第二讲组织文化与环境ppt课件

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组织文化与组织环境概述PPT(共 30张)

位和一些个人之间关系的网络式结构。在管理学中，组织的含义有两个方面：
静态和动态 1.静态方面：指组织结构，即反映人、职位、任务及它们之间的特定关系的网络。 2.动态方面：指维持与变革组织结构，以完成组织目的的过程。组织作为管理的基
本职能，就是源于对组织动态方面的理解。
二、组织机制
（一）组织的吸引机制：共同的利益、目标和任务，共同的价值观和信念，亲密的感情等因素产生的凝聚、协同作用，称为组织的吸引机制。其中：共同利益和目标是一切自发形成组织的首要因素，是组织的必要条件。组织形成的第一类因素：人们的共同利益和目标。
第二节
2 组织文化
组织文化是组织的个性特征
一、组织文化的概念
1.定义：组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展和实践组织目标的过程中形成和发展起来的，共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。概括地说，组织文化指的是组织中的成员所共有的价值观、行为方式、信仰及道德规范。 2.组织的核心：组织精神和组织价值观。
（1）组织环境：是指组织的性质、组织的经营方向、外部环境、组织的社会形象、与外界的联系等，对组织行为起决定作用。（2）价值观：是指组织内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误的一致认识。具有稳定性，是组织文化的核心。（3）英雄人物：是指组织文化的核心人物或组织文化的人格化，是企业文化的物质承载体，对组织文化的形成和强化起着极为重要的作用。（4）文化仪式：是指组织内的各种表彰、奖励、聚会以及文艺活动等。典礼和仪式是传输和强化企业文化的重要形式。（5）文化网络：是企业文化传播与沟通的一种通道，指非正式的信息传播渠道，主要是用于传播文化信息。
三、企业文化
（二）企业文化的层次及要素

组织环境与组织文化ppt课件ppt课件

（二）管理伦理的依据 1、功利主义的伦理观 2、权利至上的伦理观 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观
21
第三节管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主体。
2、制度层：这是组织文化的中间层次，是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层：这是组织文化的表层部分，是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是精神层的载体。
15
第二节组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的基本思想素质、文化教育水平和员工的工作能力、精神状态、身体状况等。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方政府的相应机构。政府机构可制定有关的政策法规，规定价格幅度，征收税赋，对违反法律法规的组织采取必要的行动。
7
第一节组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。现有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环境中并不存在、但随时可能进入本领域的企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经济的全球化，企业还将直接面临来自国外的竞争。
8
第一节组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集团是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。这些组织虽然没有像政府那样的官方权利，但同样可以对组织施加相当大的影响。

第4章组织环境和组织文化教学课件

教学类
43
领导是朋友又是亲人
赫伯和员工们一起拍照片时，总在群众当中。
上层经理们每季度必须有一天参加一线实际工作，担任定票员、售票员或行李搬运工等。 “行走一英里计划” 。旅游鼓励了所有员工参加这项活动。
管理的万能论、象征论
万能论——管理者对组织的成败负有直接的责任，起巨大作用。
象征论——管理者对组织目标的实现影响很小，许多管理者无法控制的外部因素起作用。
正确的观点：管理者对组织的发展起很大作用，但又受到组织环境的影响。
教学类
1
第一节组织环境
一、组织环境
存在于组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
广告、联盟、舆论
教学类
8
康洁利公司面临的问题
康洁利公司是一家中外合资企业，中方占有60%的股份，外方占有40%，生产高档涂料产品，产品不含苯、铅和硝基等有害物质，无毒无味，在中国有广阔的潜在市场。
开业在即，谁出任公司总经理呢？董事会决定从美国聘请米勒先生任总经理，中方推荐两名副总经理参与管理。
劣势W 薪酬待遇在行业中偏低加班较多，导致员工疲惫企业文化建设薄弱
成立人力资源部，强化人力资源管理
后备干部的选拔、培养
聘请管理顾问，大力推进企业文化建设
建立科学合理的绩效考核与薪酬制度
威胁T 技术人才和熟练工流失人员素质低
成立培训部，通过持续高薪挽留部分人才的培训提升员工素质；引入高素质人才
教学类
12
1．试运用管理学中的有关原理分析康洁利公司起落的原因。
2．从本案例中你得到了什么启示？
教学类
13
第二节环境分析方法
一、组织环境特征分析 1．环境的不确定性分析复杂性:要素多少；动态性:要素变化性。

组织文化与环境-PPT课件

供应商顾客竞争者政府公众
.
18
一般环境
政治环境社会文化环境
经济环境技术环境自然环境
.
19
经济全球化与跨文化管理
跨文化研究的作用
1、有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。
2、有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。
3、有利于消除组织冲突。
4、有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境并进一步得到发展。
哭脸和笑脸——黑熊和粉猪
优劣考评
.
20
第三节管理目标的可持续发展理论
可持续发展理论的提出： 1987年联合国世界环境与发展委员会提交报告《我
们共同的未来》定义：既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的发展 1992年，世界环境与发展会议在巴西召开，第一次把可持续发展由理论和概念推向行动。中国在九五规划和2010年远景发展目标中明确提出实施可持续发展和科教兴国两大战略。
.
4
广告词
企业理念广告长虹 “长虹以产业报国，民族昌盛为已任”；爱多 “我们一直在努力！”；滴滴浓情、三鹿奶粉” 海尔 “真诚到永远”等等。
企业实力广告科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第
一”，春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。
社会责任广告曲靖卷烟厂 “高标准、. 严要求、做贡献、创一 5
手段—结果倾向性系Fra bibliotek的开放性.
10
组织文化的特性
无形性软约束性相对稳定性
连续性个性
.
11
第二节组织文化的功能
导向作用
规范作用
创新作用
.
凝聚
激
作用
励
作

环境与组织文化概述(PPT 41页)

• 技术趋势
.
• 经济趋势
7
（1）、全球化的经济价值:
公司万宝路埃克森-美孚高露洁-棕榄得州仪器雅芳麦当劳可口可乐吉列
非美国收入占全部收入的百分比（%） 77.0 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1
. 8
(2000.7.24)
（2）、全球化观念的基本类型：
如何取得
组织决策和行动强调维持现状的
程度
稳定性低…..高
组织文化
员工导向低…..高
进取性低…..高
团队导向低…..高
管理决策考虑对组织成员的影响
. 33
员工在工作中进取性、竞争性的程度
围绕团队而不是个人组织工作的程度
5、组织文化的结构：
. 34
表层文化
可视
1.人造的, 例如：服装, 办公室区划, 符号, 典礼
不适合的文化
管理者行为独立、政治导向、官僚主义，组织的发展战略和策略不能与环境变化同步……
价值观
管理者视客户、股东、员工利益为第一位，正向激励，追求不断进步。
身先士卒，能上能下，以组织目标为重……
管理者只关心自身利益、局部利益，静态思维，强调命令，尽可能回避风险，没有管理过程意识，忽视领导效率……
联想、TCL、华为、中石油、中石化等。 .★ 区域性贸易联盟
11
（4）、全球化的途径：
阶段1 被动反应
阶段2 主动进入
出口到国外或从国外进口
. 12
雇用国外代理商或与国外制造商
签订合同
阶段3 建立国际性公司
外国子公司
合资企业
战略同盟许可证贸易/

管理学组织文化环境PPT课件

•
第5页/共73页
• 以上企业的窘境，并不是自己一手造成的，这就引发出这样的一个问题---------
• 一个组织的成败是否直接归因与内部的管理。
•
在管理学理论及社会上占支配地位的观点是——管理者对
组织的成败负有直接的责任。
• 我们将此观点称之为——管理万能论。
第6页/共73页
• 与上述观点相反，一些观察家认为，管理者对组织成败的影响十分有限，组织的成败很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。这些因素包括经济、政府政策、竞争对手行为、特定产业状况对专业技术的控制，以及前任管理者的决策等。
•
第3页/共73页
• 在1988年中毒事件发生后，强生公司决定对其柜台出售的所有药品不再使用胶囊包装，而是用塑料封装的片剂形式。这样做的成本是很高的，大约耗费了1.5亿美元用于回收胶囊，并新组织生产过程及新包装药片的促销。
• 像这样的情况，管理当局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些时事件的广泛冲击。
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• （3）、海尔真诚到永远 • 无搬动服务、国际星级一条龙服务。 • （4）、人人是人才 • 赛马机制 • （5）、联合舰队 • 整体大于部分之后
第34页/共73页
• 2、融欧日美中管理思想于一体，创造自我优势 • 德国：严谨的程序、规范性、理性化 • 日本：爱社如家、团队精神、产业报国 • 美国：顾客永远是对的，不留情面的理性精神。 • 鼓励员工不断创新，以职工名字命名各种小发明。实现员工自我价值。
第10页/共73页
• 3、每种组织都是具自己特定的组织文化。 • 对于任何一个组织来说，由于每一个组织都有自己特殊的环境条件和历史条件，从而也就形成了自己独特
的哲学信仰和意识形态，价值取向和行为方式。于是，每种组织都是具自己特定的组织文化。

组织文化与环境精品管理

管理ppt
5
第二节组织文化
一、什么是组织文化
(一)文化
文化指的是一种除政治、经济、军事以外的一种观念形态。它一般表现为一定时期人们的知识、宗教、信仰、道德、习俗、心理等传统。任何一种文化都具有如下几种特征：
管理ppt
6
1．文化不是一种个体特征，而是一种群体特征。
2．文化是一种观念形态，是人们的精神活动的产物，是从事精神产品生产的结果。
➢ 高不确定性规避的社会特征是人们的高度焦虑，具体表现为神经紧张、高度压力和进取性。在这种文化中，人们感到自己受到了不确定性和模糊性的威胁，因而建立了各种政府机构和社会机构来提供安全并减少风险。
管理ppt
10
3、个人主义与集体主义
➢ 个人主义（individualism）是指一种松散结合社会结构，在这一结构中，人们只关心自己的和直系亲属的利益。
➢ 在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束源于组织的文化。此外，外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织环境。
➢ 组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的选择。
管理ppt
4
管理的自由决定参数
地位的假设：一个组织的管理者的素质，
决定了这一组织本身的素质。也就是说，
组织的效果和效率的差别，在于组织中管
理者的决策和行动。好的管理者应预测变
化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他
的组织实现目标。
管理ppt
2
（二）管理象征论
➢ 管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。则称为管理象征论（Symbolic view of management）。

组织文化与环境ppt课件

员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度
三、文化的来源
组织过去的行为以及所取得的成功程度
四、员工如何学习文化
1、故事 2、仪式 3、有形信条 4、语言 ..\教学\管理学教案\管理学教案\第十三章企业文化.ppt
8
五、文化对管理者的影响

受文化影响的管理决策
政府
12
1、为什么需要管理利益相关者
可以利用其他组织的成果，减少环境对组织的影响能够帮助组织做“正确的事”
2、如何管理这些关系
首先确定谁是组织的利益相关者确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系确定每一个利益相关者对组织决策和行动的影响根据影响程度和环境的不确定程度决定具体管理方式
3
到了1995年，大午公司已经颇具规模，被国家工商总局评为全国最大的500家私营企业第344位。1996年，大午公司被河北省政府评为“河北省骨干乡镇企业”，孙大午被评为“河北省养鸡状元”，被推举为保定市禽蛋产业联合会理事长，保定市农学会常务理事。1996年10月，河北大午农牧集团有限公司成立。
孙大午不仅在实际行动中打破常规，还到处以自身经历批评地方政府。他在北京大学、中国农业大学等大学里发表演讲，认为 “农村是有饭吃没钱花，没钱花是因为没事干，没事干是因为有事没人干，有事没人干是因为人们想干而干不成事”，认为地方政府各机构是严重阻碍农村经济的发展的“八座大山”，应该大力精简政府机构。他从不避讳自己与土地局税务局的纠纷甚至官司，还把这些经历和对政府机构的批评到处宣讲。他自己办起了网站，经常发表一些对三农问题的看法。所有这些，看起来都和他作为企业家的身份“不符”。
大午集团的创业起始于1985年。 1985年初，河北省徐水县郎五庄村用公开招标的形式发包村西北一片叫做“憋闷疙瘩”的荒地，这片荒地包括一个废弃的果园，一座废弃的砖窑和数十个坟包。曾经当过八年兵，转业后在徐水县农业银行工作的郎五庄村村民孙大午鼓励妻子刘惠茹和另外五位村民一道，以每亩6元的价格承包了这片无人问津的荒地，开始了艰难的创业历程。对组织成败负有直接责任

组织环境与组织文化ppt课件

5.3 组织对环境和文化的影响
5.3.1 组织对环境的影响大多数组织对于改变环境都显得软弱无力，显然是环境作用于组织而不是组织作用于环境。然而，某些组织——特别是大型的有实力的组织，能够对环境因素施加影响，并由此削弱环境对管理的限制力量。对供应商，组织应避免供应来源的单一化．对竞争者，组织首先可采取价格竞争。对顾客，一是要提高产品质量并做好售后服务工作；二是要不断通过市场调查及时了解顾客需求变化以及对产品的反映．开发新产品满足市场需求;三是要使产品用途多样化，为自己的产品开辟新用途;四是要通过各种途径如广告、促销等巩固顾客的品牌忠实度、并努力开发新市场。对有关政府部门，往往可聘请有影响的专家或退职下来的前任官员做组织的顾问或咨询专家。
此外．组织还可以通过进行定期的和不定期的审计抽查来监督组织的管理道德，也可以建立一些组织道德行为的咨询机构，通过沟通来帮助组织成员明确道德问题，更有甚者，还可以通过对组织核心价值观的不断强调，对组织内正确行为的石断肯定以及在组织内建立共同奋斗目标等方式来改善组织内部的道德现状。
本章小结
本章小结
生存于社会中的组织对于社会应承担相应的社会责任和义务。这与组织所追求的经济绩效并不存在着必然的矛盾关系。如果运用得当，有时甚至还会给组织带来十分稳定、可观的长期收益。但组织对社会责任的承担也该适可而止，因为毕竟组织的首要任务并不是要做一个公益大使*管理伦理是又一个涉及到组织道德行为的重要问题。
组织环境有内、外之分。外部环境又可根据其对组织作用的直接与否而划分为一般环境和任务环境两大部分，一般环境中的五个主要因素是经济因素、技术因素、社会文化因素、政治法律因素和自然环境因素。而任务环境虽然因组织性质和经营业务范畴的不同而各不相同，但基本的要素是类似的，包括供应商、顾客、竞争者以及有关政府部门和社会组织等。

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• 工作活动是围绕工作队设计的，并鼓励工作队成员跨越职能领域及权力等级进行交流。评价管理者不仅依据其部门的绩效，还要看其部门同组织内其他部门协调工作的好坏程度。晋升和其他的物质奖励给予那些对组织作出最大贡献的员工，即使那些员工拥有奇怪的念头，不同寻常的个人癖性或不同常规的工作习惯。公司将能够找到的最优秀的人员安排到高层位置，甚至可能包括从竞争对手那里招聘来的人员。公司为自己成为市场驱动型的公司而骄傲，并对顾客变化着的需求作出快速的反应。
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
管理的自由决定权参数
组织文化
管理的自由决定权
组织的环境
精品课件
3-5
《管理学》
管理环境及其构成
鲁东大学商学院
• 管理环境：存在于组织内外部的影响组织业绩的各种力量与条件因素的总和。
• 管理环境=组织外部环境+内部环境 • 外部环境=一般环境因素+任务环境因素 • 内部环境=组织文化+经营条件
精品课件
《管理学》
管理环境的构成
鲁东大学商学院
外
某
部
一
组织存在于
管组织理
环境
内部OR外
因部？
素
内部
间接
对组织业绩的外部环影响
一因•素般存同环在的境于观政技组念治术织系、之统经济中。、的社共会、
境因素
直接
供应商、顾客、竞
•任因素组源务环织的境所数拥量争相有与对关手利的质、益各量主群种。管体资部门、
• 观点三
• 企业文化就是企业形象标志、宣传口号等，主要是给外人看的。
• 观点四
• 企业文化是一个说不清的东西，是以上各方面的整合，是虚的东西。
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
• 像部落文化中拥有支配每个成员对待同部落人及外
来人的图腾和戒律一样，组织拥有支配其成员行为的文化。在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话及实践的体系或模式，这些共有的价值观在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应。当遇到问题时，组织文化通过提供正确的途径来约束雇员行为(“这就是我们做事的方式”)，并对问题进行概念化、定义、分析和解决。
• 至于一个环境因素是什么环境因素，则取决于该环境因素存在于组织内部还是外部，对组织业绩是直接影响还是间接影响。
精品课件
《管理学》
企业文化
鲁东大学商学院
• 观点一
• 企业文化就是企业中的思想政治工作或精神文明建设。
• 观点二
• 企业文化就是企业文化活动。文化设施建设、文化娱乐活动、文化生活。
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
• 什么是组织文化？组织文化
–是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式，即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、企业形象。
• 一种共同感知：组织中具有不同背景或不同等级的人，试图以相似的术语来描述组织的文化，这就是文化的共有方面
作类型或专业领域的特征。（２）团体的重要性工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。（３）对人的关注管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。（４）单位的一体化鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。（５）控制用以监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。
精品课件
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
组织B
• 这一组织也是一家制造公司。而在这家公司中，员工以他们的技术诀窍和专业知识以及同公司外的广泛交往为荣，公司中只有少量的规章制度，监督较松，因为管理当局相信公司的员工会努力工作并值得依赖。管理当局关心高生产率，但他们相信高生产率来自于正确地对待员工。该公司对于被看作是良好的工作场所的声望感到自豪。
《管理学》
鲁东大学商学院
组织文化与环境: 约束力量
2011年3月
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
思考题
•管理者（老总）是否对企业的成败负有直接的责任？
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
• 管理万管能理论者：万能的还是象征性的？
–管理者负有责任的
• 韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手
• 管理象征论 –管理者在组织成败上起到的实际作用极小
–组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
现实是两种观点的综合
在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束源于组织的文化。此外，外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织环境。
《管理学》
鲁东大学商学院
（６）风险承受度鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度。
（７）报酬标准同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定工资增长和
晋升等报酬的程度。（８）冲突的宽容度鼓励员工自由争辩和公开批评的程度（９）手段—结果倾向性管理更注重结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。（10）系统的开放度组织掌握外界环境变化及对这些变化作出反映的程度。
• 描述性术语：它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们的组织，它是描述而不是评价。
–可以用十个维度准确表述组织文化的精髓
• 组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造
精品课件
《管理学》
组织文化的识别
鲁东大学商学院
（１）成员的同一性雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工
精品课件
《管理学》
组织文化是一个复合体
鲁东大学商学院
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
组织A
• 这一组织是一家制造公司，雇员对公司忠诚，该公司中有雇员需要遵守的大量的规章制度，管理者密切监督员工以保证不发生偏差。管理当局关心的是高生产率，而不管它对员工士气及流动的影响。
• 工作活动是围绕个人设计的，组织中有明确的部门及权力线，并希望员工尽量减少与专业领域外或指挥线外的员工的正式交流。对努力、忠诚、协作及避免出错都给予表扬及奖励，公司仅从内部提升管理者，并相信最好的产品是那些由公司独立开发的产品。
对组织
间接组织文化
核心价值观、目标
业绩的因素
定位、经营管理理
内部环影响
念、行为规范
境因素
直接
人力资源、资金、
经营条件品牌等资源、能力、
因素
知识
精品课件
《管理学》
鲁东大学商学院
环境因素的判断
• 一个因素是不是环境因素，取决于该组织的目标定位。
• 凡是对组织目标的实现有影响的因素对于该组织而言，就是环境因素。