商务礼仪管理技能培训高端大气通用动态PPT模板素材方案

切忌杂乱
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忌污忌皱
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忌残忌破
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忌衣冠不整
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服饰的“TPO”原则
服饰应时，应景，应事，应己，应制
Time
时间
2
正式高级场合 不光腿
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3
鞋袜要配套
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4 袜子长度 避免出现三节腿
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5 穿贴近肉色的袜子 不穿镂花的丝袜
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面部修饰
女士
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业 管理完善的一个标志。
没有礼仪 就没有事业的成功！
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反 映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法 律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体 现。
作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿 态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大 家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的 是没有礼仪就没有事业的成功！
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
化妆要自然，力求妆成有却无，化妆要美化，不能化另类妆化 妆应避人。
女士鞋子的要求
不穿过高、过细的鞋跟
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不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋
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商务礼仪篇
与客户
必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只 有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人 数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公 司的人上电梯。出电梯时刚好相反，客人走出电梯后，自己 立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
与领导
电梯是公众场合，在遇见领导时，你表示的热情要适度，礼 貌地道声“某总好！”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个 没完。在领导之前进入电梯，按住开的按钮，此时请领导再 进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请领导先出。
商务礼仪篇
奉茶礼仪
上茶时，应左手捧着茶盘 底部，右手扶着茶盘的边缘，如 点心放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。双手端有 杯耳的茶杯时，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住 杯底，把茶端给客人。而不要用手抓住杯口将茶杯递给客 人，这样的做法很不卫生。奉茶时应依职位的高低顺序先 端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同仁。
双目应该注视对方
介绍完毕，握手问好
商务礼仪篇
倒茶礼仪
给客人饮用的茶水要适量。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少， 冲出的茶缺乏味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或 淡茶，则按照客人的口胃把茶冲好。倒茶过程中，不宜倒 得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿，还 容易烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然， 也不宜倒得太少，茶杯以满到七分为宜。
商务礼仪篇
基本原则
面门为上；居中为上；以离门远离主位 近为上，同样远近以主位的右为上。
注意事项
主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主 人，为表示尊重，也可以安排在主人位 子上座，而请主人坐在主宾的位子上
主位
1
2
3
4

➢鞋子：黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子：高筒连裤 袜，色泽以肉色 最为好。
散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。
不留长指甲，无污泥， 手心干爽洁净。
手
不可太过醒目和珠光宝气，最好
部
不要佩戴三件以上的饰品。
Chapter 02
• 迎候
社交
•
• 散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。
香水，但切忌香气过于浓烈。 散热器支管过墙时，除应该加设套管外，还应注意支管不准在墙内有接头。支管上安装阀门时，在靠近散热器一侧应该与可拆卸件连接。散热器支管安装，应在散热器与立管安装完毕之后进行，也可与立管同时进行安装。安装时一定要把钢管调整合适后再进行碰头，以免弄歪支、立管。
➢嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前
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有型有礼 的
散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。

基本素质要求
责任心强，作风踏实，善于与同事合作
客房部的服务工作劳动强度大，而且与其他部门相比，更多的时候是不与
我家有一个宽敞明亮的阳台，那里香 气四溢 ，就像 是一个 大花园 。有富 贵艳丽 的牡丹 花，有 亭亭玉 立的君 子兰， 有意志 顽强的 仙人掌 ……其 中我最 喜欢的 就是那 盆热情 似火的 仙客来 。
“三轻”原则 避免影响客人的正常活动和休息
说话轻
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走路轻
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HOTEL ROOM
SERVICE
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