联华超市公众形象调查报告

联华调研报告联华调研报告一、背景介绍联华是中国领先的大型综合性连锁超市，成立于1997年，总部位于上海。

多年来，联华一直致力于提供高品质的商品和优质的服务，赢得了广大消费者的信赖和好评。

为了进一步了解消费者的需求和市场趋势，我们进行了一次关于联华超市的调研。

二、调研目的1. 了解消费者对联华超市的评价和购物体验；2. 探究消费者对联华超市商品品种和质量的满意度；3. 分析消费者对联华超市价格和促销活动的看法；4. 研究消费者对联华超市的服务水平和员工素质的感受。

三、调研方法我们采用了问卷调查的方式进行调研。

在联华超市的不同门店，我们随机抽取了300名顾客作为样本，通过问卷让他们对不同方面进行评价。

四、调研结果和分析1. 综合评价在消费者对联华超市的整体评价中，有70%的人认为联华的商品种类丰富，60%的人认为联华的商品质量较好，仅有10%的人认为联华的服务水平有待改善。

这表明联华在商品种类和质量方面表现良好，但仍有一些服务上的问题需要改进。

2. 商品购买对于消费者来说，商品的品种和质量是选择超市的重要因素。

根据调研结果，消费者对联华超市的商品品种和质量普遍较满意，其中60%的人认为联华超市在商品上有自己的特色。

然而，也有30%的人希望超市能进一步提高商品质量和更新品种。

3. 价格和促销活动在价格方面，大部分消费者认为联华超市的价格相对合理，有50%的人认为联华的价格相对其他超市更具竞争力。

此外，超过80%的消费者对联华的促销活动印象较好，认为促销活动力度大，可以享受到更多实惠。

4. 服务和员工素质服务质量和员工素质是影响购物体验的关键因素之一。

调研显示，70%的消费者对联华超市的服务态度和效率比较满意，认为员工热情友好。

然而，也有30%的消费者认为联华超市的服务有待提升，建议培训员工的服务技巧和态度。

五、结论与建议通过此次调研，我们可以得出以下结论：1. 联华超市在商品种类和质量方面表现良好，但仍需进一步提升服务水平和员工素质；2. 大部分消费者对联华的价格和促销活动比较满意；3. 联华超市应关注提高商品的品质和更新品种，以满足多样化的消费需求；4. 通过培训提升员工的服务技巧和态度，改善服务体验。

调研之世纪联华组员：庞易明单翠徐李君蒋敏袁源1、世纪联华简介图1 世纪联华商标“世纪联华”为联华超市股份有限公司下属的大型综合超市品牌。

联华超市股份有限公司于1999年起在上海市开展业务，于22年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的连锁零售超市公司。

至2011年底，联华超市及其附属公司的总门店数目已经达到5150家，遍布全国19个省份及直辖市，继续保持在中国快速消费品连锁零售行业的领先地位。

联华超市于2003年6月27日在香港联合交易所有限公司上市，是首家在联交所上市的中国零售连锁超市公司。

联华超市一直紧守“顾客第一，唯一的第一”的理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。

其使命是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。

该集团经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态，以照顾广大消费者的不同需要，三大业态分别透过“世纪联华”、“联华超市”、“华联超市”、“快客便利”品牌不断扩张。

“世纪联华”大型综合超市针对的顾客为要求“一站式”购物体验的消费者，让他们同时享受购物与天伦之乐，和家人消磨一个整天，在同一个地点完成他们的购物所需。

因此，世纪联华大型综合超市的商品种类繁多，质高价优，并提供多种附加服务。

例如洗衣、银行、药品、相片冲印与补鞋等服务，以满足消费者“一站式”的购物需要。

“世纪联华”沙湾店位于成都市二环路北一段沙湾凯德广场的二楼与三楼，有着极其优越的地理位置。

该店交通十分便利，仅毗邻的二环路营门口立交桥北公交站就一共有12条公交线路停靠，分别为11路、17路、32路、48路、51路环线、52路、59路、69路、83路、86路、113路、802路，同时凯德广场拥有268个停车位，可以充分满足顾客停车购物的需要。

图 2 “世纪联华”沙湾店地图“世纪联华”大型综合超市所处的凯德广场是新加坡嘉德置地集团成员嘉德商用产业有限公司在华投资的一站式购物中心。

超市调查报告超市调查报告（通用3篇）超市调查报告篇120xx年的暑期，本人回家应聘了加多宝凉茶的促销。

在为期一个月的实践中，学到了超市的管理与运营。

得到了熬炼又学到了课本之外的学问，增长了自己的见识。

我们也用自己辛勤的劳动为北京华联超市尽了自己微薄之力。

在第一次面试培训中，还算顺当的通过，但是收获之一：态度肯定要端正，在第一次的面试中时间性特别重要。

以下就是我工作的每日支配和实践总结。

一、华联超市概况北京华联综合超市股份有限公司为北京华联集团下属上市公司，是一家全国性扩张的超市连锁企业，主营大型综合连锁超市和生鲜超市，在全国19个省市均拥有店面，向顾客供应物美价廉，品质优良的生鲜、食品、百货等民生必需品，经营品项达六万多种。

生鲜业务作为经营的核心，公司建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接选购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、新奇美味。

公司还建立了全国连锁超市的网络信息系统，实现全国门店销售数据的实时通讯，为加强猜测及正确决策供应保障。

在我省(青海省)西宁市长江店，为BHG生活超市，经营品项上万余种，BHG生活超市拥有生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接选购上柜，保证质量。

二、每日工作每天我的上班时间10：0019：00，工作主要就是做好加多宝凉茶的上货及销量，另外帮助超市里其它员工上货。

上货的原则就是"先进先出'，这样保持超市里物品的不过期。

还要定期对于台面进行擦拭，保持清洁。

另外在活动期间还要做好关于赠品的发放准时到公司去领取，在特别时期做好活动主题的宣扬：全国领先的红罐凉茶改名加多宝。

短短的一个月实践生涯结束了，它让我明白到一个没有社会阅历的人就像一艘没有鸵的船，永久漂流不定，只会到达绝望、失败和丧气的海滩。

在做推销员的这段时间里，使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：(1)必需常常保持笑容，这样会给客户留下好的印象。

(2)必需具有强大的劝说力，假如口才不好，不要拿到好的销售成果。

常州工程职业技术学院联华超市调查报告关于学校联华超市满意度的调查报告随着中国现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。

高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。

对经常购物的学生说，超市购物环境，收银员的态度，商品质量、支付方式都是大学生衡量差评是购物环境的重要因素。

对于超市而言，要提高业绩与营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得大学生消费者的认可与信任。

本次调查报告针对机电校园超市向在校生做调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。

通过问卷方式对超市顾客进行调查，了解在校学生对超市购物整体的评价及满意度。

准确明确不同消费者对超市购物满意与不满意因素，以及超市自身存在的问题。

给超市提高服务、改善管理提供依据，为广大在校学生提供更满意的购物环境。

调查对象：常州工程职业技术学院全体在校学生调查内容：本次问卷调查主要是对我校学生对联华校园超市满意度进行展开，具体内容可在调查问卷及其分析报告中看出。

我们这次对我校联华校园超市的满意度进行调查，本次共发放了30份问卷。

我们这次主要采用了抽样法。

一、调查结果分析1.同学们在学校超市购物最看重的原因在调查的学生当中有26%的学生看重的是学校超市商品的价格，有17%的注重的是商品的质量，7%的注重学校超市的环境，一半的同学看重的是离宿舍很近，买东西很方便。

由此可以看出来大部分学生还是注重就近原则的购买商品。

2.你觉得超市价格是否合理由图可以看出大多数的同学觉得价格可以，可以接受。

这反应了同学们对价格的认可这样同学们才会再次选择购买。

但有27%的人认为价格较贵，无法接受。

可能学校超市的一些商品的价格不一，导致一些商品的价格同学们无法接受。

3.学校超市应增加哪一类产品通过调查发现，同学们认为应增加食品类，大部分同学对于食品的需求量还是比较大的。

华联超市调研报告华联超市调研报告一、调研目的和方法为了了解华联超市的经营状况和顾客满意度，我们进行了这次调研。

通过线下访谈和线上问卷调查的方式，获取数据，并进行整理和分析。

二、调研结果1. 顾客满意度通过问卷调查我们发现，大部分顾客对华联超市的整体满意度较高。

他们认为华联超市的商品种类丰富，价格适中，质量可靠。

同时，超市的卫生情况也获得了顾客的认可。

2. 商品品质和价格对于华联超市的商品品质，大部分顾客认为可以接受，但也有一部分顾客对产品的新鲜度和质量表示不满意。

在商品的定价方面，顾客大多数认为价格适中，但也有一部分顾客觉得价格偏高。

3. 服务态度顾客对华联超市的服务态度普遍较为满意，认为工作人员热情、耐心，有礼貌，能够提供周到的服务。

4. 换货和退货政策大多数顾客认为华联超市的换货和退货政策非常便利和合理。

部分顾客提到他们曾经遇到过商品瑕疵或者不符合预期的情况，但都能够顺利退换。

5. 支付方式和停车设施顾客对超市提供的多种支付方式和充足的停车位表示满意。

多种支付方式方便了顾客在结账时的选择，而充足的停车位也解决了顾客在购物时停车难的问题。

三、建议1. 提升商品品质：要加强对商品新鲜度和质量的把控，提高产品的品质，满足顾客对商品的不断提升的需求。

2. 完善价格策略：考虑到价格在顾客购买决策中的重要性，华联超市可以进一步优化价格策略，提供更具竞争力的价格，吸引更多顾客。

3. 提高服务水平：继续培训员工，提高服务意识和专业素养。

同时，引进智能化设备，提升顾客购物的便利性。

4. 提供更多优惠活动：超市可以根据顾客的需求，定期开展优惠活动。

扩大促销范围，提供更多实惠的购物体验，吸引更多顾客。

5. 强化市场竞争力：与其他超市竞争，华联超市需要不断更新和改进自身的经营模式，提供差异化的服务和产品，提高市场竞争力。

四、总结通过对华联超市进行调研，发现顾客对超市的整体满意度较高。

然而，还有一些问题需要解决，例如商品品质和价格。

2023超市调查报告（收藏7篇）撰写报告时我们可以从哪些角度着手？在经济飞速发展的今天，报告对我们来说并不陌生。

对于综合性报告，内容多而杂，更应该突出重点、明确中心、点面结合、条理清楚，我的“超市调查报告”充满了想象力期待它能够得到您的认可，也许本文能为您提供一定帮助！超市调查报告篇110多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的.揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。

高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。

他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。

在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。

2、购买数量较大，购买频率和次数较少。

高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。

除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。

但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。

据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

3、购物期望值较高。

高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。

我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。

很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。

对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。

用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。

关于对北京华联超市顾客满意度调查的分析报告（共5则）第一篇：关于对北京华联超市顾客满意度调查的分析报告关于对北京华联超市顾客满意度调查分析报告为了更好的学习《市场营销学》这门课程，同时达到了解现在社会上对于超市顾客满意度的基本情况，我组特别为北京华联超市做了一份市场调查表，借此来达到学习和实践的目标，这也是为了让北京华联超市能更好了解顾客需求，并不断改进商品需求与服务。

我们发放问卷的地点在各学院班级及超市门口，发放问卷150份，有效回收107份，面向群体大部分是在校学生以及老师，虽然人群不是很广泛，但也为学校内的以及比较靠近的超市提供了很大的帮助，具有一定的代表意义，现将这次调查结果分析报告如下：（一）消费者基本情况调查结果表明，65%的顾客选择华联的主要原因是因为出行方便，认为品种齐全和价格实惠是次要原因的占25%；大部分顾客选择需要的时候去超市购物，而约30%的顾客在节假日或周末进行购物。

（二）消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在100到200元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。

（三）消费者购物行为情况在众多的因素中，价格占49.3%，质量占31.7%，而品牌占19%。

说明当消费者选择超市的时候，更注重的是价格和质量，同时有质量保证的促销商品也是消费者所希望的。

46.6%的对象去华联主要购买的是米面粮油，购买日常用品类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人日常用品的品牌、种类及数量。

近92.5%的对象是会在超市购买食品。

（四）购物状况评价根据调查结果显示，有过半的顾客对于商品质量及价格满意，分别占62.2%和52.1%，极少顾客不满意商品质量及价格；82.3%的顾客都能在华联找到需要的商品，只有17.7%顾客认为品种不全，更新慢。

a.对于服务的评价，42.2%的人对于华联的评价是一般，他们觉得华联的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有51.1%的人对华联的服务是好的；其余人对服务很不满意。

世纪联华调研报告《世纪联华调研报告》一、引言世纪联华（Century Mart）是中国知名的超市连锁企业，成立于2000年，总部位于上海。

近年来，随着消费水平的提高和人们对品质生活的追求，世纪联华作为一家综合性的大型零售商，在中国的市场份额不断增加。

本次调研旨在了解世纪联华超市的经营情况、市场竞争优势以及未来的发展方向。

二、世纪联华的经营情况1. 分店布局：世纪联华拥有广泛的分店网络，遍布全国各大城市及商圈，为客户提供便捷的购物体验。

2. 商品种类：世纪联华超市主要销售食品、日用品、家居用品、电子产品等商品，种类丰富，满足不同消费者的需求。

3. 价格定位：世纪联华提供中高档次的商品，并以适中的价格吸引广大消费者。

通过在货品质量和服务质量上下功夫，赢得了顾客的信赖和好评。

三、世纪联华的竞争优势1. 产品选择和品质：世纪联华提供的产品种类齐全，包括本地的食品、进口食品、生鲜产品等，且严格把关产品的质量，保证消费者购买到安全、放心的商品。

2. 技术支持：世纪联华在信息科技方面投入很大，通过建立智能化的仓储管理系统、应用电子支付等技术手段，提高营运效率，提供更好的服务。

3. 会员制度：世纪联华通过建立会员制度，为忠实顾客提供更多的优惠和福利，增强顾客的粘性和忠诚度。

4. 品牌形象：世纪联华作为一家历史悠久的超市连锁企业，在市场上有着良好的声誉和知名度，为其赢得了不少忠实客户。

四、世纪联华的发展机遇与挑战1. 可持续发展：随着消费者对食品安全和环境保护意识的增强，世纪联华应着力提高产品的质量和可追溯性，推行可持续发展的经营理念。

2. 电商竞争：随着互联网的快速发展，电商成为超市业务的重要竞争对手。

世纪联华需要加强对电商渠道的开发，提供更便捷的线上购物体验。

3. 物流配送：健全的物流配送体系对超市的经营至关重要，世纪联华需要持续改进物流配送的效率和质量，提高顾客的满意度。

五、未来发展方向1. 多元化经营：世纪联华可通过拓展相关领域的业务，如生活服务、餐饮服务等，实现多元化经营，提高利润和市场份额。