第三章 餐饮管理的菜单设计
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酒店餐厅菜单设计与出品管理规范第一章酒店餐厅菜单设计概述 (3)1.1 菜单设计的基本原则 (3)1.1.1 客户需求为导向 (3)1.1.2 突出特色菜品 (3)1.1.3 结构清晰,分类合理 (3)1.1.4 突出价格优势 (3)1.1.5 精美视觉呈现 (3)1.2 菜单设计的意义与目的 (3)1.2.1 提升酒店餐厅形象 (3)1.2.2 促进菜品销售 (4)1.2.3 优化餐饮服务 (4)1.2.4 传递品牌文化 (4)1.2.5 提高餐饮管理效率 (4)第二章菜单结构设计 (4)2.1 菜单的版式设计 (4)2.2 菜单的分类与排列 (4)2.3 菜单的字体与颜色选择 (5)第三章菜品设计与开发 (5)3.1 菜品创新的策略与方法 (5)3.2 菜品开发流程与步骤 (6)3.3 菜品营养搭配与成本控制 (6)第四章菜单定价策略 (7)4.1 菜单定价的原则与方法 (7)4.1.1 定价原则 (7)4.1.2 定价方法 (7)4.2 菜单价格与市场竞争力分析 (7)4.2.1 菜单价格与市场竞争力关系 (7)4.2.2 市场竞争力分析 (7)4.3 菜单定价与成本控制 (8)4.3.1 成本控制原则 (8)4.3.2 成本控制方法 (8)第五章酒店餐厅出品管理概述 (8)5.1 出品管理的目标与任务 (8)5.2 出品管理的组织架构与职责 (8)5.2.1 组织架构 (8)5.2.2 职责分配 (9)第六章原料采购与储存管理 (9)6.1 原料采购的流程与标准 (9)6.1.1 采购流程 (9)6.1.2 采购标准 (9)6.2 原料储存的方法与要求 (10)6.2.1 储存方法 (10)6.2.2 储存要求 (10)6.3 原料库存管理与成本控制 (10)6.3.1 库存管理 (10)6.3.2 成本控制 (10)第七章食品加工与烹饪技术 (10)7.1 食品加工的基本原则与方法 (10)7.1.1 基本原则 (10)7.1.2 加工方法 (11)7.2 烹饪技术的分类与运用 (11)7.2.1 分类 (11)7.2.2 运用 (11)7.3 烹饪设备与工具的使用与维护 (11)7.3.1 设备与工具的使用 (11)7.3.2 设备与工具的维护 (12)第八章酒店餐厅卫生与安全管理 (12)8.1 食品卫生与安全管理规定 (12)8.1.1 遵守国家相关法律法规 (12)8.1.2 建立卫生与安全管理体系 (12)8.1.3 食品原材料采购与储存 (12)8.1.4 食品加工与烹饪 (12)8.1.5 餐具清洗与消毒 (12)8.1.6 食品留样 (12)8.2 食品卫生与安全操作流程 (13)8.2.1 员工个人卫生 (13)8.2.2 原材料验收与储存 (13)8.2.3 食品加工与烹饪 (13)8.2.4 餐具清洗与消毒 (13)8.2.5 食品留样与送检 (13)8.3 卫生与安全管理培训与监督 (13)8.3.1 员工培训 (13)8.3.2 监督检查 (13)8.3.3 消费者反馈 (13)8.3.4 持续改进 (13)第九章酒店餐厅服务质量提升 (13)9.1 服务质量标准与评价体系 (13)9.1.1 服务质量标准制定 (14)9.1.2 服务质量评价体系 (14)9.2 服务流程优化与改进 (14)9.2.1 服务流程优化 (14)9.2.2 服务改进措施 (15)9.3 客户满意度调查与改进措施 (15)9.3.1 客户满意度调查 (15)9.3.2 改进措施 (15)第十章菜单设计与出品管理持续改进 (15)10.1 菜单更新与调整策略 (15)10.2 出品管理持续改进的方法与途径 (16)10.3 菜单设计与出品管理信息化建设 (16)第一章酒店餐厅菜单设计概述1.1 菜单设计的基本原则酒店餐厅菜单设计是一项涉及餐饮管理、市场营销和视觉传达的综合性工作。
第三章--菜单设计-复习题第三章菜单设计辅导练习题一、判断题(下列判断正确的请在括号中打“√”,错误的请在括号内打“×”)1.零点是零散顾客在饭店用餐时,根据自己的就餐需要,自主选择进餐菜品的行为。
()2.零散顾客自主选择进餐场地的行为称为零点。
()3.在饭店里用零点餐的顾客基本上是确定的散客。
()4.客源构成复杂是零点餐的特点之一。
()5.吃零点餐的顾客在大多数情况下是不能自主选择菜品的。
()6.零点菜品是采用预约式批量方式进行生产的。
()7.零点菜单就是每日零点开始供应的菜单。
()8.零点菜单是为满足顾客就餐需要而制定的供顾客自主选择菜品的菜单。
()9.零点菜单中的菜品是为满足顾客一次用餐需求设计的成套菜品。
()10.零点菜单是饭店里使用最少的菜单。
()11.零点菜单菜品设计要与企业经营对象的就餐口味、动机及消费能力相适应。
()12.零点菜单中应始终有本企业吸引顾客注意的独具特色的菜品。
()13.零点菜单设计无助于公众对饭店餐饮的社会影响力和社会美誉度的提升。
()14.宴会就是人们为了社会交往的需要,根据预先计划而举行的群体聚餐活动。
()15.决定宴会本质属性的是人们的饮食需要。
()16.宴会是在人类社会发展过程中历史地形成和展开的。
()17.宴会聚餐都选择正式、隆重、高级的形式。
()18.宴会具有聚餐式、计划性、规格化和社交性四大特征。
()19.宴会聚餐讲究礼仪形式和礼仪规范,追求宾主同乐的饮宴效果。
()20.举办宴会并实现宴会的目的最重要的是要做到菜品丰盛。
()21.现代餐饮企业经营宴会都注重宴会的高档次和高规格。
()22.宴会作为社会交往的一种手段被人们广泛应用于社会生活中。
()23.宴会是人们表达好客尚礼的德行的有效方式。
()24.宴会具有凝聚群体、亲和人际关系、融合情感的作用。
()25.根据宴会的接待规格和性质不同,有国宴、正式宴会、家宴和便宴等类型。
()26.国宴是为大型活动举行的正式宴会。
酒店菜单管理制度第一章总则第一条为加强酒店餐饮部菜单管理工作,规范菜单编制与调整程序,提供更好的餐饮产品和服务,制定本规定。
第二条本规定适用于酒店餐饮部门的菜单管理工作。
第三条酒店餐饮部门负责贯彻执行本规定。
第四条菜单管理工作应遵循“合理、可行、新颖、经济”的指导原则。
第五条菜单管理工作应体现衡量客人需求、价格结构、食材季节性等因素。
第二章菜单编制第六条菜单编制是指根据酒店餐饮部客人需求以及酒店经营理念,统筹安排并确定菜肴、饮料种类和价格的工作。
第七条菜单编制应当充分考虑时令及地方特色,使菜单更有吸引力。
第八条菜单编制应根据餐厅的定位和目标客群的要求,合理确定菜品种类和价格。
第九条菜单编制应定期进行调整,结合市场需求和季节变化,更新菜单内容。
第十条菜单编制应充分考虑原材料的采购、仓储、加工及出品的可行性。
第三章菜单调整第十一条菜单调整是指根据市场需求、原材料价格变动等因素,对菜单内容和价格进行合理调整的工作。
第十二条菜单调整应根据市场需求情况定期进行,确保菜单与市场保持一致。
第十三条菜单调整应当充分考虑菜品原材料价格的变化,避免导致菜品成本偏高。
第十四条菜单调整应结合季节变化、客人反馈以及竞争对手的菜单情况进行调整,使菜单更具竞争力。
第十五条菜单调整应在经过多方面的考虑和论证后,经过酒店总经理或者经理同意后再进行调整。
第四章菜单实施第十六条菜单实施是指菜单内容经过调整后,在餐厅具体实施的过程。
第十七条菜单实施应当做好培训工作,让员工熟练掌握新菜单内容及价格。
第十八条菜单实施后应重点关注客人的反馈,及时调整菜品内容和价格。
第十九条菜单实施应定期进行客流量与营业额分析,以便及时调整菜品和价格。
第五章菜单考核第二十条菜单考核是指对菜单编制、调整和实施的整体运作进行综合分析的过程。
第二十一条菜单考核应结合餐厅的整体业绩情况,对菜单编制和调整的成功与否进行评价。
第二十二条菜单考核应当充分关注菜品餐饮成本、菜品销售量、菜品满意度等各项指标的变化情况。
第三章菜单的设计与制作教学设计:在学生已具备一定餐饮服务知识的基础上,从餐饮销售的角度培养学生餐饮管理的意识和能力,使其掌握一定的销售技巧和方法,并具备现代餐饮经营创新理念。
通过课外信息搜集、课堂研究分析;教师讲解示例、学生创新设计等自主式、探究式教学,全面提升学生的专业素质。
第一节菜单的重要性教学目标:了解菜单及其重要性。
教学重点:重要性。
教学方法:多媒体辅助教学方法、图片展示、学生的分组思考讨论法、启发式教学方法。
教具准备多媒体、教学课件、各式菜单。
课时安排:0.5课时教学过程A、组织教学B、讲授新课一、菜单的定义菜单是饭店餐厅提供商品的目录。
是餐厅餐饮产品销售的品种、说明和价格的一览表,在餐厅的经营和销售中起着重要作用。
二、菜单的重要性:(一)菜单是饭店餐饮部门一切活动的总纲1、是餐饮部门选择、购置餐饮设备的依据和指南生产制作不同风味的菜点,需要有不同规模、类型的厨房设备。
餐饮企业选择购置设备、炊具、工具和餐具,无论是它们的种类、规格还是质量、数量,都取决于菜单的菜式品种、水平和特色。
2、菜单决定厨师及服务人员的技术水平和人数菜单内容标志着餐饮服务的规格水平和风格特色,而要实现这些规格水平和风格特色,还必须通过厨房烹调和餐厅服务。
菜单除决定职工的技术水平要求以外,还决定职工的工种和人数。
中、西餐兼备的菜单,各派名菜荟集的菜单,必然要求餐饮企业拥有一支庞大的、技术全面的职工队伍。
3、菜单决定了食品原料采购和储藏工作的对象菜单内容规定了采购和贮藏工作的对象,菜单类型在一定程度上决定着采购和贮藏活动的规模、方法和要求。
4、菜单支配着所供应的膳食营养的含量5、决定了餐饮成本的高低菜单在体现餐饮服务规格水平、风格特色的同时,也决定了企业餐饮成本的高低。
6、影响厨房布局及餐厅室内装修和设计厨房布局和餐厅装饰也同样受到菜单内容的影响。
厨房是加工制作餐饮实物的场所,厨房内各业务操作中心的选址,各种设备、器械、工具的定位,应当以适合既定菜单内容的加工制作需要为准则。