零售药店销售处方药存在的问题及对策分析 李洪艳

药品销售存在的问题及改进措施随着人们生活水平的提高和医疗需求的增加，药品销售行业正迅速发展。

然而，与此同时，许多问题也困扰着这个行业。

本文将探讨药品销售存在的问题，并提出相应的改进措施，以保障公众的用药安全。

一、假冒伪劣药品泛滥的问题1.1 假冒伪劣药品对公众健康造成威胁在当前经济全球化和互联网技术发达的背景下，假冒伪劣药品逐渐泛滥。

这些不合格甚至有害的药物可能对公众造成严重危害，如未能起到治疗作用、有毒副作用等。

1.2 缺乏有效监管导致市场混乱目前，在一些地区或线上平台上可以很容易地买到假冒伪劣药品，这主要是因为缺乏有效监管机制和完善法律法规。

部分商家利用灰色地带进行非法销售，并逃避监管检查。

二、处方药乱象问题2.1 非法售药严重威胁公众用药安全处方药应当按照医生诊断后开具，在合法的渠道购买，以确保患者用药安全。

然而，目前还存在大量非法售卖处方药的情况，有些甚至直接在互联网上自行购买。

2.2 私人临床经营现象普遍存在一些小型私人诊所或个体医师存在着无证执业和违规处方现象。

他们可能会泛滥、滥用处方权力，并将大量药品销售给患者，且往往缺乏专业知识和监管。

三、低价促销导致品质下降及市场竞争不公平问题3.1 价格低于成本对产品质量造成压力为了获得更多消费者和市场份额，部分企业采取低价促销策略。

而这种做法常常对产品质量产生负面影响，因为商家可能会通过降低成本、使用劣质原材料等方式来降低价格。

3.2 少数企业通过虚构宣传手段实施恶性竞争为了吸引消费者，一些企业会利用虚构宣传手段进行营销。

他们可能夸大产品功效、虚假宣称等，误导消费者的购买决策，造成市场竞争不公平。

改进措施：四、加强监管力度4.1 完善法律法规及制度建设针对药品销售中存在的问题，需要完善相关法律法规，并建立健全的监管机制。

加强药品监管部门的执法力度，严厉打击制售假药行为，并提高违法行为的查处和处罚力度。

4.2 加强线上药品销售监管随着互联网技术的发展，线上药品销售已成为主流模式之一。

药房存在的主要问题及对策引言：药房是社会公共服务领域中的重要组成部分，提供药物销售和咨询服务，对人们的健康起着极其重要的作用。

然而，在目前的医疗体系中，一些药房存在一些问题，需要我们关注和解决。

本文将探讨目前药房存在的主要问题，并提出相应对策。

一、滥用抗生素现象1. 情况描述：在某些地区，很多人滥用抗生素或擅自从事过量使用。

2. 问题分析：滥用抗生素可能导致细菌产生耐药性，并增加感染风险。

3. 对策建议：加强教育宣传、完善监管机制等方面，减少滥用抗生素行为。

鼓励医务人员合理开具处方并且明确治疗周期。

二、假药泛滥问题1. 情况描述：假冒伪劣产品进入市场比例较高。

2. 问题分析：购买到假药可能导致患者未得到合适治疗、身体反应不良甚至危及生命。

3. 对策建议：加强药品监管、提高消费者对药品的辨别能力。

加大打击假药犯罪行为力度，加强与公安部门合作。

三、缺乏专业指导1. 情况描述：一些寻求治疗的患者在药房难以得到个性化的专业指导。

2. 问题分析：在没有专业人士指导下购买和使用药物，可能影响治疗效果或带来其他不良后果。

3. 对策建议：鼓励药房招聘合格的医护人员提供咨询和服务，并且促进他们持续学习更新知识，保持专业素养。

四、售卖注射器无限制1. 情况描述：有些非法销售渠道存在售卖注射器等医用器具给未取得相关资质的人群。

2. 问题分析：未经培训和规范使用，售卖注射器可能引发交叉感染等风险。

3. 对策建议：设立注册资格制度限制销售渠道。

配合公安机关严查违规销售行为并依法处罚。

五、处方药网络销售隐患1. 情况描述：非法网站上存在大量出售处方药的情况。

2. 问题分析：非法网上销售处方药可能导致用药不当、用户数据泄露等安全风险。

3. 对策建议：完善网络监管机制、提高公众对合法渠道的认知度。

严厉打击违规行为，加强相关执法力度。

结论：要解决目前药房存在的主要问题，需要加强相关监管和宣传教育工作。

政府部门应该增加投入，提高监管力度，并鼓励更多医护人员进驻药房提供专业指导服务。

零售药店存在的问题及对策研究随着人们对健康和医疗保健意识的提高，零售药店在社区中扮演着重要的角色。

然而，许多零售药店面临着一些与服务质量、监管不力和价格竞争等方面相关的问题。

本文将探讨这些问题，并提出针对性的解决方案。

一、服务质量问题1.无专业知识员工：很多零售药店缺乏足够数量和合格的专业人员来提供咨询和指导服务。

这导致顾客面临购买错误药品或使用方式不当的风险。

2.长时间候诊：某些零售药店经常客流拥挤，造成顾客需要长时间等待。

这种等待时间过长可能会增加患者焦虑感并影响他们购买药品的体验。

为了改善服务质量，零售药店可以采取以下措施：1.加强员工培训：确保所有员工都具备必要的专业知识，并定期参加持续教育项目以跟上健康领域发展的最新动态。

2.提供预约服务：零售药店可以引入在线和电话预约系统，以减少患者等待时间。

这将提高顾客满意度并优化流程。

二、监管不力问题1.销售非法药品：一些不良商家在零售药店中出售未经批准或假冒的药物。

这会对人们的健康造成潜在的威胁，并破坏整个行业的信誉度。

2.违反处方规定：某些零售药店会无视处方规定，并直接为顾客提供需要医生审批的药物。

这种行为可能导致患者滥用或误用特定药物。

为了加强监管，零售药店应考虑以下措施：1.建立合作关系：与相关治疗机构合作，确保只有具备相关资质且合法证明的制剂和产品才能进入市场并得到销售。

2.加强执法力度：政府部门应加大对零售药店及其供应商的监督力度，对违规行为进行查处，并实施更严格的罚款和处罚措施来打击非法行为。

三、价格竞争问题1.价格垄断：在一些地区，由于某个零售药店占据市场份额较大，它可能会滥用自身优势对药品进行哄抬价格。

这使得消费者无法获得合理的药品价格。

2.低价产品质量不佳：某些零售药店以低廉的价格销售产品，但可能存在药品质量不过关或没有充分检验的风险。

为了解决价格竞争问题，零售药店可以采取以下措施：1.建立竞争监管机制：政府应设立专门机构监督零售药店市场，并限制操纵市场行为，以保证公平竞争和合理定价。

零售药店处方药销售的问题与对策全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们对健康的关注程度不断提高，药店已成为人们获取药品的主要去处之一。

而在药店中，处方药销售占据了很大一部分。

零售药店处方药销售过程中存在一些问题，例如假药混入、处方不规范、销售人员素质参差不齐等。

为了解决这些问题，我们需要制定相应的对策，保障人们安全有效地获取药品。

假药混入是零售药店处方药销售中的一大隐患。

为了解决这一问题，零售药店需要加强对药品供应商的资质审查，只有合格的正规药品供应商才能提供药品。

零售药店还需要建立完善的药品质量检测机制，对进货药品进行严格的检验，确保所售药品符合国家标准，维护消费者的权益和安全。

处方不规范也是零售药店销售处方药时常见的问题。

许多消费者购买处方药时并不了解如何正确使用，容易导致用药错误。

为了解决这一问题，零售药店应加强对处方的审核，确保处方内容完整、准确，并提供专业的用药指导。

零售药店还应加强对消费者的用药知识宣传，教育消费者正确使用药品，减少用药风险。

销售人员素质参差不齐也是影响零售药店处方药销售质量的重要因素。

一些销售人员缺乏药品知识和专业技能，无法提供准确的用药指导，给消费者造成安全隐患。

为了解决这一问题，零售药店需要加强对销售人员的培训，提高其药品知识和服务技能。

只有经过专业培训并持有相关资格证书的销售人员，才能胜任处方药销售工作，保障消费者的用药安全。

除了以上问题和对策外，零售药店还应加强与医疗机构的合作，建立健康档案共享机制，实现处方药品的信息互通，减少用药重复和滥用现象。

加强与监管部门的沟通合作，建立健全的药品追溯体系，确保处方药销售环节的监管和管理。

只有通过多方合作，才能构建一个安全可靠的零售药店处方药销售体系。

零售药店处方药销售中存在着一些问题，但只要制定科学合理的对策措施，就可以有效解决这些问题，提高处方药销售的质量和安全性，为人们提供更好的服务和保障。

让我们共同努力，促进零售药店行业的健康发展，为人们的健康保驾护航。

药店处方药销售管理存在问题初探【摘要】零售药店是药品流通主要途径，同时也是消费者购买药品的主要场所，为保证消费者生命安全避免发生药物事故，做到科学合理用药，根据我国有关部门推出的规定，必须区分药品的种类、规格、治疗效果以及用量等，按照处方品以及非处方药对现有药物销售进行管理，只有具备资格的医师才能够对调配处方药并使用，而非处方药物则没有严格要求，消费者可根据自身需求自行购买使用，本文对当前药店处方药销售管理存在问题进行分析探究，以下是详细内容。

【关键词】药店；处方药；销售管理问题简单来说目前市场中流通的处方要主要包括以下几类：新研发的药物，这类药品的疗效以及使用过后产生的副作用仍旧需要长时间验证；使病患过于依赖的药物，譬如吗啡以及镇痛类药物；药物内部含有毒性成分威胁服用者生命安全，比如用于治疗癌症类的药物；用于治疗某些特殊疾病的药物，例如治疗心脑血管疾病的药物，处方药必须要得到专业医师的同意之后才能使用。

伴随处方药管理力度加强，药物事故发生概率明显下降，不仅使医药市场处于稳定状态，同时促进了我国医药行业发展。

1当前零售药店处方药管理存在的主要问题1.1对必须凭处方销售的药品未严格凭处方销售目前我国零售药店中药品大部分都属于处方药但是由于从业人员并未掌握处方所有权，而医疗机构开具的处方通常不会外流，以致于零售药店难以收集处方，为实现长期经营获取更多毅力，大部分药店私自将处方药售予前来购买的顾客，而这种行为的出现无疑会遗留安全隐患，同时也是导致处方药随意使用的主要因素。

1.2处方药未按规定管理对于零售药店自私销售处方药的现象我国有关部门推出了一系列规定，但是在现实生活中仍旧存在下述问题：药店并未粘贴警示标志；处方药要非处方药摆放在一起，类别划分不准确；私自销售处方药；处方药作为赠品售出；以网络平台作为媒介向患者销售处方药；在社会中分发广告；药品供应单位相关信息缺失；未记录药品销售信息，没有对药品进行验收。

零售药店存在的问题和建议随着人们健康意识的提高，零售药店作为重要的医疗服务环节，也承担了更多责任。

然而，正如其他领域一样，零售药店行业也面临一些问题和挑战。

本文将探讨当前零售药店存在的问题，并提出相关改进建议。

一、产品质量问题在现代社会，药品是人们日常生活中必不可少的物品之一。

然而，在部分零售药店中，我们发现了销售假冒伪劣药品的案例。

这些假冒伪劣药品可能对人们的身体健康造成威胁，并导致治疗效果不佳甚至恶化疾病。

为解决这个问题，首先需要加强对药品供应链的监管，确保从生产到销售环节都有足够的监控与保障机制。

其次，完善对零售药店经营资格和员工执业资质的审查及认证制度，有效杜绝没有合法从业能力的人员涉足该行业。

同时，加大对违法行为打击力度，在法律法规的约束下，惩罚违规行为，提高药品的质量与安全性。

二、服务质量不尽如人意零售药店是顾客获取药品和相关健康咨询的重要场所。

然而，许多零售药店在服务方面存在一些问题，例如员工素质较低、缺乏专业知识以及服务态度不佳等。

为改善这个问题，建议零售药店加强员工培训和发展计划，提供更好的职业发展机会。

此外，在招聘过程中应优先考虑有相关医学背景或经验的候选人，并且定期组织员工参加专业知识培训，以确保他们能够提供准确、可靠的建议给顾客。

重视服务态度和文化建设也至关重要，鼓励员工注重语言礼貌与亲切微笑、积极主动地解答顾客问题，并倾听他们的需求。

三、信息透明度不足顾客对于购买产品时可以获得充分和准确信息的渴望日益增长。

然而，目前有些零售药店对产品信息披露不够透明，导致消费者无法全面了解药品的成分、用途和副作用等重要信息。

为增强信息透明度，建议零售药店应公开披露关于产品的详细信息，例如成分、生产厂家、有效期限以及注意事项等。

此外，利用现代科技手段如电子标签或二维码扫描等，在商品展示区域提供更多详尽的产品信息，并在网站上建立在线平台，方便顾客获取相关药品的详细说明书与常见问题解答。

四、价格不透明价格问题一直是零售药店行业存在的挑战。

零售药店处方药销售的问题与对策全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着人们生活水平的提高和医疗设施的完善，越来越多的人选择到零售药店购买处方药。

处方药销售涉及众多问题，如药品真伪、药品质量、药师和销售人员的资质等。

为了确保人们购买处方药的安全和有效性，零售药店需要采取一系列对策。

对于处方药的销售，零售药店必须严格遵守相关法律法规。

根据中国《药品管理法》和《处方药管理办法》，零售药店在销售处方药时必须要求患者提供有效处方，同时进行登记备案。

药店还需要定期接受相关监管部门的检查和评估，确保药品销售的合法性和规范性。

零售药店应该加强对处方药的采购和储存管理。

药店应该选择正规的药品供应商，并要求供应商提供合格的药品证明和相关资质。

在储存方面，零售药店要保持药品的质量和纯度，防止药品受潮、变质或被替换。

药店还应该定期清点库存，避免过期药品的销售和使用。

零售药店需要加强药师和销售人员的培训和管理。

药师和销售人员是处方药销售的关键环节，他们需要具备专业的药品知识和服务意识，能够正确解读处方，指导患者用药，避免药品滥用和误服。

零售药店应该定期组织培训，提升员工的专业水平和服务质量。

零售药店可以借助信息化技术来提升处方药销售的管理效率。

通过建立电子处方系统，药店可以更加方便地管理处方信息和药品信息，避免处方的重复使用和药品的重复销售。

药店还可以借助互联网平台，提供在线咨询和服务，为患者提供便捷的处方药购买渠道。

零售药店在销售处方药时面临诸多挑战，但只要加强管理，提升服务，遵守法规，就能够确保处方药的安全和有效销售。

只有保障消费者的用药安全和权益，才能够建立健康和稳定的药品市场，为人们的健康保驾护航。

【2000字】第二篇示例：随着生活水平的提高和健康意识的增强，人们对药品的需求也逐渐增加。

在这种情况下，零售药店作为人们获取药品的主要方式，起着非常重要的作用。

一些零售药店在售卖处方药时存在一些问题，给消费者带来一定的安全隐患。

处方药销售中存在的问题处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。

处方药通常在使用过程中具有风险性较高的特点，所以处方药在用药方法、用药剂量、用药时间和配伍等方面都有必须严格控制，必须在执业药师或药学服务人员指导下使用。

零售药店是指直接为消费者提供药品、医疗器械、保健品等医药健康产品的药品经营企业。

药品具有特殊性，零售药店需要为消费者提供药学服务，保障其安全用药。

根据发展模式，零售药店主要分为零售连锁药店、零售单体药店和批发企业所属门店。

当前，药店是药品销售的第二大终端，随着医药分家常态化发展，药店有望成为第一大终端，未来药店发展将长期景气。

《药品流通监督管理办法》规定，药品经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药。

不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。

《药品经营质量管理规范》规定，处方药按规定陈列，并有专用标识;销售处方药必须凭执业医师处方，处方并按规定保存;处方药不得开架自选;处方需由执业药师并签字后方可调配销售。

处方所列药品不得擅自更改或代用，发现有配伍禁忌或超剂量的处方应拒绝调配，必要时需经原处方医师更改及重新签字后方可调配和销售，处方审核、调配、销售人员均应签字或盖章。

根据媒体暗访报道、观看今年的央视“3·15”晚会药品监管部门日常监管发现，很大一部分零售药店在营处方药时并未严格按处方药与非处方药管理办法规定销售药品，尤其是欠发达地区(基层)的零售药店为突出。

处方药未凭处方销售，执业药师不在岗(挂证行为)是“中招率”最高的两个软肋，部分零售药店甚至无执业药师。

统计分析零售药店违规销售处方药处罚案件结果显示，违规销售处方药案件占案件总数的20%-50% ,排在前2位，表现为零售药店伪造处方、未及时登记及未按规定保留处方等。

关于患者安全药物知识的宣传深度和广度还不够。

因为患者没有相应的专业知识，所以他们不知道药物在治疗疾病的同时会带来不良反应，他们也不了解处方药的合理使用。

试论零售药店在药品销售中存在的问题摘要：零售药店是医药行业发展的一种趋势，当前，许多零售药店开始对处方药品、非处方药品等进行分类，并出售相关药品。

尽管大部分零售药店药品的分类制度在具体工作中得到了落实，但零售药店的发展过程中仍存在较多问题，本文将对零售药店在药品销售中存在的常见问题进行分析。

关键词：零售药店；药品；销售随着社会的不断发展，很多行业都迎来了发展契机，其中不乏医药行业。

近年来，现代医药行业市场格局不断变化，零售商的数量不断增多，与之相应的，零售药店发展成为一种发展趋势。

尽管零售药店对处方药品、非处方药品分类进行了细化，很多分类制度也落在了实际工作中，但零售药店在药品销售中存在的问题还需得到相关工作人员的重视。

针对全方位市场竞争给零售药店带来的机遇与挑战，现对零售药店在药品销售中存在的问题进行综述。

一、零售药店在药品销售中存在的问题面对医药行业快速发展带来的机遇与挑战，尽管零售药店对零售药品分类进行了细分，但其在药品销售中存在诸多问题，现对相关常见的问题进行总结。

1、相关法律法规落实不到位伴随社会的不断发展，医药行业也获得了较快发展，人们也逐渐养成了“大病去医院，小病去药店”的观念，在此背景之下，零售药店获得巨大的发展空间。

当前，《药品分类管理办法》《处方药与非处方药分类管理办法》等是为管理零售药店销售工作而颁布的制度，其对零售药店中处方药品和非处方药品进行了明确的规定，零售药店需按照该法规实施工作。

其中，《处方药与非处方药分类管理办法》是全球通行的药品管理模式，其规定非处方药由国家药监部门公布，消费者可以根据自身的需求进行购买，不需要医师开具处方。

然而，在零售药店的发展过程中，多数药店总不能充分地执行管理制度，零售药店在药品销售过程中出现了不少问题。

深究这些问题出现的原因，主要与零售药店对处方药管理不严格有关，药店中的部分销售人员没有意识到患者可以自主选择非处方药，或为了增加自身销售额、经济利益等随意销售处方药，常见的是患者可在零售药店买到抗生素等处方药物。

零售药店销售处方药存在的问题及对策作者：李娜来源：《科学与财富》2018年第08期摘要：随着国家经济水平的提高以及社会的发展，很多地区零售药店的销售水平得到了不小的提升。

近年来，国家相关部门也提高了对零售药店管理的重视，尤其在处方药销售方面，更是加强了重视与管理。

但是很多零售药店在销售的过程中，对处方药销售的注意事项以及药店等不加重视，导致很多问题出现其中，影响了要点正常的销售与管理。

本篇文章就零售药店销售处方药存在的问题及对策进行简单的论述，并提出些许观点，希望能对相关人士的研究有所帮助。

关键词：零售药店；销售；处方药；问题医药销售领域在国家的发展中扮演着重要的角色，与人们的日常生活有着紧密的联系。

在近几年的发展中，很多零售药店逐渐提高了对处方药销售的重视，一方面是因为传统的销售模式和理念不能顺应现阶段处方药销售的需要，各零售药店需要对处方药的销售模式进行更新与完善，这样才能进一步提高药品销售水平。

另一方面是因为处方药在零售药店销售的过程中，会受到一些因素的影响而出现问题，需要销售人员制定合理的解决方案，降低不良因素对处方药销售效果的影响。

1 零售药店销售处方药存在的问题1.1 执业药师数量少有很大一部分的药剂师没有从法律上确认执业药师的法律地位，造成了在社会零售药店中执业药师可有可无的现象。

部分社会零售药店不重视执业药师。

据统计，社会零售药店处方药的销售额约占总销售额的10～20，处方药销售额的比例不大，而聘请一名执业药师需要较多的费用，加之国家对《执业药师资格制度暂行规定》执行力度不够，因而部分社会零售药店认为没必要花钱聘请药师。

1.2 处方不进药店药店收不到处方主要有以下几个原因：第一，医院不开外配处方。

一般情况下，医院不开外配处方，除非医院缺货。

首先，虽然病人在看病时有权要求医生开具“外配处方”，但在现有的医疗体制下，患者一般不会提出这样的要求。

社会零售药店很少有机会得到医院的外配处方。

零售药店销售处方药存在的问题及对策分析发表时间：2017-09-05T16:19:44.183Z 来源：《世界复合医学》2017年第5期作者：张煜奎[导读] 改善社会药店的经营质量。

在消费者心目中树立社会药店的良好形象。

让他们相信社会药店卖的药不仅货真价实而且物美价廉。

哈药集团医药有限公司 150000 【摘要】目的：通过对零售类型的药店销售处方类药品的情况，对销售这种药品环节中存在的问题以及解决方法案进行了解。

方法：根据实地观察以及调查问卷两种方法，对本市60家零售类型的药店销售处方药品的基本情况进行获取，包括销售过程中是否将处方作为销售依据，销售人员是否具有专业性以及对于特殊药品的管理情况等，完成对这60家零售药店的调查工作之后给出改进的意见。

结果：在接受调查活动的60家零售类型的药店之中，有20家为连锁药店，有20家单体药店，还有20家是乡镇的单体药店，但是其中只有14家零售药店是将处方当作销售处方药的依据的，有三家大型连锁药店雇佣了职业药师，大部分药店的特殊处方药、抗生素等药品销售工作的规范性较差。

结论：当前，城市中的处方药品销售环节存在的问题比较多，应当加强对于处方药品以及零售药店的管理力度。

【关键词】零售药店；处方药；问题；对策处方药与非处方药品的销售方式不同，一般会较为严格的食用要求，这类药品还会使服用人一些不良反应，因此销售处方药物的工作限制比较多，一旦出现误服，会出现药品安全问题，虽然我国关于处方药品销售的制度一直在被药品管理人员完善，但是其限制作用不强，一些零售类型的药店仍旧对处方药品进行随意销售，不仅违背了处方药品销售的规范，药店同样也没有对药品的购买者负责，本文针对零售药店中处方药品销售情况这个主题，展开调查，调查对象为本市的一部分零售药店，现有调查过程如下：1 材料与方法1.1 材料本文选取的60家药店之中，有20家药店的连锁药店，其销售环境比较高，销售配备也比较齐全，20家药店为城市单体药店，剩余20家药店为乡镇单体药店，后面两种药店的经营规模比较小。

零售药店销售处方药存在的问题及对策【摘要】零售药店销售处方药对策的有效落实，一方面能够根据处方单据内容进行信息校对，确保内部信息与患者病情状况贴合，由此提供完善的药品销售保障，避免对患者生命健康造成影响；另一方面凭借处方药的管控流程，更可以提升地方药监局对处方药品市场的把控力度，降低地方医疗体系处方药的服用隐患。

本文基于零售药店销售处方药存在的问题展开分析，在明确处方药销售的特殊性及优化对策同时，期望能够为后续零售药店体系的构建提供良好参照。

【关键词】零售药店；销售处方；存在问题；优化对策一、零售药店经营处方药特点分析1. 零售药店经营特点零售药店是根据现阶段城市医疗体系发展需求，为地方提供定点零售渠道的平台。

首先，在药品储备量及种类方面需要足够的储备量，并且在药品质量方面需要做保障，以便地方患者在药品需求时能够以最短时间获取药品，避免病症状况受到恶化影响。

其次，零售药店能够立足于地方消费者需求，提供相对完善的药品销售服务，增强地方人口身体免疫力，并为医药厂家提供更加广泛的受众平台，以此保障地方医疗经济体系构建完善；最后，零售药店基于药品时效性，能够在不同地区中展开促销活动，由此降低药品在库存中变质或失去药效的概率，为医药企业提供基础的经济成本保障。

同时若药品出现过期的情况，零售药店可秉承药品销售标准，对药品进行下架处理，避免对消费者的权益造成侵害。

2. 法律对处方药销售的规定在零售药店销售处方药期间，必须具备专业的执证医师作为处方检定及分析的销售关卡，为消费者提供正确的用药引导，避免处方药措施服用对患者身心带来影响。

期间处方药不得擅自更改与代用，并且需要根据处方单据要求进行细致的配比，由此避免脱离实际医疗效果。

另外，在零售药店销售处方药期间，每一单都需要处方医师进行签字才能销售，且零售药店必须具备销售处方保存2年以上的能力，以便地方药监单位的审查。

期间，药品分类管理制度需要着重被零售药店体系重视，并积极响应地方监管的“双轨制”要求，如此才能避免处方药销售出现偏差，侵犯消费者的合法权益。

零售药店销售处方药的问题及对策【摘要】因为处方药必须凭处方销售的特殊性，使得零售药店在销售过程中出现了难以解决的问题，有法难依，面临进退两难的境地，解决零售药店销售处方药时存在的问题是处方药管理制度有效落实的关键。

如何解决将影响零售药店的生存，本文基于零售药店在实际工作中的情况，探寻有效的解决方法，为同时保证处方药管理制度的有效实施和零售药店的继续生存提出几点对策。

【关键词】处方药、现状、问题、对策Problems and countermeasures of prescription drugs sales In retail pharmaciesChen Song-rong Zhou Xiao-dong【abstract】The particularity of prescription drug sales must be obtained with a prescription, there are many problems in the sales process of prescription drug in retail pharmacies, and it is difficult to solve .its application in accordance with the hard. The effective implementation of prescription management system is the key that is to solve the problem. How to solve the survival of retail pharmacies, the paper based on the retail pharmacies in the actual work situation, to explore the effective solution, to ensure effective implementation of prescription management system, and there are countermeasures of survive in retail drugstore was put forward.【keywords】 prescription drugs、the present situation、problems、countermeasures2000年1月1日，我国开始施行《处方药和非处方药分类管理办法》。

上虞区实行凭处方销售处方药的难点及对策无论是哪一种药品都有着一定的毒副作用，因此对于处方药的销售管理相当严格。

通过对上虞区零售药店凭处方销售处方药现状的分析，明确凭处方销售药的难点所在，并在此基础上提出了改善的对策。

标签：处方；处方药；销售药品可以防病治病，康复保健，然而”是药三分毒”，任何药品都有不同程度的毒副作用。

管理有方、用之得当，药品就能治病救人，反之，则会危害人体健康和生命安全。

根据我国药品不良反应中心收到的药品不良反应报告中，处方药不良反应占了97%，其发生率和严重程度远远高于非处方药，所以国家对药品实施处方药和非处方药的分类管理，对人民群众的安全用药起着重要的作用。

1 上虞区零售药店凭处方销售处方药的现状上虞区共有药品零售连锁总部1家、药品零售单体店及连锁门店152家，都涉及处方药销售。

自2014年11月3日绍兴市市场监督管理局发布了《关于进一步加强药品经营企业处方药销售管理的通知》，要求药品零售企业（含连锁门店）在无法做到凭处方（处方须加盖医疗机构外配处方专用章）销售处方药或对处方药实行销售登记（登记患者的身份信息、联系方式和病情主诉）的情况下，一律停止销售处方药。

之后上虞区开始执行需凭处方销售的处方药处方必须盖有医疗机构外配处方专用章。

但在实际施行过程中，凭处方销售处方药存在一点的难点。

2 凭处方销售处方药的难点2.1消费者安全用药意识和自我保护能力不强。

绝大多数群众对药品分类管理知识一无所知，在很大程度上存在滥用抗生素等处方药的行为，未深刻意识到滥用药物所带来的后果。

消费者对于处方药需凭处方购买存在一定程度的不理解。

2.2零售药店药品销售追求高额利润。

随着药品零售企业的不断增加，大大增强了药品市场的竞争。

一方面由于职业药师的聘用成本较高，出现了有些零售药店通过租用职业药师证书的方式取得药品经营资格，但职业药师未在职在岗的现象，使得在处方药管理方面的作用没有得到发挥，从而导致专业知识匮乏的销售人员未凭处方销售处方药[1]。

零售药店处方药销售的问题与对策1. 引言1.1 背景介绍零售药店是人们生活中不可或缺的一部分，它们为人们提供了方便快捷的购买药品的途径。

药店的存在可以帮助人们及时获取药品，缓解病痛，促进身体康复。

随着社会的发展和医疗水平的提高，零售药店销售处方药的问题也日益突出。

随着人们健康意识的提高和医疗水平的不断提升，处方药的需求量也在不断增加。

而零售药店作为处方药的主要销售渠道，承担着重要的角色。

近年来，一些零售药店存在违规销售处方药的情况，严重影响了药品市场秩序，给人民群众的身体健康带来了安全隐患。

一些人也存在滥用处方药的情况，长期过量服用处方药不仅容易导致药物依赖，还可能造成身体健康损害。

如何规范零售药店的处方药销售，保障人民群众的用药安全，成为一个亟待解决的问题。

在本文中，将重点讨论零售药店处方药销售存在的问题，并提出相应的对策，旨在加强监管力度，健全处方审核机制，共同维护人民群众的用药权益和身体健康。

1.2 问题提出零售药店处方药销售是一个备受关注的话题，其中存在诸多问题值得我们深思。

在当前社会环境下，处方药销售存在着一定程度的混乱和不规范现象。

一方面，一些零售药店存在着违法销售处方药的情况，严重侵害了患者的合法权益。

一些患者滥用处方药也成为了一个突出的问题，对健康造成潜在威胁。

药品质量和安全问题也时有发生，给患者带来了严重的健康风险。

如何规范零售药店处方药销售，加强监管力度，保障患者的合法权益和健康安全，是当前亟需解决的问题。

本文将围绕以上问题展开讨论，并提出相应的对策，以期为解决这一问题提供一些参考和启示。

希望通过我们的努力，能够逐步改善零售药店处方药销售的现状，为广大患者提供更加安全和便捷的用药环境。

2. 正文2.1 合法性问题合法性问题是零售药店销售处方药时必须要面对的首要挑战之一。

在一些药店，存在着销售未经医生开具处方的处方药的情况，这不仅违反了相关法律法规，也容易导致患者因误服药物而发生意外。

零售药店药品管理存在的问题及对策【摘要】药品安全直接关系着人民群众身体健康和生命安全，关系着社会安定，关系着医药产业的健康发展，关系着党和政府的形象。

加强药品监管，确保人民群众用药安全，是药监部门的神圣职责。

【关键词】零售药店；管理；问题；对策我国的零售药店长期以来一直采用的是以经济效益为中心的粗放式经营理念，销售处方药与非处方药的同时也可销售保健品，销售人员业务水平较低。

随着医药卫生体制的改革、医药经济的发展、药品分类管理的实行和对药品监督管理的加强，零售药店存在的问题日益突出。

1存在的问题1.1对法规了解不足虽然说目前大部分药店还是在药品法规下进行有序、合法的销售，但还有部分企业为了追逐利益，而忽视了法规要求，对法规的了解知之甚少。

比如对含麻黄碱药品每次销售不得超过5个包装量不了解，不做相应登记；对零售药店禁止销售的各类药品不清楚、不明白；对药品储存条件要求一知半解等等。

1.2药店盲目扩张，疏于管理。

有些连锁经营企业为扩大影响和抢占地势与市场份额，达到全市、全省甚至全国连锁，盲目地大量吸纳个体药店或其他闲散民间资本加盟本企业，仅半年加盟药店达到几十家。

由于扩张数目过多、过快，导致内部管理跟不上，基础质量管理不到位，出现很多管理上的漏洞。

这些连锁药店仅仅对外统一店名招牌，对内并没有按国家相关规定严格实行“八统一” ，尤其是对进货渠道上缺乏实时监控，普遍存在质量把关不严，无验收记录或记录不全。

1.3药品购销渠道不规范1.3.1购进渠道基层药店采购药品，很少对销售企业的资质进行审核并留存，他们追求的是“实惠”，只要价格便宜就买，不论对方是否有经营资格，有的从所谓生产企业销售代表处采购，有的直接从上门推销的个人处采购，甚至有些从偏远地区诊所直接采购进货。

购进药品很少做质量验收记录，大多是一手交钱一手交货或以白纸条方式结帐。

1.3.2销售渠道基层药店是销售的终端，销售对象只能是病患者。

现阶段，还存在药店销售药品给个体诊所和其它药店；不凭处方销售处方药；销售药品未做销售记录。

浅析零售药店在药品销售中存在的问题摘要：由于医保制度的改革，药品分类管理制度地实施，给零售药店带来了发展的机遇与挑战。

本文主要分析零售药店在药品销售过程中经常出现的问题，及如何处理存在的问题。

关键词：零售药店；药品销售；问题引言时代的变革，让很多行业迎来了更多的发展契机，其中也包括医药行业。

很多的零售药店开始在处方药品与非处方药品的分类进行进一步细化，并将分类制度落实到实际工作组织中去。

现代医药行业市场格局开始逐渐出现变化，主要的表现是市场的格局逐渐出现变化，同时零售商的数量也越来越多，对医药行业的发展来说，药店零售将成为一种发展趋势。

但是零售行业的发展也不是一帆风顺的，其中也蕴含很多问题需要得到管理工作人员的重视。

1、两手药品销售过程中前潜藏的问题1.1、对相关法规落实不完善《药品分类管理办法》是我国为管理零售药店药品销售工作进行的制度颁布，内容中对非处方药品与处方药品的规定较为明确清晰，但是在零售药品行业中，管理制度总是不能执行的充分，主要的原因就是零售药店对处方药的管理不是很严格，为了增加营业额药店中的销售人员也会对处方药品进行推荐销售，这种情况的出现，会直接增加问题影响的范围，对患者来说也非常的不负责。

一些处方药品类的抗生素在零售药店中就能直接购买到，这对患者的身体潜在的危害性非常大，甚至已经有报道曝出因为抗生素的滥用，导致一种新型的病毒体出现，就是俗称的超级“抗病菌”。

这是制度落实过程中的漏洞，也是市场监管不严的后果。

1.2、销售人员在指导用非处方药时容易出现药品滥用、误用等不合理现象非处方药不需要医师处方即可以买到，患者虽具有很大的自主选择的机会，但多数愿意咨询销售人员以获得专业的用药指导。

如果销售人员的专业知识不全面就容易不合理地推介药品，轻者加重药品不良反应，甚者造成严重后果。

以感冒药为例，多数治疗感冒的药物属于非处方药，具有退热、止疼的作用。

如主要成分为对乙酰氨基酚的药品商品名有百服宁、泰诺止疼片等，而感冒复方制剂多含对乙酰氨基酚和扑尔敏，有白加黑、日夜百服宁、感康等。

浅析加强药店管理以促进合理用药发表时间：2019-06-12T11:11:12.320Z 来源：《中国医学人文》2019年第04期作者：李洪艳[导读] 本文基于药店管理常见问题展开分析，在明确合理用药对策同时，期望为后续药店销售工作的开展提供良好参照。

哈尔滨人民同泰医药连锁店黑龙江哈尔滨150000【摘要】药店管理工作的有效加强，一方面能够为后续药店销售工作奠定更具延续性的平台，使药品销售质量与水准得到显著提升，使更多的消费者认可零售药店的社会地位；另一方面，凭借合理用药引导平台，更便于增强药店的信誉度，以便为消费者经济权益提供最基本的保障。

本文基于药店管理常见问题展开分析，在明确合理用药对策同时，期望为后续药店销售工作的开展提供良好参照。

【关键词】零售药店；加强管理；合理用药合理用药管理是基于消费者购药安全权益提出的服务理念。

在提倡合理用药期间，药店销售人员与执业医师需站在患者角度考虑用药的合理性，并构建良好的药品宣传平台，使消费者深入了解药品药性等信息，才能有效降低用药不合理的问题出现。

因此，药店管理工作必须得到重视，以便为后续药店服务工作的开展提供帮助。

一、药店管理常见问题分析1. 零售药店常见问题首先，零售药店中经常出现药品宣传脱离实际的情况，使得消费者在选择药品时经常受到误导，使合理用药理念受到影响。

其次，部分执业医师对药品的认知落后，无法对药品进行合理利用。

再次，部分执业医师长期用药习惯同样会影响药品服用的合理性，甚至在不了解消费者具体病症时胡乱选择药品的情况也经常遇见。

最后，部分执业医师的素质与能力水平不足，极易出现随意挑选药物的情况，如此不但难以保证药品有效，也极易对消费者的生命安全带来极为恶劣的影响。

2. 患者自身常见问题首先，消费者在患病时，因为以往患病经验误导，经常会直接来到药店选择药物，并且经常盲目的更改药品服用量，不按照说明书的要求服药，都极易造成患者病情持续加重，甚至因为胡乱用药导致身体受到损害，无法为病情的治疗提供任何帮助。