绝对赢销美容师36页

金牌美容师的推销秘诀那么，什么是推销呢？有人说：“推销就是想办法骗顾客购买。

”难怪我们有很多美容师在产品卖不出去的时候总是给自己借口：☆“我不会骗人！”☆“我不会象其它美容师那样能甜言蜜语！”☆“我胆子小，不敢讲话。

”☆“我心地善良，让顾客掏钱我心不安！”可见：认为推销就是想办法骗顾客购买的观念是错误的。

对于推销，站在不同的角度有不同的理解，其含义也有不同的诠释。

而我认为，推销是一种积极主动的行为。

推销是买和卖的统一。

而这种买和卖的统一关系必须经过积极主动的过程才能得以实施。

所以，世界著名的推销专家戈德曼博士说：“所谓推销就是要使顾客相信他所购买你的商品是会得到好处的。

”那么，作为一个美容师如何“使顾客相信”呢？1、注意仪表。

请注意：你给顾客的第一印象95%是由外表得来的！毫无疑问，与蛤蟆相比，美女给人的第一印象要更好一些。

身为美的天使，不化妆，不修饰是很难能让顾客相信的。

“世界上没有最美的女人，只有不化妆的女人”。

一个不化妆的美容师不是一个合格的美容师，更不可能让顾客相信你。

身为美容师，服装也应该有讲究。

最好是穿统一的美容师职业服装，让美容师的美，职业化，时尚化。

美容师的站立和坐像也是“使顾客相信”的必备因素。

美容师站的时候要成“左丁字”步，收腹挺胸，双臂微弯，双手交叉且微收，放在小腹上一点，遇到客人时，左脚向前跨一步，双臂同时放开，再微弯，配合双手交叉动作，微笑地说：“您好！”美容师的坐态也要有规矩，不可将腿伸得太长，也不可翘个二朗腿，更不可以将随便抖动，要双腿微收，双手相叠，抬头挺胸，股只坐凳的三分之二，不可倚在一边或扒在一边。

仪表的另一点就是要经常清洗头发，梳理头发，不可以有头皮屑，不可以染怪怪的色彩或梳怪怪的发型。

2、微笑服务。

微笑是人与人感情沟通的桥梁，顾客不接受美容师推荐的产品，但肯定会接受美容师的微笑。

这一次顾客接受了美容师的微笑，下一次就有可能接受美容师的产品。

要“使顾客相信”，美容师必须要学会微笑服务。

美容师销售的技巧和方法1、安全从众，专业保障。

很多顾客在使用美容产品时，不会像穿着一样追求个性和异类，往往会倾向于选择经得起考验和使用的品牌，愿意随大流，看到别人使用较多的产品，内心里就比较容易接受。

所以美容师在对产品进行介绍和讲解时，不妨多多添加一些别的顾客使用的例子，这些故事是顾客接受产品最直观的感受。

另外就是美容师要多使用一些专业的媒体报道和技术荣誉等方法，让顾客了解到产品背后的专业性和可信任度，这样才能促进顾客的消费。

2、饥饿营销法。

美容师在推出产品和服务的时候，要注意限时限量推出。

人们对于不容易得到的东西往往比轻而易举得到的东西更加珍惜，因为数量和时间的限制，也可以刺激顾客消费，避免顾客过多的犹豫而错过购买的最佳时间。

不定期举办一些促销活动正式利用了这种方法。

3、增加产品试用。

美容产品是一种需要用效果说话的服务，许多顾客在消费时不仅要看重产品的外观，还十分注重产品的质量和使用手感。

所以美容师不妨在美容院内或者广告宣传中多附加一些小包装的试用产品，将其广泛的发放给潜在客户群里，只有经过有效的产品试用，才能增加更多的消费者消费。

4、角色互换为消费者着想。

每一个美容师在销售自己产品的时候，总会遇到一些想办法躲避和搪塞的顾客，面对这些顾客时不仅要设身处地考虑他们的生活状况，还要想好每一种情况的对策，一步步为消费者减轻困难。

例如，在消费者觉得产品价格高时，我们可以提供分期付款的方式，使消费者免去经济压力，我们还能牢牢把握每一个顾客。

因为不同的顾客需求不同，想要将客户紧握在自己手中，就必须为他们的消费免去后顾之忧。

5、熟悉产品，强势推广。

销售美容产品就必须以完全了解产品的姿态出现在顾客面前，当她有疑惑和质疑时，美容师都能第一时间对产品和效果做出解答，这才是专业的态度。

绝对赢销——铸就攻无不克的营销团队主讲：石真语（73年、北大研究生、东北财大）销售，企业永恒的话题无论是行业新秀还是百年老店，销售都是搏击市场的船桨。

商界之战，硝烟弥漫企业要想出奇制胜，销售是最犀利、最直接的竞争武器。

销售是一门学问《绝对赢销》是教导我们销售心态、销售方法、销售专业、销售气度的真经宝典。

销售是一门艺术《绝对赢销》带领我们体会艺术之美，教导我们演绎艺术之妙。

《绝对赢销》用崭新的视角看营销，用独特的思路讲销售，用闪亮的观点为我们揭示销售的真谛。

《绝对赢销》不是教我们成为世界上最伟大的推销员，而是教我们成为世界上最聪明的赢销人。

你还在怀疑自己吗？“疯狂式销售”告诉你，赢的是心态。

你还在为与顾客沟通费劲苦心吗？“幽默式销售”告诉你，赢的是方法。

你的销售能力还停留在原地吗？“顾问式销售”告诉你，赢的是专业。

销售的最高境界是什么？“老板式销售”告诉你，赢的是气度。

踏上那闪着瑰丽光芒的销售之路，你准备好了吗？石真语老师简介：浙江大学客座教授中山大学MBA客座教授中央党校民营企业家工商管理硕士研究生班特聘教授北京智源时代企业管理公司总裁。

2002年起成功组织策划《赢销中国全国巡回演讲会》、《中国赢销论坛》历经全国31个省207个地级市，在233场培训会上，将自身丰富的实战经典案例，以及个人敏锐的思维、卓越的才华、朴实而又幽默的语言，为22万人呈现了实战、实用、实效的精彩课程。

2004年荣获中国营销精英“十大营销风云人物”称号。

2005年被国家劳动和社会保障部、中国经营报社联合评为“营销团队建设管理专家”。

2006年第六界“学习型中国—世纪成功”论坛，唯一令全场2700多人震撼的最具人气的实战讲师。

针对国内风云变幻的销售市场，将自身十余年销售实践结合国内企业销售现状，创造出“ESFES打造企业销售竞争力”系列：“销售思维战略规划系统”、“销售管理战术执行系统”、“销售行为高效实现系统”系列培训课程和“销售团队建设管理系统”咨询方案。

GREENY美容院经营管理宝典（美容师三分钟成功销售）希思雅美容集团公司前言身为一位美容顾问最大的责任，就是面对前来咨询的人（这都是花钱请来的人），如何解答疑问，如何提高成交率，争取做到一个不漏。

要知道顾客在进门后，开始提问，到最后购买的整个心理活动过程。

一般来讲顾客有多种，有的是已经决定先买试试看，另一种是属理智型，你要不厌其烦的来给她一一解答。

这种人，只要你做得很好，那么也是可以成交的，因为她给了你表现充分的时间。

而最常见是第三种情况。

三言两语一问，又不给你很多“表达内容”的时间，就决定不买了。

如何使这种类型的顾客成交，是销售业绩好坏的关键。

往往给你的时间是：三分钟的等待→三十秒的犹豫→三秒钟的冲动这时美容顾问的基本功、知识面广显得尤为重要，能快速分析判断对方的需求，快速知道对方的“潜在危机”。

那么你就可以在三分钟内用简明的语言，道出“危机”所在，并能让对方感到“危机”可怕，同时也暗示对方你有解除“危机”的方法——某种产品。

引起对方进一步的好奇。

如果你感到对方已经被你打动了，如果问价格了，这时对她来讲已进入了第二阶段（三十秒的犹豫）。

买还是不买，如果因为贵，你应果断告诉她绝对不贵，绝对物有所值。

如果她怀疑效果，你应告诉她，效果是不容置疑的，已经被很多人证实了，这个产品很俏，回头来再买的人很多，从而打消顾虑。

最后她可能在你强大攻心战中，导致“一时冲动”，决定购买，这就成交了。

目录销售的定义 (3)——人生无处不行销 (3)——培养我们的倾听和观察能力 (3)——以顾客为关注焦点 (3)——销售的行为（八准确艺术） (3)——销售行为的误区（切忌三“不”三“无”） (4)——指出美中不足的“遗憾” (4)——不要“强行推销”要顾客感谢 (5)——示范产品时应注意的三点问题 (5)——注意顾客发出的购买信号 (5)——成功的销售法则 (6)——如何面对顾客的讨价还价 (8)——向顾客证实她的选择是正确的 (8)销售——不断地识别客户，判断客户，引致客户认同并产生购买的循环过程。

美容师销售技巧【精选2篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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目录一、心态定位（一）新时代的美容师需要具备的基本素质（二）美容师是导购员、美容顾问二、顾客购买心理分析（一）顾客购买的三种心态（二）注意→兴趣→联想→欲望→比较→信念（决定）→行动→满足（三）如何看透顾客的内心想法三、应对不同顾客的技巧四、实战应对（一）优秀的美容师要学会倾听（二）美容师要对顾客的话题表示同感（三）美容师要学会赞美顾客（四）美容师要学会察言观色（五）美容师在与顾客交流时的态度（六）美容师不要讲太多的客气话（七）不要在顾客面前讲太多的专业术语（八）美容师在销售产品时的三种促成方法（九）提高说服力和震撼力（十）如何应付犹豫不决的客户（十一）客户说太贵了怎么办（十二）美容院如何对付杀价高手（十三）美容师如何处理顾客的拒绝（十四）让客户相信你的7种战术（十五）美容师如何销售会员卡五、心态决定业绩“低褒感微”的方式接待客户“低”——低而谦虚的态度“褒”——称赞赞美的词句“感”——感谢之意和言词“微”——微笑常面带笑容“低褒感微”是营销技巧的秘诀！一、心态定位（一）新时代的美容师需要具备的基本素质1. 专业美容、技能知识；2．气质、仪态、仪表；3．语言表达、口才艺术；4．心理学（掌握顾客购买心理）；5. 服务意识，贴心的服务；（二）美容师是导购员、美容顾问，引导顾客购买，帮助顾客解决问题，成为顾客的私人美容顾问。

二、顾客购买心理分析（一）顾客购买的三种心态1、清楚知道自己的需要，明白何种产品才可满足她；2、清楚知道自己的需要，却不清楚想购买哪类产品；3、不清楚知道自己的需要，不清楚购买哪类产品或不准备购买任何产品；（二）注意→兴趣→联想→欲望→比较→信念（决定）→行动→满足1、注意：所谓注意，是指顾客盯着商品看。

这是购买心理过程的第一阶段。

2、兴趣：对商品感兴趣而止步，这时候的兴趣可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对商品的颜色、设计、价格和使用方法等产生的兴趣。

3、联想：当手触到商品，摆弄察看时，不仅产生浓厚的兴趣，其至开始联想起自己使用该商品的样子。

美容师销售的技巧和方法作为美容师，销售技巧和方法对于增加客户的满意度和业绩至关重要。

下面是一些有效的销售技巧和方法，可以帮助提高销售能力和成功率。

1.熟悉产品知识：了解产品的特点、功效和优势，并能够与客户分享这些信息。

客户更愿意购买自己了解的产品，因此，了解产品的知识十分重要。

2.了解客户需求：与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和期望。

通过问问题和倾听客户的回答，可以更好地了解客户的需求，然后提供有针对性的产品和服务。

3.高效的沟通技巧：与客户保持积极的沟通，表达自己的专业知识和建议。

用简单明了的语言解释产品的特点和优势，并根据客户的需求提供相关的建议。

4.提供个性化建议：根据客户的肤质、问题和需求，提供个性化的美容建议。

根据客户的状况，推荐适合其肌肤类型和问题的产品和服务，使客户感受到个性化的关怀。

5.提供试用机会：客户更有可能购买自己尝试过的产品。

提供充分的试用机会，让客户亲身体验产品的效果。

通过提供示范品或小样，可以增加客户对产品的信心。

6.维护客户关系：与客户保持良好的关系，建立信任和忠诚度。

及时回应客户的问题和需求，提供售后服务，增加客户的满意度和信任感。

7.增加附加销售：了解客户的需求，提供相应的附加产品或服务。

例如，向正在购买面霜的客户推荐配套的眼部护理产品。

8.以积极的态度和微笑接待客户：展示友好和专业的形象，以积极的态度和微笑接待每一位客户。

积极的态度和微笑可以营造出愉快的氛围，让客户感到舒适和放松。

9.建立合作关系：与美容院其他员工合作，共同达到销售目标。

例如，美容师可以向接待员提供关于产品的推荐，接待员也可以向美容师提供客户的需求和反馈，以便提供更好的服务。

10.持续学习和提升技能：美容行业的技术和产品不断发展，所以持续学习和提升自己的技能非常重要。

通过参加培训课程和了解行业新动态，不断提升自己的专业能力和知识。

总结起来，作为美容师，销售技巧和方法是提高业绩和客户满意度的关键。

美容师销售十八个技巧以下是 9 条关于“美容师销售十八个技巧”：1. 要善于倾听顾客的需求啊！比如说，顾客来咨询的时候，咱可不能自顾自地说个不停，得像朋友聊天一样倾听她的想法和困扰。

就像医生看病，得先了解病症才能对症下药嘛！2. 得学会赞美顾客呀！哇，当顾客进门，咱就夸赞她今天的打扮真漂亮，或者说她的皮肤状态看起来很不错，这能让顾客心情大好，更容易接受你的推荐。

比如，“姐，你这裙子太好看了，显得你气质真好！”3. 展示产品时要生动有趣哟！别干巴巴地说产品多好多好，就像介绍一个宝贝似的，说它怎么能让顾客变得更美更自信。

好比说，“这个面霜啊，擦了就像给皮肤穿上了一层丝滑的外衣！”4. 咱要打造自己的专业形象呢！顾客问啥都能答得上来，还能给专业的建议，这多让人信服呀！就如同一个美容界的大师，权威性十足。

“放心吧，这个问题我太懂了，包在我身上！”5. 把握好销售时机可重要了！别顾客还没了解清楚就一个劲推销，等顾客表现出兴趣了，咱再果断出击呀！这就像打球，要瞅准时机投篮。

比如，顾客开始询问价格了，这时候就是好时机呀！6. 给顾客讲案例超有用的！跟顾客说谁谁用了我们的产品效果多好，让顾客想象自己也能那样美美的。

“上次有个姐，用了这个产品一段时间，那皮肤跟换了个人似的！”7. 用优惠活动吸引顾客呀！时不时搞个促销，让顾客觉得现在买太划算了。

这不就像商场大减价，大家都抢着去嘛！“今天有特别优惠哦，过了这村可没这店啦！”8. 提供免费体验超有吸引力的！让顾客先感受一下产品的好，那她购买的可能性不就大大增加了嘛！就好像先给颗甜枣尝尝。

“来，姐，先免费体验一下这个护理。

”9. 售后保障也不能忽视啊！跟顾客说有问题随时找我们，让顾客买得安心。

这不就是给顾客吃了一颗定心丸嘛！“放心用，后面有啥问题我们都负责到底！”我觉得美容师掌握了这些技巧，销售业绩肯定能蹭蹭往上涨，顾客满意度也会大大提高！。

美容师10天美容师10天超级销售力的顶尖法则第一天：知已知彼，百战不殆当今社会是竞争的社会，销售工作会遇到各种各样的挑战与机遇，一般来讲，不论是在经济领域，还是在其他领域，只要我们事先并不知道谁会做得最好，那么竞争便是不可避免的。

因此对销售员来说，必须面对竞争，全面了解各方面的情况，准备充分，把握住机遇，才能在销售中取得胜利。

今天工作目标彻底了解你的公司和你所销售的产品,了解竞争对手的状况搜集相关的市场消费信息，为成功销售做好铺垫1、彻底了解你的公司对美容师来说，全面了解各方面的情况，准备充分，把握住机遇，才能在销售中取得胜利.美容师代表着美容院，有责任去熟悉院内的产品、项目和规章制度，掌握相应的有关知识，对销售会有很多好处，这样就能够较恰当地处理在销售中出现的异议，给顾客留下深刻而良好的印象。

相反没有这样的知识，就不会2、对你公司的产品要了如指掌一般来说，美容师应了解自己所销售产品的以下方面；原材料、成份、生产程序、作用、效果、特点、适用肤质、性质、气味、包装、生产日期、保质期、使用方法、价格、可获得效果及优惠等，同时还要了解店内每月的促销方案中是否有你正在销售的产品，这样你就可借助促销方案，更快的销售你的产品。

顶尖销售秘诀丰富的产品知识和行业经验是促进产品销售和解决顾客问题的必备武器。

对于美容师来说，千万不能冒充非常了解你所没有的知识，因为你不懂装懂，在回答顾客的问题时就会破绽百出，使顾客对你产生不信任感。

对店内产品了如指掌，是做好销售最关键的一步。

销售寓言老狼山姆在沙漠中遇见了迷路的狐狸。

狐狸说：“山姆先生，如果你肯做我的向导，找到通往绿洲的标志，我愿意用四两黄金和这颗五克拉的钻戒买你身边的那桶水。

”山姆老狼兴奋地答应了。

经过两天的旅途奔波，他们找到了通往绿洲的标志，而山姆的水也用完了。

“狐狸先生，你能不能给我点水喝？”老狼哀求道。

“可以，不过你得用我那四两黄金和钻戒来换，而且如果你想多喝点，你还得多付些代价。