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公司管理信息系统运维手册目录1概述 (3)2系统配置情况 (3)2.1网络拓扑图 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.2服务器列表 (4)2.3中间件安装配置情况 (4)2.4数据库安装配置情况 (4)2.5网络策略配置情况 (5)2.6备份策略配置情况 (5)3系统启停操作 (5)3.1中间件启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
3.2数据库启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
4应用层维护工作 (7)4.1用户注册 (7)4.2检查*** ................................................................................................... 错误!未定义书签。
5定期工作内容. (7)5.1检查系统资源情况 (8)5.2检查备份情况 (7)5.3检查中间件运行情况 (8)5.4检查数据库运行情况 (8)6故障处理步骤 (8)7常见问题 (8)7.1数据库未启动 (9)7.2数据库归档日志满 (9)8联系方式 (9)修订历史记录XX公司**管理信息系统运维手册1概述概述**管理信息系统涉及的内容及本手册目的。
2系统配置情况2.1系统架构图描述系统总体技术架构及各应用分布情况，便于系统管理员可以总体掌握系统涉及的各项资源。
集群2.2服务器列表列出系统所涉及到的所有服务器，包括正式环境及测试环境。
信息系统运维手册第一章概述信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保信息系统的正常运行和持续可靠性。
本手册适用于公司内部的各类信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备2.1 运维环境准备为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。
包括提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理3.1 运维任务管理根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全4.1 安全策略制定制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决5.1 网络连接问题针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
5.2 服务器故障处理对于服务器的故障情况，可根据错误日志进行排查和解决，如重启服务器、检查硬件设备等。
5.3 数据库维护和优化针对数据库的维护和优化，可进行备份、索引优化、性能调优等操作，提高数据库的运行效率。
第六章运维流程优化6.1 运维流程评估定期评估运维流程的效果和改进空间，及时调整和优化运维流程，提高运维效率和质量。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度系统运行保障及维护协议版A版本合同目录一览1. 协议概述1.1 协议类型1.2 协议双方1.3 协议有效期2. 系统运行保障2.1 系统运行目标2.2 运行指标2.3 运行监控3. 维护服务内容3.1 维护服务范围3.2 维护服务时间3.3 维护服务响应时间4. 技术支持4.1 技术支持范围4.2 技术支持响应时间4.3 技术支持联系方式5. 系统升级与优化5.1 升级与优化计划5.2 升级与优化流程5.3 升级与优化效果评估6. 故障处理与风险管理6.1 故障分类6.2 故障处理流程6.3 风险管理措施7. 备份与恢复7.1 数据备份策略7.2 数据恢复流程7.3 备份设备管理8. 信息安全保障8.1 信息安全策略8.2 安全防护措施8.3 安全事件处理9. 人员培训与技术交流9.1 培训内容9.2 培训时间9.3 培训方式10. 费用与支付10.1 费用构成10.2 费用支付方式10.3 费用支付时间11. 违约责任11.1 违约情形11.2 违约责任承担11.3 违约赔偿方式12. 争议解决12.1 争议解决方式12.2 争议解决机构12.3 争议解决费用13. 合同的变更、解除与终止13.1 变更条件13.2 解除条件13.3 终止条件14. 其他约定14.1 保密条款14.2 知识产权保护14.3 法律法规遵守第一部分：合同如下：1. 协议概述1.1 协议类型本协议为系统运行保障及维护协议，由双方共同签订，约定双方在系统运行保障及维护方面的权利和义务。
1.2 协议双方1.3 协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起至协议到期日止。
2. 系统运行保障2.1 系统运行目标甲乙双方共同确保系统稳定、安全、高效的运行，满足甲方业务需求。
2.2 运行指标系统运行指标包括但不限于：系统可用率不低于99.9%，数据完整性率不低于99.9%，系统响应时间满足甲方业务需求。
运行与维护手册：一体化财政预算管理信息系统简介本文档旨在提供一体化财政预算管理信息系统的运行与维护指南，以帮助用户正确使用和维护该系统。
系统概述一体化财政预算管理信息系统是一个用于财政预算管理的综合性软件系统。
它包括预算编制、执行、监控和分析等功能，并提供了数据可视化、报表生成等工具，帮助用户更好地管理财政预算。
运行要求- 操作系统：推荐使用Windows 10及以上版本。
- 硬件配置：至少4GB内存和100GB可用存储空间。
- 浏览器：推荐使用最新版本的Chrome或Firefox浏览器。
安装与配置2. 运行安装程序：双击安装包并按照提示进行安装。
3. 配置数据库：在安装过程中，根据系统要求配置数据库连接信息。
4. 完成安装：等待安装程序完成，确保系统成功安装并启动。
系统登录1. 打开系统：双击系统图标或在浏览器中输入系统地址。
2. 输入用户名和密码：输入您的用户名和密码登录系统。
3. 验证登录信息：系统将验证您的登录信息，并在验证通过后进入系统主界面。
功能使用预算编制- 创建预算项目：在预算编制模块中，点击“创建项目”按钮，填写项目信息并保存。
- 设置预算金额：为每个项目设置预算金额，可以手动输入或导入数据。
- 编辑预算方案：根据需要，编辑预算方案，并保存修改。
预算执行- 监控预算执行情况：在预算执行模块中，查看各项目的执行情况，包括实际支出和预算偏差。
- 进行预算调整：根据实际情况，对预算进行调整，确保预算执行的准确性。
预算监控- 生成预算报表：在预算监控模块中，选择需要的报表类型，生成预算报表。
- 分析预算数据：利用系统提供的分析工具，对预算数据进行分析和比较，以便及时调整预算策略。
系统维护- 定期备份数据：定期备份系统数据，以防数据丢失。
- 更新系统版本：关注官方网站发布的系统更新，及时升级系统版本。
- 解决常见问题：系统使用过程中遇到问题，可以参考系统提供的帮助文档或联系技术支持解决。
系统安全运行管理制度及保障措施目录一、内容概述 (3)二、系统安全运行管理原则 (3)2.1 预防为主 (4)2.2 综合治理 (5)2.3 依法管理 (6)三、系统安全运行管理组织架构与职责 (7)3.1 管理组织架构图 (8)3.2 各部门职责 (9)3.3 岗位职责 (10)四、系统安全运行管理制度体系 (10)4.1 安全管理制度框架 (12)4.2 安全管理流程 (13)4.3 安全管理工具 (14)五、系统安全运行管理实施步骤 (16)5.1 安全风险评估 (17)5.2 安全防护措施制定 (19)5.3 安全防护措施实施 (20)5.4 安全监控与持续改进 (21)六、系统安全运行管理保障措施 (22)6.1 人员保障 (24)6.2 技术保障 (25)6.3 物理保障 (26)6.4 环境保障 (27)七、应急预案与处置 (29)7.1 应急预案制定 (29)7.2 应急资源准备 (31)7.3 应急响应流程 (32)7.4 应急演练与评估 (33)八、安全审计与监督 (34)8.1 安全审计计划 (35)8.2 安全审计执行 (36)8.3 安全审计报告与改进 (37)九、培训与教育 (38)9.1 培训需求分析 (40)9.2 培训内容与方式 (41)9.3 培训效果评估 (42)十、附则 (43)10.1 解释权 (44)10.2 修订日期 (45)一、内容概述本文档旨在制定一套系统安全运行管理制度及保障措施，以确保信息系统的安全稳定运行，保护用户数据和信息资源，维护国家利益和社会公共利益。
本制度涵盖了信息系统安全管理的各个方面，包括组织结构、责任划分、安全策略、安全培训、安全审计、应急响应等内容。
通过实施这些制度和措施，可以有效提高信息系统的安全防护能力，降低安全风险，确保信息系统在各种威胁和攻击面前能够安全稳定地运行。
二、系统安全运行管理原则预防为主原则：通过风险评估、安全审计、漏洞扫描等手段，预先发现并解决潜在的安全隐患。
信息系统使用说明及维护手册一、介绍信息系统是现代社会中广泛使用的一种工具，它可以有效地管理和处理大量的信息数据，提高工作效率和准确度。
本文将为您提供关于信息系统的使用说明及维护手册，以帮助您更好地理解和操作该系统。
二、系统登录1. 打开电脑并进入操作系统界面。
2. 在桌面上找到信息系统的图标，并双击打开该程序。
3. 在登录界面输入正确的用户名和密码，然后点击登录按钮。
4. 登录成功后，您将进入系统的主界面，可以开始使用信息系统功能。
三、系统功能介绍1. 数据录入：信息系统可以通过表格、文本框等方式方便地录入数据。
用户只需根据系统指引逐步输入相关信息即可。
2. 数据查询：信息系统提供多种查询方式，用户可以根据需要选择不同的查询条件和关键词进行查找，以快速找到所需的数据。
3. 数据分析：信息系统可以根据录入的数据进行统计和分析，生成各项统计报表和图表，帮助用户更好地了解数据情况和趋势。
4. 数据导出：用户可以将系统中的数据导出为Excel、PDF等格式，方便进行进一步的处理和分享。
5. 数据备份：为避免数据丢失或损坏，建议用户定期进行数据的备份，以便在意外情况发生时能够快速恢复数据。
四、系统维护1. 定期更新：系统开发商会定期发布系统更新和修复程序的版本，建议用户及时下载并更新系统，以保证系统的正常运行和安全性。
2. 定期清理：用户应定期清理系统中的垃圾文件和临时文件，以释放存储空间，并保证系统的良好性能。
3. 定期检查：用户应定期对系统进行安全检查和病毒查杀，以避免系统被病毒和恶意软件侵害，并保证数据的安全。
4. 硬件维护：系统所运行的计算机硬件也需要维护，用户应保证计算机的正常运行，定期清理内部灰尘，检查硬件设备的连接情况。
五、使用注意事项1. 保护登录信息：用户应妥善保管自己的登录用户名和密码，不得泄露给他人，否则可能导致系统信息泄露或数据被篡改。
2. 合理使用权限：系统管理员应根据用户的职责和需要，合理分配权限，避免用户越权操作造成的数据错误或丢失。
系统运行保障措施随着数字化时代的到来，各个行业的关键业务都依赖着系统的运行。
然而，系统运行过程中也会面临各种安全威胁和风险。
为了确保系统的稳定性和安全性，需采取一系列的保障措施。
本文将从不同方面展开详细阐述，探讨系统运行保障措施。
一、物理安全物理安全是系统运行保障的第一层防线。
确保系统设备的安全是保障系统运行的基础。
以下是几个关键的物理安全措施：1.1 网络数据中心安全：网络数据中心是系统关键设备的集中存储地，保障其安全至关重要。
建设完善的安全级别门禁系统、使用闭路监控设备、安装火灾报警及灭火系统，以及严格的设备出入管理制度，都是必备的安全措施。
1.2 硬件设备的安全维护：为了确保硬件设备的持续运行，需要进行定期检查和维护。
这包括设备的温度和湿度控制、电源备份和故障恢复机制等。
此外，限制设备的物理访问和管理权限，以防止未经授权的人员破坏或篡改设备。
二、网络安全网络安全是系统运行保障的重要组成部分。
随着互联网的普及，网络攻击和信息泄露等风险不容忽视。
以下是几个关键的网络安全措施：2.1 防火墙和网络隔离：部署防火墙能够减少网络攻击的风险。
同时，将系统划分为不同的网络区域，进行网络隔离，以防止攻击者通过一台受感染的主机侵入整个系统。
2.2 信息加密：对于传输过程中的关键数据，使用加密技术能够确保数据的机密性和完整性。
采用安全协议和算法，如SSL/TLS，对数据进行加密，以防止窃取和篡改。
2.3 安全审计和日志管理：系统应具备安全审计和日志管理功能，能够记录和监测系统的使用情况、异常访问和操作等。
这种记录和监测机制有助于追踪潜在威胁，并及时采取相应措施。
三、身份验证和访问控制身份验证和访问控制是系统运行保障的重要手段。
以下是几个关键的身份验证和访问控制措施：3.1 强密码和多因素认证：使用强密码和多因素认证机制可以增加系统的安全性。
要求用户设置符合一定复杂度要求的密码，并且在登录时使用额外的身份验证因素，如指纹、验证码等。
系统运维信息系统运行保障方案一、系统运维概述我们要明确系统运维的目标，就是确保信息系统的稳定运行，降低故障率，提高系统可用性。
这就像开车一样，不仅要保证车辆能顺利启动，还要确保它在路上行驶时不会出现故障。
1.1系统运维范围系统运维包括硬件设备、操作系统、数据库、网络、应用系统等多个方面。
这就要求我们具备全面的技能，既要懂硬件，又要懂软件，还要懂网络。
1.2系统运维团队二、系统运维策略我们来谈谈系统运维的策略。
这就好比烹饪，要有合适的食材、调料和烹饪方法。
2.1预防性维护预防性维护是系统运维的重要环节。
我们要定期检查硬件设备，清理灰尘，检查电源，确保硬件设备处于良好状态。
同时，对软件也要进行定期检查和更新，以防止系统漏洞被利用。
2.2故障处理故障处理是系统运维的日常工作。
遇到故障时，我们要迅速定位问题，分析原因，采取措施解决问题。
这就需要我们有一套完善的故障处理流程和工具。
2.3系统监控系统监控是保障系统稳定运行的关键。
我们要实时监控系统运行状况，发现异常立即处理。
这就像医生给病人看病，要及时发现病情，进行治疗。
三、信息系统运行保障措施信息系统运行保障措施，就是我们要采取的一系列措施，确保系统稳定运行。
3.1硬件设备保障硬件设备是信息系统的基础。
我们要确保硬件设备的可靠性，包括电源、网络、存储等。
同时，还要考虑设备的备份，以应对突发情况。
3.2软件保障软件是信息系统的核心。
我们要确保软件的稳定性，及时更新和修复漏洞。
还要定期对软件进行备份，以防数据丢失。
3.3网络保障网络是信息系统的纽带。
我们要确保网络的稳定性和安全性，防止网络攻击和数据泄露。
同时，还要考虑网络带宽，确保信息传输速度。
四、信息系统运行保障流程信息系统运行保障流程，就是我们要遵循的一系列步骤，确保系统稳定运行。
4.1故障申报当系统出现故障时，用户应立即向运维团队申报，确保问题能够及时得到处理。
4.2故障处理运维团队接到故障申报后，应立即启动故障处理流程，迅速定位问题，采取措施解决问题。
信息系统运营管理手册1. 引言本手册旨在为信息系统的运营管理提供指南和参考，帮助组织有效地管理和维护信息系统，确保其正常运作，并提供稳定和高效的服务。
本手册适用于所有涉及信息系统运营管理的组织和人员。
2. 信息系统运营管理概述2.1 定义和目标信息系统运营管理是指组织和协调各种资源，包括硬件、软件、网络、人员和流程，以确保信息系统的正常运行和服务提供。
其目标是提供可靠、高效、安全的信息系统，满足组织的业务需求。
2.2 职责和角色信息系统运营管理涉及多个职责和角色，包括：•系统管理员：负责信息系统的日常运维工作，包括安装、配置、监控、故障排除等。
•网络管理员：负责信息系统的网络设备和网络连接的管理和维护。
•数据库管理员：负责信息系统的数据库管理和维护。
•安全管理员：负责信息系统的安全管理和风险评估，确保信息系统的安全性。
•用户支持团队：负责提供技术支持和故障排除，与用户沟通并解决问题。
2.3 运营管理流程信息系统运营管理通常包括以下流程：•变更管理：管理信息系统的变更，确保变更的可控和安全。
•故障管理：识别、记录、跟踪和解决信息系统中的故障。
•容量管理：评估和规划信息系统的容量需求，以支持业务增长。
•安全管理：定义和执行信息系统的安全策略和措施，确保信息的机密性、完整性和可用性。
•性能管理：监控和优化信息系统的性能，确保其高效运行。
3. 信息系统运营管理流程详解3.1 变更管理变更管理是管理信息系统变更的过程，以下是变更管理的步骤：1.变更识别：识别和记录需要进行的变更，包括变更的类型、原因和影响。
2.变更评估：评估变更的风险和影响，决定是否批准变更。
3.变更控制：制定变更计划，并进行变更的授权和实施。
4.变更验证：验证变更已经按照计划和授权进行，并检查变更是否达到预期结果。
5.变更记录：记录变更的详细信息，包括实施日期、责任人和结果。
3.2 故障管理故障管理是识别、记录、跟踪和解决信息系统中的故障，以下是故障管理的步骤：1.故障识别：识别和记录用户报告的故障，包括故障的描述和出现的时间。
系统运维信息系统运行保障方案信息系统运维是保证企业或组织正常运营的重要环节，是为了保障信息系统的稳定、高效、安全运行而进行的一系列维护、管理和监控工作。
下面是一个针对信息系统运维的保障方案。
一、建立系统运维团队建立专门的系统运维团队，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等，他们负责系统运维相关工作，与开发团队保持紧密配合，及时解决系统的故障和问题。
二、制定详细的安全管理制度制定详细的安全管理制度，明确权限管理、访问控制、数据备份、灾备方案等，确保系统运维的安全性。
三、定期备份数据定期备份数据是信息系统运维的关键步骤之一，可以采用全量备份、增量备份等方式，确保数据安全。
四、建立监控系统建立监控系统，对系统运行情况、网络流量、服务器负载等进行实时监控，及时发现问题并进行处理。
五、设立预案和应急处理机制制定应急预案，包括系统故障、网络攻击、数据泄露等各种突发事件的处理措施，建立快速响应机制，保证系统运行的连续性和稳定性。
六、定期进行系统巡检定期进行系统巡检，包括硬件检查、系统更新、补丁升级、防病毒等工作，及时发现并修复潜在的问题，确保系统的正常运行。
七、建立问题单管理系统建立问题单管理系统，及时记录、分析和解决系统故障和问题，确保问题的及时响应和处理。
八、加强培训和知识分享建立培训和知识分享机制，定期进行培训，提升系统运维人员的技术水平和综合能力，为系统运维提供充足的人力保障。
九、完善服务质量评估机制建立服务质量评估机制，定期进行用户满意度调查和系统运维工作的自评，根据评估结果优化运维工作，提高用户满意度。
十、建立与供应商的合作机制与外部供应商建立合作机制，及时获取技术支持和维护服务，确保系统的稳定性和可靠性。
综上所述，系统运维信息系统运行保障方案需要建立专业的运维团队，制定详细的安全管理制度，定期备份数据，建立监控系统，设立预案和应急处理机制，定期进行系统巡检，建立问题单管理系统，加强培训和知识分享，完善服务质量评估机制，建立与供应商的合作机制等一系列措施。
许昌候机楼各信息系统运行保障手册一、网络设备运行维护1、路由设备运行信息检查检查路由设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。
维护人员可以通过Telnet 或超级终端的方式对路由设备进行日常维护。
每天记录：运行状态维护项目操作指导参考标准和维护建议结果责任人时间检查指示灯是否正常观察面板和背板设备指示灯一般以绿色表示正常检查设备当前系的环境信息通过“showenvironment”命令查询电源、备用电源、风扇应该显示为“normal”，电压、温度应该在规定范围内。
检查设备当前的CPU利用率通过“show processcpu”命令查询如出现cpu异常情况，请查原因。
检查模块运行信息通过“show diag”命令查询各个模块应该显示为“normal”。
检查各接口信息检查各接口状态，用“show interface”和show ip int bri命令各接口信息应该与原来一致，包括接口IP 地址不变，接口状态应该为“up”。
如果某个接口状态为“down”，应首先检查物理连接是否中断并通过命令“no shutdown”激活端口；若物理连接正常且端口已经激活，更换成其它端口也正常，则此端口可能已经损坏。
查看邻居信息通过“show cdp nei”查询应该与原来一致检查路由配置检查路由和IP 地址配置情况，用show iprout和show ip routsum命令路由条数应该与原来一致，如果缺少某条路由，要重新添加并检查操作记录。
检查日志信息用“show log”命令查看当天操作日志，看是否有非法操作。
正常情况下，应该没有非法或危险性操作，如果发现有非法操作，要根据登录用户名和方式进行追查，并及时更改用户密码。
查询时间通过“show clock”命令，查询时间。
正常时应与当时北京时间一致，否则利用命令“Clock datetime”进行修改。
查看路由器的当前系统数据配置通过“ show run”查看当前数据配置，如果有修改确认正确后，请使用“write”命令保存配置。
应与“show start”显示内容一致并没有异常数据信息。
如果不一致，检查操作日志和值班记录，看是否有对系统进行过非法或危险性操作。
2、交换设备运行信息检查检查交换设备设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。
维护人员可以通过Telnet 或超级终端的方式对交换机进行日常维护，不同的交换可能存在有些命令不认识的情况。
每天记录：运行状态维护项目操作指导参考标准和维护建议结果责任人时间检查指示灯是否正常观察面板和背板设备指示灯一般以绿色表示正常，Catalyst6509的备用引擎模块指示灯是橘红色为正常检查设备当前系的环境信息通过“showenvironment”命令查询电源、备用电源、风扇应该显示为“normal”，电压、温度应该在规定范围内。
检查设备当前的CPU利用率通过“ show processcpu”命令查询如出现CPU异常情况，请查原因。
检查模块运行信息通过“show module”命令查询各个模块应该显示为“normal”。
检查各VTP和VLAN信息检查各接口状态，用“show vlan”和showvtp domain命令检查VLAN情况查看端口信息show port 看端口状态查看邻居信息通过“show cdp nei”查询应该与原来一致检查路由配置检查路由和IP 地址配置情况，用“ showip rout”查看静态路和缺省路由是否存在。
检查日志信息用“show log”命令查看当天操作日志，正常情况下，应该没有非法或危险性操作，如果发看是否有非法操作。
现有非法操作，要根据登录用户名和方式进行追查，并及时更改用户密码。
查看交换机的当前系统数据配置通过“ show run”查看当前数据配置，如果有修改确认正确后，请使用“write”命令保存配置。
应与“show start”显示内容一致并没有异常数据信息。
如果不一致，检查操作日志和值班记录，看是否有对系统进行过非法或危险性操作。
3、防火墙运行信息检查检查交换设备设备的总体运行状态，模块间的通信状况和各模块运行状况。
维护人员可以通过Telnet 或超级终端的方式对交换机进行日常维护，不同的交换可能存在有些命令不认识的情况。
每天记录：运行状态维护项目操作指导参考标准和维护建议结果责任人时间检查指示灯是否正常观察面板和背板设备指示灯一般以绿色表示正常检查设备当前的CPU利用率通过“show cpuusage”命令查询查看cpu的使用情况，如果cpu的使用情况超过60%是不正常的，需进一步排查故障。
检查各接口信息检查各接口状态，用“show interface”和show ip int bri命令各接口信息应该与原来一致，包括接口IP 地址不变，接口状态应该为“up”。
如果某个接口状态为“down”，应首先检查物理连接是否中断并通过命令“no shutdown”激活端口；若物理连接正常且端口已经激活，更换成其它端口也正常，则此端口可能已经损坏。
检查防火墙的连接通过“show conn”命令查询可以查找中毒的或不正常的客户端，应配合show arp命令查看到此计算机的mac地址检查路由配置检查路由和IP 地址配置情况，用show iprout和show ip routsum命令路由条数应该与原来一致，如果缺少某条路由，要重新添加并检查操作记录。
检查日志信息用“show log”命令正常情况下，应该没有非查看当天操作日志，看是否有非法操作。
法或危险性操作，如果发现有非法操作，要根据登录用户名和方式进行追查，并及时更改用户密码。
4、网络互通性检查数通通信产品的基本功能就是将不同网段的设备互连在一起，保证各网段设备之间的网络层互通性。
网络互通性检测的手段有ping、tracert 等，如表：序号检查内容检查方法备注结果责任人时间1 网络设备的互通性应用Ping 或者tracert 命令设备之间互通正常2 终端与服务器之间的互通性应用Ping 或者tracert 命令终端与服务器之间互通正常3 终端与外网的互通性应用Ping 或者tracert 命令如果不涉及Internet访问，该项不需检查二、服务器及数据库的运行维护1、服务器的运行检查1.1、查看服务器状态打开进程管理器，查看服务器性能，观察CPU和内存使用状况。
查看是否有CPU和内存占用过高等异常情况。
1.2、检查当前进程情况切换“任务管理器”到进程，查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。
1.3、检查系统帐号打开计算机管理，展开本地用户和组选项，查看组选项，查看administrators组是否添加有新帐号。
1.4、查看端口情况查看服务器当前的端口连接情况，查看是否有未经允许的端口与外界在通信。
如有，立即关闭该端口并记录下该端口对应的程序。
1.5、检查系统服务运行services.msc，检查处于已启动状态的服务，查看是否有新加的未知服务并确定服务的用途。
1.6、查看服务器日志检查系统中的相关日志记录。
1.7、检查安全策略打开“本地安全策略”，查看目前使用的IP安全策略是否发生更改。
1.8、检查目录权限重点查看系统目录和重要的应用程序权限是否被更改。
1.9、检查系统启动项主要检查当前的开机自启动程序。
2、数据库的运行检查2.1、环境监控记录数据库的运行基线。
每次进行监控，并与基线比较，发现不合理的情况，排查不合理情况。
2.2、检查日志使用“事件查看器”，查看系统日志，并注意错误信息，排查错误。
2.3、查看磁盘空间查看数据文件、日志文件所在的磁盘空间使用情况。
查看备份的磁盘空间使用情况。
记录每个磁盘的增长量，与历史记录进行比较和监控。
2.4、查看CPU使用情况每天定点查看CPU使用率，如果出现CPU使用率高于50%的异常情况，应该持续观察，并查看相应的高负载的进程，排查异常情况。
2.5、查看内存使用情况每天定点查看内存使用情况，与基线比较，查找异常原因。
2.6、查看备份情况查看数据库的备份情况。
如果出现错误，及时排查。
及时复制备份文件到大容量磁盘进行保存，最好异地保存。
及时删除过期的备份文件。
三、机房运行环境维护1、机房环境每天主要维护项目有以下几点：序号检查内容结果责任人时间备注1 机房温度2 机房湿度3 供电系统2、电源和接地系统为了保证电源部分可靠运行，及时发现、消除运行隐患，定期应进行检查。
机电系统维护项目操作指导参考指标结果责任人时间电源线连接情况检查检查电源模块等直流连线。
1、连接安全、可靠；2、电源线无老化，连接点无腐蚀。
电源模块检查1、清扫防尘面板的灰尘；2、查看设备面板指示灯是否正常1、无灰尘；2、电源指示灯流显示正常。
机箱风扇检查1、检查机箱中风扇系统每一组成部分，包括电源模块内部风扇等。
1、风扇系统每一小风扇运转良好，无异常声音如叶片接触到箱体。
注：风扇是机箱中设备正常工作的重要保证，尤其是在炎热的夏天来临之前，必须仔细检查，保证每个风扇均能有效工作。
地线连接检查地线（PGND）、局方地线排连接是否安全、可靠。
1、各连接处安全、可靠，连接处无腐蚀2、地线无老化3、地线排无腐蚀，防腐蚀处理得当地阻测试记录用地阻仪测量地阻并记录1、联合接地<1 欧姆2、独立接地<5 欧姆四、综合布线及监控系统运行维护1、综合布线的运行维护1、日常管理对所有的变更在实施前应填写变更单（电子版）。
在实施过程中，先拔下需要更换的跳线，换上去的跳线应重新选用适当的长度，并粘贴两端标签后沿着跳线管理器敷设好，再将跳线两端插入对应的信息插座内，以免跳线散乱在机柜内。
2、日常维护综合布线系统应定期进行保养和检查。
其中包括：1）清除机柜内外综合布线系统上的灰尘。
2）检查综合布线桥架的平整度，如果发生变形、支架螺丝脱落等与安装图纸不相符合的情况应立即修复。
以免桥架断裂或脱落致使信息业务突然中断。
3）检查机房内双绞线上、面板上、配线架、跳线上的标签，将脱落的标签补全，将粘连不牢的标签固定好，更换有损伤的标签。
4）定期对铜缆信道和未使用的光纤信道进行抽检，并与原始记录进行核对。
3、故障维修1）确认故障现象，初步判定故障所发生的位置，并将故障缩小至综合布线范围，进行相应的维修。
2）对故障情况及时进行记录，记录手段包括文字及故障位置的照片。
3）备足所需的备品备件，准备好必要的应急工具和材料。
2、监控系统的运行维护2.1、防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰定期做好摄像机的清洁、防腐维护工作。
做好设备接地的防雷地网，坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。
2.2、定期巡检。
对摄像头等监控设备及时巡检，做好巡检记录。
对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等。
