最快提升战力的方法和技巧

提升客户满意度的方法和技巧

当下的市场竞争是非常激烈的，很多企业为了让自己处于不败之地，想尽了各种各样的

办法，其中提升客户满意度是最关键的。一个企业如果在提供给客户满意的产品之外还能够

取悦顾客，那么无疑就会在市场上占有不败之地，也就是说要尽可能提升客户满意度，这是

非常重要的。但是，到底要如何做呢？下面为大家提供几点建议。

当一个企业想要提升客户满意度的时候，首先要提升服务水平，这是挽留住顾客最有效

的方法。如今，很多企业都意识到，如果能够提升老客户的满意程度，留住老客户，那么将

会给企业带来更多的利润。因为开发一个新客户需要更多的成本，所以一个企业一定要尽自

己最大的努力去提供最好的服务，从而来提升客户的满意度，同时也是提高了公司的竞争力。

除了服务之外，如果想要提升客户的满意度，非常重要的一点是保证产品的质量，营造一个

诚信的企业。因为当下人们在购物的时候选择范围比较大，所以更加看重的是这个品牌的核

心实力，比如说产品的质量、功能和价格等等。

一个企业只有提供最优质的产品，才能够从根本上提高客户满意度，从而让客户可以更

加信赖这个企业，让企业取得良好的口碑，获得更加美好的未来。但是在这之前，大家要弄

清楚客户最需要的是什么，他们对于企业有什么不满，尽量在各方面都能够满足客户的需求，

同时要及时应对市场千变万化的情况，做出正确的政策调整。所以对于一个企业来说，定期

做市场调查是非常重要的。它除了能够了解顾客之外，还可以更加了解市场，因此能够提升

客户满意度。

最后介绍一个提升客户满意度的做法，就是面对客户的投诉，企业要做的是，第一，上

层管理人员要对此引起重视，第二是处理这件事情的速度一定要足够高效，因为拖延会让客

户觉得企业对这件事情不够重视。第三是在客户投诉获得处理之后要不断跟踪客户的情绪。

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小学英语听力提升的方法和技巧分析

作者：李雪燕

来源：《校园英语·下旬》2015年第12期

【摘要】小学生处在智力发展的初级阶段，对其进行英语教育能够充分的调动起学习的积极性，不仅利于小学生语言能力的发展，而且可以促进小学生的全面发展。但是对于小学生而言，由于缺乏英语学习的环境，在学习英语的过程中听力严重影响了其英语的成绩，因此需要有效的方法和技巧帮助小学生提高英语听力能力。本文从现阶段我国英语听力教学过程中存在的问题出发，探讨提高小学生英语听力的方法和技巧，以期为小学英语教育提供参考。

【关键词】小学生 英语听力 提升方法 技巧

小学生处在智力发展的初级阶段，也是发展较为迅速的时期，这个时期正确的教育对于小学生智力的成熟和学习能力的培养都是至关重要的。小学生教育需要的是多方面的教育，更加注重其多方面的发展，对小学生的英语教育可使学生对一门新语言充满好奇，充分调动其学习的积极性，更利于学生的全面发展，此外对学生进行外语教育也更能促进其语言能力的发展。

一、小学英语听力教学中存在的问题

1.教学方式单一，缺乏创新性。目前我国小学生英语教学中，仍采用传统教学方法，方式陈旧单一，多为“口传身授”式教学，及教师讲解简单的语句和词汇，学生做出相应的模仿并练习。该方法中学生通过单边的注入式教学，能够很好地模仿并训练，加强对教材的固定记忆，而长期的传统教学，致使学生仅仅是学习的被动者，机械性学习教师所给予的知识，学生在学习过程中并不能充分发挥自身的创造力和想象力，进行自主性学习，这在一定程度上抑制了学生的个性发展，不利于学生综合素质的培养。

2.课程设置不够合理和规范。在我国小学英语课程安排中，多是课本精读练习和词汇记忆，并没有专门设置一门听力课程，加强学生的听力练习，因此学生在学习英文过程中并没有多余的时间练习听力，同时由于课程安排不重视，在听力训练中难有科学合理的学习标准。在英语学习过程中，听力仅作为穿插性内容，老师安排课余时间让学生自行练习，这就降低了学生的自主学习英语的兴趣，导致学生的英语学习重读写能力，轻听说能力，不利于语言学习的提高。

提升词汇学习的记忆方法和技巧

语音、词汇、语法是语言的三大要素，而词汇又是语言的最基本单位，是语言建筑的根基。学生掌握词汇的数量，基本上反映了其英语水平的高低。如何教学生扩大词汇量、理解每个词汇的意思、掌握词汇的用法、恰当使用词汇等都是十分重要的。在教学过程中有意识地培养适合学生的词汇学习策略，是英语教学中重要的任务之一。所以在平时的英语教学过程中，必须把词汇教学放到突出地位，使其贯穿整个英语教学的始终。

首先，单词记忆是整个英语学习的基础，但是记单词却成为很多学生学英语的一个薄弱环节，花了大量的时间和精力记单词，一转眼就几乎全忘了，总是不能牢记在心，记忆效率低，影响了学习效果，甚至有的学生因而失去了学习兴趣和信心，所以掌握科学的记忆单词方法是必不可少的，它可以达到事半功倍的良好效果。可以根据读音规则，掌握单词的拼写形式，也可以采用直观教学法，利用图片、实物、投影等一系列辅助教具甚至再配以手势、动作、表情等进行词汇教学，让学生把具体的事物及事物的特征与相应的英语单词或短语联系起来，使他们养成随时联想的习惯。

其次，在反复背诵、机械记忆的基础上学会理解记忆，以便能更快、更准、更牢地记住所学词汇，是学生学习过程中的一条捷径。在学习过程中可以从许多不同方面进行理解记忆。

1.掌握一些构词法知识，就是有效地理解记忆，它可以很好地扩大自身的词汇量，省时省力的同时也有助于从句法结构上更好地理解句意或表达意思。

2.结合句子记忆单词是另一实用的理解记忆。句子本就是由词组成的，记忆单词也就是为了更好地使用句子。脱离了句子孤立地记忆单词，不会运用所学单词，最终只会容易遗忘，功亏一篑。所以，要想学生获取知识，发展智力，真正成为学习的主人，就必须培养学生良好的学习词汇的习惯，把单词扩展为短语、句型，放在句子里，根据上下文了解其意义和用法，这样才是真正掌握了这个单词。更重要的是学会这样结合句子记忆单词，也能渐渐地培养英语思维能力和英语应用能力。

试述有效提升运动员比赛自信心的常用技巧和方法

作者：李群

来源：《经营管理者·下旬刊》2017年第08期

摘 要：对比赛自信决定着比赛发挥程度。虚假盲目的自信抑或逃避现实的不自信都会将比赛带入失败泥潭。而真正的自信却能使运动员对成功怀有合理预期，对比赛行为进行积极有序处理，使思维更加迅速合理，技术感觉更为清晰协调，这就为创造佳绩奠定了基础。比赛自信心建立在强大的竞技实力和充分准备中，在此基础上使用一些运动员赛前常用而且能够有效尽快提升比赛自信心的技巧和方法，可以收到事半功倍的效果。

关键词：比赛自信心 提升 技巧 方法

竞技运动中的自信心问题已经是一个老生常谈的问题。其实无论哪一行，在成与败之间，自信心都起着非常关键的作用。羽毛球著名教练汤仙虎的执教座右铭是：自信心，竞技制胜的生命线。然而在具体操作时，对“自信心”的把握似乎仍然没有太多确定性的方法，心理学中介绍的一些常用方法如积极思维、表象训练、自我暗示等等，运动员反映还是不太好用。不好用并不等于不用或不关注。事实上，每个教练员、运动员一辈子都在和自信心打交道，从某种意义上讲，运动训练的全过程就是一个不断打破自信、重树自信和完善自信的过程。不同专项、不同教练员和运动员，在对待自信心问题上都有一些独到之处。

一、比赛自信心的基本来源

自信心主要来源于对胜负成败的体验、教练员和队友的评价、赛前竞技状态的自我感觉，其中对胜负成败的体验是自信心的核心信息源。一般认为胜利增强自信心，失败减弱自信心。然而成功的运动员往往善于把对失败的思考转化为增强自信心的信息源。关键在于如何看待失败，如何客观、细致分析失败原因和真正从失败中找到进步的线索。邓亚萍有一句名言：“失败并不可怕，并键是要彻底弄明白为什么。有时候我也会输，但我总会设法找出原因，所以下次又赢了如果一切都在你的总控之下，还有什么好担心和害怕的呢？”