浙江省物业管理条例(新)
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浙江省物业管理条例(新)
浙江省物业管理条例
第一章 总则
第一条 为了规范物业管理行为，保障业主、住户和相关方的合法权益，促进社区和谐稳定发展，根据《中华人民共和国物权法》等法律、法规，制定本条例。
第二条 本条例适用于浙江省范围内的住宅小区、写字楼、商业综合体等物业管理单位和个人。
第三条 物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法履行管理职责，提供优质的管理服务，维护社区的良好秩序。
第四条 物业管理单位应按照法律、法规要求，取得相应经营许可证明，并定期进行管理主体评估。
第二章 物业服务
第五条 物业管理单位应当为业主和住户提供安全、便利的物业服务，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、安全防范、设备维修等。
第六条 物业管理单位应当制定物业管理服务标准，并向业主和住户公示，接受监督。 第七条 物业管理单位应当建立投诉受理制度，及时处理业主和住户的投诉，并做好记录备查。
第三章 物业费用
第八条 物业管理单位有权向业主和住户收取物业费用，费用的使用范围和标准应当公示，并接受业主大会的监督。
第九条 物业费用应当按照实际情况合理确定，不得擅自提高或降低，费用的调整应当征求业主大会的意见，并做出说明。
第十条 业主应按时足额缴纳物业费用，否则物业管理单位有权采取合法措施要求其缴纳。
第四章 社区秩序
第十一条 业主和住户应当遵守社区的公共秩序，不得干扰他人正常生活秩序，遵守社区的各项规章制度。
第十二条 物业管理单位应当加强社区巡逻和安全防范工作，及时处理社区内发生的纠纷和安全问题。
第十三条 物业管理单位应当定期组织开展社区文化活动，促进居民之间的交流和沟通。
第五章 监督与责任
第十四条 业主有权监督物业管理单位的工作，如发现管理不善或违法行为，可以向有关部门投诉。 第十五条 物业管理单位应当建立健全内部监督机制，及时纠正违法违规行为。
第十六条 物业管理单位有义务对物业设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
第六章 法律责任
第十七条 物业管理单位违反本条例的规定，情节严重的，责令改正，并可以处以罚款。
第十八条 业主和住户违反本条例的规定，经物业管理单位通知或警告后不改正的，可以加大物业费用的收取或采取其他合法措施予以制约。
第七章 附则
第十九条 本条例自颁布之日起施行。
附件：
1. 物业服务标准表格
2. 物业费用公示范围及标准表格
法律名词及注释：
1.《中华人民共和国物权法》：中华人民共和国法律，规定了物权的主要内容和制度。 2. 物业管理单位：指受物权人委托，负责物业管理和服务的法人或其他组织。
3. 业主大会：由物业管理单位组织召集的业主集会，是业主行使共同管理权利的机构。
4. 物业费用：业主和住户为维护和管理共同财产、享受公共服务而支付的费用。
