管理者代表质量管理体运行情况总结

2024年质量管理人员年终工作总结在公司领导的英明引领和各基层单位的共同努力下，得到了有限公司系统部门的精心指导，我公司的工程质量部门在工程质量监管、群众性质量管理小组活动、质量提升、新开工项目筹备等方面开展了一系列工作，并取得了显著成效。

我们也清楚地认识到工作中仍有一些不足，未来我们将通过细致的总结和数据分析，不断优化和提升工程质量部门的各项工作。

一、质量目标顺利实现，工程质量得以稳固控制今年，通过严格的质量控制流程，所有竣工的单位工程均一次性通过了验收，实现了年初设定的一次交验合格率____%的目标。

公司积极推行奖惩机制，鼓励优秀，纠正不足，以保障项目向业主提供高品质的产品和服务，有效提升了顾客的满意度。

我们进一步完善了计量器具管理体系，克服了过往管理中的不足，使送检合格率达到了____%。

通过群众性质量管理小组活动，有效解决了质量常见问题，改进了工艺流程，确保了工程实体质量的持续提升。

公司积极引进新技术，有计划地推进质量提升工作。

我们深刻认识到，工程项目的前期策划对于项目管理至关重要，因此，今年我们将工程项目前期策划覆盖率____%定为重要工作目标。

我们已经完成了年度质量大检查和过程监控任务，对发现的问题及时采取了纠正和预防措施，并确保整改措施的落实。

我们按照质量内审计划，对机关和各在建工程项目部进行了常规审核，并对内审中发现的问题进行了通报和整改。

二、工作中的不足与改进目前，质量管理新上岗人员业务能力尚待提高，还不能熟练运用质量管理工具提升过程绩效，部分人员甚至无法正确填写报表。

质量管理体系运行存在盲区，个别项目部质量管理工作不力，已出现影响结构使用功能的质量问题。

部分项目部在计量器具配置和检定方面也存在不符合要求的情况。

不合格品的处理工作未按规范执行，多数项目部全年无不合格品处理记录，这主要源于对不合格品处理的重要性认识不足。

在沟通方面，项目部在提交不合格品处理记录方面仍有不足。

三、未来工作规划明年的工作重心是强化关键质量管理过程的监控，重点改进今年存在的不足。

质量管理体系运行情况总结报告两篇关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇篇一：关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从20XX年引入-质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变自从20XX年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T-20XX/:20XX标准已于20XX年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善20XX年x月x日公司开始全面运行-SC-D/0-20XX版《质量手册》和-CX-D/0-20XX版《程序文件》9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行共 15 页的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T-20XX/:20XX标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位对于上次管理评审中提出的问题进行了整改加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程为了集中验证下半年质量管理体系运行情况，同时为今年的外部监督审核做好准备，综合办组织各职能部门实施了本年度内审工作其中×项不符合项，×项纠正观察项，虽然与第一次内审相比有进步，但较外审时还是有所放松，分析原因主要是整体思想重共 15 页视不足，今后应定期加强学习提高重视程度三、质量体系运行的收获及取得的成效公司于20XX年开始建立实施：质量管理体系，发展至今质量体系已经运行达8年之久不仅强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查运用数据分析等各种科学手段对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和共 15 页做得怎么样、如何自我评估和自我控制全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质量管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求制定出各部门的质量目标部门的目标管理意识有了较大的提高通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关使产品质量合格率达到%、用户满意率达到85%以上四、存在问题及纠正改进措施质量体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”即“写下要做的，做所写的，检查所做的”质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进对导入体系的认识还没有完全到位在公司执行标准过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行质量管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象因为标准中概念太多不好掌握公司现有的管控程共 15 页序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高鉴于此，改进措施如下：管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：自己在整个质量管理体系或其某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能满足质量管理体系的要求所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责其次，建立质量责任制，将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸共 15 页如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施提高质量意识，加强质量培训质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训质量管理培训内容由质量意识、质量知识和质量技能培训组成，一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到质量管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程由此可见，质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主同时抓好技能培训，学习新方法，掌握共 15 页新技术人人重视质量，人人参与质量质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与上到最高管理者，下到每一名员工首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能再者是个人参与，个人是团队最小单元，工程施工的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行加强质量管理的过程控制质量管理体系是通过过程来实施的公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制过程控制的重点要抓工艺管理，共 15 页工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据工程质量的符合性主要是施工过程中实施的加强施工过程中的质量管理，对过程进行严格的控制，提高工程施工质量的有效途径这就要求管理者对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制事实证明：科学的、先进的:20XX国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格如何按照:20XX标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持1下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将:20XX质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果共 15 页篇二：质量管理体系20XX年度运行总结报告为提高公司管理水平，以GB/T-:20XX《质量管理体系要求》以及公司制定的/QM-20XX 《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求提出了“诚信立业追求卓越客户满意持续改进”的质量方针和“产品一次交检合格率99％合同履约率%顾客满意率95％”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量一、质量管理体系建立和运行情况20XX年公司针对:20XX质量管理体系运行情况，共开展9次内核，共发生12项轻微不符合项统计分析显示文件要求出现不符合次数2次，占%；6人力资源出现不符合次数3次，占25%；采购出现不符合次数2次，占%；生产和服务提供出现不符合次数2次，占%；产品的监视和测量出现不符合项次数2次，占%每一次发生的不符合项都经过纠正、整改、确认后结案，确保了不符合项的有效控制今年增加了内部审核的次数，确保体系运行的持续改进，各项统计数据显示体系的有效运行，使公司领导与员工的质量意识有了明显的提高，各项基础管理工作不断正规化、程序化，生产质量有了新共 15 页的提高，顾客反馈的满意度不断提高，在试运行期间从未发生的质量问题和顾客投诉从总体看，公司的质量方针、目标得以贯彻实施，产品加工质量都得到了有效控制，从而证明公司质量管理体系基本适合公司实际，运行有效并在持续改进但同时也应看到，还存在着一些不足，需要在今后的工作中进一步加强整改的力度，使质量体系正常而有效运行二、质量方针、目标贯彻实施情况1建立文件化的质量管理体系办公室按照：20XX标准要求，对体系文件进行分类归档，建立了受控文件清单和质量记录清单，对文件发放进行登记，确保体系运行的所有场所均有适用的有关文件的版本，做到归档、发放及时率%20XX年受控文件共有质量手册、公司管理规章制定手册、各类作业指导文件等共4份，达到文件受控质量目标的%做好质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集质量记录的样本一年来办公室回收销毁过期或更新文件5个文件共27份，确保各部门保存的文件规范有效 2人力资源保障方面根据从事质量活动人员的能力要求，加强人力资源管理20XX年度培训计划，并按计划组织相关人员参加培训，公司于20XX年度计划举办培训11次，实际举办培训12次，其中为落实3次，新增培训4第 10 页共 15 页次受训对象分别为领导、内审员、车间工人、技术员以及后勤机关工作人员，培训内容包括管理培训%，技术培训%，技能安全培训%不断完善员工培训档案，确保每一位参加培训的员工都有记录同时根据公司发展需求，做好人才招聘和新员工培训的管理工作，20XX年共招聘新员工15人，通过试用期的12人，每位新进员工都经过公司严格的考察和正规的培训 3加强对产品生产过程的控制供销部建立原材料采购管理办法，原材料采购的每一个步骤的进行都严格按照质量管理体系和采购管理办法的要求供销部根据生产任务编制采购计划，按合格供方进行原材料的采购，经仓库验证和技术部检验合格后，方进入生产工序，完成了原材料合格率%的质量目标每道生产工序严格按照生产工艺、操作规程、质量检测办事，从而保证了产品生产质量的合格率同时，为了有效防止原材料、产品、半成品等不同状态的混用和错用，物资管理办公室对摆放的原料、产品进行了标示，达到了原料储存合格率% 4加强产品质量监督在生产过程中，我们要求作业人员必须做好自检、专检，把不合格控制在上道工序，严禁不合格带入下道工序，同时，在产品的生产过程中，严格按公司制定的工艺规程生产，严把质量把关，并认真第 11 页共 15 页做好每次质检记录，并能把检验过程中发现的不合格及时通知车间进行整改，从整体上提高了产品质量的合格率20XX年，公司生产的所有产品一次交验合格率达到%5为达到产品符合要求所需的基础设施提供管理和维护生产车间的设备严格按规定进行管理，按公司制定的维护保养规定进行保养，并建立设备日常维护保养记录工作场所物品归类摆放，杜绝工作环境脏、乱、差的现象为了对设备状况进行有效监督，安全生产部建立了《设备台帐》，责任到人，对设备日常保养情况和安全生产状况进行及时监督检查，对特种设备按期定期进行年审，确保生产设备完好率达到98%的目标同时还请安全评价机构对公司安生生产情况和郑州市安全科学研究院对车间工人的职业卫生环境情况进行评价，确保安全惊恐的生产环境 6合同管理评审执行情况今年公司制订了《合同管理评审办法》，在《质量管理手册》的基础上更加具体地规范了合同管理评审的要求，在签订每一份销售合同之前做好评审工作，进一步明确客户的要求，并与生产、技术协调沟通，完成了合同评审及时率%的目标 7持续改进质量管理体系，不断提高顾客满意度体系运行以来，供销部积极主动与顾客进行沟通，收集顾客反馈意第 12 页共 15 页见体系运行以来，没有发生顾客投诉现象为了更好的满足顾客需求，供销部采用电话调查等方式，对本公司的主要客户进行了有关产品质量、包装质量、服务质量及价格等方面的调查，顾客的满意度达到98%，并对顾客提出的意见和建议及时与顾客进行了沟通和答复，满足了顾客的要求，提高了顾客的满意度三、质量目标、方针完成情况四、纠正和预防措施实施情况体系运作初期难免有这样那样的问题，为了发现问题解决问题，我们自我检查，严格按文件要求进行了内审和管理评审，对发现的不符合项进行了原因分析，制定措施，责成责任部门限期整改在规定的时间内全部关闭同时，对管理评审中存在的问题，制订了相应的纠正措施，并已进行了整改，效果得到了验证通过对纠正和预防措施的实施，表明我们的质量管理体系在不断的改进，并且能够满足实现公司质量方针和目标的要求五、体系运作存在的问题1在体系运作过程中，由于对体系文件的理解不到位，有些工作仅为浮于表面，不够深入2指定的计划执行力度好不够，应加强制定计划的科学合理性以及执行力度第 13 页共 15 页3加强各部门人员的能力培训，使体系的运行持续改进更加的科学规范六、体系实施改革不断加强各个岗位人员的能力培养，加强体系中的作业指导文件的制定和修订，使体系的运行不断科学和符合公司实际的需求进一步严格把好检验关，保证产品质量、进度，做好记录档案及管理；继续加强生产现场管理，保证安全生产附表质量目标完成情况分析表序号公司目标分解部门目标分解值进厂原材料合格率%供销部供方评定率%成品一次交验合格率%产品一次交1检合格率为99%原料、成品抽查准确率% %技术部进厂原材料% 不合格品处置及时率%% %安全生产原料储存合格率%部生产设备完好率%98% % % % 目标完成值 %第 14 页共 15 页计量器具受检率% 培训计划实施落实率% 办公室文件受控率%定期对顾客满意程度进行调% 85% %——查顾客满意率295%以上％办公室合同履约率3%。

公司质量管理体系运行情况总结报告三篇篇一：公司质量管理体系运行情况总结报告XX公司20XX年度质量管理体系运行情况总结报告呈报部门：管理者代表呈报对象：总经理报告日期：20XX年**月**日一、制定与企业适应的质量方针和目标。

按照ISO9001-20XX标准，结合我公司资源，形成了与公司质量体系适应的质量手册，明确了对过程和活动的管理要求，规定了公司总的质量方针及质量体系中全部活动的政策，规定了对质量体系相关人员的职责和权限，明确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序。

通过明确的权限规定，包括管理执行、验证活动的方法，为完成质量体系中所有主要活动提供方法和指导。

二、对影响质量的各项活动作出规定：依据质量手册中制定的质量目标和方针，明确规定并进一步阐明与质量活动有关人员的责任，权限和相互关系，使各部门相互协调并贯彻实施质量方针、目标，形成本公司质量体系程序文件，规定各项活动的方法和评定准则、描述、规范体系中的每个逻辑上独立的活动，使各项活动处于受控状态，对质量活动进行恰当而连续的控制，同时保证一旦发现问题立即作出反应并加以纠正。

三、人员的培训根据需要制定全年的培训计划并组织培训，把公司相应文件作为培训全体员工的教材，达到文件内容与技能和培训内容之间的适宜平衡，保持展开和实施的程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合，确保承担质量管理体系规定职责的人，都具有相应的履行职责的能力，保证质量体系的有效运行。

四、适时的进行内部质量审核为保证体系适宜于实现公司质量方针和目标的要求，质量管理体系不断得到改进，提高质量管理水平。

公司适时的组织对管理体系进行评审，通过发现不符合事宜，找出不合格原因，并制定相应的纠正预防措施。

质量体系运行至今，已在改善产品质量、提高管理水平，赢得可户信任方面取得明显效益，这些成果的取得与以下几个方针是密不可分的：1、领导重视是关键我们在建立和运行质量体系的过程中，总经理始终予以高度重视和关注。

公司质量管理体系运行总结
公司质量管理体系建立实施运行几个月以来，围绕公司质量目标作了如下工作：
编制撰写了质量管理体系文件，包括公司的质量方针和质量目标、质量手册、13份程序文件、相关的管理制度、标准规范、作业指导书等一套作业文件，质量管理体系运行的记录有50份。

质量方针和质量目标的执行情况：
质量目标为：
顾客满意率296机
合同履约率298%。

执行结果：
合同履约率100%；
顾客满意率99%；
对本公司的质量管理体系进行了内部审核，并编制了审核计划，检查表3份，现场记录、不合格报告1份，纠正措施记录1份，审核报告1份，并对公司质量管理体系进行评审，包括评审计划、评审报告各1份，管理评审输入资料4份，并有改进建议和要求。

制定了公司的年培训计划，有培训记录表7份以及培训总结报告1份.
在质量管理体系运行过程中，还有不少需要改进的方面，如标准的进一步学习和贯彻执行、各项制度的落实实施等，还需要进一步努力。

公司管理者代表:。

第1篇一、报告概述本报告旨在对过去一年中管理者代表（以下简称“管代”）在履行职责、推动公司质量管理体系的运行与改进等方面的工作进行总结，以期为下一年的工作提供参考和指导。

二、履职情况1. 政策法规遵守情况根据《上海市医疗器械生产企业管理者代表责任制实施办法》等相关法律法规，我作为公司管理者代表，严格遵循国家及地方政策法规，确保公司各项业务合规开展。

2. 质量管理体系运行情况在过去的一年中，我深入了解了公司体系运行情况，并对以下方面进行了重点关注：（1）内审：组织开展了2016年度企业内审，针对发现的问题进行了整改，确保质量管理体系持续有效运行。

（2）外部审核：积极配合外部审核，确保审核过程中公司各项指标符合规定要求。

（3）风险管理：对潜在风险进行识别、评估和控制，确保公司业务稳定发展。

3. 质量管理活动开展情况（1）质量培训：组织开展了多场质量培训，提高员工质量意识，提升整体质量管理水平。

（2）质量改进：针对生产过程中发现的问题，组织相关人员进行讨论和分析，制定改进措施，提高产品质量。

（3）供应商管理：加强供应商管理，确保原材料、零部件等质量符合要求。

三、存在的问题及改进措施1. 问题（1）部分员工对质量管理体系认识不足，存在侥幸心理。

（2）质量管理活动开展不够深入，效果有限。

2. 改进措施（1）加强员工质量意识教育，提高全员质量管理意识。

（2）加大质量管理活动力度，确保活动效果。

（3）建立激励机制，鼓励员工积极参与质量管理活动。

四、下一年的工作计划1. 持续关注国家及地方政策法规变化，确保公司业务合规开展。

2. 加强质量管理体系运行监控，确保体系持续有效运行。

3. 深入开展质量管理活动，提高公司质量管理水平。

4. 加强与各部门的沟通与协作，共同推动公司质量管理体系的完善。

五、总结过去一年，我在履行管代职责过程中，努力推动公司质量管理体系的运行与改进。

在今后的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献力量。

编号：XX—QR—5・6—004XXXXXXXX有限公司医疗器械质量管理体系自查报告（2020年）技术质量部们采用的检验仪器和设备满足检验要，主要检验仪器和设备具有明确的操作规程。

并保存了检验仪器和设备的使用、校准、维护和维修等记录。

2.文件管理查看了公司的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、技术文件和记录及外来的文件，建立了文件控制程序，系统地设计、制定、审核、批准和发放质量管理体系文件，有相应的文件分发、替换或者撤销、复制和销毁记录；建立了记录控制程序，包括记录的标识、保管、检索、保存期限和处置要求等设计开发：公司目前正在开发新产品，该方面内容被自审领导小组重点自查，自查概述如下：建立设计控制程序对医疗器械的设计和开发过程实施策划和控制。

在进行设计和开发策划时，确定了设计和开发的阶段及对各阶段的评审、验证、确认和设计转换等活动，确定各个部门设计和开发的活动和接口，明确职责和分工。

在本公司新的产品开发上，设计开发输入和输出明确，其中设计和开发输入包括了预期用途规定的功能、性能和安全要求、法规要求、风险管理控制措施要求。

并对设计和开发输入应当进行评审并得到批准满足了质量管理体系的要求。

目前产品正在根据评审过的设计开发输入进行产品的开发阶段，设计开发输出还未完成；但公司在设计和开发的适宜阶段安排了评审并对设计和开发进行验证在设计和开发在内的产品实现全过程中，制定风险管理的要求并形成文件，保持了相关记录。

3.采购公司采购职能由公司生产供应部采购组完成，采购组建立了采购控制程序，对采购物品实行分级控制，并建立供应商审核制度对供应商进行积极的审核评价。

并与主要原材料供应商签订质量协议，明确双方所承担的质量责任。

实行的采购记录满足可追溯要求。

4、生产管理为符合强制性标准和经注册或者备案的产品技术要求。

公司生产供应部依据制生产工艺规程、作业指导书等文件进行生产并根据生产工艺特点对环境进行监测，并保存了记录。

管理体系运行汇报公司总经理：公司质量环境职业健康安全管理体系运行已经以来公司各部门和项目按照新版体系文件要求做了大量的工作，建立了环境和职业健康安全管理体系相关记录，现将公司在管理体系运行方面的情况作如下汇报：一、公司的方针、目标、组织机构、体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性：公司制定的方针能充分体现了我公司的特点，目标适宜；公司编制的管理体系文件从运行情况来看，管理体系文件是适用的；公司各项资源能满足运行要求，综上所述，公司的方针、目标、组织机构、体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性。

二、对目标和指标的实现情况：公司制定的方针符合预防污染和职业健康方面、遵守法律法规的承诺，充分体现了我公司的特点，同时满足了标准对管理方针的要求；对于目标，将国家建筑行业新的验评标准结合起来，制定的质量目标更加可行和切合行业实际，并对目标进行了层层分解，针对对重要环境因素和重大危险源的辨识，公司制定了四个相关的环境和职业健康安全方面的目标；制定了组织机构，使公司在运行质量环境职业健康安全管理体系部门职责适用可行，分工明确，接口清晰；质量环境职业健康安全管理体系运行以来，公司发布实施了管理手册、程序文件、工作文件以及相应的管理体系运行记录，从运行情况来看，管理体系文件是适用的；对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况：交付工程合格率达到100%，承接2项工程，合格交付2项；客户满意率达到90%以上，调查6家顾客，满意6家。

客户有效投诉处理率达到100%，未发生从质量环境职业健康方面所订的目标指标来看，通过运行、检查，均能够顺利实现。

对相关方的问题：管理体系运行以来，按照公司体系文件的要求，对与我公司密切合作的供方除在质量方面进行要求外，还在环境和职业健康安全方面施加一定的影响，要求材料供应商所提供的材料尽为环境节能产品，包装运输过程中也要做好环保要求，并对原材料进行检验确保符合要求，要求设计部在设计图纸也要求必须符合国家相关环境标志产品技术要求和安全标准，为我司提供服务的分包方，要求对劳动保护方面严格按照相关法律法规进行。

公司质量管理体系运行报告三篇第1条《公司质量管理体系运行报告》公司围绕质量管理体系的要求，根据体系文件，为了提高质量管理体系的标准化、科学水平，改进和深化具体工作，全体员工的质量意识得到了提高，公司体系的管理开始规范化，各项工作的开展也变得更加有效。

x年上半年质量体系运行情况报告如下:1 、开展的主要工作1、积极组织系统文件记录的修订和改进。

在实际工作中，各部门及时反馈系统中未涵盖的文件内容，并纠正和完善相关记录。

特别是，该系统的合规性和有效性已大大提高。

2、积极开展内部审计和管理评审工作目前，内部审计的前期工作正在进行，存在一些问题，如各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商和处理等。

，得到了有效的改善。

接下来，在整个内部审计和管理评审中发现问题，并及时纠正和改进。

3、积极关注质量体系的要求，开展各部门的培训工作。

各部门根据质量体系和实际工作需要制定了培训计划，管理者代表编制了公司的X年培训计划，围绕体系紧密开展各项工作。

目前，各部门正在认真落实这项工作，重视程度进一步提高。

相关培训记录和考核记录逐步完善。

在实施质量体系的同时，各项工作都有序地进行着。

二、的主要问题1、对质量管理体系的理解和重视需要进一步提高。

一些员工的执行力有待提高，尤其是对质量管理体系的重视不够。

人们相信，有些工作不需要做得如此细致，就能起到带头示范作用。

这就要求各部门负责人不断开展质量体系工作，强化质量管理体系意识。

2、质量体系的相关记录仍需进一步规范和改进。

在开展各项工作的过程中，发现需要记录的文件时断时续，缺乏完整性，有些记录缺失，需要标准化和改进。

当质量管理人员登记和发布记录时，一些相关数据没有首先更新和填写。

后期应进一步加强对记录的监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录。

3、内部监管需要进一步加强这一重大监控问题。

部门之间缺乏沟通，存在的问题没有及时解决。

通常只有在发现问题并开展工作时才会给出反馈。

公司质量管理体系运行情况汇报
自取证以来，已经经过近五年的时间，审核组按内审已经于1月15-25日对公司质量管理体系达到规定目标要求的符合性、有效性、和可操作性。

审核的范围涉及到公司所有职能部门和标准条款的相关要求。

在审核中，审核组没有检查到不符合项报告，问题是标识不明确，装箱不平整。

现场审核结束后，审核组要求相关部门对存在的问题进行整改。

经责任部门的努力，存在的问题在审核组随后的跟踪验证时，没有发现问题。

为此现阶段公司质量管理体系达到了规定目标要求符合性、有效性和可操作性。

此次内审工作得到了公司领导和相关部门的支持、配合，促进了质量管理体系在企业内的进一步实施，基础管理工作得到了进一步的深化，质量管理工作取得了相应的成效，各职能部门的管理水平及能力也得到了进一步的提高。

尤其是在生产发面比过去有了较大的改变，如基础设施、工作环境、产品防护、监视和测量装置的控制等方面。

但在我们的实际工作中仍然有不足的地方，但我们相信随着各部门和相关人员对质量管理体系内涵的进一步学习和理解，并在实际工作中要求严格依照文件的相关规定来执行，将会对质量管理体系的正常运行和持续改进得到有力的保障。

管理者代表：
2013年01月30日。

质量管理体系运行情况汇报总经理、与会各级领导：现我以管理者代表的身份汇报我公司质量管理体系运行情况，请评审。

1.质量管理体系的构成2011年3月，本公司开始运作按ISO9001:2008标准要求进行质量管理体系文件的编制；3月编制完成了全部质量管理体系的各类文件，初步建立了本公司的质量管理体系。

编制完成的质量管理体系文件有：（1）质量手册质量手册是公司的质量管理体系纲领性文件，是公司以后质量管理法规，是全体员工从事质量管理的共同准则。

它明确规定了公司的质量方针和目标、质量管理体系的范围、质量管理、组织机构的设置、质量职能等方面作了概要的阐述。

（2）程序文件、控制文件程序文件和控制文件是本公司质量管理体系运行过程中重要的工作，程序、控制文件，是质量体系运作的基础，是对各职能部门的质量管理体系要素活动的描述，包括各部门的职责和权限。

（3）记录记录是程序文件和控制文件的有效补充，也是质量工作的详尽记录和质量分析活动的充实基础。

体现了“做到了要有记录”的原则，做到有据可查。

（4）作业性文件作业性文件是指导操作人员和检验人员进行加工、检验的一系列的工艺、检.1.验性等文件。

（5）管理文件管理文件是指导各部门和相关人员进行质量管理的补充性文件。

由以上几部分文件完整地构成了公司的质量管理体系文件，有效地指导质量活动，完善了质量管理体系。

2.质量管理体系的初步运行质量管理体系文件以至整个质量管理体系是否适宜、完善、有效和持续运行，将有待于所有质量活动对它的检验。

运行以来，我们按照质量管理体系文件要求，进行了三月的运行，基本做法是：（1）组织各级有关人员对其进行宣讲、培训，特别着重以“程序文件”为主的各类质量管理体系文件的学习和讨论。

在做法上以“ISO9001:2008质量体系推进委员会”人员为骨干，中层管理人员、检验员为重点进行宣讲、讨论，加深对质量管理体系文件的认识和理解。

在宣讲中还着重对员工在质量管理体系运行中做记录怕麻烦的模糊认识及不认真的态度进行了纠正。