最新银行员工个人年终工作总结
- 格式:docx
- 大小:10.69 KB
- 文档页数:3
2024年银行职员个人年终工作总结随着年末的临近,回顾过去一年,我一直秉持“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的信念,紧跟分行领导的指导,聚焦核心工作,成功地完成了各项任务,以智慧和努力,以行动和成果彰显了敬业乐群、无私奉献的品质。
以下是我对____年工作的三点总结:一、坚定理念,勇于担当,始终保持高效的工作态势我始终坚持以客户为中心,将客户的需求视作自己的事,急客户之所急,想客户之所想。
对待工作,我始终保持强烈的进取心和责任感,不畏艰难,积极投入,从不挑挑拣拣,避重就轻。
我对自己设定高标准,严要求,始终以大局为重,不计个人得失。
为了完成任务,我甚至牺牲个人休息时间,利用一切机会为客户提供服务,建立深厚的客户关系,通过不懈的努力,我在____年的工作中交出了一份令人满意的答卷。
二、亲力亲为,注重实效,确保任务圆满出色完成在工作方法上,我始终坚持“三勤”,即勤于行动、勤于动手、勤于思考,以争取客户对我行的全力支持。
在实际操作中,我始终保持敏锐的洞察力,一次偶然的亲朋拜访中,我了解到一笔重要的分地款信息,经过多次拜访和沟通,成功说服客户将____万的款项存入我行。
我深知这还远未结束,直到每户村民拿到存单,我确认了分款的准确性,我才真正感到宽慰。
在服务客户的过程中,我以诚挚和细心,将亲情和友情融入工作中,使服务工作充满活力,真正体现了客户至上的原则。
在与客户交往中,我始终以诚相待,理解客户的需要,为每位客户量身推荐适合的金融产品,我的努力使客户在满足自身需求的也体验到了我行无微不至的服务。
在“争一保二”活动中,我完成了营销存款____万,理财金卡____张,信用卡____张,电子银行签约____户,保险销售____万的业绩。
尤其令人欣慰的是,客户也从中获得了双赢,他们在享受优质服务的也提升了自身的金融体验。
三、持续学习,不断提升,全面增强业务能力作为一线员工,我意识到自己在服务中还有待提升,需要学习的知识还有很多。
2024年银行职员个人年终工作总结5篇篇1时光荏苒,岁月如梭,2024年已悄然逝去,回首过去的一年,我本着“尽职尽责,稳中求进,谋求创新”的工作态度,努力完成自己的本职工作,虚心学习,积极请教,团结同事,严格执行领导命令,认真完成领导布置的每一项任务。
现将2024年的工作情况总结如下:一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,认真学习行里下发的文件精神和规章制度。
我始终坚信“理论加实践等于创新”的道理,在参加工作以来,我始终把学习放在首位,通过学习各项政策法规和业务知识,并运用这些知识指导实践工作,使自己的业务能力和理论水平有了进一步的提高。
通过不断的学习和实践,使自己在工作中遇到的问题都能迎刃而解。
二、尽职尽责,勇于创新作为一名柜员,我深知柜员工作的重要性。
虽然柜员工作繁杂,但我还是尽心尽力地做好每一项工作。
在日常工作中,我本着“客户至上”的服务理念,热情地为客户办理各项业务。
为了提高自己的业务水平,我还经常利用休息时间参加业务学习和培训。
在领导的带领下,我们守信誉、重服务、积极为客户优惠利率条件,大大提高了客户对工行的满意度。
同时,我还积极拓展金融产品,积极销售保险、基金、理财产品等金融产品。
此外,我还积极参与团队创新和项目开展工作,为团队的创新和发展贡献自己的力量。
三、团结协作,促进和谐在工作中,我始终坚持以大局为重,服从领导安排。
与同事之间关系相处和谐融洽,互帮互助,不搞恶作剧,不搬弄是非。
对于领导安排的任务,我总是积极主动地完成。
在完成自己的本职工作的同时,我还积极帮助其他同事完成工作任务。
在和谐的工作环境中,我不仅学到了很多知识,还感受到了工作的乐趣。
四、存在不足及今后努力方向在过去的一年里,虽然我在工作中取得了一定的成绩,但还存在一些不足。
例如:在学习上还不够深入、工作上还不够大胆等。
针对这些不足,我将进一步加强学习,提升自身素质。
同时,我还需要更加大胆地工作,敢于承担责任和风险。
银行员工年度考核总结标准范文____年已经过去,在新的一年中,我会一向持续“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。
”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情!我认为职责是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是职责心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。
职责促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从此刻做起,将职责扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范潜力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。
有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。
银行员工年度考核总结标准范文(二)____年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行迈出了股份制改革的步。
____年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是变革的一年,是开拓创新的一年,理清思路、发展的一年。
在年里,各支行及下属分理处机构整合平稳发展,综合系统并预期。
银行工作人员年终工作总结范文2024年本人于____年____月有幸成为____银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到____支行实习锻炼。
在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该岗位的学习时间只有短短的____个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持____领导,____,____和____对建行股改的政策。
另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。
来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。
来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。
在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。
凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。
银行员工2024年度考核登记表个人总结转眼间,____年即然结束,下面我将____年工作总结我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以创新服务,持久服务的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。
从____年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
银行员工2024年度考核登记表个人总结(二)____年的钟声即将敲响,回首____年走过的路。
有太多的得与失,悲与喜。
____年对我来说,是收获的一年。
____年,我走出校门,踏入社会。
来到____银行。
还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知。
我担心自己是否可以胜任自己的岗位我的同事会是什么样的人可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的。
很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事。
他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。
一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动。
银行新员工年终个人工作总结5篇工作总结是指对做完的工作任务做的一份概括性重要文件,工作总结是我们大脑记忆的里程碑,那么你知道总结如何写吗,下面是本店铺为您分享的银行新员工年终个人工作总结5篇,感谢您的参阅。
银行新员工年终个人工作总结篇1转眼间,我进入XX银行工作已经X年了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。
回顾已过去的XX年,我对工作进行了以下总结。
一、珍惜机会态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、追求进步通过对以往缺点的改正,不断完善自身。
我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。
两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款XXX元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款XXX元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。
金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。
工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、获得成长逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。
在正式接手分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。
当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。
那段时间加班到很晚是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。
银行工作人员年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年里,作为银行的一员工作人员,我始终秉持着敬业、专注、创新和服务的精神,尽职尽责地完成各项工作任务。
本报告旨在回顾和总结过去一年的工作成果、反思不足,并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线工作人员,我始终坚持以客户为中心,提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的业务技能,我成功提高了客户满意度,减少了客户投诉。
同时,我还积极参与团队讨论,为提高整个团队的客户服务水平贡献了自己的力量。
2. 风险管理在风险管理方面,我严格按照银行的风险管理制度和流程,认真执行各项工作。
通过对信贷风险的严格把关,我成功降低了不良贷款的生成。
同时,我还积极参与反洗钱工作,为银行的风险防控做出了贡献。
3. 业务发展在业务发展方面,我积极参与各项银行业务的推广和营销。
通过与客户深入沟通,我成功挖掘了一批优质客户,为银行带来了可观的业务增长。
同时,我还积极参与产品创新,为银行的业务拓展提供了新的思路。
4. 团队协作与培训在团队协作方面,我积极参与团队活动,与同事保持良好的沟通和协作。
通过共同的努力,我们成功完成了各项任务。
在培训方面,我积极参与各类培训活动,提高自己的业务技能和综合素质。
三、反思与不足1. 创新能力有待提升尽管我在业务发展方面取得了一定的成绩,但我深知自己的创新能力还有待提升。
在未来的工作中,我将更加注重学习新知识,提高自己的创新能力。
2. 沟通技巧需改进在与客户沟通的过程中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。
在未来的工作中,我将更加注重提高自己的沟通技巧,更好地服务客户。
四、未来展望1. 提高创新能力我将继续学习新知识,提高自己的创新能力,为银行的业务发展提供新的思路和方案。
2. 加强风险管理我将继续加强风险管理,严格按照银行的风险管理制度和流程,确保银行业务的稳健发展。
3. 提升服务质量我将继续提高自己的服务质量和客户满意度,为客户提供更优质的服务。
银行职工年度个人工作总结6篇篇1在过去的一年里,我作为银行职工,在领导的关心和指导下,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将年度个人工作总结如下,敬请领导批评指正。
一、尽职尽责,做好本职工作我始终将“服务客户、高效运作”作为自己的工作理念,在平时的工作中,我严格遵守银行的规章制度,认真履行柜员职责,高效、准确地完成柜面业务办理,使客户满意。
同时,我还不断学习新知识,提高自己的业务水平,确保在工作中能够熟练处理各种业务。
二、加强学习,提高业务能力在工作的过程中,我深刻认识到学习的重要性。
因此,我不断加强学习,提高自身的业务能力。
一方面,我认真学习银行的各种规章制度,了解银行的各项业务政策和操作流程。
另一方面,我还积极向领导和同事请教,学习他们的先进经验和技能,以便更好地完成工作。
此外,我还通过参加培训和学习会议,不断提升自己的专业素养和业务水平。
三、加强团队协作,提高工作效率我深知团队协作的重要性。
因此,在工作中,我始终与同事们密切合作,共同完成各项任务。
在遇到问题时,我会与同事们共同商讨解决方案,而不是一味地推诿责任。
通过团队协作,我不仅提高了工作效率,还增强了团队的凝聚力和向心力。
四、存在问题及未来计划虽然在过去的一年里,我取得了不错的成绩,但我也存在一些不足之处。
例如,在处理复杂问题时,有时会缺乏耐心和细心;在与客户沟通时,有时会过于热情而忽略客户的实际需求。
因此,在未来的工作中,我将继续努力改进自己的不足之处,争取取得更好的成绩。
同时,我也将继续加强学习新知识、新技能以及新政策的学习与培训。
随着银行业务的不断发展和变化,我们需要不断更新自己的知识和技能以适应新的工作环境和客户需求。
我将通过参加培训、自学以及与同事交流学习等方式来提升自己的业务水平和服务质量。
此外,我还将积极拓展业务范围和提升服务水平。
在完成本职工作的基础上,我将努力开拓新的业务领域和服务项目,以满足客户多样化的需求。
2024年银行员工个人总结述职一、岗位管理与制度执行我们深刻认识到岗位的必要性和重要性,通过细化岗位责任,明确管理分工,确保了科技工作在有序、高效的环境中顺利进行。
在全体员工的共同努力下,各项修订后及新建的制度均得到了严格且有效的执行。
尤为关键的是,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的核心。
我们深知,只有确保整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行状态,才能为后续的发展奠定坚实基础,并充分发挥既有及新开发业务产品的价值。
为此,我们在年初为部门内部配备了移动值班电话,显著缩短了故障响应时间,有效提升了应急处理效率。
年初,我部设定了保障ATM及POS银行卡地区网系统整体可用率达到____%以上的目标。
尽管在____年期间,地区网系统曾频繁出现波动,但经过我们团队的二次改造与优化,本年度系统运行状况极为稳定,达到了预期的管理效果。
二、科技项目与重点实施在科技项目方面,____年见证了总行大量新产品的推出及原有业务系统的更新。
我们紧密围绕业务需求,特别是结合沈阳地区特色及我行特点,支持业务部门参与市场竞争。
在行领导、相关业务部门及各支行的通力合作下,银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等一批新产品得以迅速上线,不仅丰富了产品线,增强了服务功能,还逐步构建起了我行在市场上的竞争优势,对优化客户结构起到了重要的推动作用。
作为银行中的关键职能部门,科技部承担着为全行把好技术关、做好后勤保障的重要职责。
我始终站在全行视角审视问题,客观分析科技对业务发展的影响。
针对部分网点UPS电池故障频发的问题,我及时提出了更换建议,并在年终决算前完成了所有网点的更换工作,有效避免了因停电导致的业务中断风险。
在部门内部管理中,我注重加强团结与协调,认真实行民主集中制,广泛听取各方意见,确保决策的科学性与合理性。
通过责权利相统一的机制设计,充分调动了科技部员工的积极性与创造力,营造了和谐、高效的工作氛围。
三、提升素质与树立形象在提升团队素质方面,我们持续加强科技部员工的思想教育与专业培训。
银行年度工作总结个人5篇篇1在过去的一年里,我作为银行的一名员工,始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度,认真履行岗位职责,不断学习和提升自己的工作能力。
通过努力,我较好地完成了各项工作任务,为银行的稳定发展贡献了自己的一份力量。
现将一年来的工作总结如下:一、加强学习,提升自身素质作为一名银行员工,我深知学习的重要性。
在繁忙的工作之余,我始终坚持学习,不断提升自身的素质。
通过参加银行组织的各种培训和学习活动,我不仅加深了对银行各项业务的理解和掌握,还提高了自己的业务技能和综合素质。
同时,我还积极利用业余时间自学新知识,拓宽知识面,增强自己的竞争力和适应能力。
二、认真履行岗位职责在日常工作中,我严格遵守银行的各项规章制度,认真履行岗位职责。
我所在的岗位是银行的重要岗位之一,需要处理大量的客户信息和业务数据。
在工作中,我始终保持高度的警惕性和责任心,确保客户信息的准确性和业务数据的真实性。
同时,我还积极与客户沟通,了解客户需求,提供优质的服务和解决方案,赢得了客户的信任和满意。
三、团队协作,共同发展我深知团队协作的重要性,只有团队成员之间密切配合、相互支持,才能共同完成工作任务。
在工作中,我始终与同事们保持良好的沟通和协作,共同解决工作中遇到的问题和困难。
同时,我还积极参与团队建设活动,为团队的发展贡献自己的力量。
四、工作创新,提升效率在工作中,我注重创新和改进,积极探索更高效、更便捷的工作方式和方法。
通过不断尝试和优化,我提高了自己的工作效率和质量,也为银行带来了更多的便利和效益。
同时,我还善于总结工作经验和教训,不断改进工作流程和方法,推动银行工作的不断创新和发展。
五、存在问题及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩和进步,但仍然存在一些问题和不足。
例如,在处理复杂问题时有时会缺乏耐心和细心,导致处理结果不够理想;同时,由于业务繁忙,有时会忽略与同事和客户的沟通与交流。
针对这些问题,我将进一步加强学习和实践,提高自己的综合素质和工作能力;同时,我还将注重与同事和客户的沟通和交流,建立良好的工作关系和合作关系。
银行一年的工作都是忙碌而乂紧张的。
临近岁尾,年终也是最繁忙的时候, 回首这一年的工作,可以发现自己的不足,有利于来年工作的展开。
以下是关于银行员工个人年终工作总结,供大家参考!
银行员工个人年终工作总结(范文一)
2()XX年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
现将20XX年工作悄况具体总结如下:
一.完成工作任务,取得&好成绩
20XX年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中,我做到认真、细致, 合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员丄作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真W维护老客户,取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品俏售任务,乂促进银行经济效益的提高。
三.树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约, 诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真请融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑.多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
20XX年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职丄作,创造优良工作业绩,为银行的乂好乂好发展,做出自己应有的努力与贡献。
银行员工个人年终工作总结(范文二)
时光往苒,一年的时间转瞬即逝。
回首即将过去的XX年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力, 我今年的业绩从年初的个人存款XX多万增加到现在的XX多万,净增XX多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。
现将我一年中的工作情况作如下总结:
一.加强学习,提升自身素质
一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。
跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
二.开拓创新,寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。
我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼其至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三.忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们其至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。
但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的日标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着®从以下儿个方面锻炼自己.提升自己。
一.业务方面。
不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,乂要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范ffl内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二.素质方面。
养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。
/ 格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的&好形象。
三.心理方面。
不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理
状态作为自己的成长U标。
明年,我的业绩U标是个人存款到达XX元。
我会不断探索、开拓创新、尽
职尽贵、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
年终总结写作技巧:
1、篇幅要够长
好开头!好布局!好结尾!辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。
如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。
如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。
否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20 页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走一字大行稀。
即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
2、套话不可少
如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不
禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”.“决心再
接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新商度”、“乂上了一个新台阶”等肯定性话语,所谓“总结”,不仅要
总结优点,还要总结缺点,否则会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。
较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1,否则把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗?
3、数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、"接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、"平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线统讣图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。
这样做的好处有三:第一,成绩一U 了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗?
4、用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好儿句说,还能儿个字或半句当一句,在纸面上大量留口,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。
需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。