(M-CSA0)内销备件作业流程
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安排裝貨
資料存檔
轉單據
M-CSA018-P01
Customer 申請備件作業流程
作業流程說明 1. 客戶向業務中心或客服部申請材 料並填寫表格,客服部審核資料及申 申請 請的材料是否合理;如不合理或不符 合需求的,則告知客戶修正; 2. 根據客戶填寫的資料判定產品是 否在保固期內。若過保 , 需作收費處 理,若在保固內,則需查該客戶產品及 材料的出貨量,結合市場不良率,綜合 評估做出刪減並告知客戶; 3. 客服部下 S/O ,與資材部確認庫 存,如無庫存或不夠須請購或請生計 安排拆解退貨機零件。過保開 P/I 給 客戶,並由客戶簽字回傳,收到客戶 的銀行匯款憑據後及時與財務部確 認並告知 Key 單人員輸入訂單; 4. 深圳客服部打出貨單給資料備料 組備料,備料完包裝 並制作明細, 客服部提供預計 資料給進出口向海 關報備; 4. 出貨單按流程簽核,並制作內銷 出貨回簽單給資料備料組; 6.客服部料件安排出貨,ROWS 安排 運輸公司提貨,資料安排裝貨; 7. 資 材 部 轉 單 據 , 客 服 部 通 知 PSSL&PTW 出貨信息; 資料存檔 轉單據 安排出貨 制作回簽單 安排運輸 出貨單簽核 做明細 包裝 簽 P/I 庫存 請購 拆解 收費 接單 接單審核 Customer 業務中心 客服部 物控 採購部 返修課 資材部 進出口 ROWS 文件表單 1.客戶申請單 2.P/I 3.TiptopS/O 4.Tiptop 出貨單 下 S/O No 5.裝箱明細 No
PSSL 申請備件作業流程
作業流程說明 1.下單給武漢,武漢審核確認 沒有問題則轉深圳客服部; 2.深圳客服部 KeyS/O,與資材 部確認庫存,如無庫存或不夠 須請購或請生計安排拆解退 貨機零件; 3. 深圳客服部打出貨單給資 料備料組備料,備料完包裝 並制作明細,客服部提供預計 包裝 資料給進出口向海關報備; 4. 出貨單按流程簽核,並制 作內銷出貨回簽單給資料備 料組; 6. 客 服 部 料 件 安 排 出 貨 , ROWS 安排運輸公司提貨,資 料安排裝貨; 7. 資材部轉單據,客服部通 知 PSSL&PTW 出貨信息; 8. 資料歸檔; 安排出貨 安排運輸 制作回簽單 出貨單簽核 做明細 出貨單 備料 申報海關 下單 No 審核 Yes 下 S/O No 庫存 請購 No 拆解 普羅數位 武漢客服部 深圳客服部 深圳物控 採購部 返修課 深圳資材部 深圳進出口 深圳 ROWS 文件表單 1.客戶申請單 2.TiptopS/O 3.Tiptop 出貨單 4.裝箱明細
No
出貨單
備料
申報海關
安排裝貨
8. 資料Leabharlann 檔;