IP话机本地会议原理与故障分析

I P 电话通话质量问题的研究与解决方案（王瑶 200910010012 09信科1班）摘要：近年来，VoIp(Voice over Ip)技术及其业务的迅速发展，对传统的电信业务造成了巨大的冲击。

用IP 网络代替昂贵的传统传输网络，从而大大的降低了通信成本，节省了通话费用。

因此在IP 网络上开展语音业务已成为大势所趋，具有不可限量的发展前途。

但是作为一项新的系统工程，IP 电话技术还有广阔的研究空间。

因此，提高IP 电话的通话质量是当前急需解决的问题。

本文介绍了IP 电话的发展及IP 电话的基本理论，并就时延、抖动、丢包三方面对IP 电话的语音质量问题进行分析以及提高的途径。

最后提出了一种分级预留带宽接纳策略，以提高网络资源的利用率及接纳的公平性，并在其语音质量提出改进。

关键词：IP 电话；语音通话质量；时延；抖动；丢包引言随着Internet 的不断发展壮大，我国通信业的实力进一步加强，网络技术层次也进一步提高，电信网络逐步向综合化、智能化、个人化发展，人们已不再满足于传输语音信息，因特网已可以提供各种高速数据、多媒体通信、图像通信、视频点播等业务。

在市场需求和技术进步的推动下，新兴的IP 电话技术应运而生。

IP 电话泛指在以IP 为网络层协议的计算机网络中进行语音通信的系统，它采用的技术统称为VoIP(Voice over IP)，即IP 网络上传送话音⑴。

IP 电话是通过IP 网络来实现话音业务传输的一种技术，自 1995 年以来得到了迅猛地发展，目前已成为数据语音通信中最有竞争力的技术之一。

它是建立在IP 技术基础上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是通过语音压缩算法对语音进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按照IP 等相关协议打包，然后经IP 网络把数据包传送到目的地，再经过一系列相反的操作还原出原始的语音数据，从而达到由IP 网络传送语音的目的。

IP 电话的优势是提高了实时话音通信的带宽使用效率，在许多情况下甚至提高到了十倍。

IP电话的技术是如何实现的，IP电话通话原理详解利用IP电话通话的原理是什么?如果你经常拨打长途电话,你就在不知道IP电话是什么的情况下使用它了。

IP电话,在工业中被称为VoIP(网络协议通话),是通过一条数据网络来通话。

虽然你可能听说过VoIP,但是你大概不知道有许多传统电话公司已经在用该技术来连接它们的区域办公室了。

打电话电话网络目前依靠的是一种被称为线路转接的系统。

一般来说,当双方在通话时,该连接会在通话期间一直保持着,直到通话结束。

由于你是在连接两个方向上的两个点,所以该连接就形成了电路。

但在网络上,这种连接方式是不一样的。

如果你要保持与正在阅读的网页的持续连接,你的网络连接速度就会大幅降低。

与简单的发送和接收信息不同,两台处于连接状态的电脑会在全部通话时间中不断互相传输着数据,无论数据有用与否。

这样的系统不能算是有效的系统。

为了取代这种系统,数据网络利用一种被称为包交换技术的信息交换方式。

包交换技术线路转接技术使连接开启并保持连接,而包交换技术只开启连接并维持到它从一个系统发送完一个小块的数据,也就是一个包,到另一个系统为止。

这个过程中都发生了以下事情:发送方电脑将数据分割成一些小包,并在包上注明要发送到的网络位置。

当接收方电脑收到这些包后,便将其组合起来,形成原始文件。

打电话包交换技术是非常有效的。

它能最大限度地减少维持两个系统连接所用的时间,这样就减少了网络的荷载。

它还能将正在通信的两台电脑解放出来,使它们同时还能够接受来自其他电脑的信息。

VoIP技术就采用了这种包交换方式,这是因为它比线路转接系统有更多优势。

例如,包交换方式允许同时有几个通话的电话占据着网络空间,而线路转接系统则只允许有一个通话占据着网络空间。

使用PSTN(公共交换电话网)技术,一个10分钟的电话需要定制整整10分钟的传输时间,其流量为每分钟128K字节。

而利用VoIP技术,相同时间的电话只需3.5分钟的传输时间,其流量也仅为每分钟64K字节。

基于SIP协议的IP电话机常见问题浅析发布时间：2023-02-15T03:48:55.365Z 来源：《科技新时代》2022年9月18期作者：严洁莹[导读] 随着各种信息技术和计算机网络的发展，基于SIP协议建立的IP电话也日渐成熟，严洁莹武警广西总队广西南宁 530031摘要：随着各种信息技术和计算机网络的发展，基于SIP协议建立的IP电话也日渐成熟，能够将语音、数据、图像等多种媒体业务搭载在同一平台运作，大大提高了工作生活质量。

同时IP电话的市场占有率越来越大，使用频率越来越高，日常维护管理方式也由传统电话向IP电话转变，而基于两者的底层架构不同，维护方式也不尽相同。

关键词：IP电话机；数据配置；问题处理引言SIP协议原是IETF定义的一个通用会话建立协议，随着网络通信技术的发展，逐步扩展为多媒体通信的应用层协议。

IP电话的出现充分利用了SIP协议的简单性和扩展性，实现了呼叫等待、呼叫保持、呼叫转移和呼叫前转等呼叫增值业务。

IP电话不仅使用灵活、易于实现、便于扩展，还可集成多媒体信息（包括语音、数据、图像等），实现多样化实时通信。

相比较来说，在日常维护中更便于传统电话且运维成本低，此次就IP电话机日常维护中常见问题作浅析。

1．服务器数据配置1.1 话机设置。

IP电话机在注册使用前，需在服务器中进行该话机的参数配置。

只有完成参数配置，用户才能将该话机的逻辑地址和当前联系地址通过REGISTER消息发送到服务器注册且响应成功，该话机方能正常使用。

话机的参数配置一般分单个处理和批量处理，这里主要分析批量处理。

某些SIP服务器在批量写入数据时，提交执行的参数有缺省项，而服务系统正常执行并显示数据“执行成功”，但入网的IP电话并不能正常使用，系统界面也会显示该话机“未注册”提示的情况。

对于“执行成功”却显示“未注册”的IP电话机，可用Ping命令查看网络通联情况，当网络无异常但无法正常注册时，可在原数据的基础上补全缺省的参数，并确认“执行成功”。

ip话机工作原理IP话机是一种基于互联网协议（IP）的通讯设备，它通过将语音信号转换为数字信号，然后通过互联网进行传输和接收语音通信。

IP电话机的工作原理可以分为三个主要步骤：信号转换、数据传输和信号重建。

现在让我们一起来了解一下IP话机的工作原理吧！首先，IP话机通过将语音信号转换为数字信号。

当我们说话时，IP电话机内部的麦克风会将我们的声音转换为电信号。

然后，这些电信号会被专门的芯片转换成数字信号。

这个过程称为模拟到数字转换（A/D转换）。

接下来，数字信号将通过网络传输。

IP电话机会将数字信号分割为一系列数据包，并使用网络协议（如TCP / IP）将这些数据包发送给目标地址。

这意味着我们可以通过互联网与世界各地的人进行通话。

数字信号通过互联网传输的方式使得通话变得简单而高效。

最后，接收方的IP电话机会接收到这些数据包并进行信号重建。

它会将接收到的数据包按照顺序组合在一起，并将其转换为数字信号。

然后，其内部的扬声器将这些数字信号转换为声音信号，使我们能够听到对方的声音。

这个过程称为数字到模拟转换（D/A转换）。

总结一下，IP话机是通过将语音信号转换为数字信号，然后通过互联网进行传输和接收的通讯设备。

它的工作原理包括信号转换、数据传输和信号重建。

通过IP电话机，我们可以用更便捷、高效的方式与世界各地的人进行通话。

对于我们生活中使用IP话机的人们来说，这个工作原理的了解非常有指导意义。

了解IP话机的工作原理可以使我们更好地理解其优势和特点，并能够更好地使用和维护它。

此外，了解IP话机的工作原理还可以帮助我们更好地解决一些可能出现的通讯问题，提高通话质量和效率。

所以，让我们充分利用现代科技，掌握IP话机的工作原理，享受便利和高效的通话体验吧！。

NRP1000系列IP话机的常见问题及其解决方案迅时NRP1000系列IP话机，配合迅时IP-PBX在企业内网使用时，可以只需输入PIN码，实现即插即用。

以下是使用过程中的常见问题。

1、话机接在支持即插即用的设备下，但是没有出现提示输入PIN码弹框？1）支持即插即用的设备包括：OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。

2）点击“菜单>状态”，查看话机是否获取到WAN口IP地址；若没有获取到IP地址，请检查网络连接。

2、在话机上输入设备提供的PIN码，但是话机屏幕提示PIN码错误？网络环境中是否还有另外一台支持即插即用的设备。

如果输入设备A的PIN码，话机却从设备B中去拿配置文件，就会不匹配。

是否为客户话机升级后，没有恢复出厂设置？话机上有个参数与弹框有关，仅仅升级话机参数值是不会变化的，需要恢复出厂改变此参数的取值。

3、如何在弹出PIN码时，查看话机的IP地址？登录上一级路由器Web界面，查看DHCP列表中话机MAC地址对应的IP地址。

4、话机是否有默认的IP地址？话机没有默认的IP地址，必须等待话机获取到IP地址，或者为话机设置IP地址。

5、如何查询分机号码以及话机的IP地址？分机号码：在话机显示屏左上角会显示分机号码，如果注册时填写了显示名称，则不会显示号码，可以拨打#00来听分机号。

IP地址：在话机界面上进入“菜单>状态”，可以查看到话机IP地址。

6、话机无法获取到IP地址？1）检查话机网线是否插好；2）检查上一级路由器中的DHCP服务器是否开启或者DHCP地址池IP地址已分配完。

7、话机无法从上一级路由器上自动获取IP地址，如何为话机设置静态IP地址？1）轻按“菜单>设置>高级设置”，输入密码123，选择“网络>WAN设置>网络类型”，然后通过话机左右导航键选择网络类型为“静态IP”，保存设置。

2）返回上一级菜单，然后选择“静态设置”。

POLYCOM（宝利通）IP话机常见问题解答POLYCOM(宝利通) IP话机常见问题目录IP话机常见问题 (1)1、问题：用户给了我SIP注册号但是注册不上,用软PHONE提示“403”错误。

(3)2、问题：有台VVX1500通过增值应用平台和MCU在本机上实现多方视频通讯时会出现自动重启的问题。

其它VVX1500正常。

(3)3、问题：Polyco m IP话机通过公网注册到IPPBX上，但是无法语音通话，可是软电话不但可以注册上，而且可以正常语音通话。

(3)4、问题：由于和IPPBX兼容性的问题，IP电话在系统中无法实现Hold功能，所以想在通话中不显示Hold软功能 (4)5、问题：用户提示通过Boot Server修改地址簿文件后，话机中的地址簿信息没有更新。

而且在话机上更改地址簿的信息，Boot Server中的地址簿文件也不会发生更改，并且话机重启后话机地址簿中的信息又还原到更改信息之前的样子。

(4)6、问题：用户提出Polycom IP450电话连接Jabar GN9120无法实现电子插簧的功能（耳麦无法接听和挂断电话）。

(4)7、问题：VVX1500显示时间比正常时间快一个小时，之前一个星期还正常。

(5)8、问题：IP 7000与高清终端连接是如何连接的？与高清终端连接好后，使用IP 7000拨号盘不能挂应该怎么解决? (6)9、问题：IP电话不能以24小时制显示，还有为什么有时候会快一个小时？ (6)10、问题：IP7000级联模块的功能？ (6)11、问题：SSC加了TEL1卡，可否同时实现IP电话与模拟电话同时呼入会议？ (6)12、问题：有了多功能模块,IP7000能接标清视频会议使用吗,如果不能的原因? (6)13、问题：IP电话3方会议，其中2方为内网另一方为外网，外网可以加入会议可以听见内网的声音，但是内网听不见外网的声音。

(7)14、问题：IP话机URL即IP地址呼叫方式如何禁用开启。

来邦IP网络对讲主机产品常见故障排查说明文档系统的设置主要包括三个部分：地址盒、主机、分机，1、现象：分机呼叫不通主机；主机选不通分机，或提示“该编号的设备不存在或网络故障”。

原因：1）网络故障——请检查主机、分机、地址盒的网络连接是否正常，能否用电脑登陆到各设备的网页，检查各设备之间能否相互ping通。

2）设置不正确——请检查设备的基本设置是否正确，包括编号、本机IP、地址盒IP等设置是否正确。

a)注意分机设置中的主机编号，要与所属管理主机的主机编号要相同，因为系统就是通过这个主机编号来将分机编队到主机下的。

b)系统内所有设备设置中的地址盒IP均要填同一个IP——IP网络地址盒（NLS-SE）所使用的IP地址。

因为所有设备都要去地址盒注册，去哪里注册就是通过这个IP地址确定的。

3）主机和分机向地址盒注册失败——请登录地址盒网页，进入地址管理项、点击编号管理页面，查看主机与分机是否都注册进了地址盒。

只有当主机、分机到地址盒注册成功后，才能正常通讯使用。

出现个别设备未注册进地址盒的时候，可将该设备断电重启，启动后再检查是否注册进地址盒。

如果出现所有设备在设置正确的情况下，不管如何断电重启都注册不进地址盒的话，可以判断地址盒出了故障，可将地址盒恢复出厂再测试，如还是不行可与我公司技术服务人员电话联系。

2、现象：主机上的描述信息与报号信息传不到高级主机原因：主机未设置级别——请检查一级主机上高级主机设置是否正确（在一级主机触摸屏上设置，点击系统设置，再点击“主机级别、上传时间、托管主机设置”在高级主机栏内填入高级主机的编号并保存即可）3、现象：本机可以呼叫其它主机，但其它主机呼叫不了本机。

原因：本机未向地址盒注册，其它主机拿不到本机的IP地址——请检查地址盒注册信息，确保本机在地址盒上注册成功。

4、现象：主机与所有设备对讲时免提说话对方能听到，话筒讲话对方听不到原因：话筒或手柄线故障——请更换手柄线和话筒，如更换正常的后还是不能对讲，可与我公司技术服务人员联系。

随着电子通信技术的不断发展，远程会议已经成为人们日常工作的重要沟通方式。

最初的远程会议，利用程控电话交换网络传输语音和视频，也就是常说的传统电话会议和传统视频会议。

随着VoIP技术的发展，众多厂商推出了IP语音/视频会议系统。

目前，远程会议已经完成从传统会议向IP会议的过渡。

IP会议主要有IP电话会议和IP视频会议，在统一通信的大背景下，IP会议进入了多元化发展的阶段。

IP视频会议系统以视频为主，以音频、数据为辅，走清晰、标清、高清、超高清的技术发展路线。

但由于以视频为主，他需占用较多的网络带宽（如一路视频最少需占用768Kbps带宽），才能保证基本的视频质量。

如果画面清晰度越高，参加视频会议的会议方越多，耗用的网络带宽就越大。

因此受上述因素所限，IP视频会议系统的使用范围有限，一般为中高层管理人员等开会使用；在纵向行业网络的部署中，一般在一、二级网部署IP视频会议系统，三、四级网由于网络带宽有限，很难部署IP视频会议系统。

相反，IP语音占用带宽小，如果采用G.729编解码，30Kbps就能保证较好的话音质量。

低带宽要求使IP 电话会议系统的应用和部署门槛降低，逐渐得到了市场的广泛认可。

企业可以通过租用电信运营商的电话会议服务，实现电话会议沟通的需要。

与会者通过拨打公共的电话会议服务号码的方式参加会议。

这种方式虽然不需要初期设备投入，但后续使用费用很高，并且在会议申请、控制功能方面的功能实现受到限制。

随着企业内部交流、培训需求的不断增加，会议系统的需求量也将逐步增大，企业自建电话会议系统则在长期使用成本以及使用方便性方面体现出明显优势。

企业自建电话会议系统，需要考虑用哪些电话终端开会，并准备好IP网以及VoIP网。

IP网是电话会议报文的基础承载；VoIP网是在IP网上叠加VoIP设备，使得各类电话终端能够参加IP电话会议。

如果用IP 话机开会，则需准备IP话机；如果用现有程控交换机下的模拟话机开会，则需VoIP网关接入程控交换机；如果用PSTN网中的模拟话机以及手机开会，则需VoIP网关接入PSTN网络。

IP对讲常见问题及解决方法通过这段时间在监控中心IP对讲调试中发现很多常见问题，现在就碰到的问题和解决办法做简单的归纳说明，希望能够给前端工程商和中心软件调试人员在后期测试中提供参考！1.双向呼叫均无语音方法：a.检查基本配置是否正确（主机IP地址设置和ID注册信息，配置软件信息设置等)b.检查网络c.检查面板拨码和防拆是否被有效按下(要求防拆按钮一定在安装过程被顶到墙上并被压下去)d.在呼叫软件中对主机做“默认设置恢复”，然后在重新设置并重启主机2.单向有声（中心可以呼通网点但网点无法呼叫中心）方法：a.检查主机和面板之间的网线（建议把面板直接拿到主机前用好的网线测试确保面板是正常的）b.对于1托多情况下需要检查面板拨码和配置软件中对面板定义设置（每块面板都要做定义设置）C.如果有设置修改最好重启一下主机和服务器确保设置生效3.无法获取设备信息方法:a.检查网络状态和主机IP是否有冲突b.网络限制（用telnet ip 18888测试，不通说明网络有限制，需要联系科技部人员）c.检查主机工作状态（用一个好的主机做现场对换测试）4.中心呼叫网点提示“服务无效”方法：在监控中心主机服务器“话机管理”子菜单“服务器状态下”看主机是否被有效注册（sip peers栏下name/username对应的host如果为unspecified则为未有效注册）5.级联后非直接所属终端对讲设备无法呼叫（寻呼话筒面板提示“按键错误请按C键退出）方法：通过配置软件检查寻呼话筒是否把呼叫对象作为呼叫目标添加6.录音文件时间不正确方法：在IE栏输入：服务器IP：10000——》登录用户名和密码均为：admin——》硬件——》系统时间设置菜单下修改服务器时间为了配合项目实施的进度，平台中使浩云IP语音对讲所有优势都集中体现出来，辛苦各前端工程商按IP对讲工程施工规范要求安装调试好设备，中心软件测试人员也需针对每个网点做好语音效果测试和调试，碰到问题也希望大家能够及时提出并解决！附：（面板拨码图）2012年5月19日。

IP电话的工作原理和过程52091306 袁广春IP电话基本原理通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过网络把数据包发送到接收地；接收端把这些语音数据包串起来，经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。

IP电话系统有四个基本组件：终端设备（Terminal）、网关（Gateway）、多点接入控制单元MCU（Multipoint Control Unit）和网闸（Gatekeeper）。

（1）终端设备是一个IP电话客户终端，可以是软件（如VocalTec公司的IP Phone、Microsoft公司的Netmeeting）或是硬件（如专用的Internet Phone），可以直接连接在IP网上进行实时的语音或多煤体通信。

（2）网关是通过IP网络提供PC-to-Phone、Phone-to-PC、Phone-to-Phone语音通信的关键设备，是IP网络和PSTN/ISDN/PBX网络之间的接口设备，应具有下列功能：a具有IP网络接口和与PSTN/ISDN/PBX交换机互联的接口； b 完成实时语音压缩，将64kbit/s的语音信号压缩成低码率语音信号； c 完成寻址和呼叫控制。

（3）网闸负责用户注册和管理，主要完成以下功能：a地址映射：将电话网的E.165地址映射成相应网关的IP地址； b 呼叫认证和管理：对接入用户的身份进行认证，访止非法用户的接入； c 呼叫记录：使得运营商有详细的数据进行收费； d 区域管理：多个网关可以由一个网闸来进行管理。

（4）多点接入控制单元（MCU）的功能在于利用IP的网络实现多点通信，使得IP电话能够支持诸如网络会议这样一些多点应用。

IP电话采用网关技术，网关的一边连接到传统的电路交换网，如PSTN，可与外部的任意一台电话机通信；网关的另一边连接到包交换网，如Internet、Intranet、Extranet等。

利用N2000网管进行IP电话故障处理的摸索摘要：随着软交换技术在长庆通信网中的规模应用，IP电话以其灵活的组网和快捷的接入方式在油区得到了广泛的应用。

与传统的程控电话和IAD电话相比较，IP电话几乎不涉及用户线路，其故障维护也更具隐蔽性，本文从软交换网管出发结合日常的一线故障处理，分析几例典型的SIP电话故障，以起到抛砖引玉的作用，方便维护人员的日常工作。

关键词：软交换SIP IP电话引言：IP电话在长庆通信网中的广泛使用，解决了一线偏远井站无法进行语音通信的问题，极大的提高了一线员工的工作效率。

同时IP电话的大量使用也给维护工作带来了困难，IP电话一般使用比较分散，且距离较远，像传统电话一样进行维护几乎不太可能，如何在新的情况下对IP电话进行高效、快捷的维护是摆在维护人员面前的一个难题，下面结合我们日常对IP电话故障处理的流程，对IP电话典型故障利用软交换网管强大的功能进行分析处理。

一、N2000网管简介N2000网管是华为公司的软交换网络管理系统，其强大的网络管理能力和丰富的系统工具，为软交换网络的日常维护提供的极大的方便。

N2000网管界面清晰，操作简便，功能强大，在这里主要使用其用户信令跟踪功能，它可以对用户呼叫流程的整个信令接续过程进行全程跟踪记录，清晰的反应了信令接续过程，从而可以判断用户接续失败的原因。

图1为N2000网管系统的主界面。

图1 N2000网管主界面二、SIP协议简介软交换系统现在所使用的IP电话几乎均使用的是SIP协议，因此有必要对SIP协议的呼叫流程有一个了解。

SIP(Session Initiation Protocol)协议是一个用于建立，更改和终止多媒体会话或呼叫的应用层协议。

在长庆通信网中，SIP语音数据流的方向主要是软交换之间的SIP-SIP和SIP-PSTN之间的数据。

其呼叫流程如图2、3所示，这里的SIP是指IP电话机、SOFTSWITCH是指我们的SOFT3000软交换设备、GATEWAY主要是指UMG8900设备、PSTN SWITCH是指程控交换机。

IP话机的常见问题以及故障排除上海迅时IP话机NRP2000W是一款拥有多样化网络接入、部署方便、音质优秀的企业级桌面办公电话机。

它外形优雅、易操作，支持1路SIP，是专为高端商务办公环境设计的一款入门级IP电话机，适宜被广泛部署到企业统一通信应用中。

产品特点：设计现代优雅，表面工艺精湛，外观认可度较高；顶级的结构设计、优质的电声器件、专业的DSP处理能力，使得音质、音响、送音达到了世界一流水准。

免提使用了大功率全频喇叭和超大尺寸音腔，使得免提声音有了音箱般的效果，给独立办公室带来绝佳的免提体验，可轻松应用于小型的电话会议场景；WiFi 的支持使部署更方便，无缝隙地应用到无线网络办公环境中；双核CPU使语音和应用分开独立处理，提升语音品质和应用处理速度；应用功能齐全，完美兼容主流的IP-PBX平台；通信安全，支持信令加密、媒体加密、HTTPS的Web管理和上传、下载配置文件等；部署维护方便，支持广域网远程自动部署；电源防护措施，避免插错电源损坏机器；3米长、耐用、不打卷的手柄线，让话机使用更随意；结实坚硬的包装材料适合长途运输一、常见问题1.如何恢复出厂设置有三种方法恢复出厂设置：从键盘恢复出厂设置，步骤如下：A)按下键B)选择“设置”,然后按“进入”软按键C)选择“高级设置”，然后按“进入”软按键D)输入密码，然后按“进入”软按键E)选择“恢复出厂设置”，然后按“进入”软按键F)按“确认”软按键，话机自动重启并恢复到出厂设置2.通过网页界面恢复出厂设置，步骤如下：A)打开浏览器，输入话机的IP地址B)用管理员用户登录，输入用户名admin，密码adminC)选择“话机配置”D)选择“升级”E)点击“恢复出厂设置”按钮F)点击“确定”按钮3.在启动过程中恢复出厂设置，步骤如下：A)上电后立即按住*和#键B)等待大约5秒钟，话机启动后将恢复到出厂设置2.在安全模式下升级软件当话机不能正常启动时，在安全模式下升级话机所需文件。

第26卷第4期2002年　7月河北师范大学学报(自然科学版)Journal of H ebei N o rm al U niversity(N atural Science Editi on)V o l.26N o.4Jul.2002ΞIP电话的关键技术及存在的基本问题杨俊华(河北师范大学电子系,河北石家庄　050031)摘　要:讨论了IP电话的优、缺点,阐明了IP电话的关键技术,分析了目前使用的IP电话存在的标准问题及服务质量问题,并对未来进行了展望.关键词:IP电话;语音压缩;回声;丢包中图分类号:TN91 文献标识码:A 文章编号:100025854(2002)0420372204在20世纪末网络领域最重大的事件,无疑是所有的网络都将有一个共同的语言——IP.对IP趋势的共识立刻引起了上下2个方面的重要变革倾向.一方面,由于IP即将无所不在,网络之上的信息和应用都将设法基于IP进行传送,V o IP首当其冲.从发烧友们尝试的PC到PC的In ternet电话,到1998年IP电话网关产品迅速成熟,几乎所有运营商都开始为在核心程控交换机上实现大规模的IP电话认真准备,IP电话成为20世纪末最热门的话题之一[1].IP电话以其超低的通话费用越来越受到广大用户和电信厂商的关注.本文中,笔者从IP网络的属性开始分析了IP电话关键技术以及IP电话现存的基本问题.1　IP电话的关键技术[2]IP电话的基本原理是由专门设备或软件对呼叫方的话音 传真信号采样并数字化、压缩、打包,经过IP网络传输到对方,对方的专门设备或软件接收到话音包后,进行解压缩,将其还原成模拟信号,送给电话听筒或传真机.1.1　话音压缩技术IP电话技术的基础是话音压缩技术.1995年11月,经过较长时间的研究,ITU(国际电联)批准了一个被称为G.729的新的话音压缩标准.G.729标准采用的算法,可以仅用8kbp s传输话音,话音质量与32kbp s AD PC M(G.724)相同.AD PC M(差分脉冲编码调制)在全球的公共电话网络中被用于提供长话级话音.G.729的算法被称作CS2A CEL P,在标准PC M或线性PC M(脉冲编码调制)的话音采样基础上,每10m s生成一个10B ytes长的话音帧.这个算法提供了优秀音质,且延时很小.CS2A CEL P 也是为先进的定点运算数字信号处理器设计的,因为它要求强大的运算处理能力.1996年G.729标准又得到了进一步的优化改进.现在G.729是最重要的话音压缩标准,其他的话音压缩技术还有几种,采用较多的是G.729和G.723 G.723.1.1.2　静噪抑制技术所谓静噪抑制技术,是指检测到通话过程或传真过程中的安静时段,并在这些安静时候停止发送语音包.大量的研究表明,在一路全双工电话交谈中,只有36%～40%的信号是活动的或有效的.当一方在讲话时,另一方在听,而且讲话过程中有大量显著的停顿.通过静噪抑制技术,大量的网络带宽节省下来用于其他话音或数据通信.1.3　回声消除技术在PBX或局用交换机侧,有少量电能未被充分转换而沿原路返回,形式回声.如果打电话者离PBX或交换机不远,回声返回很快,人耳听不出来,这种情况下无关紧要.但是当回声返回时间超过10m s时,人耳就可听到明显的回声了.为了防止回声,一般需要回声消除技术,在处理器中有特殊的软Ξ收稿日期:20011115作者简介:杨俊华(19612),女,河北盐山人,河北师范大学讲师.件代码监听回声信号,并将它从听话人的语音信号中消除.对于IP 电话设备,回声消除技术是十分重要的,因为一般IP 网络的时延很容易就达到40～50m s .1.4　话音抖动处理技术IP 网络的一个特征就是网络延时与网络抖动,这可能导致IP 电话音质下降.网络延时是指一个IP 包在网络上传输平均所需的时间,网络抖动是指IP 包传输时间的长短变化.当网络上的话音延时(加上声音采样、数字化、压缩、延时)超过200m s 时,通话双方一般就愿意倾向采用半双工的通话方式,一方说完后另一方再说.另一方面,如果网络抖动较严重,那么有的话音包因迟到被丢弃,会产生话音的断续及部份失真,严重影响音质.为了防止这种抖动,人们采用了抖动缓冲技术,即在接收方设定一个缓冲池,话音包到达时首先进入缓冲池暂存,系统以稳定平滑的速率将话音包从缓冲池中取出、解压、播放给受话者.这种缓冲技术可以在一定限度内有效处理话音抖动,并提高音质.1.5　话音优先技术话音通信实时性要求较高.为了保证提供高音质的IP 电话通信,在广域网带宽不足(拥挤)的IP 网络上,一般需要话音优先技术.当W AN 带宽低于512kbp s 时,一般在IP 网络路由器中设定话音包的优先级为最高,这样,路由器一旦发现话音包,就会将它们插入到IP 包队列的最前面优先发送.这样,网络的延时与抖动情况对话音通信的影响均将得到改善.另一种技术是采用资源预留协议(R SV P )为话音通信预留带宽.只要有话音呼叫请求,网络就根据规则为话音通信预留出设定带宽,直到通话结束,带宽才释放;但是,在企业IP 网上,人们一般并不使用R SV P ,而一般采用优先级技术.几乎所有品牌的路由器均支持优先级技术.将话音包的优先级定为最高级别,任何时候路由器只要发现有话音包就将延迟对数据包的发送.这对于LAN 数据包的影响可以忽略,因为话音的15kbp s 与LAN 的10～100M bp s 带宽相比是极少的,而且在LAN 上没有话音包优先.对于W AN 数据传输的影响就看具体情况了,在低速的W AN 链路上(28.8～256kbp s ),数据一般是非实时的,如电子邮件或文件传输,数据包的延迟并不在意.对于相对较高速的W AN 链路(256kbp s 以上),数据可能有实时性要求,如通过W AN 进行记录级的文件操作.但话音通信所占的带宽仅占整条W AN 链路的几个百分点,话音包的流量与W AN 带宽相比是可以忽略的.实际上,对IP 包采取优先级规则,在W AN 上有机地结合数据与话音通信,是对W AN 带宽的更充分有效的利用.在低速链路上,数据一般是非实时的、后台的,在较高速链路上,不会有大量的实时话音流量相冲突.今天的技术已经做到:每天平均每条话音中继线的通信量仅占1～2kbp s ,为64kbp s 广域网带宽的3%.这与以前的技术相比,大大不同了.以前,一路传统话音要占64kbp s ,实际这也正是IP 电话比传统电话省钱的原因.表1　带宽对数据包的限制广域网带宽 kbp s最大的IP 包大小 Bytes 56 64128192256384512154425651276810241536204861441.6　IP 包分割技术有时网络上有长数据包,一个包上千个字节,这样的长包如果不加限制,在某些情况下也会影响话音质量.一般根据W AN 链路的带宽,参考以上原则,对IP 包进行切割,如表1所示.可见,如果W AN 链路为64kbp s ,为更好地保证IP 电话的音质,应将IP包大小限制为不超过256B ytes .1.7　V o IP 前向纠错技术有的先进V o IP 网关采用另一项保证音质的技术,这就是前向纠错技术.IP 包在传送过程中有可能损坏或被丢失 丢弃,如果话音包丢失 损坏率较低,IP 电话的音质不会受到明显损害.一般企业网络均有较低的丢包率 错包率,因而IP 电话网关仅需将话音包回放为声音即可.373第4期 杨俊华:IP 电话的关键技术及存在的基本问题 473 河北师范大学学报(自然科学版) 第26卷2　IP电话现存的基本问题IP电话现存的基本问题主要有标准、服务质量、规模及适用范围等几个方面.本文中,笔者仅就服务质量问题讨论其解决的措施和方案.影响IP电话服务质量的因素主要有:话音编解码方法、时延、时延抖动、数据包错序、丢包以及比特错误等.随着IP电话技术的成熟以及IP网络的逐步改善,IP电话服务质量已经得到了很大的提高.IP 电话的服务质量问题主要归结为承载网络问题.除话音编解码外,上面提到的影响IP电话服务质量的诸多因素都是由于传统的基于TCP IP协议的IP网络是专为提供非实时数据业务而设计的,故而传送实时音频、视频业务的能力较差.在IP电话系统中,用于通话建立的拨号、呼叫以及摘 挂机等信令通过TCP协议数据报传输,而话音数据则通过U D P协议数据报传输.TCP提供面向连接的可靠的传输服务,可以保证信令无误地传送至对方.TCP协议的可靠性通过一系列复杂的检纠错实现,其代价是无法实现实时传输.在话音通信中如果采用TCP协议数据报传输话音数据,所产生的时延将无法控制,因而不可能实现实时话音通信.如果采用U D P协议传输话音数据,虽然有可能产生丢包和错序等问题,但最大限度地减少了时延.而且,丢包和错序等问题可通过在应用层采取相应的补救措施来解决.对于话音通信来说,此方案是可行的.2.1　话音编解码方法话音编解码方法左右着编解码给原始话音带来的失真、编码后的话音数据流量以及编解码引入的时延等因素.现有的编解码标准G.xxx系列已经比较成熟,且形成了统一的标准.2.2　时延与传统电话网通话双方建立一个可靠连接不同,IP电话中的通话双方之间并不存在一条固定的独享连接,IP网络的拥堵、不同数据包对信道的竞争以及不同的路由选择等,使得网络传输时延很难控制.通常,时延在150m s以下时,人们几乎感觉不到时延的存在,而当单向时延超过450m s时,其将影响通话质量.时延同时会带来连锁反应.话音数据在不同传输路径间的时延差会引起时延抖动;不同传输路由上时延的不同,会使后发的数据包比前者先到达接收端,这就造成了数据包错序;一个数据包如果时延过大,当它到达接收端时将没有实际意义,即可视为数据包丢失.当然,时延并不是决定话音质量的惟一因素,但它是影响IP电话服务质量的最关键的因素.时延同时决定着对其他不利因素的补救.因为网络对抖动、错序、丢包等情况的处理和补救通常以时延为代价.如果网络传输本身时延较小,则可用较大的时延代价来换取其他影响因素的降低.在构建一个IP电话系统时,通常采用以下几种方式来降低或控制时延.1)分析和规划.获知IP电话系统中时延的来源,对其作出估计,并分析哪些时延可以降低,同时制订出最后需达到的时延目标.2)选择适当的路由器.路由选择是IP网络中传输的关键,使用合适的路由设备是系统成功的关键.通常选用的路由设备需支持指定端口优先级或提供资源预留,以保证特定的数据包流量.3)保证网络有足够的带宽以避免拥塞.网络和拥塞控制的一个重要方法是选择合适的话音合成器,根据网络状况动态地切换不同的话音合成器,从而可以实时地对网络带宽作出反应.4)通过设定优先级等手段使话音数据包在系统本身无法控制的设备或介质(如共用的In ternet线路)中的传输时延尽可能小.5)尽量减少数据报的开销.构建一个高效率、高质量的IP电话系统解决方案需要对系统中的每个组件仔细设计和选择,将时延尽可能控制在最低的限度内.2.3　抖动抖动是分组交换网络带来的一个必然结果.在In ternet上,许多数据包竞争网络资源,这种竞争要通过存储转发的机制来解决.数据包经过存储转发之后,包与包之间的时间信息被丢失,从而产生了抖动.解决抖动的方法是通过在收方维持一个缓冲区来实现的.每收到一个数据包,先将其放入缓冲区,应用程序则从缓冲区的另一端取数据.这样,只要缓冲区足够大,抖动就一定能被平滑掉.但这是以增大时延为代价的.在实际的应用中,必须在抖动和时延之间做权衡.2.4　丢包丢包一般是因在网络发生拥塞时,路由设备或交换设备的缓冲区溢出而引起的.网路越是忙碌和拥塞,就越容易发生丢包.必要的网络带宽保证是解决丢包问题的最切实手段.另外,网络流量管理和控制是减轻丢包对话音带来损失的另一途径.在丢包不可避免的网络拥塞状况下,优先丢弃对话音质量影响较小的数据包可以将丢包带来的话音质量损失减至最小.2.5　错序U D P 的传输不面向连接,各个数据包的传输路径随机选择.如果某个数据包选择的传输路径发生拥塞,就有可能让后发的数据包先到达接收端,从而造成错序,即数据包的接收次序与发送次序不一致.错序也是通过在缓冲区中重新排序的方法来解决的.解决错序的能力由缓冲区大小决定.在这里,同样要考虑缓冲区带来的时延问题.2.6　比特位错误比特位错误是指一个数据报中的一个或多个数据比特位发生错误,这种错误需要对每个数据报进行校验和纠检错来实现.在高质量的介质中传输时,比特位错误很少发生,对话音质量影响较小,而且,纠正比特位错误必须要带来额外的开销和时延,所以,通常把比特位错误视为对话音质量影响小的因素而不加过多考虑.如前所述,IP 电话的服务质量问题主要归结为承载网络问题.因此,要使IP 电话的服务质量得到飞跃,只有在现有的基础上对IP 网络进一步改进和完善.光纤通信、千兆比以太网、宽带接入、高速路由等技术的日益成熟,使得基础网络建设正在逐步由量变转化为质变.同时,IP 技术本身也在酝酿着一个新的突破——IPv 6.推动IPv 4到IPv 6的变革主要有2个动力;IP 地址空间的扩充和IP 上的新应用.其中,IP 上的新应用主要指如何在IP 网络中进行话音、视频等实时多媒体通信,以及融合话音、视频、数据的综合通信.在IPv 6中,用户可以通过赋予话音数据较高的优先级及为话音数据预留带宽等,在IP 电话通话双方之间建立一条高质量的路由,使IP 电话的服务质量得到根本性的改善.从最近的发展看,何时能平稳过渡到IPv 6尚无定论,关于IPv 6的一些技术细节尚有争议.但可以预见,在未来的网络环境下,IP 电话的服务质量将得到根本改善.当然,研究如何在现有网络条件下达到尽可能好的服务质量,仍有其现实意义,且可供将来借鉴.3　结束语IP 电话技术的核心是话音压缩,传统电话网上的电话技术一般为32kbp s AD PC M 或64kbp s PC M ,而IP 电话技术的标准采用8kbp s CS 2A CEL P ,再加上静噪抑制和带宽共享与动态分配技术,平均每路电话实际占用带宽仅为4～6kbp s ,若使用率为25%,则统计意义上每路电话占用带宽仅为1～1.5kbp s .由此可见,IP 电话技术具备传统电话技术无法比拟的优势.参考文献:[1]　夏华,陈常嘉.IP Phone 综述[J ].中国数据通讯网络,2000,(12):427.[2]　宋铁成,张华,沈连丰.IP 电话的关键技术及其应用[J ].电信技术,2001,(2):22224.The Ba sic Problem s About the Key Technolog ies of IP PhoneYAN G Jun 2hua(E lectron D epartm ent ,H ebei N o rm al U niversity ,H ebei Sh ijiazhuang 050031,Ch ina )Abstract :T he advan tages and disadvan tages of IP p hone are discu ssed .P resen t the key techno logies of IP p hone and analyze the standard and services qualities of IP p hone u sed now .F inally ,a ou tlook the IP p hones fu tu re developm en t is given .Key words :IP p hone ;audi o com p ressi on ;echo ;lo sing p acket(责任编辑　刘新喜)573第4期 杨俊华:IP 电话的关键技术及存在的基本问题 。

IP可视电话主要技术及存在的问题可视电话业务是一种集视频、语音于一体的多媒体通信业务，用户进行语音通话的同时，通过终端的屏幕看到对方的视频图像，同时将自己的本地图像传输到对方。

在目前网络IP化的大趋势下，可视电话也多以IP可视电话的形态出现，本文就重点对IP可视电话的两种主要实现技术进行比较分析，并在分析技术选择之后讨论了目前采用该技术开展可视电话仍存在的问题。

基于H.323的可视电话技术在基于H.323技术实现的IP可视电话网络中，通过驻地网守(在驻地IP网中所设的用户网守，同时完成呼叫代理功能)，将设在用户端的IP可视电话终端接入IP可视电话网。

包括本地网守和骨干网守的体系可以根据网络规模的需要进行分级管理。

在驻地网中设置认证/计费系统和网管系统(可以由多个驻地网共用)。

基于H.323技术实现的IP可视电话网络的体系结构如图1所示。

驻地网守指网守体系中本地网守下面所带的，位于驻地IP网中的一级特殊网守，它负责呼叫控制(IP 终端的地址解析和认证)和计费信息的采集和上报。

IP可视电话业务采用网守迂回呼叫方式，由驻地网守负责尸终端呼叫的接入认证、地址解析和信令转接等。

驻地网守和IP可视电话终端间采用标准的RAS消息。

呼叫代理是将IP可视电话终端间的媒体流作转接的设备，它应有对没有经过驻地网守认证的用户流进行丢弃的能力。

呼叫代理应完成驻地网内的媒体流至城域网的转接和释放任务，并实时监测用户终端的状态和网络的资源情况，报告驻地网守。

IP可视电话终端是支持H.323协议的多媒体终端，负责完成语音和图像的编解码等功能;完成媒体流的传送;能够自动识别语音、图像业务;根据网络采用的技术不同支持相关协议;提供用户交互信息和查询;向网管系统上报相关信息;向呼叫代理上报QoS 信息。

目前此类终端有可视电话机和电脑终端等形式。

基于SIP的可视电话技术基于SJP协议构建可视电话的系统结构如图2所示，slP网络中的主要功能实体包括:SIP服务器、用户终端(SIP可视电话)、用户代理(UA)、AAA服务器、网管服务器、应用服务器、域名服务器和媒体服务器等。

IP电话的原理结构IP电话的原理结构及其关键技术随着光网络的飞速进展和数字传输技术的应用，原来在数据通信网中被视为应用“瓶颈”的带宽和服务质量等问题一一得到解决，推动了IP 技术的飞速进展，带动各种应用向IP靠拢，IP电话（又称IP PHONE 或VoIP）业务确实是其中一个典型的应用。

一、IP电话的概念IP电话是一种利用Internet技术或网络进行语音通信的新业务。

从网络组织来看，目前比较流行的方式有两种：一种是利用Internet 网络进行的语音通信，我们称之为网络电话；另一种是利用IP技术，电信运行商之间通过专线点对点联结进行的语音通信，有人称之为经济电话或廉价电话。

两者比较，前者具有投资省，价格低等优势，但存在着无服务等级和全程通话质量不能保证等重要缺陷。

该方式多为计算机公司和数据网络服务公司所采纳。

后者相关于前者来讲投资较大，价格较高，但因其是专门用于电话通信的，因此有一定的服务等级，全程通话质量也有一定保证。

该方式多为电信运行商所采纳。

IP电话与传统电话具有明显区不。

首先，传统电话使用公众电话网作为语音传输的媒介；而IP电话则是将语音信号在公众电话网和Internet之间进行转换，对语音信号进行压缩封装，转换成IP包，同时，IP技术同意多个用户共用同一带宽资源，改变了传统电话由单个用户独占一个信道的方式，节约了用户使用单独信道的费用。

其次，由于技术和市场的推动，将语音转化成IP包的技术已变得更为有用、廉价，同时，IP电话的核心元件之一数字信号处理器的价格在下降，从而使电话费用大大降低，这一点在国际电话通信费用上尤为明显，这也是IP电话迅速进展的重要缘故。

二、IP电话的差不多原理IP电话（又称IP PHONE或VoIP）是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术,其差不多原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包,通过IP网络把数据包传输到接收地,再把这些语音数据包串起来,通过解码解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由IP网络传送语音的目的。

2019.6 设备监理56Practice实 务1 某电视电话会议系统技术方案某单位的电视电话会议系统由MCU（Multipoint Control Unit）、终端和传输网络构成。

所使用的组网方式为H.323，通过IP 接口进入衔接。

如图1所示。

1.1 网络架构该系统网络是通过MCU 多点控制单元将系统内部各子系统进行连接，整个系统网络架构主要由业务交换层与用户接入层组成，其中，在业务交换层中MCU 为重要组成部分，MCU 多点控制单元接入原有的DDN 网络，进而达到电视电话会议系统内全部终端设备业务交换的简洁、高效，同时，由于MCU 控制单元能够满足电视会议多画面的需求，故该系统可以满足各种类型的电视会议需求，且具有更高的灵活性；用户接入层是指借助所使用的IP 接入线路把整个电话电视会议系统各子部分的连接终端与电视电话会议系统网络架构及故障分析与处理■ 宋村夫 刘皛摘要：随着网络技术的发展，电视电话会议系统成为很多单位的主要会议手段。

利用电视电话会议系统可以实现多地会场实时会议，从而节约时间，缩短空间距离，提升会议效率。

本文以某电视电话会议系统为研究对象，阐述了该电视电话会议系统的网络架构，并结合实际经验探讨了电视电话会议系统常见的故障以及对应的处理办法，以期为电视电话会议系统的正常使用提供经验参考。

关键词：会议系统 网络架构 故障分析 处理办法MCU 多点控制单元相连接，形成一个整体，进而满足各分会场需求。

因为该系统是通过H.323协议进行组网，同时能够兼容H.320协议，因此各会场能够根据会场条件进行调整。

在中心机房位置处设置MCU 控制单元，分会场（子站点）为VP9030会议终端设备，各分会场均通过IP 专线转接至DDN 网络。

GATEKEEPER 服务器的使用能够满足各子站点对宽带的控制需求，同时，T.120数据服务器可以实现对文件以及信息的传送，满足总会场以及分会场之间信息的交换。

故障现象咨询
故障范围分析
1、根据一部电话还是部分或全部电话有问题？
1）如果是一部电话出问题，那么一般是本部电话从IAD电话线到客户电话机出现故障；例如：电话线路断路、短路
也可能是该电话自身配置错误；
例如：拨打权限为内线，不能拨打市话和长途。

2）如果是多部话机同时出问题，问题现象相同，一般可能是这个IAD的所有电话都不能拨打，那么一般是从IAD到SoftCo这一部分发生故障，例如：iad没有电、光电收发器或网络断路等
2、一部电话是电话都打不通还是部分功能没有？
1)如果电话是既不能打入又不能打出，即所有功能都没有，一般来说是从IAD电话线到客户电话机出现故障；
2)如果是某部分功能不能完成，例如：只能打内线不能打出，或拨打*125可以查号但有其他功能问题，一般来说是配置问题。

常见问题
1、电话线断路
现象：电话一点声音都没有
在IAD出线处接电话机正常；
2、电话线短路
现象：电话一点声音都没有
在IAD出线处接电话机正常（需要将后面电话线断开）；
3、电话线接错了
现象：1）有忙音，但无法拨打，单位安装初期较容易出现2）可以拨打，但号码不对
4、一个单位部分或全部电话不能使用；
现象：所有电话拿起电话听到忙音，IAD指示灯或网卡灯不正常1）网卡灯灭是网线没有接好；
2）IAD所有指示灯不亮是电源问题；
3）使用ping命令。