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《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
平安金宝贝少儿教育年金保险（分红型）王女士考虑为孩子今后大学教育、成家立业等阶段提前做些财务准备，因此在孩子0岁时为他购买10份“金宝贝”保险，每年交费10000元，共交10年，合计100000元。
在孩子年满18、19、20、21周岁的保单周年日时，连续四年每年都可领取大学教育金6486元，在孩子年满25周岁的保单周年日时，可领取成家立业金32430元，同时自18周岁的保单周年日起至25周岁的保单周年日前一日止，每月到达合同生效日在该月对应日还可以领取生活费津贴972.9元，主要保单年度保单利益测算如下（单位：人民币元）：陈先生考虑为孩子今后大学教育、成家立业等阶段提前做些财务准备，因此在孩子0岁时为他购买20份“金宝贝”保险，每年交费20000元，共交5年，合计100000元。
在孩子年满18、19、20、21周岁的保单周年日时，连续四年每年都可领取大学教育金6762元，在孩子年满25周岁的保单周年日时，可领取成家立业金45080元，同时自18周岁的保单周年日起至25周岁的保单周年日前一日止，每月到达合同生效日在该月对应日还可以领取生活费津贴901.6元，主要保单年度保单利益测算如下（单位：人民币元）：注：1、该利益演示是基于本公司精算及其他假设，不代表本公司的历史经营业绩，也不代表对本公司未来经营业绩的预期，保单的红利分配是不确定的。
实际分红情况以本公司实际经营状况为准，实际生存金累积生息利率由本公司确定，特提醒客户注意。
2、各保单年度除当年保险费、累计保险费、身故保险金及当年生活费津贴外，其它均为保单年度末数值。
3、上述身故保险金、大学教育金、当年生活费津贴、成家立业金、累计生存保险金、现金价值均不包括由于红利分配而产生的相关利益。
特别注释：当年生活费津贴①：为方便理解，表中数据为对应12个月生活费津贴的简单合计值，考虑到下一保单年度初与上一保单年度末为同一时点，此处数值包含了上一保单年度末发放的月度生活费津贴；累计生存保险金②：包含大学教育金、生活费津贴和成家立业金；现金价值③：即退保金。
注：以下内容摘自平安官网首页平安金宝贝少儿教育年金保险（分红型）基本结构胫骨假关节∙大学教育，年年给付∙生活津贴，月月保障∙成家立业，多倍支持∙保费豁免，延续关爱平安金宝贝少儿教育年金保险（分红型）王女士考虑为孩子今后大学教育、成家立业等阶段提前做些财务准备，因此在孩子0岁时为他购买10份“金宝贝”保险，每年交费10000元，共交10年，合计100000元。
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