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一、名词解释1.市场营销学：又称市场学、销售学、行销学、市场管理学等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。
是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。
2.市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
3.市场观念：又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。
即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
4.市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
5.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
6.密集性增长：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。
7.多角化增长：也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
8.企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达到自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
9.市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
10.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
11.总体营销环境：也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
12.个体营销环境：也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
《市场营销学》复习一、选择题市场营销的核心概念1.“营销学”和“经济学”都提与“市场”这一概念, 下面哪个词与“营销学”中的“市场”含义最接近。
A.场所....B.商品....C.人口 ..D.顾客2.路易斯· E·布恩（Louis E Boone, 1995）指出“________是市场营销活动的根源”, 认为它是市场营销赖以存身的最本质的立足点。
A.生产B.交换C.需求D.关系3.营销观念从4Ps、4Cs到5Rs不断发展演变, 总的趋势是更突出顾客的核心地位, 营销的核心从交易走向_________。
A.交换B.销售C.关系D.需求营销观念的演变4.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器, 人们就会踏破你的门槛”, 这句话反映的营销观念是_______。
.A.推销观念 B.产品观念. C.生产观念 D.市场营销观念购买行为5.用户为了更好地完成采购任务, 部分调整采购方案或重新选择更合适的供应商。
这属于________。
A.直接重购..B.修正重....C.新购D.重复购买6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。
企业通过影视明星、体育明星代言的方式推销产品。
对消费者而言, 这些明星属于其_______。
A.紧密群体B.归属群体C.向往群体D.厌恶群体STP7、温德..史密斯（Wendel.R.Smith）于1956年提出的市场细分学说, 从根本上讲, 其细分的逻辑依据主要在于A.产品类别的差异性B.顾客需求与偏好的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性8、“喝汇源果汁, 走健康之路”；“汇源”是依据消费者的_____进行细分的。
A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素9、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准与其中的若干因素，可将总体市场划分为________个细分市场。
.A.10B.24C.30D.4810、“市场细分”的概念与思想是营销学中的重要内容, 它是美国市场营销学家________于1956年在总结福特汽车与通用汽车的竞争经验基础上提出的。
电大专科《市场营销学》单项选择题题库及答案（试卷号：2175）盗传必究单项选择题1．请选出产品观念的代表性口号。
( )A．酒好不怕巷子深B．顾客利益高于一切C．推销重于生产D．顾客是企业真正的主人2．企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。
A. 规划与执行市场营销策略B．实施与控制市场营销活动C．企业市场机会分析D．制定战略性市场营销规划3．下列关于市场营销调研叙述不正确的是( )。
A．探索性调研的目的是解决“存在的是什么问题”B．描述性调研大多作为一个大型营销调研项目的前奏C．描述性调研的目的是解决“存在的问题是什么情况”D．描述性调研与探索性调研相比研究的问题更加具体4．( )是那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
A．挑战者B．协作者C．零售商D．竞争者5．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。
A．撇脂定价B．渗透定价C．中间定价D．理解价值定价6．以下哪一个不是分析经销商的主要内容？( )A. 经销商的数目B．与本企业的交易占其总经营的比重C．环境污染程度D．经销商的性质及本身的主要特点7．消费者的购后评价主要取决于( j。
！、A. 付款方式B．赠品优惠C．产品质量和性能发挥状况D．他人态度8．( )是生产者购买决策过程的起点。
A．确认需求B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源D．接受供应企业的报价9．以下关于包装的说法哪个是不对的？( )A．包装对顾客要有吸引力B．包装要易装运、储放C．包装越精美越好D．包装要与其商品的性质及风格一致10．某些竞争者对市场竞争措施的反应不强烈，行动迟缓，这种类型的竞争者属于( )。
A．敏捷型B．不规律型C．选择型D．迟钝型11．一般说来，产品的最低价格取决于( )。
A．产品的市场需求B．产品的成本费用C．替代产品的价格D．相关产品的价格12．以下哪一个不是绿色产品的特征？( )A．产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准C．产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源D．采用绿色包装和绿色标志13．市场营销观念的中心是( )。
国家开放大学电大专科《市场营销学》简答题题库及答案(试卷号：2175)盗传必究简答题1.在分销渠道设计中应考虑哪些企业自身的因素？这些因素对企业的分销渠道设计有何影响？答：(D企业的规模和实力。
规摸大的企业，资金力量雄厚，管理水平较高，如果企业愿意对渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。
而规模小，资金力量不强的企业，必须依靠中间商提供销售服务。
(2)企业声誉与市场地位。
声誉越高的企业，抉择的余地就越大；相反的，声誉不高或没有地位的企业，抉择的余地就比较小。
(3)企业的经营管理能力。
企业管理者的经验丰富、经营管理能力强，职工业务素质高，选择分销渠道的主动性大；否则，选择权就小，依靠其他企业就比较多。
(4)控制渠道的要求。
凡企业在营销中需要对分销渠道时刻控制的，不宜采取长渠道、宽渠道结构。
企业如有较强的销售能力，最宜把产品直接出售给消费者或用户；当中间商必不可少时，则宜选择较短的渠道结构。
2.细分市场有效性的标准是什么？答：主要有以下方面：(1)要做到分片集合化。
根据消费者的特点先把总体市场划分为一个个较小的片，然后把相类似的小片集合到一起，形成一个个较大的片。
对这个集合后的相对大一些的片要求特征明确，每个片(即细分市场)必须有各自的构成的群体、共同的特征和类似的购买行为。
(2)细分后的子市场要有足够的购买潜力。
这既要求细分后的子市场具有与企业营销活动相适应的规模，还要求子市场不仅具有现实的购买力，还需要具有相当的购买潜力，这样的子市场才有发展前途。
(3)细分后的子市场要有可接近性。
主要指企业能够有效地集中营销力量作用于所选定的目标市场的程度。
(4)市场细分要有可衡量性。
主要体现在两方而，其一，作为细分的标准应该是能够得到的，有些消费者特征虽然重要，但不易获取或衡量，不适宜作细分的标准，其二，细分后的消费者市场片的人数、购买量及潜在购买能力应该是可以衡量的。
(5)市场细分要有相对的稳定性。
2023 年10月自考00058市场营销学真题及答案1、【单选题】下列属于市场营销价值让渡流程中战略营销的是A:服务开发B:分销服务C:市场细分D:销售促进答案:C解析:市场细分就是把整体市场按照消费者的特性，划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。
每一细分市场都是由需求倾向类似的消费者构成的群体;所有细分市场之和便是整体市场。
从市场细分的概念可以看出，市场细分的实质是需求的细分。
P2142、【单选题]为了保护环境，KT快餐公司从2018年起就坚持不提供使用塑料吸管，该公司秉持的营销哲学是A: 生产导向B:产品导向C:推销导向D:社会营销导向答案:D解析:与纯粹的市场营销哲学单纯追求消费者需要的满足不同，社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。
由此可以看出，这种观念的一个隐含前提是消费者的个人利益可能与社会整体利益和长远利益存在冲突，企业需要对冲突的双方做出有效平衡和协调。
因此，按照社会营销导向的观点，企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益，即在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调。
P57-P583、【单选题】某网店经常通过各种方式，主动与顾客联系，讨论产品改进建议，提供新产品信息以促进销售，这种关系营销层次属于A:基本型关系B:主动型关系C:责任型关系D:响应型关系答案:B解析:主动型关系。
企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售，这就是主动型关系。
在这种关系中，企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。
P884、【单选题]LS公司通过市场调研来寻找市场机会，这种市场调研体现的功能是A: 探索性调研B:描述性调研C:因果性调研D: 预测性调研答案:A解析:探索性调研(exploratoryresearch)是指在企业对市场状况不甚了解或对向题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。
自考试题及答案：《市场营销学》自考试题及答案：《市场营销学》【自考试题及答案：《市场营销学》】例11.市场的基本活动是(B )。
A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于( B )观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。
A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.下列表述中，反映推销观念的是( C )。
A. 我能生产什么，就卖什么B. 我生产什么，就卖什么C. 我卖什么，就设法让人买什么D. 顾客需要什么，我就生产什么5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于( C )。
A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买6.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种( A )现象。
A.地域亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于( B )。
A.组织因素B.社会文化因素C.心理因素D.个人因素8. 对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有( C ) 。
A.加强售后服务B.增加花色品种C.提供充足的购买信息D.开展大量重复性广告9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于( D )。
A.个人来源B.公众来源C.经验来源D.商业性来源10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为( A )。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是( D )。
A.同心多元化B. 横向多元化C. 前向一体化D. 水平一体化12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于(A )。
试卷代号：8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释（每小题3分，共 9 分）1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争情况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
二、填空（每小题1分，共 11分）1.市场营销的核心是交换，基石是人类的需要，顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型：公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有：扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”，合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括：主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于；加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有：计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括：观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题（每小题 1 分，共30分）1.（ C ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是（ C ）。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性，推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
《市场营销学》习题集一、单项选择题1．__尼尔·鲍敦_提出了大市场营销这一重要营销概念。
2．出现退却需求时，企业要开展．再生性营销。
3．电视机的核心产品是娱乐4．消费者的购买单位是个人或_家庭________。
5．服务是一方向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益__，并且不导致任何所有权的产生。
6．特许经营组织属于_．契约式分销渠道系统___7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用___广告______促销方式。
8．_需求偏好________差异的存在是市场细分的客观依据。
9．企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击__强竞争者10．威胁水平高而机会水平低的业务是__困难业务_______。
11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为数量折扣_________。
12．向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于零售_________。
13．“好酒不怕巷子深”反映的是产品观念_________。
14．市场营销的核心是交换_________。
15．促销是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
16．_营销中介________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
17．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是安全需要18．人员推销活动的主体是__推销人员_______。
19．根据职业、收入等划分的，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成_．社会阶层________。
20．不属于产业市场细分标准的是_生活格调________。
21．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_市场领导者________。
.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。
A.产业和市场.（A.功利论）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。
.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费具有影响的因素是（C）C.理想团体.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，市场定位策略是：（D）。
D.避强定位策略.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种---渠道策略是（A）A.密集分销.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）B.企业的任务.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤产品的重视。
(C) C.核心.“在家购物”的不断发展，主要是由于(A)A.科学技术的发展.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他，在一年他可能获利他们采用的是（B）定价策略。
B.渗透定价.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是（B）B.销售百分比法.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B）B.市场发展.北京祥云公司利用技术方面的优势，所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）D.综合多角化.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（A）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示(C)C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％.不同层次的独立的制造商和中间商以合同为----这种联合体叫做（C）C.契约式垂直渠道系统.不属于市场细分有效标志的是（D）D.可持续性.不属于消费者市场细分依据的是（C）C.最终用户.产品成长期的特点是（B）B.销售量迅速增长.产品－市场管理型组织的主要缺点（A）A.组织管理费用太高.产品是指：(D) D.满足人们某种欲望和需要的任何东西.产品在导入期的营销目标是(C) C.建立知名度，争取试用.产品组合的（B）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
市场营销学--单选题五篇范文第一篇：市场营销学--单选题市场营销学单选题总汇1．市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分。
2．在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）。
3．服务时一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（使用权）。
4．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（探究性购买）5．在普通食盐市场上，所表现的需求欲望购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（同质性市场）。
6．下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道(技术性强，价格昂贵的产品)7．公共关系是一项（长期）促销方式。
8．企业市场营销管理过程的第一步是（分析企业市场机会）9．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（传统经济型）。
10．人员促销的缺点主要表现为（成本高，顾客有限）11．宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔，海飞丝，潘婷，沙宣和伊卡璐等五大品牌，宝洁公司采取的商标策略是（家族商标策略）12．以下哪一个不是非货币成本？(管理费用)。
13．以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（中间商的资信条件）14．网络营销的分销链通常比传统的要（短）。
15．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（类似包装）策略。
16．企业市场营销管理过程的第一步是（分析企业市场机会）17．以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴（竞争者）18．产品的有形部分所组成的是产品的（形式产品）19．在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点（不必花费很多时间收集商品信息）20．想最终消费者直接销售产品和服务，用于个人以及非商业性用途的活动属于（零售）。
21．旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（营业推广）。
22．生产消费品的便利品的企业通常采取（密集分销）的策略。
23．影响陈品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品）。
.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。
A.产业和市场.（A.功利论）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。
.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费具有影响的因素是（C）C.理想团体.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，市场定位策略是：（D）。
D.避强定位策略.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种---渠道策略是（A）A.密集分销.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B）B.企业的任务.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤产品的重视。
(C) C.核心.“在家购物”的不断发展，主要是由于(A)A.科学技术的发展.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他，在一年他可能获利他们采用的是（B）定价策略。
B.渗透定价.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是（B）B.销售百分比法.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B）B.市场发展.北京祥云公司利用技术方面的优势，所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）D.综合多角化.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（A）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示(C)C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％.不同层次的独立的制造商和中间商以合同为----这种联合体叫做（C）C.契约式垂直渠道系统.不属于市场细分有效标志的是（D）D.可持续性.不属于消费者市场细分依据的是（C）C.最终用户.产品成长期的特点是（B）B.销售量迅速增长.产品－市场管理型组织的主要缺点（A）A.组织管理费用太高.产品是指：(D) D.满足人们某种欲望和需要的任何东西.产品在导入期的营销目标是(C) C.建立知名度，争取试用.产品组合的（B）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
B.深度.产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（C.8）.产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A）A.直接重购型.产业市场的需求是（C）C.缺乏弹性.产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（C）C.从消费者需求派生出来的.产业用品市场营销的主要促销工具是（B）B.人员推销.除了提供质量合格的产品，，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（C）。
C.这是产品整体概念的一部分，很有必要.处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（D）D.收割放弃.传统渠道系统的组织网是（B）B.关系松弛的.从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）D.具有一定购买力的人群组成的集合.当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A）A.使消费者知晓并产生兴趣.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用(C) C.提示广告.当代的功利论者大多倾向于采用（B）原则来确定行为的道德性。
B.准则功利主义.当代义务论的代表罗斯所罗列的六种义务中最优先、最有强制力的义务是（C）C.不伤害他人.当代义务论的著名代表人物是（B）B.罗斯.当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（C）C.游击进攻.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，则该产品已进入其产品生命周期的（C）阶段。
C.成熟期.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（C）。
C.促变.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。
B.间接渠道.当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料资料被称为（B）。
B.二手资料.当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B）B.撇脂定价.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。
B.专业化经营.德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（B）B.同心多角化.电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B）B.区分需求定价法.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（B）B.换代产品.电视机的核心产品是（D）D.娱乐.杜邦公司发明尼龙后，作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，，采取的（A）。
A.扩大市场需求总量.对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A）A.发展策略.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A）A.文化因素.对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A）A.无差异性营销策略.对于直接销售渠道而言,（D）的说法是错误的。
D.不便于为消费者提供特殊服务.分销渠道宽度是指（C）C.同一层次分销点多少.高价格、低促销费用的决策叫（B）B.缓慢撇脂.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（D）D.习惯性购买行为.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A）A.生产观念.构成容量很大的现实市场必须是（D）D.人口众多、购买力强而购买欲望大.购买决策过程为（C）C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价.核心产品是（A）A.能给消费者带来实际利益.嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，胁的做法叫（C.转移）.介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D）D.习惯性购买行为.经纪人和代理商属于（A）。
A.批发商.精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，生存与发展空间的企业称为（D）D.市场补缺者.决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C）C.品牌名称策略.决定是否给企业的产品起名字/设计牌号/叫(D) D.品牌化策略.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B）B.多角化.可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B）B.金牛类.两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（B）程度不同。
B.知觉.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的，这种方法称作为（B）B.强迫关系法.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）C.绿色营销观念.麦当劳集中力量开拓快餐市场/占有了较大的市场份额/这种目标市场策略的主要不足是(B) B.潜伏的风险大.卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种市场结构是（A）A.完全竞争.密集分销适用于（B）B.便利品.某企业采用的渠道是零层的，该企业的产品最可能是（A）A.产业用品.某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格，一般情况下，对下列（B）类产品效果明显。
B.产品需求富有弹性.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（B）B.同心多角化.某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（B）B.前向一体化.某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（C）C.需求和成本.某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的(A）A.核心产品.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（B）B.选择型竞争者.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B）B.产品观念.某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A）A.水平多角化.某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A）A.一定比率的利润.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（B）B.明星类.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(A)A.前向一体化.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B.成长期）阶段。
.目标市场营销是（A）观念的体现。
A.市场营销.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（B）B.修正重购型.年度计划控制过程的第一步是（A）A.制定目标.品牌中可以用语言称呼的部分叫（A）A.品牌名称.企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。
这类竞争者称为（D）D.随机型竞争者.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，营销战略发展到了（B）B.目标市场营销.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分，其中低机会和低威胁的业务属于（B）B.成熟业务.企业设计销售队伍规模最好的一种方法/( C) C.工作量法.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（D）D.产品组合.企业市场营销战略管理过程的第一步是（D）D.分析企业市场机会.企业提高竞争力的源泉是（D）D.新产品开发.企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，退出市场后再提价。
这种不道德的价格行为称（B）B.掠夺性定价.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（D）D.市场定位.企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（B）B.向下延伸.企业战略的基础和出发点是（A）A.企业任务.青岛啤酒股厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂年产40万吨，年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（B）B.水平一体化.人寿保险属于（D）D.非渴求品.人员推销的基本策略中，试探性策略也称为(B) B.刺激-反应策略.认知价值定价法运用的关键是(D) D.找到比较准确的认知价值.如某企业的市场占有率为３０％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为２０％、１２％、８％，市场占有(D)D.７５％.三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（C）C.综合多角化.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D）D.功能折扣.实验法最适宜（C）。
C.收集因果方面信息.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传独的吸烟区来应对.此种对策是(B减轻).市场补缺者的策略是（C）C.专业化.市场管理型组织的最大优点是（B）B.能针对不同细分市场的需要来开展营销活动.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（D）D.缓慢渗透.市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，(B) B.甲和乙产品是互补商品.市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（B）B.灰色地带.市场需求是（B）B.一个函数.市场营销调研的第一步是（D）D.确定问题和研究目标.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B）B.消费者市场和组织市场.市场营销计划的核心内容是（C）C.目标.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行(C) C.市场营销调研.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（B）。
