财务外包的风险及其对策?
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09财务管理 091209142 尤阿红
财务外包的风险及其对策?
一、财务外包风险
财务外包是企业将财务管理过程中的某些事项或流程外包给外部专业机构
代为操作和执行的一种财务战略管理模式。成功的财务外包可以帮助企业降低成
本、规范管理、降低风险。但是它也是一把“双刃剑”,在为企业产生效益的同
时也会带来一些风险。财务外包的风险是指企业在财务外包的过程中,由于市场
环境的不确定性、外包项目本身的难度以及企业自身能力的制约,致使外包活动
不能取得预期的成果或失败而造成各种损失的可能性。财务外包风险不可能完全
消除,但是通过风险分析,可以最大程度地预防和控制。
二、财务外包风险分析
(一)企业信息流失风险
当企业实施外包战略之后,需要企业与外包商共同协作,进行亲密接触,可
能需要把企业的财务数据,包括应收账款、资产负债、财务预算等一系列较隐私
的数据告知服务商。此时本来只存在于企业内部的财务信息,会交给服务商处理,
这些属于企业商业机密的信息是否会被其他的第三方获得就有了一定的风险,很
可能造成企业财务秘密变成“大众公开的秘密”,从而产生很多不必要的损失。
(二)外包服务商选择风险
企业在选择外包服务商时,会面对巨大的决策风险。选择合适的外包服务商
是企业实施财务外包战略关键的第一步。外包服务商的选择风险根源是信息的不
对称。企业在选择外包服务商时无法真正了解外包服务商与企业利益相关的以下
信息:一是社会信誉。外包服务商的信用水平是其在外包服务过程中能否信守合
约,保护企业财务数据秘密的重要参考,是其兑现提供高质服务承诺的有力保证;
二是服务质量。只有外包服务商拥有高质量的服务水平,企业的外包服务才有保
证,决策者才可能放心;三是经营水平。只有外包服务商本身经营状况良好,才
有更多的时间和精力去为其他企业提供服务。否则,提供高质量的服务也将只能
是一句空话而已。而一旦选择了并不如意的外包商,一方面企业不但无法达到预
期的水平,而且有可能由于服务商有意或无意的泄露商业机密,给企业带来更大
的损失。 2(三)外包服务人员管理风险
由于外包公司和本公司仅是业务合作关系,对于对方派遣的服务人员的服务
质量、业绩考核、业务水平等方面的管理存在一定难度,特别是企业对服务人员
的考核难以与其薪资水平挂钩,使企业对外包服务人员的管理显得乏力。同时,
由于外包人员的专业水平、文化素质、沟通能力等不同也可能无法保证外包服务
条款被完整有效地执行,这不可避免地增加了对外包服务的不确定性。
(四)合作中的信任风险
由于中国传统思想的影响,企业中的许多员工存在认识上的误区,认为财务
如果外包出去,很可能会使财务信息泄露出去,从而对企业造成严重影响。因此,
中国企业的员工对财务外包有一种普遍的排斥心理,在合作过程中会产生一些不
信任现象。特别是在合作初期,外包服务商可能会存在对公司管理制度了解不全
面、业务不熟悉、管理意图的把握不够准确的现象。外包服务人员需要较多了解
企业情况时,部分员工却因重重顾虑将重要信息隐瞒,导致外包人员不能很好地
发挥自己的职能,提供高质量的服务,甚至使两者之间的合作难以继续。同时,若
财务外包服务人员在提供服务时不能很好地适应企业的文化环境,则会造成服务
质量与效率的下降,引起企业员工的不满,从而影响会计核算质量,存在较大的潜
在风险。
(五)外包活动失败风险
财务活动是企业在综合考虑成本、人才各方面因素后做出的重要战略。财务
外包的成功与否关乎企业的生存发展。然而,财务管理本身的复杂性使得外包服
务商也不能保证财务活动一定会成功。造成此类原因可能有,一是受企业财务外
包的阻碍因素的影响,外包服务商无法完成外包活动。二是企业由于担心商业秘
密外泄,过分保护自己,造成服务商无法完成外包部分的财务活动,结果导致整
个财务的失败。三是由于服务商财务管理能力较低,无法完成合约规定的财务外
包内容,导致企业整个财务外包的失败
三、财务外包的风险对策
企业在实施财务外包中应注意从以下几方面来降低风险:
(一)防止泄露商业秘密
涉及众多的商业秘密是财务部门的一大特色,从业务计划和经营战略到定价 3策略和客户关系,无一不属于商业秘密。所以,为抵御来自企业信息安全方面的风
险,企业应在财务外包之前,要充分了解外包公司为保守商业秘密而采取的措施,
这涉及外包公司处理相关业务人员的职业道德和外包公司内部制定的防范制度。
同时,企业在与外包商签订合同时必须就信息安全方面做出详细的约束条款,出
现泄密现象时,企业可以用法律武器来保护企业的利益。
(二)谨慎选择外包商
选择好的外包商是财务外包实施成功的关键。企业在选择外包商时一定要谨
慎。选择合作伙伴时,应考虑外包商的业务能力、发展战略和服务理念,因为双方
不是一种简单的利益关系,而是一个利益共同体。一般来说,选择外包商时应考虑
以下因素:第一,审查其是否具有对外代理服务的资格;第二,要了解其信誉、规
模、服务宗旨和代理能力;第三,要了解其业务水平、收费标准等。通过货比三家
确定外包服务商后,要与其签订详细的业务约定书,明确具体业务、价格、期限、
执业标准等以明确双方的责任和义务。
(三)合理选择外包方式
在进行财务外包活动时,一定要结合企业的实际情况来选择外包的方式。在
实践中根据企业财务业务外包的内容多少可以分为项目财务外包、部分财务外
包、完全财务外包等形式。项目财务外包是指企业聘请专业的财务公司来完成对
某一个项目的可行性研究和进行项目预算甚至决算,并提出必要的解决方案的外
包形式。在部分财务外包决策下,企业把某些财务职能交给服务商去完成,而企
业本身只负责自身擅长的部分。如代理记账、福利发放和代收应收账款等。完全
财务外包中企业把涉及企业财务职能的所有业务均交给服务商来运作,企业本身
的财务部门作为一个独立的职能部门已经消失,这是财务外包的最高形式。
财务外包的三种方式各有千秋:项目财务外包和企业财务管理具有相对独立
性,只有在项目实施过程中企业和外包服务商才构成合作关系。企业需提供给服
务商的财务数据也较少,故风险也较小,项目财务外包是目前财务外包使用最广
泛的一种形式;完全财务外包将财务活动全程委托给服务商,企业可以最大程度
地节省人力物力,但是企业形成过分依赖外包公司和企业财务秘密外泄的可能性
较大;而将部分财务外包虽然可以保护企业财务数据,但是企业需配合外包商进
行财务管理,会增加企业成本。总之,外包过程是一个高风险活动,企业应该从 4实际情况出发,选择对本企业相对有利的财务外包方式。
(四)加强与服务商沟通与监控
企业与外包商的关系是利益关系,企业在财务活动的实施过程中要正确对待
两者的关系。外包商不只是他们防范的对象,更是他们的合作者。在实施阶段,
作为企业的财务部门并不是消极等待,而应该是积极参与,概括起来包括三方面
内容:一是加强与外包服务商的沟通。企业财务部门应该时刻关注市场,对因市
场的改变而引起的财务决策的改变要及时通知合作方,避免财务外包失败的风
险。二是企业的财务部门应积极参与配合,为外包服务商尽可能提供帮助,双方
应建立起双赢的合作关系,共同把工作做好。三是企业应该对外包服务商的服务
进行监控。防止服务商工作人员窃取和泄漏企业的财务秘密,给企业造成不必要
的损失
(五)建立激励与惩罚机制
对企业而言,对外包商的激励与惩罚机制应当是建立在绩效考核基础之上
的。对外包商的绩效考核标准应当立足实际,不能过高而使供应商无法达到,同
时要有可操作性,但是标准应该包含影响企业发展的所有重要因素。比如说如果
外包商提前完成财务外包并且符合公司的期望,那么企业可以提高对外包商的薪
酬来表示认可;如果企业进行财务外包的频率较大,可以与外包商签订长期合同
来表达公司对外包商的信任。反之,如果外包商不按照外包合同进行,或者违背
合同内容,企业应该采取某些惩罚措施,比如诉诸于法律等方式来维护自己的权
利。总之,企业与外包服务商的利益是捆绑在一起的,良好的合作伙伴关系将使
双方受益,任何一方的不良表现都将使双方受损。供需双方自我真诚的评估和定
位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键
因素 5 什么是战略联盟?它对企业有什么意义?
一、战略联盟
战略联盟就是两上或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标
而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动。
战略联盟是现代企业竞争的产物,它是一个企业为了实现自己的战略目标,
与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作的松散式网络化
联盟。它可以表现为正式的合资企业,即两家或两家以上的企业共同出资并且享
有企业的股东权益;或者表现为短期的契约性协议,即两家公司同意就某顶课题,
例如开发某种新产品等问题进行的合作。战略联盟是各企业在追求长期竞争优势
过程中为达到阶段性企业目标而与其他企业的结盟,通过相互交换互补性资源形
成合力优势,共同对付强大的竞争者。特别是随着经济一体化和科学技术的迅速
发展,越来越多的企业认识到,在激烈的市场竞争中仅仅依靠自己的力量难以求
得生存和发展,所以越来越多的企业开始倡导团结与合作,通过合作参与竞争的
企业战略联盟于是纷纷被企业所采纳。
二、战略联盟对于企业的意义
(一)、避免过度竞争
竞争是市场经济的灵魂,也是促使企业保持活力的根本动力和压力。但是势
均力敌竞争对手间的过度竞争不但可能造成两败俱伤,而且会造成资源的浪费。
尤其随着时代的变化,企业单纯依靠自己的能力是无法掌握竞争主动权的,如果
依旧一味强调竞争,将使企业难以生存,更不用提发展壮大了。而竞争对手通过
战略联盟参与竞争,可以壮大自己的力量,而且可以获得更大的市场份额和创造
新的盈利机会。
(二)、实现优势互补
虽然各个企业具有不同的竞争优势,但是任何一个企业不可能掌握所有的优
势,因此在市场竞争中有必要通过战略联盟交换互补的优势资源,以实现企业间
的优势互补,从而有利于各联盟企业的发展。
(三)、降低不确定性
企业在进入新市场、新行业和开发新产品时面临着很大的不确定性,有很大