秘书礼仪知识：公务拜访注意事项

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是小编为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，希翼可以匡助到大家。

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素质的重要方面。

特别是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有精密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必然感到非常高兴，若迎接来迟，必然会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我2、作为接名片的人，双手接过名片后，应子细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或者旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要即将离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参预活动的背景材料、当地风俗世情、有特点的自然景观、特产、物价等。

秘书接待工作礼仪常识送客礼仪(1)主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。

(2)根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。

(3)送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。

(4)如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进;主人先出电梯，客人后出。

(5)秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。

(6)安放好行李后，向宾客作一下交代。

(7)要施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!等。

(8)帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。

(9)车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

接待、拜访礼仪常识一、接待的礼仪有哪些?答:待客分为迎客、敬*、敬茶、送客等基本环节。

(1)迎客的礼仪。

如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭并备好茶具、*具、饮料等,准备好水果、糖、咖啡等等。

客人在约定时间到来,应提前出门迎接。

即使是十分熟悉的客人来到家中,也应换上便衣。

(2)敬*的礼仪。

敬*是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。

另外,一般不对女*客人敬*。

(3)敬茶的礼仪。

要事先把茶具洗干净。

将茶水倒入杯中三分之二为佳。

应双手给客人端茶。

对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。

切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。

(4)送客的礼仪。

客人告辞,一般应婉言相留。

客人要走,应等客人起身后,再起身相送。

送客一般应送到楼下。

二、拜访的礼仪有哪些?答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。

时间约定后,要准时赴约。

如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。

(2)要注意选好拜访时间。

尽量回避被访者的用餐和休息时间。

(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。

(4)到主人门前时,要轻轻敲门或按门铃。

中国⾃古就是⼀个礼仪之帮。

当今“爱国守法、明礼诚信”已成为我们的职业道德规范。

作为新时期的⽂秘⼯作者理应懂得必要的社交礼仪，以适应⼯作的需要。

所谓社交礼仪，是指⼈们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的⾏为规范和准则。

由于⼈际关系是通过⼈与⼈之间的交往和联系表现出来的，就像体育运动和游戏需要有规则⼀样，这些交往和联系得以正常进⾏，也需要⽤⼀定的⾏为规范，即社交礼仪来调节和增进彼此间的关系。

（⼀）拜访礼仪 1. 预约或应约。

到别⼈家作客，⼀种是⾃⼰主动前往，⼀种是受别⼈邀请，若是前者应事先打电话或写书信约好时间，以防突然造访给别⼈带来⿇烦；后者⽆论答应还是拒绝，都应及时告知对⽅，切忌答应某⼀邀请后，⼜加参加别的约会⽽失此约。

2. 服饰礼仪。

⾸先要整洁⼤⽅，中式赴宴⽆明确规定，西式赴宴，请柬中往往写明“请穿礼服”，⼀般喜庆时应穿华丽⼀些，丧祭时以⿊⾊或素⾊为宜，并带好⼿帕、⾯⼱、⾹烟、打⽕机等物品。

3. 礼品。

根据不同宴会要准备不同礼品，如⽣⽇寿诞、结婚喜庆可送耐⽤、易保留的礼品，探病丧礼则宜选⼀次性的礼品。

4. 到达的礼仪。

⾸先应准时到达，或稍稍提早。

到达主⼈门前，要先擦净脚上泥巴，叩门铃切忌重⼿重脚或时间过长；进门后要将⼤⾐、⾬具交给主⼈安置，并向主⼈问候、寒暄，还要向在场的主⼈家属和其他客⼈打招呼，待主⼈安排或指定座位再坐下；对端茶敬烟的主⼈要起⾝道谢，双⼿迎接，点烟时必须站起来，⾝体前倾并致敬意；果⽪、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。

如果朋友家中有⽼⼈，要主动与⽼⼈打招呼，不能对屋⾥的其他⼈视⽽不见，谁也不理，就直奔你的朋友。

如被访问的是年长者，主⼈没坐下，⾃⼰不能坐下。

同时要注意民族风俗和主⼈习惯。

要向主⼈说明来意，以便⼈家接待。

如有其他客⼈在场，可先在⼀旁静坐⼀下，不要打断⼈家的谈话。

在朋友家⾥要注意⾃⼰的仪表，讲究站有站相，坐有坐相，要⼤⽅，彬彬有礼。

主⼈献上的果⾷，要等其他客⼈或年长者动⼿后，⾃⼰再取⽤。

秘书接待礼仪
秘书是企业接待客户和访客的重要角色，因此秘书的接待礼仪非常重要。

以下是一些秘书接待客户和访客时应注意的礼仪：
1. 穿着得体：秘书应穿着整洁、得体的职业装，给人以专业和信任的感觉。

衣着要适应场合，避免过于花哨或暴露。

2. 热情友好：秘书应给来访客户和访客以热情友好的微笑和问候，让人感到受欢迎和重视。

可以主动问候并打开对话，尽量使人感到舒适。

3. 专业知识和辅助信息：秘书应为客户和访客提供必要的信息和协助，比如帮助访客定位会议室、提供必要的文件或资料等。

同时，秘书在接待过程中要展示自己的专业知识和能力，帮助解决可能出现的问题。

4. 保持机密性：秘书在接待客户和访客时可能会接触到一些敏感信息，因此需要保持机密性。

不应随便透露公司机密或客户隐私信息，同时要保证访客的隐私权。

5. 及时回应：秘书应尽量及时回应客户和访客的需求和问题，避免让人等待过久或不得有效反馈。

6. 注意礼仪细节：秘书应注意细节，比如不要在接待过程中使用手机、不要随意打断客户或访客的发言、在会议室中提供充足的饮水等。

7. 文明用语和礼貌：秘书应用文明的言辞和礼貌的态度与客户和访客交流。

避免出现冷漠、傲慢或粗鲁的行为。

总之，秘书作为企业的形象代表，接待礼仪是一个重要的专业素养。

通过热情友好、专业知识和注意细节，秘书可以有效地维护客户和访客的权益，赢得良好的口碑和信任。

文秘办公室接待的礼仪常识有哪些文秘工作不行幸免接待来访，所以学习办公室接待礼仪常识是文秘的一门必修课。

今日我共享的是文秘办公室接待的礼仪常识，盼望能帮到大家。

文秘办公室接待的礼仪常识(1)接待来访礼仪人们经常会出于各中缘由来办公室找秘书，所以秘书人员要驾驭接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺当开展也有很大关系。

假如因工作繁忙短暂无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不行让他人无故等太久。

当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢送。

来访者是为了说明某些问题，必须要有耐性听完别人的话，而且要用你的表情和行为说明你是在谨慎的倾听。

在交谈过程中，不要随意承诺;当出现冲突和看法分歧时，要抑制自己的心情，以平和的看法处理。

在交谈处理事务过程中,能马上解决或答复的问题要刚好处理,不能摆架子或存心拖延时间;对于不能立刻解决的问题，要素来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。

假如来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提示或以看手表、起身等行为身体语言告知对方完毕谈话。

切忌不行以敷衍、不耐烦的生硬看法草草完毕谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。

(2)探望礼仪对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种缘由，秘书人员经常要探望他人。

了解和驾驭探望礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺当地完成工作任务。

探望时首要的礼仪是准时赴约，一般状况下要提前35分钟到达。

万一出现意外的紧急状况要迟到时，必须要打电话向对方说明理由，表示歉意。

为了表示敬重，探望一般提前35天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。

没有特殊的状况，一般不要突然探望，以免打乱对方的工作支配。

与求见人见面后,假如是初次见面要主动自我介绍,假如是熟人,也要先问候并握手致意。

谈话时应开宗明义，不要海阔天空，奢侈时间。

说话时要留意对方的反响，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。

对对方的举动要非常敏感，当对方有完毕谈话的意思时要刚好起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。

秘书礼仪知识：公务拜访注意事项
约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。

让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。

如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要
先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。

一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。

清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。

说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。

你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

;选择合适的拜访时间。

最好是在工作时间内，应尽量避免占用对方的休息日、休假日或午休时间，如果没有急事，应绝对避免作清晨或夜间的拜访。

拜访之前，最好以电话或通信方式与对方联系，约定一个共同方便的时间，使被访者有所准备，不要做“不速之客”最好讲明此次拜访需占用对方多长时间，以便对方安排好自己的事情。

凡是约定的时间要严格遵守，提前5分钟或准时到达，以免对方久等。

如果因特殊情况不能前往，应及时通知对方，轻易失约是极不礼貌的。

在拜访中充分尊重对方。

到达拜访对方的单位或住处时，首先应对接待处说明来意，听从接待处的引导，不要擅自行动，更不要破门而人，进入接待室后，尽量坐在下座上等候，对方进来后应马上站起来，握手寒暄后待对方坐下后再坐下。

当对方敬烟、献茶时应起身或欠身说：“谢谢！”双手迎接，吸烟时应克制自己少抽烟。

在谈话进行中，要注意自己的姿势，跷起二郎腿摇晃、跨骑椅子的坐姿、双臂交叉在胸前身体向后仰靠的坐姿都是很不礼貌的，极易给人一种傲慢无礼、对谈话内容反应消极的印象。

在拜访过程中还要留心对方的态度以及环境的变化，随机应变。

遇到不愉快的事要尽力克制自己，温文尔雅的拜访礼仪会有助于实现拜访的目的。

在友好的气氛中告辞。

告别是一次拜访活动的结尾部分，应在友好的气氛和心情下结束，以利未来的继续交往合作。

在拜访的目的的基本实现或达到预约的时间时，应先说一段有告别意义的话后起身告辞，切忌在对方说完一段话后立即起身告辞，这容易使人产生误解，也不要在另一位客人刚到时就告辞，应再坐片刻再走。

一旦说出告辞就要立即起身并婉言谢绝主人相送，但也不要过分客套，与主人你来我往地互推互让，切忌一边走，一边仍在喋喋不休地说，使主人无法回身。

公务拜访礼仪注意事项在公务拜访中，礼仪是非常重要的，它不仅体现了一个人的修养和素质，也能够增进双方的互信和合作。

以下是一些公务拜访礼仪的注意事项：1.提前了解对方文化和习俗：在进行公务拜访之前，我们应该了解对方的文化和习俗。

这样可以帮助我们避免尴尬和冒犯对方。

比如，在某些国家，穿着拖鞋进入别人的房间是不礼貌的。

2.准时到达：准时是一个基本的礼貌。

如果你在公务拜访中迟到了，会给对方留下不认真和不尊重的印象。

3.穿着得体：穿着得体显得尊重和专业。

我们可以稍微正式一些，但也不能太过于庄重。

同时，我们也要注意遵守当地的着装规范。

4.握手礼节：握手是公务拜访中最常见的问候方式。

在握手时，我们应该用力适中，不要过于轻飘或过于用力。

同时，我们应该避免用冷漠或过热的手来握手。

5.称呼准确：在公务拜访中，我们应该准确称呼对方的名字和头衔。

这样可以显示我们的尊重和关注。

如果我们不确定对方的称呼，可以事先请教或者直接询问。

6.眼神交流：在与对方交流时，我们应该保持良好的眼神交流。

直视对方的眼睛可以显示我们的真诚和关注。

7.礼物赠送：在一些情况下，礼物的赠送是非常常见的。

我们应该选择合适的礼物，不要过于昂贵或过于廉价。

同时，我们应该尊重对方的文化和习俗，避免送一些可能被视为不吉利或冒犯的礼物。

8.注意言辞：在公务拜访中，我们应该注意我们的言辞。

我们应该避免使用粗俗或侮辱性的语言，同时要尽量避免争论和辩论。

9.注意礼仪细节：在公务拜访中，我们还应该注意一些细节，比如不要吃东西或咀嚼口香糖，不要用手机或者打瞌睡等等。

这些细节可以展现我们的专业和尊重。

10.道别礼节：在结束公务拜访时，我们应该注意合适的道别礼节。

我们可以道谢并表达我们的喜欢和尊重。

总的来说，公务拜访礼仪是一门学问，需要我们不断学习和提高。

只有遵守礼仪，我们才能够在交流中取得良好的效果，建立起强大的商务关系。

所以，在进行公务拜访时，我们应该时刻牢记这些注意事项。

秘书商务礼仪：来访与接待的礼仪
秘书商务礼仪：来访与接待的礼仪
接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。

在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。

所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。

1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。

对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。

2．不能让来访者坐冷板凳。

如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。

不能冷落了来访者。

3．认真倾听来访者的叙述。

来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，
迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。

6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

秘书见面礼节须知
在见面礼节中，秘书应该注意以下几点：
1. 穿着得体：作为秘书，你应该着装整洁、得体，给人以专业的形象。

避免过于花哨或暴露的服装，以避免影响正式场合的氛围。

2. 准备好文件和资料：根据会议议程和需要，提前准备好相关的文件和资料，确保会议进行顺利。

这包括将文件整理好，标上相关标签，并做好备份。

3. 提前到达会议地点：作为秘书，你应该提前到达会议地点，并在会议开始前做好会场的准备工作。

例如，检查会议室的设备是否齐全，摆放好文件和资料等。

4. 热情接待与引领：当来宾到达时，你应该主动迎接并引领他们到会议室。

可以为他们提供饮料或茶水，并在需要时协助安排座位。

5. 注意礼仪：在与来宾交流时，要注意自己的言行举止，保持谦虚、礼貌和专业的态度。

避免使用过于口头或身体语言引起他人的不适或误会。

6. 注意记录与跟进：在会议过程中，你应该主动记录重要的讨论点和决定事项，并及时向相应人员传达和跟进。

这有助于确保会议的效率和结果。

7. 感谢信和总结：在会议结束后，你可以写一封感谢信给与会人员，表示感谢他们的参与和支持。

此外，你还可以总结会议的主要内容和决策，并将其分享给与会人员。

总的来说，作为秘书，你应该在见面礼节中充当好组织者和协调者的角色，为会议的顺利进行提供支持。

同时，也要保持谦虚、专业和友好的态度，让与会人员感受到你的专业素养和热情服务。