源主动维护的意识。

（4）用户协调员信息中心会分别设立与信息安全、办公自动化应用等重点应用有关的专职岗位。

协调员要有较好的技术知识和实际工作经验，并熟悉业务部门的工作环境，能够把握和分析用户利益，掌握良好的沟通技巧，有解决冲突的管理能力。

第九章基于互联网信息系统的开发技术1.个人用户不能申请下列的哪项移动终端技术（）A订阅号B服务号C APP D微信小程序2.为了实现用户与WEB服务器的动态交互需要依靠（）A HTMLB ASPC FTPD SQL3.移动终端是指（）A传感器B手机C在移动中使用的计算机设备D笔记本电脑4.万维网又称（）A InternetB WWWC ExtranetD Intranet5.Web服务器把信息组织成为（）A分布式的超文本B集中网页C关系数据库D都不是6.要使用WEB数据库必须先完成（）操作A加载JDBC驱动B建立连接C建立记录集对象D执行SQL语句7.域名是（）A电子邮件的信箱名B用文字表示的IP地址C所在地域的名字D传输密码8.page指令应该写在JSP代码的（）位置A第一行B任意位置C标记语言的后面D注释的位置9.在Web的客户/服务器工作环境中，（）起着控制的作用A Web浏览器B http协议C HTML语言D Web服务器10.下面关于IP地址的说法，（）是正确的A一个域名对应多个IP地址B一个IP地址对应多个域名C主机的IP地址和主机的域名一一对应D主机的IP地址就是主机的域名11.JSP是一种（）A数据库技术B标记语言C java程序D Web动态页面技术12.IP地址是（）A网络的号B主机的号C网络号加主机号D 信息中心的地址13.FTP是（）A文件传输服务的简称B文件处理程序的简称C文件传输程序的简称D面向传输过程的简称14.Web服务是执行（）A FTP协议进行传输的B http协议进行传输的C SET协议进行传输的D IEEE802.3协议进行传输的15.HTML是一种（）A Internet的传输协议B服务器的名称C Web编程语言D搜索引擎多选题16.JSP的内置对象包括（）A requestB responseC sessionD applicationE out17.下面关于JavaBean规则的说法（）是错误的A若类的成员变量的名字是xxx，则对其属性值的操作必须通过getXxx和setXxx方法进行B类中的构造函数可以有参数C类内部属性必须是私有的D类中方法的访问权限没有限制18.MVC架构中控制器的功能是（）A接收用户请求B显示数据C选择模型进行处理D将模型处理的结果反馈给视图19.下列哪种语言可以实现动态页面的编程（）A ASPB JSPC PHPD HTML20.企业要进行产品推广可以借助哪些移动终端技术?A服务号B订阅号C WEB数据库D App。

第九章面向对象的系统开发方法9.。

1 单向选择题1．。

面向对象技术中，对已有实例稍作修改生成新实例的机制被称为（）A．。

委托 B。

代理C．。

继承 D。

封装2．。

UML是一种面向对象的统一建模语言。

它包含若干种图，其中，用例图展示了外部actor 与系统所提供用例之间的连接，UML中的外部actor是指（）A..人员B..单位C..人员或单位D..人员或外部系统3..UML中用例可以用（）图来描述.A..类B..状态C..活动D..协作4..协作图描述了协作的（）之间的交互和连接,他画成对像图的形式.A.,.对象B..类C..用例D..状态5..在使用UML建模时,若要描述跨多个用例的单个对象行为,用（）最合适.A.协作图B..序列图C..活动图D..状态图9.4 问答题1..与传统开发方法相比,面向对象的系统开发方法主要解决了哪些问题?2..试述消息的目的及消息运作远离.3..市属UMLde主要内容.4..为神马面向对象系统开发过程需要如此多的图形工具来支持?第九章参考答案9.1 单向选择题参考答案1..C2..D3..C4..A5..D9.4 问答题参考答案1..答解决了两大问题:首先是传统的系统模型之中除了分离的信息和功能模型,行为模型显得越来越需要建立 ,而现有的工具无法检查和验证信息和功能模型联合起来的一致性和精确度.其次是如何从分析平滑的过度到设计的问题.2..答消息是对象之间的一种通信机制,目的是帮助一个类或对象执行责任.一个类或对对象类通过消息像另一方提出执行另一方特定服务的请求斌且获得反馈或返回.3..答UML 包括一些相互组合图表的图元素,可以及组合这些元素的法规.各种图元素是UML展示某个元素的多个视图,这些图描述了系统的组成结构及功能结构,UML还组织和提供这些图的方法 .多个视图组成一个模型（model）,系统的UML 模型有点像建筑物按照比例缩小并经修饰后的建筑模型.从组成结构角度看,UML 包括类图、对象图、用例图、顺序图、状态图、活动图、协作图、组建图和包图等若干种图元素.4..答。