浅析亚马逊的成功运作对我国电子商务发展的启示

目录一、亚马逊的概述 (1)（一）亚马逊网上书店的简介 (1)（二）亚马逊的发展历程 (1)二、电子商务的概念 (2)(一)狭义的电子商务 (2)（二）广义的电子商务 (2)三、亚马逊的发展战略 (2)（一）亚马逊的发展战略概述 (2)（二）亚马逊的商务模式 (3)（三）亚马逊的营销策略 (4)四、借鉴亚马逊AMAZON的成功经验，大力发展我国电子商务 (6)（一）企业信息化是发展电子商务的基础。

(6)（二）电子商务应重在商务和服务 (6)（三）电子商务可以推动社会经济变革 (7)五、结束语 (7)参考文献： (8)从亚马逊的成功运作看我国电子商务的发展前景学生：李慧芬（指导教师：胡伟）（皖西学院经济与管理学院）摘要：本文结合亚马逊发展的实际情况，对亚马逊的发展历程进行了详细的分析，全面的描述了亚马逊在发展过程中所采取的发展战略，包括亚马逊的商业模式、营销战略、和扩张战略等一系列的战略，以及对电子商务的概念进行阐述，并从亚马逊AMAZON的成功经验中借鉴，大力发展我国电子商务。

关键词：亚马逊发展战略电子商务发展前景一、亚马逊的概述（一）亚马逊网上书店的简介亚马逊网上书店（，简称亚马逊），是一家美国的网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，在公司名下，也包括了AlexaInternet、、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）三家子公司。

亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。

在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。

自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。

现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。

（二）亚马逊的发展历程亚马逊的发展历程概况大致如下：亚马逊网上书店成立于1995年7月。

一个月之后，亚马逊卖出了第一本书。

亚马逊物流是电子商务生存与发展的命脉亚马逊物流以其高效、可靠的服务，为广大消费者提供了便捷的购物体验。

亚马逊公司通过建立各地的物流中心，将产品就近存放在仓库中，并通过先进的物流技术和系统，实现了订单的快速处理和配送。

消费者可以通过亚马逊平台选择自己需要的商品，并通过亚马逊物流服务，将商品直接送到家门口。

这种便捷的购物方式满足了人们对于高效、快速购物的需求，提高了购物体验，促进了电子商务的发展。

亚马逊物流不仅对消费者具有重要意义，对于亚马逊公司本身来说也是非常重要的。

亚马逊公司以其出色的物流服务形成了自己的竞争优势。

高效的物流系统帮助亚马逊公司提高了订单处理速度和配送准确度，降低了运营成本，并且为亚马逊公司积累了良好的口碑和用户忠诚度。

亚马逊公司的物流网络不仅支撑了自身业务的扩张，还为其提供了更多的增值服务，如FBA（Fulfillment By Amazon）等。

同时，亚马逊物流还能够帮助亚马逊公司控制商品流通环节，确保商品的质量和安全，提高了消费者对商品的信任度，进一步促进了电子商务的发展。

亚马逊物流对整个电子商务行业也有着深远的影响。

亚马逊物流的高效运作和优质服务提高了消费者对于电子商务的信任度，加速了电子商务的发展。

亚马逊物流以其规模庞大的物流网络和丰富的物流经验为其他电商企业提供了借鉴和学习的对象，推动了整个电子商务行业的发展。

其他电商企业可以通过借鉴亚马逊物流的经验，建立自己的物流体系，提高运营效率和服务质量。

同时，亚马逊物流作为一个独立的运营服务，也为其他电商企业提供了合作机会，共享物流资源，降低配送成本。

总之，亚马逊物流是电子商务生存与发展的命脉。

它不仅为广大消费者提供了高效、便捷的购物体验，满足了人们对于快速购物的需求，也为亚马逊公司提供了竞争优势和增值服务。

同时，亚马逊物流还通过其高效运作和优质服务推动了整个电子商务行业的发展。

其他电商企业可以通过借鉴亚马逊物流的经验和合作机会，提高自身的竞争力。

亚马逊对于电子商务公司的启示摘要：亚马逊公司是当前电子商务领域比较成功的国际企业。

文章对于亚马逊公司的成功进行了简要的分析，总结出该公司的一些特点，希望能对于国内的电子商务公司有所启示。

关键词：亚马逊；电子商务；商业模式亚马逊公司是当前电子商务领域内成功的国际企业。

亚马逊于1995年7月成立，1997年5月于纳斯达克上市。

当年，它是一个身家仅30万美元的售书网站，如今，它已成为一个年销售额近500亿美元、产品涵盖28大类、可选品种超过500万，是覆盖图书媒体、数字电影、家居家具、3C数码、日用百货、平板电脑等全品类发展的电商王国。

除了出售商品，它别出心裁地设计并推出Kindle阅读器，改变了人们的阅读习惯甚至整个出版产业链条；它建立了一个绝无仅有的、基于高科技的庞大物流体系；它还提供技术和开放平台，使自己成功成为一个第三方技术服务商，它的云计算设施已经承载了北美互联网流量的1%；它的市值一度超过1 000亿美元，是仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。

本文对于亚马逊公司的成功进行了简要的分析，总结出了一些特点，希望对于国内的电子商务公司能有所启示。

1内容为王对于一款电子产品来说，生态圈已经越来越重要。

以亚马逊公司Kindle Fire 为例，虽然这款产品的售价不高，不能成为其主要的盈利点，但是它可以为用户提供海量的在内容方面的服务，满足用户的不同服务，用户为这些可选的服务需要支付的费用成为了亚马逊主要的盈利点。

在目前电子商务公司之间的竞争中，有“壳”的公司在寻找“内容”，有“内容”的公司在寻找“壳”。

内容一直是亚马逊DNA的重要组成部分，过去亚马逊一直在围绕“内容”做生意。

亚马逊的Kindle Fire更像是一个“壳”，能够将亚马逊已经拥有的丰富的内容添加进去，正是因为商品品类足够丰富，亚马逊网上商店才获得了成功，也正是因为有足够多的图书内容，Kindle才会大卖。

其他平板设备表现不佳和他们只有硬件设备，缺乏服务有很大的关系。

基于亚马逊浅析我国跨境电商的问题与建议近年来，随着全球经济一体化的进程加快，跨境电子商务成为推动国际贸易发展的重要力量。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，为我国跨境电商发展提供了广阔的市场和良好的平台。

在亚马逊平台上开展跨境电商也面临着一系列问题，需要进一步解决和改进。

我国跨境电商在亚马逊平台上面临的问题是竞争激烈。

亚马逊平台上存在着来自全球各地的电商商家，他们不仅具备先进的技术和经验，还拥有丰富的产业链资源。

相比之下，我国的电商商家在技术和资源方面相对滞后，竞争力不足。

我国的跨境电商需要加大技术研发和资源整合的力度，提高自身竞争力。

我国跨境电商在亚马逊平台上面临的问题是品牌建设不足。

亚马逊平台上的商品种类繁多，很多电商商家之间存在同质化竞争，缺乏独特的品牌形象和个性化的产品定位。

这对我国的跨境电商来说是一个挑战，因为品牌的力量是获取市场竞争优势的关键。

我国的跨境电商需要加强品牌建设，提升产品的独特性和品牌价值。

我国跨境电商在亚马逊平台上面临的问题是物流配送不畅。

由于跨境电商的特殊性，需要进行国际物流配送，而物流配送的效率和准确性直接影响到消费者的购物体验和信任度。

我国的物流服务在国际配送方面仍然面临着一些难题，如运输时间长、跟踪信息不准确等。

我国的跨境电商需要加强与物流公司的合作，提高物流配送的效率和准确性。

我国跨境电商在亚马逊平台上面临的问题是知识产权保护不足。

亚马逊平台上存在着大量的假冒伪劣产品，侵犯了正版产品的知识产权。

这不仅损害了消费者的利益，也影响了我国跨境电商的声誉和形象。

我国需要加强对知识产权的保护，建立健全的法律法规和监管机制，提高市场准入门槛，打击假冒伪劣产品。

针对以上问题，我国跨境电商可以采取一些具体措施和建议来解决和改进。

加强技术创新和研发，提高产品和服务的质量和竞争力。

加强品牌建设，提升产品的独特性和品牌价值，树立良好的企业形象。

加强与物流公司的合作，提高物流配送的效率和准确性，提升消费者的购物体验和信任度。

亚马逊公司的商业模式分析与启示近年来，电商平台的快速发展让亚马逊公司这个领头羊更加显得强势。

随着中美贸易摩擦不断升级和全球化进程不断加快，亚马逊公司受到了巨大的影响。

这篇文章将从多个角度分析亚马逊公司的商业模式，探究其成功的原因，并分析有哪些启示可以帮助我们在商业领域取得成功。

一、商业模式亚马逊公司主营业务是在线销售各种商品和服务。

其商业模式主要包括产品库存和运输等方面。

亚马逊通过控制产品库存和实施高效运输，不断提升其竞争优势。

此外，亚马逊还开拓了其他业务领域，如云计算、数字内容、人工智能等等，以实现多元化发展。

亚马逊的商业模式主要包括以下几个方面：1. 垂直一体化销售模式亚马逊经营着包括卖书、卖电器、卖家居、卖食品、卖药品等多个类别的商品，这些产品耳熟能详。

之所以能够做到这些，主要原因在于其垂直一体化销售模式。

与传统的批发商不同，亚马逊通过直接采购并存储商品，保证了其获得批发和零售商两方面的更高利润。

2. 通过运输提升市场竞争力亚马逊通过在全球设立物流中心来扩大其市场覆盖范围。

不仅如此，亚马逊还形成了一个庞大而灵活的供应链，以确保库存满足需求，从而保证了产品供应的稳定性。

这种形式对于亚马逊来说具有重要的意义，因为它可以控制配送时间，从而提高顾客的满意度和回头率。

3. 提供高品质服务亚马逊实施的是“顾客至上”和“尽一切可能实现及时送达”的服务宗旨，因此其提供的服务更加高质量。

其最终目标是通过推动技术创新和进步，打造一个更高效的商业模式和服务体系。

二、成功原因1. 技术创新亚马逊一直是一家技术驱动型公司，其不断投入并创新技术为其成功奠定了基础。

亚马逊的排名在普通的购物网站中名列前茅，其以创新技术吸引客户的方法让用户感到舒适和惊喜。

2. 灵活性和创新性亚马逊公司一向以灵活性和创新性著称。

从诞生之日起，亚马逊就在不断创造和改进商业模式，并且提供高质量的客户服务。

此外，其还在人工智能、语音识别等领域投入巨资，以引领新的消费走向。

基于亚马逊浅析我国跨境电商的问题与建议随着互联网的发展和全球化的深入推进，跨境电商成为了我国电子商务发展的重要一环。

亚马逊作为全球最大的跨境电商之一，不仅可以为消费者提供便捷的购物体验，也为国内商家提供了一个拓展海外市场的机会。

我国跨境电商仍然面临着一些问题，需要加以解决和改进。

本文将从多个方面浅析我国跨境电商的问题并提出相应的建议。

我国跨境电商面临的首要问题是缺乏统一的监管和规范。

目前，我国跨境电商涉及的涉及多个部门和领域，如海关、税务、物流等，各个部门之间的协调和合作仍然不够密切，导致了跨境电商的流程繁琐和成本过高。

建议加强相关部门之间的协作，制定统一的监管标准和规范，简化跨境电商的流程，降低企业的运营成本。

在跨境电商的支付环节，我国面临着支付风险较大和支付手段有限的问题。

由于国内外金融体系的不同，使得跨境支付存在一定的风险，一些消费者和商家在进行跨境电商交易时可能面临支付安全问题。

为了解决这一问题，建议加强跨境支付的监管，促进各国金融机构之间的合作，提供更加安全和便捷的跨境支付方式，如跨境电子支付平台、第三方支付等。

由于我国电商平台的国际化程度相对较低，跨境电商的国际品牌化和市场化程度有限，缺乏具有国际竞争力的产品和服务。

建议加强对企业的技术研发和创新支持，提升产品和服务的国际竞争力。

积极引进国际品牌和优质商品，在平台上打造具有国际影响力的购物形象和品牌形象。

跨境电商的物流环节也是一个亟需解决的问题。

由于我国地域辽阔，物流网络不完善，导致了跨境电商物流配送的不便利和时效性不足。

为了解决这一问题，建议加强与国内物流企业的合作，提升物流配送的能力和效率。

可以探索建立与其他国家和地区物流企业的合作机制，加强跨境合作，提高跨境电商物流的整体水平。

我国跨境电商还面临着知识产权保护和消费者权益保障的问题。

由于国内外法律法规的不同，跨境电商中存在着侵犯知识产权和消费者权益的风险。

为了解决这一问题，建议加强知识产权保护的力度，打击侵权行为。

跨境电商模式对中国电子商务发展的启示中国电子商务发展取得了令人瞩目的成就，而跨境电商模式对于这一发展过程起到了重要的推动作用。

随着全球化的不断加深，跨境电商模式为中国电子商务带来了诸多启示，推动了中国电子商务的进一步发展和提升。

首先，跨境电商模式促进了中国电子商务的国际化。

借助跨境电商平台，中国企业可以直接与全球消费者进行交流和销售，突破了地理和文化的限制，使中国电子商务能够快速进入全球市场。

通过将中国优质产品推广到全球，跨境电商模式帮助中国企业在国际市场上树立了品牌形象和影响力，提升了中国电子商务的国际竞争力。

其次，跨境电商模式提高了中国电子商务的供应链效率。

传统的进出口贸易常常面临时间和空间上的限制，而跨境电商模式通过电子化的方式打破了这些限制。

借助跨境电商平台，中国企业可以直接与国外供应商进行交流和采购，大大缩短了采购周期和供应链的时间，提高了效率。

同时，跨境电商平台也可以提供一站式的供应链解决方案，帮助企业有效管理和控制供应链，降低物流成本和风险，提高了中国电子商务的运作效率和竞争力。

第三，跨境电商模式拓宽了中国电子商务的销售渠道。

借助跨境电商平台，中国企业可以直接面对全球消费者，实现与消费者的零距离接触。

这种直接面对消费者的模式不仅可以提高销售额和市场份额，还可以更好地满足消费者的个性化需求，提供更好的产品和服务。

同时，跨境电商平台也为消费者提供了更多的选择，使其可以更方便地购买全球各地的产品，促进了消费者的消费升级和国际化消费趋势。

第四，跨境电商模式推动了中国电子商务的创新发展。

跨境电商平台提供了全球范围内的信息和资源共享，使得中国企业可以从全球创新和经验中汲取灵感和智慧，推动自身的创新和发展。

同时，跨境电商模式也促进了新兴技术和商业模式的应用和探索，如区块链、人工智能、大数据等，为中国电子商务带来了更多的机遇和可能性。

最后，跨境电商模式提醒我们要进一步加强国际合作和市场规范。

跨境电商活动涉及多个国家和地区的法律、贸易规则以及知识产权保护等问题，需要各国加强合作和协调，建立公平、开放、透明的国际贸易环境。

亚马逊进军中国电商市场谁会成为胜利者随着亚马逊进军中国电商市场的步伐日益加速，各界纷纷猜测谁将会成为这场竞争的胜利者。

中国的电商市场一直以来都是充满激烈竞争的，无论是国内巨头如阿里巴巴和京东，还是外资企业如亚马逊，都必须面对中国市场的独特性和挑战。

在这篇文章中，我们将探讨亚马逊在中国电商市场中的竞争优势，以及谁有可能成为亚马逊进军中国市场的胜利者。

亚马逊一直以来都以其强大的供应链管理和高效的物流服务而闻名于世。

作为全球最大的电商平台之一，亚马逊拥有广泛的产品种类和优质的供应商资源，这使得用户可以在亚马逊上找到几乎任何他们想要的产品。

此外，亚马逊还积极推动并实践全球市场共享的战略，通过各种方式打破跨境购物的壁垒，为用户提供更多选择和更便利的购物体验。

然而，尽管亚马逊在全球电商市场上有着强大的竞争力，但在中国市场中，亚马逊面临着来自本土电商巨头的激烈竞争。

阿里巴巴和京东作为中国电商市场的代表，拥有深厚的本土化资源和用户基础。

阿里巴巴旗下的淘宝和天猫平台以其庞大的用户数量和全面的商品覆盖面在中国电商市场占据了领导地位。

京东则通过自有物流和仓储系统提供了快速和可靠的配送服务，获得了用户的信任。

亚马逊进军中国市场的成功与否将取决于其在供应链和物流上的优势是否能够在中国市场发挥出来，以及其是否能够提供符合中国消费者需求的本地化服务。

亚马逊需要充分了解中国市场的文化、消费习惯和付款方式等方面的差异，通过有效的定价策略和促销活动吸引更多中国消费者。

同时，亚马逊还需要面对中国市场的政策和法规限制，以及本土竞争对手的强大实力。

在亚马逊进军中国市场的竞争中，谁将会成为胜利者呢？考虑到阿里巴巴和京东作为本土电商巨头已经在中国市场站稳脚跟，同时拥有强大的本土化资源和用户基础，它们有可能会继续在中国电商市场中保持领先地位。

然而，亚马逊作为全球电商巨头，拥有丰富的市场经验和高效的供应链管理，它具备在中国市场取得成功的潜力。

总结起来，亚马逊进军中国电商市场的竞争将是一场激烈的战斗。

目录绪论 (1)一、研究背景和意义 (1)二、文献综述 (2)第一章相关概念及理论基础 (2)第一节B2C (2)第二节供应链管理 (2)第三节长尾理论 (3)第四节规模经济 (4)第二章亚马逊的发展历程 (5)第一节起步阶段 (5)第二节发展阶段 (5)第三章亚马逊B2C经营模式的创新及其特点 (6)第一节亚马逊B2C经营模式的创新 (6)一、“订阅”式购物 (6)二、数字音乐网店 (7)三、视频流媒体 (8)四、网络书店的掌上未来 (9)第二节亚马逊经营模式的特点 (10)一、“以客户为中心”的服务理念 (10)二、“规模效益、降低成本”的理念 (11)三、高效的仓储和物流体系 (12)第四章亚马逊成功的技术优势 (14)第一节搜索系统 (14)第二节订货跟踪 (15)第三节交易的安全性 (15)第五章对中国电子商务的启示 (16)第一节需要建立强大的物流体系 (16)第二节真正做到客户至上 (16)第三节无止境的创新 (17)参考文献： (17)亚马逊的成功对中国电子商务的启示绪论一、研究背景和意义电子商务活动在20世纪70年代就开始了,随着它慢慢延伸到其他交易领域,跨组织信息系统开始广泛应用。

并且万维网开始被大量用户试用,因特网在90年代早期也开始商业化,电子商务零售业便应运而生。

因特网作为一种互动性更强、视听刺激更丰富、信息传输更快捷的传播工具,必定会被追逐利益的商业组织运用为一种营销手段。

所以,电子商务零售业便及时出现了。

随着我国计算机技术的飞速发展，我国的电子商务也发展起来。

但由于我国电子商务起步较晚，发展时间不长，在经营和运作过程中还存在着一些问题。

学习借鉴发达国家的先进经验，以此促进我国电子商务的发展，是提升我国电子商务发展速度和质量的捷径。

亚马逊作为时势造出来的英雄，在短短十几年间飞速发展为世界上最著名的电子商务零售商,也成为电子商务最成功最具代表性的案例。

它的成功不仅仅在于借助电子商务的力量推动公司自身的发展,还在于公司用高瞻远瞩的姿态对电子商务进行了创新。

亚马逊发展历程启示亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，也是美国市值最高的公司之一。

其发展历程给我们带来了许多启示和经验教训。

首先，亚马逊的成功强调了创新的重要性。

创始人杰夫·贝索斯一直秉持着“坚持创新”的经营理念，并将其贯彻到公司的每一个环节。

亚马逊不断研发新产品和技术，提升用户体验，这使得他们在电子商务领域保持了竞争的优势。

其次，亚马逊的成功告诉我们要注重用户体验。

亚马逊一直将用户放在首位，通过了解用户的需求并提供满足这些需求的产品和服务，赢得了用户的忠诚度。

用户体验的好坏直接决定了企业的生死，亚马逊的成功就是一个很好的例子。

再次，亚马逊的成功展示了电子商务的巨大潜力。

亚马逊通过电子商务模式，成功打破了传统线下零售的限制，实现了全球范围内的销售和交易。

亚马逊将物流网络完善，实现了快速和便捷的配送服务，进一步加速了电子商务的发展。

此外，亚马逊的成功也提醒我们要勇于承担风险。

亚马逊从成立之初就面临着巨大的风险，包括资金不足、市场竞争激烈等问题。

然而，亚马逊敢于冒险并坚持不懈地追求自己的目标，最终取得了成功。

这告诉我们在创业过程中需要有勇气和决心去面对风险和挑战。

最后，亚马逊的成功启示我们要不断学习和进步。

亚马逊在发展过程中一直保持着学习和创新的态度，通过不断改进和迭代，不断提升自己的核心竞争力。

这告诉我们要时刻保持学习的心态，不断改进和提升自己。

综上所述，亚马逊的发展历程为我们提供了许多宝贵的启示和经验教训，包括坚持创新、注重用户体验、发掘电子商务的巨大潜力、勇于承担风险和持续学习和进步。

这些启示和经验对于我们在实践中取得成功具有重要的指导意义。

基于亚马逊浅析我国跨境电商的问题与建议随着全球化的发展趋势，我国的跨境电商正在蓬勃发展。

当前，亚马逊已经成为我国的跨境电商主要平台之一。

然而，我国跨境电商经历了一系列问题，如物流配送、税费、产品质量等问题，这些问题已经成为我国跨境电商的瓶颈。

本文将围绕亚马逊这一平台，深入分析我国跨境电商的问题，并就这些问题提出建议。

一、物流配送问题在跨境电商领域中，物流配送是非常重要的环节。

然而，在我国跨境电商领域中，物流配送问题仍然十分突出。

一方面，由于我国国内物流渠道的不发达以及国际物流配送的成本较高，导致我国跨境电商的物流成本居高不下。

另一方面，由于跨境电商的产品需要经过海关检验，所以一些商品需要较长时间才能被送达目的地，这也影响了跨境电商的货品流通速度。

因此，为了解决跨境电商领域中的物流配送问题，建议可以通过以下措施进行改进：1.对跨境电商物流企业进行培训，提高物流配送服务的质量、效率和信誉度；2.形成完善的相关政策，鼓励和支持跨境电商进行物流配送领域的创新；3.加强与海关、国际物流配送企业的沟通协调，提高通关速度和货品流通效率。

二、税费问题在国际贸易中，税费问题是十分敏感的话题。

对于我国的跨境电商来说也不例外。

当前，我国跨境电商中的一些商品被征收高额的进口关税，这也限制了我国跨境电商的进一步发展。

因此，为了解决我国跨境电商的税费问题，可以考虑以下建议：1.建立一个更为简便、透明的进口税收政策，让所有跨境电商都能从政策中受益；2.优化跨境电商进口税的计算及收取流程，降低企业的进口税负；3.加速税收实践的协调，推广相应新的税收政策，促进产业升级；三、产品质量问题产品质量是所有商品的基本要求，也是消费者对于商品的最基本要求。

但是，在跨境电商领域中，由于一些供应商的质量控制不足，导致了一些产品的质量不受消费者的认可，这也成为跨境电商发展的顽疾。

为了解决这一问题，可以考虑以下建议：1.加强人员培训，培养专业的质量管理人员，加强对供应商的质量监管；2.建立完善的商品质量认证机制，严格执行质量审查标准，并监管所有跨境电商平台上的商品质量；3.通过建立互信机制，引导商家自觉遵循商品质量的相关规定、行为准则、标准体系等。

亚马逊对当代中国企业发展模式的启示随着全球市场的不断扩大和深化，亚马逊的成功经验对中国企业发展产生了深远的影响。

本文将从全球视野与本地行动、创新驱动，持续研发、客户至上，体验为王、灵活适应，快速反应、供应链管理，效率优先、数据驱动，智能化运营、企业文化，以人为本、社会责任，可持续发展等方面探讨亚马逊对当代中国企业发展模式的启示。

1. 全球视野与本地行动亚马逊以全球视野出发，不断拓展全球市场，通过本地化运营策略，满足不同国家和地区消费者的需求。

中国企业应该借鉴亚马逊的全球化战略，积极拓展海外市场，并通过本地化的产品和服务，满足当地市场的需求。

在全球化进程中，企业需要关注当地的法律法规、文化差异、市场需求等方面，积极融入当地市场，提高本土化运营的效率和质量。

2. 创新驱动，持续研发亚马逊一直致力于技术创新和研发，不断推出新的产品和服务，以满足消费者的需求。

中国企业也应该在创新和研发方面投入更多的资源和精力，注重技术研发和创新，提高企业的核心竞争力。

同时，企业需要不断优化产品和服务，提高产品的附加值和差异化优势，以获得更多的市场份额和消费者的认可。

3. 客户至上，体验为王亚马逊始终坚持以客户为中心，关注消费者需求和体验，不断优化产品和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。

中国企业也应该借鉴亚马逊的经验，注重消费者体验和满意度，通过提供高质量的产品和服务，满足消费者的需求和期望。

在产品和服务的设计和开发过程中，企业需要充分考虑消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。

4. 灵活适应，快速反应亚马逊能够灵活适应市场变化和消费者需求的变化，快速做出反应和调整。

中国企业也应该具备灵活适应和快速反应的能力，能够及时调整战略和业务模式，以适应市场的变化和消费者的需求。

在市场竞争中，企业需要密切关注市场动态和消费者需求的变化，及时调整产品和服务的方向和定位，以适应市场的变化和消费者的需求。

5. 供应链管理，效率优先亚马逊以其高效的供应链管理而著名，通过优化供应链流程，降低成本，提高效率，实现企业的快速发展。

浅析亚马逊的成功运作对我国电子商务发展的启示
一、亚马逊的成功原因
1.流程优化
亚马逊在订单处理、物流流程、仓储管理方面实行了全面的自动化管理，同时，采用电子商务系统实现订单处理、物流流程、仓储管理的一体化，使整个流程变得更加高效。

2.社会化商业
3.强大的技术支持
亚马逊的技术支持非常强大，像云服务、物流系统等功能都有很强的实现能力。

4.全球化运营
亚马逊采取全球化运营策略，让消费者可以在多个市场获得产品购买服务，从而拓展自身的客户群体。

1.优化订单处理与物流流程
中国当前的电子商务市场仍然是比较混乱的，订单处理、物流流程以及仓储管理等方面的效率和精确度都有待提高，社会商业和全球化运营的成功经验可以为我国的电子商务企业提供参考，从而优化订单处理、物流流程以及仓储管理，提高运营效率。

2.实行社会化商业
亚马逊取得了强大的效果，而这正是社会化商业的功效，我国的电子商务企业也应该重视社会化商业。

论亚马逊在我国市场上的经营及启示作者：王晓卓陈瀚学来源：《现代商贸工业》2020年第28期摘要：亚马逊公司于2004年以7500万美元的价格收购卓越网入驻中国市场，于2019年7月18日起停止向中国国内商户提供运营业务和服务，预示着彻底退出中国市场。

在这十五年中我国本土电商如淘宝、京东、唯品会等逐渐踊跃出现并占据相当大的市场份额，名副其实地成了新时代中国互联网电商的巨头。

亚马逊怎么会落得如此结局，背后的原因究竟是什么？本文将从亚马逊公司在美国建立发展时的特征出发，比较其入驻中国后与我国本土电商（以阿里巴巴为例）经营策略的区别，研究其在中国十几年来的战略布局和发展变化，分析其退出中国市场的原因，最后结合亚马逊在中国失败的教训为我国电商企业在未来朝国际化发展提出了相关建议。

关键词：亚马逊;物流仓储管理;电商本土化;文化管理战略中图分类号：F74 ; ; 文献标识码：A ; ; ;doi：10.19311/ki.1672-3198.2020.28.028據网易新闻2019年4月18日报告，亚马逊在《FINANCIAL TIMES》上通知我国卖家，从2019年7月18日起除海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算将继续在华运营，其余平台业务将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务。

亚马逊进入我国市场有近20个年头，何以在我国电子商务大规模发展的时候退出中国市场？本文将探讨背后的原因，总结经验教训，亦希为我国电商开拓海外市场提供借鉴。

1 亚马逊公司的发展历程亚马逊运营是从网上书店开始的。

1995年7月16日亚马逊正式开业，通过网络向消费者直销产品和服务，与线下传统图书销售行业展开竞争。

开业后不到一个月的时间，亚马逊的营业额上升到了1万美元，此后，亚马逊的发展突飞猛进，1998年亚马逊的网上书店规模达到世界第一，并使得网上购书成了人们的主要购书模式。

从1997年开始，亚马逊的创始人贝佐斯又决定向其它领域拓展经营业务。

国际商贸现代商贸工业２０２０年第２８期６４㊀㊀作者简介:王晓卓(１９８９－),女,蒙古族,内蒙古通辽人,经济学博士,讲师,研究方向:国际贸易㊁区域经济一体化;陈瀚学,男,经济学学士,研究方向:国际贸易.论亚马逊在我国市场上的经营及启示王晓卓㊀陈瀚学(上海政法学院经济管理学院,上海２０１７０１)摘㊀要:亚马逊公司于２００４年以７５００万美元的价格收购卓越网入驻中国市场,于２０１９年７月１８日起停止向中国国内商户提供运营业务和服务,预示着彻底退出中国市场.在这十五年中我国本土电商如淘宝㊁京东㊁唯品会等逐渐踊跃出现并占据相当大的市场份额,名副其实地成了新时代中国互联网电商的巨头.亚马逊怎么会落得如此结局,背后的原因究竟是什么?本文将从亚马逊公司在美国建立发展时的特征出发,比较其入驻中国后与我国本土电商(以阿里巴巴为例)经营策略的区别,研究其在中国十几年来的战略布局和发展变化,分析其退出中国市场的原因,最后结合亚马逊在中国失败的教训为我国电商企业在未来朝国际化发展提出了相关建议.关键词:亚马逊;物流仓储管理;电商本土化;文化管理战略中图分类号:F ７４㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀d o i :１０．１９３１１/j．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０２０．２８．０２８㊀㊀据网易新闻２０１９年４月１８日报告,亚马逊在«F I ＧN A N C I A LT I M E S »上通知我国卖家,从２０１９年７月１８日起除海外购㊁亚马逊全球开店㊁K i n d l e 和亚马逊云计算将继续在华运营,其余平台业务将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务.亚马逊进入我国市场有近２０个年头,何以在我国电子商务大规模发展的时候退出中国市场?本文将探讨背后的原因,总结经验教训,亦希为我国电商开拓海外市场提供借鉴.１㊀亚马逊公司的发展历程亚马逊运营是从网上书店开始的.１９９５年７月１６日亚马逊正式开业,通过网络向消费者直销产品和服务,与线下传统图书销售行业展开竞争.开业后不到一个月的时间,亚马逊的营业额上升到了１万美元,此后,亚马逊的发展突飞猛进,１９９８年亚马逊的网上书店规模达到世界第一,并使得网上购书成了人们的主要购书模式.从１９９７年开始,亚马逊的创始人贝佐斯又决定向其它领域拓展经营业务.１９９８年４月收购了互联网电影资料公司,同年６月份亚马逊开辟了新的线上市场 音乐商店,并在４个月内规模得到了迅速壮大.此外,亚马逊不断地扩张产品种类和出口目的地.亚马逊经营的市场不仅包含传统的书店还涵盖了影视㊁数码下载㊁服装用品等行业,成为全球最大的百货零售商.到２０００年的时候其宣传口号已经改为最大的网络零售商.随着业务的扩展,亚马逊开始构建仓储物流体系.１９９９年至２００３年,亚马逊构建自己的仓储物流体系,让 订单执行成本 占销售收入的比重从１５％减少到９．１％,并将配送环节全部外包.美国国内外包给U P S 和U S P S ,国际部分外包给C E V A ㊁F e d E x 等.截至２００９年底,亚马逊在美国国内的仓储物流仓储中心达到１１０万平米,在海外达到５３万平米.这些仓储物流中心为亚马逊公司自身以及亚马逊官网上开店的卖家提供有效的仓储物流和收发货服务.但是过快的扩张也曾给亚马逊带来了挑战.２０００年亚马逊面临着破产或被收购的危机,这源于华尔街工作人员指责亚马逊快速扩张,并警告投资者要控制其股票数量.此负面新闻导致亚马逊股市从一年前的７５美元下跌至１０美元.随后,贝佐斯安抚公司股东,明确其创业的正确性和合理性,帮助亚马逊共渡危机.２００２年,亚马逊净盈利达到５００万美元,预示着亚马逊摆脱了此次危机并从此积极拓展业务领域.从２０１２年起,亚马逊推出了A m a z o nS u p p l y,从此将消费对象拓展到了企业.A m a z o nS u p p l y 在订单和配送系统上与亚马逊保持一致,与亚马逊的区别在于,A m a z o nS u p p l y 提供工业原料和维护服务,并增加了清洁卫生,液压系统等１４个新产品种类.除了亚马逊的自营产品,亚马逊还融合了C ２C 商务模式,拥有作为第三方平台的功能.如今的亚马逊公司已经成为国际上电商领域的巨头公司.２０１８年在美国本土市场的零售业中,亚马逊的销售额达到２５８２．２亿美元.一年后,亚马逊的年总收入更是达到２８０５亿美元.迄今为止,亚马逊一直是并且仍然是在线零售领域的先驱和全球最大的在线零售商.２㊀亚马逊在我国市场上的运营２００４年,亚马逊通过收购卓越网入驻中国市场,随后亚马逊开始从战略和数据库系统上改造卓越,２００５年至２００６年期间,亚马逊的数据库系统替代了卓越网系统,并历经三年打造出了具有行业领先的I T 系统.２００７年将卓越网正式更名为卓越亚马逊 .直到２０１１年,再次更名为 亚马逊中国 ,预示着卓越的痕迹从此被抹掉.在亚马逊积极改造卓越网的同时,中国电子商务市场开始迅速发展.我国电子商务市场的年交易总额从２０１２年的８．１万亿元上升到２０１８年的３２．７万亿元.但亚马逊在我国市场的发展并没有随着对卓越网的改造而大放光彩,也没有随着我国市场规模的扩大而扩大.亚马逊在我国电商业务的最辉煌时期曾达到２０％市场份额,但随着我国国内电商的兴起,亚马逊的市场份额开始下降,从２００８年的１５．４％持续下跌至现代商贸工业２０２０年第２８期６５㊀２０１８年的０．６％,直至２０１９年亚马逊宣布除海外购㊁亚马逊全球开店㊁K i n d l e 和亚马逊云计算继续在华运营外,其余平台业务将不再运营中国国内市场业务并停止向商户提供服务.亚马逊零售的地位已被其他电商公司一步一步地取代.图１㊀２０１２－２０１９年中国电子商务市场交易规模资料来源:雷玄．亚马逊怎么也成 淘宝 了[J ]．中国质量万里行,２０１３,(０９):８６Ｇ８７．图２㊀２０１２－２０１８年亚马逊中国市场份额资料来源:陈静．洋电商为何 玩不转 亚马逊退出中国电商市场[J ]．决策探索(上),２０１９,(０５):４２Ｇ４３．３㊀亚马逊在我国市场经营不佳的原因分析亚马逊的创始人贝佐斯始终坚持一个理念以客户的需求为中心,而不是像其他大多数企业那样,以战胜竞争对手为中心.贝佐斯常常强调６个核心价值:要以客户为中心㊁企业要进行创新㊁要有主人翁的意识,雇佣高质量员工,要对自己企业目标有所共鸣㊁同时具备自我创新精神.贝佐斯非常强调 成功没有神奇妙方,关键是要抢在别人前面 这个人生格言.秉持如此经营信念的亚马逊为何在我国市场上没有获得较好的市场份额.３．１㊀管理上未放权自亚马逊进入中国市场之后,亚马逊总部掌握着所有决策权,该决策权的制定是根据美国情况而定的,没有考虑到中国的实际情况,中国只负责执行工作.卓越被亚马逊收购后被完全地 去中国化 ,成了一个纯粹的亚马逊 ,这种不因地制宜的做法也预示着它逐渐在走向衰退.一家跨国大公司要想进入海外市场,在海外建立公司,必须做到因地制宜,要对该国的市场模式㊁消费者行为㊁文化等进行深入的调查研究,从而选择适合该地的运营模式,才能更有效地吸引当地消费者,扩大市场份额.亚马逊相继在市场㊁物流㊁营销等环节出现了不适应现象.３．２㊀市场经营主体定位失误亚马逊公司从进驻中国市场以来,仍旧大部分照搬在美国本土的B ２C 的经营模式,由平台发售商品给消费者,并没有出台有利政策吸引个体商户入驻平台参与销售.然而在我国本土电商的发展趋势下,电商逐渐朝着C ２C 方向发展,越是个体商家多的平台越是消费者多,因为消费者可挑选的种类增加,商家之间价格的竞争也吸引了更多的消费者.亚马逊对于我国本土市场经营主体定位的失误令其在近年来在与淘宝等以C ２C 为代表的电商平台的竞争中逐渐落入下风.３．３㊀物流策略失误亚马逊虽然构建物流仓储体系,但物流运送则是外包物流大公司.亚马逊的物流在美国本土与全美最大的物流公司U P S ㊁U S P S 合作,完成每一单消费者订单的配送.进驻中国市场后,亚马逊仍旧选择当时最大的物流公司E M S,这一合同一签定就是数十年.在美国,与亚马逊签订合约的只有U P S 这样的快递公司,快递业竞争不激烈,快递行业的发展相对停滞.同时民众对收货时间的期望存在差异,在美国,客户从下单㊁付款到收货一般需要７天乃至１５天的时间,美国消费者已经习惯于这样的物流方式,但对于中国用户来说显然太漫长了.同时在这十几年中,我国本土电商的兴起使得我国物流行业迅速崛起,快递公司比比皆是,顺丰㊁圆通㊁中通㊁韵达等都耳熟能详.甚至在小区里还能看到便民快递柜这样省时省力的送货模式.数十家物流公司以更便宜的配送价格㊁更便捷的配送方式㊁更快速的配送时间不断竞争,使原来占据绝大比重的E M S 逐出物流竞争市场.亚马逊没能及时根据市场情况调整物流策略,这导致亚马逊物流时间相对较长㊁物流成本较高.３．４㊀营销策略失误亚马逊入驻中国之后,其关注点在于用户和产品质量,而非价格战,亚马逊忽视了低价促销带来的商机,认为价格竞争不是维持企业发展的长久之道,真正能够持续发展的电商策略应该是商品的质量而非诱人的价格.但我国市场消费者对价格弹性比较大.我国电商淘宝则充分利用了这一特征,挖掘出巨大的销售量.由图３可知,在淘宝的营销政策之下,从２００９年淘宝提出 双十一 购物节开始到２０１９年这十余年中 双十一 日交易额一次次打破记录,商家和消费者也从一开始的简单打折促销活动发展到后来的全民囤货潮流.图３㊀２００９－２０１９年阿里巴巴双十一购物节交易额资料来源:李易之．电商巨头博弈阿里巴巴v s 亚马逊[J ]．中国－东盟博览,２０１７:２８．反观亚马逊,它从不像中国电商一样从价格竞争入手.２０１３年,京东和阿里巴巴等电商提出 跳楼价 , 剁手价 的时候,亚马逊没有任何促销动作.虽然以后亚马逊也调整战略跟随着竞争者的步伐制定战略,拥有属于自己的购物节 A m a z o nP r i m eD a y,但其会员日打折力度较低,在购物节上缺乏战略眼光.虽然国际商贸现代商贸工业２０２０年第２８期６６㊀㊀在２０１８年亚马逊也实现１０亿美元的增幅,其增长速度更是达到６０％,但是相比２０１８年阿里巴巴双十一 ２１３５亿的成交额来说,亚马逊显得相形见绌,大量市场份额被竞争者占有.３．５㊀企业文化调查研究不足亚马逊对中国文化的识别也存在不足.亚马逊的竞争对手对此深谙其道,淘宝深刻意识消费者看重对商品的知情度,在人性化设计和交互上更具人性化.在促进买卖双方沟通与协商方面,淘宝专门开发了为商家与顾客聊天和咨询解答的软件 阿里旺旺,让买卖双方可以用文字㊁语音和视频通话的方式随时进行沟通.在售后方面,有２４小时的人工和A I 客服随时恭候,对买卖双方的透明㊁公平提供了有效保证.在P C 端上网站上的挑选㊁付款㊁配送,整个流程的操作方面,我国本土电商等都制作非常清晰便捷,移动客户端A P P 的用户体验更胜一筹,同时辅助大数据分析,使每个消费者都能浏览到适合自己需求的商品,以至于经常一心动就下单付款了,冲动消费的行为屡见不鲜.反观,亚马逊的聊天和咨询途径就显得十分简陋.只能在选购商品时看到历史买家的留言,有问题就问客服,在A I 的层层筛选之下才能找到对应的客服人员,且消息的回复时间十分之慢.在网页设计上,亚马逊以青绿色的冷色色调为背景,而淘宝京东等竞争对手常以红色橙色等暖色调作为网站A P P 的背景色调,给购物者以温暖的感觉.亚马逊在产品指引和产品检索等网页设计方面都不符合中国消费者的使用习惯.特别是在介绍产品的网页制作上,亚马逊网页中产品的描述显得非常简略,无法与淘宝等本土电商相提并论.４㊀对我国电商国际化发展的启示４．１㊀管理本地化管理权的非本地化导致了亚马逊管理层消息的滞后和决策的失败.美国市场和中国市场消费者群体的特征有许多不同,这使得亚马逊注重于产品和用户的经营理念在美国备受欢迎,而在中国却不适用.只有当拥有海外市场当地经营经验的决策者才会发现该海外市场所独有的特征,并针对这些特征来制定并实施适合其发展的经营策略,从而最大化利益和市场份额.因此,要想克服管理权非本地化带来的问题,首先,跨国公司的海外分部应当挑选一批对当地文化有一定研究的管理人员.其次,需要在当地广做调查来了解当地消费者群体的消费倾向㊁习惯,以及探索促使人们萌发消费欲望的影响因素有哪些.最后,注重培养国际化电商人才,由于中小企业自身存在规模较小㊁抗风险能力较低㊁资金水平不足等问题,在吸引高技术电商人才上能力欠缺,因此,注重培养国际化电商人才是有效实施管理本地化的重要一环.４．２㊀重技术层面电商的快速发展在很大程度上得益于技术的不断进步.企业要结合消费者的行为习惯来制定适宜的解决方案.随着我国电子商务的快速发展,未来商品种类㊁数量㊁出口目的国数量势必增加,这就要求我国充分发挥快速处理订单这一优势,促使电商企业进行弹性扩张,在满足消费者需求的同时以较高效率处理客户订单,进一步提升消费者的消费体验㊁便捷消费流程,保证电商商业活动的顺利开展.４．３㊀解决物流成本和仓储难题物流的难题也是不容忽视的.跨境电商的顺利展开,最基础的一步就是物流要在世界范围内实现高效流通.由于我国当前的物流体系还存在着成本过高㊁仓储设施和运输系统较为落后,抗物流风险能力较弱等问题,因此我国应积极构建和完善跨境电商物流体系.我国未来在 一带一路 经济带乃至其他国家开展电商国际化时,必须充分了解当地的国情文化和地理特征.与此同时,我国企业还必须解决仓储难题,如高效地从上千种商品货物中挑选目标货物和订单,快速打包发送等,争取做到在尽可能贴近当地风俗的基础上逐步缩减成本实现高效互通.４．４㊀重文化培养企业成功输出产品和品牌的秘诀是 文化共通性 .与本国发展相比,跨境电商企业的发展更应注重提高跨文化意识.一方面,我国跨境电商企业要打破语言壁垒,培养语言综合性人才,因为无论是网页的设计还是售后服务的沟通均需要语言人才来实现.另一方面,充分运用互联网㊁大数据等手段,多渠道㊁全方位的传播中华文化,并将中华文化与外国文化互通.产品输出的过程中秉持 求同存异 的理念,在迎合消费者心理上求同,在文化产品特色上存异,只有具有 中国特色 且满足消费者需求的文化产品才能在国际市场上站稳脚跟.参考文献[１]邢潇倩．从阿里巴巴和卓越亚马逊的对比中浅谈电子商务在中国的前景发展[J ]．中国电子商情:科技创新,２０１３,(１９):２０Ｇ２０．[２]亚马逊p k 阿里巴巴[J ]．中国科技信息,２０１８,(０６):６Ｇ７．[３]唐小梅．浅谈阿里巴巴与亚马逊[J ]．南方企业家,２０１８,(０１):１４６．[４]曹蓓蓓．从淘宝和亚马逊比较中美电子商务[J ]．电子商务,２０１５,(０４):３Ｇ４．[５]郭宁宁,卢宝周．阿里巴巴与亚马逊的跨境经营之争[J ]．对外经贸实务,２０１５,(０４):２３Ｇ２５．[６]方宸．淘宝的双 十一 营销战略及成功背后的启示[J ]．中小企业管理与科技(中旬刊),２０１５,(０６):１４９．[７]杜江萍,裴思远．谈文化差异对中美网络消费者行为的影响[J ]．商业时代,２０１１,(０８):３６Ｇ３７．[８]金任群．淘宝的成功某种程度上是物流的成功电子商务与快递配送(杂谈之一)[J ]．物流技术与应用(货运车辆),２０１１,(１０):７０Ｇ７１．[９]唐小梅．浅谈阿里巴巴与亚马逊[J ]．南方企业家,２０１８,(０１):１５２．[１０]何燕．中美电子商务商业模型比较研究 以阿里巴巴和亚马逊为例[J ]．东方企业文化,２０１０,(１２):２２４．[１１]罗宾 刘易斯．阿里巴巴V S 亚马逊:谁会笑到最后[J ]．中国经济报告,２０１８,(１０):８６Ｇ８９．[１２]袁旭立．我国跨境贸易电子商务发展现状及主要问题研究[D ]．北京:北京对外经贸大学,２０１７．[１３]来有为,王开前,李广乾,等．我国跨境电子商务的发展形态面对的主要挑战与政策建议[J ]．中国经济时报,２０１４,(６):１２Ｇ１８．[１４]何燕．中美电子商务商业模型比较研究 以阿里巴巴和亚马逊为例[J ]．东方企业文化,２０１０,(１２):２２４．[１５]陈冰．淘宝网的营销策略研究[D ]．厦门:厦门大学,２００８．[１６]郭晓燕,曲静．中美文化价值观的比较[J ]．唐山职业技术学院学报,２００６,(６)．[１７]董金松,陈通．基于文化价值观的消费者行为研究[J ]．辽宁工学院学报,２００６,(１０)．。

我从亚马逊的电子商务实践中学到的经验和教训1.我对亚马逊公司的认识首先来谈谈我对亚马逊的认识，亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，成立于1995年，在以前，我以为亚马逊只是一个只卖书的电子商务平台，而后了解到它的产品的种类十分丰富，DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有，共有23大类、超过120万种商品2．亚马逊的发展历程亚马逊公司最初的产品定位只是书籍，为了成为地球上最大的书店，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模（这种做法当然对我们来说相当危险），1997年5月亚马逊上市，通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”，2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”，此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。

3.我从亚马逊电子商务平台中学到的经验1.一个公司名字好坏很重要，因为它代表着公司的形象，亚马逊这个名字起源于位于南美洲的亚马逊热带雨林，这个家喻户晓的名字能给消费者留下深刻印象，这里亚马逊很好运用了角色营销这个营销策略，它让消费者担任探险家的角色，渴望探索世界找到自我，让消费者在家里也可以有旅行的感觉。

2.亚马逊之所以发展成如今最大的电子商务平台，一部分原因是亚马逊收购了不少的企业，如2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店），2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站），2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店），2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）等等，收购这一做法扩大了公司的规模和产品服务的范围3亚马逊针对消费者在购买过程中的“痛点”，即诚信与价格，推出了“天天低价、正品保证”的承诺，赢得了消费者的信任与依赖4．亚马逊的成功离不开正确的营销策略，如产品策略，亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，定价策略，亚马逊采用了折扣价格策略，通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。

从亚马逊模式看电子商务模式和创新今天我看了一篇文章：电商隐忧疯长背后的采购难题.分析了京东高增长背后所掩盖的采购渠道方面的难题，让他们叫苦不堪，甚至给未来埋下巨大危机。

比如长尾采购和库存处理之间的矛盾，抢货压力和延伸采购之手艰巨等.我从亚马逊模式看到中国电商还处于很初级的发展水平而感到叹息.我希望通过对亚马逊模式的详细说明能够让大家真正欣赏到亚马逊是如何通过技术创新和商业智慧，如何颠覆传统商业模式，成为一代电子商务典范乃至无人可及的传奇，点燃大家对电子商务的梦想和激情.1995年亚马逊开始售出第一本书，而到2006年服务就遍及7个国家，拥有9百万平方英尺的21个物流分检仓库.亚马逊最基本最开始的业务和其它B2C平台一样，出售琳琅满目的各类产品：美容，服装，饰品，食品，体育用品，宠物用品，书籍，CDS,DVDS,电脑及其配件，家具，玩具，园艺产品，床上用品等等.但是让亚马逊与众不同，成为一个巨人的还不是这些庞大的产品库，而是它全心全力为客户提供各种定制服务的理念.如果你第二次浏览亚马逊网站，你将看到的不只是打折产品和特色产品，还能看到推荐产品，亚马逊利用推荐引擎，默默的记录和观察你的一举一动；同时如果你在你的硬盘植入一个曲奇，你会收到很多有用的信息：基于上次采购的建议；以及其它购买者的评论和使用说明等，极大地提高客户购物体验.亚马逊网站的推荐销售亚马逊另外一个主要特色就是多层次电子商务策略：就是允许几乎任何人在本网站销售任何产品.既销售亚马逊自己的产品，也销售第三方产品(包括个人，中小公司以及其它零售商，如Target和Toys ‘R Us).你也可以看到网站销售二手产品，翻新产品以及拍卖品.亚马逊开展各种联盟服务.大零售商允许开店中店，如Nordstrom, Land’s End和Target，采购支付从亚马逊开始，但是具体发货客服却转到自己垂直性网站上来.对小零售商，Amazon Marketplace销售固定价格的产品；Amazon zShops销售二手产品；Amazon Auctions 进行产品拍卖，价高者得.Target在亚马逊上的店中店亚马逊网上翻新产品销售亚马逊Amazon Advantage模式：销售商提前把商品运到亚马逊仓库，由亚马逊通过网站完成所有交易过程，并从中收取10--15%代理费.对于新书，新发行的音乐和电影收取高达55%发行费用.这种模式其实属于寄售方式.亚马逊通过子公司推出的一项最新模式Amazon Services:就是提供云服务，为那些需要电子商务公司提供包括网站建设，数据储存等一站式的软件和技术支持，甚至可以允许从其服务器中提取产品资料建设联营商需要的网站，比如Target采用Amazon Services，,既在亚马逊开店中店，又让其建立自己的网站并委托管理亚马逊不仅仅通过销售产品赚钱，还通过Associate Program网站联盟模式赚钱，非常类似谷歌广告CPS，销售联盟商可以通过挑选自己最有特色的一张或数张产品图片把本网站链接到亚马逊网站上.亚马逊不时更换联盟商图片，并按照广告点击之后产生的实际销售收取4--7.5%代理费.同时联盟商还可以利用亚马逊网络服务，利用亚马逊IT技术和功能模块编辑自己网站的应用程序.所有的产品销售都经过亚马逊，自己则按照销售额提取小额代理费.。

摘要二十一世纪已进入电子商务时代，企业要想在风起云涌的国际市场竞争中立于不败之地，就必须不断提高其核心竞争力，学习国外成功的电子商务的运作经验，但我国目前的基础设施还很落后，发展电子商务还有一定的困难，我们应该克服困难，知难而上，大力发展我国的电子商务。

关键词!"!#$%电子商务一、亚马逊（!"!#$%）的发展历程在&’()*’)(刚起步的阶段，许多人专注的还只是在网页的编辑、软硬件设备的提升、简单的资讯传递等网络基础设施建设，而此时有一个人所看的眼光就与众不同，他认为在&’()*’)(上的应用绝不仅于此，于是他毅然决然地放弃原本高薪的工作，独自到电子商务这块荒土上开垦，而这个人就是杰夫・贝佐斯（+),,)*-./0)123），贝佐斯在创业之前就职于某投资银行，是该银行有史以来最年轻的高级副总裁，负责寻找网络方面的投资机会。

有一次上网冲浪时，他偶然进入一个网站，了解到网络用户一年中居然猛增了45667，这个信息一下子就触动了他大脑中的那根敏感神经。

贝佐斯首先看到的是互联网具大的发展潜力以及由此带来的新的客户群体，这一客户群体，也就是一个巨大的潜在市场。

其思路是将互联网用作一种新的流通渠道来为消费者提供适合这种渠道的消费品，其优势在于为消费者提供每年589天、每天4:小时家庭购物的便利性和高效的销售方式，并有效地降低销售成本。

在经营之初，贝佐斯首先考虑的是什么产品适合在网上销售。

他首先选择了大约46种适合在线购买的商品，然后将范围缩小到书和;<，但;<在既有的流通渠道利益结构下，不易动摇。

书的市场，在当时全美最大的经销商也不过=97的市场占有率，只能说是“小样多家”。

因此，选择了开网络书店作为他迈向电子商务的第一步，这就是现在赫赫有名的“!"!#$%”二、亚马逊（!"!#$%）的经营特色!"!#$%公司的出现从根本上改变了美国图书销售的价值链，该公司现在已经成为最知名的电了商务成功的范例。

基于亚马逊浅析我国跨境电商的问题与建议跨境电商是指企业或个人利用互联网平台，通过出口和进口贸易的方式进行跨境交易。

近年来，跨境电商在我国蓬勃发展，其中亚马逊作为世界最大的跨境电商平台之一，扮演着重要角色。

我国跨境电商也面临着一系列问题，本文将从亚马逊的角度出发，对我国跨境电商的问题进行浅析，并提出相关建议。

我国跨境电商面临的问题之一是海关监管不严。

随着跨境电商的快速发展，一些不法分子利用漏洞进行走私活动，导致市场秩序混乱，给合法经营者带来不正当竞争。

一些跨境电商平台也存在监管不严的问题，导致一些仿冒产品和假货流入市场，给消费者带来损失。

针对这一问题，建议加强海关监管力度，加大对跨境电商进出口货物的监管力度，依法打击走私行为，保障市场秩序。

跨境电商的税收政策也存在着不确定性。

由于我国跨境电商的快速发展，税收政策跟不上跨境电商的发展步伐，导致一些税收政策的不确定性，增加了企业的运营成本。

跨境电商的跨境支付方式也存在着一定的问题，使得企业在跨境交易过程中面临较高的支付成本。

针对这一问题，建议完善跨境电商的税收政策，制定明确的政策规定，降低企业的运营成本，同时加强跨境支付监管力度，降低支付成本。

我国跨境电商在品牌建设和知识产权保护方面还存在较大的问题。

一些中国企业通过跨境电商平台销售自有品牌产品，但在国外市场容易受到品牌侵权和知识产权侵犯的问题。

一些国外品牌通过跨境电商平台销售产品，也面临着中国市场的假冒产品和侵权问题。

针对这一问题，建议加强知识产权保护力度，完善知识产权保护法律法规，保护企业的合法权益，同时加强品牌建设，提高中国企业在国际市场的竞争力。

我国跨境电商在物流配送方面也存在较大问题。

跨境电商的成功与否很大程度上取决于物流配送的效率和成本，但目前我国的跨境电商物流配送系统还不够完善，导致效率低下、成本高昂。

针对这一问题，建议加大对跨境电商物流配送系统的投入，提高物流配送效率，降低成本，提升我国跨境电商的竞争力。