关于制造型企业班组长工作现状的调查研究
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班组长工作制度建设情况一、背景和意义随着企业的发展和生产规模的扩大,班组长作为生产一线的管理者,肩负着组织生产、管理团队、保障安全等重要职责。
班组长工作制度的建设,是企业内部管理的重要组成部分,对于提高生产效率、保障产品质量、促进团队和谐具有重要意义。
因此,加强班组长工作制度建设,完善管理制度,提高班组长管理水平,是企业持续发展的关键。
二、现状分析目前,我国企业在班组长工作制度建设方面存在一定的问题,主要表现在以下几个方面:1. 制度不完善:一些企业对班组长工作的要求和管理制度不够明确,缺乏系统性和可操作性,导致班组长在工作中难以把握标准和尺度。
2. 职责不清晰:班组长的职责范围不明确,与其它岗位的职责界限模糊,容易导致工作重复或遗漏。
3. 培训不足:班组长普遍存在管理水平不高、业务能力不足的问题,企业对班组长的培训力度不够,影响了班组长的工作效果。
4. 激励机制不健全:班组长的工作成绩和付出与收入不成正比,缺乏有效的激励机制,导致班组长的工作积极性不高。
三、建设内容针对以上问题,企业应从以下几个方面加强班组长工作制度建设:1. 完善管理制度:企业应制定一套全面、系统、可操作的班组长管理制度,明确班组长的职责范围、工作标准、考核评价等方面内容,为班组长工作提供明确的依据。
2. 明确职责分工:企业应明确班组长的职责,与其它岗位的职责进行区分,确保班组长在工作中能够充分发挥作用。
3. 加强培训力度:企业应定期组织班组长进行业务知识和管理技能的培训,提高班组长的综合素质,为班组管理工作提供有力支持。
4. 建立激励机制:企业应建立完善的激励机制,将班组长的工作成绩与收入挂钩,激发班组长的工作积极性,提高班组整体水平。
5. 健全考核体系:企业应建立科学、合理的班组长考核体系,全面评价班组长的工作绩效,推动班组长不断提高工作水平。
6. 强化团队建设:企业应注重班组长与团队成员之间的沟通与协作,加强团队建设,提高班组团队的凝聚力和战斗力。
选煤厂班组长工作现状的调查与思考选煤厂班组长工作现状的调查与思考范文班组是处于企业最基层的组织,被称为企业的细胞,班组长则是构建班组的基础,是班组生产的组织者、管理者和领导核心,他们处在兵头将尾的特殊位置上,工作积极性的高低,不但会影响其作用的发挥,而且会影响到上级的决策、指示和精神的贯彻落实以及企业生产经营稳定。
如何管理好班组长,充分调动班组长的工作积极性,使之更好发挥其聪明才智,更好地服务于矿山建设,是确保矿井稳产增效的一个不容忽视的问题。
在此,笔者就以矿选煤厂班组长管理为例,对提高班组长工作积极性的方法和对策作一粗浅的分析与探讨。
一、基本情况目前全厂共有班组长70名,从年龄结构分析,35岁以下25人,占班组长总数的36%;35—45岁33人,占班组长总数的47%;45岁以上12人,占班组长总数的17%。
从文化程度分析,高中以下16人,占班组长总数的23%,高中以上(含中专及技校)46人,占班组长总数的66%;大专及大专以上8人,占班组长总人数的11%。
从从事班组管理工作年限分析,2—3年6人,占班组长总数的9%;3—5年??22人,占班组长总数的31%;5年以上42人,占班组长总数的60%。
从政治面貌分析,党员23人,占班组长总数的33%;非党员47人,占班组长总数的67%。
由以上分析可以看出,这个厂班组长平均年龄偏大(35岁以上的班组长占总数的64%);文化程度偏低(大专及大专以上仅占总数的11%);工作经验丰富(从事班组管理工作3年以上人员占总数的91%,从事班组管理工作5年以上人员占总数的60%);班组长党员比例较低(班组长中党员比例仅为33%)。
一段时期以来,这个厂班组长工作积极性不高,工作被动,从机电设备到人员,因班组长责任心不强引起的零打碎敲事故不断,甚至发生了工伤事故,曾一度使矿、厂安全生产工作陷入被动局面,也给企业造成了极大经济损失。
自今年以来,这个厂对班组长队伍进行重新调整,厂党政结合工作实际,深入职工群众,及时召开班组长会、民主生活会、职代会等会议,并与集体座谈、个别访谈相结合,积极吸取群众意见,进行了全面调研,探索出了一些工作新思路、新方法,逐步扭转了一度时期内班组长工作被动局面,截止九月份,创出了设备完好率100%,开机率98%,安全生产零事故的建厂以来最好成绩。
班组长队伍调研报告范文1. 背景随着企业的发展壮大,班组长在企业管理中扮演着至关重要的角色。
他们是中层管理者,负责指导和管理一支班组的员工,对工作的效率和质量起着决定性的作用。
因此,为了促进班组长队伍的建设与发展,我们进行了一次调研。
2. 调研目的本次调研旨在了解班组长队伍的现状和存在的问题,为企业制定相应的发展策略提供依据。
3. 调研方法我们采取以下方法进行调研:1. 委托第三方调研机构进行问卷调查,回收问题涵盖了班组长的背景信息、工作情况和对班组长队伍建设的建议。
2. 组织座谈会,邀请一些优秀的班组长参与讨论,分享他们的经验和看法。
3. 进行个别访谈,与一些资深的班组长进行深入交流,了解他们的工作心得和挑战。
4. 调研结果4.1 调查结果根据问卷调查,我们总共收到了100份有效问卷,并对结果进行了统计和分析。
以下是一些主要的调查结果:- 75%的班组长表示他们有较高的工作满意度。
- 60%的班组长认为他们的工作压力较大,主要是因为压力源于上级的工作要求。
- 80%的班组长认为他们需要进一步提升自己的管理技能和团队建设能力。
- 40%的班组长希望能够获得更多培训和学习机会,提升自己的职业发展。
4.2 座谈会结果在座谈会上,优秀的班组长分享了他们的经验和看法。
以下是一些关键点:- 成功的班组长应具备良好的沟通能力,能够与团队内外的成员有效合作。
- 班组长需要有深入了解所负责工作的知识和技能,才能更好地指导团队。
- 团队精神和相互信任是班组长队伍的关键,班组长应该积极促进和营造这种氛围。
4.3 访谈结果通过访谈,我们和一些资深的班组长进行了交流,并得到了一些宝贵的经验和建议:- 班组长应该具备自我学习的能力,不断提升自己的管理和领导技能。
- 班组长应该积极参与培训和学习机会,不断更新自己的知识。
- 企业应提供更多的培训和学习机会,帮助班组长提升职业发展。
5. 调研结论基于以上的调研结果,我们得出了以下结论:1. 大部分班组长对工作表现较为满意,但也面临着一定的工作压力。
关于制造型企业班组长工作现状的调查研究1、引言2、被试的情况3 结果与分析3.1、班组长的工作评价3.1.1、对工作特征的评价3.1.2、对工作性质的描述3.1.3、对工作的满意度评价3.2、班组长的工作困扰3.3、班组长的培训需求4、结论5、讨论及建议5.1、讨论5.2、建议1、引言时至岁末,许多东部沿海发达城市的企业普遍遭遇的“用工短缺”问题也更为严重。
但隐藏在“用工短缺”问题背后的则是“基层员工的高离职率”。
根据苏州市汇思人力资源研究所的调查,长三角地区的制造型企业,平均每个月的离职率已经超过5%,个别劳动密集型的企业,甚至已经超过10%。
这意味着,在2010年中,至少60%的岗位在理论上已经换了一遍人,甚至个别企业所有的岗位都已经换了一遍人。
时下,许多媒体都将“用工短缺”归结于(1)中国人口红利开始消减殆尽,适龄的就业人口越来越少;(2)新生代农民工择业价值观转变,许多人不再愿意出来打工。
但是,我们只看到了问题的一面——人力资源上游的供给在减少,但是没有看到人力资源流动过快也可能是导致“用工短缺”的重要原因——在当下,“人力资源流动过快”甚至是当下企业“用工短缺”的主要原因。
许多企业之所以存在着大量的招聘需求,不是因为企业规模扩大、企业订单增加,而是因为“员工大量流失”导致的岗位缺口必须要被填补。
如果“招聘的速度”,赶不上“离职的速度”,那么“用工短缺”必然出现。
由此可见,解决“用工短缺”的问题,除了要加大招聘的力度之外,同时要做的且为治本的做法是减缓员工流失的速度。
2010年10月份,苏州市汇思人力资源研究所对苏州地区20多家企业630名员工进行了离职因素的调查和分析,结果发现:“薪资低”、“工作太累”、“没发展,学不到东西,看不到前途”、“工作时间太长”、“不是自己想做的工作”、“工作环境恶劣”、“基层管理人员的态度不好”是员工离职的重要因素。
其中,有近1/5的人认为:“基层管理人员的态度不好”是导致员工离职的重要因素。
基层车间班组长现状分析2.1.2 学习充电积极性不高。
一是有65%的班组长认为自己资历老,工作实践经验多,没有再学习的必要。
二是有48%认为现代媒体发达,信息丰富,逼紧了可以在网上找到,没有必要埋头读书了,将业余时间用在了打游戏、打牌上。
三是有72%的认为自己年龄偏大,已经过了学习的黄金时代,学习的用途不大。
四是有36%的受经济条件所限,对学习培训方面的投入不足。
五是企业并未进行大的投入来组织员工培训和学2.2 班组基础管理相对薄弱。
多数班组只注重生产任务和经营指标的完成,忽视班组管理和基础资料的建立。
比如工作中的工作笔记、交接班记录、设备缺陷的检查和汇报、生产经营及安全管理的分析、沟通、传达及执行等都没有过好的进行记录和学习。
特别当生产任务繁重时,此问题尤为突出。
2.3创新能力不强,管理手段落伍。
表现在工作中遇到难点问题,钻研、攻关的力度不够,创新能力不强,也就是争先意识不强,结果会造成工作被动。
比如针对如何缩短锅炉运煤时间、强化运行工艺的高要求及质量标准化进程的推进等等不能在工作过程中摸索出最优化的运行程序;再比如锅炉运行时,如何达到最经济的运行状况,节煤、节电、节水等等经济运行的最佳状态不能很好的提出和摸索。
有相当一部分班组长,虽然具有比较丰富的经验,业务能力强,但由于受自身素质所限,在管理方式上仍然凭借传统和经验,缺乏新的管理技巧和管理水平,制约着班组的整体管理水平。
2.4工作不思进取。
有的班组长认为提拔无望、前途渺茫或者某些些微的利益未达到要求,就不思进取,安于现状。
工作上或是“当一天和尚撞一天钟”,或是“三天打鱼两天晒网”。
自己约束不住自己,有的甚至在上班期间干私事,玩手机,甚至自己都不做事,把工作搁在一边,把一些歪风邪气带进基层班组。
2.5 班组长自身素质不高。
发电厂相对来说是机械化、自动化程度非常高的行业,要求的文化素质也是比较高的。
而且我厂有许多新设备、新工艺,其运行、检查要求也大不相同,就需要通过培训和自身努力学习来掌握新设备、新工艺的性能特点和技术要求。
班组长调研报告在企业的生产运营中,班组长作为基层管理的关键角色,承担着重要的职责和使命。
为了深入了解班组长在工作中的实际情况,发现存在的问题和挑战,寻求改进和提升的途径,我们进行了本次班组长调研。
一、调研背景与目的随着市场竞争的日益激烈,企业对于生产效率、质量控制、团队协作等方面的要求不断提高。
班组长作为连接管理层与一线员工的桥梁,其管理水平和工作能力直接影响到企业的整体运营效果。
因此,通过本次调研,旨在全面了解班组长的工作现状,分析其面临的困难和需求,为制定针对性的培训和发展计划提供依据,以提升班组长的综合素质和管理能力,促进企业的持续发展。
二、调研对象与方法本次调研的对象涵盖了企业内各个生产部门的班组长,包括生产一线、质量控制、设备维护等不同岗位。
调研采用了问卷调查、个人访谈和现场观察相结合的方法,共发放问卷____份,回收有效问卷____份,并对____名班组长进行了深入访谈,同时对部分工作现场进行了实地观察。
三、调研结果与分析(一)班组长的基本情况1、年龄与工作年限参与调研的班组长年龄分布较为广泛,其中 30-40 岁的占比最高,达到____%;工作年限方面,5-10 年的居多,占____%。
这表明班组长队伍具有一定的工作经验和稳定性。
2、教育背景班组长的教育水平以高中/中专为主,占____%;大专及以上学历的占____%。
整体来看,班组长的学历水平有待进一步提高。
(二)班组长的工作职责与权限1、工作职责班组长的主要工作职责包括生产任务安排、人员管理、质量控制、设备维护、物料管理等。
其中,生产任务安排和人员管理被认为是最重要的职责,分别占比____%和____%。
2、工作权限在工作权限方面,班组长普遍反映在人员调配、绩效考核、奖励分配等方面的权限有限,一定程度上影响了工作的开展和管理的效果。
(三)班组长的工作能力与素质1、专业技能班组长在本岗位的专业技能方面表现较为出色,大部分能够熟练掌握生产工艺和操作流程,但在新技术、新工艺的学习和应用方面相对滞后。
制造型企业班组长胜任力研究
员工就业稳定性问题越来越成为各类企业日益关注的问题,尤其是一线员工的离职率越来越高。
频繁的离职不仅会影响到个人的就业质量,更重要的是,因员工频繁离职而表现出来的就业不稳定性,对区域经济的发展,会带来极大的影响。
苏州工业园区劳动监察大队在走访企业的过程中发现,影响企业一线员工稳定就业的一个很重要的因素,就是班组长的态度、行为及能力水平的问题。
本研究以苏州工业园的制造企业的基层班组长为研究对象,采用多种方法结合的方式对胜任力进行了研究,包括班组长的胜任力特征模型、苏州工业园区制造型企业班组长目前的胜任力水平以及优秀班组长的胜任力特征等。
本文采用行为事件访谈法、问卷调查法以及探索性因子分析、方差分析等对苏州工业园区制造型企业班组长的胜任力进行了探讨。
研究结果发现,班组长的胜任力包括7大类,按照重要性从高到低排序,依次是:任务分派与流程管理能力;自我约束与规范遵守能力;问题觉察与完善发展能力;团队建设与包容纳新能力;信息表达与人际交往能力;资源整合与工具应用能力;积极思维与情绪管理能力。
对一名优秀的班组长而言,最重要的是具备高水平的“任务分派与流程管理能力”、“自我约束与规范遵守能力”、“问题觉察与完善发展能力”。
本论文的研究结果对制造型企业班组长的培训机制提出了建议,同时也可为其他生产型企业班组长胜任力模型构建提供指导。
一线班组长情况调研报告一线班组长情况调研报告一、调研目的和背景为了了解一线班组长的情况,掌握他们的工作状态和困扰,本次调研旨在帮助公司管理层更好地了解一线班组长的需求,有效提升他们的工作效率和工作满意度。
二、调研方法和样本本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式,问卷调查共发放100份,有效回收90份,回收率为90%。
个别访谈共进行了10次,每次访谈时间为30分钟。
三、调研结果1. 工作内容分析通过调研发现,一线班组长的主要工作内容包括:生产任务分配、生产计划制定、生产现场管理、员工绩效考核等。
其中,生产现场管理是最为重要和繁琐的工作内容,占比达到45%。
2. 工作压力分析调研结果显示,一线班组长普遍存在工作压力大的问题,主要体现在:员工管理困难、生产任务紧张、上级指令变动频繁等方面。
约有80%的班组长认为他们承受了过多的工作压力。
3. 团队协作分析分析结果表明,团队协作是一线班组长成功完成工作的重要条件。
约有70%的班组长表示他们能与团队成员保持良好的合作关系,但同时也有20%的班组长抱怨团队协作氛围欠佳,影响了工作效率。
4. 培养与提升需求分析大部分一线班组长都希望公司能够给予他们更多的培训机会,提升他们的管理能力和专业技能。
此外,他们也希望能够有更多的晋升机会和福利待遇。
四、调研结论和建议1. 加强工作协调与支持公司应加强与一线班组长的沟通和合作,及时解决他们遇到的问题,并提供必要的工作支持,帮助他们更好地完成工作任务。
2. 加强员工关怀与激励公司应注重对一线班组长的关怀和激励,采取一些措施,如提供培训机会、晋升机会和福利待遇等,激发他们的工作动力。
3. 改善团队协作氛围公司应关注一线班组长团队的协作情况,通过培训和团队建设活动等手段,提升团队成员之间的相互合作和信任度,改善协作氛围。
4. 提升一线班组长的管理能力公司应定期为一线班组长提供专业的管理培训,提升他们的管理能力和素质,帮助他们更好地适应工作变化和挑战。
一线班组长情况调研报告我进行了一项有关一线班组长情况的调研,旨在了解他们的岗位职责、工作环境、困难与挑战以及薪酬福利等方面的情况,以便为企业提供相关改进建议。
调研方法:本次调研采用了问卷调查和个别面谈的方式,以确保所得到的数据真实可靠。
一、班组长的岗位职责根据调研结果,大部分班组长的岗位职责包括:制定生产计划和工作安排、组织员工进行生产操作、监督生产进度和质量、培训新员工、解决生产中的问题等。
同时,他们还需要和上级管理层进行沟通和协调、与其他班组之间进行协作,以确保生产效率和质量的提高。
二、工作环境调研发现,一线班组长面临的工作环境相对较为复杂。
他们需要在生产现场与员工一起工作,并且需要处理员工之间的矛盾和纠纷。
由于一线工作与上级管理层之间的“中间地带”,班组长有时会面临来自上级和员工之间的压力。
三、困难与挑战调研结果显示,一线班组长面临的最大困难和挑战是管理能力和沟通能力的不足。
许多班组长在升职之前是一线操作员,他们在领导管理方面可能缺乏经验。
同时,尽管他们在生产工艺上拥有较高的技能,但在与员工的沟通和协调方面仍然面临一定的困难。
此外,一线班组长还需要承受较多的工作压力和责任,有时工作时间也会很长。
四、薪酬福利在薪酬方面,一线班组长的工资收入相对较高,但相对于他们的工作量和责任而言,有部分班组长认为薪酬待遇并不够理想。
此外,一线班组长希望能有更好的晋升机会和职业发展空间,以及更完善的培训机制和福利待遇。
建议:针对以上问题,我提出以下改进建议:1. 加强管理和沟通能力的培训:企业可以针对一线班组长的需要,提供针对性的管理和沟通能力培训,使其能更好地应对工作中的困难和挑战。
2. 设立晋升机制和职业发展通道:为一线班组长提供晋升机会和职业发展通道,激发其积极性和工作动力。
3. 改进薪酬待遇:适当提高一线班组长的薪酬待遇,以激励他们更好地履行职责和推动生产效率的提高。
4. 建立员工关怀机制:企业可以建立有效的员工关怀机制,通过关心员工的生活和工作情况,增强员工的归属感和提升工作满意度。
选煤厂班组长工作现状的调查与思考
调查和思考煤矿厂班组长工作现状可以从以下几个方面入手:
1. 工作环境和条件:煤矿是一个特殊的工作环境,面临着灰尘、高温、高湿等不利因素。
调查班组长的工作环境和条件,包括工作场所的安全状况、劳动强度、工作时间等,这些因素直接影响到班组长的工作效率和生活品质。
2. 职责和权力:调查班组长的职责和权力范围,了解其具体的工作任务、职权和职责,包括生产管理、人员调度、安全管理、工作计划制定等方面。
这可以帮助了解班组长
在工作中的责任和压力,以及他们在工作中所面临的困难和挑战。
3. 薪资待遇和福利:调查班组长的工资待遇和福利政策,了解他们在经济方面的收入
和福利待遇,包括基本工资、绩效奖金、社会保险、住房补贴等。
这可以衡量他们的
经济收入是否合理,以及企业对于班组长的价值认同和回报情况。
4. 培训和提升机会:调查班组长的培训和提升机会,了解他们在工作中是否有机会接
受专业培训,以提升自身的技能和素质。
此外,了解是否有晋升渠道和晋升机会,以
及相关的选拔和评定制度,这直接关系到班组长的职业发展前景。
通过以上调查和思考,可以全面了解煤矿厂班组长工作现状,进而分析存在的问题和
改进的方向,提出相应的建议和措施,以提高班组长的工作质量和工作满意度,推动
煤矿生产工作的良性发展。
关于制造型企业班组长工作现状的调查研究1、引言2、被试的情况3 结果与分析3.1、班组长的工作评价3.1.1、对工作特征的评价3.1.2、对工作性质的描述3.1.3、对工作的满意度评价3.2、班组长的工作困扰3.3、班组长的培训需求4、结论5、讨论及建议5.1、讨论5.2、建议1、引言时至岁末,许多东部沿海发达城市的企业普遍遭遇的“用工短缺”问题也更为严重。
但隐藏在“用工短缺”问题背后的则是“基层员工的高离职率”。
根据苏州市汇思人力资源研究所的调查,长三角地区的制造型企业,平均每个月的离职率已经超过5%,个别劳动密集型的企业,甚至已经超过10%。
这意味着,在2010年中,至少60%的岗位在理论上已经换了一遍人,甚至个别企业所有的岗位都已经换了一遍人。
时下,许多媒体都将“用工短缺”归结于(1)中国人口红利开始消减殆尽,适龄的就业人口越来越少;(2)新生代农民工择业价值观转变,许多人不再愿意出来打工。
但是,我们只看到了问题的一面——人力资源上游的供给在减少,但是没有看到人力资源流动过快也可能是导致“用工短缺”的重要原因——在当下,“人力资源流动过快”甚至是当下企业“用工短缺”的主要原因。
许多企业之所以存在着大量的招聘需求,不是因为企业规模扩大、企业订单增加,而是因为“员工大量流失”导致的岗位缺口必须要被填补。
如果“招聘的速度”,赶不上“离职的速度”,那么“用工短缺”必然出现。
由此可见,解决“用工短缺”的问题,除了要加大招聘的力度之外,同时要做的且为治本的做法是减缓员工流失的速度。
2010年10月份,苏州市汇思人力资源研究所对苏州地区20多家企业630名员工进行了离职因素的调查和分析,结果发现:“薪资低”、“工作太累”、“没发展,学不到东西,看不到前途”、“工作时间太长”、“不是自己想做的工作”、“工作环境恶劣”、“基层管理人员的态度不好”是员工离职的重要因素。
其中,有近1/5的人认为:“基层管理人员的态度不好”是导致员工离职的重要因素。
在实际工作中,的确有许多的基层管理人员对待普通员工时,言语简单,行为粗暴,从而引发了少部分一线员工与基层管理人员之间的人际矛盾,在情感上和情绪上出现了对立。
如果组织不能及时有效地处理,那么这部分一线员工就可能会出现离职行为,而一个人的离职行为往往会向病毒感冒一样传染,甚至会导致一个班组乃至更多的人离职。
更为严重的是,甚至会导致员工的极端行为乃至一线员工的集体罢工。
由此可见,基层管理人员对于企业管理的重要性。
那么何谓基层管理人员呢?在制造型企业中,基层管理人员主要是指生产线上的班组长等员工。
在企业中,班组长的主要职责包括:(1)劳务管理。
人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。
(2)生产管理职责。
生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。
(3)辅助上级。
班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。
作为基层管理者,班组长通常被称为“兵头将尾”,他们既是管理者和业务带头人,也是员工培训的教练,他们在企业中直接面对员工,是企业组织中的基层细胞,在组织中处于承上启下的关键作用,是公司战略和规章的落实者,是一线生产的组织者和执行者,而员工正是通过他们来感受企业的文化、使命、组织氛围等。
相关的研究表明,基层管理者的管理风格和技巧等直接影响员工的满意度、生产效率和离职倾向等,从而最终影响公司的经营绩效。
基于此,关注和研究班组长这一企业基层管理人员的工作现状及其心理需求就显得极为重要。
正确了解基层管理人员的工作现状及其心理需求,将有助于企业去开展卓越班组建设,通过相关的活动去提升班组长的管理水平,促进他们去解决在管理中遇到的各种问题,以最终缓解基层管理人员与基层员工之间的关系。
如果基层管理人员和基层员工之间的关系能够得到有效改善,那么基层员工满意度的提高、离职率的降低就指日可待。
现有的员工稳定了,人力资源流动的速度就会减慢,“用工短缺”的问题也将会得到显著改善。
为此,苏州市汇思人力资源研究所设计了《基层管理者工作状况调查问卷》,从工作评价、工作困扰、培训需求等方面进行了调研和分析,以帮助我们的企业深入了解基层管理人员的工作现状及其心理需求。
2、被试的情况本次调查的对象涉及苏州、常熟、上海、杭州、常州、无锡等长三角区域的48家大中型企业335位班组长,本次调查的对象涉及其中:在性别方面,从图1中可以看出,有207人为男性,占总体的61.8%;有123人为女性,占总体的36.7%;另有5人未填答,占总体的1.5%。
在婚姻状况方面,从图2中可以看出,未婚的有134人,占总体的40.0%;已婚的有187人,占总体的55.8%;有14人未填答,占总体的4.2%。
在“您是独生子女吗?”这一问题上,从图3中可以,有129人选择“是”,占总体的38.5%;有186人选择“否”,占总体的55.5%;有20人未填答,占总体的6.0%。
图3 家庭情况在教育水平上,从图4中可以看出,初中及以下学历的有42人,占总体的12.5%,中专、技校、职高或高中学历的有211人,占总体的63.0%;大专学历的有69人,占总体的20.6%;本科及以上学历的有4人,占总体的1.2%;9人未填答,占总体的2.7%。
图4 学历分布在年龄方面,从图5中可以看出,在参与测试者中,年龄最小的为18岁,最大的为51岁,参与测试者的平均年龄为27岁。
其中20岁及以下的有14人,占总体的4.2%;21-25岁的有122人,占总体的36.4%;26-30岁的有127人,占总体的37.9%;31-35岁的有45人,占总体的13.4%;35岁以上的有26人,占总体的7.8%;有1人未填答,占总体的0.3%。
图5 年龄分布在“您担当“班组长”已经有多长时间?”这一问题上,从图6中可以看出,有60人选择“不足6个月”,占总体的17.9%;有62人选择“7-12月”,占总体的18.5%;有77人选择“满1年,但不足2年”,占总体的23.0%;有128人选择“2年及以上”,占总体的38.2%;有8人未填答,占总体的2.4%。
3 结果与分析3.1 班组长的工作评价3.1.1 对工作特征的评价依据《蓝领操作工人的择业价值观问卷》(见)中的30项内容,我们编制了30道题的工作评价表。
这30项被评价的内容,均是蓝领操作工人对一份工作最期望的特征。
我们让班组长依次判断这些特征是否符合当前自己的工作实际状况。
如果“完全不符合”计1分;“较不符合”计2分;“不确定”计3分;“基本符合”计4分;“完全符合”计5分。
如表1所示,符合度最低的8项评价内容依次是(从低分到高分):(1)薪资每年有一定的提升幅度;(2)这份工作有升迁、获得更高职位的机会;(3)这份工作能让自己的专业特长得以发挥;(4)能较自由地安排工作计划和工作时间;(5)单位提供厂车或交通便利;(6)工作中能获得价值感和自豪感;(7)工作时间安排不影响家庭生活;(8)单位离居住的地方较近。
这说明,班组长对企业当前的“薪资增长机制”、“人员升迁机制”、“人员任用机制”、“工作设计”等方面,有着较大的期望落差。
3.1.2 对工作性质的描述从表2和图7中可以看出,在“总体而言,你觉得目前这份工作是”这一问题上,选择百分比排名在前七位的是:有125人选择“有挑战性的”,占总体的37.4%;有106人选择“常规的”,占总体的31.7%;有98人选择“重要的”,占总体的29.3%;有74人选择“令人满意的”,占总体的22.2%;有71人选择“有用的”,占总体的21.3%;有64人选择“感到疲倦的”,占总体的19.2%;有62人选择“有成就感的”,占总体的18.6%。
由此可见,班组长们对这份工作的评价,既有正面的评价(如“有挑战性的”、“重要的”、“令人满意的”、“有用的”、“有成就感的”等),也有中性的评价(如“常规的”),还有负面的评价(如“感到疲倦的”)。
但以“正面的评价”的为主。
3.1.3 对工作的满意度评价在“据您的感觉,下属对您当前工作状况的评价为”这一问题上,从图8可以看出,只有1人选择“很不满意”,占总体的0.3%;有11人选择“较不满意”,占总体的3.3%;有120人选择“一般满意”,占总体的35.8%;有172人选择“较为满意”,占总体的51.3%;有26人选择“非常满意”,占总体的7.8%;有5人为填答,占总体的1.5%。
如果评价为“很不满意”或“较不满意”,你将会如何反应,从图9中可以看出,有32人选择“耐心等待”,占总体的9.6%;有15人选择“换到别的岗位上”,占总体的4.5%;有12人选择“向上级投诉”,占总体的3.6%;有10人选择“辞职,再换单位”,占总体的3.0%;有188人选择“努力学习,不断完善”,占总体的56.1%;有6人选择“其他”,占总体的1.8%;有72人未填答,占总体的21.5%。
由此可见,班组长对工作满意的比例较高,只有3.6%的班组长对目前的工作表示不满意。
即使班组长对工作不满意,选择“辞职,再换单位”的比例也不是很高。
这说明,班组长们的离职意愿并不高。
3.2 班组长的工作困扰如表3所示,在管理过程中,作为基层管理人员,班组长“经常受到困扰”的问题中,选择的百分比排在最前面的8个是(从大到小):(1)关于如何恰当地处理员工抱怨组织的问题,以避免员工频繁离职;(2)关于如何恰当地处理辞退员工或员工离职的事情,以避免不必要风险;(3)关于如何恰当地处理员工遭遇工作压力对组织绩效的影响问题;(4)关于如何恰当地处理员工遭遇心理危机对组织绩效的影响问题;(5)关于如何采取恰当地措施提高员工的工作满意问题;(6)关于如何恰当地处理员工遭遇心身健康对组织绩效的影响问题;(7)关于如何恰当地处理员工缺乏归属感对组织绩效的影响问题;(8)关于如何恰当地处理团体士气不高对组织绩效的影响问题。
由此可见,排在前八位的问题,主要可分为3类:一是如何处理员工对组织不满意的问题(如,1,2,5);二是如何处理与员工身心健康相关的问题(如,3,4,6);三是如何处理影响组织凝聚力或团队士气的问题(7,8)。
3.3 班组长的培训需求从图10和表4中可以看出,在“您认为自己当前最需要什么样的培训”这一问题上,选择百分比排名在前6位的分别是:有210人选择“管理技能”,占总体64.4%;有158人选择“沟通技能培训”,占总体的48.5%;有133人选择“岗位技能培训”,占总体的40.8%;有114人选择“情绪管理培训(心理调节)”,占总体的35.0%;有101选择“岗位知识培训”,占总体的31.0%;有99人选择“语言培训”,占总体的30.4%。