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职业化素养培训课程内容
职业化素养培训
课程目标
1、认识企业，了解应具备的职业素养;
2、学会如何保持专业形象及商务礼仪;
3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能;
4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识;
5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能;
6、学会打造一个从业者正确的职业方向。

课程特点
结合中国企业员工的实际情况，构思、设计并创建出一套完善的课程内容，以追求能最大化得体现出最终“效应”为导向，教、授、练、辅、评、导紧密相结合，及与学员相互动，以此来提高课程的质量。

帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养，提升在职场中的自我价值，发挥出更大的职业潜能，从而开辟出更为广阔的职场空间。

以此来增强团队的战斗力，使企业绩效得以快速提升，为企业创造更大的价值。

课程内容
第一讲：对于企业的认识
1、什么是企业
2、企业的组织构架
3、什么是工作场所
4、作为新员工的自觉意识。

职业化素养培训课程内容1. 课程简介职业化素养是指个人在职场中所需具备的知识、技能与态度，是成为一名优秀的职业人士所必备的基本素质。

本课程旨在帮助学员全面了解职业化素养的重要性，提高其职场相关技能和优秀的职业操守，以帮助其更好的发展职业生涯。

2. 课程大纲2.1 基础素养•沟通与表达•社交礼仪•规范意识•团队协作•创新思维2.2 职业技能•岗位职能培训•工作效率提升•项目管理•数据分析•商务谈判2.3 职业操守•职业态度培养•道德规范•职业规划与规范•职业发展与拓展3. 课程详情3.1 基础素养•沟通与表达：培养学员听取反馈，发表观点，提出意见的能力，提高职场沟通效率。

•社交礼仪：通过模拟实战，讲授基本礼仪规范，发掘职场人际交往中的细节问题。

•规范意识：提高学员的法律意识和自律意识，规范职场行为。

•团队协作：通过实际案例、小组讨论等方式，培养团队精神，提高团队协作凝聚力。

•创新思维：在实践中讲授创新思考方法，并运用案例融入教学过程，培养学员创新意识、创新方法和创新思路。

3.2 职业技能•岗位职能培训：结合企业特点和人才需求，讲授岗位所需的职业技能。

•工作效率提升：讲授时间管理等提高工作效率的方法，帮助学员提高工作效率。

•项目管理：讲授如何进行项目管理，包括项目计划、预算、风险管理等方面。

•数据分析：讲授数据分析的基本知识，运用实际数据案例讲解分析工具和方法。

•商务谈判：通过角色扮演等方式，模拟商务谈判场景，并讲解谈判策略和技巧。

3.3 职业操守•职业态度培养：讲解职业道德，培养学员的职业操守和职业标准。

•道德规范：讲解道德规范，帮助学员培养职业操守和职业道德。

•职业规划与规范：让学员了解职业生涯规划的重要性，制定合理的职业规划。

•职业发展与拓展：让学员了解企业市场环境、战略和发展，以便更好地规划职业路径和发展方向。

4. 课程收益通过本课程的学习，学员将收获以下收益：1.全面了解职业化素养的重要性，提高职业意识和素养。

《职业化素养提升训练》课程方案【课程收益】1、认识职业化的重要性及职业化的组成要素；2、掌握职业化心态修炼的方法和技巧，塑造职业化心态；3、掌握职业化技能提升的方法和技巧，加强职业化技能；4、掌握职业化修养培养和职业化形象塑造的方法和技巧，提升职业化修养和形象；5、培养训练职业化的员工。

【课程对象】各级人员。

【课程时间】1天，6小时。

【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏【课程大纲】第一节受同事喜欢的秘密－走向职业化1、什么是职业化•就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

2、为何要走向职业化•为什么晋升的是他•职业化就是竞争力3、职业化素养四要素•职业化心态•职业化技能•职业化修养•职业化形象第二节充满正能量，拥有好前景－职业化心态修炼1、五种必备职业化心态•成功心态：没有失败，只有反馈；关注过程，追求结果。

•老板心态：我为自己工作。

•积极心态：机会是抢来的，积极心态改变生活。

•感恩心态：感恩回馈衣食父母。

•学习心态：三人行必有我师。

•生活就像一面镜子2、职业化心态的三个策略•不能改变环境就适应环境•不能改变别人就改变自己•不能改变事情就改变对事情的态度3、职业化心态转换的三种方法•意义换框法•环境换框法•五步脱困法4、如何建立成功快乐的人生•拒绝“托付心态”•接受自己，肯定自己•如何建立自信第三节干好工作才是硬道理－必备职业化技能1、专业过硬，绩效良好•培训学习的三种方式•在岗学习的方法•通过反思寻找智慧2、目标明确，事业有成•必须制定的三个目标•目标制定的PE-SMART原则3、详细计划，落地执行•制定计划的5W2H•PDCA循环4、管好时间，提升效率•时间都去哪儿了•时间的五个特征•要事第一5、良好沟通，合作共赢•离开沟通，我们什么也做不成•沟通的八项法则•沟通的要领•如何与上级沟通6、搞好关系，互帮互助•摆脱囚徒困境，走向双赢•人际交往六种模式•在你的情感账户多存款7、管理情绪，缓解压力•负面情绪的正面意义•适合你的缓解压力的方法第四节养成好习惯，展现好品德－形成职业化修养和形象 1、职业化习惯•遵章守纪，执行流程•没有借口，立即执行•日事日毕，日清日高•小步快跑，善始善终•请示汇报，及时沟通•善于总结，不断反思•团队合作，发挥特长2、职业化品德•讲诚信，守承诺•敢于担当，勇于负责•不埋怨、不推责，先从自己找原因•关心他人，尊重他人•讲求公平，为人正直3、职业化形象•仪表端庄，衣着得体•举止谈吐，符合情境•表现自己，把握分寸。

一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。

职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。

为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。

二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。

2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。

3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。

4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。

5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。

三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。

2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。

3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。

4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。

职业化素养培训课程内容文档Professional quality training course content document职业化素养培训课程内容文档小泰温馨提示：入职培训主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。

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职业化素养培训课程目标1、认识企业，了解应具备的职业素养;2、学会如何保持专业形象及商务礼仪;3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能;4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识;5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能;6、学会打造一个从业者正确的职业方向。

课程特点结合中国企业员工的实际情况，构思、设计并创建出一套完善的课程内容，以追求能最大化得体现出最终“效应”为导向，教、授、练、辅、评、导紧密相结合，及与学员相互动，以此来提高课程的质量。

帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养，提升在职场中的自我价值，发挥出更大的职业潜能，从而开辟出更为广阔的职场空间。

以此来增强团队的战斗力，使企业绩效得以快速提升，为企业创造更大的价值。

课程内容第一讲：对于企业的认识4、作为新员工的自觉意识第二讲：专业化的商务礼仪1、树立专业化的形象2、商务社交中的礼仪3、商务拜访与商务接待礼仪5、与下属相处的礼仪6、与上司相处的礼仪7、与同事相处的礼仪8、蕴藏在商务电话中的礼仪9、英语E-mail 礼仪10、拜访客户的礼仪第三讲：企业和员工都需要职业化2、企业和个人的“职业化”内容3、个人职业化的体现4、中国企业经营管理的真正黑洞第四讲：企业如何实施专业化管理1、专业化管理的基本思路2、实施专业化管理的意义3、企业专业化管理的系统模型4、企业提升专业化管理的有效途径5、企业专业化管理的动态流程第五讲：员工如何实现职业化1、员工职业化水平提高的途径2、员工职业素养的冰山3、个人职业化的标准4、深刻理解个人的职业化5、个人职业化管理内容6、个人职业化管理模型7、如何避免成为职场“植物人”的五个问题第六讲：职业意识之积极的心态3、职业化的三种态度4、塑造积极心态的黄金定律5、如何培养积极的心态第七讲：职业意识之角色定位2、作为基层员工的心态和工作行为3、作为中层管理者的责任和使命4、作为企业高级管理人员应该扮演的角色第八讲：职业意识之作为职业人的工作观2、仔细了解自己的职务3、深刻把握工作关系4、重视自己的工作业绩5、提升自己的环境适应力第九讲：职业意识之自我认知1、为什么成功的人那么少第十讲：人生发展与职业生涯1、职业生涯理论和方法在国内外的发展2、陈方博士为何关注“职业生涯开发与管理”理论及其方法5、人生“十阶段”及其主要特征6、人生需求与人生价值第十一讲：深刻理解职业的内涵1、职业分类的形象表述2、职业的定义及其内涵4、如何进行角色转换第十二讲：充满机遇的职业生涯4、职业生涯的不同周期5、职业生涯不同阶段的心理特征及其应对6、造成职业生涯危机的原因7、职业生涯成功方向的多样性第十三讲：职业生涯成功的秘诀1、如果您的职业生涯是一棵树2、内、外职业生涯的特征与关系3、职业生涯快速进步的秘诀第十四讲：如何确定职业生涯之路1、深刻领会我们的职业生涯之路3、陈方博士职业生涯之路第十五讲：对职业技能的种种思考第十六讲：职业技能之企业人际关系1、中国人为什么一切靠关系?2、建立和谐人际关系要点5、讨论案例：娟的烦恼第十七讲：职业技能之如何有效参加会议2、确定你在会议中的角色4、做好会议前的准备工作6、做好会议后的追踪工作-------- Designed By JinTai College ---------。

职业化素养培训课程内容随着时代的发展和经济的进步，每个人都必须为自己的职业生涯做出努力和规划。

在这个时代，职业化素养已成为了职业生涯的重要组成部分，成为了用于建构职场新秩序的基石之一。

因此，为了使自己更加具备职业化素养，越来越多的人选择参加职业化素养培训课程。

那么，职业化素养培训课程又是什么呢？它包括哪些内容呢？接下来，让我们深入了解一下职业化素养培训课程。

1.职业化素养基础课程职业化素养基础课程是职业化素养培训的最基本部分。

这些课程旨在帮助人们建立职业化素养的基础知识、态度和工作技能，以实现在职场上的成功和发展。

其中包括以下几个方面：（1）职业道德教育职业道德是职业化素养培训的基石之一。

职业道德是指员工在工作中的行为与态度应当符合职业道德规范，并具有职业道德意识，这有助于建立企业的好形象，提高员工的素质和品质，以及员工职业化素养提高的重要因素。

（2）职业规划职业规划在职业化素养培训中扮演着重要的角色。

一份好的职业规划期望人们在职业上取得成功和发展，从而最终实现自己的目标。

这包括制定职业计划、确定短期和长期职业目标和制定实现目标的行动计划等。

（3）职业能力培训职业能力培训旨在帮助员工学习和掌握所需的技能和知识，以提高员工的专业素质和职业能力。

这些培训可以包括技能功底课程、技能培训和理论培训等。

（4）沟通技巧和人际交往沟通技巧和人际交往在职场中也是非常重要的，它们是构建高效团队的重要因素。

职业化素养培训课程还应该设立这部分内容，帮助提高员工书面和口头沟通技巧，提高员工的社交和人际交往能力。

2.职业化素养高级课程对于那些希望在职业上取得更大成功和进一步发展的人，职业化素养培训也必须提供一些高级课程，以帮助员工进一步提高自己的职业素质和领导能力。

这些高级课程包括以下内容：（1）领导力发展领导力发展旨在帮助员工扩展他们的服务领域，让他们学会领导高效的团队并管理员工。

职业化素养培训课程应该提供一些针对领导力的内容，这些内容可以包括领导力理论、管理技能、解决问题、协商和领导以团队的形式工作的相关因素。

职业化素养培训主讲师：林俞丞【课程背景】职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态、职业能力和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。

大学生刚刚迈入企业，如何摆正心态，将书本的知识转化成实操的方法，如何让自己的有目标有方向地航行？这一切都关系着刚入职的大学生是否能很快融入企业！正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。

不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。

【课程收获】1.认识从学生到员工角色的转变，引导梳理思想困惑点；2.了解就业敬业爱业是自己成才的重要基石；3.认识企业过程需提升自己职业化素养的紧迫性、提升适应环境的能力；4.了解认识心态的重要性及作用点、悟到生活中的阳光心态魅力5.改变自己的思维模式与行为模式，融入公司企业文化6.重新认识及检视自己定位、定向、定时、定力7.认识企业正视当前环境审视自己、个人与企业融为一体的重要性【授课大纲】模块一：职业化素养认知篇1、公司的定义：我们共同的平台。

2、公司内四种人员介定、你是哪一种3、如何做到学生向企业转变的角色过渡4、解析角色转换过程的迷惑5、如何快速让自己融入企业的八大意识◆质量第一的意识◆客户至上的意识◆学习进取的意识◆成本的意识◆安全的意识◆问题的意识◆守时守信守责的意识◆团队的意识6、认识自己-了解自己--评价自己--否定自己--重塑自己---超越自己■认识企业—了解企业—理解企业—支持企业强者宣言■讨论：公司对个人来说是一个什么场所？解析公司与个人的关系■案例总结：最受企业欢迎的人是哪些人员？■案例总结：何为情商、情商、智商与逆商三者的关系■案例总结：角色转换与个人角色定位（解析本色、特色与角色）■案例分享：职业成功规划的五要点模块二：职业化素养技能篇一、高效时间管理技巧1、对时间的认识2、时间管理的重要性3、时间管理技能①时间管理三部曲：②时间诊断与分析：③如何组织时间④浪费时间的原因：⑤确定优先顺序：4、时间管理的原则①时间管理的四象限法②如何处理ABCD四类事务③时间管理的80/20法则二、有效沟通与人际关系技巧1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）3、沟通障碍的产生与防范4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）5、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）6、如何与同级进行配合与协作■案例讨论：大学生小甲为何得不到师傅老郭的辅导■案例分析：什么是沟通■研讨:面对上司交待的工作如何开展三、责任意识与问题解决1、何为责任？何为问题？问题与责任2、如何提升自己的责任意识3、如何替上司分担责任--成长的阶梯4、问题持续改善的理念与心态思维5、何为问题解决的八步法？6、如何培养自己成为问题解决型人才7、分析问题的方法之一——QC组合核心手法分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队①PDCA手法——计划实施查核对策②8D团队改善之定义与手法③5W2H改善手法④头脑风暴法与主骨图■案例研讨：深圳一食品厂的流程改善的事例■案例研讨：冰山理论的启示■案例分析：员工为何犯错误模块三：阳光心态是迈向未来成功的金钥匙成功人士必备的素质模型——成功需要自己来定义——成功＝心态+能力——心态能力四象限一、老板的心态——一个视频短片（5分钟）1、做事要全力以赴而不是尽力而为2、以身作则的态度3、认清你的投资在哪里4、打工心态与老板心态对待工作的比较互动：当前环境下，老板心态的表现及应用二、合作的心态1、“赢”得几种方法2、个人与企业的关系3、多赢局面如何打造互动：当前环境下，多赢心态的表现及应用三、长远的心态1、昨天、今天、明天与后天（长远眼光）2、人无远虑，必有近忧（长远规划）3、永远关注自己要的东西（执久的关注）4、要成为行业的专家必须懂得坚持（打造实力）5、寻找自己的定位、规划未来互动：当前环境下，长远心态的表现及应用四、积极的心态1、学会给事情重新下定义2、改变自我的对话和问话3、选择正确的环境和选对人4、学会给自己正确的信念5、选择学习与行动互动：当前环境下，积极心态的表现及应用五、包容的心态1、心胸有多大，你的事业就有多大——六尺巷的故事2、三多三少——三明治批评策略3、敬业是包容的开始互动：当前环境下，包容心态的表现及应用六、付出的心态1、付出就有回报2、世上没有免费的午餐——中彩与捡钱之我见3、怎样付出：①积极主动：被动做工作不是付出②问问你能为企业做什么③想方设法付出④智慧的付出互动：当前环境下，付出心态的表现及应用七、敬业的心态①何为敬业②敬业为谁③敬业的好处④如何体现敬业八、感恩的心态1、为什么要感谢2、四要素学会感谢互动：当前环境下，感恩心态的表现及应用感恩心态是一种万能药方①感恩你的公司②感恩你的上司同事③感恩你的老板④感恩你的父母■案例：感恩的由来：■互动：赢在起点的公式■阳光心态语录：朗诵对比■请欣赏碟片约翰、库提斯（4分钟）■视频欣赏与互动：我真的很不错■课程总结：谁是世界上最成功最快乐的人■博文分享：老板创业的艰辛■案例解析：学业—就业---择业---敬业---事业最后以游戏收结：（1小时）名称：共走风雨人生路项目形式：互动游戏、分享、音乐配合项目时间：1小时项目内容：所有的人在蒙着眼睛的情况下一起走过一段坎坷的路程，感受人生的磨难和团队的力量以及来自于身边持久的支持和帮助。