《《非暴力沟通》读后感》
许是一份幸运，结识了写作者宋建芳老师，并受邀加入了她及高老师组建的一心读书沙龙，在温暖的生活中多了份灵动的色彩，因为那里是可以放心、可以畅所欲言、可以共同成长的地方！
沙龙的第一个读书活动推荐的是马歇尔。卢森堡博士的《非暴力沟通》一本能疗愈创伤、温暖生命、让爱自然流露的书。每周一次的群内交流，不仅仅是叙述书里让自己最有感触的话，更是针对目前自己遇到的事情或设置有情节的场景进行内化的练习，可谓是酣畅淋漓、收获颇丰呵！
受时间局限，不能每次都参加，把遗憾化成财富吧，就在这里做个小结，也是一份前行的动力！
正如《译序》中阮胤华老师所说，刚看到这本书时只是定义为一本提高语言修养的书，可开始读后，却发现一个全新的世界。每个人都会从里面找到自己的影子，也会从中找到成长的力量，因为非暴力沟通提醒我倾听内心不同的声音，以及它们所反映的需要这促进了自我理解和内心的和谐。而且书里的很多章节可以独立成篇，比如，如果你或身边的人遇到相关、相似的境遇，就可以从独立的章节中找到缓解的力量，使内心恢复宁静，因为爱能使心灵的创伤痊愈！
非暴力沟通提醒我们：人性是相通的虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助！
在《前言》中，圣雄甘地非暴力学会创始人和主席阿伦。甘地用简练的语言了揭示了非暴力沟通出现的缘由及核心理念。
阿伦（暂且这样称呼吧）是不幸的：年仅十岁却因肤色而相继受到白人、黑人的打骂以致于心生仇恨！
阿伦也是幸运的：能有一位智慧、慈善的祖父可以让他感激生活的赐予，而不贪心，可以让他在每日所绘的成长树中明了身体的暴力（指行为中涉及武力）和隐蔽的暴力（指精神伤害）各自的不同及带来的伤害。
非暴力不是今天用了、明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
单选题：
1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）
A．人际关系 B．角色压力C．领导支持 D．工作负荷
参考答案：B
2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）
A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案
参考答案：A
3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）
A．支持B．熟悉 C．诚意 D．支配
参考答案：A
4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ ）
A．社交距离 B．私人距离 C． 亲密距离 D．公众距离
参考答案：B
5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）
A．接近吸引律 B．对等吸引律 C．诱发吸引律 D．光环吸引律
参考答案：D
6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）
A．开放区域 B．盲目区域 C．隐蔽区域 D．未知区域
参考答案：C
7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）
A．民主型 B．开拓型 C．业务型 D．放任型
参考答案：B
8、 在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。
A．接受信息的人更有信心 B．速度较慢，但是更准确
C．发送信息的人不会受到攻击 D． 双方都要参与，相互反馈
参考答案：C
9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( )
A．个体沟通 B．人际沟通 C．组织沟通 D．口头沟通
参考答案：A
10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通 B．人际沟通 C．组织沟通 D．口头沟通
参考答案：C
11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( ) A．命令式 B．指导式 C．支持式 D．授权式
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精选范本 案例2-2 与上司沟通：令王安特头痛的上司
讨论题
问题1、你是否曾经或现在还在像罗恩君这样的人手下工作吗？你是如何与这样的上司沟通的？
答：一、明晰岗位职责，对自己权利范围的事情按照公司规章制度及流程办理，确保少量高效利用向领导汇报工作的时间；二、与领导沟通，说明重要事务的紧急性，明确约定一个汇报时间，将重点工作按照重要性排序集中向领导汇报，在汇报的同时提出自己的处理意见方案，以备领导可以尽快决策；三、通过电邮、短信等请示时，要注意行文简明、准确，并在末尾附上“妥否，请领导批示。”或“请领导审阅，无修改意见将照此件执行。”四、在安排领导教学课程时，要有机动性，明确课程内容，不明确具体时间，以便领导可按自己的时间进行任课调整。
问题2、罗恩君这样的上司的心理特点和沟通信息需求特点。
答：由于罗恩君是国内知名的财务管理专家，兼任A公司的董事长，又要进行内部管理及上课，罗恩君属于权力需求型的受众，因其对工作十分认真负责，就算平时工作十分繁忙，但是又希望能够事事都自己拍板决定，但又不能很快对问题进行反馈，总是按照自己的步调办事，不太能够顾及下属的想法。
与罗安君这样的权力需求型的受众沟通时应采用咨询和建议的方式，而尽量不要以命令和指导的方式进行，与他交流时不要对事物添加太多的细节和幻想的结论，清晰的交流，抓住事情的要点，同时附上建议的解决方案，在实践中获得结果。
问题3、请你为王安特提出与罗恩君沟通的对策。
答：本案例中，A公司是一家经营状况很好的公司，罗恩君作为董事长，肯定是有能力的。在这种情况下，王安特应该审视一下自己，从繁琐的工作中抽离出来，分析罗恩君的工作特点及习惯，做好沟通，确定工作方法。
王安特作为办公室主任，负责内部管理制度建设、财务管理、人事管理、教学管理等全面日常管理工作，也就是说，她应对一些日常性工作有决定权。王安特可与罗恩君先达成共识，对工作事务进行分级。对于紧迫且重要的事务，在与罗恩君沟通时，可采用较为强硬的态度，督促罗恩君及时处理；对于重要不紧迫的事务，可多次提醒；对于紧迫不重要的和不紧迫不重要的事务，是否可由罗恩君授权王安特，由王安特进行处理，处理完后向罗恩君汇报即可。
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序号
2011-2012学年度第一学期大作业
课程名称： 管理沟通
任课教师：
作业题目：
案例分析、案例撰写
姓 名：
学 号：
专 业：
教学中心：
联系电话：
评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________
华南理工大学网络教育学院 第 2 页 共 7 页
《管理沟通》大作业
一、案例：EC公司工资改革方案的出台（P19）
问题：
1、人事部主任为了保证工资改革顺利实施，要解决好沟通问题，从该案例看，他应如何考虑沟通的对象，以及针对不同对象的沟通信息策略和内容等问题？
答:为保证工改的顺利实施,人事部主任考虑的沟通对象主要有以下四类：
一、绩效较好的部门和年轻职工，他们是公司的技术开发骨干和销售骨干，在公司中的重要性也越来越突出，但他们的工资明显比老职工低，与同行业差距更悬殊。在与他们沟通时要说明工资改革是对他们有益的，与老员工是公平对待的，公司工资改革方案的主要依据是绩效及经营业绩，以激发他们的工作热情，增强归属感，留住优秀人才。
二、绩效较差的部门和老职工，老职工的工资原先一般要比新职工高，但部分老职工出现了不求上进的懒散习气。在工资改革实施中，老职工的相对工资水平将大大降低，他们会产生明显的抵触情绪，更是扬言要到上级部门告状，这对工资改革带来了重重阻力。与老职工沟通时，要先摆明目前市场竞争的严峻程度及公司所面临“内忧外患”的困境，解释清楚工资改革是事关公司生死存亡的大事，进一步明确工资改革的重要性和迫切性。对工资改革制度可以公开的信息就要尽量透明化，减少老职工的流言和猜疑，向他们说明这次工资改革的基本思路，工资改革是公平公正的，是只关绩效无关工龄的，只要业务精、效益好，无论年龄都一样会加工资。
