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思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B ）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D ．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A ．技术性B. 整合性C. 跨时空性D ．成长性（ 3 ）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D ）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（ 4 ）下列说法中错误的是（ C ）A •强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B. 好销活动强调的是相互尊重和沟通C •软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D •强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B ）看做个细分市场。
A. 需求相同的顾B. 每一位顾客P18 P242．多项选择题（ 1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ ABCDE ）A 网站推广B 信息发布和产品展示C 产品销售D 销售促进E 顾客服务（ 2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD ）A 跨时空性B 双向互动沟通C 价格优势D 个性化E 安全性高（ 3 ） 下列关于网络营销的说法正确的是 （ ACE ） A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动 B. 网络营销完全独立于传统营销活动C •网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品 D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同 E. 网络营销不可替代传统营销（4）（ BC ）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A 虚拟市场B 网络礼仪C 网络社区D 网络消费者E 网络技术 （5）网络营销不可能完全取代传统营销.是因为（ABCD ）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣 3. 简答题（ 1）什么是网络营销？如何理解网络营销？ P5 （ 2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P244）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
《网络营销实务》教学进度表《网络营销实务》教学大纲【本课程简介】：据统计，截至2020年3月，我国网民规模超过9亿，互联网普及率达到64.5%。
在此基础上，网络市场蓬勃发展，为众多的企业开展网上经营活动提供了广阔的空间。
然而，由于网络市场具有很多与传统市场不同的特点，企业传统的市场营销策略无法照搬到网络市场上来。
因此，如何利用网络营销开拓网络市场，成为大部分企业开展网上经营活动的一个重要课题。
【本课程教学目标】：(一)基本知识目标1．了解网络营销的含义和特点2．了解网络营销的8个职能3．了解网络营销的常用工具与策略(二)能力培养目标1．能够使用各种常用的网络营销工具则、医德规范、医德范畴2．能够辨识各种常用的网络营销策略【本课程教学内容】第一章基础知识：初识网络营销第一节认识网络营销【本节的教学目标】：了解网络营销的含义和特点及8个职能【本节的教学重难点】：理解营销的含义和特点及职能【教学内容】：一、网络营销的含义二、网络营销的特点三、网络营销的8个职能【本节作业】：模拟网络营销岗位招聘活动【本节小结】：网络营销是企业市场营销的组成部分，无论是传统企业还是互联网企业都需要网络营销第二节了解网络营销的常用工具与策略【本节的教学目标】：了解网络营销的常用工具与策略【本节的教学重难点】：了解网络营销的常用工具及特点，熟悉网络营销的策略。
【教学内容】：一、网络营销的常用工具：1.企业网站。
2. 网上商店。
3. 搜索引擎。
4. 网络社区。
5. 电子邮件。
6. 博客和微博。
7. 网络即时通信工具。
8. 微信。
9. 网络视频。
二、网络营销策略：1.病毒式营销。
2. 口碑营销。
3. 事件营销。
4. 软文营销。
5. 社交媒体营销。
【本节作业】：收集一个较为经典的网络营销案例，分组讨论，分析案例中使用了哪种网络营销策略，并评价其营销效果。
【本节小结】：通过本节的学习，要掌握了解网络营销的常用工具与策略。
第二章了解客户：网络消费者分析第一节认识网络消费者【本节的教学目标】： 1.了解网络消费者的含义与特征。
网络营销智慧树知到课后章节答案2023年下安徽财贸职业学院安徽财贸职业学院绪论单元测试1.网络营销战略是在网络营销理念的指导下，对网络营销活动所作的一个较为全面而有序的安排。
（）A:对 B:错答案:对第一章测试1.网络营销产生的技术基础是（）。
A:电子支付手段 B:互联网技术 C:网民数量 D:营销策略答案:互联网技术2.互联网创业项目突破了传统企业经营的（）和地域的限制。
A:资金 B:时间 C:商品 D:人员答案:时间3.企业借助于搜索引擎进行网络活动应属于企业重视（）对营销活动的影响。
A:政治环境 B:社会环境 C:法律环境 D:科技环境答案:科技环境4.影响网络营销发展的难题包括（）。
A:用户数量 B:网络安全 C:全天候运作 D:消费者观念答案:用户数量;网络安全;消费者观念5.因特网的商务应用有（）。
A:制造业 B:信息产业 C:零售业 D:旅游业答案:制造业;信息产业;零售业;旅游业6.网络营销的主要特点有（）。
A:个性化 B:跨时空 C:互动式 D:多媒体答案:个性化;跨时空;互动式;多媒体7.网络营销等同于电子商务，是一个完整的商业交易过程。
（）A:错 B:对答案:错8.网络营销将有利于中小企业品牌的网络推广。
（）A:错 B:对答案:对9.随着互联网在全球的快速发展，网络营销必将完全取代传统营销。
（）A:对 B:错答案:错10.网络营销的基本职能包括网站推广、建立网络品牌、信息发布、延伸销售渠道等方面（）A:错 B:对答案:对第二章测试1.网络市场调研的第一步是（）。
A:确定调研目标 B:确定调研内容 C:制定调研计划 D:收集信息答案:确定调研目标2.下列网络市场调研方法中，属于网络市场间接调研的是（）。
A:专题讨论法 B:网上观察法 C:在线问卷法 D:搜索引擎法答案:搜索引擎法3.关于网络市场调研，下列做法错误的是（）。
A:科学设计调查问卷 B:吸引目标人群参与调查 C:增加人员实地调研的次数 D:尽量减少无效问卷答案:增加人员实地调研的次数4.网络市场调研的优势有（）。
网络市场调研方案3篇网络市场调研方案1 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤：明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务?2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?3.在你这个行业，谁已经上网?他们在干什么?4.你的客户对你竞争者的印象如何?5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避? 制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。
问卷调查法可以使用E-mail分送和在网站上刊登等形式。
实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
例如：2021年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
3.调查手段：在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。
但要注意问卷的设计水平。
交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。
Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。
网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。
它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。
第三章市场调查基本方法市场调查方法指在市场调查中收集、取得市场信息（标志值）的方法。
一般将其分为两大类：间接调查法（指文案调查法）与直接调查法（包括采访法、观察法、实验法等直接调查与间接调查的区别，不在于是否实地（调查人员亲临调查现场），而在于获得的资料是否是调查人员直接鉴定或测量的结果（不是经他人代劳或转述而得）间接调查获得的资料也可以称为原始资料，但其真实性与可靠性无法鉴别。
根据搜集资料来源分可以分为搜集一手资料和搜集二手资料。
一手资料是指调查人员通过实地调查，直接向有关调查对象搜集的资料，而二手资料是指经他人搜集、记录或整理所积累的各种数据资料。
一、市场调查资料的搜集：1、含义：是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划、有组织地从市场搜集资料的工作过程。
2、市场调查资料的种类二、文案调查法1、概念与特点（一）文案调查法是指通过搜集各种历史和现实资料，从中获取与调查有关的信息，并进行分析整理的调查方法。
也称为间接调查法、资料分析法或室内研究法。
2、应用：①进行市场探究性研究；②配合其他调查方法展开更全面和科学的研究；③进行经常性市场研究；④为调查方案提供数据支持和帮助。
3、文案调查资料的要求：①广泛、全面；②有价值性、针对性；③有时间性；④系统性；⑤准确性。
4、文案调查法的优点与不足优点：省时、省力不受时间与空间的限制，来源广泛，特别是对于历史资料和外地、外国的资料，查找方便。
一般说来是真实、可靠的。
不足：不完全符合本企业的特征与需要，来源繁杂，数量浩大，良莠不一，有些资料可能已经过时了，因而，对其真实性与可用性需要仔细地加以鉴别、审定。
有些资料需要重新进行加工整理。
5、间接资料又称第二手资料或次级资料，是指别人调查、整理后公开发表的资料。
6、间接资料来源，包括内部资料和外部资料。
企业内部资料是企业各部门在其经营管理活动中积累的各种报表、单据、凭证和记录，如统计资料、会计资料、业务资料及其他资料，包括会议记录、图片、音像资料等。
第三章市场营销信息调查与分析学习目标1、了解市场营销信息、市场营销调查和市场需求的几本内容，理解市场需求的基本内涵。
2、掌握市场营销调查和市场需求预测的方法3、嫩根据市场需求的需要，建立适用的市场营销信息系统，制定市场营销调查计划，在实践中开展市场调查活动和进行市场需求预测，撰写市场调查报告。
为了在瞬息万变的市场上求生存、求发展，寻找新的市场机会，避开风险，企业必须具有较强的应变能力，能够及时做出正确的决策。
然而，正确的决策来自全面、可靠的市场营销信息。
企业必须重视对市场营销信息的搜集、处理及分析，为企业决策提供依据。
第一节市场营销信息概述一、市场营销信息的含义及其特征1、市场营销信息的含义市场营销信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素的特征及发展变化的客观反映，是反映市场各种要素的实际状况、特性、相关关系的资料、数据、情报等的统称。
包括市场信息和营销信息两方面。
2、市场营销的特征市场营销信息具有以下的特征：来源广泛性、内容负责、时效性和经济价值。
另外还有诸如分散性、大量性、可压缩性、可存贮性、系统性等特征。
其中最为突出的特征是时效性，一条市场营销信息可以价值千金，错过了时机则是一文不值。
3、市场营销信息的作用（1）市场营销信息是市场经济的产物在市场经济条件下，一个企业若想把自己的产品在市场上成功地销售出去，首先必须了解顾客的需求情况（即获得各种市场营销信息），并且要根据需求情况来组织生产和开展各项经营活动，这样才能获得经营的成功。
由此或见，市场营销信息是市场经济的产物。
从图中可以看到，在市场经济条件下，一个企业的全部营销活动，可以概括为这样七个环节：第一，从市场获得各种信息，为企业的经营决策提供科学依据；第二，分析市场营销信息，做出各种营销决策（包括战略决策和各种营销策略）；第三，从市场购买除信息以外的各种生产要素（包括设备、原材料和劳动力等）；第四，组织生产过程，实现物资转换；第五，向市场提供各种信息（包括各种销售促进活动）；第六，向市场投放产品（即选择各种销售渠道），把产品运送到最终客户手中；第七，从市场回笼货币，为下一个生产过程提供资金。
利用XX软件进行网络数据分析和市场调研第一章：引言网络数据分析和市场调研在企业发展中起着至关重要的作用。
随着互联网的快速发展和各种在线应用的普及，企业需要利用有效的工具来分析和利用网络数据，以加深对市场状况和消费者需求的了解。
本文将介绍利用XX软件进行网络数据分析和市场调研的方法与技巧。
第二章：网络数据分析的重要性网络数据分析是通过收集、整理和分析网络上的数据来获得有关市场状况和消费者需求的信息。
它可以帮助企业了解产品或服务在市场上的受欢迎程度、发现潜在的竞争对手、寻找新的商机等。
通过网络数据分析，企业可以更清楚地了解自身的优势和劣势，以便制定更有效的营销战略。
第三章：XX软件的介绍及使用方法XX软件作为专业的网络数据分析工具，可以帮助企业快速、准确地收集和分析网络数据。
它具有强大的数据挖掘和可视化功能，能够帮助用户发现数据背后的规律和趋势。
在使用XX软件之前，用户需要先进行数据的收集和清洗，然后利用软件提供的分析工具进行数据分析和可视化展示。
第四章：网络数据分析的关键指标在进行网络数据分析时，企业需要关注一些关键指标，以便更好地了解市场状况和消费者需求。
这些关键指标包括网站流量、用户转化率、用户行为路径、用户满意度等。
通过监测这些指标的变化，企业可以随时调整营销策略和优化用户体验。
第五章：市场调研的意义与方法市场调研是为了了解目标市场的需求、竞争状况和潜在机会而进行的系统性调查和分析。
利用市场调研可以帮助企业识别目标消费者群体、了解他们的需求和偏好、分析竞争对手的优势与劣势等。
常用的市场调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组等，企业可以根据具体情况选择合适的方法进行调研。
第六章：利用XX软件进行市场调研XX软件不仅可以用于网络数据分析，还可以用于市场调研。
用户可以利用软件提供的问卷设计和数据分析功能，进行快速、准确的市场调研。
通过向目标用户群体发送问卷调查，企业可以及时了解用户需求和反馈，以便根据用户的意见和建议进行产品改进和市场推广。
