一流员工的十大职业素养.ppt

四、执 行
不是做事，而是做成事
”烧开一壶水“

你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。

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八、智 慧
做智慧型员工
总有解决的办法 总有更多的办法
总有更好的办法
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方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就 总是有的。 问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当 你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时 候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多的办法 能解决问题。 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前者 是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在智慧。
没有人能独自成功
• • • 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干 涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说：“把它放入大海。” 那么人呢？ 我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海， 而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。
团队不是缩小了自我，而是放大了自我
责 任
• 拿得起责任，放得下架子
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优秀者，就是优秀的责任承担者
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”
活儿是给别人做的，更是给自己做的
你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？
在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名
誉、尊严和前途都至关重要。
正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房 子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。“ 你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？

2019/3/26
责任----优秀员工的第一品质
也是企业对员工的基本要求。 责任是一种情怀，一种担当，一种境界 和觉悟。 责任是一种认真的态度，一种自律的品 格；责任是一种使命，一种对完美的追求； 责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。承 担责任，可以让人变得更强；播种责任， 可以收获更多的希望。要想改变自己，就 从承担责任开始吧！
品德，大胜靠德品行天下诚信， 职场常胜之道正直，职场立身处事之本 谦虚，让你不断得以进步 自律，好员工三省其身 宽容，营造和谐工作氛围 坚韧，让困难在你面前止步 坚持，让你在职场走得更远
2019/3/26
执着
世上没有东西可取代执着的地位，才干不 能，有才能而失败者比比皆是；天才不能， 才华横溢而毫无进取者不胜枚举；单靠教 育不能，受过教育但潦倒终身者充斥世间； 唯有执着和进取者能够无所不能，得到成 功！
2019/3/26
感恩—为你提供更多晋升机会
工作是老板赐予的恩典 珍惜并爱上你的工作 怀着感恩的心对待工作 用感恩代替工作中的抱怨 理解和尊重你的老板 欣赏和感谢你的老板 心怀感恩，每天多做一点点 懂得感恩，你才能在职场走得更远
2019/3/26
品德—良好的品德成就优秀的员工
2019/3/26
服从—确保不折不扣的执行
服从是一种美德 服从是行动的第一步 服从有利于制度的执行 服从才能不找任何借口 服从才能让你尽快学会适应 服从才能按正确的流程做事 主动服从胜过被动服从 不服从就有被淘汰的可能
2019/3/26
心态—态度决定高度
珍惜并爱上你的工作 积极心态铸就职场人生每一步都踏向自己 的目标 把每一件小事做到极致 工作不仅仅是为了薪水 与其抱怨，不如改变学会享受工作中的乐 趣 态度决定事业的高度

目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业素养PPT
十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4
执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
8
智慧
6 绩效 7
协作
职业素养PPT
一、敬 业
❖ 不怕起点低，就怕境界低 ❖ 只有小雇员，没有小角色
❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己
职业素养PPT
显性素养
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价。 ❖ 经验：工作中积累的经验和技能。
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 ❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？
那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“
职业素养
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目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养

※不是做事，而是做成 事 ※“烧开一壶水” ※四个“到位” ※“从考虑点到考虑系 统”
※成为值得信赖的人 ※坚守原则，即使天塌下来 ※经得住考验，才是真品格
“小胜凭智，大胜靠德” ——蒙牛牛根生
什么是品格？ 诚实、正直、善良等一切美好的品德。
怎样成为一个值得依赖的人？ “诚信” ——一个人、一家企业的立身之本 中国有句老话“一次不忠，百次不用”，如果一个人曾经 欺骗你，你还会再相信他第二次吗？ 正所谓“人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可 耻。”
1.3 培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发 出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段， 就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于 忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现 您总是佩戴一副普通的眼镜，在旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经 常要出国，会和很多外国人打交道，你带着一副普通眼镜，会让人误以为我们日本 没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。 根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工 你愿意做哪种员工呢？
19世纪初期的非洲某国，有一位富翁想给在城里当差的儿子送去2万先令的钱。他 把此事托付给邻居家的孩子阿里。在当时，2万先令可以买到100匹马和200只绵羊。阿 里小心翼翼地将钱绑在腰间，出发了。 路上，阿里遇到一队征兵的人马，他被他们带到一个荒无人烟的山头接受军训。阿 里害怕叛军发现他携带巨款，半夜里将钱藏到了一个坑里。 不久，军营里发生了内讧，阿里乘机跑了出来，他找到了装有2万先令的包裹，马 不停蹄地向前赶。由于后面有追兵，他慌不择路地跑进了一片密林里。 阿里迷路了，他每次都是沿着一个圆又走回了原处。仔细查找原因后，阿里发现自 己的一条腿有些短。于是，他每走一百步便向右迈一步。一个星期后，他成功地走出了 大森林。 战争结束了，阿里也终于找到了富翁的儿子，对方在听了阿里的遭遇后，送了一匹 马给他作为酬劳。 阿里打算将马卖掉，换成200先令再回家。马商看了看马，开出了价钱：“20万先 令!” 一匹马居然值20万先令！阿里不敢相信自己的耳朵，他问马商：“这是匹名贵的宝 马吗？” “不，它只是一匹普通的马，我给的价钱也是公平合理的。”马商说。 阿里接着问道：“如果20万先令能够买一匹马，那么，2万先令能够买些什么？” 马商向他解释道：“是这样的，战争虽然结束了，但钱却贬值了。现在，2万先令 只够买一顶帽子了!”

3.3故事三 1965年的一天，在西雅图景岭学校图书馆工作的管理员，见到了一个瘦 小的男孩，这个孩子是被推荐来图书馆帮忙的，推荐人给这个孩子的评语是“ 聪明好学”。 管理员给他讲了图书的分类法，然后让他把已归还图书馆的但放错了位置 的图书放回原位。 小男孩问： “像是当侦探吗？” 图书管理员笑着回答：“当然！” 接着男孩不遗余力地在书架的迷宫中穿来插去，中午休息的时候，他已 找出了3本放错地方的图书。 第二天，他来得更早，而且更加努力。这天结束的时候，他正式请求担任 图书管理员。 两个星期过去了，小男孩突然告诉图书管理员，他要搬家到另一个住宅区 了，他还担心地说：“我走了，谁来整理那些站错队的书呢？” 然而没过多久，男孩又出现在图书管理员的面前，十分欣喜地告诉他，那 边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回这边来上学，由他爸爸用车接送。 小男孩说：“如果爸爸不带我，我就走路来。”小男孩这种积极努力的精神 ，给图书管理员留下了很深刻的印象。 他当时就认为这个孩子将来一定会成功，只是他没能料到，这个小男孩会 成为信息时代的天才、微软公司的老板、世界首富—比尔· 盖茨。
启示：欲成大事，先坐冷板凳， 并把冷板凳坐到最好！ 沉心砺剑、成就人生！ 牛根生能，相信你也一定能！
3.尊敬自己岗位、成就自己人生
3.1故事一 有人问三个砌墙的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见，我 正在砌墙吗？” 。” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作
7.在逆境中学习、在逆境中成长
7.1故事一 7岁,全家被赶出居住地。 9岁，母亲不幸去世。 17岁，打零工 22岁，经商失败。 23岁，竞选州议员，失败。进法学院，失败。 24岁，借钱经商，再次失败。接下来花了16年， 才把这笔债还清。 26岁，定婚后即将结婚时，未婚妻死亡。 27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月。 29岁，竟选州议员的发言人，失败。 31岁，竟选州议员，失败。 34岁，参加国会大选，失败。 39岁，竟选国会议员连任，失败。 45岁，竞选参议员，落选了。 47岁，竟选副总统的提名，失败。 49岁，再度参选参议员，失败。 51岁，当选美国总统。

淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
4
一位心理学家为了了解人们对于一个工作上所反应出来的个体差异，来到一个所正在建 筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。
问第一个工人，请问您在做什么？
工人没好气地回答：
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
命需求没有得到最大程
自我实 现需求
度的满足，或多或少的，
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
LOGO 公司简称
这里输入副标题或ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ他说明性文字
优秀员工的十大职业素养
这里输入公司/团队名称
目录
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。

职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
显性素养
知识：主要是指从学校系统学来的知识。 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。 经验：工作中积累的经验和技能。
职业素养
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目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
职业人（ ） 职业人（1）
不经营自己， 不经营自己， 也没有人经营他的人， 也没有人经营他的人， 我们形容他为
不经营自己， 不经营自己， 由别人来经营他， 由别人来经营他， 我们形容他为
经营自己， 经营自己， 也经营别人， 也经营别人，
职业态度
为什么要服从？
服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规 划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项 工作的首要条件。
我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。 在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷 径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件 小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正 确，才是我们职业人的工作态度。 工作就意味着责任。 持续不断地、有意识地学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展 的社会所淘汰。

六、绩 效
“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
“老黄牛”也要插上绩效的翅膀 强化工作的结果导向
优化你的工作方式

鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命。” ——把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”。

“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。 ——企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？二、主动 你是雇员，但你更是主人
不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好
先走一步，海阔天空
先让你的付出超越报酬，然后你 的报酬会超过你的付出
自己做主人
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：第一种：积极自律，比
领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一
没有人能独自成功

佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，
无法回答。

释迦牟尼说：“把它放入大海。” 那么人呢？ 我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海，而我们每一个人就像 存在于社会中的一滴水。


团队不是缩小了自我，而是放大了自我

在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整 体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。 在团队这个“大我”中放弃“小我”才能获得最终的胜利！
活儿是给别人做的，更是给自己做的
你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己 做的？
在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和 名誉的提高。 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己 责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作， 因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。 正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他 应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦 工作的报酬。“ 你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？ 工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付 了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。