保安服务治理制度--保安岗位责任制度--保安人员治理制保安服务治理制度
第一章保安部职权范围
保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属治理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有:
(1) 据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各治理处所辖物业安全治理总体方案和各种防范措施。
(2)依照各治理处的实际情况和安全治理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 (3)依照消防部门有关规定和要求，结合各治理处所辖物业实际，制度防火措施。 (4)编制下属治理处保安工作打算，检查执行情况，对各治理处保安工作进行业务指导。 (5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。
(6)负责编写保安队伍的培训打算，并组织实施、考核。
(7)负责下属治理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。
(8)协助拓展部负责物业治理投标方案保安部分的编写工作。
第二章岗位职责
一、保安部经理职责
1(在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。
2(负责制定各治理处安全、消防治理方案和措施，依照各治理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。
3(负责检查各治理处工作打算执行情况和安全制度落实情况。
4(组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。
5(负责检查、推广各治理处在治安保卫工作中典型经验。
6(负责制定保安员培训打算，并组织实施，提高并保持保安员综合素养。 7(定期对各治理处保安工作进行考核，并提出整改措施。
8(完成总经理交办其它工作。
二、治理处保安队长职责
1(在保安部经理和治理处主任的指导下，全面负责治理处保安队的各项工作，确保所管物业的安全。
2(依照保安部制定的安全治理方案和措施，制定保安队具体工作打算，并组织实施。 3(指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。
4(掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。
5(负责制定保安队的各种培训打算、组织实施并进行考核，提高保安员综合素养。
6(负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。
7(组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。
8(掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。 9(完成上级交办的其它工作。
三、保安领班职责
1(在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。
2(督导检查本班岗位保安员的工作情况，发觉问题及时处理或向上级报告。 3(负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。
4(负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长。 5(如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。
6(完成上级交办的其它工作。
四、保安员职责
(一)门岗保安员职责
1(着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员谈天。
2(负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3(外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆(包括汽车、摩托车、单车等车辆)进入小区要发给临时停车证(填写进入时刻和车
牌号码)，指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行(不满一小时的不收费)。
4(负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部。
5(严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6(对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责
1(负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范治理。在当班时刻内对本区域的安全负有要紧责任。
2(负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑立即查证，以确保安全。
3(负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发觉问题及时通知各服务中心进行处理。
4(负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格治理;
5(负责责任区内装修施工人员治理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层;在规定时限内不准施工，防止阻
碍其他住户休息;装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6(负责同意业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业
主(住户)排扰解困。
7(完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责
1(监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2(负责监控中心电视屏幕的监视工作，并紧密监视消防操纵屏和电脑显示系统。全面观看和掌握各个区域的治安动态，发觉问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3(负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4(负责录象带的保管工作。
5(负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
6 (负责同意白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7(做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
