120急救工作流程

120急救工作总结

120 急救站工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了____ 年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运 的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅 通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本” 的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次数与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

下面我将本年度120 急救中心工作总结如下：

1. 高度重视急救工作，不断健全组织建设。我院领导高度重视120急救工作，时时关注120 急救中心的建设与发展。为急救工作提供了强大的后备力量支撑，____年我们医院又新买了2台救护车。急诊科作为 120 急救工作的具体责任科室，积极从质量管理组织建设方面入手，提升急救工作能力与水平。

2. 急救工作进一步得到重视与加强后。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班制度、出车制度、危重病人抢救预报制、重大事件现场报告制度、院前急救病历书写制度。服从急救指挥中心指挥调度，积极参加中心组织安排的各项活动，急救站标识统一规范；严格执行院前收费标准，严禁多收费，乱收费，为广大人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

3．加强业务技术培训，提高应急抢救能力。120 急救中心把对专业技术人员的培训放在重要的议事日程，年初即制定了详细合理的培训计划。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然， 杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120” 院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障

120急救中心护士急救运行流程

1、接班：提前10分钟接班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接检查急救物品、氧气等急救用品，将急救用品放上救护车，随时做好出救准备。

2、接受任务：接到求救电话，召集同组人员及时出车。

3、到达现场：携带药品箱、氧气袋等，随同医师迅速赶至病人身边，遵医嘱实施护理操作，配合医师对病人实施抢救。

4、送达医院：陪同医师一起完善对患者的检查，并送至病区，向病区护士交代给药情况，按要求补齐已用过的物品与材料。

5、完成任务：登记出诊记录及药品、氧气、器械使用情况，补充药品、氧气，协助消毒车辆，随时准备执行新的任务。

120急救工作总结

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120急救工作总结一

光阴荏苒，岁月如梭，一年时间很快过去，在这一年里，急救中心全体护士在护理部的领导下，以争创三级医院为契机，紧紧围绕“讲诚信、树品牌、创建患者满意医院”的工作宗旨，把握重点，突出特色，团结协作，无私奉献，较好的完成了计划内的工作。顺利通过了各项检查及验收，得到各级领导及专家的好评。回顾一年的述职如下：

急救中心护理概况：护理人员情况:2007年，中心有护理人员49人，其中正式在编护士25人，合同护士24人，注册护士 34 人;学历结构：本科：7人;大专30人，中专 10人，无学历2人，大专在读10人，本科在读16人;职称结构：副主任护师1人;主管护师15人，护师8人，护士20人;年龄结构：40岁以上护士13人，30-40岁护士10人，30岁以下26人;设置护理岗位11个岗位：120：2岗、ICU ：4岗、抢救大厅：4岗、护士长带班：1岗;产假休息5人;全年正常运转44人，医嘱班、治疗班、注射、换药、手术班等正常班岗位6人，倒班岗位仅有38人，运转在11个岗位上，也就是不少护士3天一个夜班。

工作量情况：急救中心承担着每年几万人的观察、救治、转运、监护工作。一年来急诊大厅共接诊病人26918人次，比去年增加25%;收入院病人8393人;抢救危重患者4257人，比去年增加44%;抢救成功率达98%，观察病人7871人，完成注射14461人次，换药5025例，手术1257例，急救病房及ICU收治病人954人次，完成业务收入约400万元;120出车10132次，比去年增加20%;完成3人以上的成批灾害事故急救145次、652人的救援工作，接诊三无人员30人，惠民政策中，减免费用约40万元。

从以上两组数字充分显示：急救中心工作量大，护理人才梯队不健全，护士的老龄化现象严重，护理人才中坚力量短缺凹陷，目前护理人员配置不能满足临床急救工作的需要，护理工作中因人员配置问题存在着安全隐患，也制约着护理质量的提高 ......

“120”急救调度流程

一、换好工作服,作好接班准备,了解车辆运行情况和上级领导有关调度的指示，登录上班信息，检查调度设备、线路是否完好，检查登记当天值班车辆、人员，上一班已返车辆、人员是否下班，与各网络医院的联系是否到岗。

二、当“120”电话呼入时，应在电话铃响第二声时立即摘机接电话，使用文明用语“您好，这里是“120”急救指挥站，请问您需要什么帮助吗？请……”，并对来电性质进行确定。

三、确认要救护车电话时，问清病人姓名，主要病情症状和当前病人情况，有三字段信息的核对地址是否正确，问清患者详细地址（城区：路→街→幢（号）→单元→室；镇（乡）：镇（乡）→村→社。医院：病区→床位→病人姓名→病人基本情况。）

四、转院病人要问清送到何医院，送回家的病人要问清送到何处。

五、转入受理面对应栏目作详细记录，与患者家属协商，一个既方便病人家属，又便于司机到达接车地点。

六、问清联系电话，对地址不清或有疑点的，通过电话核对或打114证实。

七、如果重大事故应立即向上级报告并按重大事故预案执行。

八、根据中心调度规范选择应派的车辆，如已派车与规定有冲突时按就近、快速原则处理。

九、将地址通告司机，将病情通告急救医师，是否需要抬担架通告担架员。

十、保持与车辆和家属的联系，将患者当前情况（地址、当前地点、病情变化、病人是否已走等等），尽可能及时向急救人员说明。

十一、如病人已走，应及时通知救护车返回，对社区建筑复杂的地区应及时与病家联系，请派人接车以便尽快找到病家，如确定是谎报应及时通知车辆返回。

十二、根据外勤反馈信息，及时登记车辆出车时间，到达现场时间，病人上车时间，送到医院时间，完成任务时间。

十三、派遣完成后应及时归档保存受理信息。

十四、车辆完成任务后，根据外勤反馈信息及时输入患者资料，患者姓名、性别、年龄、诊断、急救资料、病历、记录各项费用，及有关的各类信息。

十五、了解车辆的状况，作好接受新的急救准备。