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企业文化期末复习题企业文化期末复习题一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和管理方式。
它是企业的灵魂，是企业员工共同认同和遵循的核心价值观。
企业文化的重要性不可忽视。
首先，企业文化能够凝聚员工的向心力和凝聚力，使员工对企业有强烈的归属感和认同感。
其次，企业文化能够提升企业的竞争力和持续发展能力。
具有积极向上的企业文化的企业往往能够吸引优秀的人才和客户资源，从而更好地实现企业目标。
最后，企业文化还能够引导员工的行为和决策，使其能够更好地适应企业的发展需求。
二、企业文化的要素和表现形式企业文化包括三个主要要素：价值观、行为规范和管理方式。
1. 价值观：企业的价值观是企业文化的核心，它反映了企业对于什么是最重要的东西的认知和追求。
例如，以客户为中心、追求卓越、创新等。
2. 行为规范：行为规范是企业文化的具体表现，它规定了员工在工作中应该如何行事。
例如，诚信、团队合作、高效执行等。
3. 管理方式：管理方式是企业文化的重要组成部分，它是企业对待员工的态度和管理方式的总称。
例如，平等公正、激励机制、沟通透明等。
企业文化的表现形式多种多样，例如企业的标志、口号、座右铭等，还包括企业的办公环境、员工的着装风格、内部沟通方式等。
这些都是企业文化的具体体现。
三、企业文化的传播和强化企业文化的传播和强化是企业文化建设的重要环节。
企业可以通过以下方式来传播和强化企业文化。
1. 领导示范：企业的领导层应该成为企业文化的践行者和榜样，通过自身的行为和言行来传递企业文化的核心价值观。
2. 内部培训：企业可以通过内部培训来向员工传授企业文化的知识和理念，帮助员工更好地理解和接受企业文化。
3. 激励机制：企业可以通过激励机制来强化企业文化的价值观和行为规范。
例如，设立奖励制度，鼓励员工积极践行企业文化。
4. 内部沟通：企业应该建立良好的内部沟通机制，使员工能够及时了解企业的发展动态和文化建设的重要性。
企业文化考题及答案企业文化是指企业内部员工所共同遵循的一套价值观念、行为准则和工作方式。
建立一种积极向上的企业文化对于企业的长期发展至关重要。
下面将介绍一些关于企业文化的考题及答案。
一、企业文化的定义1.1 企业文化是什么？企业文化是指企业内部员工所共同遵循的一套价值观念、行为准则和工作方式，是企业的灵魂和精神支柱。
1.2 企业文化的作用是什么？企业文化可以增强员工凝结力和归属感，提升员工工作积极性和创造力，促进企业内部沟通和协作，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
1.3 企业文化的建设应该遵循哪些原则？企业文化的建设应该注重顶层设计，注重实践和落地，注重与企业战略和业务需求的契合，注重员工的参预和反馈，注重持续改进和调整。
二、企业文化的要素2.1 企业文化的要素包括哪些？企业文化的要素包括价值观念、行为准则、工作方式、组织结构、员工关系、管理风格等。
2.2 企业文化中的价值观念是如何形成的？企业文化中的价值观念是由企业的使命、愿景和核心价值观决定的，通过企业领导者的示范和传播、员工的共同认同和实践来形成和传承。
2.3 企业文化中的行为准则如何体现？企业文化中的行为准则通过企业规章制度、员工行为规范、奖惩机制等方式来体现，引导员工遵循规范行为，形成共同的行为准则。
三、企业文化的衡量方式3.1 企业文化的衡量方式有哪些？企业文化的衡量方式包括员工满意度调查、组织氛围评估、文化价值观念测评、绩效考核结果等。
3.2 如何评估企业文化的有效性？评估企业文化的有效性需要考察员工的参预度和认同度、企业绩效和业绩表现、员工流失率和招聘难度、企业声誉和社会影响等指标。
3.3 如何改善企业文化？改善企业文化需要从制度建设、文化传播、员工关系、领导力培养等方面入手，不断调整和优化企业文化建设的策略和措施。
四、企业文化的案例分析4.1 请举例说明一家企业成功的企业文化案例。
以谷歌为例，谷歌的企业文化以“不作恶”、“以用户为中心”、“追求卓越”等核心价值观念为引领，通过员工福利、创新氛围、开放交流等方式营造积极向上的企业文化。
《企业文化》复习题一、单选题1、把厂区按功能划分为若干不同区域,将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内,这一做法符合环境设计的( )。
A、风格传播原则B、整体协调原则C、功能分区原则D、经济高效原则正确答案：C2、在日本,企业文化被称为( )A、商业文化B、公司文化C、社风D、会社文化正确答案：C3、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为( )。
A、良好风俗B、不良风俗C、不相关风俗D、特殊风俗正确答案： C4、“永无休止地追求一流”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的( )A、传统继承式B、目标表达式C、人格升华式D、复合多句式正确答案：B5、公司的奠基者和创始人通常被称为( )A、共生英雄B、共识英雄C、情势英雄D、全能英雄正确答案：A6、对企业所处的自然环境,建筑布局和建筑风格,厂房的装修和布置等的设计,属于( )。
A、企业环境设计B、辅助标识设计C、商标设计D、标准字设计正确答案：A7、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神?( )A、实业报国B、服务社会C、“人和”精神D、严细精神正确答案：D8、西方最早提出“文化”概念的学者是( )A、亚里士多德B、康德C、泰勒D、克鲁克正确答案：C9、科特教授的经验是,当公司的管理层中( )的人真正认识到企业目前的状态非改不可时,企业变革才能成功。
A、25%B、50%C、75%D、100%正确答案：C10、人与人之间除了处理工作关系外,还保持着情感联系,这是下列哪一种建设企业文化的基本原则体现( )A、目标原则B、亲密原则C、绩效原则D、一体原则正确答案：B11、“别具一格,勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则?( )A、个性化原则B、整体化原则C、系统化原则D、战略化原则正确答案：A12、最初的管理理论产生于( )A、18世纪中期B、18世纪末19世纪初C、19世纪中期D、19世纪末20世纪初正确答案：D13、美国企业的价值观中,认为“顾客就是上帝”,这种价值观引导员工为顾客提供一流的产品和服务,这是企业文化中的( )功能A、一项:B、教化功能C、凝聚功能D、导向功能E、激励功能正确答案：C14、人们认识一个企业的企业文化,往往首先感受和了解到的是它的( )。
单选A a4.奥利拉进入诺基亚后，提出(B )的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。
p219A.创新是前进的动力.技以人为本人C.是力量的源泉 D不.惜一切为顾客服务B b17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或者相近的建造集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的( A ) P130A. 功能分区原则B. 经济高效原则C. 整体协调原则D. 风格传播原则C c6、创新精神已经成为 GooglE 的生存指南，更让 GooglE 成为创新的代名词。
企业文化在 GooglE 公司的表现体现了企业文化的( D )。
P35A. 约束作用 B凝.聚作用 C激.励作用 D创.新作用c4、( C )传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。
P152A. 报刊B. 企业文化手册C. 局域网D. 广告牌D d2、对企业文化测量维度的最基本的要求是( B )。
P68A. 能够量度出不同企业之间的文化差别B. 能够反映企业文化特征C. 维度相互独立D.维度相互包容d3、对企业文化( A )的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。
P92A. 理念层B. 制度行为层 C符.号层 D. 社会群体层C. 设定企业管理模式.定企业行为规范d10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或者不好的影响的企业风俗称为( C )。
P111A. 良好风俗 B不. 良风俗 C不.相关风俗 D特.殊风俗d16、对企业所处的自然环境，建造布局和建造风格，厂房的装修和布置等的设计，属于 ( A )。
P129A. 企业环境设计B. 辅助标识设计C. 商标设计D.标准字设计 d3.对 ( D)的统一是跨文化管理中最容易的部份。
p260A. 理念层次 B社.会层次 C制.度行为层次 D符.号层次d17. ( A )的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。
单项选择题：1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。
它是一种来自文化的力量，也可以叫（）。
A．作用力Ｂ．文化力C．向心力Ｄ．凝聚力2、狭义文化是指（）。
A．人们的行为准则Ｂ．社会意识形态C．心理意识Ｄ．冲突的处理过程3、美国学者学习日本的最大收获，是发现了（）是推动经济、推动企业发展的原动力。
A．生产力Ｂ．文化力C．价值观Ｄ．国力4、决定企业兴衰存亡的关键因素是（）。
A．党的领导Ｂ．资金C．利润Ｄ．广大消费者5、从企业价值观的历史演变过程来看，西方企业价值的发展历经三个历史阶段，它们依次是经济人、社会人及（）的价值观阶段。
A．以人为本Ｂ．科学管理C．顾客为上帝Ｄ．道德至上6、礼仪在企业中指导着人们的日常工作和生活。
每一种礼仪的背后都体现了企业文化的一种（）。
A．意志Ｂ．理想C．信念Ｄ．表现7、凝聚力是一种情感，凝聚力首先可以通过企业对职工的（）表现出来。
A．纪律约束Ｂ．关爱C．严格要求Ｄ．福利保障8、企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生存空间，另一方面企业也要承担起它对（）。
A．员工的保障要求Ｂ．政府的责任C．公众的关心与爱护Ｄ．社会应负的责任9、企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种（），使得广大职工感到与众不同。
A．凝聚力Ｂ．统一认识C．认同感Ｄ．一致行动10、企业环境价值观是企业价值观念体系的（）构成部分，是企业内部“小气候”文化氛围内涵。
A．主体Ｂ．依托C．主导Ｄ．协从11、我们知道，哲学家不一定成为企业家，但企业家必须具有（）头脑。
A．数学Ｂ．利润C．哲学Ｄ．善于用人12、员工文化素质不仅决定员工的业务水平，而且影响员工的（）。
A．工资水平Ｂ．道德水平C．政治水平Ｄ．精神面貌13、人力培养的一个重要理论是人力资本理论，人力资本的积累包括职业流动、在职训练及（）等。
A．教育Ｂ．帮助C．批评Ｄ．奖励14、反馈激励中，正反馈激励的主要方法是（）。
企业文化期末复习题一、企业文化的定义与重要性企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践形成的并为全体成员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和生活方式的总和。
企业文化对企业的发展至关重要，它不仅能够增强员工的归属感和团队精神，还能提高企业的凝聚力和竞争力。
二、企业文化的构成要素企业文化主要由以下要素构成：1. 企业使命：企业存在的目的和意义。
2. 企业愿景：企业未来发展的目标和方向。
3. 企业价值观：企业在发展过程中所遵循的价值取向。
4. 企业精神：企业成员共同的精神追求和行为准则。
5. 企业制度：企业内部的规章制度和行为规范。
三、企业文化的功能1. 导向功能：引导员工的行为和决策。
2. 凝聚功能：增强员工的归属感和团队合作。
3. 激励功能：激发员工的工作热情和创造力。
4. 约束功能：规范员工的行为，维护企业秩序。
5. 辐射功能：通过企业形象影响外界对企业的认知。
四、企业文化的建设途径1. 明确企业使命和愿景，确立共同目标。
2. 强化企业价值观，形成统一的行为准则。
3. 营造积极向上的企业精神，激发员工的工作热情。
4. 完善企业制度，确保企业运作的规范性。
5. 加强企业文化的传播和教育，提高员工的文化认同感。
五、企业文化与企业战略的关系企业文化与企业战略紧密相连，企业文化是企业战略实施的重要支撑。
一个良好的企业文化能够促进企业战略的有效执行，帮助企业在市场竞争中获得优势。
六、案例分析通过分析一些知名企业的企业文化案例，如苹果公司的创新文化、谷歌的开放文化等，可以更深入地理解企业文化对企业发展的影响。
七、企业文化的发展趋势随着全球化和信息化的发展，企业文化也在不断演变。
现代企业文化越来越注重创新、开放和包容，以适应快速变化的市场环境。
八、总结企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。
通过本课程的学习，希望同学们能够深入理解企业文化的内涵、功能和建设途径，以及企业文化与企业战略的关系，为将来在企业管理和文化建设方面打下坚实的基础。
第一章绪论一、选择题1.职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干2.企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界，四本著作的出版问世，可以理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志，他们分别是安东尼.阿索斯和理查德.帕斯卡尔于1981年出版的《日本企业管理艺术》；威廉.大内1981年出版的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》；特伦斯.迪尔和阿伦.肯尼迪1981年出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》；托马斯和罗伯特1982年出版的《寻求优势——美国最成功公司的经验》3.企业文化着重强调以“人”为本的思想4.肯尼迪的1981年出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》成为论述企业文化的经典之作5.爱德华.泰勒是现代第一个界定文化的学者6.广义的文化可以分为物质文化、制度文化和心理文化7.文化包括三个分支，即行为模式，物质文明、精神文明8.企业文化，在美国称为“公司文化”，在日本称为“社风”9.企业文化的要素包括：中心要素、品质化要素、物质化要素、催化要素、习俗化要素10.企业文化的结构，第一层，企业文化的物质层，即企业物质文化；第二层，企业文化的行为层，即企业行为文化；第三层，企业文化的制度层，即企业制度文化；第四层，企业文化的精神层，即企业精神文化。
物质文化是企业文化的基础，行为文化是外壳，制度文化是企业文化的关键，精神文化是主导，是中心11.迪尔和肯尼迪认为，企业文化的类型取决于企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈速度这两个因素，并将企业文化划分为：硬汉式、努力工作尽情享受、赌博式和过程式四个类型12.威廉.大内将企业文化分为：J型文化、A型文化、Z型文化13.罗伯特.皮尔瑟将企业文化分为：控制型文化、合作型文化、能力型文化和培育型文化14.企业文化的根基是民族文化15.企业员工是企业文化践行的主体、企业家是企业文化的倡导者和培育者、企业英雄是企业先进文化的体现者16.企业文化建设的切入点是：从企业内部面临主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手17.企业文化变革的最佳时机：企业进入快速增长期；企业经营业绩平平或者出现问难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面对的市场环境发生巨大变化18．在企业文化的结构子系统中，基础是物质文化19．《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者是威廉·大内20．企业文化的来源中，居于主导地位的应该是企业员工理念和行为21．企业文化是企业一笔巨大的无形资产，为企业带来生产力的发展和美誉度的提高，是企业文化的优化功能22．按照美国学者迪尔和肯尼迪的观点，适应风险高、反馈快的企业的文化类型是硬汉式23．企业文化建设的基本思想包括以人文本”思想、卓越与绩效思想、兼容与创新理念二、简述题1.为什么说企业伦理道德文化在企业文化建设中具有很重要的地位答案：（1）首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。
企业文化复习一、引言企业文化是指企业内部的价值观、信念、行为规范以及组织结构、工作方式等方面的总和。
它是企业的灵魂，对企业的发展和员工的行为起着重要的指导作用。
本文将对企业文化的定义、重要性、构建和管理等方面进行复习和总结。
二、企业文化的定义企业文化是指企业内部的共同价值观和行为准则，它是企业成员共同遵循的行为规范和思维方式。
企业文化可以体现在企业的价值观念、组织结构、管理方式、员工关系、企业形象等方面。
三、企业文化的重要性1. 提升员工凝结力和归属感：企业文化可以提供共同的价值观和目标，让员工感到归属于企业，增强员工的凝结力和向心力。
2. 塑造企业形象和品牌：企业文化可以体现企业的核心价值观和特点，塑造企业的独特形象和品牌，提升企业的竞争力和市场地位。
3. 促进员工发展和创新：良好的企业文化可以激发员工的积极性和创造力，为员工的发展提供良好的环境和机会。
4. 增强企业的竞争力：企业文化可以形成企业的核心竞争力，提高企业的绩效和效益，增强企业的市场竞争力。
四、企业文化的构建1. 定义企业的核心价值观：企业应明确自己的核心价值观，即企业的使命、愿景和价值观念，为企业文化的构建提供基础。
2. 建立良好的组织结构：企业应建立合理的组织结构，明确各部门的职责和权责关系，为企业文化的传承和发展提供有力支持。
3. 培养积极向上的工作氛围：企业应营造积极向上的工作氛围，倡导团队合作、积极进取的精神，激励员工的工作热情和创造力。
4. 建立有效的沟通机制：企业应建立畅通的沟通渠道，促进员工之间的交流和合作，增强企业内部的凝结力和协作能力。
5. 培养优秀的员工队伍：企业应注重员工的培训和发展，提升员工的专业素质和综合能力，为企业文化的传承和发展培养优秀的人材。
五、企业文化的管理1. 建立科学的评估体系：企业应建立科学的评估体系，对企业文化进行定期评估和调研，了解企业文化的现状和问题，及时进行调整和改进。
2. 强化企业文化的宣传和培训：企业应通过各种渠道宣传企业文化，让员工深入了解企业的核心价值观和行为准则，通过培训提升员工对企业文化的认同和理解。
1.企业文化兴起的原因、影响因素、类型兴起的原因：1.温饱问题的解决与”经济人”假设的困境 2.脑力劳动比重的增加与”外部控制”方式的局限 3.服务制胜时代的到来与”理性管理”的误区 4.战略管理的崛起于企业哲学的导航功能 5.分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 6.网络经济的兴起于虚拟企业的运作影响因素：民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、企业传统因素、个人文化因素、行业文化因素、企业发展阶段因素、地域文化因素类型：迪尔与肯尼迪的分类：强悍型文化、工作娱乐并重型文化、赌注型文化、按部就班型文化艾博斯的分类：合法型文化、有效型文化、传统型文化、实用型文化康妮和芭芭拉的分类：鲨鱼型戛裨鱼型海豚型布莱克和莫顿的分类：贫乏型（1.1）、权威型（9.1）、俱乐部型（1.9）、中庸型（5.5）、团队型（9.9 ）梅泽正和上野征洋的分类：自我革新型、重视分析型、重视同感型、重视管理型2.企业文化的三个构成层次、层次间的关系以及不同的层次构成三个构成层次：观念层、制度层、符号层层次间的关系：企业文化的三个层次是紧密联系的：符号层是企业文化的外在表现和载体，是制度/行为层和观念层的物质基础；制度层则约束和规范着符号层及观念层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；观念层是形成符号层和制度/行为层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂观念层的构成：企业最高目标、企业哲学、核心价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨制度层的构成：一般制度、特殊制度、企业风俗、行为规范符号层的构成：企业名称、企业外貌、产品的特色/式样/外观/包装、技术工艺设备特征、厂徽/厂旗/厂歌/厂服、文化体育生活设施、企业造型和纪念性建筑、企业纪念品、文化传播网络3.企业文化的测量原理及实施过程测量原理：沙因的组织文化理论框架：自然和人的关系、现实和真实的本质、人性的本质、人类活动的本质、人际关系的本质沙因认为，理解以上五大本质有助于解决企业的两大问题：内部管理整合和外部环境适应，企业文化的诊断与变革正是紧紧围绕着这两个方面来展开的。
企业文化复习资料一．名词解释1.企业文化P45是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。
2.企业道德P46是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。
3.企业哲学P46有时也被称为企业思想、企业原则、经营哲学或经营原则，指从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说。
4.企业精神P46它是企业有意识地提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是通过全体员工有意识地实践所体现出来的。
5.企业核心价值观P46是指企业全体员工共同遵循的信奉的价值标准和基本信念，也称作企业的基本信仰。
6.企业愿景P45也叫企业的最高目标，它是企业全体员工的共同追求。
7.企业风气P47也称作企业作风，是指企业及员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。
8.企业宗旨P47是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。
9.企业文化的精神层面P45主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。
10.企业文化的制度—行为层面P47这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工个体行为和群体行为的要求。
11.走动管理P59即经理人员不是靠会议报表了解情况，而是亲自走到基层去调查，掌握第一手资料，面对面地解决实际问题。
12.企业形象P83是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众形象、公众态度和公众舆论。
13. .CI P89就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。
14.无形资产P277是指企业长期使用而没有实物形态的资产。
二．填空1．世界对管理的认识已经进入一个更高的境界——管理是一门科学,是一种艺术,还是一种文化。
P12．日本优于美国的主要是企业管理水平高，集中表现在日本企业的家庭主义企业文化由于美国企业的个人主义的企业文化。
P13．现代企业管理大致经历了经验管理，科学管理，文化管理三个阶段.P294.<<追求卓越>>一书中,把领导方式分为三类,即:师傅型，指挥型，育才型.P415.企业文化的影响因素有:民族文化因素，制度文化因素，外来文化因素，企业传统因素，个人文化因素五种.P516.企业竞争力由政治力，经济力，文化力三方面组成.P657.企业形象有:企业理论形象，企业行为形象和企业视觉形象三种子系统.P848.企业理念表达技巧要注意三化,即:企业理念口号化，企业理念人格化，企业理念艺术化.P1279.企业哲学要回答的是：企业与社会的关系，企业与人的关系问题。
P11510．三．问答1．企业文化建设包含哪三个层次的活动，其内容是什么？P23答：观念层次、制度和行为层次、物质层次。
内容：在观念层次上，是形成企业经营哲学、经营理念和企业精神，即培育企业的核心价值观；在制度和行为层次上，是建立健全科学的制度体系，形成积极向中的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式；在物质层次上，是设计企业标识和确定企业标准字、标准色，改进产品外形和包装，构建良好的文化传播网络，建设完善的文化体育设施，美化环境以及设立纪念建筑等，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的物质识别系统。
2．知识经济和脑力劳动的发展如何产生了对文化管理的需要?P34答：（1）随着20多年来新技术革命的兴起和发展，一方面诞生了以信息产业为代表的高新技术产业；另一方面高等教育得到普及和迅速发展。
企业员工队伍的文化层次迅速提高，白领员工的比例越来越高，蓝领工人的比例越来越小，即使是蓝领工人也逐渐摆脱了笨重的体力劳动。
由此可见，脑力劳动在整个劳动构成中的含量日益提高，是不可逆转的历史潮流。
（2）脑力劳动看不见、摸不着，其劳动强度和劳动质量主要取决于人的自觉性和责任感。
在无形的脑力劳动面前，泰勒的时间动作研究失去了用武之地。
创造性的脑力劳动，其定额如何确定，其进度如何控制，都成为企业管理遇到的新问题，如果说泰勒的从严治厂、加强监督的外部控制方法对于体力劳动曾经卓有成效的话，那么对于复杂的、无形的脑力劳动，管理重点则必须转移到进行“自我控制”的轨道中，这就是说，要注重满足员工自我实现需要甚至超越自我需要的内在激励，注重更充分地尊重员工，激发员工的敬业精神和创新精神，并且在价值观方面取得共识。
而培育共同价值观，正是企业文化建设的核心内容。
（3）知识经济方兴未艾，创造知识产品的脑力劳动将成为社会劳动的主要形式，这预示着文化管理必将取代科学管理，成为知识经济时代唯一适合的管理模式。
3.服务制胜时代是如何产生了对文化管理的要求?P34答：（1）随着人们消费水平的提高和消费观念的变化，服务水平已成为产品质量的重要组成部分。
在产品的规格、品种、性能、价格等差异不大的情况下，对客户提供的售前服务、售中服务、售后服务的多少和质量，往往成为竞争成败的关键因素。
因此，许多企业家和管理学家认为：服务致胜的时代已经到来。
（2）提高服务质量不能按照科学管理时间动作研究和外部控制方法，只有在长期的生产经营活动中形成一种共同价值观、一种心理环境、一种良好的传统和风气，即形成一种良好的企业文化。
（3）在服务致胜时代，企业必须走出完全理性管理的误区，既强调管理的理性，又突出管理的非理性，即实行以人为中心的、高度重视观念和情感因素的非理性管理，使管理中的理性因素与非理性因素有机结合，相得益彰，这正是文化管理模式。
4.企业哲学在战略管理中有何作用?P35答：（1）企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。
企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。
核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。
（2）许多企业家从自己的亲身实践中体会到:企业经营战略就是指导各级决策者的具体蓝图,而企业经营战略的背后则是企业哲学.所谓企业哲学,就是指企业家对如何赢得市场竞争的哲学思考,是企业经营理念的高度概括,是企业家用来武装各级决策者的锐利思想武器5.企业精神在分权管理中有何作用?P36答：（1）企业精神能够维持庞大的企业，凝聚数万员工的整体感和向心力。
（2）企业精神可以把分散在世界各地的，不同国籍、不同民族、不同语言、不同文化背景的员工队伍凝聚在一起。
6.如何做到企业制度与共同价值观的协调一致?P40答：（1）企业的管理制度，对员工来讲是外加的行为规范，它与内在的行为道德规范——群体价值观是否一致，可以说明企业家是否真正确立了文化管理观念。
（2）唯物辩证法认为：存在决定意识。
所以企业存在的不同制度强化了不同的价值观念。
平均主义的分配制度强化“平庸”、“懒汉”的价值观，按劳取酬的分配制度强化“进取”和“劳动”的价值观。
（3）我们在承认企业制度对共同价值观的决定性作用的同时，也承认共同价值观对企业制度具有反作用，二者之间是相互影响、相互作用的辩证关系。
但最关键之处在于企业制度与共同价值观要协调一致，就像一个人必须“心手一致”、“心口一致”一样。
7.育才型领导有何特点?P41答：实行分权管理，上级与下级共担责任、共同控制；尊重下级的创造性和智慧；既关心工作任务的完成，又关心下级积极性的发挥和思想能力的培养；一切工作都依靠配合默契的团队，培养团队精神成为领导者注意的焦点。
8.为何要建立学习型组织和学习型文化?P42答：（1）学习是一个终身的过程，一家公司不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。
（2）文化管理强调以人为中心，注重发挥员工内在的积极性和创造性，不断提高员工队伍的整体素质，以持续创新来保持企业的活力，为此，就必须建立学习型的组织，其实质就是形成学习型文化。
（3）在变化多端的商业世界和激烈的市场竞争中，创新是当前和今后企业保持竞争优势的关键。
要提高企业的创新能力，就必须首先提高员工队伍的整体素质，而建立学习型组织，无疑是企业挑战未来的必然选择。
9.企业道德与企业制度有何关系?P46答：道德与制度虽然是行为准则和规范，但制度具有强制性，而道德却是非强制性的。
一般来讲，制度解决是否合法的问题，道德解决是否合理的问题。
道德的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。
道德意识是道德体系的基础和前提，它包括道德观念（人们的善与恶、荣与辱、得与失、苦与乐等观念）、道德情感（人感情）、道德意志（人们在道德观念和道德感情的驱使下形成的实现一定道德理想的道德责任感和克服困难的精神力量）和道德信念（人们在道德观念、情感、意志基础上形成的对一定道德理想、目标的坚定信仰）；道德关系是人们在道德意识支配下形成的一种特殊的社会关系；而道德行为则是人们在道德实践中处理矛盾冲突时所选择的某种行为。
10.企业文化与思想政治工作有和关系?P49答：企业文化与企业思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一种相互交叉、互为依存关系的关系。
企业文化与企业思想政治工作有许多共同点：目标基本一致、对象完全相同、内容有相似之处、手段大体重合。
思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为企业思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的形式。
11.企业文化与企业形象有和关系?P51答：（1）企业形象是企业重要的竞争要素，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。
在塑造企业形象的过程中，有一些企业误以为企业形象与企业文化毫不相干，把两者完全割裂开来。
同时，由于企业形象与企业文化建设存在某种内在的必然联系，因此又有不少人把两者混为一谈。
（2）企业形象也是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系；导入CI，进行企业形象塑造，就是企业文化的建设过程。
（3）企业形象是企业文化的外在表现，企业形象与企业文化的层次一一对应。
理念形象——精神层；行为形象——制度层；视觉形象——物质层。
（4）企业形象不等于企业文化，企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象本身；而企业形象则是企业文化在人们头脑中的反映，属于人类的主管意识。
企业形象与企业文化之间必然存在某些由人类认识造成的差距。
（5）企业形象是企业文化在传播媒介上的映像。
从认识过程来看，客观对象必须转化为可以传播的信息，才能通过媒介被人类认识，这种在媒介上反映出的关于企业文化的全部信息就构成了企业形象。
